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各位领导、各位同仁：

首先，我向省国资委办公室提供了这样一个学习交流的机会表示感谢。下面，按照要求，我向各位简要汇报xxx集团有限公司办公室的工作情况，请予以指导。

一、公司的基本情况

xxx集团有限公司是经省人民政府批准于xxxx成立的国有独资企业。注册资本xxx亿元，主要承担盘活大型国际活动公益性资产和实现可持续发展的任务。有xx股份公司、会展中心有限公司、xxx房地产公司等成员公司。至2005年末，xxx集团资产总额xx亿元，经营收入xxxxxxx万元，实现利税xxx多万元。

改制六年多来，xxx集团通过实施资产重组、结构调整、深化改革等一系列措施，逐步建立起适应现代企业制度要求的管理体制和运行机制，基本完成了以旅游、会展、房地产为主的产业体系构架工作，并牢牢把握，有效推进，走出了可持续发展的路子，创造了将会展形成的资产按企业化方式运作并持续赢利的奇迹，为我国举办国际性大型盛事活动后场地资源的有效利用、持续经营、和谐发展带来了先行示范。

二、办公室工作情况

办公室是一个单位的窗口和枢纽，地位特殊、作用突出、责任重大。领导们把办公室的作用和责任归纳、概括为“参与政务、做好事务、搞好服务”，“机关的枢纽、对内对外的窗口、领导的参谋助手”等，这些说法都很准确反映了办公室的地位和任务。要能够围绕中心，忠实地履行好上述各项工作职责，关键是要在懂事、谋事、干事、成事等方面下工夫。

1．懂事。xxx集团自改制运作以来，是一个坚定市场化信念，在市场竞争中求实、求稳、健康发展的过程；是一个不断进行调整改革，构建产业体系的过程；是一个勇于为上级部门排忧解难，抓住机遇加快发展的过程。相应地，办公室的定位和职责也在逐步调整转变。首先是观念的转变，由行政观念向市场市场观念转变，由“公家人”向“企业人”转变；其次是角色的转变，由政府行为下的一个综合事务协调部门向适应企业经营管理需要的服务部门转变。

为做好上述转变工作，办公室重点抓了学习提高工作，在学习中统一思想，营造安心本职工作的氛围；在学习中认清形势，理解和把握集团公司的发展目标和发展要求；在学习中把握大局，规范行为方式和办事程序。学习的目的在于提高队伍素质，在于懂得企业和本部门想做和要做的事，懂事了，工作就不会偏离企业发展的方向和目标，就不会违背上级机关和领导的意愿。回顾办公室几年来所走过的路，就是从不懂企业之事向逐步了解、领悟企业之事方向进步，做错事的现象也在逐步减少。

2．谋事。谋事是办公室参与政务、发挥领导参谋助手作用、服务领导和群众的集中体现。办公室工作头绪多、事务繁杂，在做好日常管理工作、妥善处理好应急事务的同时，还要积极、主动地学会谋事，并做到善于谋事，避免工作陷入见子打子和疲于奔命的境况。xxx集团办公室在角色转换过程中，逐步意识到了这一点，并开始强化了谋事的职能。围绕职责主动性谋事，办公室工作职责已经明确的，就随时注意做好查缺补漏工作，逐条对照，该加强的工作要想办法加强，遗漏了的工作要想办文秘家园法补上，尽量做到职责到人、工作到位；根据需要协调性谋事，办公室负有对决策执行、落实情况的督察责任，在这个过程中，不能一味地讨要结果，尽量不当“催租逼债”角色，而是解决问题的办法和途径，长此以往，团结和谐干事的工作环境和工作氛围逐步得以建立；领会意图前瞻性谋事，在企业发展战略规划的指导下，要能够站在企业发展大局上，宏观地考虑一些运作机制、保障措施等问题，提出一些创造性、建设性的设想和举措，集中地反映在所拟写的工作报告和领导人讲话中，一旦这些想法、说法得到了领导的认可并在实际工作中得以推进，那就是对办公室工作的最大褒奖，当然，要做好此方面的工作确实很难，需要不断学习提高。

毋庸讳言，谋事先谋人是不可回避的一个话题，但这儿讲的“谋人”不是庸俗意义上的“驭人”，不是把精力放在琢磨人上，其出发点和落脚点是有本质的差别。办公室面对的领导和群众很多，形形色色，出于公心，了解一下各位的思维方式、办事风格和工作喜好，有利于谋事时掌握分寸并找到最佳的方式和途径。

3．做事。我们都是办公室系统的，而且是企业办公室，我们的工作都是围绕企业发展和企业日常生产经营管理活动展开的，xxx集团办公室做的事与各企业办公室做的事大同小异，概括起来讲，就是管理行政事务、办理往来公文、协调公共关系、服务领导员工、搞好信息交流、督促决策落实等。办公室做事、开展工作，我们的体会一方面是要注重程序性和规范性，要加强制度建设，明确流程、章法，遇事按程序办，做到有章可循，规范有序，这样才能把事办实、办好。另一方面要注重时效性，要善于统筹兼顾，把握重点和难点，早安排、早着手，做到既不误事，又把事办在明处、实处，达到预期的效果和目标。

随着改革的逐步深入，xxx集团确定的发展愿景是成为一个创新型的投资控股集团，由此带来了集团与所属企业管控模式的深刻变化。在以产权为纽带的管理体制下，办公室积极参与企业法人治理结构建设，其中重点推动了经营班子议事规则的建设和实施，为经营班子抓好日常经营管理工作稳固了基础和平台。

4．成事。办公室的事千头万绪，办公室的成绩就在于事无巨细，桩桩有着落，件件得实效。由于办公室工作的特殊性，需要耐得住寂寞，能够发扬钉子精神，甘当铺路石，默默做事、成事。

成事是我们共同的追求和目标，当领导把难办的事交给办公室办，有问题时不耻下问都要来听听办公室的看法时，领导信任、群众放心，就说明办公室的地位更加突出，作用更加不可或缺。我们正朝这个方向努力。

各位领导、同仁，在xxx集团的发展历程中，办公室始终在摸索工作方式方法的转变，以便更好地适应企业经营管理工作需要。但这是一个艰苦过程，事很多、任务很重、要求也很高，我们真诚地希望得到老大哥单位的帮助和指点，能够学习你们成功的经验和做法，弥补自身不足，进一步提高自身发挥职能、履行职责的能力和水平，与企业一道稳步、健康发展。

谢谢！

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纪委办公室信息工作经验 关于学习活动的心得体会

近年来，我县纪委、监察局始终坚持把信息工作作为带动办公室各项工作中的一项重要工作来抓，紧紧围绕三个“突出”，不断加强办公室综合工作，尤其突出以信息工作为龙头，促进其他各项工作全面发展。一年来，共上报各类信息500多条，被省纪委采用20多条，被市纪委采用160多条，信息报送量、采用率和采用积分连续几年居全市前茅，具体负责信息工作的同志也连年被评为全省、全市信息工作先进个人。与此同时，我们办公室的政务服务、网络管理和参谋助手作用也不断提升，深受领导好评。我们的主要作法是：

一、以信息为龙头，突出办公室工作的重点

领导的重视和支持是做好办公室工作，尤其是加强信息工作的关键。我县的办公室工作，之所以取得较大进步，主要得益于县纪委、县监察局领导的重视和支持。一是思想认识到位。办公室工作千头万绪，联系上下左右，涉及方方面面。认真负责地做好办公室的各项工作，就得突出工作重点，决不能胡子眉毛一把抓。而信息工作是开展党风廉政建设和反腐败工作的窗口，是承上启下、左右联系的桥梁和纽带，是反映纪检监察工作的重要途径。为此，我们选准以突出信息工作为龙头，以信息促进办公室综合工作全面发展，以信息来宣传纪检监察工作，来全面提升办公室各项工作上台阶，此举得到了领导的充分肯定。适时建立了常委会定期研究信息工作制度：每月定期召开一次常委会，专门研究信息工作，分析近期信息需求方向和工作要点。由于领导认识比较高，站位比较远，思想上重视、工作上支持信息工作，充分调动了信息人员的工作积极性和主动性。二是领导重视程度高。在实际工作中，领导对信息工作的重视程度，尤其是“一把手”对信息工作的重视程度，直接影响并决定着信息工作的开展。县委副书记、县纪委书记十分重视信息工作，一方面给信息人员出题目、压担子，一方面千方百计地为信息人员提供宽松环境，对从事信息人员的进步和成长，领导优先考虑、优先提拔、优先重用。年初，我室还从其他科室抽调一名有写作水平的年轻同志充实到信息工作岗位上。去年，*书记还亲自带领信息人员三次到省纪委联系信息工作，为信息工作倾注了较大精力。副书记**经常督促这项工作，还经常为上报的信息把关、修改。三是激励措施效果好。县纪委、县监察局在财力十分紧张的情况下仍拿出专门经费，专项奖励信息工作创作人员，即，按中央级每篇400元、省级每篇200元和市级每篇50元的标准具体奖到撰写人。去年我委（局）此项奖励经费达7000余元，个人拿得最多的有3000余元。此举，极大地激励了创作人员的工作热情。四是目标管理责任“实”。为使信息工作上台阶，我们制定了一套完整的信息上报、登记、评比制度，在每年岗位目标责任制中明确了目标任务、计分标准、考核办法和奖励标准，充分调动了全委干部参与信息工作的积极性和责任心，做到责任到室，任务到人，从而形成了信息工作全委抓的良好工作格局。五是信息质量要求高。搞好信息工作的目的是为加强党风廉政建设和纪检监察工作服务，为领导决策提供有价值的参考依据。因此，提高信息质量，增加信息的“含金量”是关键中的关键。我们在抓信息质量上，主要做到“五求”。第新。就是捕捉新事物、新问题、新经验。在工作中，从新的角度去观察事物，在新的观点上立意命题，力争此文来源于文秘家园： 做到信息超前性、预见性、指导性。去年以来，我们紧紧围绕中央、省、市纪委整体工作和阶段性工作部署，分析研究信息要点，确定了用信息引导工作创新，用创新工作丰富信息的编报思路。比如，我们编写的“建立五廉联动体系”和“聘请选拔任用干部工作监督员”等信息就紧紧抓住了这一点，及时被省、市纪委采用。第二，求时。就是准确把握信息的时效性。力争在最早、最短的时间内编报信息，把握信息的最佳时效，使信息增值，提高转化率。如我们根据中央、省、市各层次领导都非常重视的教育乱收费和优化经济环境这一情况，及时采写这方面的信息，均得到了省、市纪委的采用。第三，求高。就是站在领导的高度去思考问题，提炼、捕捉信息，善于站在高处想在深处，尽可能地给领导提供有价值的信息。第四，求用。我们在工作中，一方面把好经验、好建议、好做法及时编写成信息，另一方面也注重撰写一些倾向性、苗头性、对策性的信息，上报领导，发挥信息为领导决策和指导工作的作用，做好领导的参谋。第五，求实。在信息撰写中，敢于讲真话，讲实话，既报喜又报忧，敢于发现和暴露工作中存在的个性问题、社会范围内普遍存在的问题以及群众反映强烈的热点问题，通过领导的关注，使问题尽快得到纠正、解决，使决策更加完善。

二、抓好政务服务，突出办公室工作的核心

办公室的主要职能和工作核心，就是“服务、服务、再服务”。我们按照这个要求，不断增强服务意识，充分发挥办公室的参谋助手作用。一是基础管理突出一个“严”。我们根据工作需要，先后制定了机关印章、公文、档案、财产和财务管理等一系列的规范化文件制度，建立、健全内部管理制度及各项工作规程，并严格执行。凡各种制度规定的事项，办公室项项有登记，从而形成了工作讲规范、办事讲效率、服务讲质量的良好局面。二是文件送阅突出一个“细”。凡上级来文我们严格按程序送阅，做到上级来文有登记，及时送阅不拖延，文件归档不遗漏，使机关公文处理做到了及时、准确、安全，整个公文运行更加规范，效率和质量明显提高。同时，我们的办公室人员在处理文件时，尽量为领导提供公文处理建议和意见，使领导能够腾出更多的精力议大事、谋大局。三是制定机关责任制突出一个“实”。我委的每年工作都能平衡发展，关键是岗位责任制起到了促进作用。我办每年年初都要根据上年的工作情况，重新起草本年度的责任制交常委会通过，年终搞好考核。通过建立和完善责任考核制度，对各室层层落实责任，各项工作尽可能量化到室，考核到人，各司其责，改变了以前职责不清造成的推诿拖沓现象，促进了机关的各项工作制度化，年终考核时，严格把关，年终奖金与责任制彻底挂钩，既要全面考核业务工作，又要全面考核其中心工作，充分调动了全委人员的工作积极性。四是公务接待突出一个“活”。对公务接待工作，做到周密安排，热情细致，既要赢得领导和外地客人的好评，也要展示*县纪检监察系统的良好形象，还要严格控制接待标准，这就要求我们办公室的同志要有一个灵活的头脑、一张温柔的面容和一套规范性制度。为此，我们制定了来客登记，接待标准等规范性制度，并严格遵照执行。同时，来客接待的烟酒都是采取批发，既要让客人满意，又要从节约资金出发。五是督办督查突出一个“究”。督办督查是办公室的一项重要工作，是保证政令畅通，防止官僚主义和形式主义的重要措施。我们从健全机制入手，围绕重点，积极有效地开展督办督查，有力地促进了各项重大决策、重要工作部署的落实。具体做法是将上级机关、领导以及委局领导交办工作全部纳入督办督查范围，由办公室牵头并专人负责，各室具体落实。督办督查工作实施全过程动态管理，开展经常性督促检查，限期完成，并定期公布完成情况，对完成不好的室或人，每发现一起登记一起，年终考核时，追究扣分，督办督查工作收到了极好的效果。强协调沟通工作，使其向更加有利于问题解决的方向发展。

三、加强网络管理，突出办公室工作的基础

网络管理看似简单，但责任重大、要求严格。因此，我们把网络管理摆到了办公室工作的重要议事日程，作为重点来抓。一是加强了领导。县委副书记、县纪委书记亲自挂帅负责，经常督促检查，狠抓了网络管理的责任落实；常委副书记作为第一责任人，每天只要不外出，第一件事就是去网络管理现场察看，既察看“三铁一器”的使用情况，又察看直接责任人员，工作是否到位，还要关心一下案管人员的工作和生活情况；办公室主任作为主要责任人，更是深入、细致地督促检查，常常敲敲警钟，提提醒，把一切隐患消除在萌芽状此文来源于文秘家园： 态。二是配备人员严格。在配备网络管理员时，我们非常注重该同志的综合素质，从全委挑选政治素质高、工作责任强和业务水平精的同志担当此任，把这一职位作为本委的工作特殊点来对待。前二任网络管理员都是本委的精英，并适时得到了提拔。去年选调的同志因工作细心不够，我们及时予以更换。今年初，经书记办公会和常委会研究决定，从全县范围内进行了公开选拔，并得到县委组织部的大力支持，做到了特事特批。三是明确了责任。我们在与市纪委签订责任状此文来源于文秘家园： 的同时，内部还签订了网络管理责任制。对网络管理员的工作职责、操作规范都作了具体规定，使之有章可循，违章必罚，处罚必严。同时，对网络管理我们每天派专人不定期检查不少于1次，发现问题及时督促整改，尽量消除一切隐患，从而保证网络安全畅通。

虽然我们在办公室工作中取得了一定的成绩，但离上级的要求和领导的期望还相差很远，与兄弟县区相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我们将一如既往地埋头苦干、扎实工作，力争办公室各项工作跃上一个新的台阶。

参加集团公司学习培训心得体会 学习活动心得体会推荐

20xx年3月17日下午2点，参加了富临实业集团组织的培训，学习了《安董事长20xx年集团高层人员春季集中培训上的讲话》，张子凡老师《管理就要贯彻到底》和余世维博士《如何打造高绩效团队》，使我受益非浅，现就这次培训谈谈自己一点心得体会。

通过会使自己深受教育和启发，特别是安董事长在高层管理人员培训会的讲话，把人生的目的、意义、价值讲得非常之透彻，并再三告诫所有管理人员要热爱富临这个大家庭，把富临当成自己的家，把工作视为生命的一部分，要不断学习，更新观念，调整好自己的心态，做一个爱国、守法、勤奋、智慧的好人。安董事长的讲话意义深长，用心良苦，值得我们每一个中层管理人员很好的用心去体会，去思考。

通过学习张子凡老师讲座的，使我印象最深刻的就是"与人为善，顺势而为；渐入佳境，境由心生"；怎样做好工作？如何完成任务？关键是贯彻力。一个人对待事情的态度能反应出他的责任心有多强，而责任心是我们的立身之本，是我们成就事业的基础更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了，贯彻落实上级精神指示的力度就大，就会注重落实的过程和力度，不折不扣的抓好贯彻落实。责任心越强的人，才会敬重自己的工作，贯彻落实上级精神就会越自觉，才会把工作当成事业干，进而产生热爱之心，履行认真之责。做为一名管理者，应懂得应先为员工付出，员工只有基于渴望的心态做事，才有可能更好的完成各项任务，只有你把工作当成生命一部分，你才有机会成功。

余世维博士在《如何打造高绩效团队》的讲座里说的，所谓团队，就是有团体精神的一群人。是一个群体团队的三个最主要条件就是它的自主性，思考性和协作性。在我们日常的工作中，要有主动反馈的习惯，要主动与同事沟通，主动关切。沟通时消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心，解释情况，直至主动道歉也无妨。要严于律己，宽以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解决所出现的问题，要经常发掘问题点，并提出解决意见和流程改善建议。检查团队之中每个人的新知摄取量，打破一些没必要的习惯和规定。时时要求员工对自己工作中的缺点进行改正，并提出改进意见。

在今后工作中要做到加强互动，协作支持，所有成员都要做到分工协作，能够相互支持，这才是加强团队建设的关键所在。要发扬团队的协作精神，也就是团队精神的重要内涵。团队中每位成员在日常工作中要正确处理好分管工作与企业之间的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。要做到遇事先检讨自己，不推诿，不倡导个人英雄主义，不隐藏信息。要做到成员之间信息互通，只有这样才能不断培养团队精神，才能以饱满的热情投入到工作之中。在工作之余不断的学习富临文化理念，为公司创造更大的价值。

富临运业**公司王山

二0一二年三月二十一日

个人自我剖析材料（办公室工作） 学习活动心得体会推荐

个人思想工作剖析我今年5月份到办公室秘书科工作，在各位领导、同事的关心和帮助下，对新的工作环境由陌生到认识再到逐渐熟悉，努力做好领导交办的每项工作，各方面都取得了一定的进步。但与其他同志相比仍感到自己在知识、能力和工作作风上有很大差距。围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多，我总结了以下几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。

一是在业务能力上离工作要求还有很大差距，仍需不断提高。前阶段接触的工作主要是对文件的核对、印发，参与会议记录并写会议纪要等。反思自己在工作中的表现，感觉在工作当中还不够细心，在文字的校对、数据信息的采用、行文的标准规范等方面不时有疏漏之处。在今后的工作中一定要加强责任意识，对交办到手中的工作，要做到严谨细致，确保不出纰漏，不给工作带来任何不利影响。

二是在主动学习，提高自身理论修养和综合知识水平方面还有差距。平时只满足于读书看报，对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细的研究，对读过的文件有不明白之处，一略而过，不求甚解，不能透彻理解领会文章的实质和指导思想。没有仔细的研究，自然就学不到文章的精华，也就谈不上能力的提高了。今后一定要加强这方面的学习，特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析，使自己写出的文章达到有预见性、针对性和可操作性的要求。

三是工作作风不够踏实。在平时工作中，工作主动性差，遇到问题总是等领导指示，不积极通过提高自身能力来解决问题，一定程度上还存在“多做多错，少做少错，不做不错”的思想；缺乏敬业精神，对文字人员应该掌握的一些数据和常识，只知道大概，没有搞精搞细；对领导交待的工作，只满足于一般的完成，只求过得去，不求过得硬，没有动脑想办法怎样将其做的更好。需要在以后的工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

几天来认真学习几位领导的讲话材料，结合自身的实际情况，切实认识到学习是终身的事情，任何时候都不能放松。需要在以下几个方面加紧学习。一是多看，看经验丰富的同事是怎么做的，处处留心皆学问。无论级别大小、年长年幼都是自己学习的对象，见多才能识广，开阔视野。从思想品德、知识结构、理论观点及语言表达技巧等各方面系统学习，深入分析，让自己在今后的工作中少走弯路。二是多读，就是把理论学习与读书看报有机的结合起来。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，把握其精髓；同时对中外名著，党政调研文章、领导讲话等凡是能见到的，都要尽量去读，抓住要点、掌握实质并与实际工作中遇到的有关问题结合起来分析思考，去粗取精，活学活用，只有这样才能迅速提高理论修养，增强认识问题、分析问题、解决问题的能力。三是多思，文秘工作要求脑勤、手勤、眼勤，勤思很重要，经常思考，脑子灵活反应迅速了，才能迅速领会领导意图；才能更好的汲取优秀同志的好思想、好作风，培养爱党为民之心，学一行，爱一行，专一行，树立爱岗敬业的好品德。

通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量，在任何时候都要注意维护办公室的形象和声誉，做一个合格的办公室工作人员。

市委办公室人员学习活动心得体会 优秀学习活动心得精选

当我们结束了一个活动后，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。活动心得可以反映自己一段时间的思想状况，那么有哪些优秀的活动心得是能给我们参考的呢？小编收集并整理了“市委办公室人员学习活动心得体会 优秀学习活动心得精选”，相信能对大家有所帮助。

为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。一、强化服务意识，实现思想认识的新突破办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。二、创新服务理念，实现工作方式的新突破办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。2004年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘用。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，糜诟玫刂傅己透恼颐堑墓ぷ鳌?BR>第二，高效办事，当好“管家”。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。第三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，按照“贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有权威”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督查重点。在范围上，适应经济发展的需要，把督查重心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。坚持“用感情留人”。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制“考”出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。