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经历一个活动往往能够给我们带来一些收获，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。写好活动心得体会对自己以后的成长有很大帮助，一篇优秀的活动心得是怎么样的呢？下面是小编精心为您整理的“零售管理心得 优秀学习活动心得精选”，希望能对您有所帮助，请收藏。

这个礼拜在武汉、徐州、合肥三个零售城市转店，工作，发现我们的管理者和店铺存在不少问题。

比如

A\不会做陈列评估，尽管已经讲过了，到了店铺还是不知道怎么判断。

B\零售店铺解决问题是思维固化，我们的区经和零售经理也不能及时发现。

C\很多店铺和城市缺乏执行力，把执行力理解的太窄，导致结果不佳。

D\判断人才的时候，还是有问题，容易出错。

针对以上问题，我跟大家的工作梳理以及观点梳理，以及方法梳理如下，希望大家能够好好了解，并能够有效实践，直到掌握为止，不是满足于做一个“知道分子”……

1、有关执行力：

A\关于高标准严要求：对团队严格才是最大的爱。

B\很多员工现在都在做事情而不是做结果。光做事情的人，叫知道分子；做结果的人才能叫人才也就是做到分子。

C\观点本身没法执行。只有把观点变成具体的实施方法，才有体现产生执行力。

2、陈列宏观评估的五个维度：风格、大类、颜色和主题、top款、时尚度和搭配。

#风格评估包含三个方面：匹配性、多样性、一致性。匹配性，即匹配这个店铺的风格徐起去；多样性、即确保一个店铺风格的多样性，以确保我们可以争取更多的客流；一致性，即一个墙面或者一个模特组合风格是否相对统一，是否是一种客群的不同搭配方式。

#大类评估：季节性、销售导向、问题导向。季节性，即符合季节需求和天气需求；销售导向，即符合这个店铺对于核心大类的需求。问题导向，即能够明确哪个大类出了问题，然后在做陈列的时候能够充分考虑。

3、零售管理者巡店四步骤：

A\管理者到一个城市或者一个店铺，要带着问题去，要思考明确：这个店铺一直以来的核心问题是什么？这个核心的长远问题可以怎么推进，我这次去计划推进哪个部分，以帮助这个问题的逐步解决？

B\日常巡查：货品管理、陈列管理、运营标准、店长会内容等--并得出结论和发现这个城市或者店铺存在的短期问题。

C\研究解决方法、并制定标准，给予目标。

D\记录下来，以便于下次跟进。

4、店铺大类问题研究和解决（现在店铺在解决上周大类的问题上，思维固化，几乎不太分析问题研究原因。）：

A\了解那些大类出了问题？

B\研究为什么？通过看TOP6大类的TOP10，通过看对手卖了什么，通过研究城市数据，来判断：是货品管理导致的？还是陈列管理导致的？还是货品知识（比如5+1）、销售技巧或者人员心态导致的？或者都有问题？

C\确定问题，并制定具体的解决方案。

D\制定目标、强调并跟进。

5、零售人才的五项评估方法：

A\基础评估这个人的责任心和内容力。（价值观和性格因素影响。）

B\目标性评估：层次1目标感）层次2重点思维能力、层次3结果导向性思维。（性格和思维方式影响较多）

C\技能评估：销售技巧、培训技巧、沟通技巧。（经验和思维方式影响）

D\思考力评估：把握重点的能力、找微观方法的能力，找宏观整体的能力；（思维方式和智商的板块。）

E\凝聚力评估：激情度和凝聚人心使众人行。（社会阅历、管理经验和情商的影响）

6、快速掌握知识和技巧的方法：

A\认真听讲、理解和记录。

B\用金字塔方式回去自己整理一遍，确保融会贯通的理解。

C\不断运用，比如讲给别人听，在店铺实操等等。

D\不断革新，保持开放性。一旦有新的启发，立即完善。

Chris

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现场管理培训心得 优秀学习活动心得精选

1、首先非常感谢公司能给予我这样的机会,来参加这次的现场管理培训,通过11月6、7号的培训,让我从新了解和明白做为一个管理人员,在现场管理中需要管的是什么,理的是什么.

2、做为一个现场管理人员,首先我们在上班前要做的就是确认(SQCD).

S安全Q质量C人员成本D生产计划交期

3、通过培训能明确自己的工作职责,不单只是把工作做好,还要正确的为自己拟定目标,并将目标作为执行工作的依据,和理的安排工作.

4、在没有培训前我对目视管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通过培训后,让我对目视管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的运用TCM/TSM/TPM,有工作中能明确时间,严守时间,实时对应,预见性的去工作,要做到老师说的:前无古人,后无来者.

5、对产线上有异常的产品应该先不追究问题,而是先处理问题,后续改善和跟进问题,对上级给的任务要及时完成,如完成不了的,要分事情的轻重缓急,不能左右顾他,这样才能有效的完成工作任务,且要站在上级的角度去思考问题,怎样才能有效的迅速的安排和完成工作.对产线生产中有异常的产品,要及时的上报给上级,让上级了解在生产的产品处于什么样的状态,对于自己处理不了的异常,一定要告知上级,请求上级的帮助和协调工作.

6、在培训过程中让我明白5S不单只是要做好(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)最重要的是制造一个和谐的工作环境,让员工在和谐的氛围环境下工作,这样才能做出好的品质,提高我们的业绩和作业水平.

7、通过培训让我记忆犹深的是老师说的一句话:(对员工要有不抛弃不放弃的心态,而对自己本身不可提意见,只能提建议.)让我明白做为一个管理人员,不单只是把工作做好,还要不断的关心员工,了解员工的需求,尽量满足他们的需求,制造一个团结友善的工作氛围,推动员工要以积极上进的心态工作,对员工的岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能,使员工综合素质得到进一步提高,且对他们进行职业道德教育,让他们认识到工作的重要性和必要性,且不断的要求自己有效的运用人力资源,合理的安排工作,不能对做错的员工严厉的处罚,对做好的员工只奖不罚,做为管理人员,要奖罚分明,要站在员工的角度想问题.

8、通过这次培训希望自己能在日后的工作中能做到老师所说的要想成为优秀的现场管理者，要达到以下的几个目标，并朝着以下目标要求自己。

㈠、三比：目标比、上期比、同业比

㈡、三找：找优点、找缺点、找对策

㈢、三好：品质好、信用好、服务好

㈣、三现：亲临现场、直看现场、面对现实

㈤、三不：定时、定量、定标准

㈥、三力：独创力、进聚力、优患力

9、以上是本人通过这次现场培训总结与心得，希望在今后的工作中能学有所长，长有所用。

教学管理 优秀学习活动心得精选

威县一中韩书倩

我们班的小马同学，贪玩调皮，惹事生非，人人见他摇头，个个见他头疼。他平时常常喜欢招惹其他同学，比如扔别人的东西，随便抢别人的橡皮等。因此，他给同学们留下了不好的印象，同学都认为他很讨厌，都不敢跟他多说话。他是一个有轻微多动症的男孩。任性冲动，做事缺乏思考。他的课桌抽屉里总是塞满了乱七八糟的东西，课本、练习本、铅笔头、废纸。一上课，开小差、做小动作，还要去影响别人，作业从来不完成，学习成绩自然不用说了。上课玩个不停，不注意听讲，心神不定，学习主动性很差。一下课，就像脱僵的野马，撒腿如飞，狂奔乱跑。下课还要与别人吵吵闹闹，真是要有什么坏毛病，他身上都有。与家长联系沟通后，家长也在家多次批评教育，但还是效果不大。看来这位学生不吃这一套。我努力地寻找着他身上的闪光点，可真像在沙堆里找金子一样难。记不起是一次上课举了一次手，还是字写得稍稍认真了些。我就及时抓住这难得的一次机会，大大地表扬了他。当时对他还是有一点点触动的，一堂课下来他还是能对自己有所克制，有一点进步的。在所谓的“差生”的心灵深处，你给他一粒温暖而充满信任的种子，它一定会生根发芽开花结果。

威县一中张立新

实习期间我担任11班的实习班主任，11班是一个普通的理科班，因为我没有在威县一中上过学，所以对一中的学生的状况不是怎么了解，但是我下意识认为作为县里的一中的学生程度应该差不多。

但是事实并不像我想的那样，我还清楚的记得当我第一次进11班时，我看到最后一排有个男生很不屑的在那趴着睡觉，于是我就上前把他叫醒，但是当时他看了我一眼又趴下了好像对我这个“老师”无动于衷。当时我很气愤，但是自习想想自己初来乍到还是别那么较真了。

后来我通过其他老师知道他叫焦长平，在他们班是有了名的“混混”，不管哪个老师怎么说他，说什么，他都无动于衷，好像一个与时无争的“和尚”。我找了一节自习课的时间找焦长平到办公室谈话，在跟他谈话中我发现，他是一个极其厌学的学生，他之所以在这是因为他的父母不同意他出去打工，所以他就一直靠睡觉来打发时间。

为了让焦长平能够理解他的母亲的用意，让他明白学习的重要性，我决定先从对他进行心理攻击，向他这种学生，平常老师对他肯定是不理不睬的，所以我每次去班里都会跟他说几句话，关心一下他最近生活过的怎么样，找一些他敢兴趣的话题交谈，有时偶尔说一下学习怎么样，慢慢的他的脸上开始有了笑容。向他这种孩子心里肯定想得到老师的肯定，因为他学习不好所以我就经常注意他的日常表现，我发现他是一个很懂事的孩子，所以我就经常夸他是一个识大体的人，每次当他取得一点点小的进步我都会好好地进行大肆的表扬，还曾给他的父母打电话交流他的情况，并夸奖他在学校表现很好。他知道后别提多高兴了，对我更是恭敬。

焦长平好像看出了我的用心所以他开始认真听课，认真做作业，最近的成绩也在不断地进步，看着他的表现我知道我的女里没有白费，每个孩子都是我们的祖国的未来，可能有时他们会有一些走不出的误区，但是老师是指引孩子的导航，我们不能再他们放弃学习的同时放弃他们。

威县一中韩书倩

我们班一女生，平时经常看到她郁郁寡欢，好象有许多心事，我一直关注着他的动态，找更多的机会关心她的生活，找她谈过多次，就是不说话。有一次，她对我说：“老师，我感激你对我的关怀，但是我不愿意说我的心情。”我告诉她，每个人都需要一个倾听者，什么时候想说了，提示一声，我随时候着。终于一个周六下午她来到我办公室，“老师，我想和你谈谈。你能替我保密吗？”我看着她的眼睛说：“如果你还不相信我，可以先不说。”

接着她跟我说她的父亲早在几年前，就离开了家庭，妈妈和她两个人生活在一起。母女两人相依为命，日子过的很辛苦。今年她妈妈为她找了个继父，可惜他们两个人，经常为她的上学问题发生口角，由于家庭经济困难，继父想让他的孩子上学，母亲为此而争吵。她为自己的母亲担心，怕她母亲因此失去了丈夫；又为自己担心，怕她自己因此失去了学习的机会。她好害怕，不知道自己该怎么办？她很想告诉老师，又怕老师笑话；也

怕同学们知道了，不好意思；很想静下心好好学习，可是回到家，一看到母亲的愁容，就什么也听不进去了。心就乱的不行了。

我在倾听时，不插话，不打叉，她有什么就说什么，而且始终看着她的眼睛，关注她的事情。她心理平稳，说罢了，就有放松的感觉。我听了以后，也陷入了深思。心想：如果这个问题不能妥善解决，不仅影响到她的求学之路，而且影响到她的家庭。我想了一会，就对她说：“你问你爸爸叫过爸爸吗？”她说：“没有”，我又问，“为什么”？她说：“叫不出口”。心想可能问题就出在之这里。就告诉她：“问题实际上出在你身上。你在感情上，不能接纳你爸爸，是你们家庭出现问题的总根源。你回去后，给你妈妈说，我爸爸对我很好，你主动和你爸爸打招呼，如果有什么问题不便交流，你可以给你爸爸妈妈写信，表达你对家庭的看法。你就说，你们人到中年了，你们的安宁幸福，就是我最大的愿望。家庭的和睦，是我最大的祝愿。主动关心你爸爸，关心他的工作，关心他的情绪，让他回到家，感受到家庭的温暖，享受到家庭的温馨。你要能做到这些，我想你们家庭的问题就可以解决了。你上学的问题，也就不是什么困难了。”后来，我又在电话中，把情况向她的父母说说，特别是她的爸爸，感受到女儿对他的关心后，十分感动，在电话中给我表态，女儿上学，就是我们困难再大，也要供应。

现在，孩子没有什么心里负担了，学习成绩也不断提高了。并已经成为活泼乐观、奋发向上的好学生。

企业管理培训心得_优秀学习活动心得精选

篇一：企业管理培训心得

培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业与员工的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

因此，组织中的企业管理培训活动，需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位，让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括：建立有效的工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事风格，从而承担内心认同的责任。

企业管理培训的关键内容有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象thldl.org.cn要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能；是洞察而不只是观察，特别是组织洞察；是人心而不只是人脉，特别是立人攻心；是智慧而不只是知识，特别是领导智慧；是创新而不只是完成，特别是创新执行；是Worldly而不是Globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模；管理关系的合作心模；管理组织的分析心模；管理环境的练达心模；管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

篇二：企业管理培训心得

我们这些年设计和不断推出的系列培训，都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标，以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的企业管理培训为宗旨。我们认为，培训的目的就是挖掘人的最大潜力；培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系；培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划，及用有效的手段和技术帮助受训者提高技能。

行为培训的实施，有一些必要前提，如：要将改善视为培训的核心；培训中涉及学习的环节，需要应用成人教育和认知心理学的某些原理；受训者了解培训的基本原理后，自动配合改善，培训效果比较容易成功；培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败；根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式；培训与咨询业的边界日益模糊，培训师必须掌握更多的知识和技能。

面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习，成人学习有其自身特征：

首先，成人学习是一种自我引导的学习；成人需要将他的学习与生活经历联系起来；成人以目标为导向；只有当有一个理由存在，成人才会去学习；

其次，培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演着重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为---外在预期：受训者受高层主管要求受训；紧迫感：紧迫感要适度，压力过大会使人们放弃学习；个人提升：发展和提升个人职场前景；激励：培训是一种激励体验。

所以，成人培训绝对不是一般意义上的学习听课，而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点：

第一阶段解决为什么要学习？

第二阶段学习这些问题的关键点是什么？

第三阶段体会如何运用这些知识？

第四阶段把握这些信息对于应付其他情境有什么好处？

企业管理培训的系统培训的模型架构与课程选择

每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划，然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程，包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。

《主管领导与管理》系列自20XX年推出后，先后培训各类企业组织单位上百场，反响强烈。主要包括三个课程：《领导式管理基础培训》、《领导式管理实践辅导》和《实践领导之道的挑战》。

《领导式管理基础培训》是提升主管核心能力的培训，从中阶主管的角色转变入手。其心态要转向正己成己，要能够依靠自我的影响力去工作；其技能要转向带人成人，要能带动并成就他人；其职责要转向群策理事，以领导他人做出贡献。《领导式管理实践辅导》是增强主管授权赋能的修炼，分七个主题：授权的准备、授权过程的管理、透过团队实施授权、自我管理、沟通技巧、改善绩效、解决问题等。《实践领导之道的挑战》集中培养一个成功的主管需要学习和掌握的五种行为修炼---挑战现状、共启愿景、以身作则、使众人行、激发人心。

篇三：企业管理培训心得

有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的敏感度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点，是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力；策略执行者的思维、运营、管理和学习力；卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求都不同，能力的评估标准也不同，因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯，期望进一步迈向高层次组织学习的企业组织，包括《组织学习的领航》、《学习型组织环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向"运用组织学习领航企业的有效经营和创新"、"通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话"、"找对本组织的学习方式走上实践学习之路"等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。

企业管理培训系统思考成功可期

在近年来的自身培训实践中，我们深深感受到要取得成功需要在三个方面下功夫：把握先进培训理念、内容符合企业实际、贴近培训者的感情，使每一堂培训课都成为思想的分享和交流的纽带，努力探索易被企业、成人接受的手法和形式。

经过系统思考和大胆摸索，我们在三个方面取得了一些心得：

其一，与时俱进，不断引进当前国际上最前瞻的培训思想和手法。

比如《高尔企业管理培训手册》是最新出版的管理类培训研究成果，展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后，在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中，形成的企业管理培训智慧的凝结。目前北京市管理科学院拥有85卷手册，涉及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各个具体方面。

近年来体验式培训流行一时，如何把企业管理培训和体验式培训结合是我们一直探索的课题。20XX年我们引进MTa-ASTD最佳体验式培训，它的最大特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用，采用团体参与的方式，每个活动的设计都有特定的目的，根据活动的性质体现不同的活动主题；帮助学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧，让其充满活力，帮助学员从特定主题活动中体验到培训的重点。

其二，洋为中用，营造生动的培训场景。

比如MindResources是一家销售教学录影带的国际性公司，也是全球最大的教学录影带供应商，在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录影带，风格多样，形式活泼，是企业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前北京市管理科学院拥有近50种教学录影带。通过观赏教学录影带可以模拟培训场景，让大家身临其境，弥补仅靠培训师讲述的不足。

其三，学会反思，在组织学习中萃取集体智慧。

学习的目的不是知识的获得，而是每一个学员能够从自身职务角色出发学会反思、改变、行动，逐步在组织学习的氛围中掌握沟通、对话、深度会谈，萃取集体智慧不断达成共识，激发企业中隐藏的创新力量。每一次培训不是单向地只听老师讲课，而是主动去思考和沟通，作为培训的引导者更加要努力引导学员在反思中，去落实创新的行动。

企业管理心得体会企业管理概论学习心得体会企业管理学习心得

社区管理工作心得 优秀学习活动心得精选

大家时不时会对某个活动产生一些想法，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。通过不断的活动思想总结，可以进一步提升自己，我们究竟该如何写好一篇活动心得呢？下面是小编为大家整理的“社区管理工作心得 优秀学习活动心得精选”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

家庭，是人们日常生活的场所，是人们遮风挡雨的港湾，是人们可以自由宣泄情绪的私密空间；当然正是因为有千百个不同的家庭组成了我们现在的社区，而又有千万个形态各异的社区组成了我们整个社会乃至国家这个大家庭。因此社区作为其中的桥梁和纽带，如何发挥好社区管理和服务作用意义相当重要，小到影响一个家庭，大到影响一个国家。因此今天我就想从自己这些年参与社区管理方面的那些事谈谈自己的一些个人想法。

当然过去很长一段时间内自己都住在农村宅基地的农民自建房内，对于社区的概念并不是很清楚和了解。自从2005年搬进荣景苑小区后，成为小区居民的一份子后，加上当时自己在街道工作的原因，或多或少开始关心关注起社区的建设和管理。通过自己积极主动地参与社区活动后，我便把自己与这荣景苑社区以及后来的檀香花园社区结下了不解之情。如今掐指算算也已经过了十个年头，常言道：“人生苦短，又有多少个十年值得我们去等待呢？”况且俗话说得好：“人过留名，雁过留声。”故借此空间，回顾和总结这十年来发生的点点滴滴。

一、邻里关系篇

当时，我居住的楼道内有个特点，就是邻里关系特别好，人与人见面总是相互打招呼，哪怕是会心的一个微笑还是下意识的一个点头示意也好，原本冷漠的关系一下子被这种热情所融化，大家时不时的搭讪几句，这样你一句我一句的，不仅增进了相互之间的了解，也同时打消了人与人之间的隔阂，完全没有那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的情景。这里不得不提及一件事情--漏水事件。半夜里由于我家热水器管子破裂，由于是半夜睡觉期间，我们根本没有发觉，而当楼下邻居敲门告知时，双方的家庭都已是“水漫金山”。而此时如果彼此之间缺少一种理解和真诚，我相信事件一定比漏水更糟糕。而当时我主动下楼帮助邻居清理房间水患，一边连连打招呼表示歉意，第二天正值中秋佳节，我和妻子商量后买了2盒月饼送上门，并表示主动承担漏水而造成的损失。当时我是想好了，对方提出多少赔偿我都认了，毕竟责任在于自己。而由于我们的坦诚和勇于承担责任的积极赔付姿态，邻居于阿姨反而跟我们说没事的，并没有提出任何赔偿，事后我们简单做了点维修，妥善解决了问题，彼此双方还成为了好朋友好邻里，此事还被《岳阳家园》报所刊登，至今传为一段佳话。令我至今还受益匪浅，感觉到人与人之间只要你真心对待，主动沟通，勇于承担相应的责任，也就是现在所说的勇于担当，这样的话，社会上一些为鸡毛蒜皮的小事而吵得不可开交的小事甚至为了几块钱而触犯刑法的极端事例将会避免或很少发生。因此，我无论住在哪个小区，总是主动与人沟通打招呼，哪怕是一个微笑，我都觉得这是化解人与人之间矛盾的润滑剂，有助于人与人之间和睦相处，也是我这些年与人交往的心得体会，与人为善是构建和谐邻里关系的一大法宝。

二、社区党员篇

在单位我是一名机关工作人员，回到社区我就是一名普通党员。对于党员这个特殊身份，我是很看重的，这个跟自己从小和爷爷这位老党员长期生活在一起是分不开的。我从小受到爷爷那辈老党员老干部的言传身教影响很大，因此我经常自嘲是个“很传统的80后”。当然正是有了能够掌握和读懂老同志和老党员这些想法的基础后，也成为我日后能够跟老的老、小的小、土的土、洋的洋打成一片的优势。因此，我主动来到社区报到，亮明自己的党员身份和本职工作，积极与社区干部探讨如何更好的参与小区管理和服务，发挥一名普通党员的作用。先后从自己的楼道做起，组织好楼组趣味羽毛球比赛，不仅增强了体制，而且通过活动让彼此的关系更加和谐和密切。积极参与社区党员议事活动，作为片区内的党员议事会组长，主动上门与在职党员沟通，积极参与小区管理事务，特别是社区居民关心的停车难、小区物业费调整、社区监控摄像安装等事项，一一参与讨论和提出各自的想法，积极参加社区党员巡逻活动，充分发挥自己的工作优势，组织开展暑期英语亲子活动，垃圾分类绿色星期六主题实践活动等，并在每年七一建党期间，缴纳特殊党费1000元作为帮助社区困难居民的一份力，并在一些特殊时期如汶川大地震、玉树大地震期间，积极主动向社区捐款1000元；累计至今共计捐助10000余元。其实，这些事情原本也不应该通过自己的嘴巴去说的，爷爷曾经教导我们“做好事不留名的无名英雄”。当然这些年，我也都是这么做的，但是在今天某种程度上还依然存在着或多或少的“仇官仇富”社会环境中，更要求我们这些党员去宣传，去传递更多的哪怕是很微小的正能量，去弘扬和践行社会主义核心价值观。因此今天的我就应该大胆地去说，既然做了就要去表达，也希望让这些小爱心和小正义的能量通过自己的绵薄之力去传播开来，只有这样我们就不会再去为扶不扶老人而犹豫不决，就不会再去为救死扶伤而视而不见，就不会再去为见义勇为而冷眼旁观。当我们每个人都能肩负起自己的责任，勇于担当；当我们每个人都能够坦诚相待，真心实意为国家和社会事业发展出谋划策时，伟大的中国必然屹立于世界之林。

三、业委主任篇

20xx年5月29日，荣景苑正式成立了业委会，由于平时在社区表现积极，经常性参与社区活动，为社区精神文明建设贡献自己的一份力量。居民区党支部特意找我希望担任小区业委会委员，对于此项社区公益工作，我同样认真履行。由于表现不错，20xx年6月12日，荣景苑业委会人员在有所调整之际，居委会书记又找我谈心，意思是让我来担任小区业委会主任一职，当时说句实话，我是不愿意担任业委会主任的职务，因为考虑到在职党员平时工作忙，怕影响自己的本职工作，又怕做不好社区事务性工作，愧对于社区群众对你的信任。但是在居委会书记的反复劝说下，我还是硬着头皮接手了业委会工作。

既然担任了小区业委会主任的工作，那就要对社区管理和社区服务有所了解，否则如何提升对小区的管理和服务呢？因此，我主动报名参加社区学院的社会工作者管理业务学习，通过自己的努力，取得社工师中级职称资格证书。与此同时，我还积极参加区房管局举办的各类物业法律法规培训班，对《上海市新修订的物业管理办法》和《上海市民防管理条例》等有关法律进行自学，碰到不懂的地方，例如：对于小区地下设施归属问题、小区房屋维修金管理事宜等及时向物业管理科和街道城建科等有关部门领导同志请教。通过一段时间的努力学习，对于一些简单的物业问题，我也都能一一回答个来龙去脉，自己从一位门外汉过渡到小区物业管理的行家。

俗话说得好：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。”我们业委会是小区全体业主大会选举出来的执行机构，承担着整个小区业主的信任，当然也是一个由各个业主代表选举产生的团队。荣景苑业委会由7人组成，为了进一步发挥好各自的特点，我作为这个团队的负责人。首先，对业委会一班人进行了约法三章。第一，责任分工。根据个人的工作特点和实际情况，明确各自的分工和职责。对于有建筑行业背景的业委会成员，让他承担相应建筑维修方面的事物；对于有商业用房身份的业委会成员，让她承担商业区域的管理工作；对于有财务管理方面资格的同志，就让她担任业委会财务出纳的角色；对于一些退休的老同志，让其承担日常小区维修和监督的责任。由于各自分工明确，业委会的工作在团队共同努力下，运行良好。第二，工作制度。根据业委会组织规定，先后建立和健全业委会工作例会制度，定期召开有关会议，协商有关小区管理事务，形成会议纪要。明确财务报销规定，业委会日常管理工作中所发生的费用报销，由经办人签字，经副主任核实后，由主任签字报销。严格经费管理制度，制定1000元以下维修项目授权小区物业处理，1万元以下维修项目由业委会全体成员同意通过后实施，1万元以上维修项目由业主代表大会或全体业主会议征求意见三分之二通过后才予以实施。第三，加强监督。对于小区内所开展的维修项目和有关会议活动情况，予以及时的公开，每月向全体业主公开小区维修基金使用情况。每半年一次向业主代表大会汇报有关经费的收支情况，做到底数清，情况明，主动将业委会的运行情况摆放在社区群众的监督之下。

为了便于与社区居民的沟通，特别是年轻业主的沟通了解，我们荣景苑业委会主动建立业主QQ群，目前有69户业主成为群成员，通过现代网络技术，及时反映小区建设和管理方面的问题，如关于小区停车难问题、物业管理费调整事宜、汇泉路归属问题、小区监控探头安装事宜、社区保安巡逻问题、南北大门车辆出入问题等等。都在群里的沟通下，一一得到满意的答复，有的时候我本人还真有种“舌战群儒”的感觉。有的时候出于对小区的关注，有些话语也是比较伤人，有些话语比较难听，有时候自己也会受点委屈，有时候也觉得自己为何要“吃力不讨好，根本没有必要去多管这种闲事”。但事后想想，我是一名共产党员，又是一名机关干部，我所说的话所作的行为，某种程度上代表的是党和政府的形象，因此，我只能忍受，然后通过自己的积极努力去一一化解小区居民的疑点和困难。正是凭着这样的一种态度和坦诚相见，我不但没有被小区居民所排斥，反而得到了他们的理解和关心。如：20xx年9月30日我们顺利完成了小区物业公司的更替，同年顺利完成小区物业管理费的调整，完成小区停车位的增设和修缮，严格执行外来车辆停车收费问题，妥善解决北进南出的车辆出入问题，安装汇泉路路灯、封闭大型车辆滞留汇泉路问题，争取街道有关经费安装小区监控探头，进一步提高人防和技防水平。妥善解决邻里纠纷矛盾，多次上门做通居民有关调解工作，又为小区开源节流提出宝贵意见和建议，增加小区居民的维修基金。通过一系列的活动，增进小区居民的归属感，真正体现“社区是我家，管理靠大家”的工作理念。

虽然说这些年参与社区工作的甜酸苦辣只有自己知道，但是当自己的努力换来了小区的改变时，心中还是喜大于苦，这些年小区陆续评为市、区级文明小区、平安社区、卫生城区等荣誉称号。而自己通过努力，也换来了大家的肯定，被街道评为“文明家庭”、“优秀居民”，先后获得区里“五好文明家庭”荣誉称号，市优秀志愿者组织者、区机关党工委系统的优秀党员和优秀公务员等荣誉，看着这一本本红色的荣誉证书，不仅是对过去的肯定，也成为我今后工作的动力。

有的时候，我觉得做过就做过了，没有必要去写，去宣传；现在想想，总结一下也蛮好，也许若干年以后，当我再次回味过去时，至少不会后悔自己曾经也为社区贡献过，虽然不是轰轰烈烈的大事，但也正是因为有那么一些甘于奉献的热心人存在，我们的社会才越来越美好，越来越和谐，我希望这股清新之风、务实之风吹遍整个茸城。

班级管理小组合作心得 优秀学习活动心得精选

分组管理方式有很多好处。比如，在纪律方面，课堂上有个别同学管不住自己，总想跟别人说话，小组长就起到监督、引领的作用；在做作业方面，如果小组内的个别同学出现学习上的困难，小组内的成员就可以都来帮助他，成绩是以小组的综合成绩来评比的，这样小组内的成员会把这些事情看成是自己的事，积极性较高。大部分同学都能积极配合小组长的要求。在学习《圆明园的毁灭》这一篇课文时，课后练习要求背诵三四自然段，这两个自然段写出了圆明园过去辉煌的历史画面，写出了我们中华民族劳动人民的智慧，读的时候要读出民族自豪感。在课堂上我让孩子们反复读，变着形式读，后来我提出背诵的要求，一些学习上暂时有困难的孩子直叹气，我一看对这部分孩子来说，是有一定的难度，我想：如果有好一点的方法来激发每个孩子的读书愿望就成了，采用小组合作的方式让小组长分工，先合作背一段，能力稍强的多背一两句，对于暂时稍差的孩子背上一两句即可，小组会被之后全部加星星奖励，我一说出这一做法，全体同学高呼起来，结果小组合作背诵全部背过，这样背诵少一点的同学因为其他同学的带动也得到了奖励，以此获得了信心，体验到了成功的快乐，我趁热打铁说：“看，某某同学在小组内背诵课文背得很快，那是因为他不想给小组拖后腿，所以读得努力，结果会背了，看来再加把劲这一段背下来也不成问题。”在我的积极鼓励下，果然通过了第三段的背诵，我心中一阵窃喜，以点带面，我在全班大力表扬这样的孩子，我一一检查，想不到的是就连平时任何作业都完不成的曹刚（化名）也居然背过了。

这一件事情对我的触动很大，也可以说是我在小组合作尝试过程中意想不到的收获。想不到小组合作学习会有这样强大的魔力，实际上，每个孩子心中都渴望得到老师的肯定，都有想成功的强烈愿望，这样老师为这一部分孩子搭建一个公平的舞台，老师先想办法调动孩子心灵深处那块极力想展示自己的才艺，也引起老师和同学们的关注，也想收获来自同学和老师那信任的目光，我心中的快乐音符随之舞动。我找到了这种感觉，我做到了，为了孩子，为了每个孩子健康快乐地成长，老师要义无返顾的去追寻自己的好方法，其实有时想想自己是作茧自缚，老是担心，思想上放不开，只有自己经常学会突围自己，那才能真正走出沼泽地，获得精神上的轻松。

我和我的同仁们在教学实践中一直寻找最佳的教育管理模式，教育契机，目的只有一个：那就是想让每一个孩子在自己的人生成长过程中，收获欢声笑语、积极向上、努力拼搏、自信成功的人生观，我们每位老师希望在整个小学阶段，每个孩子都能健康快乐地成长。

汇聚管理团队学习活动心得体会体会 优秀学习活动心得精选

无论是个人还是企业，都在为取得成功而设计着宏伟的蓝图。然而，走到最后，许多人却事与愿违收获了成功的反面---失败。面对失败，我们常常将责任归咎与自己的制度不够合理；常将责任推诿于企业的策略不够正确，却很少能去思考自己是否认真地将计划与策略执行到位。当今社会竞争日益激烈，企业怎样脱颖而出？一句话，不折不扣地执行！

任何企业只要能狠抓落实，就一定会取得成绩；而落实不到位的企业，制度自然成了一张白纸，决策也就成了“水中月，镜中花”。有一家大型企业，因为经营不善而面临破产，后来这家企业被美国的一个大财团收购，企业人员都在翘首以盼美国人能带来什么先进的管理理念，出乎意料的是，他们只派来了几个人。除了财务、管理、技术等重要部门的管理人员换成美国人外，其他的根本没动。制度没有改变，员工没有改变，机器设备没有更换。但美方有一个要求：把先前所制定的方针、策略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业改变了局面，实现了扭亏为盈的目标。为什么美国人来治理这个企业就能够取得成功呢？原因就是执行，将一切规章制度执行到位。因为执行是一个企业发展的原动力。沃尔玛之所以能成为全球零售业的龙头，海尔之所以能跻身世界500强企业之列，原因都在于他们的员工能不折不扣地执行企业的制度。

执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助推器；有执行才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有执行，才能使企业在激励的竞争中立于不败之地。

管理是严肃的爱在一些企业，只要谈到管理，首先想到和强调的就是要“严”，似乎缺了“严格”、“约束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得严严实实，只许老老实实，不许乱说乱动。但是，这样管理的效果会好吗？答案应该是否定的。管理是一门科学，其科学体现在严而有序，严而有据。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员的主管随意性的“乱严”。应该体现出管中有情，情理交融—这是管理艺术之体现；严格管理不是冷酷无情，不是把员工当作生产工具和机器，一味地依靠制度来控制员工，而是要从关心和爱护员工的角度出发，通过尊重员工的人格，理解员工的感情，维护员工的利益，保证员工的人身安全，来激发员工遵章守纪、服从严格管理的热情。从字面上看，“管”者，制约也，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查。其表现状态呈“刚性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理，其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合，也就是说，管理其实就是严肃的爱，是一种对每个人负责任的真爱。国内有位备受尊崇的企业家谈到自己最深刻的一段成长经历时说，“文革”后他作为知青回城，在一家运输公司当司机，他的上司是一位退伍军人。当时大家都怕这位退伍军人，因为他太难伺候了；比如，每次他布置完任务后都会问你：记住了吗？当你使劲点头，以为万事大吉走到门口的时候，他会突然把你叫回来，让你一字不漏地复述，如果一字不对，便会把你骂个狗血喷头，最后一句总是“连听都没听清，怎么可能把事情做对？”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每句话，不敢有半点马虎，结果任务总能比较准确地完成。

实际上，管理不是对个人的，而是对集体的，是维护集体的利益。管理是一个“局”，个别人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，规范的管理，是一个集体生存和发展的根本；规范的管理是大多数人利益受到保障的根本；规范的管理，是一个公平环境创设的根本，也是企业对大多数遵循企业发展的人的爱。管理有规矩，管理有制度，管理有约束，管理有人不快乐。

没有纪律意识的表现:

1.违背规章，投机取巧。在一些公司经常出现这样的情况：员工经常牢骚满腹，抱怨老板的苛刻还公司制度的严格，而不兢兢业业、尽心尽力地工作，一会儿工夫就要偷懒或投机取巧，没人监督几乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人为什么没有获得成功呢？很大一部分原因就是他们习惯于违背规章、投机取巧，并且不愿意付出与成功相对应的努力。他们渴望达到巅峰却又不愿走艰难的道路；他们渴求胜利，又不愿为胜利做任何一点牺牲。

2.无视纪律，做事轻率。许多人之所以失败，往往由于他们的粗心大意、莽撞轻率。许多员工做事不求最好，只求差不多，没有把纪律制度放在心上；这种懒散、马虎的做事风格很容易转化为习惯，一旦染上这种坏习惯，就会对执行力、对执行结果造成极大的伤害；现代社会，公司如果没有核心竞争力，将会逐渐走向衰退，而不具备核心能力的人，同样注定不会有太大的职业发展。

3疏忽职守，好高骛远。曾经有人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也常常是导致太难失败的原因。”许多人内心充满着梦想与激情，可当他们面对平凡的生活和实际工作时，却漫不经心，疏忽职守。企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考，但更需要有种将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的员工。“说话的巨人，行动的矮子-

这个是本人通过学习汇聚管理团队的心得体会，如有不足之处请指点补充………

20xx-11-5