跟单总结工作总结6篇。

下面是活动范文吧为大家整理的“跟单总结工作总结”，到底怎样才能写好范文呢？需要的范文数量越来越多了。分析范文应该追求实质性的分析深度以使文章具有影响力和说服力，怎么能错过这篇令人期待的文章呢！

跟单总结工作总结 篇1

导语：船务跟单工作是一项非常重要且细致的工作，要求跟单员具备专业知识、细心且注重细节。本文将从船务跟单流程、跟单员的工作职责与技能要求等方面进行详细介绍。

一、概述船务跟单工作

船务跟单工作是指在国际贸易中，负责跟进与船运相关的文件处理，包括船期了解、货物装运、提供通关文件等等。跟单人员需要在购销双方之间协调沟通，保证货物的安全、快速到达目的港。

二、船务跟单流程

1. 接单阶段：跟单员根据公司内部分配或客户需求接受跟单任务，在负责的船务代理公司注册，获取相关船务文件。

2. 预审船期：跟单员需密切关注船期信息，预审船期与托运合同的一致性，确保货物能按时装运。

3. 船务代理：跟单员与船务代理沟通，了解船务代理的时间安排、货物上船地点、船运费用等信息，并确保双方达成一致。

4. 船务跟踪：跟单员需要及时与船舶供应商、报关行等相关人员沟通，掌握货物装运、物流情况，并进行不定期的船务跟踪工作，确保货物的安全送达。

5. 船运文件处理：跟单员需要准备并提供所有必要的船务文件，如提单、装箱单、海运托运单等，以保证顺利办理通关手续。

6. 报关通关：在货物到达目的港后，跟单员需要与当地报关行联系，确保顺利办理所有进出口报关手续。

7. 客户交接：在货物顺利抵达目的港后，跟单员需要及时将相关跟踪信息和货物运单等相关文件交给购销双方，以便双方做好后续工作。

三、跟单员的工作职责

1. 船期和船商查询：跟单员需要根据客户要求查询船期和船舶情况，并及时向客户反馈，确保客户的货物能按时装运。

2. 船务文件处理：跟单员需要根据客户要求准备船务文件，并确保每一份文件的准确性和完整性。

3. 货物跟踪与协调：跟单员需要与航运公司、货运代理以及报关行等保持密切联系，跟踪货物的运输情况，并解决运输过程中遇到的问题。

4. 入库与出库监管：跟单员需要监督货物的入库和出库过程，确保货物安全，避免货损或丢失。

5. 异常情况处理：跟单员需要及时处理货物运输过程中的各种突发情况，如延迟、货损等，并与客户及时沟通，寻找解决方案。

四、跟单员的技能要求

1. 良好的沟通能力：跟单员需要与内外部的各个环节及时沟通，与船舶供应商、货运代理、报关行等密切合作，确保货物能按时安全到达。

2. 细致认真的工作态度：跟单员需要对每一个跟单任务认真细致对待，确保文件处理的准确性和及时性，避免因疏忽而导致问题发生。

3. 强大的分析能力：跟单员需要根据船期信息、货物特性等因素，进行合理的分析判断，为客户提供最优解决方案。

4. 熟悉船务操作：跟单员需要熟悉国际贸易船务操作流程和相关法规，了解船舶和货运代理公司的相关业务操作。

5. 高度的责任心：跟单员需要对每一个跟单任务充满责任心，确保货物能安全、快速地运输到目的地。

船务跟单工作兼具细致入微和跨部门沟通的要求。只有跟单员具备专业知识、细心且重视细节，才能够为客户提供高质量的服务和解决方案。希望这篇文章对关于船务跟单工作的了解有所帮助。

跟单总结工作总结 篇2

在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结一下我的翻译跟单工作经验。翻译跟单工作是一项需要高度专业知识和协调能力的工作，它要求翻译员与客户之间保持紧密联系，并确保翻译过程顺利进行。在过去的几年中，我不断提升自己的翻译和协调能力，积累了宝贵的经验。

在翻译跟单工作中，沟通和协调能力至关重要。作为一个跟单员，我需要与客户保持密切联系，确保我完全理解他们的要求和期望。这意味着及时回复邮件，解答客户的疑问，并及时向他们报告翻译进展。通过有效的沟通，我能够建立起与客户之间的信任和良好的合作关系。

对于翻译员来说，翻译技巧和语言能力是至关重要的。我不仅掌握了多种语言的翻译技巧，还通过持续学习和专业培训不断提升自己的语言能力。我了解并运用各种翻译工具和资源，以确保翻译的准确性和一致性。在翻译过程中，我还注重文化差异，尽力确保翻译结果符合目标受众的习惯和文化背景。

时间管理和任务分配也是我在翻译跟单工作中需要注意的重要方面。在处理多个项目和客户的时候，我学会了合理分配时间和精力，以确保每个项目都能按时完成。我善于制定工作计划，并根据工作的紧急程度和优先级进行任务调度。同时，我还学会了在面对紧急情况时保持冷静，灵活调整工作计划和进度。

翻译跟单工作是一项需要高度专业知识和协调能力的工作。通过与客户的紧密沟通，我能够理解他们的需求并提供满足他们期望的翻译结果。同时，我的翻译技巧和语言能力的不断提升，也确保了翻译质量的高标准。通过合理的时间管理和任务分配，我能够在面对多个项目和紧急情况时保持高效工作。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，并为客户提供更好的翻译跟单服务。

跟单总结工作总结 篇3

一、工作背景

销售跟单是一项非常重要的工作，其主要职责是协助销售人员完成销售任务，保证客户的满意度和公司的利润。在公司的销售流程中，销售跟单人员扮演着重要的角色，其工作直接关系到公司的销售业绩和客户满意度。因此，销售跟单人员的工作质量和效率对公司的发展至关重要。

二、工作内容

1. 协助销售人员完成销售任务。

销售跟单人员是销售团队中不可或缺的一员，其主要职责是协助销售人员完成销售任务。在销售过程中，销售跟单人员需要与客户沟通，了解客户需求，协助销售人员制定方案，完成销售任务。

2. 确保订单的及时、准确、完整。

销售跟单人员需要对客户订单进行跟踪，确保订单的及时、准确、完整。在订单跟踪过程中，销售跟单人员需要与客户保持沟通，及时解决客户的问题和需求，确保订单的顺利完成。

3. 处理客户投诉和售后问题。

销售跟单人员需要处理客户投诉和售后问题。在处理客户投诉和售后问题时，销售跟单人员需要与客户保持良好的沟通，及时解决问题，确保客户满意度。

4. 维护客户关系。

销售跟单人员需要维护客户关系，不断提高客户满意度。在维护客户关系时，销售跟单人员需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时解决问题，提供优质的服务。

三、工作中的问题及解决方法

1. 工作量大、任务繁重。

在工作中，销售跟单人员需要处理大量的订单和客户信息，任务繁重。为解决这一问题，销售跟单人员可以通过合理规划工作时间，优化工作流程，提高工作效率，减轻工作压力。

2. 客户投诉和售后问题多。

由于销售跟单人员与客户接触比较频繁，客户投诉和售后问题比较多。为解决这一问题，销售跟单人员需要加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决问题，提高客户满意度。

3. 客户信息不完整。

在处理客户订单时，客户信息不完整，给销售跟单人员的工作带来了一定的困难。为解决这一问题，销售跟单人员需要与客户保持沟通，了解客户需求，及时补充客户信息，确保订单的顺利完成。

四、工作心得

在销售跟单工作中，我深刻认识到了工作的.重要性和必要性。在工作中，我积极与销售人员沟通，了解客户需求，协助销售人员完成销售任务。同时，我也不断加强与客户的沟通，提高客户满意度。

在工作中，我也遇到了一些问题。但是，通过不断学习和总结，我积累了一些解决问题的经验。例如，加强与客户的沟通，优化工作流程，提高工作效率，等等。

总之，在销售跟单工作中，我不断学习、不断总结，提高工作效率和质量，为公司的发展做出了积极的贡献。我相信，在今后的工作中，我会更加努力，更加认真地工作，为公司的发展贡献自己的力量。

跟单总结工作总结 篇4

1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：

1）谈判者；

2）与工程人员共事的能力；

3）人际关系处理能力；

7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9、生管工作特点：

2）准确及时性；

3）全面完整性。

10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则、客户分类原则、产能平衡原则、工艺流程原则、工作部门因素、时间因素。

11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。。

简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：

1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。

2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期。

3、跟踪物料到位情况。

4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映。

5、各个过程中异常情况的处理。

6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）。

7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。

8、未来工作的计划。

跟单总结工作总结 篇5

时间总是过的最快的，转眼我来到本公司的外贸部已经半年时间了，在这半年的时间里，通过学习掌握各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这半年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。

外贸工作的特殊性要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产品零误差的出柜。

外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间安排好，是对产品的顺利出柜是有很大关系的。所以，在产品开始进行生产时就做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。

外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常大，因为外贸产品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，详细介绍该产品需要订制的地方和需要注意的地方，以减少在生产中所出现的理解错误或者其他矛盾。

以上三点是我从事外贸跟单员半年年所得到的经验和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切需要提高英语水平，增强工作能力，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者经验不足，往往在工作中出现突发状况而反应不够及时，还有与客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。这些都是我发现的需要在日后的工作中进行改善的方面，相信在不断的工作中，我能够提高各方面的能力，将这份工作做的日趋完善。

跟单总结工作总结 篇6

新年的钟声临近，依依带着任务繁重、硕果累累的成绩告别2019，满怀热情、满怀希望地迎接2020。年终总结过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献

首先，我很感谢公司对我的信任和支持。给了我一个重要的平台。让我在这一年充分学习和成长。

2019年全年销量保持稳定。与去年相比，销量有很好的提升。

对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。将努力使用一些专业的跟单工具，帮助解决跟单过程中的大杂烩，确保订单按时发货，方便收汇顺利进行。

2.自己的成长、突破和改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的规划。提前充分评估工作中可能出现的问题，未雨绸缪。相应加强工作，完善和细化前期工作。减少甚至消除其发生的可能性。反复挖掘，及时处理问题，总结工作经验，进一步完善今后的工作方法和细节。

3.自己的不足和需要改进的地方

回首往事，每一次都在自我肯定自己成功解决了一个问题——当然，成就这些成绩都蕴含着领导的不懈关怀和同仁的大力帮助。但同时，我也深刻认识到自己的工作还有很多不足，需要在下阶段的工作中进一步学习和提高。

（1）进一步加强向领导、同事、客户学习，不断完善自我。学无止境，要时刻保持一颗豁达向上的心。

（2）加强产品知识、生产技术、加工知识的学习。这是最缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员（销售），如果你缺乏这方面的知识，你的知识结构就会不完整，与客户的沟通、订单操作都不够可靠。也衷心希望公司能继续组织和加强这方面的知识培训。

(3)提高与客户的沟通技巧。口才好，无懈可击。面对来自大江南北的客户，我们需要花更多的时间去了解他们（工作习惯、工作节奏），才能提供更周到的服务。

4.对公司的意见和建议。

（1）我们的产品质量还是有问题的。比如xx每次做一个大的产品，都会不同程度的出现质量问题。好在服装厂比较配合，最后也没有什么大的主张。有问题，最后没有索赔，不代表我没问题。如果换了服装厂，谁也无法保证结果。现在很多领域的产品产能已经供过于求。从而增强了客户的选择性。对客户而言，货源渠道增加，产品销售替代增加，客户购买行为更加理性。是否买，买什么，买多少，需求的选择性非常突出。因此，在这样的条件下，“优胜劣汰”成为了现实。对此，要准确把握市场需求变化，提高产品质量。质量是赢得订单的基石。

(2) 正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。因此，可以根据不同客户的要求，适当扩大产品线的宽度，满足客户的需求。当然，它不属于我们，不确定的产品会提前通知客户。避免彼此浪费时间。

(3)公司必须尽可能多地了解外部加工厂。熟悉各加工厂的生产经营状况。并充分评估工厂的优势/劣势，从而了解底线。

5. 关于公司如何应对当前经济危机的建议。

（1）企业要积极应对危机，首先经营的目标应该是保证现金流。遇到困难，可以采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期减产停产不代表公司倒闭，但可以规避亏损风险。总之，要警惕，不能轻举妄动，注意风险管理，随时随地保持最低负债率，随时随地保持现金流。虽然公司的发展会受到限制，但没关系，因为只有保守的管理和稳健的经营才能帮助你度过危机。这就是保守管理的现实。

(2)降低产品成本的比重。内部产品成本控制按形成过程可分为三部分：产品投入生产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。一个好的安排可以直接从材料、成本、间接工资、间接材料等间接成本中节省成本。对于外购的产品，可以货比三家，尽量选择信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

(3)如果有合适的机会，可以寻找新的投资机会，整合企业资源，化危为机。 这也是一个好方法。

目前的工作状态——要求认真，有责任心，专业水平好，对专业水平的要求不高。 治疗即可。

2020年，我们需要承担更多的责任，面对更多的挑战。

2020年对就业水平要求比较高，薪资比较优厚。

2020年也有很多机会和光明的未来。