2024绩效考核年度工作总结。

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绩效考核年度工作总结(篇1)

20xx年在市委、市政府的高度重视和关心下，荆州市绩效考核工作领导小组办公室成为常设性工作机构，工作职责进一步明确，促进了我市绩考工作提档升级、加快发展，干部平时实绩考核成功开考，平时考核成为我市“新常态”；一网考核单位和干部，基本做到了考人与考事的一致化；出台了平时实绩考核结果运用办法，干部平时实绩考核结果运用“有章可依”。荆州绩考的关注度和认可度也越来越高，孝感、平顶山等省内外7个地方来我市进行了交流；省委组织部、省公务员局领导先后专程调研我市的绩考工作；我市还应邀参加了在杭州召开的全国公务员平时考核座谈会，并在会上作经验交流发言。回顾20xx年，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、全力以赴，确保干部平时实绩考核成功开考

干部平时实绩考核工作是我市全面深化改革的亮点，干部群众关注的焦点，也是我们的工作重点。作为省公务员平时考核试点地区，我们认真贯彻中央和省委“完善干部考核评价制度”，“以前所未有的紧迫感建立健全方向正确、方法科学、效果良好的干部业绩考核评价机制”精神，深入推进干部平时实绩考核工作的开展，努力做好试点。

一是抓系统建设。以多年绩效考核工作经验为基础，结合先进绩考理论和我市工作实际，建立起开放式的考核评价系统，全面启动并不断完善。考核系统坚持层级管理和360度评价，实现业务工作上评下，服务工作下评上，解决了平时实绩考核工作“考核难”的瓶颈问题，保证了市委“转、抓、晒”的深入推进。

二是抓人员培训。考评设置是平时实绩考核的基础，为做好考评设置，确保考核工作顺利开展，我们先后组织了两次系统管理员培训，编印操作指南两种共600余份，主动为市教育、卫计系统进行了上门培训，积极对部门系统管理员进行一对一、手把手培训指导，并随时答疑解惑，帮助解决具体操作问题。同时，定期检查考评设置情况，与管理员沟通帮助修改，目前，市直单位考评设置完成率达100%，考评成功率也达到100%。

三是抓督促推进。逐一检查81家市直单位记载考评情况，并下发了三期督办通报，直接指出各单位未记载和评分的人数，并将检查通报情况与对单位的年度绩效考核挂钩，引起了各单位的高度重视。市民政局、粮食局、人社局等单位也定期自查督促。从第三次通报情况来看，市直单位记载率达到95.2%，评分率达到96.49%。同时，我们还定期提醒市领导评价打分，市领导大力支持，基本做到了考评不漏一人。

经过一段时间的努力奋斗，从3月份开始，全市32000余名干部正式开考，已经顺利完成全年六次双月评分。从各地反馈的情况来看，考核结果基本做到客观公正。随着考核工作的深入推进，强化了对干部的日常管理，激发了干部主动工作、奋发有为的积极性。

二、积极探索，以信息化推动绩考工作现代化

绩效考核没有成熟完备的模式套路，我们大胆把互联网络技术运用于干部平时实绩考核，不断完善，全力推进，建成了集信息交流、业绩展示、干部考核、民主测评、形象调查等多功能的新荆州绩效考核网，推动我市绩考工作上台阶、上水平。

一是高水平建设绩考网站。我们把原荆州市绩考展示评价网与荆州市干部平时实绩考核系统进行了有机整合，创建了新的荆州绩效考核网，新网既有信息上传下达功能，又有动态监督点评功能；既有干部平时实绩晒评功能，又有单位亮点工作晒评功能；既有群众评议功能，又有干部测评功能，基本涵盖绩效考核各个方面。为建好网站，我们不仅多次与技术部门沟通确定设计方案，而且先后10多次到荆州新闻网现场协调督促，确保新网4月份顺利上线运行。网站上线后，我们也没有一劳永逸、止步不前，而是广泛收集各地各单位意见，先后进行了十余次改进微调，最大限度满足全市绩考工作需要。同时，出台了严格的信息更新制度，确保网站信息更新率。一年来，荆州绩考网运行顺畅，已经成为荆州绩考工作门户网站和通用工作平台。

二是大力度推进“网上晒业绩”。继续大力开展干部“网上晒业绩”，扩展范围到市、县、乡镇各级，包括二级单位；进一步充实了晒的内容，每个干部每年都要填报300字左右的“年度工作纪实”，作为年度工作的述职，在单位内公开展示，成为年度考核民主测评的依据之一；同时，开通了市直单位“出彩工作”展示评价专栏，市直单位也要在网上晒业绩，接受人民群众的监督与评价，这项工作推出以来得到市直单位和社会各界的高度关注，全年共展示市直单位“出彩工作”560条，收到群众有效评论275条。

三是全领域推进网上测评调查。下发了20xx年度绩效考核结账工作通知，明确规定除荆州区因网络不兼容外，20xx年度绩效考核结账的调查测评工作，包括社会公众形象测评，年度考核民主测评，十佳新业绩测评，十佳实绩突出干部测评，均在荆州绩效考核网上进行。20xx年度的绩考结账工作，只需要点击鼠标，就能完成以往需要开大会才能完成的测评任务，不仅极大地精简了考核程序，方便了考核工作的组织开展，仅社会公众测评一项就减少了几千份测评票的印刷量，和几十人的统计汇总工作量；而且测评的针对性更强，可以灵活选择了解情况的人当评委；参与度更广，涵盖市、县、乡各级各单位的代表，考核结果将更加客观公正。目前，年度民主测评和社会公众形象测评已经设置完成，随时可以开始测评，当天就能得出结果。

三、注重实绩，促进各项目标任务的落实

我们继续按照“目标制定、过程管理、科学考核、结果运用”四位一体的工作模式开展对市直单位和县市区的绩效目标考核，同时将“以实效为标准、以实绩论英雄”的思想贯穿始终，发挥绩考指挥棒作用，推动各项目标任务的完成。

一是目标制定重实绩。将市直单位目标精简到7+2，总共9项，最多不超过10项，要求所有目标任务都要做到明确量化，减少务虚、抽象、概念性的目标。年初，市绩考办集中精力用两个多月的时间，对照省考核我市的目标，市政府年度工作目标，十件实事等，对各单位上报的目标进行严格审核把关，对不符合要求的单位发回重新制定，努力将目标做实。根据省对我市的考核目标任务，组织市直责任单位分解到各县市区、荆州开发区，县市区的目标任务做到了既兼顾发展实际，又有一定的挑战性，需要跳起来才能摘到桃子；同时，降低抽象性指标的考核权重，对明确、量化的指标赋予较高的权重，做到了既落实了省对我市的考核任务，又突出了工作实绩。

二是过程管理看实绩。我们坚持每季度通报各县市区重点目标任务完成进度，并对指标任务完成情况进行分析，对县市区完成进度进行排名，引起各地的高度重视，努力创造出色的工作实绩。坚持对市直单位呈报的出彩工作进行预审，对其中不实在、不突出的项目不予通过，对实绩突出，排名靠前的项目，在年度考核中予以加分，激励市直单位争先创优，争创一流业绩。

三是考核结账比实绩。年底，要求县市区呈报1200字、市直单位呈报600字的绩效成果报告并在网上公式，集中展示各地各单位一年来的工作实绩。并组织发改、财政、商务、招商等有关职能部门重点对中心目标任务进行评价打分，评价主要看的也是各单位工作实绩。年终开展的市直单位十佳新业绩和实绩突出干部、实绩考核工作先进单位评选活动，都以有据可查的工作实绩为依据评价，对实绩突出干部拟表彰对象还要到单位进行考察座谈，确保其业绩的真实性。

四、从严管理，当好管人管事的参谋助手

从严治党的关键是从严治吏，荆州干部平时实绩考核系统是管理干部的有效工具，我们充分利用这一优势，推动各地各单位加大运用系统，强化管理的工作力度，提高行政管理精细化水平。

一是加强重点人员监管。对县市区领导干部的招商引资工作进行了2次检查核对，发现问题并进行了反馈。继续实行驻点招商、后备干部、“转抓晒”活动、挂职、政务服务中心窗口等人员的专栏管理，为有关责任单位配置U盾，方便其使用，加强对空白、薄弱环节的监督管理。

二是专题调研推动监管。利用两个多月的时间，分别到市直、县市区30多个单位进行了专题调研，指导各地各单位运用绩考系统，加强监督管理。各地各单位积极探索，先后创造出了一批成功经验，如公安县将工作日志记载情况通报到了县领导干部个人，并进行了领导干部履职分析，督促领导干部抓重点、下基层、到一线。洪湖市以“网上晒业绩”为依据，检查党员干部“三在”工作情况，加强了走读干部治理。江陵县每月将所有领导干部自荐亮点业绩打印出来公示传阅，传导工作压力，激发干部潜力。

三是选树典型带动监管。12月，召开了全市绩考工作交流会，七个单位在会上作经验交流发言，介绍各自抓绩考、强管理、转作风、促工作的好做法，同时印发了材料汇编，供各地各单位学习借鉴。会后，还利用网上工作动态栏目，对运用系统加强监管的成功经验进行了重点推广，如市工商局对平时实绩考核成绩进行公示，对排名靠后的实行谈话提醒的做法。

五、运用结果，发挥干部考核的激励导向作用

结果运用是绩效考核的生命线，考而不用的绩效考核没有意义。我们积极争取市委、市政府支持，争取20xx年度市直单位年度绩考奖励面扩大到55%左右，绩考奖金按档次分别提高到了一个半月、一个月的全额工资。20xx年度的表彰面将达到85%左右。对当选的9名20xx年度实绩突出干部每人发放1500元的奖金。这些实实在在的奖励，有效调动了干部参与绩考，争创业绩的积极性。

为实现以用促考、以考促记，记考用良性循环，推动平时实绩考核工作开展，经过3个多月调研，15次反复修改，研究出台了《荆州市干部平时实绩考核结果运用办法（试行）》。将干部平时实绩考核结果与公务员年度考核、表彰奖励和提拔任用挂钩的具体分数排名标准，平时实绩考核结果运用更加刚性化、可操作性更强。例如规定年度考核和民主测评得分低于一定分数的干部，定为基本称职和不称职。年度实绩考核排名在二分之一以下的干部，不得作为先进工作者、优秀共产党员、劳动模范、三八红旗手等综合性表彰对象表彰对象。拟动议提拔或重用为领导职务的对象，一般应当具备近三年年度实绩考核得分均在85分以上，或三年总分在同职务层次干部中排名二分之一以上；近三年年度考核有一次“优秀”等次，或年度考核得分均在85分以上的条件。

回顾这一年的工作，我们之所以能够取得一定的成就，离不开市委市政府的重视与关心，离不开各地各部门的理解与配合，离不开广大干部群众的关注与支持。20xx年，我们将加强调查研究，不断完善绩考制度和干部平时实绩考核系统，强化过程管理，一步一个脚印继续深入推进绩考工作向前发展，进一步转变工作作风，调动干部积极性，为加快推动荆州振兴营造好的环境氛围。

绩效考核年度工作总结(篇2)

半年度绩效考核总结

根据总公司管事、管过程、管结果、管奖罚)，巴士公司针对绩效考核“六大误区”建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企业管理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋完善的绩效考核制度到严格按照考核流程进行绩效考核，各项工作明显取得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目标。

一、建立和完善科学的考核指标体系

绩效管理是一个完整的循环，它由绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初总公司的经营目标，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定《目标管理责任书》，再根据部门和员工的年度工作计划结合各个岗位的工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据《目标管理责任书考核细则》逐月对各部门对照考核，对营运部门B、C等级评定，考核分排在本岗位前绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力。

二、半年度绩效考核成果

摊销成本为匡算)，节约年初计划成本41.3万元。利润控亏节约指标108万元(年初控亏指标2227万元)。

2、转变绩效考核观念。

绩效考核工作要取得成功，必须要企业领导重视在第一位。副总经理为主管领导组成绩效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖析绩效管理“六大误区”：一是正确的认识各级管理人员才是绩效管理的主角，各级管理人员既是绩效管理的对象(被考核者)，又是其下属绩效管理的责任人(考核者)。即：各部门部长既是考核者又是被考核者，他既承担公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任人，每月底按时对部门员工进行公平公正的考核评价;二是阐明绩效考核的.目的是持续提升组织和个人的绩效，保证企业目标发展的实现，正确评估员工的绩效，以便有效进行激励，突出绩效管理的重要环节。即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资，更不是挑员工的毛病，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来;三是既重考核又不可忽视绩效计划制定环节，科学的绩效计划能够保证部门目标的贯彻实施。完善。考核小组依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别制定具体考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效考核的导向作用是在一定期间符合企业发展战略导向的行为就应该受到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压油杯改革进行了重点奖励，每月对生产单位完成经营目标突出的进行B、C等级制，打破了往日的平均主义。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算账，通过考核过程对绩效计划执行环节进行有效监督与控制，及时发现存在的问题避免更大损失的发生。考核小组每周三对生产单位进行日常工作督导检查，每月5日对职能部门进行全月考核检查，并将考核情况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进行持续的改变和意识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的基础管理水平不是短期就能快速提高的，推行绩效管理不可能解决所有的问题，但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩效管理影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进和激励员工改进工作方法提高绩效有很大促进作用，但这些改变都是逐渐的，不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的效果是逐步显现的。

绩效考核年度工作总结(篇3)

下面是范文网小编分享的社工绩效考核表（月度） 社工年度工作绩效考核总结，供大家赏析。

社工部绩效考核评分表（月度）

（考核对象：一线社工、社工助理、社工）

岗位名称：

姓名：

考核日期：

考核维度 序号 考核项目/考核指标 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 考评委员会 结果 任务绩效 1 考勤（出勤率）

5% 上下班及会议按时出勤，不得无故迟到早退；

不得旷工；

每迟到/早退一次，扣1分，扣完为止；

旷工一天及以上，扣5分；

2 办公环境 5% 时刻保持桌面整洁，物品摆放有序，办公区域干净；

按时完成公共卫生工作；

每周五下班前检查。桌面凌乱，资料未及时整理，散乱，扣1分/次；

本人办公区域地面果皮纸屑，扣1分/次；

主动承担公共卫生工作，表现突出，+1分/次；

3 周报、月报 5% 每周五下班前交周报；

每月月底前交月报；

工作总结，要求重点突出，问题阐述明确；

工作计划，要求严密，有明确的工作任务完成时间节点；

按时完成，且完整，5分；

按时完成，较简单，4分；

稍有延误，但完整，4分；

稍有延误，但简单，3分；

延迟完成，2分；

未完成，-2分/次，扣完为止；

4 入户调查 20% 目标明确，提前沟通，有针对性，按照时间节点按质完按量成任务 提前完成，且优秀，20-25分；

按时完成，且优秀，15-20分；

按时完成，良好，10-15分；

稍有延误，优秀，15-20分；

稍有延误，良好，10-15分；

延迟完成，10分；

未完成，0分 5 个案研究 20% 详细记载，耐心服务，持续跟踪回访，重点帮扶 提前完成，且优秀，20-25分；

按时完成，且优秀，15-20分；

按时完成，良好，10-15分；

稍有延误，优秀，15-20分；

稍有延误，良好，10-15分；

延迟完成，10分；

未完成，0分 6 社区/小组活动 15% 按照时间节点完成工作任务，服务对象满意度高（80%以上），不断积累经验、改进 提前完成，且优秀，15-20分；

按时完成，且优秀，12-15分；

按时完成，良好，9-12分；

稍有延误，优秀，12-15分；

稍有延误，良好，9-12分；

延迟完成，5-8分；

未完成，0分 7 资料的收集、整理 20% 资料收集及时，无缺失，齐全，整理整齐 相关资料/证件缺失，-5分/份，扣完为止；

8 外联工作 5% 礼貌待人，真诚服务，无投诉；

接待来访者，家庭/电话访问服务对象，满意度高；

评估达标 被投诉，扣2分/次；

评估不达标，0分；

9 完成公司其他临时性工作任务 5% 不推诿、按时按量完成（如志愿者招募工作）

服从安排，严格执行5分；

推诿、未完成0分 10 合计 加权合计 行为 绩效 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 考评委员会 结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行 动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：主动性，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 责任心 25% 1级：敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 2级：交付工作需要督促方能完成 3级：有责任心，能自动自发 4级：工作努力，能较好完成分内工作 5级：任劳任怨，竭尽所能完成任务 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 协作性 25% 1级：精神散漫不肯与别人合作 2级：仅在必要与人协调的工作上与人合作 3级：肯应他人要求帮助别人 4级：爱护团体，常协助别人 5级：与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 学习与成长 25% 1级：从不主动学习 2级：被动学习，工作技能无改善，勉强能完成任务 3级：能主动学习，偶尔有改进建议，能完成任务 4级：经常主动学习，有时在作业方法上有改进， 5级：有针对性地主动学习，在工作上，有思路，有方法，有创意性报告并采纳 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 5 合计 加权合计 总分 结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35% 总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25% 考核人 签字：

年 月 日 被 考 核 人 签字：

年 月 日 说明：

1. 本绩效考核，必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。

2. 本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的，因社工项目工作处于一个探索阶段，各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确，有待完善。本方案暂时试行，将根据实际工作情况逐步调整，持续改进。

月度绩效考核自我评价

企划部绩效考核表

绩效考核专业绩效考核内容

销售人员绩效考核表

普通员工绩效考核评估表

绩效考核年度工作总结(篇4)

20__年，xx社区在党的正确领导下，在全体工作人员的共同努力和全体居民的大力支持下，以构建和谐社区为载体，健全社区党建，拓宽社区服务，确保社区平安，推进社区文明，加强社区各项工作建设。

党建引领

xx社区党员支部定期举行主题党日活动日，并收到了良好的效果，强化了组织意识，充分发挥党支部的指导带头作用。

文明创建

积极开展交通文明劝导、垃圾分类知识科普、安全巡防、楼道堆积物清理等文明创建活动。

新时代文明实践

长期开展理论政策宣讲、传统节日庆祝、文明礼仪培育、文化文艺服务、文明创建相关志愿服务项目

垃圾分类

利用积分兑换机制激励居民垃圾分类，通过各类活动宣传强化垃圾分类意识

清洁社区，爱护家园

社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

便民利民

社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展“学习雷锋 志愿服务 回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

文体表演

社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

帮困服务

社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

科普宣传

社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

绩效考核年度工作总结(篇5)

三年时间匆匆过去，xx有限公司的经营也走上了正轨。在公司领导的正确领导和公司各部门的共同努力下，人力资源部围绕集团公司发展目标，圆满完成了上级和公司领导交办的各项任务。人力资源部的工作以年度人力资源管理工作计划为依据，结合公司工作重点逐步开展。我科近三年的工作总结如下：

I．公司人力资源管理体系的建立和完善

1、公司组织架构的完善和人员配备的确定

公司成立的第一年，人力资源部划分明确了各部门的组织架构，分析制定了各部门的岗位设置和人员配置，初步确定了根据实际情况和工作重点，对各部门人员和人员进行适当调整，以达到公司人员和岗位设置的最佳配置，最大限度地发挥各部门的绩效。一个职能和员工的角色。

2、公司管理制度的建立

我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展极为重要，因此人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理制度。具体而言，策划机构编制了《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》三套内部基础管理规范性文件。

3、人事管理体系的建立

人力资源部在致力于建立和完善公司基本管理制度的同时，也不忘建立自身的规范化管理系统。制定了新的薪酬制度，为系统地配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考核制度草案，并不断调整完善。

二、员工人数的确定

在三年的经营过程中，我深感确定员工人数是最重要的人力资源部的工作。人力资源部是一个“管人”的部门。只有确切地知道公司的员工人数，然后计算工资、个人所得税、福利费等工作才能顺利进行。如果员工人数错了，接下来的一切都将付诸东流，给公司带来灾难性的损失。公司每年都会根据市场变化不断调整生产计划。生产线、直接工人、管理人员都在发生变化。因此，确定员工人数的工作相当繁重。

三、公司的人员招聘工作

第一年是公司快速发展的一年，是公司人员流动频繁的一年，一是招聘是忙碌的一年。这一年，公司职位空缺多，人员需求多，要求员工在短时间内上岗。因此，人力资源部在招聘工作上花费了大量的时间和精力。

四。培训工作

员工培训主要体现在培训费用的增加上。因为产品的合格率和ISO与培训直接相关，所以员工培训与生产息息相关。为了申请ISO9000，公司产品的合格率必须达到90%以上，所以每年都要投入培训费来保持90%的合格率。但是，培训会提高员工的水平。经过一年的培训，如果把公司原本要求的工人水平提高，员工的水平就会过高，给公司带来不必要的工资支出。这个时候，解雇高层次的工人，雇佣低层次的工人是最好的选择。因此，在提取培训费用时，还应准备来年多余的高级工人的补偿。

V.日常人事管理工作

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基本职能。工资核算、办理职工保险、组织各项活动发挥了应有的作用。

总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人手不足的情况下，坚持以公司利益为先的原则，起到了很好的引导和示范作用在各个部门。

当然，在这三年的工作中，我们部门也存在一些不足。主要体现在：

1、在管理制度的建立上，只有思路好，不抓紧努力，导致部分工作没有按时完成；

2 、各部门的工作协调方面仍需加强；

3．各部门分工不够明确，需要跟进；

4.没有对员工的培训可以投入更多的精力，导致培训没有系统地组织。

总结一下，过去三年人力资源部的工作还是比较有成效的。作为公司经营的重要一员，发挥了应有的作用。我们决心不断发展自己的优势和经验，改善自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效益。

绩效考核年度工作总结(篇6)

20xx年，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮忙下，我认真学习和领会深刻内涵，全面了解掌握了党的的十八大精神及加强依法治国重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的`本事。与此同时，我积极参与群众路线教育实践活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格。经过不懈努力，较好地完成了科室和局交办的各项工作任务，现将20xx年个人工作总结如下：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地学习电脑操作技能及法律法规知识，使自我在实际工作技能上有较大提高和提高，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。

二、努力加强性锻炼，不断增强拒腐防变本事

多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终坚持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自我的言行，严格执行“八项规定”，从不向被下属单位吃拿卡要，并自觉理解社会监督;时刻牢记宗旨，严守纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。

三、努力工作，按时全面完成各项工作任务

一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。

回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高，可是我也深刻地认识到自我在工作中还存在很多不足之处，主要表此刻现代办公技能还不够强，思想不够开放，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。所以，在今后工作中，我必须要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自我置于组织和群众的监督之下，加强学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，做一名组织信任、人民满意的干部。

绩效考核年度工作总结(篇7)

绩效考核工作对我们公司来说还不是很成熟，在运行过程中主要存在以下方面不足：

绩效考核在我公司实行时间不长，我们一直也在不断学习和探索中，从中找到最适合于公司的考核办法。首先，在第一季度的考核中，我们发现自己的考察力度和抽查力度不够，比如有些部门在季度考核时无法收集到平时里完整的数据，个别项目评分标准不够明确，考核指标难于细化量化，这样造成在打分时衡量比较困难。发现问题后我们考核组及时解决问题，并且，给综合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由综合部牵头分别于四、五、六月先后多次对各部门日常工作的不定时抽查，并做好相关笔记，第三季度使抽查工作已经成为日常工作的一部分，发挥了较好的促进和激励作用。

其次，考核组成员对各部门专业知识了解不高，对一些检查工作没有衡量的标准，没有专业理论和实践经验做保证，所以在考核中会出现检查力度不深，问题定位不准确的情况。

绩效考核年度工作总结(篇8)

今年以来，在卫生主管部门的正确领导下，在相关业务部门的指导下，认真贯彻落实全国卫生改革精神，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”;坚持“求真务实、常抓不懈、整体推进”;紧紧围绕县卫生局提出的“__”的工作思路，开展“以健康为中心，以提高服务质量为主体，以创先争优为标准”活动;探索创新机制，强化人员培训，加强考核监督，完善服务功能。在全站人员的共同努力下，为加快社区卫生服务体系建设，推动社区卫生事业的全面发展，做了大量工作，现总结如下：

一、行政管理部分

(一)组织管理

在组织管理方面，我们成立了内部机构各项工作管理小组，制定了岗位责任制，有明确的人员业务分工，严格按照《__社区卫生服务站绩效考核方案》、《工作人员奖惩制度》、《考勤制度》、《请销假制度》和社区卫生服务各类工作制度执行。并且成立了绩效考核领导小组，确立了考核职责，有兼职人员负责考核工作。服务站负责人与各管理小组签订了目标管理责任书，每月底进行一次全面工作小结。

(二)机构建设

为认真开展“思想大解放，树立新形象”和“环境大整治”活动，我们今年更换了门牌，增设了电子宣传屏，设立了固定宣传标语，制作了固定宣传专栏_个，制作了健教宣传展板__副，

制作了服务区域分布图，各类规章制度上墙、《基本药物目录》和各项收费标准上墙;有相对独立的公共卫生服务、行政管理和基本医疗服务区域;做到了室内卫生干净整洁，布局合理。

(三)工作部署

今年初，在市、县医疗卫生和公共卫生会议之后，我们组织全体职工，认真学习贯彻会议精神，认真分析当前形势和目前工作现状，梳理头绪，理清思路，全面贯彻落实。制定了年度工作计划和各个专题工作计划，半年进行一次工作小结、年终进行一次工作总结。

(四)人员培训

目前由于人力(人才)缺乏，不能达到岗职相符、人事相宜、合理配置，更不能满足人民群众各类卫生服务的需求。鉴于上述实际状况，我社区从今年一开始就重视抓了在职人员的岗位培训工作。在政治理论培训方面，按照卫生局党委的具体安排和部署，在每周二下午组织全体职工，认真学习中央、区、市、县有关政策、决议以及领导的重要讲话精神。在业务培训方面，除参加县卫生局、疾控中心、妇幼保健所、卫生监督所分别组织的各类业务培训之外，本单位还安排每周五下午进行相关业务培训，全年政治理论学习和业务培训人均在__学时以上。通过培训学习，进一步提高了政策水平和思想觉悟，进一步提高了业务素质与基本操作技能，使职工的潜能得以充分发挥，最大限度地实现其个人价值，最大限度地发挥每个人和整个群体的积极性与创造性，

以适应社区卫生服务发展的需求，更好的为辖区居民提供可靠有效的、群众乐于接受的、简捷方便的卫生服务。

(五)行风建设

为加强医务人员的医德医风教育和领导干部廉洁自律教育，我们制定了《__县__社区卫生服务站政风行风建设实施方案》、《__县__社区卫生服务站民主评议政风行风工作实施方案》和《__县__社区卫生服务站创先争优—“三好一满意”活动实施方案，围绕前期医药回扣问题专项治理和“三好一满意”的要求，查找八项行风重点工作问题进行整改，推行站务公开，杜绝医疗乱收费，加强了对公共卫生服务资金和项目建设资金的监督和管理。并且按照财务管理规范，建立健全了财务管理制度和财务公示制度，严格收支项目和标准，坚持每月公示一次财务收支情况，提高了公共卫生服务补助资金的管理和使用效益。

二、公共卫生部分

(一)健康档案管理与健康教育工作

今年新建和完善健康档案__份，共完成纸质档案建档率__%。我们把建立健全居民健康档案即服务数量(对象)列为社区卫生服务工作的重点，以人群为对象，以社区所有人群的利益和健康为出发点，抓住年初有利时机，抽调人员，克服重重困难，加班加点，利用中午、晚上和节假日、周末休息时间，集中力量，进区入户，新建和完善健康档案。在完善健康档案的同时，我们一方面发放健康教育宣传资料，开展健康教育咨询活动，一方面进行居民健康调查，为下一步社区诊断工作获得第一手基础资料。

全年共发放各种健康教育宣传资料累计_种__人份;举办健康教育讲座和健康咨询活动__期__人次;举办健康教育宣传专栏__期;街道悬挂横幅__条;电子屏宣传标语__条，制作展板__副。

(二)预防接种工作

今年是县疾控中心将免疫常规接种工作下移到我们社区的头一年，目前我县计划免疫常规接种工作，随着农村经济结构的调整和产业转型的进程，大量的农村人口涌入城市，不能实现属地管理，再加上相当一部分家长对常规预防接种工作极不重视，无证漏种现象非常突出，且居住分散，超生隐居，情况错综复杂，给我们计划免疫常规接种工作带来了很大的困难。尽管是这样，我们还是克服重重困难，迎难而上，想尽一切办法，研究对策，理顺关系，在学校、幼儿园入托入学期间集中开展了大量的补证补种工作;在卫生服务站门诊设立长年接种点，开展补证补种工作。并且做到了接种证、接种卡、接种花名册三同步，彻底杜绝漏种现象，达到规范化管理。

(三)妇女、儿童保健工作

年度共统计孕产妇数__人，分娩__人;完成孕产妇系统管理__人次，管理率__%，孕产妇建卡率__%;_岁以下儿童共__人，儿童保健管理__人，管理率__%。

(四)慢病管理工作

高血压发病数__人，规范管理__人。其中Ⅰ级__人，Ⅱ级__人，Ⅲ级__人，控制__人，控制率__%;糖尿病发病数__人，规范管理__人，其中Ⅰ型_人，Ⅱ型__人，控制__人，控制率__%;重性精神病发病数_人，规范管理_人，控制率__%;癫痫病发病数3人，规范管理_人，控制率__%。共完成慢病定期随访__人次，随访率为__%。传染病报告__人。死亡检测报告__人。

三、基本医疗部分

为更好的开展一般常见病、多发病的诊疗、护理和诊断明确的慢性病的治疗等基本医疗服务，我们今年加大了基本医疗服务门诊工作力度，全年完成普通门急诊__人次，业务总收入__元(药品销售__元)。其中基本医疗门诊__人次，业务收入__元;新农合门诊__人次，业务收入__元;城镇居民医保__人次，业务收入__元。出诊__人次，留观病人__人次，门诊次均费用__元。基本医疗业务总收入同比上升__%，改变了过去只重视基本医疗不重视公共卫生服务，或只重视公共卫生而不重视基本医疗服务的极端做法。我们认为，一个社区卫生服务机构若失去了基本医疗服务的话，那就失去了存在的价值，这是我们工作的基础，也是我们的落脚点。因此，我们实行两手同时抓，基本医疗与公共卫生平头并进。

绩效考核年度工作总结(篇9)

绩效考核通俗地讲，是指企业的各级管理人员，将其成员的员工、工作条件和绩效，连同时间表一起进行考核记录，并对一定时期内的绩效结果进行评价。过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实践中最难解决的问题之一。一个企业真正开始实施绩效考核管理活动需要三年多的时间。管理可以规范管理，并将其落实为量化指标。成功的绩效考核可以作为选拔工作的依据、分配调动的依据、调薪的标准、教育培训的参考、研发的指标、奖惩的依据。作为人力资源管理的依据和证据。

我们公司还处于人力资源管理的初级阶段。我们还没有正式的书面部门和职责的框架和制定。假设我们要真正引入绩效管理，靠一个人的力量或者一个部门的力量根本做不到。这是一个系统工程，需要全公司上下齐心协力。很多企业在实施绩效考核计算时，最终的结果是“一蹶不振”。造成这一结果的原因有很多，如草率和盲目执行、缺乏高层领导的支持、缺乏与工作相关的绩效考核指标。 ，或者形式太多，主管认为所花费的时间和精力只有一点好处或没有好处，或者主管不愿意与同事进行面对面的面试，或者在绩效考核中担任评委的角色，以及协助员工发展冲突的角色；或者员工认为绩效考核不公平等。这些原因都会使绩效考核难以达到真正的效果。

假设公司要实施绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几个步骤：

1.慢慢渗入“绩效管理”的概念，慢慢的让员工有一个心理承受的过程；我们不说“绩效考核”，“考核”这个词在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理不是评价，而是通过可量化的指标，以表格的形式评价每个人的工作行为。绩效管理的最终目的是改善每个人的工作条件，使整个公司系统顺利运行。如果您可以承诺绩效管理带来的一些好处并与员工分享，那么设置绩效管理会更容易一些。

2.部门和个人职责的框架和制定；最重要的是制定每个岗位的每个人的岗位说明书，要切合实际，公司要求这个岗位的人做什么工作，要细化，而不是笼统的概念。这就要求每个人、每个部门都积极对待这项工作，不仅要弄清楚自己的工作内容，还要弄清楚与同事的工作关系。

3、科学制作每个人的岗位描述和职责后，选择个人重点项目，设置个人关键绩效指标，制定绩效考核表。

4.然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审核考核表是否合理，制定考核方案，包括操作程序、适用范围、发展方向、考核方式、评估结果的应用、评估结果争议解决的操作流程、指标的调整。制定考核方案时，指标的制定必须量化、科学、规范、实用、可操作，否则制定不制定。本次管理初期，考核金额不得超过员工工资总额的20%。

5、经全体领导班子讨论审议后，进行为期3-6个月的试运行，根据不同情况修改试运行计划。试运行期间，如果员工的工资低于试运行期间的原工资，那么“不考核”就相当于支付了未考核员工的原工资。如果工资高于未考核工资，则按考核所得工资发放。实施第一版和第二版试运行计划。第二版修改后为最终版，绩效管理的实施将全面启动。

当我们真正开展这项工作时，会遇到比我们原先想象的更多的问题。我们必须在遇到它之前做到这一点。绩效管理是一种能够在实践中不断发现问题、想办法解决问题、解决问题的管理活动。它将在这样的良性循环中不断成长、成熟和完善。

培训期间，何老师给我们讲了一个故事：在一家日资企业，他们的员工一路小跑，从不像我们大陆员工那样松松垮垮的。当一个零件坏了，他们的修理工会马上想到这个零件工作了多少小时，其他设备中是否还有其他相同类型的零件，是否有这样的问题，他会立即打电话给所有的修理工。 , 找到有此部件的设备，进行重点检查，有问题立即更换。更换零件可能只需要五分钟。如果不及时发现问题，设备就会坏掉，修复设备可能需要2个小时。会影响输出。

如果有一天通过绩效管理，我们公司98%以上的员工也具备这样的工作能力和工作责任感，那就是绩效管理的管理活动真正取得了成功。

绩效考核年度工作总结(篇10)

今年以来，xx街道长沙门社区坚持党建引领，聚焦治理难点，以健全党的组织体系为重点，以阵地建设为抓手，以群众需求为导向，凝聚市区共建单位、社工委、热心居民及党员等力量，提质增效为民服务，不断夯实基层治理体系的底盘，奏响社区治理的新乐章。

工作汇报

社区党委副书记王通过ppt的方式，以图文并茂的形式围绕基层党建、民生保障、疫情防控等方面工作，就全年任务完成情况向街道考核组进行了全面汇报，并对20__年工作进行了展望。

民主测评

随后发放了民主测评表，与会人员对社区两委班子从大局意识、团结协作、工作落实、促进发展、改善民生、维护稳定、行政效能、党风廉政建设责任落实等八个方面进行了测评；并对班子成员从德、能、勤、绩、廉、学等六个方面进行打分。党员代表对社区两委班子成员提出了宝贵的意见与建议。

谈心谈话

街道考核组分两组与党员代表、居民代表以及工作人员代表19名进行谈心谈话，倾听民意，了解民声，听取意见建议。

领导点评

街道人大工委主任刘对社区20__年度的工作给予充分肯定，并对20__年工作提出意见建议：一是工作标准再提高；二是工作方式多创新；三是工作作风再务实。

星汉灿烂，洪波涌流，新的一年，长沙门社区全体工作人员，将以“咬定青山不放松”的韧劲，“不破楼兰终不还”的拼劲，以实干为舟、奋斗作桨，奋力开启时代的巨轮，驶向20__成功的彼岸！

绩效考核年度工作总结(篇11)

光阴似箭，转眼间进入教师行列已近一年。在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让作为一名新教师的我成长、进步了不少。回顾这一年的工作，我对自己的表现有满意也有不足之处，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。

本年度，我担任二年级数学的教学工作。在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平，我主要做了以下几点：

认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。在备课时我认真钻研教材，力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。

为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己：

在教育教学的思想上，认真学习新课标，转变理念，与时俱进。

这一年来学习，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己

绩效考核年度工作总结(篇12)

20__年一直秉持着绿叶机构“立足社区、以人为本、助人自助、专业服务、共建和谐”的机构理念，以需求为导向，借助完善的服务设施和多方链接的资源，为社区居民提供丰富多样的服务内容和服务形式。通过打造稳定的社区服务队伍参与社区服务并增加居民的社区参与度，从而逐步完善社区文化培育平台，以期打造“文化社区”的服务形象。

整体运营情况

通过结合中心发展趋势及期望，以居民及社区需求为导向，因需制宜，结合社区等多方利益相关方投入程度、资源链接情况、社区服务队伍发展情况等，设定中心目标，运用专业工作手法为社区居民提供服务。

一、专业服务开展情况

社区综合服务中心于20__年11月-20__年10月共开展主题活动50场，常规活动8个，小组13个，新增注册志愿者150名，功能室登记服务量约6926人次 。

二、基础性服务常规化

中心在基础服务方面将已形成的三个基础项目继续持续稳定地推进，包括“健康同行”残疾人血压义诊常规化探访服务，“暖心关怀”社区老人探访服务及“童伴同行”儿青兴趣班服务。并且通过链接社区妇联、残联、黄江镇慈善会、黄江镇双百工程等多方资源，为有需要的服务对象提供及时的帮助。通过常规化开展基础性服务，能够很好地保证中心服务的持续性和提高服务知晓度，为中心其他类服务打下基础，与居民建立一定的服务关系；同时能够透过持续开展基础性服务了解居民、社区的阶段性需求，拉进居民之间的距离，提升居民对社区的归属感和参与度。

三、年度服务工作重点

1、服务领域分明，侧重发展：

中心继续开展包括家庭领域、青少年领域、残康领域、长者领域及志愿者领域五大群体的服务，让服务走进社区，走进居民家庭。并根据服务群体进行分类，以家庭领域及青少年领域作为扩大中心服务覆盖面的主要切入点，联动家庭中的妇女力量、亲子力量及青少年力量，带动身边家人参与，从而带动社区内每家每户受益于中心的服务。

此外，中心加强对领域的深入了解和分析，定调领域的发展重点，制定领域的服务侧重点：重点发展家庭及青少年领域，通过开展丰富多彩的小组及系列活动，吸引家庭成员参与；重点发掘长者领域、残康领域、青少年领域中有需要的对象开展个案服务，以优势视角与案主同行，帮助案主渡过难关，适应回原有的生活。重点发展志愿者领域协助推动各领域服务，发掘并管理好志愿者，为其他领域提供后方保障。

2、特色项目、亮点服务的研究及推广：

本中心在过往这一年度积极结合社区现状及需求、各领域服务情况、社工本人工作特色等，同时结合20__年服务计划，策划出带有本社区特色的特色项目及亮点服务。重点突出长者领域、家庭领域、志愿者领域的服务优势，开展能满足居民需求的常规及亮点服务，并积极倡导全民公益服务意识，增加居民互动和志愿服务机会，提高社区整体公益服务意识，同时推动社区“社工+义工”公益联动。

家庭领域

本年度家庭领域为社区家庭及儿童提供了儿童托管、亲子互动等综合性服务服务人数421人，服务人次达20__人次。

针对不同群体居民的不同要求，社工根据居民需要提供了不同的服务，不断组织开展定期与不定期的各类服务。儿童方面主要以周末开展持续性、发展性常规服务，寒暑假低偿兴趣班服务为主；家庭方面主要以开展亲子阅读类、成长类服务为主。

据调查数据显示，社区的家长认为照顾孩子的压力较重，低偿或无偿的托管服务或者连续性的服务能缓解他们的照顾压力。为此开展了“童伴同行”暑期夏令营系列活动、儿童兴趣类周末常规班、科普宣传等儿童类服务，并邀请专业老师指导，为儿童提供低偿或无偿的兴趣类培训、技能培训等课程，在提高儿童综合素质的同时缓解家庭对儿童的照顾压力，得到家长们的一致好评。另外，疫情期间也多次向孩子们宣传教育“疫情防控，人人有责”安全教育等科普知识，提高儿童自我保护意识和爱护环境意识。

家庭方面主要通过“爱我家”亲子互动计划，为家长与孩子提供亲子互动交流的机会。今年东莞市“党群公益汇”项目创投活动开始，中心积极参与，其中“玉兰花开，愉阅东莞”社区读书计划有幸入选，同时还得到了社区妇联的大力支持和指导。项目通过挖掘社区资源，邀请到社区有经验的老师为有志成为早期阅读推广人的家长授课，提供专业培训及辅导，提高他们的亲子共读能力，孵化并组成早期阅读推广人团队，在整个社区范围内推广早期亲子共读。目前，社区读书计划已经初有成效，故事会已经开展到第十二期，通过亲子故事会增进亲子间的沟通，提升亲子的沟通技巧，同时搭建起相互分享交流的平台，促进亲子之间、家庭与家庭之间的交流，让社区变得更加的和睦有爱。

青少年领域

今年中心在青少年领域前期的需求调研中得出，社区青少年存在培养兴趣娱乐的需求以及缓解压力的需求。根据前期需求调研得出以下的总目标：

（1）以收集青少年的兴趣为依据提供服务，培养青少年良好的`兴趣爱好。

（2）开展人际交往等服务释放或减轻青少年的压力。中心积极整合资源，发挥中心社会职能，以加强青少年素质教育为主线，以开展丰富多彩的主题教育实践活动为载体，为社区青少年开展了一系列的活动。

针对青少年的兴趣爱好培养的需求，青少年领域在平日的周末以及暑假开展一系列丰富多彩的兴趣常规班和知识学习类小组，如国画班、吉他班、书法班、科学小课堂、趣味语法班等等，为青少年提供一个兴趣培养、展现自我的平台，丰富青少年的假期生活。今年度，青少年领域共开展了7个青少年兴趣常规班，3个知识学习类小组，直接服务约到3500人次。

通过举行“植树节环保手工DIY活动”、“回味无穷”青少年月饼DIY活动”等手工制作类活动，锻炼了青少年的动手能力和想象力，让他们在活动中体验动手的乐趣，感受创作的快乐，从而缓解压力。另外，青少年领域还通过户外探访等形式的活动，拉近青少年和外界的距离，增加青少年与外界的交流，缓解青少年人际交往压力，营造良好的人际交往氛围。同时，还通过一系列的主题宣传教育活动，如：防溺水宣传、消防安全知识宣传活动等，向社区的青少年传授相关安全知识和技能，不断加强社区青少年安全意识和自我保护意识，提高避险防灾和自救能力，严防意外事故的发生。活动直接服务人次约420人次。

长者领域

通过所得数据显示，社区户籍60岁以上长者有429人，根据年度调研得出本社区长者在健康管理和娱乐方面需求比较突出，为了回应长者的服务需求，在20__年度长者领域共开展了11场活动、2个常规性服务，1个小组，3个个案，服务人次约为1716人次。

为了满足社区长者的健康管理需求，长者领域开展了“社区盲人按摩活动”、“三减三健”健康宣传活动、“世界预防中风日”健康讲座等系列活动，通过参与活动，长者慢慢认识到慢性病带来危害，尽量做到规律运动，饮食均衡，以降低三高对身体影响，同时提高了健康管理的意识。

在这一年来，除了健康问题外，社区也十分关注长者的心理变化需求，逢年过节，家庭团聚对于普通家庭来说是一件非常简单的事情，但是，对于独居长者而言却是件“困难事”，因长者亲属常年外出不在身边陪伴。为此，长者领域开展了“温馨陪伴、共用午餐”长者庆元旦探访活动，为独居老人煮一餐充满家庭味道的家常饭，让他们感受社区关怀和节日的氛围。另外，长者领域还定期开展关爱长者探访活动，如“关爱长者、喜迎新春”探访活动、“敬老月”探访活动等，通过入户探访的形式，关注长者的身心健康，为长者送去温暖，提升长者对社区的归属感。

中国人有节日团聚的传统，长者领域在不同的节日以不同的形式将辖区内来自五湖四海长者相聚一起，开展了“冬至福饺”包饺子活动、“生日同庆，欢乐共享”庆生日活动、“喜迎中秋、情系长者”社区长者制作月饼活动等系列活动，让长者进行节日文化交流，分享美食，闲话家常。

通过服务，长者的日常生活与健康得到改善，同时认识到更多同龄人朋友，一起玩游，探讨人生乐趣，促进长者老有所学，老人所乐，老有所为。

残康领域

社区现共有在册残疾人78人，比去年新增了16人，本年度开展活动4场，个案开展9个，服务人数78人，服务人次约294人次。

由于今年的疫情仍在不时地爆发，加上残康人士有在黄江镇分布广泛分散的特点，因此20__年的残康领域服务以入户探访的形式为主，通过探访了解残康人士的生活近况和健康状况，宣传相关的政策资讯，及时给予支持。

在探访过程中，对有个案跟进需求的残康对象提供个案服务，其中有一名听力障碍的女童，父母因疫情导致失业，同时成为了离婚的导火索，经济上遇到了极大的困难，残疾人家属求助后，社工作为一个资源链接者的角色，为他们提供了政策帮助，得到社区的低保援助，困难得以缓解，并通过与残联工作人员的沟通，为其申请到了幼儿园的学位名额，解决了入学的问题。

另外，残康领域还与卫生站合作，为社区的在册精神残康人士提供了医生1对1的专业面访服务，在面访的过程中了解他们的精神近况，做好清晰记录，通过评估，为有需要的精康人士提供针对性服务。

同时，通过与培训机构协商，为残康儿童和青少年开放了少量的公益暑期班名额，丰富他们的暑期生活，也为残康家庭减轻经济和照顾压力，感受到社区的关怀与支持。

志愿者领域

通过前期的调查了解，志愿者有参与志愿服务与提升志愿服务能力的需求。为此，本年度提供了多种类型的志愿服务机会，开展了不同主题的志愿者培训以及有趣的团建活动，提升志愿者的社区归属感和自豪感，增强志愿者的服务能力，形成积极向上的“志愿者”形象。今年度新增在册志愿者150人，组织开展了104场志愿服务活动，8场志愿者基础知识及岗前培训，服务人次约16709人次，志愿服务时长达1261.5小时。

在志愿服务方面，开展了各种形式的志愿活动，包括有节日探访、班级助教、摊位活动宣传、疫苗接种协助、核酸采样协助、卫生清洁、前台值日、其他领域活动协助等志愿服务形式，为志愿者提供参与机会和平台，几乎有活动的地方就有“绿马甲”的身影。相比其他志愿活动，防疫类的志愿活动最累，也最有挑战性。但是每场防疫类的志愿活动却总能看到熟悉的志愿者身影，每次发布招募，他们都踊跃报名，还总会对社工说：“自己社区有需要，而我们有协助防疫的志愿服务经验，更应该报名，支持我们的社区！”有这样一位位热爱生活、热爱自己家园的志愿者，相信会有更多的居民主动加入到志愿服务中来。

在提升志愿者志愿服务能力方面，通过开展志愿者基础知识、探访知识、岗位培训等培训类型，拓宽志愿者知识量，提升志愿服务能力，增加自我认识，帮助志愿者更专业地投入到志愿服务中。

小爱集大爱，让社区成为更加宜居的社区，吸引更多居民参与到志愿服务。

服务展望

1、活动微信交流群及公众号运营

中心现已有微信公众号及微信交流群用于更新活动内容及与居民交流活动信息等作用，保证中心与居民的互动。微信交流群主要用作活动宣传及日常工作解答之用，公众号主要用于发布最新活动及最新资讯。经过中心的积极管理与合理的运营，微信交流群已经成为很多居民的信息咨询群，帮助居民解答日常疑问，公众号的阅读量与传播量也得到提升。但公众号的新用户量提升较慢，未来一年计划通过开通视频号、提升公众号发布频率和质量等方式，增加公众号的关注量。

2、加强与小区的服务连接

中心目前的服务主要以社区为主，较少进入到小区内提供服务。未来一年计划增加与小区物业的合作，选一到几个小区作为服务试点，将服务带入到小区内，让更多小区住户能够在家门口就享受到中心的服务，也同时提升中心的知晓度和服务覆盖度。

3、推广社区特色项目

社区作为一个新型社区，以小区量多，新莞人人口庞大，与其它社区相比历史文化沉淀较短，根据特点，“造节”和“营造文化”是中心中长期同的主要任务，未来一年，中心将继续以“幼儿早期阅读”、“长者玩转手机”等项目为载体，营造社区自身文化，打造一个富有特色的“文化”。