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搞好政务信息工作，是办公室发挥参谋助手作用的重要方式。同时，又是上下级机关和各部门之间进行工作联系与沟通、联系实际、联系社会、联系群众的重要载体。近年来，我们对政务信息工作高度重视，把政务信息工作作为办公室工作的重点，通过努力提高信息质量，完善工作机制，创新服务手段，不断推动办公室服务水平和参政议政水平的提高，为政府领导了解情况、科学决策提供了重要依据，充分发挥了政务信息工作的效能。我办连续五年被省市评为政务信息工作先进单位，2004年、2005年分别被省政府、市政府授予政府系统政务信息工作标兵单位。回顾近年来的政务信息工作，我们的主要做法是：
一、强化基础工作，组织领导到位
做好政务信息工作，离不开各级领导的重视和支持。领导的重视是做好信息工作的重要保证。多年来，我县对政务信息工作十分重视。一是建立领导责任制。县政府主管领导、分管领导都经常指导政务信息工作，把做好信息工作作为衡量办公室工作成效的硬性指标，要求办公室每个月在工作例会上汇报信息工作情况，并及时协调解决工作中遇到的矛盾和问题。政府办公室专门确定一位副主任负责信息工作，对信息工作出题目、提要求、作部署，进行督促检查和组织开展专题调研，对上报的信息认真阅批，严格审核把关。县政府政务信息网络成员单位及时报送信息。秘书负责全县政务信息的搜集、整理和编辑，抓好信息线索的筛选。由于建立了明确的领导责任制，从政府办到各部门，对政务信息工作都高度重视，认真对待，无论对信息的捕捉，还是采集、整理和上报都出现良好的发展势头。二是纳入目标管理。为使政务信息工作真正纳入日程，摆上重要位置，近年来，我们始终坚持实行目标管理。每年年初都将信息工作作为一项重要工作纳入年度工作目标中，量化分解到政府办各科室和县直部门。做到与其他业务工作同步部署、同步检查、同步考核，使这项工作由软指标变成了硬任务。特别是严格要求县直部门政务信息的报送，县政府专门下发文件制定信息报送计划，责任落实到单位，落实到人头，不断扩大信息源，保证信息工作成为“长流水、不断线”。各乡镇、县直各单位层层建立责任制，落实“六有”措施(有领导负责，有专人落实，有量化指标，有工作制度，有检查考核，有奖惩措施)，形成齐抓共管工作局面，为政务信息工作扎实有效开展创造了良好的外部环境。三是加快信息网络建设。始终把政务信息工作硬件建设放在优先位置，本着适应新形势、提高政务信息处理和传输手段的现代化水平的要求，在资金十分短缺的情况下，县政府积极筹措匹配资金20万元，建成电子政务网络中心平台，配备了微机、打印机等设备，成功与省市互联互通，并派专人到省市参加电子政务建设培训，提高电子政务建设的管理和操作水平，确保了信息网络畅通，加快了信息传递和反馈。在工作中，我们充分发挥信息网络主渠道作用，建立经常性联系制度，实现了政务信息快速收集、加工、整理、传递和存贮，保证了上情下达、下情上报。
二、突出工作重点，信息服务到位
我们坚持在政务信息工作中，树立精品意识，注重挖掘深层次、高质量、有价值的信息，紧紧围绕政府中心工作，在信息收集上突出深入广泛性,在信息整理上突出灵敏有效性,在信息编写上突出精确严密性,把握“三个重点”，努力提高信息稿件的采用率，充分发挥政务信息工作的主渠道作用。
一是重点反映党的方针政策以及上级精神贯彻落实情况。通过政务信息及时反映我县贯彻执行上级工作精神的情况，及时反馈决策贯彻落实中出现的一些情况和问题，特别是加强了调研性和综合性信息的报送，注意从大量原始材料中发现和挖掘政务信息，组织开展调研活动，形成有价值的调研报告。2004年以来，国家和省出台了一系列富民惠农政策，我们就中央一号文件精神的贯彻落实情况以及今年社会主义新农村建设，在工作中取得的经验、存在的问题及今后工作建议，及时形成综合调研信息，分别上报省市政府以及农业部门，为领导提供了决策参考，得到上级领导的重视。并被黑龙江农业信息网和中国农业信息网采稿刊登，让更多的人了解了嘉荫，宣传了嘉荫。二是重点反映政府工作目标和任务推进落实情况。政务信息，重在“政务”。为此，我们工作的出发点和落脚点，就是一切围绕政府的中心工作，围绕改革与发展中出现的新举措、新经验及各项重点工作，进行多角度、多侧面、多层次反映情况，在深挖特色上做文章，在“人无我有，人有我优”上挖潜力。如：2005年编发以优质大豆、绒山羊、民有林为主的“三色经济”、边贸、旅游等重点工作的推进落实情况信息26条，及时、准确、客观地报送给政府领导，为领导科学决策提供参考，有力地推动了工作开展。三是重点反映涉及群众利益密切相关的热点、难点问题。密切联系群众，进一步畅通信息反馈的渠道，及时、全面地把群众的呼声和意见传递上去是政府部门义不容辞的责任。近年来，我们把涉及群众利益的改革措施和政策的实施情况及群众在城镇建设、社会保障、土地纠纷等方面反映较为强烈的突出问题列为政务信息工作的重点，抓住群众普遍关心敏感的问题，广泛了解和全面反映群众的呼声和要求，提请领导注意社会矛盾的发展变化，收到较好的效果，信息采用率也明显提高。2005年，我们对全县开展十项利民行动，为群众办实事活动进行督办，形成综合信息，在市政府内部刊物《督办与落实》上专刊发表。
三、规范运作体系，责任机制到位
我们主要采取了三项措施：一是抓制度，保证政务信息工作的健康和持久发展。我们先后制定了《关于加强政务信息工作的实施意见》、《信息报送制度》、《重点单位联系制度》等制度，对信息报送实行“积分制”，在对报送信息质量和数量打分的基础上，按照在省、市刊物上的发稿情况进行累计加分，上不封顶，并以此作为年度评选的依据，对信息工作先进单位和个人进行表彰奖励。我们特别要求政府办秘书每人每月最低完成4篇高质量信息，各部门、各单位每月最低2篇。做到千斤重担大家挑，人人肩上有目标。二是抓队伍，进一步加强信息员队伍的建设。队伍建设是搞好政务信息工作的重要基础。做好这项工作必须要有一批政治品质好、业务素质高、敬业精神强的专业人才。近几年，县政府办公室采取以会代训等多种方式，大兴学习和调研之风，对全县的信息工作人员进行业务培训，不断提高他们的业务水平。目前办公室秘书人人都是信息员，都会电脑操作，通晓网络，能够较好地完成政务信息报送工作。此外采取了“三优先”措施，即优先让信息人员参加各种会议，使其及时掌握全县各方面工作的安排部署、领导工作思路和意图，开阔视野，增强工作的灵敏度和针对性；优先让信息工作人员跟随领导下基层调研，随时搜集领导在调研和检查工作中的新观念、新思路及基层的各项工作动态；优先让信息工作人员阅读各类文件，为信息人员全面掌握情况，明确工作重点创造了条件。三是抓质量，牢固树立“精品意识”。严把信息质量关，坚持“真实、实用、准确、严谨”的原则，对编辑的每一条信息都从内容、文字表述、反映角度等各个方面严格把关，精编细选，字斟句酌，量体裁衣，在信息的时效上突出一个快字，在信息内容上突出一个实字，在信息的篇幅上突出长短结合，在信息的深度和层次上求质量，求价值，在准、新、深、精上下功夫，做到反映工作进展和成绩恰如其分，反映困难和问题真实可信，经得起实践和群众的检验。四是抓检查，充分调动工作积极性。信息报送制度和考核制度的建立，有效地促进了政务信息工作的开展，但开展的成果如何，还需经常的总结检查。我们对各部门、各乡镇的报送率定期进行检查，对做得好的进行表扬，对做得差的实行提醒，年终进行全县通报，并表彰奖励上年度优秀信息工作先进集体和个人，做到学有榜样，赶有目标，形成信息工作比学赶帮的良好氛围，确保了政务信息工作的圆满完成。
以上是我们在政务信息工作中的一些实践和探索。尽管我县近几年政务信息工作取得了一些成绩，但与市政府要求还有差距，工作中还存在着许多不足，亮点不多，创新不够。在今后的工作中，我们将虚心学习兄弟单位的好经验好做法，进一步加强政务信息工作，提高信息质量和档次，促进和推动政务信息工作再上新台阶。
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如何广泛发动和充分依靠全会、全员办信息，提高信息工作整体水平，始终是我们思考和研究的主要课题。在基本建立健全全局信息工作网络和信息工作制度的基础上，近年来，我们在上级的指导帮助下，在局领导的重视和要求下，继续探索，积极尝试，取得了一定成效。我们的具体做法如下：1.强化责任，完善机制，提高信息质量。提高信息质量是信息工作的长期任务，随着企业落实资产经营责任制，深化内部改革，全局各级面对着人员减少、工作任务繁重的考验，信息工作也出现一些问题和困难，一般性信息偏多，高质量信息相对较少。针对这个问题，我们反复研究，把上级的要求和工作的实际结合起来，在坚持原来一些好做法的同时，进一步强化责任，完善机制，量化工作标准，压缩信息数量，提高信息质量。一是在局内部认真落实铁总三个方面“九个一”要求，即：对主席要求，一年对信息提一次任务和要求，一个时期对一项重点工作讲一次思路和打算，一个季度批示一期有价值的信息。对办公室主任要求，一年开一次总结信息工作的会议或办一期信息员培训班，一个季度综合起草一篇信息，一个月亲自分析检查布置一次信息工作。对信(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录 )息员要求，一个月直接与基层单位商讨一次信息稿件，一个季度综合起草一篇信息，一年培养一个先进单位和一名优秀信息工作者。二是在()级开展信息工作“三个一”季度考核，即：要求各、办公室主任每季度抓一篇调研信息，信息员每季度写一篇综合信息，各单位每月上报一篇高质量的综合信息，局办公室按季度进行考核。三是重新修订了《我市信息工作细则》，针对原来评比办法中对综合信息激励不突出的问题，在新办法中考虑了综合信息的因素，进一步明确了优秀信息的条件，拉开了季度考评中一般信息采用和高质量信息采用的分值差距，加大了对被上级单位采用和获得领导批示等高质量信息的表彰奖励力度，从而使各单位开发高质量信息的责任更加具体，目标进一步明确。此外，我们坚持加强调研信息工作，及时印发了一个时期全局调研信息、综合信息的参考题目，使大家超前思考，开阔思路，有针对性地开展调研活动，多方面、多角度地捕捉和发掘信息内容。2.强调时效，抓好引导，提高信息工作效率。在企业加快改革发展，各方面工作与时俱进，不断创新的新形势下，信息的时效性越来越显得重要。由于机构和人员精减，工作任务相对加重，有时各项工作和信息工作交叉在一起，大家集中力量抓上级部署紧、企业涉及多、职工要求迫切的事情，信息工作相对放松，时常出现某项工作全面收尾后再整理信息的情况，致使信息的时效性不能得到保证，对此我们采取了几点办法。一是在每年召开的全局办公室工作会议和各级信息员培训中，特别强调信息的时效性，对不同类型的信息提出不同的报送时间要求。同时教育引导负责信息工作的同志处理好信息工作与其它工作的关系，以高度的责任感和超前意识，自觉主动地安排协调，统筹兼顾，既做好各项工作，又不放松报送信息，保证信息的时效性。二是明确提出在路局、()和基层信息工作逐级负责的前提下，路局可以根据情况需要直接向重点基层单位采集信息；()也可以根据内容需要，在向路局报送信息的同时，向局上级单位报送信息，以便争取时间，尽早引起各级领导的重视，最大限度地发(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录 )挥信息应有的作用。三是在定期下发信息报送要点的同时，加强各级信息工作的沟通联系，畅通渠道，帮助信息员在收集、加工、传递信息的过程中做到灵敏、及时、快捷。四是适时检查和考评各()对党和国家重大事件、全局重要会议、局重点工作部署信息反馈的情况，加以通报，引导大家增强时间观念。五是适应形势要求，加强办公自动化建设，积极尝试和开展局内外微机联网工作，争取网上信息传递，提高信息工作效率。3.围绕中心，发挥作用，提高信息工作水平。信息要为领导决策服务，为职工群众服务，发挥其特有的功能作用，需要信息工作者牢固树立服务意识，注重实效，扎实工作。为此，我们在以下几方面进行了努力。一是抓学习，搞好结合。及时组织有关工作人员学习把握上级精神和企业中心任务，传达领导的指示、批示和要求，努力把信息工作与日常工作相结合，及时总结、推广经验；把信息工作与督查督办工作相结合，推动上级会议精神、工作部署得到贯彻落实；把信息工作与突出维护职能相结合，及时反映广大职工群众思想上的热点、疑点，工作、生活上的难点，以及他们的意见和要求，维护职工群众的合法权益。二是抓重点，搞好服务。结合路局、路局不同时期的不同工作重点，根据职工群众的迫切需求，编发各种专题信息、系列信息，情况反馈和信息专报。比如编发了“组织开展节支降耗竞赛”系列信息，有力地推动了全局带领职工节支降耗1亿元，为全局经营生产做贡献；编发了“两节送温暖”系列信息，及时传递了组织的关怀，解决了职工的生活困难；向局党委报送了《职工思想状况的分析》、《职工对铁路改革的期盼》、《基层站段干部职工对路局工作的意见和建议》等信息，帮助局领导掌握职工的思想愿望和意见要求；向上级报送了《部分退休教师拟将提高教师待遇问题诉诸法律》、《临时工入会难》、《女职工劳动保护工作的调查与建议》等信息专报，反映了一些企业自身难以解决的问题。在局内各、的信息工作中，也产生了很多针对职工反映较大、较为集中的问题，进行跟踪调查，加以分析，提出处理意见和建议的信息，报送有关领导和部门后，引起高度重视，做出批示，解决了实际问题，受到职工群众的欢迎。三是抓角度，搞好写作。强调在众多的信息中加以鉴别，舍弃没用的信息，兼顾一般的信息，下力量搞好重点信息。对重点信息反复思考研究，选好角度，尽量提炼和挖掘，精雕细琢，认真编写。事实上有些信息是不厌其烦，多番修改形成的。比如今年3月我们编发一篇学习宣传《法》的信息，从“我市局举办《法》专题学习讲座”、“我市局加大力度学习宣传贯彻《法》”，到“我市局学习宣传贯彻《法》面向党政注重实效”，三易其稿，最终引起有关领导的重视，被上级采用。通过工作实践，我们深深体会到：1.提高信息工作整体水平，必须领导重视。局领导重视，经常指导、过问和支持信息工作，能够有(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录 )力地引导和推动信息工作。2.提高信息工作整体水平，必须强化信息意识。信息工作人员有了较强的信息意识，就能够随时随地注意捕捉和报送信息。3.提高信息工作整体水平，必须提高信息员队伍素质。坚持常年进行信息员培训，能够有效地提高信息工作人员的综合素质，信息员队伍素质提高了，信息工作才能有声有色。4.提高信息工作整体水平，必须突出特色、提高信息质量。唯有发挥组织特色，反映职工的愿望、意见和建议，反映代表和维护职工利益好的经验、做法，才能为领导决策提供依据，使信息具有较高的实用价值。
创新督查工作机制提升工作层次质量
我们办公室现有工作人员8人，其中主任1人，秘书4人，收发1人，打字室2人，主任和一名秘书专门负责督查工作。近年来，我们地质××公司党委把督查工作放在突出位置，健全督查机制，强化督查权威，保证了公司党委和公司的决策落实，促进了公司持续健康的发展。
一、建立督查工作责任机制，进一步强化督查权威性。
围绕督查工作“职责清晰、责任到位”的目标，我们办公室一是建立实施《督查工作控制规范》。借鉴ISO9000标准和管理过程PDCA（计划、操作、检查、处理）等核心管理思想，制订了有目的、范围、职责、工作程序、记录组成的《督查工作控制规范》，使督查工作形成了一个完整的闭环，促使督查工作进一步规范化、责任化。在编写规范中体现了5W1H的要求，即督查工作“为什么做，做什么，何处做，何时做，谁来做，怎样做”，保证了督查工作的可操作性、控制性和规范性。《督查工作控制规范》首先明确了各级领导职责。如党委书记、公司经理负责确定党务、政务督查工作内容，签批《督查工作立项表》。党委办公室负责党务、政务督查立项，填写《督查工作登记表》；实施党务、政务督查检查活动，确定不合格项；完成党务、政务督查报告并向上级汇报。机关科室、基层单位负责做好承办事项的落实，并在规定的时间内将督办结果上报党委办公室。通过建立规范、明确职责，促使督查工作领导和执行到位，形成了督查工作责任明晰、齐抓共管的良好局面。二是始终坚持“督查工作是一把手工程”的工作思路。督查工作的对象是公司三科级单位领导班子及其成员和机关科室长。实践证明，紧紧抓住“一把手”，适时适度进行督查，就能够取得事半功倍的成效。我们主要采取了向“一把手”发督查单的方式，对重大的工作督查和重要的专项督查，以公司党委和公司的名义向所涉及的单位和科室“一把手”下发《督查事项通知单》，提出办理要求和办理时限。同时，规定承办单位的办结报告必须由“一把手”签字后才能上报。签字就表明认可，签字就必须负责。这一做法，既把单位和科室“一把手”作为了决策落实的第一责任人，又作为了决策落实的第一执行人，确保了重大任务和特殊任务的完成。如我们办公室根据公司党委主要领导的指示，在安排稳定工作排查中，一直采取向所涉及的单位和科室“一把手”发督查单的形式，要求“一把手”亲自抓落实，并签署办结意见，加大了工作压力和动力，取得了很好的效果。在解决公司职工群众来信来访案件中，对一些重大案件，按照《地质××公司信访督查督办工作规程》，我们直接到承办单位现场，面对面地督查“一把手”，适当施加压力，促进问题尽快解决，保证了职工队伍稳定。
二、建立督查工作运行机制，进一步强化督查实效性。
为适应公司“年规划、月考核、周安排、日运行”整体工作运行机制，我们完善了“全年抓主线，阶段抓重点”督查工作运行机制，实现了督查工作由被动实施向主动执行的转变。一是全年抓主线，提升督查工作层次。“全年抓主线”，就是年初围绕公司发展的整体思路，将全年各路的重点工作计划整合，排出全公司的年度重点工作运行督查大表，表中注明重点工作内容、工作进度、具体负责人、主管领导等。我们办公室依此作为全年督查工作运行的“总抓手”，保证督查工作按照“有主有次、有重有轻、有急有缓”的次序，逐一抓好落实。如今年一上手，我们办公室根据各路计划，排出了41项重点工作运行督查大表，一一督促抓好落实。有关科室和单位拿出具体实施方案后，公司领导办公会用了两个星期的时间，对每一个方案件认真审核、评议，提出修改要求。通过这一方式，督查工作在全年起步阶段就紧贴公司改革发展稳定的实际，抓住了重点，把握了大局，受到了公司领导的好评。
二是“阶段抓重点”，推进重点工作落实。在日常工作中，督查任务可能随时而来。有时是主要领导的指示批示，有时是公司各类会议安排的事项。为增强督查工作的主动性、应急性，我们按照“特事特办”的思想，强化时间和效率观念，采取“每日督查、每周通报、每月考核”的机制，确保了公司党委和公司重点工作的完成。如去年，公司党委在年初职代会上承诺为职工群众办好“五件实事”，即继续改善公司职工的工作环境；不断提升职工群众的生活质量；努力提高公司职工可支配收入；加大弱势群体的救助力度；继续拓宽就业渠道。这“五件实事”，职工群众非常关心，领导更是关注进度。6月份，我们办公室根据主要领导指示，专门就为职工群众办实事情况进行专项督查。我们首先排出了“五件实事”督查大表，列出了督查项目、进展情况、问题分析、责任单位及领导、办结时限，并将此表下发到有关单位和科室。之后，按照大表，每天下午搜集工作进度信息，每周一晨会进行通报，每月公司考评会上进行督查考评，此举触动了各单位各科室的神经，保证了“五件实事”按期全部完成。对公司主要领导的批示，我们做到“批则必查，查则必清，清则必办，办则必果”，进一步加大了领导决策落实的力度，全公司重点工作质量和效率得到了明显提升。
三、建立督查工作信息调研机制，进一步拓展督查范围。
根据公司改革发展稳定的实际情况，我们办公室创新工作思路，试行了“督查、调研、信息”三位一体的督查工作机制，解决了一批改革发展稳定中的热点和难点问题。
一是围绕公司大调研工作开展督查。2005年，公司党委和公司组织了三次大规模的基层调研，即3月份发展思路调研、5月份安全工作隐患调查、7月份基层建设大调研。我们根据调研情况和领导指示，有针对性和有重点地开展督查工作，拓展督查工作的深度和广度，提高督查工作的层次和效果。在7月中旬，公司党委分七个团深入基层，较全面地掌握了基层存在的问题，征求了基层和职工对公司生产经营、队伍稳定等方面的建议。之后，公司党政领导班子高度重视，专门召开了领导办公会，对42项基层反映的问题，逐项研究、逐条落实，要求分管领导和有关科室限期拿出解决方案。我们办公室主动将42项问题列入督查工作进度表，每周进行督查和进度汇报。到2005年底，已解决32项；列入06年计划解决的有4项；作为长期项目和需要持续改进的有6项。如一线职工反映倒班休息的问题，受到督查的劳资科多次到管理局有关部门争取劳务工指标，2005年录用76人，在一定程度上缓解了一线职工休班的问题。对公司安全工作隐患调查发现的问题，我们也采取这一方式，列出督查计划，限期进行专项治理，切实提高了公司安全管理水平。通过工作实践，我们切身感受到：调研和督查相结合起来，才能保证调研活动的成功和领导决策的落实，取得“双赢”的效果。
二是办好网上督查专报，强化信息反馈。对督查工作的办结结果，特别是涉及基层单位和职工群众切身利益的，我们在公司内部网页党办《督查通报》栏目上进行通报，将信息及时反馈到基层单位和职工群众。各单位各科室使用口令登录后，均可察看。如将去年办理“五件实事”和“基层大调研42项问题答复”的督查通报，我们及时上网，保障职工群众的知情权。对各单位各科室贯彻公司“两会”精神情况的督查报告，我们也进行了网上通报。对不宜公开的内容，我们一项督查工作结束后，整理形成督查报告后，提交公司主要领导审阅。对公司月度考评会上领导的重点工作安排，我们编发“月度督查工作要点”，通过网上发布，为基层单位和机关科室查询信息提供了网络平台。办好网上督查专报是我们新的尝试，今后将进一步探索和完善，通过该形式能够提高督查信息利用效率和范围，节约工作成本，巩固督查工作的群众基础。
四、建立督查工作联动机制，进一步增强督查合力。
在督查工作中，有些涉及部门较多、完成时限较长、推进难度较大的事项，这就要求建立实施“一件事共同抓、抓出底”的工作运行机制。对此，我们办公室咬住督查目标不放松，建立了督查工作联动机制，坚持调动各方面的力量，形成合力，一抓到底。在督查各级党委重大决策和重要部署的落实中，我们结合科室职能，对党委组织科、党委宣传科、纪监审计科、工会办公室等科室进行督查工作任务分配，采取联合督查、实地督查、督查暗访、跟踪督查等多种形式，做好了党的十六届四中五中全会、局党委全委（扩大）会议、公司职代会、先代会等会议精神和思想作风建设年活动、党员先进性教育活动的贯彻落实。如在思想作风建设活动年中，我们公司党委对各级领导班子提出了“重点解决八个方面的突出问题，努力在六个方面做出表率、实现四个转变”的整体思路。为此，我们办公室将“思想作风建设年”工作任务进行细分，党委组织科负责做好“负责任”大讨论、干部思想作风建设的督查；党委办公室负责做好公司制度建设体系的督查；纪监审计科负责做好“解决八个方面突出问题”的督查，每周一党群科室进行碰头，每月进行一次督查进度通报，确保了“思想作风建设年”活动的顺利推进。通过实施督查工作联动机制，实现了由督查部门为主的督查向各方合作、相互联动的督查转变，形成了抓督查的整体合力，既增强了督查的实效，又避免了交叉督查或重复督查的现象。
一年来，我们办公室下发督查通知书30份，编写督查通报15期，落实领导指示、批示和重点工作部署100多项，督促落实率、重点工作督查立项率、按时办结率均达100，督查工作体现了制度化、规范化和高效率的特点，有力推动了公司各项工作的前进。
