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在参加一个活动后，我们可以将自己的想法记录下来。活动心得是我们在实践活动中的感悟总结，到底如何才能写一篇优秀的活动心得呢？下面是小编为大家整理的“班组长安全管理学习资料 关于学习活动的心得体会”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
班组长安全管理学习资料
班组安全工作主要内容有：
（1）贯彻“安全第一、预防为主”的方针，建立和健全安全生产责任制，认真执行安全操作规程和两票（工作票、操作票）三制（交接班、巡回检查、设备定期试验和轮换制度），执行上级有关安全生产的文件、指示和规章制度，做到安全文明生产。
（2）坚持不懈地开展违章工作，杜绝违章情况的发生。
（3）贯彻执行“二措”（安全技术措施和反事故措施）计划。
（4）做好安全教育和安全技术培训工作。
（5）做好安全例行工作。
（6）做好劳动防护和安全工器具的管理。
（7）按照“三不放过”的原则，分析查处不安全情况。
（8）实行安全奖惩制度。
（9）建立健全安全管理基础台帐和记录。
班组班前班后会的管理技巧
1、安全工作内容要主题明确，针对性强。在班前会上不能光喊口号，例如：“请大家注意”，“请大家小心”等，应讲实际工作中要采取的安全措施，注意事项等内容。
2、班组长要注意沟通技巧，调动班组成员积极性。班组长在班前会上应多用肯定语气，少用否定语气。班组长在批评班组成员的违章行为时，应采取“对事不对人”的批评教育方式。态度要和蔼，耐心讲解违章所带来的危害和后果，做到以理服人。
3、班前会上，班组长要注意班组成员的情绪状态、思想情况，根据职工的思想状态做适当调整，不要安排情绪不稳定的职工做危险岗位的工作，以避免意外情况发生。
班组班前班后会要注意的问题
1、要克服一人独唱的现象。
班组安全工作不仅是班组长的事，更是班组全体职工的事，大家的事只有大家共同来做才能智慧、出效率、出成绩。要培养班组成员人人关心安全生产的团队意识。
2、要克服一成不变的现象。
形式是为内容服务。只有新颖活泼、有针对性、易于为班组成员所接受的有效形式，才能起到事半功倍的效果，提高班前班后的质量。
3、要克服一团和气的现象
班前会要对当班全工作进行整体安排，对安全生产相关管理规定进行强调，对安全生产的重点环节提醒注意，对操作规程和工作标准具体要求。班后会对班级职工的表现情况进行实事求是地评价，该表、表扬的要及时进行表扬，该批评的要态度鲜明地给予批评，对“三违”等现象要按制度规定进行严肃处理。
班组长安全管理角色认知
班组长在企业安全管理中的作用
1、理解企业上层的决策、目标以及政策等，并把他们落实到班组的生产任务中以保证它们得到有效的实施和有力的执行。
2、代表企业高层的立场，统筹安排，布置好班组的任务，以保证安全生产连续进行。
3、认真监督和检查，保证班组成员认真的执行企业的各项安全规章制度。把在班级发现的不安全因素、异常状况及时报告给公司。
4、协同其他职能部门和班组解决技术、材料以及劳动调配问题，以实现班组的技术进步和生产效率的提高。
班组长的安全职责
安全生产管理工作遵循谁主管谁负责的原则。班组长是班组安全生产的第一责任人。
第一，班组长应坚持“安全第一、预防为主”的方针，树立正确的安全管理观念，认真的学习和理解企业和车间对安全生产的政策、规定和要求，并在班组认真贯彻落实。
第二，应根据生产任务、劳动环境和工人的身体、情绪、思想状况具体布置安全工作，并做好班前班后讲安全。
第三，组织本班组人员学习企业、车间各项安全生产的规章制度和安全技术操作规程，并监督其认真执行，制止本班员工的违章行为。
第四，负责对本班组成员的日常安全教育，并对班组新工人、转岗、复岗、实习、代培、劳务人员的岗位安全教育，指导本班成员安全操作的方法，检查其对安全技术操作规程的遵守情况。
第五，负责本班组的安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除并向上级报告。
第六，及时报告发生的事故，并组织抢救保护好现场。组织本班组成员认真总结分析事故教训，防止类似事故发生。
第七，不断的修订和完善应急预案，并班组成员进行应急预案的演练，提升班组应对突发事件的处理能力。
第八，搞好班组生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，监督教育本班组人员佩戴并正确使用劳动保护用品，正确使用灭火器材等。
第九，落实班级安全奖惩制度、交接班制度等各项安全规章制度，组织并参加各种安全活动经，并做好班组安全工作台账和安全档案。
班组长应具备的知识与能力
1、思想认识和理解能力
2、专业知识和技术
3、安全管理的基础知识
4、管理知识和沟通技巧
安全管理的基础知识包括
1、了解事故的发生的规律
2、控制和预防事故发生的基本手段
3、班组的安全责任落实和目标分解
4、安全检查
5、作业环境
6、设备和工具的安全管理
7、劳保用品的发放和管理
8、危险源辨识与控制
9、事故应急处理
10、事故分析
11、安全教育
班级长的管理知识和沟通技巧
1、如何合理的安排生产任务
2、如何了解员工的思想动态和情绪
3、如何纠正员工的违章行为
4、如何对员工批评教育
5、如何严格考核公平奖惩
岗位安全操作规程总则
1.必须严格遵守安全制度；严格执行安全操作规程；严格遵守劳动纪律；遵守消防管理制度。
2.未经三级安全教育或考试不合格者，不准参加生产或独立操作，特种作业人员，均应经安全技术培训和考试合格，持特种作业操作证上岗，非特种作业人员禁止独立从事特种作业。
3.进入车间必须按规定穿戴好劳保用品；不准穿高跟鞋、拖鞋、露脚趾脚跟的凉鞋；不准穿带背心、短裤、宽松衣裤、裙子、围巾、领带以及打赤脚赤膊等不安全装束，超过颈根的长发必须放入帽内。
4.不准搭乘叉车，不准骑车进入厂区。
5.严禁酒后上岗，只能在专门设立的吸烟区内吸烟，禁止在厂区内其他区域吸烟，违者考核500元/次。
6.行人要走指定通道，严禁进入警戒、危险场所，不准攀、坐、站立不安全位置。
7.禁止使用不符合安全要求的设备设施；禁止拆除或占用安全、防护、信号、警戒标志，防雷、接地等装置；不准在电控箱内堆放任何杂物。
8.不准随意动用或占用消防器材或设施，安放地点周围不得堆放无关物品，各岗位做好消防设施的保养工作，过期或失效的消防器材或设施应及时更换。
9.岗位操作人员开动设备前应先检查设备设施是否完好可靠，工作场所是否存在不安全因素，发现问题先处理好才能开动设备。
10.所有动力开关在合闸前应细心检查，确认安全方可合闸。
11.工作中应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人，工作场所不准嘻戏、打闹、睡觉和做与本职工作无关的事（如看书看报、玩手机、闲聊等），不准串岗、擅自离岗。
12.凡设备运转，不准跨越、近距离穿越运转部位，不准隔着运转部位传递物件，不准触及运转部位。
13.禁止以手代替工具进行作业。
14.禁止在设备运转时进行保养、加油、修理等作业。
15.岗位操作者、维修工必须经常检查设备设施，发现不安全隐患必须立即停机排除或报告。
16.检修机电设备时必须停机挂牌，警示牌必须谁挂谁摘，必要时设人监护，他人不得随意摘牌开动设备；经过维修的设备，必须经维修人员试机合格后才能交付岗位操作人员使用。
17.新安装的设备、新作业场所及经大修或改造后的设备设施，未经安全验收或未有上级部门安排，不准进行生产作业。
18.未经有关部门批准和培训合格，不得开动本工种以外的设备。
19.严禁违章指挥、违章作业，两人以上共同工作时，必须有主有从，统一指挥，互相协调配合。
20.非电气工作人员不准维修电气设备和线路。
21.使用Ⅰ类手持电动工具必须绝缘可靠，必须配用漏电保护器或带保护零线的插座，隔离变压器，并戴好绝缘手套后操作。
22.铁管（棍）、铲柄等棒状物，不准随处斜靠在无阻拦定位的地方，以免滑落击伤人，也不准斜靠在操作柜（箱）的控制面板上，防止滑落碰压按钮引起设备误动作。
23.油、液流到地面、梯台，必须及时清除干净，以防止行人滑倒。
24.铲、钩等尖利物要放在人员不容易踢、踩到的位置。
25.现场物料必须摆放整齐稳妥，不超高，搞好作业环境卫生，保持通道畅通。
26.严禁攀登吊运中的物件，严禁在吊物下通过或停留，吊车吊物经过时，吊物附近人员应主动避让到安全位置。
27.不得用任何工具拔、摆正在运转的电风扇。
28.严禁使用压缩空气、氧气等气体吹自己或他人身体、地面。
29.冲天炉工作过程中，禁止在冲天炉炉底穿行或作业。
30.严禁在冲天炉冷却水处洗手和洗其它物品；严禁在工频炉贮水池和冷却池洗任何物品和丢弃物品，防止工频炉线圈引起堵塞。
31.严禁使用红热的铁水包烘烤食物；严禁使用红热铁块烧水；严禁在红热铸件浇口上烘烤食物或烧水。
32.登竹梯时，必须有人扶梯或绑牢，禁止两人同登一梯，不准在梯子顶档工作。
33.作业场所发生危险时，要及时撤离到安全地方。
34.作业场所发生火灾时，要立即切断电源，就近找取消防灭火器材进行灭火，如发生电器设备火灾，要使用干粉灭火器灭火，工频炉、冲天炉发生火灾，要使用消防砂灭火，严禁用泡沫灭火器或水灭火。
35.进入密闭容器作业，必须做好通风、卫生、消防等安全措施，并设专人监护。
36.未做好安全防范措施前，禁止从高空向下扔物品。
37.严格执行交接班制度，下班前必须断开水、电、气，熄灭火种，检查清理场地。
38、"四不放过"的内容是什么
答：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有得到处理不放过。
39、“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害及监督他人不受伤害）
40、班后“六不走”
1、原始记录不认真填写好不走（交接班记录）；
2、不切断水、电、气、汽不走（根据岗位实际情况）；
3、设备及附件未擦干净不走（根据岗位实际情况）；
4、在制品及材料不堆放整齐不走；
5、工卡量具不清点、不摆放好不走；
6、工作场所不打扫干净不走。
41、超过多少米的高处作业属高空作业
答：2米。
42、整顿实施要遵循三定、三要素原则，三定是指定物、定点、定量；三要素是指场所、方法、标识。
43、6S中每个S的含义是整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。
86、公司要求员工上班穿工作服，属于6S中的素养。
1、（班组长）是第一责任人。
2、三级教育厂、车间、（班组）
3、班组教育包括：（特殊工种人员）
4、没有（采取有效措施）不放过。
5、安全联保的（个人联保）制。
6、班组安全生产教育内容为：（安全技术知识）教育。
7、设备点检分：（专项点检）。
8、润滑定人、时、质、量、（定点）。
9、触电救护措施是（脱离电源）。
10、化学品中具有易燃、污染环境的化学品均属（危险化学品）。
11、班组长安全工作重点抓两类人员：特种作业人员和（青年员工）。
12、班组长要有超前，对安全工作应是（防在前、做在前、（想在前）。
13、班前会要做到“三查”（查着装）、查安全用具、查精神状态。
14、“三评”评工作安全情况、（评安全措施情况）、评任务完成情况。
15、引发班组成员人身安全的心理，（侥幸心理）、情绪心理。
16、习惯性违章可分为三类即无意违章、（有意违章）、性格型违章。
17、安全事故通常会造成人员（伤亡）或（财物）损失，使（中断）。
18、违章操作是员工（不遵守规章制度），冒险进行的操作行为。
19、电气危险的主要行式是电击、（燃烧）和爆炸。
20、（发生火灾）时所要做的工作是及时上报采取消防措施。
21、危险物品、易燃易爆物品，危险化学品，和（财产安全）的物品。
22、（规章制度）是实践的科学总结。
23、要使机械设备安全运行，必须建立并严格执行操作的有关（制度）
24麻痹大意是造成（事故）的主要心里因素之一。
25、（班组）是实现安全生产的第一道防线
26、岗位安全责任制的要求，严格执行（安全技术标准）
27、为完善班组安全互保（联保）标准，要求实行（动态联保）。
28、任何设备在运转时，禁止调试及清洁，禁止（调整方向）。
29、机器未完全停止前，不得（装卸零件或材料）。
30、设备运行中严禁接触（带电设备部件）
31、设备运行中，严禁不断电进行（检修工作）。
32、设备上的安全标志、防护装置及防护信号，严禁（拆卸、挪用或损坏）
33、机械设备严禁带（故障）运行。
34、员工不遵守规章制度，冒险进行作业的行为称（违章操作）。
35、联保的具体内容是（联保互保）。
36、各级安全教育必须经（考核合格）后，方可上岗。
37、各类电器安全装置要（定期检查）是否合乎要求，是否好用。
38、严禁将易燃易爆品（丢弃）在厂区或下水道。
39、故障状态是指（机械设备系统）或零部件丧失了规定功能的状态。
40、因化学品烧伤皮肤或眼睛后，应立即用（清水冲洗）。
41、班组长必备的安全素质有（要有超前的安全意识）。
42、建立健全安全生产责任的手段是推行（安全操作责任制）和安全联保。
43、违章指挥是指（强迫员工违反国家法律法规、规章制度或操作规程进行作业的行为）。
44、违章作业是指（员工不遵守规章制度，冒险进行操作的行为）。
45、工厂中三级安全教育是（厂级教育）（车间教育）（班组教育）。
46、互保合同签定以后，互相督促、（互相提醒）（互相检查）、互相监护。
47、企业中一般都实行（定人定机制）。
48、设备操作人员“四项要求”有（整齐）、（整洁）、（润滑）、（安全）。
49、安全生产确认制包括（操作确认制）、（联系呼应确认制）、（行走确认制）（开停车确认制）。
50、使用危险化学品时，应注意，尽量避免（直接）接触。
51、调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过（责任人）没受到处罚不放过：（违章者）与（员工）没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，四不放过原则。
52、红色表示（禁止）（停止）消防）和（危险）的意思，黄色表示（注意）（警告）的意思。
53安全标志是指（确保安全），提醒（操作人员）注意所采用的标志。
54、新人上岗介绍可能发生（伤害事故）的各种（危险因素）和危险部位）。
55、班组长要着重抓好两类人员即（特种作业人员）、（青年员工）。
56、安全生产是指生产经营活动中的（人身安全）和（财产安全）。
57、安全生产（意识）淡薄是事故发生的最大隐患。
58、员工不仅要安全意、遵章守纪，而且还必须要有（自我防卫）能力。
59、从事特种作业的人员必须经过专门部门培训并取得（特种作业资格）。
60、（班组长是）班组（安全生产）的第一责任人。
61、开展（班组安全日）活动是提高班组成员安全思想意识的最佳途径。
62、企业如果实行定人定机制度，就更容易落实（岗位责任制）。
63、在设备的检修作业前后开车、停车时，指挥者、操作者对（设备安全状况）应该进行确认。
64、责任心和（安全意识）比较差的人容易违章。
65、在的各个地方张贴（安全标语）。
66、经验证明，绝大多数安全事故与（违章操作）有关。
67、从（班组记录）中可以全面了解到班组的性质和管理状态。
68、我国的安全生产方针是安全第一（预防为主）综合治理。
69、安全生产中的三违（指违章指挥）、（违章作业）、（违反劳动纪律）。
70、事故起因在于人的（不安全行为）或物的（不安全状态）。
72、开展岗位（技术练兵）是实现安全生产的重要手段。
73班组文明生产6S活动的内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养与（安全）
74、在帮助文明生产中，要做到（我不伤害自己）、（我不伤害他人）、。
75、（习惯性）违章就是指那些违反安全操作规程的行为。
76、三抓、两查、一落实中的一落实是指（落实安全生产责任制）。
77、（班前安全会）是班组每天十分重要的安全工作内容之一。
78、设备日常点检的对象主要是（重点设备）和对安全有特殊要求。
79、班组安全责任制就是对班组中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的（具体任务）、（责任）、（权利）。
80、生产中员工受伤害的方式主要有：物体打击、机械伤害、起重伤害、（触电）、（火灾）等。
81、触电的救护知识：（脱离电源）、（现场急救）。
82、（设备点检）是指按照一定标准。
83、班组文明生产5S活动是以（班组）为单位，以（岗位）为基础，以（消灭事故隐患）为重点，以（消灭事故隐患）和（为下一班提供和创造良好施工环境）为宗旨，以（杜绝事故）为目的的班组工作结束后进行的一系列活动。
84、个人防护用品是保护劳动者在（机器设备）的使用过程中的人身安全。
85、作业危害分析是一种定性（。风险分析）方法。
86、习惯性违章就指那些违反安全操作规程或有章不循，坚持固守不良（作业方式）和（工作习惯）的行为。
87、安全操作规程是前人在生产实践中摸索得来的，甚至是用（鲜血）换来的。
88、制度既是实践的科学总结，又是（统一行动）的准绳。
89、血的教训告诉我们，（安全生产意识）淡薄是伤亡事故发生的最大隐患。
90、安全生产事故，是指在生产经营活动中发生的意外的（突发事件）。
91、员工在生产劳动中如果不遵守（安全操作规程），后果十分严重。
92、（岗位安全生产责任制）是班组安全之魂。
93、在倒班作业中，上下班组应及时做好（交接班工作），。
94、在发生事故或重大事故时，（班组记录）是一个重要的原因分析。
95、设备（定期点检）的目的是查明设备的缺陷和隐患。
96、机械设备易发生危险的部位应有（安全标志）或涂有安全色。
97、安全生产5S活动倡导安全工作要从（基础）抓起，长期坚持，就会收到杜绝事故、使员工养成良好的（行为习惯）的效果。
98、班组文明生产5S活动是以班组为单位，以（岗位）为基础，以消灭（事故隐患）为重点，以为下一班提供和创造良好（施工环境）为宗旨，以杜绝（事故）为目的的班组工作结束后进行的一系列（活动）。
99、机械设备易发生危险的部位应设有有（安全标志）或涂有安全色，提示操作人员注意。常用的安全标志是（警告标志）和（禁止标志）
100、另一方面要使患者维持（呼吸、循环）功能。
一、单项选择题
1.下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）
A.安全工作内容主题明确，针对性强
B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性
C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化
D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
答案：D
2.下列关于职业病的描述，不正确的是（）
A.与生产过程相关的职业病危害因素包括：工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等
B.职业病首先是“防”，然后才是“治”
C.与劳动过程有关的职业病危害因素包括：过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等
D.职业病是无法避免的，每个人都会有的
答案：D
3.下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）
A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一
B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一
C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一
D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了
答案：D
4.造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全（）和物的不安全状态。
A.思想
B.意识
C.状态
D.行为
答案：D
5.下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）
A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查
B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行
D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责
答案：D
6.某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。
A.企业文化
B.最好的员工
C.企业价值观
D.健康与安全文化
答案：D
7.企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素
B.人员状况
C.设备状况
D.环境状况
答案：A
8.安全生产责任制应在（）上下功夫。
A.健全完善
B.分工明确
C.责任追究
D.贯彻落实
答案：D
9.下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）
A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针
B.要坚持以人为本的原则
C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能
D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围
答案：D
10.下列关于班后会的说法不正确的是（）
A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况
B.有针对性的表扬好人好事
C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施
D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可
答案：D
11.全员安全管理，应落实一线员工参与（）的政策。
A.工伤保险
B.安全生产
C.安全监察
D.劳动保护
答案：C
12.班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。
A.防止伤害员工
B.防止破坏生产率
C.防止给企业带来更大的损失
D.防止劣质产品的生产
答案：D
一、多项选择题
1.下列说法属于班前会内容的是（）
A.布置任务和班组成员工作安排
B.班组长向组员转达上级有关指示
C.提出特殊或重要岗位的注意事项
D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作
答案：A,B,C,D
2.下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）
A.树立正确科学安全管理观
B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络
C.抓好班组基础和现场安全管理
D.辨识控制危险源，消除习惯性违章
答案：A,B,C,D
3.下列说法属于安全检查内容的是（）
A.查思想、查意识
B.查制度、查管理
C.查事故、查处理
D.查隐患、查整改
答案：A,B,C,D
4.考虑伤害发生的可能性，应包括（）
A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会
B.供应（如电，水）中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力
C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业
D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率
答案：A,B,C,D
5.安全技能教育包括（）
A.安全操作技能
B.安全防护技能
C.安全避险技能
D.安全救护技能
答案：A,B,C,D
6.安全生产管理，坚持（）的方针。
A.安全责任制
B.安全第一
C.预防为主
D.综合治理
答案：B,C,D
7.在下列说法中，符合我国安全生产方针的是（）。
A.必须坚持“以人为本”
B.实行“安全优先”的原则
C.在事故的预防与处理上应重在处理
D.为了保证安全应将一些高危企业关闭
答案：A,B
一、判断题
1.班组长是班组安全检查的第一责任人。（）答案：正确
2.班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。（）答案：错误
3.班组长应该自己负责班组的安全生产。（）案：错误
4.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）答案：正确
5.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）答案：错误
6.危险源就是可能导致事故发生的设备。（）答案：错误
7.事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（）答案：正确
8.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。（）答案：正确
9.班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）答案：正确
四、解释题：（每题4分）
1、急性中毒：员工在短时间内摄入大量有毒物质，发病急，病情变化快，致使暂时或永久失去工作能力或死亡的事件。
2、安全生产确认制
答：安全生产确认制是指用反复核实、复诵、监护、设标志提醒以及操作票等方法，在作业之前和作业过程中，针对本岗位的安全要点和易发生伤害事故的因素，必须做到确实认定、确实可靠、确实准确地去执行，以避免由于想当然、猜测、遗忘、误会、疲劳、走神、情感异常等因素引起的失误，并形成制度。
3、特种设备：
有国家认定的，因设备本身和外在因素的影响容易发生事故，
并且一旦发生事故会造成人身伤亡及重大经济损失的危险性较大的设备。
4、设备的点检：是指按照一定标准、一定周期对设备规定的部位进行检查，以便及早发现设备故障，及时加以维修调整，使设备保持规定功能的一种设备检查与维修方法。
5、特种作业：是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全的重大危害的作业。
6、生产安全事故：是指在生产经营活动中发生的意外的突发事件，通常会造成人员伤亡或财产损失，使正常的生产经营活动中断。
7、设备的基本四项要求？答：1整齐2清洁3润滑4安全
8、岗位安全应急卡：是指企业通过风险评估，危险因素的排查，确定危险岗位，有针对性地制定各种可能发生事故的应急措施，从而编制具有应急指导作用的简要文书。
9、习惯性违章：是指那些违反安全操作规程或有章补循，坚持固守不良作业方式和工作习惯的行为。
10、作业危害分析：
作业危害分析对作业活动的每一步骤进行分析，从而辩识潜在的危害并制定安全措施。实施作业危害分析，能够识别作业中潜在的危害，确定相应的工程措施，提供适当的个体防护装置，以防止事故发生。
11、维修保养制度
设备长期使用，必须造成各种零部件的松动，磨损，从而使设备状况边坏，导致动力性能下降，安全可靠性降低，甚至发生事故。
12、班组安全责任制：
答：就是对班组中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权力，以便使安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确，功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体员工联结、协调起来，形成一个严密的、高效的安全管理责任系统。
13、习惯性违章具有哪些特点？
答：麻痹性、潜在性、顽固性、传承性、排他性。
14、违章指挥：强迫员工违反国家法律法规、规章制度或操作规程进行的行为。
15、违章操作：员工不遵守规章制度冒险进行操作的行为。
16、机械伤害：指机械设备与机械工具引起的绞、碾、碰、割、戳等人身伤害事故。
17、安全生产：是指生产、经营活动中的人身安全和财产安全。
18、重大危险源：是指长期地或临时生产，搬运使用或储存危险物品，且危险物品的数量等于或超过临界量的单元。
19、危险物品：是指易燃易爆物品，危险化学品，放射性物品等能危及人身安全和财产安全的物品。
20、作业危害分析：
作业危害分析对作业活动的每一步骤进行分析，从而辩识潜在的危害并制定安全措施。实施作业危害分析，能够识别作业中潜在的危害，确定相应的工程措施，提供适当的个体防护装置，以防止事故发生。
五、简答题：（每题10分）
1、简述生产事故的紧急处理程序。
1.切断有关动力来源，如气（汽）源、电源、火源、水源等。2.救出伤亡人员，对伤员进行紧急救护。3.大致估计事故的原因及影响氛围。4.及时寻求援助，同时尽快移走易燃、易爆和剧毒等物品，防止事故扩大。5.采取灭火、防爆、导流、降温等紧急措施，尽快终止事故。
6.事故被终止后，要保护好现场，以供调查分析。
2、班组文明生产5S活动的内容
整理与安全：即区分要与不要的物品，保留必要物，将不要的物品清楚出工作现场。
整顿与安全管理：即制定放置标准，把必要的物品按规定的标准正确放置。
清扫：即清除工作场所内的脏污，使建筑物的前面、地面、设备、物料、办公用品及其它物品一尘不染。
清洁：即将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、标准化。并使之得以贯彻与执行。
素养：即形成好习惯，依据规定做事，培养事事认真钻研，积极改善进取得精神。
3、预防班组习惯性违章措施？
答：1加强教育，培训，提高思想认识。2抓好岗位培训。3开好班前会。4建立班组成员互保制。5建立健全安全档案。6开展危险认知活动。7重点抓好特别人群。8狠抓现场安全管理。9要养成良好的习惯。10培养良好的安全文化气氛。11尽可能采用防错，容错措施。
4、、违反劳动纪律的表现有那些？
答：1上班饮酒，甚至上班时饮酒。2上班无故迟到，下班早退溜号。3工作时开玩笑，嬉戏打闹。4不按规定穿戴工作服和个人防护用品。5在禁烟区随意吸烟，乱仍烟头。6不坚守岗位，随意串岗聊天。7业余生活无规律，上班时无精打采。8工作时精神不集中，思想开小差。9上夜班时偷偷睡觉。10不服从上级正确的调度指挥，自作主张随意更改规章。11无视纪律，自由散漫，上班时心不在焉。
5、违章人员有哪些行为动机？
有侥幸心理、惰性心理、逐利心理、逞能心理、麻痹心理、帮忙心理、冒险心理、贪图安逸心理、无所谓心理、从众心理、盲从心理、好奇心理、技术不熟练心理、缺乏安全知识，不知不觉违章。
6、班组长的安全生产职责是什么？
答：（1）贯彻执行企业和车间对安全生产的指令和要求，全面负责本班组的安全生产。
（2）组织员工学习并贯彻执行企业、车间各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育员工遵章守纪，制止违章行为。
（3）组织并参加班组安全活动日及其他安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。
（4）负责对新工人（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育。
（5）负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级。发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，并做好详细记录，参加事故调查、分析、落实防范措施。
（6）负责生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急需器具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促教育员工合理使用劳动保护用品、用具、正确使用各种防护器材。
（7）搞好“安全月、安全周”活动，组织班组安全生产竞赛，表彰先进，总结经验。
（8）负责班组建设，提高班组管理水平。保持生产作业现场整齐、清洁，实现文明生产。
7、班组长抓安全生产的领导方法？
答：（1）以身作则，做好表率。（2）要贯彻依靠群众的原则。（3）要贯彻法制的原则。
（4）班组安全管理要“严”字当头。（5）要奖惩兑现。（6）实行民主管理。
（7）开展各种形式的安全竞赛。（8）号召肯干，起模范带头作用。（9）要搞好与班组员工的团结。
8、班组安全生产事故的原因有哪些？
①安全生产意识淡薄②未经培训上岗，无知酿成悲剧③违反安全生产规章制度导致事故
④违反劳动纪律引起安全事故⑤违反安全操作规程
9、班组长必备的安全意识
做要有超前的安全意识：即防在前，想在前，做在前。
要有认真负责的工作态度；
要有比较丰富的生产实践经验；
懂得有关安全技术知识；
要有一定的科学文化知识；
会思想工作。
10、班组安全工作的内容包括哪些？
（1）贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立和健全安全生产责任制，认真执行安全工作规程，执行上级有关安全生产的文件、指示和规章制度，做到安全文明生产。
（2）坚持不懈地开展违章工作，杜绝违章现象发生。
（3）贯彻执行生产安全预警工作。
（4）做好安全教育和安全技术培训工作。
（5）做好安全例行工作。
（6）做好劳动防护和安全工器具的管理
（7）按照“三不放过”的原则，分析、查处不安全情况。
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班组长培训心得体会 关于学习活动的心得体会
篇一：班组长培训心得体会
为期五天的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！
在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。
班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5s”管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面就显得越来越重要了。
在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。
这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为兖矿美好明天，尽自己最大努力。
篇二：班组长培训心得体会
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子，班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只有钢筋有序的排列在钢架内，紧密的连接着石子和沙子，真正起到自己的作用，构建起来的柱子才会更坚固，才能经得起暴风雨的洗礼。
班组长作为一个企业的基层管理要做到上对上司负责，下对员工负责，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，时常的工作中担任着管理和被管理的角色。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍，也是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。
作为一名班组日常勤务的直接指挥和组织者，不应该仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，应该业务技术术培训以及安全操作，任务执行力度，团队管理和建设等充分发挥出班组长的领导和示范作用。在工作中班组长应保持健康的心态和宽阔的胸怀，正确对待下属和上级，要善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决难题中求深造，在克服困难中前进，并不断地进行知识更新。
作为班组长要有较强团队意识和组织能力，有较清晰的管理思路，协调能力和沟通能力强。在工作中要做到多请示，多汇报；多学习，多实踮；多发现，多整改；多沟通，多讨论；多创新，多论证。对员工在工作、生活上多加关心和了解，让员工自然的感受到你的热情，感觉到集体的温馨，从而加强员工的责任感，荣誉感和团队意识。建设团队精神，培养队伍的凝聚力，发扬我们优良的传统“能吃苦，肯奉献，干打硬仗；聚人心，勇进取，争创一流”。
在工作中对生产质量和生产安全要严格监督，严格要求，发现问提要及时提出提出问题，汇报问题，解决问题。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理，持续发展”的发展思路。增强安全生产防范意识，严格按照生产流程和职责进行安全生产，做好现场执勤岗位安全生产责任人的工作。勇于去承担工作中的责任，不拖拉，不隐瞒，不误报，虚心接受领导的教导和批评。勤务工作中要奖罚分明，不讲哥们主义，不讲个人主义，事实求是，立场坚决，目标明确。
在工作计划中要从实际出发，计划要有可行性，不盲目决定和执行，多征求队员的意见。对于生产中出现的问题，要仔细认真分析清事物的本质，查找生产环节中的薄弱点，提出合理化建议，制定符合生产运营的计划，带头和监督进行实施。
在生产业务技能方面，要熟练掌握各种设备设施的性能，技术操作要求和维护技术要求。作名业务技能能手，可以拿得出，用的上。在新人员业务技能培训中，要严格要求，严格执行，把自己掌握的知识技能传授于他人，要充分发挥以老带新的优良作风。
经过培训使我受益匪浅，懂得了，什么事班组长？班组长在基层管理中的作用是什么？怎么样才能做好一名班组长？班组长在管理中所承担的责任的重要性。在以后的工作中我会努力工作，认真学习，用实际行动说话。
篇三：班组长培训心得体会
这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开始的训练和安排在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇安全做好本职工作为已任。这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋发有为。从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够配合上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能及时的改正和解决。今天我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。
一、时间上落实
我们班的时间都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时间或安排。因保安工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工下班后或上班前组织传达内容。每次上班时，若班组成员有迟到或早退的情况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，慢慢地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。
二、内容上切实
我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、道德、法律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。在解决组员思想问题的同时，抓问题的实质，找出个别问题与普遍问题的联系，从这方面着手进行相对的全面教育。
三、方法上务实
大部分组员文化程序都不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，就拿最近的事来说，不带工作牌或迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出处罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。
班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。那么，如何才能当好班组长呢？结合这一年来的工作体会，我有以下几点感受：
第一，管理班子精神面貌和工作作风要有新的变化，能够领导、带好队伍。
第二，观念上要有新的转变，来促进保安队伍工作上台阶。
第三，继续以夯实基础为重点，加强事故控制，使保安队伍稳中有序。
第四，培养出一批工作好、能力好的保安，协助班组长更好完成工作。
第五，确保保安队伍的任务完成，以保证安全和自我安全为重点工作的顺利进行。
班组长培训心得体会班组长培训心得班组长培训课程总结报告
学习管理学的心得体会 关于学习活动的心得体会
管理是一门科学，也是一门艺术。3月13日聆听了集团公司xx董事长《关于创造优秀职业生涯的基本方法》和《激情管理》的专题讲座，结合自己的学习和工作实际，就如何不断刻苦学习，努力提高管理水平，谈谈自己的学习体会。
管理是一门科学。既然管理工作是一门科学，这就要求我们每一个从事管理工作的管理者，特别是从事企业管理工作的管理者，更要注重学习，对学习要有热情，也就是通常所说的要热爱学习、肯学习。只有不断刻苦地学习，掌握科学知识，才能提高管理水平，以适应管理工作之需要。作为企业的一名管理人员，我认为：一是要学习科学文化知识，因为它是学习一切管理知识的基础，只有学好科学文化知识，才能学习好管理知识；二是要学习企业管理工作知识，特别是要随着科学的发展、管理知识的创新，要不断的学习新的管理知识，充实自己，武装自己；三是要根据自己所从事的管理工作，学习专业知识，用学习掌握的专业知识指导工作。本人在企业从事纪检监察工作，这就要求我除了学习、掌握上述管理知识外，还要学习与本职工作有关的专业知识。第一要学习党的路线、方针、政策；第二要学习国家的法
律、法规；第三要学习党内法规、党纪条款和有关规定；第四要学习行政法规和有关政纪条款；第五要学习他人的成功经验，熟练掌握查办案件的技能和技巧。只有学习、掌握了现代企业管理知识，才能驾驭管理工作，搞好管理。
管理是一门艺术。既然管理工作是一门艺术，这就要求我们每一个从事管理工作的管理者，特别是从事企业管理工作的管理者要热爱企业，热爱管理工作。只有热爱企业，热爱管理工作，才能对所从事的管理工作产生热情，才能在管理的舞台上，尽情的表演。也就是通常人们所说的爱岗敬业、尽职尽责、用心管理。作为一名从事企业的纪检监察工作人员，我认为要做好管理工作：一要热爱企业。只有热爱企业才能时时事事想着企业，维护企业的利益；二要热爱自己所从事的纪检监察工作。只有热爱本职工作才能在工作中投入最大的热情；三要敢于坚持原则，不怕得罪人。在工作中敢于坚持原则，不怕得罪人，秉公执纪，使违纪违规者受到处罚，以维护纪律的严肃性；四要用新的科学知识指导工作。在工作中要不断的用新的知识和方法指导自己的工作，使自己的工作质量不断提升；五要发扬"高效、严谨、精细、务实"的企业作风。纪检监察工作是做人的工作，这就要求从事
此项工作的同志，在工作中要发扬"高效严谨、精细务实"的企业作风，要有对人高度负责的精神，去调查、处理每一起违纪违规案件，在查办案件过程中，要自觉地维护党员和员工的合法权益，使每一起案件做到"事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法"，经得起历史检验。只有这样才能无愧于"党的真诚卫士"的称号，才能不辜负党组织和员工群众的信任；六要严格要求自己，带头遵守各项纪律和企业的规章制度。
学习使人睿智，使人增长才干，学习是每一个人做好本职工作的源泉和动力，也是每一个人做好本职工作的基础。因此，我们每一个管理者，要想提高自己的管理水平，惟有不断刻苦地学习，才能到达光辉的彼岸。的心得体会》
财务管理学习活动心得体会
通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。现就我对近几天的学习心得体会做如下总结：
首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。作为股份制企业，我们明确了具体目标：企业筹资管理目标、企业投资管理目标、企业营运资金管理目标、企业收益分配管理目标等。
其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分；二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润；三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。二是资产负债表反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何；利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”；现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。三是对资产负债表要做到“三看三注意”：三看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因；二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等；三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实；二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险；三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。四是对利润表要做到“五看”：一看结果；二看结构；三看成绩：关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题；四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标；五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。五是对现金流量要关注。什么是“现金”？对企业老总说，现金就是企业的“血液”；对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。
最后，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了？财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我在工作中遇到过在生产时是热火朝天，但实际上年底还亏本的例子，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你这就是很好的例证。
以上是我的在这几天学习的一点点心得，虽然在这短短几天可能不会学到太多的东西，但是却使我在今后的工作和生活中，能够掌握并树立财务管理观念就是我最大的收获了，也为我在后续财务管理的学习方面起到了引路和指导的作用。
财务管理是一门技术性的学科，主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法，以及财务指标的计算和评价。
在财务管理的整个体系当中，穿插了一个非常重要的理念：那就是资金的时间价值。钱是有价值的，百度百科上对其的定义是：资金时间价值是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的使用成本。资金不会自动随时间变化而增值，只有在投资过程中才会有收益，所以这个时间价值一般用无风险的投资收益率来代替，因为理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的变化而变化，是时间的函数，随时间的推移而发生价值的变化，变化的那部分价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有意义，不同于通货膨胀。
在最近的学习中，我感觉到会计的学习，首先要在心中建立一种会计体系的框架，在这个框架的范围内，我们先针对每一个知识点的学习，然后再将各个知识点串联起来，形成整个会计系统的知识。财务管理也是一样，我们首先就要在心中建立起财务管理的理念，有了这样的理念，我们再来学习各个知识点，就容易多了。
筹资管理——资金运营——投资管理——资金分配——业绩评
学到后来会发现，其实，财务管理的这条线，是紧紧结合着会计的整个流程的，也可以说，是围绕着会计的核算流程来的。我们就是要围绕着这条线，将各种环节展开学习，重点学习这条线上的五个环节。
自己其实还处于一个比较迷茫的阶段，如果没有很好的数字感觉，我真的感觉永远也达不到财务高手的境界的。感觉这个东西不知道可以不可以培养，不过学习久了，血液里多少也会流淌着数字吧。
用脑学习财务管理用心体会它。
5月份的课程是高其富教授的《财务管理》。课程的重点是帮助非财会人员如何读懂财会报表，分析财务状况和经营成果，规避财务风险；利用预算管理手段，提高公司管理的效率和科学水平。
公司财会报表是企业某一时点的财务状况和某一时期的经营成果、资金流向的综合反映。编制财会报表需遵从法定的规则，符合规定的格式。要完整、透彻反映公司的财务状况和经营成果，除了编制法定的《资产负债表》、《利润表》、《现金流量表》外，还必须编制详尽的《会计报表附注》和《财务情况说明书》。《附注》和《说明书》是财务报告必不可少的内容，因为报表只是概括地反映了公司的资金动态和经营成果，不可能全面、透彻地反映公司财务的方方面面，尤其是公司的或有关事项（担保、诉讼等）、资产质量（应收款、潜在损失、摊销等），必须通过报表注释部分加以揭示。目前，大多数单位财会人员只完成了会计报表的编报工作，而忽略了《会计报表附注》和《财务情况说明书》的编报，或编报远未达到规范要求，致使财务报告的阅读者难以全面准确分析评判公司的财务情况，寻找经营管理的不足，有针对性地提高企业经营管理水平，防范财务风险。在今后的财会工作中，我们必须切实改进。
实行全面预算管理，是公司财务管理的重要手段。预算的作用在于规划与控制。全面预算管理必须与企业发展战略对接，并为企业发展战略服务。必须提高预算的科学性和权威性，要提高执行和考核落实公司财务预算的刚性要求。通过系统科学的预算编制和严格执行考核，达到规避企业财务风险、规范企业经营管理的目的，提高企业的目标管理水平。编制预算不只是财会部门的责任，更需要公司各部门的共同参与、反复推敲、科学论证与法定审批，最大限度地提高预算编制的准确性和执行的权威性。今后，我们必须更加重视以全面预算管理手段来规范企业的经营管理，考核、评价各部门经营业绩，提升企业管理的科学水平。财务部门必须加强预算执行的控制和分析，及时有针对性地提出建议和对策。
财务管理对我来说算是回归本行了，这门功课早在十几年之前就学过。但是今天再听又有不同的感受。
正如上海财经大学刘老师在课堂上讲的一样，在项目的运营过程中，由于项目的多样化、不确定性等诸多因素的存在，使得项目财务管理过程中的会计核算方法、项目预算、项目成本控制等方面都有其特定的要求，因为如何将财务控制贯穿于项目的整个生命周期？如何在执行过程中寻求成本、进度和效果之间的平衡，以及如何构建一套将项目管理与财务控制有效结合的内控系统？就成为项目财务管理人员必须考虑的重要问题。
其实这门课的学问还是很深的，想当初我们学了一年还没怎么明白。通过在高顿教育的学习，我对重新新学习这门课虽然东西没什么变化，可是感觉却完全不同。以前学的时候拼命的想记住各种比率的公式和推导过程。而今天学习就完全放在数值背后的涵义和潜在表现上。11月18日-19日上海财经大学老师会有公开课（地址：上海市中山北一路369号），针对项目管理中的财务控制进行讲解，你们听了肯定会受益匪浅。这些东西是以前老师虽然讲但是考试不考，不用死记硬背也死记硬背不来的东西。这可能也是此次上课最大的收获。
再从另外的一个角度谈一下我对财务管理的理解和疑惑。首先，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了？财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我碰到过表面上热火朝天实际上年底还亏本的例子。不管是工作还是生活，你不理财，财不理你。我们学这两天可能不会学到什么，能掌握这种观念就值回学费了。大家相信下边都还有手下，他们可能刚刚毕业，各种比率怎么算记得滚瓜烂熟。让他们干，给他们一个工作的机会。
我也是说得热闹的很，可是实际上在这十几年的工作中反倒没怎么用过财务管理的知识。因为作为财务管理的基础，数据的准确性难以保证。从财务报表上来？连税务局的人都不相信报表你相信？在大一点的企业基础数据通常由各个部门各自统计，不容易得到真是准确的数据，特别是关键性敏感数据。反倒是在个体工商户或者家庭里边真是的数据准确得多。数据的问题是我最大的困惑，在课堂上老师讲课的时候举例用的那些简单的数字在实际中才是最大的难点！甚至在老师讲课的时候列举数字的时候我溜号在设想怎样得到这些数字。
我觉得上项目管理中的财务控制课程能得到的最大的收获就是掌握更有效实施项目管理与财务控制的最新工具，改善项目的成本、预算管理，提高项目的投资回报率，加强项目的现金流管理、控制项目资金风险。当然企业真是的数据是高级机密，一定要小心竞争对手！
时光匆匆，转眼，一学期的学习又要结束了。首先，不得不说的是，我非常喜欢老师的授课方式，课堂氛围轻松、活跃，老师讲课通俗易懂，知识面广且大都结合实际，引领我们以自己的观点剖析当前的一些经济现象，并培养了我们对个人理财的一些观念。此外，我还非常欣赏老师的教学理念——想同学之所想，及同学之所需，真希望以后还有机会继续跟着老师学习。
在这学期学习财务管理之前，我们已经学习了一些有关的经济管理基础课程，比如经济法、统计学、会计学基础等。有了这些知识作为铺垫，在本学期学习之前我对财务管理也大体有个模糊的概念，知道无论是对于一个企业还是个人，财务管理作为一种管理活动，都具有其重要的指导意义。但经过这一学期系统理论的学习之后，我有了一条清晰的脉络，明确了财务管理是企业组织财务活动、处理财务关系的一项综合性的管理工作。在本学期的学习过程中，老师以财务管理目标为导向，以货币的时间价值和投资风险价值为基础，以筹资决策、投资决策和收益分配为基本内容，以财务预测、决策、计划、控制和分析为基本环节和方法，全面系统地阐述了财务管理基本理论和实用方法。通过对本学期所学知识的回顾整理和个人的认识，我做了以下总结：
首先，我认识到财务管理是企业管理的一个组成部分，它渗透到企业的各个领域、各个环节之中。它是一项经济管理工作，也是从事财务管理活动的根本指导。在企业经营过程中，我们要根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系。
财务管理也直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。
其次，我知道了财务管理的内容主要包括财务活动和财务关系。
企业的财务活动包括投资、资金营运、筹资和资金分配等一系列行为。企业资金投放在投资活动、资金运营活动、筹资活动和分配活动中，与企业各方面有着广泛的财务关系。这些财务关系主要包括以下几个方面：企业与投资者之间的财务关系；企业与债权人之间的财务关系；企业与受资者之间的财务关系；企业与债务人之间的财务关系；企业与供货商、企业与客户之间的财务关系；企业与政府之间的财务关系；企业内部各单位之间的财务关系；企业与职工之间的财务关系。
财务管理的环节（职能）主要有：财务规划和预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、业绩评价与激励。其核心是财务决策，财务预测是为财务决策服务的，决策的成功与否直接关系到企业的兴衰成败。具体总结如下：
一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分；二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润；三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。
二是资产负债表反映企业的现在，即企业现在的健康状况如何；利润表反映企业的过去；现金流量表透视企业的将来。
三是对资产负债表要做到“三看三注意”，三看主要是：一看资产增减变化并找到变化的原因；二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等；三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实；二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险；三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。
四是对利润表要做到“五看”：一看结果；二看结构；三看成绩：关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题；四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标；五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。
五是对现金流量要关注。对企业老总说，现金就是企业的“血液”；对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。
六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。
最后，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话，谁知道从一粒开始，每次加多一倍的话，到最后一个格子已经是天文数字了。财务管理也一样，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你，这就是很好的例证！
这一学期通过对财务管理的学习，我不仅对财务管理的定义、内容和职能有了一定的了解，而且我对财务管理的目标、财务管理对企业的意义、财务管理的手段有了更加深入的认识，但我知道这是远远不够的，这些知识仅是理论，只有把它们应用到实际当中，才能发挥其重要意义。不过，这一学习过程使我树立财务管理观念，深刻的认识了货币的时间价值，也养成了我关注热点经济时事的习惯，这就是我最大的收获。相信在今后的学习、工作和生活中，所学的这些知识一定能够发挥其实际意义！
班组长培训心得_心得体会精选
为期五天的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！
在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。
班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5s”管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面就显得越来越重要了。
在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：
1、是生产顺利运行的保障，
2、影响决策的实施质量，
3、影响制度的落实程度，
4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。
这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为兖矿美好明天，尽自己最大努力。
五项管理学习活动心得体会 关于学习活动的心得体会
该篇文章主要是教导我们从心态、目标、时间、学习和行动五个方面来调整来调整自己心态，改善行为，养成高效习惯，从而逐步提高自己，实现自己的目标。
心态管理方面最终目标是要求我们以一种积极乐观的心态去面对我们的工作，一个好的心态会促使我们工作、个人均朝良性发展，否则以一种低迷的态度去工作，心态不好，工作期间遇到点困难就抱怨，如果以这样心态去工作只会影响工作完成质量、及时性。尤其是我们通信行业，一个良好的心态能成为你工作开展和技能提升的强大助力。在我们的日常工作中，我们会遇到各种各样的不可预知的困难，如果我们不能以一种良好的心态去面对去解决这些困难，那我们就会被困难击倒，反之当我解决问题了之后，会发现原来这些困难其实就是毛毛雨了，同时我们个人也获得了成长。
目标管理方面要求我们要有一短期目标和一长期目标，只有有了目标我们才有动力，才知道努力的方向。通过逐步实现一个个短期目标，最后达到我们的预期目标。结合我们目前的实际情况来说，短期目标可以说是将公司指标分解到部门，部门指标在分解到区域，这时就需要我们各个区域共同努力，实现我们区域的小指标，从而使部门达到指标，最后实现公司预期的目标。
时间管理方面：通过此篇的学习使我认知到了时间管理的重要性，只有我们将问题的优先顺序梳理清楚，做一个行之有效的计划，并按时的完成计划中的每一步，这样才能将我们的时间利用最大化。目前我们在项目实施中经常会遇到各种各样的问题，尤其是督导、PM之类的，因负责项目多，打交道的客户多，因此问题也多、杂、乱，如果我们不能学会将问题梳理，分清轻重缓急，设定好问题处理的优先顺序，那最终结果是我们越做越累，可是问题却越做越多，而且领导和客户还不满意。
学习方面：对于通信行业来说，学习主要是两方面的一个是技术方面，一个是管理方面。因通信行业的特殊性，技术不断的更新换代，这就要求我们需要不断的学习，提升自己，否则注定自己会慢慢的被技术所淘汰；同时也要注意在管理和协调方面注意提升自己，牢记一个好的学习习惯好的心态可以使自己受用一生的。
行动管理方面：个人理解其实这方面主要体现在我们的执行力上，一旦我们有了目标，我们就应该立即制定一个行之有效的计划，并按照计划去实施，朝着这个目标去努力，不应该瞻前顾后，顾虑过多，最后导致计划搁浅，目标延后，机会白白失去。"坐而言不如起而行"啊，纸上谈兵，终不如实际操作，在操作过程中不管的完善自己的计划，完善自己的步骤，这样我们才能一步步的走向成功，否则一切都是空谈。
做好当下的每件事，认真完成既定的工作和目标，用积极的心态帮助自己获得成功。一句话，做好工作，从"心"开始！学习心得》
如何当好班组长心得_心得体会精选
收费班长负责的是在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。
麻雀虽小，五脏俱全。作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：
1．认真仔细，虚心好学
上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2．吃苦耐劳，先人后己
要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3．机智冷静，反应迅速
在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。
4．恪守规章，坚持原则
严格遵守单位规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
5．团结互助，发挥集体主义精神
与收费员、及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6．服从指挥，顾全大局
坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7．有错必纠，勇于承担责任
总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。
1．与上级领导，部门的关系：
上级领导、部门包括值班站长、监控中心、征费部门等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。
2．与本班组收费员的关系：
要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照部门规章、收费员星级考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。
3．与本站其他班组的关系；.
做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
三、最后，班长还应做好四项职能工作：
1．系统设备管理
了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少单位的损失，保障收费设施正常工作。
2．环境卫生管理
应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3．站场安全管理
保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。
4．班组人员管理
这是管理职能的重中之重，包含三方面。
①思想方面：带领收费员学习部门的文件，领会精神，充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
②纪律方面：认真学习部门规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。
③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于单位发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使我们的工作，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还有差距，还需不断地努力与奋进。
怎样当好班组长心得_优秀心得体会范文
班组长说大不大，可是要当好班组长还真不容易，自己当班组长这些年来，深深感到，当好班组长的确是一门艺术。
首先，班组长要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”。对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。班组工作的艺术性包括凡事要有计划、有目标。只有目标明确，工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半功倍。
其次，搞团结、处理人际关系也要讲究艺术。班组成员相处，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。人与人之间的交流主要是语言，语言也要有艺术性。即语言丰富有色彩，听了让人身心愉悦、百听不厌，不好听、不合适、伤和气的话不能说。
再次，因人而异，充分发挥班组每一个成员的优势，做好班组工作。管人不是约束人，管人在于调动人的积极性，而人的积极性源于需要。因此，班组长在工作中就要从每个组员的需要入手，调动其积极性。例如：对于工作认真踏实，勤奋好学，对自己要求严格的组员，就尽可能给他们多些学习锻炼的机会；对工作时间较长，已经积累了一定工作经验的人员，可以向他们学习，让他们的优势充分发挥出来。俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。谁说的对，就听谁的，谁的方法对就用谁的。班组工作既要做好分工，又要搞好合作。此外，认为要当好班组长还要具备良好的个人素质，组员的抱怨也要装在心里，否则会影响工作情绪。
要有一定的协调能力。与领导、组员之间要搞好关系。要敢于承担责任。一个班组几十个人，工作中总会有问题的。当问题出现时，班组长要敢于承担责任，先从自身查找原因，这样的问题就能解决得更彻底。
