财务人员个人工作总结通用七篇。

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财务人员个人工作总结 篇1

财务人员工作总结

作为一名财务人员，的工作职责主要是负责企业的财务管理和财务决策。在过去的一年里，我在公司的财务部门担任财务人员，负责处理财务报表、预算和税务申报等事务。在这篇总结中，我将详细地描述我的工作职责，分享我在过去一年里的经验和成长。

我负责编制和审核财务报表。每个月底，我和我的团队一起收集和整理公司的财务数据，包括利润表、资产负债表和现金流量表等。确保这些报表的准确性和及时性，以便管理层做出准确的决策。在这个过程中，我学会了使用财务软件和Excel等工具，提高了对财务数据的分析能力。

我负责进行预算和预测工作。根据公司的发展规划和市场趋势，我制定了年度预算和季度预测。我与部门经理和高层管理层紧密合作，确保预算与业务目标相一致。我还协助制定预算执行计划，监控预算执行情况，并提出改进建议。通过这些工作，我提高了预算管理和业务分析的能力。

我负责处理税务申报和纳税事务。每年，需要准确地申报各种税款，包括所得税、增值税和营业税等。我负责编制和提交相关申报表格，并确保遵守法律法规，减少税务风险。我还与税务部门合作，及时解决税务争议和问题。这个过程中，我了解了税法和税务政策，提高了税务管理和合规能力。

除了以上的主要职责，作为财务人员，还需要具备良好的团队合作能力和沟通技巧。我与财务团队和其他部门的同事保持良好的沟通和合作，确保财务工作的顺利进行。我与审计师和税务师合作，提供必要的财务信息和文件。我还与高层管理层沟通财务状况和预测，为公司的决策提供支持。

在过去一年里，我的工作成果也取得了一定的成绩。我成功地改进了财务报表的编制流程，提高了工作效率和准确性。我在预算管理方面提出了一些建议，帮助公司节约了一定的成本。我还参与了一些重要的税务解决方案，成功地减少了税务风险。通过这些经验，我不仅提高了专业知识和技能，还培养了解决问题和处理复杂情况的能力。

在未来，我将继续努力提高自己的能力，不断学习和成长。我计划通过参加相关培训和研讨会，深入了解财务管理和税务法规的最新发展。我还将加强与其他部门的合作，学习他们的业务需求，为公司提供更佳的财务支持。我相信，通过持续努力和不断学习，我将成为一名更出色的财务人员，为公司的发展做出更大的贡献。

作为一名财务人员，我的工作职责涉及财务报表、预算和税务申报等事务。通过努力工作和持续学习，我在过去一年里取得了一定的成绩。我将继续提高自己的能力，为公司的财务管理和决策提供更好的支持。我相信，在未来的工作中，我将继续取得突破和成长，成为一名优秀的财务人员。

财务人员个人工作总结 篇2

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

财务人员个人工作总结 篇3

20xx年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮助下，与本部门同事的共同努力下完成了20xx年各项工作指标任务，并取得了一定的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，积极参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、积极与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。房产局林办事员曾开玩笑说：又不是欠你自己的钱，你那么计较紧张干嘛?

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善必须手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

接受公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了XX鼎峰地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20xx年的工作中，自己的努力和各位同事的帮助是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自己的力量。欢迎大家继续欣赏更多的工作总结：

财务人员个人工作总结 篇4

20XX年，我在公司领导的关心支持下，在同事们的帮助协作下，按照国家《会计法》以及金融管理规范的一系列要求和文件精神，做好自己的本职工作，一年来，我不断加强学习，提高自己的工作业务知识和财务业务能力，在自己的本职岗位上严格履行职责，做好各项款项复核、系统复核以及资金的管理等各项工作，保障资金运作程序的规范和各项资金运用的安全，特别是如何用好财、管好财、理好财，发挥职能作用，为企业经营发展提供财务支持进行了一点研究和分析，全面完成了公司交给各项工作任务，为公司的发展做出了自己的一点贡献和力量，现就全年工作情况总结如下：

一、加强学习，提高业务能力。

近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名资金复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要，一年来，我先后自学了国家新出台的财务管理要求的一系列规则和办法，还有新调整的一些会计管理的实务等，同时我还参加了公司组织的各种业务培训，认真听老师讲课，并注重要在业务工作的实践和运用，使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。

二、具体的工作情况。

我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程，就是通过对各项业务的再次审核，保证资金的安全，帐务处理的规范，为企业把好资金运作关。今年以来，我主要在以下几个方面做了工作。

1、认真做好自己的本职工作。

一年以来，我严格要求自己，要以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠，否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果，我按照自己的工作职责范围，每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核，每一笔业务，每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的，凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认，严格把关，发挥好职能作用，力保企业的资金管理的安全性，今年以来，我在自己的工作岗位共检查复核业务笔，保证项业务的规范有序。

2、完成了重大项目的资金核算工作。

今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作，华发债权投资项目成立的前期准备工作等，由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性，也是项目投资中资金管理的重要一环，事关项目投资的发展，我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作，为公司的经营发展把好资金使用关，主要的业务是应付利息、管理费、托管费等

财务人员个人工作总结 篇5

作为小学财务人员，我负责管理学校财务相关事务，包括财务记录、报销、预算编制等工作。在过去的一年中，我对自己的工作进行了总结和反思，总结出以下几点经验和教训。

对财务记录的准确性和及时性非常重要。在日常工作中，我要时刻保持警惕，确保每一笔收支都得到正确记录并及时归档。这样不仅可以避免错误账目的发生，也方便学校领导随时了解学校财务状况，及时调整预算和支出计划。

对于报销的管理要严格把关。作为财务人员，我要遵守学校报销政策，认真审核每一笔报销申请，并及时发放报销款项。同时，要与申请人保持沟通，解决问题，确保报销流程的顺利进行。在遇到疑难问题时，要及时向上级领导汇报，寻求指导和帮助。

预算编制是我工作中的重要一环。在新的学年到来之际，我要与学校领导一起制定新的预算计划，根据学校发展规划和实际情况，合理安排各项支出，确保资金的有效利用。在预算执行过程中，要及时调整预算计划，做到预算与实际相符，防止出现资金浪费或不足的情况。

作为财务人员，我要不断提升自己的专业能力和素质，学习会计、财务等相关知识，不断提高财务管理水平。同时，要严格遵守职业道德规范，秉持诚信守法原则，保护学校财产安全，不做违法违纪的事情。

作为小学财务人员，我要严谨细心地做好每一项工作，确保学校财务工作的顺利进行。同时，要不断总结经验，积累经验，提高管理水平，为学校的稳步发展贡献自己的力量。愿我在未来的工作中，能够更好地完成自己的工作，为学校的发展贡献更多的价值。

财务人员个人工作总结 篇6

一、民办学校基本情况截至底，全乡民学前班(幼儿园)5所，教职工20人 ，教学班11个，在校生393人。现有校舍建筑面积2163平方米，其中教室906平方米，办公室223平方米，宿舍364平方米，其它建筑670平方米;有运动场5250平方米，总占地面积11.5亩;图书1015册，教学仪器设备现值金额23.5万元。本次年检评估，以20底前批准的民办教育机构为准，参加评估的办学机构共5家，经龙街乡中心学校对5所校一年来工作开展情况进行督导检查、考评，5所学校各项工作开展正常，5所学校均为合格等级。二、民办学校办学和管理工作取得的主要成绩一年来，县教育局坚持对民办教育实行“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的方针，进一步促进和规范了民办教育事业的健康发展。依照《民办教育促进法》及其《实施条例》，在做好民办教育常规管理的同时，对民办学校办学情况组织了多次综合性检查，并不定时进行安全检查，对发现的有关问题给予了限期整改;按照有关规定，进一步加强了招生广告管理，规范了民办学校的办学行为，提高了办学质量和效益。从年检情况看，各民办学校能立足实际，发挥特长，办学和管理呈现出不同的特色。一是办学思想比较端正各民办学校能够坚持正确的办学方向，较好地执行国家的法律法规和教育行政部门的规章制度，自觉接受教育部门的管理，有年度计划和长远打算。志远学校、艺术中学还设立了党支部、工会组织，加强了党组织建设和民主管理意识。二是办学条件不断改善各学校按照有关规定，能够多渠道筹措办学资金，逐步加大投入，配备了必要的教学仪器和信息化教学设备，较好地改善了办学条件。三是管理工作逐步规范各学校健全了组织管理机构和行政、教学、学生、后勤财务等一系列管理规章制度，许多制度存档并张贴上墙。有的学校还聘请了退休教师教学人员管理学校和教学工作，实行专家治校，提升了学校的管理水平和档次。所有民办学校在物价管理部门办理了《收费许可证》，在醒目位置公示了收费标准。四是教育教学常规日臻完善各校均能开设和使用国家规定的课程和教材，建立健全“三表一历”(课程表、活动安排表、作息时间表、校历)，做到了学校发展有规划，学年工作有计划，学期教学有总结，学校一日教育教学活动与生活作息形成管理常规。教科研活动得到积极开展。各校能够因校制宜开展多种形式的教科研活动，提高了教师的科研能力和教育教学质量。如龙街兴星幼儿园一贯坚持开展对幼儿音乐、美术、舞蹈等方面的艺术教育，从习惯养成入手，全面培养幼儿综合素质，每年至少开展一次面向社会的大型文体艺术教育成果展演活动，深受幼儿家长和社会好评。德馨启蒙学校，积极引进和利用视频投影电化教学手段，丰富课程资源，提升教育手段方法，改进幼儿教育活动质量。定期组织教师集中备课、业务学习，平时不定期组织听评课活动，促进教师钻研业务，提高专业素质和教育质量;鼠街学前班，充分利用计算机教育资源，开发幼教课件，使幼教课堂丰富生动有趣，效果显著。五是安全管理工作得到强化各民办学校普遍树立了学校发展、安全第一的管理理念，始终把安全工作放在首位，能够严格执行各项安全制度，并把教学场地、器材玩具、厨房卫生、食品采购、课间活动的检查责任落实到人，安全检查与教育常抓不懈，全年无一起重大安全责任事故发生。无所民办学校普遍坚持了幼儿接送卡制度、教职工体检制度、食品采购登记制度、安全隐患定期排查制度等，防微杜渐，防患于未然。各校均向中心学校签订了依法办学保证书，并普遍与学生监护人签定了安全管理协议书，有的同时与教师签定了学生安全管理责任书，明确和强化了学校与学生监护人、学校与教师的安全管理责任。各民办学校，普遍制定了学校突发事件应急预案，开展了有针对性的安全知识教育和安全防范训练，增强了学生的安全防范意识和能力。年内，民办学校安全责任事故率为0。三、民办学校存在的主要问题及整改措施我乡民办学校的发展虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些亟待解决的问题。一是学校办学条件参差不齐。有的条件好，有的条件差;有的是自有学校，有的是租赁校舍;有的设施设备比较齐全，有的严重不足;各学校绿化面积不足;运动场地小，基本不能满足教学的正常需求。特别是教学实验仪器严重不足，实验实习、信息化教学设备达不到要求;教师、学生用微机不足。学校的实验仪器配备都不达标，体美器材不足，均教室面积较小。二是多数民办幼儿园投入不足，基础建设和设备简陋。由于幼儿教育经费投入不足，民办幼儿园的公益投资者几乎没有，部分民办幼儿园自身经济实力缺乏，无资金再投入，造成幼儿园条件简陋，园舍较小，孩子拥挤，无室外活动场地。教具、玩具及幼儿读物严重缺乏，达不到教育部《幼儿园工作规程》的要求。有些民办幼儿园不仅没有配备应有的保健设备，甚至存在着严重的不安全隐患。三是收费制度执行不规范。目前民办幼儿园的收费标准普遍较低。对于规模小、生源差的民办幼儿园，只有靠压低教师工资、减少教具玩具设备的投入、降低幼儿伙食费和生活费来维持正常运转。 四是教师队伍素质较差，流动性大。农村幼儿教育师资中的绝大多数人没有受过职前专业训练,加上在职培训机会又少,所以合格率极低.很多幼儿老师不懂儿童教育规律,教育观念比较陈旧,落后,幼儿教育知识,技能与能力也相对不足,不会组织幼儿开展“动口,动脑,动手”活动,不会引导幼儿参与游戏活动,不能妥善处理幼儿之间的纠纷,忽视正面教育。六是办学不规范、质量较低。民办幼儿园的一部分办园者没有受过职前培训，也没有幼儿园管理经验，管理水平低下。 七是卫生保健及安全工作不到位。根据《幼儿园工作规程》规定，幼儿园要建立幼儿健康检查制度和幼儿健康卡或档案。每年体检一次，每半年测身高一次，每季度量体重一次、测视力一次，并对幼儿身体健康状况定期进行分析评价。幼儿园安全工作虽摆到议事日程，但还存在部分幼儿园门卫责任意识不强、不按时填写出入人员登记记录、没有建立幼儿接送卡制度。用于接送幼儿的园车未定期到公安部门进行安全检查，驾驶人员、园长情况和园车情况未在当地交警部门和教育部门备案。八是幼儿教育“小学化”现象严重。农村幼儿园大多规模小,人数少,教师多是招聘的,报酬低,也很少参加培训学习,观念落后。在保教活动中“小学化”现象十分突出,幼儿班没有分设保育员,而是参照小学的做法,配备一名教师,幼儿教育的保育功能被严重弱化。以上问题的存在违反了民办教育管理的有关法律法规，制约了民办教育的规范健康发展，影响了民办学校的办学信誉。针对民办学校年检发现的问题，新的年度里我们将重点抓好以下几个方面的整治工作：一是进一步完善规章制度，依法加强对民办学校的刚性管理，切实把民办教育纳入依法管理的轨道。二是进一步规范民办学校的办学和教育教学行为。重点是加强招生管理、收费管理、财务管理、教育教学管理、安全管理、教干教师队伍管理等，确保民办教育的健康发展。三是统筹规划，鼓励发展非义务教育阶段民办教育，规范民办义务教育阶段教育，促进各类民办教育协调发展。四是进一步加强安全管理。协调建设质量监督部门对民办学校所有校舍进行一次全面检查，配合有关部门进一步整治接送学生车辆问题，排查和消除各类安全隐患，确保民办学校安全健康运行。五是进一步加强学校办学条件的改善，特别是实验仪器、信息化和音体美教学设施的配备、管理和使用，促其基本达到办学要求。同时要求各民办教育机构要做到：1、坚定正确的办学方向，全面贯彻教育方针，提高办学的整体水平和教育质量。全面推进素质教育，自觉树立和维护民办教育良好的社会形象，促进学校上规模、上质量、上水平，努力争创一流教育机构。2、要认真学习《民办教育促进法》，增强法制观念，掌握和熟悉有关政策法规，做到学法、懂法，依法规范自己的办学行为，要坚持按有规定办事。3、要改变办学观念，努力改善办学条件，增加教育投入，有计划地把每年的结余资金积累起来，投入到办学中去，使其不断发展壮大。4、要加强教育机构内部管理，不断提高教学质量，提高管理水平，建立健全各项规章制度，建立学校民主监督、重大事项公开制度、财务管理制度、教学管理、学生管理、教师管理等管理制度，办出特色、办出水平。5、要不断更新观念，建立一支自己的高水平的稳定的师资队伍。各民办学校要针对这次年检中发现的问题，制定出切实可行的整改计划和措施，依法规范办学行为，切实提高管理水平和教育教学质量，进一步树立良好的社会形象和声誉，办社会放心，学生、家长满意的学校。

财务人员个人工作总结 篇7

20年来，我在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业厅主任，认真贯彻营业厅“规范管理以基础会计工作为中心，以提高会计质量。”工作主线是以防范金融风险为重点，扎实开展工作。通过营业所全体员工的精诚合作和自身的不懈努力，营业所各方面都得到了不同程度的提升。我自己也得到了更好的锻炼。截至20年12月20日**，营业厅储蓄存款13417万元，比年初增加4702万元，新增就业户4653户。特别是今年1月，储蓄柜台存款突破1亿元，创下新开储蓄柜台的历史新高。现将我20**一季度的工作总结报告如下：

1.加快思想转化

20后** 在2018年的岗位调整中，本人被聘为“8级执行会计师”。在新的岗位面前，我一再告诫自己要尽快找到合适的岗位，进入角色，因为业务室不允许无所事事的人。卸下一些管理负担后，我专注于前台业务和产品营销，尤其是储蓄存款及相关新产品的营销，不敢松懈。进入第20个年头，新一届领导班子通过认真学习领会我行系列职工会议、中层干部会议和我行第一次“经营分析会”的精神，形成了不平凡、跨越式的全新作风发展。这些想法不仅激发了营业厅全体员工的积极性，也拓宽了自己的工作思路。 “生存”的压力成为了动力。在劳动竞赛中，以生存和发展为主题，不断加大工作力度。在充分挖掘各方面潜力的基础上，根据实际情况站在快速发展的高度。我和营业厅主任客观分析了存款增量份额与其他银行的差距，在会计主管的指导下制定了详细的工作方案和方案，认真遵循“大发展、大市场，以及“大营销”的工作思路，在征地补偿金、员工买断资金、追回失职补发工资、集团公司劳动力资源、严投资人等方面寻找突破口，巩固壮大商务办公集团的客户。营业厅作为会计主行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。提高我行会计管理水平和会计质量，必须从营业厅的基础会计工作入手。按照内控制度要求，通过对营业所不同岗位和业务类型的认真分析，重新制定和细化岗位职责，调整岗位轮换制度，收紧操作程序，以及现金抽屉现金管理办法、货币打包单据管理办法、证券业务管理办法、凭证分类装订办法、会计差错评估办法等一系列管理规定。专人应当对收银台、单据、重点会计科目和账目进行实时监控，确保发现问题及时解决。同时，通过制定二次分配办法，将营业部人员绩效工资与业务量、存款任务完成情况、会计质量、服务质量、劳动纪律等相结合，打破“小锅饭”和“小平均”的分布。 ，促进了各项任务目标的完成，服务质量和会计质量的提高。

另外，我积极参与吸收存款和增加存款的热潮。上课讲存款，下班后跑存款，用自己的行动去激励和引导前台柜员提高存款和指标意识。并与战友一起总结出“新客户因服务吸引，老客户因爱心稳定”的经验。 3月，一位在营业厅存了1**0美元2**0年的老年客户忘记了密码。我先后4次。他上门为他办理挂失手续。客户非常感动。他将其他银行的各种存款转移到营业厅。为提高本人及营业部人员的业务素质，保证我行会计核算质量，制定了详细的培训计划和文件流转学习制度，利用业余时间组织营业部人员进行会计核算商业、会计法学习和职业道德教育。此外，我还积极参加了银行组织的统一业务培训。注重实效，不走动，使自己的业务知识趋于全面，业务操作更加熟练和规范。

2. 以身作则，研究内控制度，提高工作效率

2020年，我和营业部主任在分管行长、会计主管的要求和指导 严格按照内控制度要求，研究不同业务量、不同业务类型的岗位设置和人员组合，重新制定和细化会计岗位职责，并收紧操作程序。相应的责任。同时，根据上级银行的要求和我行各分行的实际情况，今年我们参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱文件管理办法、证券业务管理办法。法、凭证绑定管理法、会计差错评估法等一系列规章制度进一步规范了各分行的账务，使我行的记账程序更加严谨，业务、办理管理、程序更加安全、科学，从而做到相互制约，责任明确。加强内部控制，提高工作效率。在日常工作中，通过积极的观察和总结，发现问题和经营不合理的情况，可以及时向董事、监事报告， 3.努力提高自身的服务和业务素质。

优质、文明的服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动，彻底改变我行的社会形象，营业厅的所有工作人员真是开动了脑筋。一是摆正定位，以服务赢得客户，以客户吸纳存款，以存款保住工作岗位。思想上的懈怠和不足都消除了，观念彻底更新了。以客户满意为标准，自觉规范自身行为，认真落实我行各项服务措施。二是以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务处理，避免失误，抓质量。尽管我们的营业所尽心尽力提供服务，但由于种种因素，营业所的服务质量仍不能令人满意。三是努力学习新的业务知识，大力拓展营业所的业务领域，营造良好的发展环境。对我来说，我尽力做到“三服”。首先是为客户提供良好的服务。由于我的主要任务是负责前台，所以柜员几乎每天都会向我介绍难以处理的业务和客户。本着“客户就是上帝”的意识，每一次都能让我的客户满意而归。有一些难以处理的事情。我总是主动上门送礼物。到头来，我看到的只是顾客的笑脸。就这样，一些客户甚至和我交上了朋友，成为了建行的忠实客户。二是为这间商务房的柜员提供良好的服务。不管是柜员的业务还是设备出现问题，我都能主动解决。三是做好各分支机构服务。由于营业厅是全行业务的中心枢纽，我与各分行的业务往来频繁。无论分公司是因为设备问题还是业务问题找到我，我都可以积极帮助他们。联系或亲自访问以找到帮助他们解决问题的方法。

3.做好新业务学习和营销工作

今年可以说是我行产品的营销年。今年以来，我行金融新产品层出不穷，我本人抓紧时间，在最短的时间内了解新业务，掌握新技能，把我行产品营销作为今年的重点，大力推广和营销我们的产品，同时引导和协助其他网点开拓新业务。促进中间业务发展的活动和努力。截至年末，本人主持、经办和管理的基金业务有十余种，金额近2**万，代理记账、电子国债超过2* * 万元，在全市名列前茅。在银行的安排下，我还多次向全行柜员讲解网上银行、CALL CENTER系统、信用卡业务、VIP客户等新业务。

4.带头发挥党员带头作用

20**是中国建设银行重大改革之年。 20**年，除了认真学习改革相关文件精神，做好心理准备外，我还积极与营业厅的同志们进行交流。我们谈改革，谈改革的必要性和必然性，坚定了同志们对我行改革的信心，端正了同志们对改革的态度。在日常工作中，我带头，加班加点，主动关心和帮助他人，遇到问题及时报告，主动解决。尽最大努力体现党员和中层干部应发挥的带头作用。

20**年忙碌而压力重重。在会计主管的指导和同志们的帮助下，我在各方面都取得了一定的进步，但仍被许多不足和不足所束缚。比如，在一些问题上，客观困难较多，主观能动性没有充分发挥。解决一些新问题，不能系统地考虑问题，对问题的认识和观点不够高。这些都是我自己亟待解决的弱点。

20**是我行发生重大变革和快速发展的一年，也是金融体系竞争更加激烈的一年。机遇与挑战并存，将进一步激励我和我们营业所的所有员工。拼搏精神和工作热情，我将继续努力，团结奉献。