举办一个活动是一个大工程，好的活动都离不开高质量的活动策划，一份好的活动策划可以调动大家的积极性，那么如何写一份活动策划？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门方案: 主题教育检视问题清单及整改措施其八》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

主题教育检视问题清单及整改措施

通过学习对照党章规定、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》。找差距，全面整体检视、深入查摆了本人存在的突出问题，深刻剖析根源并制定了整改措施，现将检视问题清单及整改措施情况报告如下：

一、党员意识方面。

存在的问题：1.对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的公仆意识。2、党员模范的带头作用不够，对于纪律观念意识较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离。3、在理论学习上不够自觉。没有把政治理论学习放在一个重要的位置，对学习的重要性认识不足、感受不深、要求不严。4、在提升思想觉悟上随大流，缺乏创新，理论联系实际不够，没有有效发挥理论的指导作用。

整改措施：加强对党章及《中国共产党廉洁自律准则》的学习勇于制止损害党的形象言论和行为，维护共产党的形象，时刻以党员的身份约束自己，起到模范带头作用。

整改时限：长期坚持

二、担当作为方面。

存在的问题：责任担当不够。满足于常规性工作开展，习惯安于现状、按部就班，对工作困难和矛盾有畏难情绪，主动作为意识不强，存在慢落实、软落实现象

整改措施：加强工作的主动性，勇于创新，以高质量的标准完成各项工作。

整改时限：长期坚持。

三、服务群众方面。

存在的问题：全心全意为人民服务的意识不够，没有做到想群众所想，急群众所急。

整改措施：加强主动服务群众的意识，特别是对自己的扶贫户要主动服务，帮助解决困难。

整改时限：长期坚持

四、遵守纪律方面。

存在的问题：勤俭节约意识不强，对日常事务性工作的费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中存在浪费纸张的问题勤俭节约意识不强，对日常事务性工作的费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中存在浪费纸张的问题

整改措施：增强节约意识，杜绝浪费现象。如在办公室节约用电，珍惜纸张等。

整改时限：长期坚持

五、作用发挥方面。

存在的问题：在工作当中，思考不多，办法较少，有等靠思想，没有积极主动地为领导分忧。

整改措施：加强业务知识钻研学习，提升工作能力，在本职岗位上多做贡献

整改时限：长期坚持

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推荐：四风问题个人整改方案

在党的群众路线教育实践活动中，通过自己找、同志帮、领导点、学生提等形式，广泛征求意见建议，查找出四风方面问题共12条。针对自身存在的突出问题，提出如下整改措施：

一、形式主义问题整改措施

1、牢固树立以生为本的理念，把学生成长成才作为学生工作的出发点与落脚点，每一项工作、每一个举措都要从学生的利益出发，事先充分论证，事中积极检查、事后及时总结评估，把好事做好，把每一项工作做实，让学生真正得益，真正取得实效，力戒形式主义和任务观点;在警务化管理工作中，持之以恒，一以贯之，做到常教育、勤检查、有讲评考核，严格施行《学生大队考核办法》，促进大队工作精细化管理。

2、努力做到尽量减少会议，开短会、讲短话，不开无准备会议，把精力用在工作落实上。

3、要加强理论和科学知识的学习，在学习上做到真学、系统的学，把学习与实际工作、自身的思想联系起来，真正做到学有所获、学以致用，每年撰写1-2篇学习体会，不断提高自己的理论水平和科学知识的素养。

二、官僚主义问题整改措施

1、要经常深入学生、干部，了解他们的所思、所想、所需。每个月与学生谈心不少于10人，每个月召开一次学生座谈会，在做好联系学生寝室工作的同时，再联系一个区队，联系一名贫困生或英烈子女，及时发现问题、改进工作，帮助解决困难;经常性与干部谈心交心，了解他们工作、家庭及学习方面情况，及时排忧解难，在严格要求的同时多一份人文关怀，在布置工作的同时，加强具体指导，以保证工作质量和促进干部能力的提高。

2、严格执行学院的听课规定，每月进课堂听课至少1次，每月到教学系部进行一次教管联系，进一步促进管理工作为教学中心服务;每学期要安排一次与全体学生进行沟通、通报处工作思路、进行讲评、提出要求;每学期为党员或区队以上干部讲一次课;要经常深入学生寝室、教室、自修室、食堂、操场，每周抽查学生寝室内务一次，对发现的问题做到及时通报、讲评;每学期对学管干部执行十个制的情况进行检查，把执行情况与个人考核进行挂钩。

3、出台措施制度事前要加强调研，广泛征询意见，尤其要听取学生的意见，做好耐心细致的说明工作，力求达成广泛共识;要严格执行民主集中制，充分发挥班子的集体领导作用，调动班子成员的积极性，遇事共同研究决策，多加强沟通交流;做好上情下达和下情上传，尤其是要把学生、干部的意见、建议及时报告院领导，为领导做好参谋。

三、享乐主义问题整改措施

1、要增强理想信念，加强党性修炼，要把个人的价值追求融入到党的事业之中，体现在为学校建设发展之中，牢记两个务必，克服懈怠情绪，提振精气神和斗志，增强工作的积极性、主动性和创造性;要加强理论与业务学习，不断提升教育、管理、服务的能力，提升育人水平。

2、要紧紧围绕学校发展和合格评估后整改工作这一中心，围绕新时期和学管体制改革后给学生工作带来的新挑战、新问题，深入调研，迎难而上，工作有新思路、新举措，积极开展教育管理工作中如学风建设问题、学生纪律作风养成问题等难点问题的研究，提高育人效果;要就学管体制改革后的学生工作开展情况进行专题研究，总结经验，找出问题，提出改进措施，建立有效的运行机制;进一步就毕业生考录公务员制度改革问题进行研究，解决学风建设的原动力问题。

四、奢靡之风问题整改措施

1、严格按照《党章》和中央八项规定、省委28条办法、六条禁令等一系列规定要求规范和约束自己的行为。自觉遵守公安部五条禁令和三项纪律。自觉接受组织和群众的监督，严于律己，为干部做榜样。

2、发扬艰苦奋斗勤俭节约的作风，严格按上级规定标准进行公务接待，在组织各类活动中，能从简的一律从简，做到简朴、隆重，注重实效，不讲排场。

3、到其他单位公差，不接受超标准接待，不去营业性的娱乐场所，不接受土特产等馈赠，杜绝酒局、牌局。

五、其他方面问题整改措施

要加强对干部的分类指导，对大队领导、其他专职辅导员、兼职辅导员提出不同的要求，加强分类指导，并实施分类考核。

小编推荐：工程售后服务方案及措施怎么写八篇

生活中的活动层出不穷，而举办活动就需要撰写活动策划，做好活动策划能够得到大家的肯定，什么样的活动策划比较高质量？下面是小编为大家整理的“小编推荐：工程售后服务方案及措施怎么写八篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

工程售后服务方案及措施【篇一】

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：XXX

技术服务网址：XXX

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

工程售后服务方案及措施【篇二】

售后服务方案改进有那些措施呢?各位，我们一起看看下面的相关措施吧!

1、建立健全售后服务记录

售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、建立客户委员会

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议

对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。

4、鼓励客户投诉

设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。

5、主动打电话

主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

6、定期拜访客户

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

7、设置秘密监察

企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。

8、公共场合放置建议表格

在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。

工程售后服务方案及措施【篇三】

产品售后服务承诺书

郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。 售后服务电话：2234964

承诺人：郴州市恒荣工贸有限公司

法人代表授权书

湖南黑金时代股份有限公司：

本授权书声明：注册于郴州市恒荣工贸有限公司的法定代表人代表本公司授权邝阳雄经理为本公司合法代理人，就贵方组织的有关湖南黑金时代股份有限公司20xx年度生产建设所需标准件采购计划项目（招标编号：hnhjsd20xx年机字16号）的投标及合同签订、执行、完成，以本单位名义处理一切与之有关的事务。

本授权书20xx年1月1日签字生效。特此声明。

委托单位： 法定代表人签名：

签发日期：20xx年1月1日

附：1、委托代理人工作单位：郴州市恒荣工贸有限公司

职务：经理性别：男年龄：36

身份证号码：432826197612071215

2、委托人企业有效的营业执照号码：431001000011369 地址：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产

郴州市恒荣工贸有限公司

项目名称：湖南黑金时代股份有限公司

项目编号：

投 标 人：郴州市恒荣工贸有限公司

投标文件 20xx年度生产建设所需标准件采购计划 hnhjsd20xx年机字16号

投 标 函

湖南黑金时代股份有限公司：

根据贵方湖南黑金时代股份有限公司20xx年度生产建设所需标准件采购计划（项目编号：hnhjsd20xx年机字16号），正式授权下述签字人邝阳雄全权代表投标人郴州市恒荣工贸有限公司参加贵方组织的有关采购活动，并提交投标文件正本一份，副本四份，电子文档一份。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

1、按招标文件货物需求一览表和投标报价表，投标总报价（大写）捌佰玖拾陆元壹角玖分整，人民币(￥896.19元)。分项报价表如下：

2、我方同意委派下述签字人在现场进行再次投标报价，该现场报价同样对我方具有约束力。

3、我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知中规定的投标文件有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。

4．保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。

5．除技术规格偏离表及商务条款偏离表列出的偏离外，我方完全响应招标文件的任何条款。

6．保证忠实地执行供需双方所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。

工程售后服务方案及措施【篇四】

技术服务：

1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的.质量保证体系，并通过了ISO9001：20xx国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；

（2）应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：

（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；

（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；

（3）主要部件超过相应的保修期的；

（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。

对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时间：工程验收合格后2日内；

地点：具体地方需要贵方协助安排；

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

内容：（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；

（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；

（3）控制系统的参数设置及操作；

（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（5）系统常见的故障及解决办法。

目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；

（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；

（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

工程售后服务方案及措施【篇五】

一、安全生产总目标

我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。

二、安全生产管理体系

1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。

2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。

三、安全生产保证措施

1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；

2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；

3、强化安全检查，消除事故隐患；

4、严格监督检查，消除事故隐患；

5、积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经验，促进施工安全管理，保障施工安全；

6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；

7、设立必要的安全标志和安全防护。

四、安全生产保证措施具体要求

严格执行《职业健康安全管理体系》（GB/T28001-20xx）及ISO18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。

1施工人员进场要求

施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。

严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。

2临时用电系统要求

临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。

3施工机械设备使用要求

机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。

4现场消防安全

施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。

5现场环境安全及预防突发安全事件措施

施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。

6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。

安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。

7雨季施工安全措施

雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。

五、售后服务承诺

1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。

2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。

3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。

4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95％的成活率和稳定性。

5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。

工程售后服务方案及措施【篇六】

售后服务体系一、

售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。

二、维修响应时间：

为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络.

三、备用件：

针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。

四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。

公司提供的技术服务内容包括：提供设备平面布置图、系统图提供系统操作说明书提供电器原理图电器接线端子图提供主要配件性能提供设备维护及保养资料提供设备运行记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。维护方案整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。

1、日常维护每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。建立交接班制度并严格执行。

2、定期维护和试验高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在0.5M以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。

3、不定期维护只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理组、织抢修尽快恢复正常。固定或重大节日、遇有异常自然条件（洪涝台风暴雨和强烈地震等）、人为破坏进行特殊巡查检修。高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发现问题及时处理。成立24小时应急小组，设备发生故障时,急修服务于30分钟内赶到现场，对于故障设备，在恢复设备运行之前，应急小组人员未经允许不得擅自离场，确保所维护设备的安全平稳长期运行。

工程售后服务方案及措施【篇七】

本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：

一、产品质量保证

1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。

3、我们承诺： 产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。

二、产品运输

1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。

2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。

3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。

4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。

三、技术支持

我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，

我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。

我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。

四、售后服务

1. 定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。

2. 反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。

3. 主动联系：当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。

工程售后服务方案及措施【篇八】

售后服务方案售后服务保证体系一、售后服务宗旨xx公司，从产品设计、原料采购、生产管理到售后服务，严格遵守ISO9000质量管理体系的规定。我们始终信奉：顾客的需求就是我们不懈努力的方向。我公司本着“诚信、专业、共赢”的经营理念，对所售产品做出以下郑重承诺：

一、总则：xx公司服务承诺对所有丰功产品用户均具有同等效力，公司所提供产品均可通过质量技术监督局的检测检验。

初次使用我公司产品的用户，如果遇到技术问题，我公司会派遣专业工程师到现场指导安装，并可参与产品相关的验收工作。

二、质保：我公司产品整机质保期为贰年，在质保期内，我公司对非人为破坏而出现质量问题的产品进行免费维修或更换。`如遇不可抗力、人为造成的损坏或安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司只收取成本费对产品进行维修。

三、超出质保期：我们对产品提供终生维护服务，对于超出质保期的产品，只收取成本费。同时为产品提供终生免费技术咨询服务。

四、24小时应答服务：我公司售后服务部设有24小时服务电话，投诉电话。我公司在接到用户服务电话后，将承诺24小时内给予明确答复，需上门服务的，自接到客户报修电话了解情况后，服务工程师在双方约定的时间内到达现场。

用户在拨打服务电话未得到满意解决的可直接拨打我们的投诉电话进行投诉，我们会尽快的处理用户所提出的问题并将处理意见在2个工作日内反馈给用户。

二、售后服务原则效性原则：即快速反应。我们会根据系统的硬件配置，应用需求，地理环境等因素，采取电话；

远程诊断和现场服务的方式解决各种突发的技术问题。

前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户将来的发展和扩充提供建议。

问性原则：提供用户咨询服务，对用户在使用过程中遇到的问题，提供改进的原则和手段。

整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其他设备提供必要的服务。

范性原则：服务过程可监督，可管理，可追溯，从而保证服务的质量。

三、技术支持与服务内容公司本着“敬业、团结、求实、创新”的企业精神；

以“致力于资源管理信息化服务，不断创造有价值的、客户满意的资源量计产品”为使命；

以“实现能源管理信息化、改善能源管理的人工作条件、提高能源管理的人工作效率”为己任；

制定出“实现能源管理信息化全面普及”的战略目标。

基于多年服务能源管理行业的背景，我们秉承“客户满意、质量第一、求实创新、追求卓越”的经营理念，坚持“客户至上”的基本原则，为客户实行全面、细致、周到的服务。服务内容由“系统建设期服务”和“运行维护期服务”两次部分组成，其中“系统建设期服务”包括工程的组织和实施计划的制定、技术方案的详细分析与设计、配套软硬件的选型及咨询、开发与系统维护人员的培训、应用软件的安装与修改、应用软件的调试及其它相关工作、联调及测试的技术支持、验收过程中的技术支持；

“运行维护期服务”包括运行期间正常的定期维护工作、运行期间故障的及时响应和修正、硬件及系统软件在扩充功能和更新换代时的技术支持、应用软件在扩充功能和更新换代时的技术支持、用户终端在扩充时的咨询和技术支持、系统健康检查。

四、质保期承诺：

产品安装之日起6年质保期内因产品质量问题出现的故障我公司免费维修，不能维修的免费更换。

我公司备有远超出工程量的常用表产品的库存，系统软件免费赠送，能够提供终身免费升级及维护。质保期过后，我公司以成本价给用户提供产品。

五、技术支持体系公司的技术支持体系是客户服务部和运行与维护部两大部门组成，以客户为中小，本着客户至上的基本原则，积极努力的确保服务“零”响应。公司的目标是做客户信赖的企业，确保客户问题100%的处理率，力争100%的客户满意度，“用户满意”是我们的根本服务目标。为此，公司建立了完善的售后服务体系，具有专业的售后技术支持团队，使整个服务活动得到有序控制。

六、服务方式1、电话服务公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持，如果用户使用的系统出现故障，可以通过热线电话得到支持与帮助。请你仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，技术专家在尽可能短时间内协助和指导您解决问题的方案，然后由用户反馈给我们解决方案是否有效，我们会根据反馈方案决定进一步的支持措施。

2、现场服务当用户现场发生问题，且通过电话无法解决的。我公司将在第一时间安排运行与维护部门的相应技术人员赶到现场对故障进行排查，并在尽可能短的时间内排除故障。为用户节省了时间，使用户获得快捷、方便的技术服务。

3、远程技术服务在接到用户的服务要求后，运行与维护部门的相关技术工程师会先通过电话、网络等通讯工具了解现场情况。根据获取的现场信息对故障的症结进行判断与分析，确定其原因，找出解决的办法并最终解决它。为用户最大限度的节省了时间，使用户获得更快捷、更方便的技术服务。

4、技术咨询服务用户可以通过电话、邮件、QQ等通讯工具与公司运行与维护部门的技术支持工程师进行单独的交流，公司通过电话、邮件、QQ等通讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决，该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管，直到该问题得以解决，给用户一个圆满的答复。

用户也可以通过技术咨询服务与我公司的运行与维护部门在线技术支持工程师进行技术交流，从而提高用户自身的专业技术水平及系统日常维护能力，也起到巩固技术培训的作用。

5、主动服务与此同时，我公司还推出了一项更利于用户的服务内容：主动服务。即主动调查客户的工程设备运行情况，定期或者不定期的对设备设施进行检查，养护、维修，确保系统的正常运行。做好详细记录，备案。

七、维保方案1、公司产品质保期内：

1)产品出现质量问题，公司负责免费维修；

2)以下情况不属于免费维修范围：

遇到不可抗拒的自然灾害、人为损坏、未按安装或使用说明书要求安装使用、安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司对产品进行维修，收取成本费。

2、超出免费维修期限：

1)终生提供维修服务，收取成本费用；

2)终生提供免费技术咨询服务；

3、以下情况不属于我公司质量承诺范围：

1)非本公司认可的人员修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；

2)使用非本公司提供的部件造成的故障或损坏；

3)因计算机病毒、更换管理计算机，搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、冷冻、输入不适合的电压、腐蚀等导致的故障或损坏。

八、交货期我公司如果中标，在合同签订后x个工作日内供货，x个工作日全部供货完毕。

十、本地化服务我公司既能在很短的时间（2小时）内对售后服务电话予以响应，又能提供100%的原厂配件。我公司有强大的售后服务团队。

十一、服务电话全国服务热线：xxxxxxx国服务监督电话:xxxxxxx十二、其他优惠条件公司针对于软件提供终身免费升级及维护服务。

备品备件供应备品备件是指用于设备故障时替换故障件以保证设备正常运行的备用设备或部件。我公司承诺在保修期满后终身向招标人提供备件供应。如果不再生产合同设备范围内的设备，我公司会提前一年通知用户，以协助用户储备足够量的备品备件，满足设备维护的需要，或向招标人提供能实现同等功能的替代设备。

为了提高备件的利用效率，我公司提供科学、经济的备件配比模型，供招标人参考。

备品备件供应要求：

我公司承诺招标人在保修期内/外需购买的备件价格不高于原设备合同中的相应价格；

并可参考最近期签定的设备合同中的价格作出相应的价格浮动。

备件的版本支持满足双方签署合同中的设备使用年限。

当招标人网络中出现故障设备且原合同配置的备用设备尚在返修过程中，此时若对业务造成影响，我公司会在接到请求后24小时内提供相应备用设备至现场。

质量保证期内备品备件优惠承诺我公司客户服务中心设有备品备件库，并实行24小时技术专家值班，质保证期内免费提供备品备件及专用工具，并提供技术咨询。一旦系统出现故障，售后服务组得到通知后，工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除系统故障。质量保证期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。

质量保证期外备品备件优惠承诺我公司承诺在本系统质保期后以成本价提供该系统设备的所有备品备件、专用工具,并培训仪器仪表和工具的使用方法。终身免费升级系统及设备软件。

诊断为设备损坏，我公司将提供备件。坏损件维修通常采用返修方式，返修期5—15天，酌情收取维修材料费和成本费。

培训计划培训对象：客户的管理维护技术人员。

人员要求：软件操作人员要求具备计算机方面的基础知识，熟悉Windows操作，有一定的计算机设备维护经验。现场维护人员要求具有管道施工上岗证，有三年以上实际工作经验。

培训场地：安排在我公司会议室室内讲解和安装现场演示讲解两处。

培训方式：讲授法、演示法和案例法，面对面、手把手的传授直到学会为止。

培训内容：

1）水表的工作原理和结构2）水表安装和使用时的注意事项3）数据传输系统的安装与调试4）软件的安装与操作5）系统日常维护与换件技巧6）软件的运行环境和系统故障处理

售后服务方案及措施

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;

(2)应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

(3)主要部件超过相应的保修期的;

(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内;

地点：具体地方需要贵方协助安排;

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;

(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;

(3)控制系统的参数设置及操作;

(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;

(5)系统常见的故障及解决办法。

目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;

(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;

(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

热门方案: 乐跑活动策划计划其八

举办一个活动是一个大工程，而活动举行的步骤要按照活动方案来，在一份好的活动策划下执行的活动更受大家欢迎，活动策划应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门方案: 乐跑活动策划计划其八》，相信您能找到对自己有用的内容。

一.活动主题

弘扬一二九精神，践行爱国理想

二.活动背景

1935年12月9日上午10时，面对内忧外患的形势，一群血气方刚，充满爱国豪情的青年齐聚当时的北平新华门前请愿，随后举行大规模示威游行，反对日本侵略华北，“攘反对外先安内”的错误方针，宣传抗日救亡精神。它的伟大意义注定会成为可与五四运动比肩的具有重大历史意义的学生运动。为铭记历史，继承和发扬“一二·九运动”的爱国主义精神，体现我校青年学生热爱祖国，心系天下的豪情。特举办“一二·九运动”纪念活动。

三.活动意义

通过活动让同学们重温那段令人热血沸腾的历史，激发爱国建国的热情，弘扬爱国主义、集体主义的光荣传统，营造良好的校园文化气氛，用优秀的校园文化活动引导、激励学生健康成长。同时活跃校园文化生活，振奋师生精神。

四.活动时间

2021-12-06~~2022-12-09

五.活动对象

全校师生

六.组织管理

本活动由中北大学校团委主办，校学生委员会承办，各学院学生会协办。

七.活动内容

纪念“一二·九运动”长跑活动

八.活动流程

纪念“一二·九运动”长跑活动

1)长跑以院为单位参加，每院出一支代表队，10男2女。

2)前期由宣传部负责赛前宣传工作，学习部整理一些纪念“一二·九运动”的知识问答题目。比赛由体育部组织进行，比赛秩序由安检部负责，生活部负责后勤保障工作。

3)比赛以接力方式进行，每人跑一圈，共12圈。接力棒即为各院院旗，队员举旗跑完比赛，以最后一名成员完成比赛的时间为准。每圈的交接区为20米，接棒前需回答问题，接棒区即答题区，答对题目方可接棒，题目可由队员合作完成。

4)比赛要求：文明参赛，文明观赛;杜绝替跑，抄近道跑。

5)比赛奖励：设冠亚季军各一队，根据比赛成绩而定。精神文明奖4队，优秀组织奖4队，团委及校学生会根据各学院对比赛的宣传组织情况、参与人数、拉拉队和参赛队员的文明观参赛情况、比赛气势、口号等综合评定。由团委老师颁发证书和奖品。

6)比赛流程：

①开场：校领导及活动负责人讲话。

②比赛开始。

③比赛结束后进行颁奖仪式。

7)注意事项

①开幕式要求全员参加。

②各接力区注意适当疏松拥挤。

③安全第一。

5.纪念“一二·九运动”签名活动由校学生会组织，在食堂门前拉开条幅，让同学们在宣传条幅上签名。

九.活动总结

每一项活动结束后，相关部门都要组织人员做好会场、赛场的清洁整理工作，以及对本次活动的优势和缺陷进行总结，并做好记录，存档。

##结束

热门策划书: 敬老院主题活动组织策划其八

活动可以丰富我们的平平无奇的生活，活动要想办好就要做好活动策划，做好活动策划能够得到大家的肯定，对于活动策划报的撰写你是否摸不着头脑呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门策划书: 敬老院主题活动组织策划其八》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一、活动背景：

父母给了我们生命，把我们带到这个五彩缤纷的世界，全身心的爱着我们，教会我们做人做事，在我们最需要帮助的时候给予我们的支持和温暖，步入老年之后，年迈体弱，孤独多病，甚至生活不能自理的他们，应得到我们及社会的关爱和帮助，身为志愿者的我们，在志愿者活动月到来之际，关爱老年朋友，更是义不容辞的。

二、活动目的：

为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受

到青少年的朝气和社会的温暖。增强同学们的社会责任感，让志愿者们更加了解社会，关注这群庞大而特殊的群体，从中学会关爱，学会感恩。唤起社会对老年人的关爱意识，保护老年人的合法权益。

三、活动时间：

20_年x月x日

四、活动地点：

幸福家园敬老院

五、活动主题：

关爱老人，传递爱心

六、活动主办方：

信息学院青年志愿者服务队

七、活动目标群体：

敬老院中的年迈老人

八、活动流程：

1、首先提前联系好敬老院，取得对方负责人员的信任、工作上的支持和相互配合，以便于定期开展活动。

2、一部分男生在活动当天先在敬老院悬挂信息学院条幅和青年志愿者服务队旗帜，对我们信息学院青年志愿者进行宣传。

3、活动当天在活动现场准备好活动所需物品。包括一些老年人喜欢的京剧、适合老年人的生活笑话，以及关于红军的故事。

4、活动当天会下棋的人，与老人们下棋解闷，或者陪老人打牌。

5、一部分男生对老年公寓进行打扫，一部分女生对老人居住的房间进行整理。

6、其余男生女生都去老人聊天回忆他们美好的事，或者讨论他们感兴趣的话题。

7、活动最后参与与老人聊天的同学向老人告别，并一起合影留念。

九、活动预算：

信息学院条幅1条

志愿者活动旗1张

志愿者服装若干

工作证若干

相机1个

十、活动注意事项：

1、每一项活动都分别安排一个负责人，保证活动进行的有条不紊，和志愿者的安全问题。

2、与老人聊天要注意一些情绪化的话题，不要破坏老人的情绪，另外我们要主动开话题，避免冷场。

3、参与活动的每一个人一定要按时到指定地点，有特殊情况向本队负责人请假。

4、一旦出现问题，必须视情况而行，迅速通知保卫处工作人员，切不可无理智的自行处理。

5、对年纪大的和耳朵有问题的，还有身体有问题的，要更加细心，更加有耐心。

网络成瘾问题主题班会方案【精品】

一、背景

在今天网络普及的背景下，电脑和手机已经走入了平常人的生活当中，包括我们的青少年，由于青少年的性格还没定型，自制力还不够，所以有很多的青少年在接触网络后不能克制，产生了网瘾或者有网瘾的倾向，随着社会的进步，青少年面对的诱惑比以前大大增多。所以对青少年的思想教育也尤为必要。

二、目的

在班级上出现了比较多的同学依赖网络，甚至有些同学沉迷网络，影响了学习和生活，这次的主题班会帮助同学们认清网络给人们带来的利和弊，引导同学们养成健康的上网习惯，从根本上杜绝网瘾，预防网瘾。

三、班会对象：

全体同学

四、班会地点：

xxx

五、班会时间

20xx年xx月xx日

六、班会准备

（一）事先和同学们说明班会主题，在会上明确告知与会的同学们本次班级班会的主题和具体要探讨的内容。分成4——5人一小组，由一名组长收集每个组员每天上网的时间，最长的同学在班会中进行发言，说说自己平时上网的内容。

（二）班会班会前的准备小组分工，每个小组总结一下网络的利与弊，小组准备好发言的问题。

七、班会流程设计

（一）给同学们看有关于网络成瘾的视频和事例，吸引同学们的注意。

大一新生上网20多分钟后死亡患病在先致猝死

荆楚网消息（楚天都市报）（记者叶宁通讯员高翔）一名大一新生上网突然昏迷，抢救无效死亡。江夏警方昨宣布调查结果：死者系因病猝死。

本月5日晚，武汉商贸学院美术系大一学生宋某在江夏区流芳街瑞吉网吧上网，20多分钟后，宋某一头倒在键盘上，虽经全力抢救，仍不治身亡。

江夏警方的调查报告显示：死者家住洪山区建设乡。事发前几天，宋某曾告诉他人自己胸口疼，并于次日请假休息。警方综合多方信息初步断定，宋某系因病猝死。目前，出事的网吧已恢复营业。

记者昨日就此采访了武大中南医院精神科专家黄怀钧。他说，导致猝死的原因很多，但多数是由心脏性疾病引起。一般来说，上网者会受到光线、疲劳、饥饿等因素的刺激，可能导致先天性心脏病患者心跳暂停，缺血，而引发其他疾病，导致猝死。

（二）让同学们按小组列出网络的利与弊（事先准备好）

1。普遍必然性。现在知识经济的时代，信息正在以前所未有的速度膨胀和爆炸，未来的世界是网络的世界，我们要能更快地适应这个高科技的社会，要具有从外界迅速、及时获取有效科学信息的能力，具有传播科学信息的能力，这就是科学素质。而因特网恰恰适应了这个要求。

2。实用经济性。在网络上可以实现资源共享，你可以从网络中最快地查找学习资料，可以学会更多课堂外的知识，并灵活地运用课内知识，促进思维的发展，培养自己的创造力。上网还可以超越时空和经济的制约，在网上接受教育，有什么问题，你也尽可以随时通过E—mail请教老师。而且互联网上的交互式学习、丰富的三维图形展示、语言解说等多媒体内容，使得学习变得轻松、有趣，这是任何教科书都不可能具备的。

3、方便快捷性。网络的存在为我们大大的节省了时间，提供了方便。比如：我们能够通过网络观看体育比赛的直播；我们能够通过网络方便的联系到亲友；我们可以在网上随时下载自己需要的学习资料；我们可以在网上买到自己喜欢的物品；我们可以通过网络报名和查询考试分数。网络，给信息带来了强大而有力的传播途径，并且大大缩短了信息发布和接收的时间避免了许多不必要的资源浪费。在信息产业高度发展，并且人们对于信息的需求越来越多的今天。网络成了最好的传播媒体。

但是，网络给我们带来种种好处的同时，也带来了不少弊端。

首先，网络的迅速发展，带来了许多前所未有的问题。一些不良网站应运而生。这些不健康的网站腐蚀着青少年的思想，对青少年的成长极为不利，给社会造成了不安定的隐患。

其次，网络拉来了人与人的距离，也带来了人与人之间的许多纷争。网络使人与人之间的正常交流变少了，特别有一些青少年成天沉溺于网络，与同学们的交流很少，久而久之，就会变的沉默寡言，没有活力，更有甚者还会造成学生的心理问题；另一方面，对于网络，政府出台的政策不够完善，所以有许多关于知识产权的问题在源源不断地产生。又如我们在网络游戏中所拥有的帐户，有时会被非法盗用，这其实也是一种刑事责任，但是我们却常常因为找不到偷窃者而使事情不了了之。

最后，网络带给人们的不仅是思想上无形的伤害，对于健康也造成不可忽视的伤害。在电视上我们就曾经多次看到这样的报道：某某青少年由于上网玩游戏时间过长，造成下身忽然瘫痪、不能动弹，严重的还有休克昏迷的例子。由于电脑对于人体的辐射，如果人长时间地坐在电脑前不活动，就极容易造成种种难以预期的身体上的伤害。最显着的就是对于视力的损害。经数据统计，从事长时间电脑工作的人总体视力是比很少接触电脑的人的视力差很多的。

（三）进行总结，对同学们进行提问，多少天上一次网，一次上多久给出一套测试题测测大家有没有网瘾。

1、你认为网络上环境是否宽松

A、很宽松B、较宽松C、一般宽松D、不够宽松E非常不宽松

2、你上网通常做什么

A、与亲朋好友联系B、获得信息，学习知识C、在线聊天，娱乐休闲，玩网络游戏D、网上购物，制作网页E、调节情绪，发展兴趣

3、中学生对网上交往中的他人形象的评价

A、言行情绪化，哗众取宠B、网上的人不容易了解C、网上的人不能信任D、网上的人卑鄙、虚伪、无聊E网上的人友善、崇高、真诚、有趣、容易了解

4、中学生对网上交往中的自我形象的评价

A、热情的、责任心强的B、冷淡、责任心差C、言语和气、得体D、言语粗俗、无聊E、可以信任的、上进的、有效率的

5、你是否在网上主动帮助过别人

A、是B、否

6、你是否在网上友善的对待别人

A、是B、否

7、你在网上是否是诚实和守信用的

A、是B、否

8、你在网上会做出哪些平时不出现或很少出现的行为

9、网络对自己产生了什么影响

A改善了人际交往B改变了自己的思维方式C改变了自己的行为方式D使自己受到了好的影响E使自己受到了负面影响

（四）网络成瘾的内在原因

1、网络本身的吸引力对网络成瘾的影响。电脑网络容易使大学生对其产生交往依赖。网络是体现时代的重要标志，网络的自由性、虚拟性、交互性、便捷性对大学生具有强大的吸引力，容易使大学生网络成瘾。网络的超时空性为大学生扩大了交往面，同时导致网络交友上瘾；网络游戏的虚拟性、实事性和交互性是大学生网络游戏成瘾的主要原因。

2、高中生的自身原因也使他们容易网络成瘾。首先，高中生的自制能力比较差，他们的认知和行为常常不能协调一致，知行脱节，知道自己该怎么做，但就是不这么做；其次，高中生生活单调，对网络充满了好奇，也喜欢寻求刺激；最后，有很多大学生上网是为了逃避现实和生活中的困难，宣泄紧张和压抑的情绪。高中生的心理发展还没有成熟，当他们的目标和现实不能统一的时候，他们因为社会支持和外在帮助不足，容易产生消极的情绪，通过玩游戏，上网来释放自己压抑的心情。

（五）帮助学生建立正确的网络观

1、让同学们树立一个观念：网络是学习工具，不是娱乐工具。网络的存在是为了让我们获得很多的知识，了解更多的事件，而不是让我们娱乐、玩耍和放纵的。

2、使同学们学会正确的选择：科技无罪，选择权在人类自己的手上，网络带给我们的善与恶、美与丑都完全掌握在我们自己的手中。大学生应该在平时丰富自己的校园文化生活、培养自己的多种兴趣爱好，把自己引导到虚拟和现实相结合的正常轨道上来。

（六）用理论和典型例子说明网瘾的危害性，提供给同学们一些健康的生活方式，拟出一份健康上网时间表供同学们做参考，引导大家积极面对网瘾和预防网瘾。

（七）最后播放歌曲，结束班会。