在参加一个活动后，我们应该会将自己的想法做个总结。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，一篇属于自己的活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“[体会分享] 关于讲座的心得体会范本710字”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
爱默生曾说过：“一心向着自己的目标前进的人，整个世界都为他让路！”这句话在我心中引起了很深的思考，人生不过短短数十年，想要活得有意义，就必须有一个远大的目标，在目标实施的过程中，要不怕困难，敢于为实现自己的目标而奋斗。
接着，谈到如何管理时间。通常管理时间的办法有：艾维.利时间管理法、日程表时间管理法、abc象限法、2/8时间管理法、柏金森定律、生理节奏法等。其中abc象限管理法是我比较赞同的，它根据事情的价值及紧迫性，将时间分为四种：一是重要而紧迫的，二是重要而不紧迫的，三是紧迫不重要的，四是不紧迫不重要的。如何将时间在这四种事情之间合理安排便是时间管理。显然，重要又紧迫的'事情是需要立刻做的，不紧迫也不重要的事情可以稍微放下，但对重要而不紧迫的事情如何安排，确实是要慎重考虑的。我们应该明确什么事情是重要的，什么事情是紧迫的。评价一件事情是否重要和目标的联系程度有关，如果联系紧密则重要，如果没有很大联系则不重要。人的发展是向着自己的目标前行的，如果每天都能把握重点，将重要的事情做好，那么，其事业必能成功，但只做紧迫事情而忽略了重要事情，将可能出现南辕北辙、事倍功半的情况。
在充分理解时间管理的办法后，就是实施了，实施是一个重要的环节，在好的计划没有实施也是空谈。在日常时间管理计划中可以将一件事情分段管理，设定完成期限，在每完成一段时间时给自己一个奖励，不断给自己动力，使自己坚持下来。另外，在实施过程中也要排除他人的干扰，不让别人浪费自己的时间，并善用省时工具，提高利用时间的效率。
最后，老师进行了总结。实行有效的时间管理，要确定目标，安排进度，反复练习，持之以恒；概括为16个字：珍惜、记录、诊断、分配、计划、节约、抓住、核算。最终达到管理时间把握人生。结束了一个多小时的讲座，我们也深信，今后在时间管理方面，能更好地安排和管理时间，提高自己的工作与生活质量！
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[体会分享] 幼儿园教师培训心得体会
在参加一个活动后，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。活动心得是我们在实践活动中的感悟总结，究竟如何才能写好一篇活动心得呢？小编收集并整理了“[体会分享] 幼儿园教师培训心得体会”，希望能对您有所帮助，请收藏。
此次能参加培训，去其他的幼儿园参观，同时也是听其他的老师来讲课，也是让我对于幼儿的教育又有了新的一个认识，同时和其他的老师一起交流也是让我知道，自己还有挺长的路要去走，而且也是要继续的去做好自己的教学工作，此次外出的培训也是收获很多，让我明白自己也是有挺多的方面，还要继续的提升。
作为幼儿老师，对于学生们的爱，真的很重要，只有自己真的是喜欢孩子，去关心孩子的，那么也是会体现在平时和孩子们的相处以及教学上面，这些自己以前其实做的感觉是不够的，主要也是自己老是觉得自己是老师，但是其实更多的应该是和孩子们去做朋友，去更好的感受他们，此次听课也是看到其他老师是怎样的去做的，的确老师是要有老师的威信但同时更多的是让孩子们是认可，是愿意把话和你说的，只有如此，孩子们才会更加的亲近你愿意听你说话，和你一起活动，去做一些事情，而之前的我由于有些严厉，也是让孩子们觉得这个老师是不那么容易亲近的，同时也是有些话不会和我说，一些互动也是做得不是那么的好。当然我也是知道，自己的确是经验方面是不够的，此次的培训可以说给了我很多的启发，让我也是明白，自己的问题所在，是知道如何去改变的。
同时和其他的老师一起交流，也是让我知道她们是如何的来做好教学工作的，这些也是让我有了更多的经验，从她们那学到了很多，一些问题，我也是更看的清楚了，特别是自己在教学中，有一些细节也是做得不好，或者没有去考虑到的方面，和老师的交流中也是发现了，知道如何的去做，才能更好的来教好孩子们。老师的工作有自己的责任所在，而不断的去培训学习，让我也是更清楚了，不但是孩子们要成长，我们老师同样也是如此，只有我们持续的去进步，那么教出来的孩子也是会更加的优秀。我也是在此次的培训中分享了自己的一些经验和心得，也是感触到，多一些交流，大家彼此之间的经验去借鉴，也是让我们能更好的去做好事情。
此次外出培训的机会，我也是格外的珍惜，积极的参与到其中，收获也是挺多的，同时也是让我更加的意识到，的确自己要继续的去进步，来对孩子们的成长更加的负责。
[体会分享] 电话营销心得体会之一
在我们对活动产生了新的想法时，我们会将自己的收获写下来。通过活动心得体会可以看出自己的思想方面的成长，那么一篇活动心得要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“[体会分享] 电话营销心得体会之一”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
销售最主的是怎样跟客户沟通，当你拿起电话想要打给客户的时候，首先自己有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多问题，才会相信你从而成为你忠实的客户，并且是依赖性客户。
学习电话营销这一门课程，其实打电话也是一种销售途径，在打电话的种最能看出一个的品质，一个人的内心世界，在我们所拨打的每一通电话中，是不是给对方的是一种温馨的感觉，或者亲切友好，你的良好形象和公司的形象都会在电话中传达给对方。学了电话营销让我知道有时电话聊天中可能你也在销售，上电话营销虽然时间不是很久，但只要学会电话营销中的几个要点，你就已经成功了一半，加上你对销售的热情，相信自己会做的更好。
第一点、把握时间，时间是很重要的，一般来说，接通电话后的20秒是至关重要的，你能把握这20秒，你就有可能至多一分钟的时间来说你打电话的目的。这其中包括：
1、介绍你和你的公司
2、说明大电话的原因
3、了解客户的需求，说明为什么要和你谈，至少愿意和你继续谈下去，接下来的话要引起客户的注意。诱使客户和你继续谈。
第二点，还要有，简短有力、创意性、吸引力的开场白，热、赞、精、稳；热情、赞美、真诚、稳重，信心，轻松的心态来对待客户。说一些引起客户兴趣的话题，用幽默的语气来和对方交谈，这样客户才有可能继续你准备要说的话题。
第三点，分析客户的性格，了解客户的心理，客户想要的是什么，第一次与客户通电话是，我们要特别留意，争取能在简短的时间里分析客户的性格，这样才能有机会下手。了解对方的脾性，可以投其所好，顺应对方的习惯来展开话题，更能引起对方的谈话兴趣，否则一听到你说是销售便会挂了电话。
注意礼貌问候语，无论你什么时候打电话给客户，这是绝对不能少的，这表示你是一个职业的业务员。说话时语气要保持亲切。
总之，电话营销觉不会等于随机打出的大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松的体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。在彬彬有礼的介绍你自己与你公司。然后集中于客户的高度注意力于兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
电话营销心得体会分享精选(6篇)
写心得体会需要做到观点新颖，不要写一些太过肤浅的东西，如何抓住写心得体会的重要核心呢？活动范文吧编辑为大家精心整理了电话营销心得体会分享，欢迎大家参阅本文！
电话营销心得体会分享 篇1
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢同事的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1、首先确定产品的使用目标
在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户
对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划：
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
电话营销心得体会分享 篇2
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，咱们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了咱们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是咱们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！
电话营销心得体会分享 篇3
销售最主的是怎样跟客户沟通，当你拿起电话想要打给客户的时候，首先自己有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多问题，才会相信你从而成为你忠实的客户，并且是依赖性客户。
学习电话营销这一门课程，其实打电话也是一种销售途径，在打电话的种最能看出一个的品质，一个人的内心世界，在我们所拨打的每一通电话中，是不是给对方的是一种温馨的感觉，或者亲切友好，你的良好形象和公司的形象都会在电话中传达给对方。学了电话营销让我知道有时电话聊天中可能你也在销售，上电话营销虽然时间不是很久，但只要学会电话营销中的几个要点，你就已经成功了一半，加上你对销售的热情，相信自己会做的更好。
第一点、把握时间，时间是很重要的，一般来说，接通电话后的20秒是至关重要的，你能把握这20秒，你就有可能至多一分钟的时间来说你打电话的目的。这其中包括：
1、介绍你和你的公司
2、说明大电话的原因
3、了解客户的需求，说明为什么要和你谈，至少愿意和你继续谈下去，接下来的话要引起客户的注意。诱使客户和你继续谈。
第二点，还要有，简短有力、创意性、吸引力的开场白，热、赞、精、稳；热情、赞美、真诚、稳重，信心，轻松的心态来对待客户。说一些引起客户兴趣的话题，用幽默的语气来和对方交谈，这样客户才有可能继续你准备要说的话题。
第三点，分析客户的性格，了解客户的心理，客户想要的是什么，第一次与客户通电话是，我们要特别留意，争取能在简短的时间里分析客户的性格，这样才能有机会下手。了解对方的脾性，可以投其所好，顺应对方的习惯来展开话题，更能引起对方的谈话兴趣，否则一听到你说是销售便会挂了电话。
注意礼貌问候语，无论你什么时候打电话给客户，这是绝对不能少的，这表示你是一个职业的业务员。说话时语气要保持亲切。
总之，电话营销觉不会等于随机打出的大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松的体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。在彬彬有礼的介绍你自己与你公司。然后集中于客户的高度注意力于兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话营销经理让我对营销的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多。有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言，我也体验到在营销过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。
刚开始的时候，拨通电话，刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来大师傅得知此事，她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始，我急于将我们的产品介绍出去，而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在营销过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。慢慢的我开始思考，在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品，完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品，让我们的产品赢得客户的倾心。
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
电话营销心得体会分享 篇4
销售最主的是怎样跟客户沟通，当你拿起电话想要打给客户的时候，首先自己有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多问题，才会相信你从而成为你忠实的客户，并且是依赖性客户。
学习电话营销这一门课程，其实打电话也是一种销售途径，在打电话的种最能看出一个的品质，一个人的内心世界，在我们所拨打的每一通电话中，是不是给对方的是一种温馨的感觉，或者亲切友好，你的良好形象和公司的形象都会在电话中传达给对方。学了电话营销让我知道有时电话聊天中可能你也在销售，上电话营销虽然时间不是很久，但只要学会电话营销中的几个要点，你就已经成功了一半，加上你对销售的热情，相信自己会做的更好。
第一点、把握时间，时间是很重要的，一般来说，接通电话后的20秒是至关重要的，你能把握这20秒，你就有可能至多一分钟的时间来说你打电话的目的。这其中包括：
1、介绍你和你的公司
2、说明大电话的原因
3、了解客户的需求，说明为什么要和你谈，至少愿意和你继续谈下去，接下来的话要引起客户的注意。诱使客户和你继续谈。
第二点，还要有，简短有力、创意性、吸引力的开场白，热、赞、精、稳；热情、赞美、真诚、稳重，信心，轻松的心态来对待客户。说一些引起客户兴趣的话题，用幽默的语气来和对方交谈，这样客户才有可能继续你准备要说的话题。
第三点，分析客户的性格，了解客户的心理，客户想要的是什么，第一次与客户通电话是，我们要特别留意，争取能在简短的时间里分析客户的性格，这样才能有机会下手。了解对方的脾性，可以投其所好，顺应对方的习惯来展开话题，更能引起对方的谈话兴趣，否则一听到你说是销售便会挂了电话。
注意礼貌问候语，无论你什么时候打电话给客户，这是绝对不能少的，这表示你是一个职业的业务员。说话时语气要保持亲切。
总之，电话营销觉不会等于随机打出的大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松的体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。在彬彬有礼的介绍你自己与你公司。然后集中于客户的高度注意力于兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
电话营销心得体会分享 篇5
x个月的实习已经结束了不管过程如何在实习的这两个月中真的学到了好多东西，学到了好多课堂上学不到的东西，这次实习时间虽短暂，但收获颇多。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有xx多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有xx人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用x个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按xx%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有xx多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为x天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过xx个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
实习，是开端也是结束。在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去。
电话营销心得体会分享 篇6
虽为面试电话邀约课程，但对于电话销售仍是共通的，简单得谈几点学习心得:
一、电话销售
首先，俗话说“不打无准备的仗”，同样，电话邀约前要准备好沟通哪些内容?思考客户会问哪些常见问题呢?该怎么回答更加专业，更有吸引力呢?都要有针对性地沟通准备!
其次，真正的沟通是基于了解和理解的，如果你不了解对方，就很难建立联系，更难获得信任。所以在电话中多叫出他/她的名字，了解他的工作经历，了解他期望的培训效果等，他才会觉得被尊重和被重视，也会更加信任!
最后，邀约前可准备小本本，记录下来重要信息，多提炼课程吸引点，公司优势，引入成功案例等来吸引客户!重在表达给客户带来什么好处，激发客户兴趣!用最专业的回答，做到有问必答!
其中面试电话邀约5步法同样可用作电话销售五步法:
其中，一些细节问题需要注意:
1、对于交通距离较远不方便的，可主动搜寻好路线发至手机上，以体现良好服务!
2、可根据天气情况作温馨提示!
3、等客户挂断后再挂断，这是基本礼貌!
4、电话被拒接后可发短信再次进行自我推销!
5、销售人员的语气和善，表达清晰，语言的感染力也会与成交率息息相关!
所以邀约前调整好状态，你微笑说话，声音也会传达出愉悦的感觉，给人以亲和力!
1、短信提示公司品牌，学习时间，地点，乘车路线等，附上温馨提示和美好祝福!
2、开课前再次电话提醒以确保成交率!
3、对于邀约不成功的重新商定时间!
4、不管该客户成交与否，都要完整得记录好沟通内容，可作为客户储备库，节日可发些祝福短信，公司开课信息等!
5、一天下来，做电话邀约的回顾和反思，总结适合自己一套电话邀约话术!
总之，邀约话术很重要，其实我们的态度更加重要，你传达出的状态，语言表达，礼貌都会对成交率有影响，充分的邀约准备，完整流畅的话术技巧，公司和课程的优势，与客户进行引导互动，现在客户的角度挖掘他的需求，小细节完美处理，邀约后的深度追踪等都会极大提高电话邀约的成交率!
关于讲座的心得体会7篇
写心得体会可以帮助我们记录成长的痕迹和轨迹，如何撰写出适合自己的心得体会呢？以下内容为您提供了有关关于讲座的心得体会的研究成果，欢迎你阅读与收藏！
关于讲座的心得体会 篇1
我对物质财富一直有些回避，也因此产生了源源不断的烦恼。家里经常吵吵的就是钱。一次偶然，我发现妻子名下有多张信用卡，而且大多逾期，不仅每月工资全部花完，而且负债累累。那次我们吵得很厉害。最后她愤怒地说：“你好意思说我，还不是你没本事，你要是每月能挣个好几万，我至于嘛”我被这句话深深地伤害了，感觉面前的妻子是那么陌生，物欲何时膨胀到这种地步，财富真的就像毒蛇一样。
在那种绝望中，我走进了佛门，接触了禅修，回来后我不再理她。“但观此心，莫向外求”。财富更是身外之物，我依旧每个月把工资全部上交，以图清静。但人生总是一个问题接一个问题地发生，家人依旧口角不断，父母也开始嫌我挣钱太少，“你看看人家谁谁谁家”。我也陷入了更深的烦恼之中，我开始搞不清楚，我是看重钱还是不看重钱，我的行为好像不看重钱，那为什么还为钱的事烦恼呢？
在师兄们的开导中，我开始发觉，这种烦恼似乎产生于家人对我的期待与现实的差距，那家人对我的期待到底是什么？仅仅是物质上的吗，如果按照家人的要求每月给如数的钱，这个问题就解决了吗？我不以为然。
想当初我和妻子刚来时，几乎每个星期都出去玩，那时的日子充满欢笑。但渐渐地我不太愿意出去玩了，而且我不仅不愿陪她出去，还经常批驳她的奢侈，出去吃这吃那，买这买那。曾几何时，她一回家就会眉飞色舞地向我描述今天她看见了什么，买了什么好东西，但往往被我一盆冷水泼下。渐渐地，她不再和我说她买了什么，有时她宁愿自己带着两个孩子出去，也不愿意叫我一起。我当时还庆幸落得清净，不知其中问题所在。
再说我的父母，看电视是他们最大的爱好。原先他们会唾沫横飞地和我大谈电视剧中的情节，而我最多是冷淡地“哦”一声，大多时候都是劝他们少看电视，找点别的爱好，渐渐地他们也不再和我说了。我想更令他们不高兴的是我学佛之后。父母是很喜欢热闹的，吃饭时开着电视，大家聊着天，其乐融融的样子。但学佛后我学到“吃饭就是吃饭”。这下好了，回来后，吃饭时电视也不让看了，而且话也最好别说，吃饭就是吃饭嘛。我现在想想，以前父母在老家说没有时间陪伴，现在在身边又怎样呢？早上匆匆忙忙地走了，一天大部分时间在工作，晚上多半是陪孩子或自己看书，就这唯一的晚饭时间，大家可以坐在一起，唠唠家常的机会也被我所谓的“佛法”抹杀了，他们可能接受佛法吗？而我还常常感叹他们佛缘太浅，我跟他们根本没法谈佛法。
其实他们又能跟我谈什么呢？谈电视剧，谈逛街购物，还是谈佛法？这些话题不是令我反感，就是令他们反感。这样看来，家人和我之间能建立的沟通就只能是谈钱了，而沟通的方式也只能是相互批驳，我批驳他们，他们就要批驳我，这就是因果。我说我把全部的钱都给你了，你还不知足，你的贪心怎么这么大？但凭心而论我给的这点算什么呢？家人失去的陪伴和理解，又是多少钱可以买回来的呢？妻子用透支的金钱告诉我，没有陪伴的代价，父母用事无俱细的抱怨告诉我，没有关心的生活是多少糟糕。而我没有理解他们的用心，还完全活在自己的世界里，纠结于他们对钱的渴望，其实从我们当初的快乐日子完全可以看出，他们要的是多么简单，是我没有给出正确的引导，只知道一味地否定，他们才不得以地要用更多的物质财富来弥补这种精神空虚。
是我对家人生活中的冷漠，才导制了今天这种局面。谁人没有贪嗔痴，而金钱的滥用就是引发贪嗔痴的导火索。我一心追求佛法，却把导火索留给了家人。让他们倍受煎熬，却还抱怨他们的贪婪。其实我就连在他们身边坐一坐都非常吝啬，这种精神上的缺失，又是多少钱可以换来的呢？
学了本课，开始明白财富应该怎样使用，佛陀将其分为四份①家庭日用②投资增值③储蓄④慈善事业。多好的分法啊，我都迫不及待地要与他们分享，和他们讨论，重建我们家的物质基础。可事到如今，谁又听得进去呢？
以前想到这些我都是黯然神伤，心想那只有成道以后再来度他们了。但此刻想到这些，我却忽然轻松了，因为我已经知道问题在哪里了，“九层之台，起于累土”，还是不要急着去谈什么高大上的佛法，不如先从陪他们看看电视，逛逛街开始吧！
关于讲座的心得体会 篇2
初中物理教材编辑亮点很多：插图很多、对话多、活动多、信息多等等，学生在预习时就能感受到物理世界的奇妙，在活动中体验到探究活动的乐趣。新课程强调的教学是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充。当学生的兴趣和积极性得到充分调动，充分体现了自主、合作、探究学习方式时，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。就意味着学生主体性的凸显，个性的施展，创造性的解放，教师式学生和学生式教师的出现。作为一个教师应作好多方面的教育教学准备。
(一)精心设计教学方案，认真备课。
由于探究教学的开放性，决定了教学过程不可预测，因此新课程的课堂教学大幅度提高对教师备课的要求。教师在备课时，针对教材和学生状况加以分析，对比新旧课程理念，尽可能多角度、大范围地预测学生可能的思维方向和教学过程中可能随机出现的问题及相应策略，并将这一切尽量溶入实验器材的准备及课件的设计制作中，这些方法既能确保教学过程的开放，又能提高教师对整堂课的驾驭能力。
在每一节的教学设计中，教师应特别加入“教材分析”、“学生现状分析”及“实验探究中可能出现的情况预测及处理方法”等板块。如1、有的学生在实验探究过程中，可能由于预习了，将实验结论提前说出本。对于这类的学生，应予以鼓励，对学生这种勇于探索的精神予以肯定。2、学生可能得到的有错误的认识和结论。不轻易否定学生的认知成果，可建议学生反复实验、收集证据、查找资料以获得有关的信息，通过提高学生的科学探究能力来让学生自己纠正前面的错误，培养学生尊重事实，勇于认错、改错的品质。3、学生可能提出目前还无法解释清楚的问题。要赞赏学生的勇气，并建议查找有关资料，了解弄清这样的问题还需要哪些知识，以激发学生的求知欲望，增强学生学习的自信心。教学设计中特别是对学生的各种见解、一些不太成熟的观点、甚至是错误的想法教师也都采取给予正面积极评价的方法，这无疑在一定程度上帮助了学生克服对科学探究的神秘畏惧心理，减轻了学生科学探究的压力，增强了探究学习的信心，从而确保了探究教学的顺畅进行。
(二)创设情境，精彩导入。
科学探究是学生参与式的自主性学习活动、创设情境，精彩导入尤为重要。从教室的布置到优美的语言和各种教学情境的设计等，这一切无不影响着探究教学的气氛和效果。可以突破传统教室的课桌布局，采用六人学习小组，形成开放性结构，便于学生们交流合作;整堂课不受约束，学生可自主学习、自由讨论、举手发言，无须起立等等。如教学《科学探究：声音的产生与传播》时，先静后动，先让学生安静无声，再引导学生通过各种途径发出声音，研究声音产生的原因。在这样真实的活动情境中，学生们满怀兴趣地通过仔细的观察、身体的触摸，去感知发声体的振动，亲身经历科学探究的过程，深刻领会物体发声的原理。从而放飞学生的思维，让学生主动地、全身心地参与进科学探究中来。
(三)循序渐进，开展探究教学。
新课程提倡科学探究式的课堂教学，这种探究式教学给了学生更加宽松的思维和活动空间，在实验教学之初，我们往往会遇到两难的局面：一方面，教师若指导过度，则学生无法实现真正意义上的自主学习和自主探究;另一方面，若教师若指导不到位，学生的探究和学习活动又会杂乱无章，盲目无序，从而无法完成学习任务。如何处理教师指导和开放式教学之间的关系呢?如何在教学过程开放的同时尽量减少探究活动的盲目和无序呢?在不断的教学尝试中，集体攻关，初步摸索出以下一些行之有效的做法：首先教学方法上“循环探究，逐步深入”。先将新课内容划分为几个版块，再将每一个版块分为若干个环环相扣的小块。
从而让学生的思维和探究教学形成一个先散后聚，不断聚散交替的循环探究过程。同时将探究教学的相关内容延伸至课外。对学生可以提前布置学生先预习新课，让学生“简阅课文”“查询资料”“自制实验器具”等，将课堂上没有探究完的内容带至课外，课后布置学生试写“探究报告”和“学习心得”等;对教师而言，课前认真备课，课中用心教学，积极应对随机出现的课堂情况，课后撰写教学反思，这一切不仅有利于学生探究学习任务的扎实完成，也有利于教师在新课程的实践中不断地完善教学，发展自我。
(四)利用课程资源。
当前与新课程相配套的课程资源相当匮乏，单我们使用的物理实验教材上所列的新增随堂实验器材就达百余种。这还不包括延伸至课外的学生自主开发的探究内容，所以我们在教学中大力倡导教师很好利用网络资源，自己动手自制教具学具。
我们教师在教学中还要改变旧课程过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，只有这样才能体现教与学的有机统一，教师才能教有所惑，学生才能学有所得。
关于讲座的心得体会 篇3
1、调整心态很重要。海洋教练在课堂中分享到我们要学会转念。那我的理解就是从那种负面的情绪调整到积极向上的心，因为负面情绪就像一味毒药，它会摧毁你的意志。
如果你整天无精打采，愁眉不展，满身负能量，那我们就吸引不到金钱，也对我们翻转负债不利的。
所以，我们一定要学会调整自己状态，要积极乐观的面对一切人、事、物。把自己的能量调整到最好的状态。
2、一个人的财富承载力取决于自己跟父母之间的关系是否融洽也有关。我也反思过往人生中对父母没有感恩的心态来对待他们。
总是认为他们对我的付出是理所当然的。现在觉得这个就是我要消除的一个财富卡点。
3、让我再次真切感受到，你是谁真的没有那么重要，重要的是你和谁在一起。靠近成功你就会成功，靠近优秀你就能优秀。假如我们早一点认识和靠近海洋教练，我们大家也不会负债那么多，家庭事业也会更加的飞黄腾达！
总之，我要通过海洋老师的这次课程，把自己存在的各种负面情绪通通清理掉，让自己活出自己真正想要的样子！加油！
关于讲座的心得体会 篇4
近日，大浦派出所的民警叔叔应我们学校之邀，从百忙中抽出时间为我们作了一次《法制教育专题讲座》，听后使我们明白了什么是法律，什么是违法的，遇到坏人坏事该如何应对。那一个个鲜活的例子犹如一面警钟，告诫我们不能犯法，不然就追悔莫及了。
以前，我总认为如果有人打了我，我也必须还手，就算是把人打伤了也没事，谁让他先来侵犯我的。可听了讲座我才知道这种想法大错特错了。如果把人打伤了，两个人都有责任。就算没打伤也违反了校纪校规。
在假日里，有同学可能会乱打电话来解闷。有位同学就拨打了110的报警电话来玩，还慌称家里来了小偷。当警察赶到他家时，什么事也没发生。看到这可能有同学会想：不就是个电话嘛，有什么了不起的？我还没满16周岁呢，警察也奈何不了我！有这种想法的人就错了，110是群众的保护伞，有警必接，有难必帮，如果你乱打110，也要负法律责任的。
法是国家为了使大多数人生活的更好而给人们的行为规定的一种规范、标准和尺度。
看了以上事例，你对法律是不是有了新的认识？同学们，我们是国家的小公民，社会的小主人，我们不但要学法、懂法，更要守法。要让自己真正成为一个守法的小公民，从小养成遵纪守法的好习惯，长大后才能成为对社会有用之人。
让法律与我们同行吧！
关于讲座的心得体会 篇5
今年暑期，为进一步提高全体教师的教科研意识，更新教室课堂模式重构意识，以及全面提升教师的爱心奉献意识，8月23日-24日，z区教育局组织全体教师进行了集体研修，先后听取了常丽华、嵇成中、郑立平三位大师的讲座。听后颇有感触，尤其是在听取了常丽华老师的讲座之后，个人感觉，常老师是一个伟大的导演，一个成功的导演，作为一名实践于教学第一线的教师，要想成功的进行新的课程改革，自己首先要成为一名“用心者”，用心使自己成为一名课程的导演。
一、要用心去规划自己的课程，为课程铺设一条主线
在常老师的讲座中，我深切感受到她如何以“梅”为主线，来贯穿于自己的整个新课程的始终，以诗词歌赋为主题，搜集中国古代所有咏梅赞梅的诗歌，并加以精心归类、整理，把“梅”的各种精神与现实生活中的作者相联系，从不同诗人所称颂的“梅”中，读出诗人的内心世界，与之产生思想的碰撞，从而激发出孩子内心深处的另外一种“梅”的精神。通过这种用心的规划，一条主线贯穿于课程的始终，让课程有所依靠，有所寄托，从这里，我看到了一个伟大导演的匠心独具之处。
二、要用心去思考自己的课程，为每一节课创设一个展示的舞台
童话剧，这是常丽华老师给我带来的另一个巨大震撼。她把孩子们喜欢的、尤其是是在小学课文中出现的一些童话，搬上了舞台：《哈利波特》、《丑小鸭》、《海的女儿》、《木偶奇遇记》……每一个孩子都有自己的一个角色，每一个孩子都有自己语言，每一个孩子在舞台中都有展示的空间。而且更令我震撼的是，常老师为了让孩子们切实感悟每一个童话的原型，她把一些童话的原始版本都找到了，一字不漏的翻译给学生，让学生们在比较中学习，在对比中享受，寻求一种原始的美，一种亲临其境的美。每一个童话，都有自己独特的背景、独特的音乐、独特的灯光，小小的舞台，真正成了孩子尽情施展的歌剧院。这种用心的思考，我看到了一个伟大导演的敏锐之心。
三、要用心去实施自己的课程，做到走出去、融进去
课程有魂，课程的魂要践行在实地中，如是乎，常老师遵循“读万卷书，行万里路”的原则，每一个有跟课程有关的旅游景点、名胜古迹，常老师都要创造条件，充分发挥家长委员会的优势与潜能，带领孩子亲临其境，让每一个可开发、可利用的资源都能成为一个校外综合实践基地，把自己的课程开到社会中、蓝天下，于是，有了曲阜杏坛下的论语朗读、诚心膜拜，有了南京梅园中的颂梅赞梅、领悟梅魂……每一次课程的开展，常老师都带领孩子做到“人未到，心先到”，预先对所要到达的地点进行网上搜索、深入调查、个人所要达到的一种愿景，然后又针对性的开展实地调查研究，让孩子在游中有所收获、乐中有所思考，为课程的开发和实施铺设了牢固的基石，孕育了广袤的沃土。
每一个新课程的改革与实施，都要“用心”，都要付出呕心沥血的艰辛，同时要有一颗成为伟大导演的心，把自己置身与导演的境地，虽然每一所学校的实际情况有所不同，但总体而言，我们都需用心去经营，用心去导演，让我们的课程也能走出一条独特之路，为特色学校的发展而不懈努力。
关于讲座的心得体会 篇6
不知不觉我已近快毕业了，翻开讲座正的背面，我发现后面已经盖面了印，稍微数一下，发现大学期间我最少也得听了十五次讲座，这让我感到很惊讶，原来我听过这么多次讲座。现在回忆起来，这大学四年来的听讲座，我从中受益匪浅。
还记得第一次去听讲座场景，那是大一的第一学期，那时的我傻乎乎的，只是听说听讲座可以加学分就去听，但具体是听什么讲座我都不知道，只是为了学分头晕脑胀的和同学一起听讲座。第一次听讲座的确实是很痛苦的，那时天气热，而且人又多，重头到尾我都是站着听完那次讲座，那时的感觉真的不是那么好受。之后，由于种种原因，我隔了好一段时间没有去听讲座。当我在次踏进208听讲座时，我发现其实有一些讲座对我很有帮助，我确实能在听讲座的过程中学到很多东西。
现在，在学校里，获得信息的来源有很多种，如上网，看书，参加活动，听讲座等。现在作为一名大学生，获得一些信息的来源很大部分都来源网上，虽然能够上网获得很多的资料，但网上的东西其真伪还得有一定的阅历才能辨别出来，而且，在网上看的东西多，忘记的也快。在大三大四，我觉得有时候去听听讲座获得一些信息的来源是一个不错的选择，当然去听讲座也要有选择性的，不要盲目的，为了学分去讲座里呆着，那样的话是毫无意义的，还不如留着时间去做自己觉得更有意义的事情！
每一次讲座，都有可供我们借鉴的地方，当然并不是每个讲师讲的每一观点都是对，最起码有一些观点我个人并不是很赞同。但毕竟每次讲座都是经过讲师的精心准备过，就算有和自己观点不同的地方，也是值得我们去思考的。
在这十五次听讲座的过程中，有一些讲座的具体内容我自己都忘记的，但有一些却留个我很深刻的印象。
比如我听过的王院长关于《我的美丽祖国在长春》的讲座，听完以后我确实是有很大的感触。讲座里面是说关于周游方面的，在此之前我没有想过原来周游能给人带来这么大的好处。在这之前，我只是接的游玩能给人放松，留下一段美好的记忆。但当我听完讲座之后我发现，其实游玩带给人们的好处远远不止这些。他能给人带来灵感，确实是这样的，有很多时候，有一些难题一直被困住了，久久不能得到解决，而且是越想觉得越烦越累，高的自己整天精神很差，但有时侯出去逛逛，来了灵感，一切难题都因迎面而解。旅游也是创新的动力，很多有名的著作，其创作灵感就是来源于旅游，想一下，古代很多有名的诗人，作家，如李白等，不是向来喜欢理由的吗？
另外，旅游还能使人的心胸更加宽广，在很多情况下，喜欢旅游的人心胸都是比较宽广的，并不是因为其心胸宽广才喜欢上旅游，而是在旅游的过程养成的一种气质。爱旅游的人，在游山玩水的过程中，和各种各样的人打交道，和各式各样的事接触，而逐渐形成的一种气质，而这种气人让人觉得更乐意与其相处。我还听过一个关于礼仪的讲座，那次听讲座也是让我受益匪浅，礼仪是一个人的行为举止，关系到个人的社会角色和形象，在日常的生活中，我们常常不太关心礼仪方面的知识，经常是只有在接见客人，会议等方面才会更加注重我们的礼仪方面的知识。其实，礼仪应该是一种行为习惯，不应该只是为了应对某种特殊的情况，在日常的生活中，常常注意自己的行为，了解相关的礼仪知识，提高自己的素养，在他人的眼中，自己的形象也会有所提高。在日常生活中，养成一种良好的行为习惯，自己处理事情来会更顺心，生活会更加舒服。那种临时抱佛脚，为了应对某种特殊情况而“装”出来的礼仪，往往会觉得很不日然。
另外，还有注意一点就是认清自己的社会角色和地位，不同的社会角色有不同的生活方式，有不同的礼仪习惯，在日常的生活中，要认清自己所处的社会角色，了解自己所在的社会角色有关的礼仪知识，当然其他方面的也要有所了解。当是在日常与他人相处的过程，要认清自己把握尺寸，言行举止中都会表现出自己的气质。比如作为一名教师，就应该当好教师的职责，表象出教师的气质，认清自己的社会地位，要知道，作为一名教师你不仅是学生知识的授课者，还是学生行为的影响者。你的行为举止，会影响到你在学生心目中的形象，学生也可能会模范你的行为。此时，你的行为要是太幼稚，在班里很难树立起威信，以后管理班级会比较麻烦。要是太过苛刻，学生又会对你产生厌恶。自己的言行也要符合自己的省份，不要经常说一些不搭边的事情，不要老是幻想，做做白日梦也就算了，不要把梦想中的身份当成你生活中的身份，那样有时会闹出很多笑话来的。比如说你和你的领导说话，不要把自己当成是领导的上司，要注意说话的语气，要不吃亏的总是自己。
在这大学的四年里，我很荣幸能得到这么多次听讲座的机会，我也学到了很多东西，总之，在这十多次听讲座的过程中，我是受益匪浅。
作为当代大学生，我们在学校里学到了很多理论性的东西；我们有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望；我们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，对未来充满希望，这些都是创业者应该具备的素质，这也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基矗。
大学生创业的好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。但是创业的道路是艰难的，《穷爸爸，富爸爸》的故事告诉我们，创业的成功与否不一定与知识的积累量成正比。没有很高的学历在创业竞争中也一样能立于不败之地，关键是创业的方向，方式和方法。有的时候还要看准时机，看准市场的潜力。就好比比尔盖茨，他之所以能财源滚滚，就是因为他看到了计算机在人类的生活中会起到越来越大的作用，这个市场有无限的潜力，也就是需求会无限增大。
我们都看过《谁动了我的奶酪》，这个非常简单的寓言故事就告诉我们，我们拥有的奶酪其实是在不断变化的，也就是我们在社会上所握有的筹码是不断变化的，不更新就会被用完，不注意保存就会变质。所以这提醒着我们随时要更新自己所掌握的知识与技能。在今后的生活中要不断的学习，充实自己，增加自己的社会竞争力，这样才有利于我们更好地立足于社会，更好地实现我们的创业理想。
但是在创业道路上，作为大学生，往往急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，对市尝营销等缺乏足够的认识，常常盲目乐观，大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然，甚至沮丧消沉。大家以前创业，看到的都是成功的例子，心态自然都是理想主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的创业者们变得更加理智。
此外，在大学生提交的相当一部分创业计划书中，许多人还试图用一个自认为很新奇的创意来吸引投资。这样的事以前在国外确实有过，但在今天这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高，在多大程度上是不可复制的，以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些，你必须有一整套细致周密的可行性论证与实施计划，决不是仅凭三言两语的一个主意就能让人家掏钱的。
再者就是大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应该有非常明确的市场营销计划，能强有力地证明赢利的可能性。
就我个人观点，我觉得提倡大学生自主创业无可厚非，但是要建立在不影响学习的基础之上。很多的大学生创业后就整天只懂跑商家，荒废了学业，这是十分不可取的。毕竟不是所有的人都是比尔盖瓷。学习就像老鹰飞翔的练习，只有把翅膀练硬了才能飞得更高。用一个比喻：火焰与海水。火焰象征着热情、激情和希望；海水象征着广袤无边、深邃而又冷酷。没有火焰般激情的创业是不可想象的，而往往也会有被市场经济大海吞没的“牺牲品”。
市场经济不同情弱者，也不会给任何人实习的机会，大学生创业火焰般的热情是否能够融入市场经济的大潮？当然仅靠热情是远远不够的，创业意味着冒险和付出，也意味着失败和挫折。王选为此付出了十八年在实验室里没有节假日的艰辛，比尔·盖茨苦熬了十七年才有今天的成就。大学生创业其中不乏成功者，但肯定经受了种种挫折和市场经济大潮的考验。在经历了最初的创业冲动和付出之后，越来越多的大学生走向成熟和冷静，对创业和成功有了更深的理解。
所以我们大学生在卷入创业热潮的同时，也要深刻地思考清楚，思考自己的人生方向和自我定位，在学习和工作中不断充实自己，提高自己。无论做什么事情，都是一个自我提升的过程。只要自己从中获得了宝贵的经验，无论最后成功或是失败，都是人生的财富。
关于讲座的心得体会 篇7
无论是从工作中，还是从幼儿园举办的讲座中，亦或是社会的大趋势中，我都深切地感受到了家庭教育的重要性。在自己教育孩子的过程中，我也感受到了因为缺乏家庭教育知识和理念带来的挫折感和无力感。对我们家长而言，懂得家庭教育的理念、策略十分紧迫。此次听讲座，对我有不小的触动。
了解才能教育。我们幼儿园的老师会学习幼儿心理学，我们家长似乎也有必要补上这一课。如果我们都不知道自己的孩子在这个年龄，心理成长到什么程度，哪些处于关键期，各项功能发展到什么水平，有怎样的行为和心理特点，那我们只能是想当然来。这必然不能够遵循孩子成长、发展的规律。因此，先有了解，才能谈教育。否则，我们的教育就可能起到发作用。
教育要有方。虽然有人说孩子是白纸，但是孩子从出生那一刻起就具备了一些能力。不同的教育方式方法会给孩子带来不同的影响。尽管我们的出发点是相同的，但是方式不当可能就会带来伤害。家可以伤人，爱也是可以伤人的。往往爱的杀伤力还比较大。
三岁不一定看大。老话说，三岁看大、七岁看老。它强调了幼儿教育的基础性作用和重要意义。但是不可当绝对真理来相信。孩子的发展有不确定性。现在不好不一定将来就不行。现在好了也不能意味着将来一定好。我们还是要走一步看一步的。
文化知识的学习不是全部。因为多方面因素的影响，我们觉着学习好了将来才能好。于是我们可能会急切的期望自己的孩子多学一些、多会一些。但是人是一个立体的生命，他所需要的也绝不是只有知识。知识的作用不可怀疑。但作为幼儿园的小朋友，它们需要游戏、需要调皮、需要破坏、需要不听话、需要不那么好，给他们这些权利吧。家长多担待一些。一切为了孩子。那我们就要更好地、更科学地为了孩子。多点麻烦不算什么。
幼儿园的小朋友，3—6岁，是性格、思维等发展有着奠基作用的重要
时期。家庭作为孩子的第一所学校，家长作为孩子的第一任老师，孩子的幸福是我们一生最重要的目标，为此，我们愿意抽更多的时间、用更多的精力来了解孩子，引导孩子。
由此，觉得能够有机会听关于家庭教育的讲座，很好的事情。作为一名家长，我希望这样的好事情多举办、多开展。当然，幼儿园有自己的安排。我想提一点建议，就是把我们小博士幼儿园的家长学校的传授方式和平台更多样化一点。
集中性的讲座组织起来有难度，时间上家长们也可能不一定都有空，错过了就是大遗憾。那么我们能否通过网络平台来让时间和场合更自由一点。例如，QQ群、网上的家长学校等。
另外，幼儿园能否引发或在群里上传一些资料，让我们家长能更好的了解某一阶段幼儿的各项发展水平以及这一阶段结束时要实现的目标。
家长的进步预示着孩子的进步。孩子的进步彰显着幼儿园的教育成效。
电话营销心得体会分享合集10篇
你知道如何才能让你的心得体会写得比其他人更好吗？就连微小的蚂蚁都会有自己的想法，更何况我们，心得体会表达了自己的收获。心得体会可以帮我们记住那些被遗忘了的岁月和故事，编辑给你提供了以下的《电话营销心得体会分享》，希望你能从中找到有用的内容！
电话营销心得体会分享(篇1)
在学校的安排下，我到XXXX有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。
刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是XX公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是XXXXXX有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。
实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。
电话营销心得体会分享(篇2)
参加sp培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。
一、做好准备工作：
为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见?把要用的东西(笔、纸、dm单)放在手边。
二、打电话需注意的事项：
确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单，比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要，争取与能决定的人通话。
开场白。确保对方知道你是谁，清楚地说出你和公司的名字。
微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意，保持友好和热情，有利于和对方的谈话。
声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量，不要低声唧咕，也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲，这样会表现出你的权威性和自信心。
倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听，这样更容易察觉到对方语调的细微变化，有助于你理解话语背后的含义，确定客户的要求。
情绪。保持积极的态度，相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。
掌握时间。通常下午很难联系到负责人，并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话，可以适当休息一会，让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话，这样可能会拖延对方的下班时间。
三、良好的心态：
面对前台通常有以下几种情况：
不假思索地说不需要，挂机。
说这方面没有具体负责人，挂机。
电话营销心得体会分享(篇3)
来我们公司也有一段时间了，在实习将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供以后改正。
首先，要感谢__总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我之前所没有接触过的行业，它对我来讲，是陌生又新鲜的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对我来讲是很具有挑战性的。还记得当同事已打了好多通电话以后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是其实不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说甚么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎样结束的那次电话，到现在想一想，那时真的是很傻的。
做电话销售也多是所有销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对他人的谢绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门坎，就必须要丢掉面子，面子固然是自己的，但是他人给的。所以就想办法叫他人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭受谢绝，学会承受。固然在这个进程中，我也的确是“熟悉”了几个不错的成心合作者。
一段时间下来，我发想自己电话打得也很多，可是联系业务的很少，几近没有。认真想一想似乎也不能说是自己的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被谢绝，又让自己心理承受太多。因而我又在寻觅别的思路-----网络。
我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中轻松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会谢绝你，最少都会斟酌到你。常常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那末多同事的面讲价还价，显得自己很吝啬似的。
讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即使是价位很公道，处于习惯也会还价。不管双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有甚么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很轻易接受;即使是自己说话有所失误，在网络上轻易解释，也轻易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们常常喜欢得理不饶人。
因而我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即便没有外语方面需要的，也会帮你先容一些客户。交换着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交换方式。
电话营销心得体会分享(篇4)
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
一、总结
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢xx，xx的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
二、计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
电话营销心得体会分享(篇5)
x个月的实习已经结束了不管过程如何在实习的这两个月中真的学到了好多东西，学到了好多课堂上学不到的东西，这次实习时间虽短暂，但收获颇多。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有xx多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有xx人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用x个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按xx%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有xx多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为x天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过xx个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
实习，是开端也是结束。在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去。
电话营销心得体会分享(篇6)
在电话营销的工作过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
一、充分准备，事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果!。
二、简单明了，语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
三、语速恰当，语言流畅
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
四、以听为主，以说为辅
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
五、以客为尊，巧对抱怨
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战不殆。
x老师说：问题是我们的老师。听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，沟通的技巧十分重要。这就是我工作一年以来的总结。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
电话营销心得体会分享(篇7)
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢同事的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1、首先确定产品的使用目标
在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户
对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划：
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
电话营销心得体会分享(篇8)
随着信息技术的飞速发展，电话营销电话成为最方便的传播和沟通手段，它也是当今商业领域客户电话营销技巧非常快的行业。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，由于打电话时我们无法面对面接触顾客，所以我个人认为要把电话营销做好，需要有以下几个电话营销技巧：
一、养成随时记录的习惯
在办公桌上，应该每时每刻都放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
二、报出本人的姓名和单位名称，表明自己打电话的目的
当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。
职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8：00～9：00，中午12：00～13：00和17：00～18：30之间销售。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短、用心听
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。
六、不要占用对方过多时间、注意自己的语言
当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。
大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。有措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。
七、定期跟进客户、坚持不懈
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
要坚持不懈，不要气馁。
掌握了以上技巧，就能让你一眼对你面前的消费者进行定位，并揣摩其心理，说出适当的促销话语。
销售是一门实践的学问，销售技巧在很大程度上可以帮助我们有效解决问题，迅速成交客户，但更为重要的一点，是我们对客户的热诚与真心，就像我们一直所说的那样，我们是在卖产品，但更是在卖人、卖服务。
电话营销心得体会分享(篇9)
职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。而记录职场礼仪培训心得体会更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。记录和整理职场礼仪培训心得可以使员工真正的从内心深处感到共鸣，从而在以后的工作中做的更加出色。
每个人都时刻代表着公司的形象，这是职场礼仪培训心得的第一个体会。既然进入到了公司，就要有一定的责任感，自己在公司的一言一行都要大方得体，进退有度，时时维护公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。员工的精神面貌往往代表了一个公司的精神面貌，客户在选择合作伙伴的时候，良好的个人形象往往能给在职者以及公司带来更多的资源和利益。
再者，处理好与同事和上下级的关系。每个人都不可能完全独立的工作和生活，在这个讲究合作的年代，建立自己良好有效的人际圈往往能使人事半功倍，这也是职场礼仪培训心得的重点。不管身居何职，都要以平常心对待每一个人，包括自己的竞争对手，能够看到别人的优点和所做的努力，在公司内部良性竞争，这也是每个公司老板眼中的好员工。
最后，要做好自己的分内工作，不给公司添麻烦。老板都喜欢"省事"的员工，交代的工作能够按时完成，不拖拉、不懒懒散散，老板才能信任你，给你更多的机会证明自己。不要担心自己做出好的成绩却不被老板知道，一个精明的老板永远知道底下人在干什么。
在瞬息万变的职场生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的发展，这些职场礼仪培训心得体会可以帮助在职者在职场上更加的完善自己，为自己的事业提供一份良好的保障。
电话营销心得体会分享(篇10)
参加SP培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。
一、做好准备工作：
为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见?把要用的东西(笔、纸、DM单)放在手边。
二、打电话需注意的事项：
确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单，比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要，争取与能决定的人通话。
开场白。确保对方知道你是谁，清楚地说出你和公司的名字。
微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意，保持友好和热情，有利于和对方的谈话。
声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量，不要低声唧咕，也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲，这样会表现出你的权威性和自信心。
倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听，这样更容易察觉到对方语调的细微变化，有助于你理解话语背后的含义，确定客户的要求。
情绪。保持积极的态度，相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。
掌握时间。通常下午很难联系到负责人，并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话，可以适当休息一会，让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话，这样可能会拖延对方的下班时间。
三、良好的心态：
面对前台通常有以下几种情况：
不假思索地说不需要，挂机。
说这方面没有具体负责人，挂机。
说你不告诉我找谁，我无法帮你转接，挂机。
很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或负责人，这种情况很少。
对于前台小姐的“无情”，我们完全可以理解，她们做为企业的窗口，每天要接很多电话，所有的电话中，推销的、联系业务得为主。试想：让自己去每天接一定数量、毫无作用的电话时，我也会不耐烦的。
即便找到关键人，通常也会有百分之80%以上的客户拒绝我们，我们应当保持良好的心态，学会对自己说：“他拒绝了我，只是他暂时不需要，这很正常。”
四、绕过前台：
隐藏目的，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后转到其他部门在照相关负责人。
在大公司里，可以随便拨一个分机，然后说：“我是___，不好意思，我想找___，请问是这个分机吗?大多数人会告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。
摆大台。提出业务部或网络部主管。不要讲姓氏。说：我找业务部部经理。我是__公司___人。语气可以坚决些，给人感觉你和经理是好朋友，或是有业务来往关系。
电话前先了解该公司的资料，或网上，或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。
直接说我找下负责___的王经理，至于这个经理有没有不用管。有的话当然他就转过去了，没有的话，就假装记错了问一句：“奇怪，那天的确是王经理，难道记混了?”然后接着问一下：“那咱们这里负责___的是谁啊?”他告诉你以后，你恍然大物的说句，“哦，对就是他，也可以，或者说，看来是记错了。”
五、实战话术应对：
客户：“他在开会。”销售：“最好在什么时候来电才能联络上他?”“您肯定可以帮我安排一个最佳的时机与负责人通电吧!”道理很简单：请她帮助，让她感觉有面子。
客户：“我不知道他什么时候开完会。”销售：“那公司里有谁会知道呢?”
客户：“老板没有时间。”销售：“什么时候打电话才能找到他?”有些时间是特别适合找到老板或负责人的，比如早上7：30到8：30期间，星期六早上也可碰碰运气。
客户：“发一份传真过来吧。”销售：“我想发E-mail给他，地址是什么?”建议采取E-mail的形式。发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，只要老板感兴趣可立即回电话。
客户：“我们经理对你的产品不感兴趣。”销售：多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息(新产品，价目表，新服务等)。
客户：“他在讲电话，可留下姓名吗?”销售：“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”
客户：“不需要，没兴趣。”销售：“相信每个企业对如何降低通讯成本都会感兴趣的。”
客户：“我不能作主。”销售：“如果您能提出对公司有利的建议，相信你们老板会更加重用您。”
客户：“迟些时候会再给你复电。”销售：“我什么时候联系您比较合适?”
客户：“我们已经在用了。”销售：“是的，我只是向您建议可以有多一种选择。没有比较，哪能辨出好坏?”
客户：“我很忙，没时间。”销售：“向您这样在公司身兼要职的人一定是非常繁忙的，我不会耽误您很长时间，请给我2分钟就行了。”
通常首次打电话的目的是约见上门，电话里说的模糊些，围绕的中心是见面谈。如果他让你去那么就有了50%的成功。作为一个销售人员，一个最好途径就是勤快，作为新手最简单直接的方法就是数量。拥有持之以恒的态度加上一些有效营销技巧，一定能做出一番成绩。
体会范本: 关于诉讼法讲座心得体会范文(优选).doc
在我们从活动中受到启迪时，我们最好能够将自己的心得体会做个记录。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，那么有哪些优秀的活动心得是能给我们参考的呢？以下是小编收集整理的“体会范本: 关于诉讼法讲座心得体会范文(优选).doc”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
民事诉讼法的效力，即民事诉讼法的适用范围，包括以下几个方面的内容:
1、对人的适用范围《中华人民共和国民事诉讼法》第4条规定:“凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法。
”这就是说，不论哪个国家、哪个民族、哪个种族的人，只要其在我国人民法院进行诉讼，都适用我国民事诉讼法的规定。
2、对事的适用范围民事诉讼法对事的适用范围，是指哪些案件的审理适用我国民事诉讼法的规定。
这实际上就是讲人民法院的主管范围。
3、对空间的适用范围民事诉讼法对空间的适用范围，是指民事诉讼法在什么地方适用。
根据民事诉讼法第4条的精神，凡是在我国领域内发生的民事纠纷，以及虽然民事纠纷发生在我国域外，但在我国人民法院进行诉讼，均适用我国民事诉讼法的规定。
4、对时间的适用范围民事诉讼法对时间的适用范围，是指民事诉讼法的有效期间。
我国现行民事诉讼法为《中华人民共和国民事诉讼法》，该法于1991年4月9日生效，非经全国人民代表大会明令废止不得失效。
关于公益课堂讲座心得体会
在我们对活动产生了新的想法时，我们可以写一篇心得体会讲一下自己在活动中的感悟。心得体会能够反映一个人的思想情况，那么一篇活动心得要怎么写呢？小编收集并整理了“关于公益课堂讲座心得体会”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
公益课堂讲座心得体会(篇一)
xx教师结合自我从河北农村走进北京、走进北大的经历，深入浅出的让家长们明白“家风决定命运，习惯决定人生”、“家庭教育绝不仅仅是教育孩子，更重要的是家长的自我教育。”、“家庭教育和学校教育是一架飞机的两翼!学生成绩之间的差别是家庭教育的差别;每一位优秀孩子的身后至少有一位优秀的家长。”、“家长必须培养孩子要有高尚的追求”等道理。李xx教师经过研究人物的思维方式和行为方式，强调要在学习中养成100分的一流人才的思维习惯和行为习惯，经过培养习惯，引导学生成为一流学生中考时考上一流高中、高考时考上一流大学。李xx教师还与家长进行了互动交流，回答了关于教育子女、陪伴孩子的问题，使家长们深深地感受到对孩子的教育是一门永远学不完的生涯课。而这门课程是需要全方位重视和成长的。
作为一名家长、一所学校甚至整个社会对下一代的培养都应当有一种职责心和关注度。而我们家长作为孩子的第一任教师，其一言一行更是深刻地影响着孩子，作为家长首先要以身作则，不断学习和提高自我。并不是有了高学历、有了好工作你就必须是一个合格的父母，我们做家长的要时刻学习如何与孩子沟通，如何引导好孩子，如何教育好孩子，如何培养好孩子。所以家庭教育对孩子的一生起到至关重要的作用。
每个家庭都会有的问题：当孩子出现问题的时候作为家长应当怎样做呢?我们中国的父母有一个很大的通病就是责备和惩罚。并且责备的话语往往十分伤害孩子的自尊心，惩罚的资料也并不是和孩子犯的错有任何关联。比如经常会有家长说：“你看你怎样这么不细心?你怎样每次都这样粗心?不许吃饭了。”这样的话语是最伤害孩子的，也是乱贴标签的一种倾向。孩子如果常常被这样的话语评价批评的话，就会没有了自信心，总觉得自我什么都做不好。所以说话的技巧很重要，引导的方向更重要。我们应对孩子做错事的时候首先要记住我们是期望他更好更优秀，所以千万不能人身攻击。教育专家提出这样的提议：“孩子，刚才发生了什么?你很悲痛很难过对吗?你觉得为什么会导致这样的事情发生?让孩子思考后想出解决方法，并让他认识到这样的后果是不好的，充分让他认识到自我失误的原因即可。而并不是让他感受到自我任何事情都做得很糟糕”。所以语言环境造就孩子良好的身心健康和进取向上的精神面貌。
父母应当有颗平常心，父母心态如何，直接影响孩子的一生，凡是心态好的父母，身边就会有一个欢乐的孩子;心态不好的父母，身边就会有一个障碍的孩子。无论孩子做出了什么样的错事，考出了什么样的糟糕成绩，作为家长都应当让孩子感受到爸爸妈妈是爱自我的。让孩子在良好的环境下长大，总有一天孩子会学会感恩，学会为了报答而努力奋斗，成为高情商的人才。
作为家长，不能够拿自我的孩子和别人的孩子作比较，别让虚荣心害孩子，别让补偿心代替了自我的平常心，给孩子勇气，给他们自我的天空。在孩子的成长过程当中应当有他独立的空间，尊重孩子、给孩子必须的自由。自由并不代表放纵。我们不能帮孩子一辈子，陪孩子一辈子，“授人以鱼，不如授人以渔”。留给孩子金钱、住房、汽车等等财富，不如教给孩子良好的习惯和内力的发展，这样才能让他们受益一生。
我们的孩子出生在新世纪，作为新世纪的父母也应当给孩子创造良好的硬件环境，让孩子能够学习掌握探知手段和本事。更应当创造让孩子们亲自去体验社会，探索世界的优良环境。
公益课堂讲座心得体会(篇二)
我们有幸在xx小学跟教育大师零距离接触，倾听了倪xx和李xx两位大师的精彩讲座，感受中华传统文化的熏陶，醍醐灌顶，受益匪浅。
中国文化博大精深，上下五千年的悠久历史，造就了伟大的中华民族!教育的本质是什么?我真的不明白该用什么语言表达形容概括，是啊，我们教育的本质是什么呢?这是一个值得我们深思的问题。倪xx教师给我们做了一个诠释，教育的本质是上施下效，长善救失。教者也，长善而救失者也。育人为本，德育为先。我们要教育学生学做人，做中国人。同时教育学生区分善恶，善就是有益于人，恶就是有益于己。教育的主轴是长善、救失。失是孩子的缺点，我们教师要言教明理，反求诸己，以身作则，将孩子的缺点转变成优点。长善也需要我们教师以身作则，与学生共学弟子规，运用之妙，存乎一心。午时李xx教师的讲座同样强调了教育的本质，并且告诉了我们如何引导孩子有效地学习。小学阶段我们要陪伴孩子养成良好的学习习惯，可见学生的养成教育的重要性。这就要求我们教师在教学生活中，以鼓励为基础，因时施教，因材施教，不给孩子压力，启发孩子自我觉悟，同时注意与家长的联系，培养孩子良好的行为习惯，我们协调一致共同教育关注孩子的成长。
经过一天的上课学习，我找到了前行的方向，找到了教育的真谛，“上施下效，长善救失”对我们而言是那么的重要。我们要以此为契机，抓住教育的本质，在以后的教育教学中做一个有心的人，为社会培养出更多的有用之才。
公益课堂讲座心得体会(篇三)
《新作文》期刊中说：没有写不好的作文的孩子。著名作文教学专家王根造也说：“会写字的孩子都会作文。”听了赵老师的一番作文讲座对这两句话更有了些重新的认识。
一、调整思路，去除“神秘感”。
自己的作文课堂，学生总是无话可说，无话可写。缺乏生动鲜明的素材，缺乏形象得当的讲解。自己首先要做的是帮助学生去除对作文的“神秘感”。“吾手写吾口”。激励学生放胆地表达，给他们创造出写作的氛围和情境。以写促读，读写结合，不断提高学生的写作水平。
二、注重方法，提高效率。
做任何事情都讲究方法，方法正确，事半功倍：方法不当，事倍功半。结合赵老师的讲座，自认为在以后的作文教学中要做好以下几个方面的工作。
1、“看”。素材都来源于生活，更准确地说，源于生活的小事，细事。因此，引导学生仔细观察，善于观察。看表情，看动作，看形态没，揣摩心理。
2、“听”。用耳用心去聆听大自然中所有的声音。如风声、雨声、鸟鸣声、嬉戏声------
3、“想”。想清楚写作的顺序，按一定的顺序去构思，去写作。如时间顺序、空间顺序、变化顺序、事情发展的顺序等等。按照一定的顺序介绍，阅读者就会感到清楚，历历在目。另外，还可以进行合理的想象，抓住特点，进行合情合理的想象，使所描绘的景物、人物清晰、立体起来，才能让人如见其人，如闻其声。
总之，写作水平的提高决非一朝一夕之功，它需要教师长期的有效的坚持。多读、多思、多写、多练。正如赵老师所说：学生都有一颗感恩的心，你只要对他们好，他们就会用好的成绩来回报你。
公益课堂讲座心得体会(篇四)
中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我们的生活中愈加显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不可缺少的重要组成部分。所以学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们的自身修养有着重要的意义，是良好教养的体现。
开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。
老师通过她细致的讲解，为我们讲解了作为二中学生方方面面的礼仪，几乎涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体锻炼等，都是我们学生日常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师一句亲切的“老师您好”会给老师一天的工作带来力量；一个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的一句“谢谢你”是他人的付出得到的最好回报......这一切的一切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上一条康庄大道。所以，我们应该时时刻刻要求自己遵守文明礼仪，心怀感恩。
试想，如果我们学生没有学生的样子，仪表不得体，说话不文明，行为不规范，觉得他人的付出是理所当然的......那么，我们的生活该有多么的糟糕，我们的班级该有多么冰冷.....在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最为关键的一课。
新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的理想。让我们一文明礼仪为伴，为我们的学习生活营造一个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！
公益课堂讲座心得体会(篇五)
20xx年x月x日，我非常荣幸的在桂林电子科技大学聆听了来自中国工程院的院士段宝岩教授的精彩讲座，学术讲座条理清晰、生动有序，时而介绍了教授的一些研究内容及实验效果，特别是在天线领域的研究成果，更是让我们敬佩。长达两个多小时的讲座，听起来一点累的感觉都没有，反而觉得是一种享受。段宝岩教授在介绍了一些研究领域的内容与目前嫦娥探月、神舟飞船、主力战舰、深空探测等国家机电重大工程方面的应用之后，也讲述了研究生应当如何开展科学研究，成为一名合格的研究生。让我领悟了作为一名研究生应当有的学习方法及技巧。通过这次讲座也让我想到了很多以前没有思考过的问题。
其实，做一些有建议的计划是可以避免许多令人头疼的事情的。为什么要上研究生？通常的理由是硕士学位可以更好的找到工作，尤其是在研究和学术性机构里。并且研究生可以使我们在某一领域中有机会学到更多的专业知识，研究生的学习也可以为学生提供一个激发创新和灵感的空间。想要推迟找工作的时间则并不是一个好的理由。研究生的学习需要做大量的工作并且要求创新和集中学习，我们必须是发自内心想要进行研究生的学习。
这也有助于我们决定自己将在哪一个领域进行研究，通过阅读该领域的一些书和前沿的杂志以及其他的参考书，可以更好的帮助我们进行研究学习。通过阅读这些大量的资料可以了解在这些领域中其他人所已经研究出的成果。阅读大量的科技论文以便于自己了解各个领域的发展情况，必须了解最新的科研动向。研究生要有选择的阅读。当我们开始阅读一个新领域的相关文献时，向指导老师和同学询问在这个领域内最著名的期刊和参考书目，以及一些经典的论文。对于研究生而言，一个有用的也可能是过时的观点是各种参考书目的基础。相似的观点可能存在于其他相关领域。需要仔细研读这些论文和近几年的期刊杂志。
我们不仅要学会阅读，也要学会记录。定期把我们的研究生活与想法记录下来非常有必要，记录下我们所感兴趣的问题、问题的解决、随时迸发出的灵感以及所查找的参考书，阅读的文献后的笔记，论文的提纲和精彩的论据。周期性的重新来看看这些记录，我们将会发现这些随机的想法会形成一种模式，这些想法会经常转变成为一个研究课题有时甚至成为一篇文章。
研究生经常会认为论文的写作有两个截然不同的阶段：做研究，写论文。对于有些同学可能确实如此，但更多时候，这两个阶段是交迭的和相互影响的。有时在动笔之前，很难想出检验和证明的方法；同时检验的结果常常需要自己回过头，重新修改论文的部分内容；发展和检验自己的想法是永无止境的（总会有需要不断深入的地方），所以大多数研究生在论文提交前的一两天才完成研究工作。一名优秀的研究生应该把主要精力放在创新他们的观点并且完成它上面。然而大部分研究生把时间主要花在阅读文献上，与同学讨论，撰写修改论文上，当然，也会偶尔有创新的观点并且来完成它。在研究方法上我们需要掌握正确的观念，而心态也是非常重要的，在做科研工作的时候不能只是埋头苦干，也要学会沟通交流。
在研究生时代我们还需要学习的最重要的技能之一就是“人际关系”。与导师相处的时候要学尊重老师，主动与导师接触，表达自己生活或者学术上的困惑，导师会是很好的解惑者。比起跟导师来说，跟同门之间相处的时间会更多，关系也会更加亲密。在学习上可以向师兄师姐请教，可以和同级的学生一起探讨，生活中亦较容易成为很好的朋友，所以彼此除了基本的互相尊重外还应该真诚相待，
互信互容。
无论处于人生的什么阶段，遵循处理人际关系的原则都有助于我们自身心理健康发展，谦虚谨慎，摆正位置。要正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当作未来人生发展的基石，把研究生生活作为人生的一个新起点，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚带人。平等对待，真诚相处。研究生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。因此，在学习、生活、工作，特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，“人之相识，贵在知心”。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾述、交心。合作协助，友好竞争。研究生不是一个孤立的个体，鹤立鸡群的人往往会被看成“怪物”，研究生生活环境，使得彼此间的合作不可避免。舍身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。研究生在与他人的竞争中，应倡导“公平公开公正，既竞争又以诚相助，既竞争又相互合作。”
还有一种情况就是埋头工作而不娱乐，能在工作、娱乐以及其他事务中达到平衡并不容易。不同的人会给我们不同的建议。一些人让建议把清醒状态80%-90%的时间用在论文上，另一些人（包括我在内）认为这不切实际，而且对健康不利。为了自己的身心健康，研究生应该有其他的兴趣爱好。平衡生活的关键之一是制定一个前后一致的时间表。自己可以决定只在白天工作，把晚上的时间留给业余爱好。
听完讲座，收获很多，感悟也很多，但我们要做的更多，通过学术讲座，使我能初步领略了专家的一种思想以及思维方式，常听一些专家的讲座，让自己在具体理论以及思维方式上有一个不断的提升，进而能够理解这些专家的独特的思想，同时对于一些其他领域方面的知识更是提升了见识，树立自己正确的价值观，人生观。为以后自己的课题研究打下一个充实的基础。
公益课堂讲座心得体会(篇六)
8月24日，在高平教育局的组织下，我们全体老师参加了山西绛县横水中学教师的构建高效课堂教学主题报告，让我们切实领悟到了高效课堂的魅力。人的生命是有限的，怎样让孩子们在一节课中快乐地学到最多的知识，高效课堂就是一个很好的途径。
传统的教育方法有的已经不再适应现代教育，我们要充分吸收上冻各名校的方式方法，把他们的精华融入进我们的课堂，使之成为我们自己的东西。在课堂上不仅要留住孩子们的身，更要想办法留住孩子们的心，要让孩子们热爱学习的知识，不厌恶、不讨厌、不放弃，这就需要一个好的教育方法。在课堂上我们要注重结合环境和孩子们的心理，作出一些适当的调整，不能死搬硬套，别人用的好的方式，也许搬过来时，就不适用了，所以我们要自己开发设计出一套完整有效的适合自己，并能够有效地调动孩子们的积极性的方法。用最高效、最有价值的教学方法让学生掌握最大量的知识。让孩子热爱自己的课堂就是提高效率的一个有效的途径。
高效课堂上，要想教好学生，充分调动学生的积极性，让所有学生都能参与其中，而不是老师在上边教，学生在下边听，这种方式并不适合大部分学生，没有多少效率。要让多的孩子融入并参与到自己的课堂，不要让大多数孩子做观众。要想教好每一节课，就需要一个高效、实用的教课方法，把提高效率作为课堂的第一要务。传统方法的改进，可以作为我们提高效率的借鉴。提高效率是为了让孩子们在最短的时间内，吸收掌握大量从来没有接触过的知识，这需要时间，但是一节课堂的时间是有限的，所以提高效率就成为孩子们吸收转化知识为己用的瓶颈。
高效是未来课堂教育的发展趋势之一。在课堂的教课上，我们要注重每一名学生的兴趣和爱好，以及他们的性格，能吸引学生的课堂才是好课堂，能让孩子们对所授知识感兴趣的老师才是好老师。现代的课堂知识是多元化的，具有多样性的，传授孩子们更多的知识是最终目的，为此我们就要制作合适自己也适应孩子们的一套教育方法。这套方法不仅具有传统教育的优点更需要高效实用，使之能够引起孩子们的学习兴趣。使这节课刚刚结束，他们就迫不及待的想着下一节课。
作为一名教师，我们的天职就是传授孩子们知识。新颖高效的教育方式，是比传统教育更能让孩子们吸纳新知识的关键。没有天生让人厌恶的事情，同样也没有哪个学科天生让学生讨厌。这说明一名老师的好坏是关键原因。高效率的方法能使学生们感觉老师简洁，爽朗，能带给他们快乐，虽然教授的知识很广很多，但是能让孩子们逐渐喜欢上你。让更多的老师发现你讲课的闪光点。
关于消防讲座心得体会800字系列
人生很精彩，每天都会遇到不同的人和事，我们可以在心得体会里如实记录自己的感受。心得体会是个人独特的见解，心得体会怎样撰写才能更有层次呢？编辑特别整理来自网络的消防讲座心得体会，本文供您参考，并请收藏！
消防讲座心得体会【篇1】
“消防安全重于泰山”，消防安全关系到国家生命财产安全、社会稳定，关系到社会和谐稳定，关系到社会稳定，为切实做好我校消防安全工作，维护学校正常的教育教学秩序，根据《中华共和国消防法》、《学校卫生工作条例》等有关法律法规，我校结合当前消防安全工作的实际，通过多种形式和措施，努力营造全校师生员工关心和重视消防安全的良好氛围，不断提升学校消防安全工作的管理水平，为全面实现我校教育事业的发展，构建和谐校园作出我校消防安全工作的努力。
一、成立专职消防安全工作领导小组
组长：王成
副组长：徐建平
成员：王明华
二、明确消防安全职责
消防安全责任重于泰山，消防工作是一切工作的基础，学校消防安全无小事，为了做好这项工作，学校成立了以徐建平主任为组长的学校消防安全领导小组，具体负责学校全体工作人员的消防安全教育培训和日常管理工作，使全校师生员工熟悉消防安全的各项规章制度，掌握消防器材的操作使用方法。
三、制定消防安全检查制度
每周一检查教室的消防设施，发现问题及时处理，并做好记录。每月组织一次全校性的消防安全检查。
四、加强消防器材使用管理
学校通过每学期的学生家长会、班主任开放日等形式，宣传消防安全知识，让每一位学生学会使用消防器材及正确的使用方法，掌握消防器材的正确使用和使用方法，提高学生自救、自护的能力。
消防讲座心得体会【篇2】
每当我们看到消防车在我们身边“嘀呜嘀呜”地快速行驶，我们就知道消防员叔叔们要执行任务了。
今天我们东方红学校三年级58名“湘潭日报”小记者，带着满心的期待，来到湘乡市消防大队参观并学习消防知识。
大家坐着公共汽车出发了，一路上同学们在车上安静地坐着，对即将去到的地方，充满了好奇。终于到达目的地了，走进大门，我们就看到一辆辆高大的车并排停放着，他们看起来像一只只红色的大象，原来这些车辆叫云梯消防车，它升起的云梯可以升到40-60米的高空，旁边还停放着另一台消防车，它比云梯消防车要“矮小”一点，不过它依然是庞然大物，叔叔们解释说：它的名字是水罐消防车，可以运载两吨的水、一吨的泡沫，还有很多的灭火设施，听完这些介绍我大吃一惊，原来消防员叔叔们要用这么多的设备呀!
看完了这么多庞大的消防车和先进的设备，我们便到房间里休息了，透过窗户一看，我发现外面有很多高大威武身轻如燕的消防员叔叔，他们站得笔直，像一棵棵挺拔的白杨树。
消防员叔叔们走了进来，给我们介绍了隔热防护服，这件衣服又厚又重而且隔热隔火，能在高温环境下用很长时间。有几个同学上去穿了一下，不到一会儿他们就汗流浃背，行走困难，想想消防员叔叔们穿着这样的衣服要去救火，实在是太辛苦了。
接着，我们来到了消防员叔叔们的宿舍参观，他们房间里的被子都叠的整整齐齐，没有一条褶皱，一位消防员叔叔向我们演示了怎么把被子叠得整整齐齐，轮到我们了，结果我们花了九牛二虎之力才把被子叠好，而且还东倒西歪的。
最后，我们还看到了消防员叔叔们的训练基地，里面又炎热又黑暗，还像个迷宫一样，我们在里面穿梭找不到出口，像个无头苍蝇一样，最后我们是凭着头顶上红色的光源才找到出口。模拟训练，告诉我们遇到火灾时不要慌张也不要乘坐电梯，更不能为了贵重物品放弃逃生的机会。
消防员叔叔们，每天工作又辛苦又危险，还在这样恶劣的环境下工作，我们亲身体验一小会儿都觉得特别难受，所以我呼吁大家：安全用火，减少周围火灾的发生，同时也就减少了消防员叔叔们的负担。
消防讲座心得体会【篇3】
为全面深化消防宣传，进一步推动政府及行业部门落实消防宣传教育主体责任，提高公众消防安全能力素质和社会火灾防控能力，保持火灾形势持续平稳。在全国“119”消防日到来之际，碧江区消防部门创新宣传形式，深入辖区影院利用荧幕和户外视频推广播放全国首部火灾警示教育电影《119对你说》。
电影内容结合近年来全国发生的重特大火灾事故案例，从群众的视角出发，模拟还原火灾发生的原因，用触目惊心、教训惨痛、发人深省的火灾后果，解析个人的错误习惯、群众的违法行为、单位的管理混乱、部门的监管失责所带来的巨大社会危害。《119对你说》是全国首部火灾警示教育电影，希望大家在观看影片的同时能以其中的案例为戒，吸取教训提高认识不断增加火灾防范意识，避免和减少火灾事故的发生。
这部电影的内容取材于全国真实火灾案例，突出强化了火灾防范这一主题，影片中触目惊心的火灾险患、不计后果的违法行为，以及教训惨痛、发人深省的火灾后果，具有很强警示意义和教育意义，该片也赢得了很多观影市民的好评。
消防讲座心得体会【篇4】
xx月xx日，临近我们顶岗实习的日子。今天下午学校安排我们在实习之前听一次关于消防知识的讲座。本来我并没有很重视，觉得这种讲座以前听过很多次没什么在听的必要。但在我静下心听完此次讲座的时候，我感受颇深!
“大火无情，人有情。”一句震撼心灵的话语，被人们谨记于心，却难阻挡一次又一次的火灾惨剧……究竟是为什么呢?作为必须生活在世间的人类——我们应该好好反省一下了。在讲座上，保卫科科长演讲绘声绘色，详细具体，分别从火灾预防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面给我们讲解安全自救知识，并加以前些年国内的真实案例警醒我们，利用PPT，一张张触目惊心的照片呈现在大家面前：19xx年xx月，xx玩具厂特大火灾;20xx年xx月xx日，xx大厦特大火灾。为了加强安全防火教育，科长还亲自演示用灭火器救火的正确操作。整个讲座图文并茂，深入浅出，会场气氛热烈，一张张触目惊心的照片和一个个惨痛的教训使在场的每一位印象深刻。最珍贵的是生命、是幸福、是安全。
从安全教育演讲中，让我们感受到学院对安全的重视，以及演讲中讲到的事例，让我们感受到生命诚可贵，安全价更高。
人的生命至高无上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在欢乐时，我们要时刻敲响安全警钟，多一份安全思想，少一份事故危机。在我们身边有许多意外和不幸，因此我们每个同学都要树立安全第一的思想，同时安全责任重大，因此我们都要严于律己，切实履行安全职责，保障安全。
作为一名合格的大学生，我们要增强安全防范意识，消除安全隐患，同时在我们顶岗实习可以进一步为同学们普及消防知识，增强消防安全意识，提高同学们预防火灾和火场逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知识提高防范技能。生命如同鲜花一样娇艳绽放着生命，美丽的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只绽放一次，怎能不珍惜这段美好的时光呢?因此我们要以安全为首，敲响安全的警钟，奏响生命的乐章，让生命之花开得更加绚丽。
消防讲座心得体会【篇5】
消防安全讲座，大家都不陌生，但是我们不可能一直都在听，在这里，我想谈谈我们对消防安全的认识。
消防安全讲座，我觉得是一项很有意义的讲座。它可以给我们一点启示，在我们生活中，消防安全是很重要的，如果不是我们每个人都能提高警觉性，那么后果将是严重的。我们在这方面的努力也还是有所欠缺的。这次消防安全讲座也是在这种情况下进行的。
一、要提高认识，切实做好消防安全工作。消防安全一直都是学校工作的重点，我们必须提高认识。我们要把这项工作摆在重要议事日程，列入议事日程，作为学校消防安全工作的重点和主要内容。同时，要进一步提高对消防安全工作重要性的认识。要坚持预防为主的方针。
二、加强领导，明确责任。各校要认真落实消防工作的各项制度，将消防安全工作作为一项专项工作列入重要议事日程，定期召开消防工作专题会议，研究安全工作。要加强对学校消防工作的领导，成立消防工作领导小组，建立消防安全检查督促制度和责任追究制度。对因工作不力，措施不到位，工作不到位而发生火灾的，要及时制止、追究责任，严肃处理违反消防安全制度的行为。
三、开展消防安全教育和防火知识宣传。要在学生中广泛开展消防安全教育，提高学生的消防安全意识和防火、灭火、逃生自救等防火、逃生自救知识;要开展消防安全检查和消防器材设施的使用和维护工作，落实各项消防工作措施。要在教育学生中广泛开展消防教育，增强学生的安全意识。各学校在开学初和学期结束时，要组织学生进行一次消防安全教育，以提高学生的消防安全意识。
四、开展消防安全专项行动，加强对学生日常消防安全知识的教育。学校要结合各种特定季节，组织学生进行一些消防安全知识的宣传教育。在学校的教导楼和操场周围，开展消防安全专题教育。要对学生进行一次系统、专题的消防安全教育，使学生掌握一般消防安全知识和自救技能。并且学校还要组织学生学习一些消防安全方面的知识，提高学生对突发事件的应急能力。这是提高学生消防安全意识和消防器材的重要途径。这是提高学校消防安全的重要途径和方法，也是提高消防安全教育工作的必然要求。这也是提高学生消防安全教育工作的重要方法和必要经验，也是落实消防安全教育的重要措施。
五、要对学生进行一次消防安全知识的教育。要对学生进行一次消防安全知识的教育，包括消防知识的宣传、火场逃生自救逃生知识宣传，消防器材的使用和维护，消防安全知识，火场逃生自救等一些消防常识等等方面，都要做到有所侧重，避免了盲目、低效地进行。
六、消防器材要定期检查，及时维护保养。
七、要加强对学校的灭火器材检修工作，以确保正常使用。
八、学校要进行一次防火和安全逃生等应急演练。
