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当某个活动对你产生启迪时，我们可以将自己的想法记录下来。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，一篇活动心得是怎么样的呢？下面是小编帮大家编辑的《有效沟通观后感 优秀学习活动心得精选》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。

联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。观后感》

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张思德观后感 优秀学习活动心得精选

今天妈妈带我和表哥、表妹一起看了花季雨季电影展的一部电影《张思德》。

张思德是一名解放军战士，他为人憨厚老实，嘴巴很笨，话非常少。他做事非常认真踏实，从不跟战友计较。他曾经在毛主席身边做过一段时间贴身卫士，从来都是叫干啥就干啥，从不多说一句话。毛主席说他最大的缺点就是不爱说话，同时认为他最大的优点也是不爱说话。因为张思德从不计较，嘴巴又比较笨，不会为自己争取任何利益，因为跟他一起战士很多都当上了大官，可他还仅仅是一个班长。

因为他烧炭的技术非常好，后来又被安排去山上烧炭。烧炭是一件很辛苦，又脏又累的活，他最好的战友劝他不要去。可张思德认为能为老百姓烧炭取暖是一件非常值得非常有意义的事，他一点都没有推辞就去了。一天在一座山上烧炭时，因为山土土质松软，又连夜暴雨。张思德在抢险过程中因山体滑坡发生特大泥石流而牺牲了。张思德是为人民利益牺牲的，司马迁曾说过：人总是要死的，但有些人死得比泰山还重，有些人死得比鸿毛还轻。张思德的死就是比泰山还重。毛主席特别为他召开了追悼会，号召全国人民向他学习。

焦裕禄观后感 优秀学习活动心得精选

看过电影《焦裕禄》之后，我不禁一次一次的落下了滚烫的眼泪。焦裕禄这个名字，体现了一种崇高而不朽的精神：为人民服务精神，无私奉献精神，艰苦奋斗精神；他向每一个党员干部发出忠告：永远要做一个为人民鞠躬尽瘁的公仆，绝不能骑在人民头上作威作福。只有时时把人民疾苦放在心上，以人民高兴不高兴，人民答应不答应，人民满意不满意，人民赞成不赞成作为想问题、办事情出发点和归宿，人民才会拥戴你、支持你。

在火车站当满载着逃荒的人们的火车隆隆离去后，焦裕禄捡起在一片狼藉中豁然躺着的那半个野菜窝头在流泪，那是一个共产党员心系人民疾苦，忧国忧民的痛苦的泪；这样的镜头在电影《焦裕禄》中比比皆是，但一次又一次的流泪并没有削弱焦裕禄同志的伟大形象，相反为广大观众重现了一个有血有肉，活生生的普通而又光荣的共产党员的形象。他是那么的伟大，却又那么的平凡，他就生活在我们的中间，并不是那么的高不可攀，他把全部身心投入到党和人民的事业的奋斗中，鞠躬尽瘁，死而后己。他的亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的品质在人民群众中树立起一座无坚不摧的精神丰碑。

我国改革事业已进入了关键时期，在新旧经济体制交替、转换过程中，新问题新矛盾将层出不穷。要持续、快速、健康地发展经济，必须克服前进中一个个困难，这就要求我们各级干部既要解放思想，又要转变作风，必须像焦裕禄那样具有全心全意为人民服务的思想，实事求是、密切联系群众的作风，艰苦奋斗、无私奉献的精神。今天有党一整套好政策，如果再有一批像焦裕禄那样的好干部，群众积极性和创造性必会大大发扬，我国改革开放、经济建设必将如虎添翼，焕发出更大活力。

在他生命终止的一刻，他还想着党交给的任务没有完成，兰考的灾情还挂在他的心上。他让女儿采来一束麦穗放到他的枕边，让他一直闻着麦香离去。这就是一位坚强的共产党员临终前的遗言，把最后的寄托，最后的遗愿都融入所走过的每一寸土地上，留给世人悲壮的一幕。

我没有经历过那样的时期，那样的环境下是如何造就了象焦裕禄这样的悲壮人物，那些平民百姓是如何爱戴他的。但我从影片中确实感受到了时时在在存在的历史，没有歌声便没有生命，尤如没有太阳便没有生命一样。焦裕禄正是用他平凡而有伟大的一生谱写了一曲生命的精彩华章。他的光辉形象就象太阳一样照耀着大地，经久不灭。

于东昂观后感》

话剧观后感 优秀学习活动心得精选

对这些年来的得与失、成与败，进行了认真总结，特别是对自己思想和工作中存在的问题和不足，进行了仔细查找，从思想上深刻剖析根源。总结这些年来的表现，我对自己的评价是：优点明显，缺点突出；成绩存在，问题不少；经验寥寥，教训很多。作为一名共产党员，与党员先进性的标准要求比，做得还不够全面，存在着一定的差距。工作中有非先进性的表现，思想上有不适应的地方。查找问题和不足，主要有以下几个方面：1、想得多，学得少；说得多，做得少。学而不思则殆，思而不学则罔。在学和思之间，把握得不好，学得少，想得多，理论功底不够扎实。工作中，喜欢想办法、出点子、耍聪明，缺乏吃苦耐劳、任劳任怨的精神和作风。工作困难面前，缺乏闯劲、韧劲，瞻前顾后，患得患失，总习惯从坏处着想，行动上按部就班，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。2、自以为是，应变能力不强，灵活性不足。有观点、有思想，自以为是。自己认准的事理，有“咬定青山不放松”的执着，缺乏审时度势、随机应变的灵活，不善于吸取他人意见。3、不善于团结同志。爱憎分明，喜怒皆形于色。自己认为不对的、看不惯的人和事，恨之憎之，容易过之。性情急燥，爱管闲事，经常得罪人，不善于表扬人。4、对自己要求不够严格。自己有违反纪律行为时，不能够深刻地检查自己，总是找这样那样的理由，给自己下台阶，自我开脱，自我安慰，习惯“下不为例”。习惯成自然，思想懈怠，纪律观念不够强，工作作风不够严谨。这些缺点和不足，表现在工作和生活中，根子生在思想里，问题出在学习上。下一步，我决心以这次保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧依靠组织关怀和全体同志们的共同帮助，认真加以整改。一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的基本能力；认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规，当好执行政策和执法执纪的表率。努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领。三是经常学习规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。四是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。五是虚心学习先进模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。

总之，我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次教育活动，自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，树立好个人形象，维护好单位形象。