酒店公司年会活动方案。

在活动中我们会收获良多，在一个活动结束之后就该写一篇活动总结了，通过写一篇活动总结可以看出自己在思想上与工作上的变化，我们怎样才能该如何写好一篇活动总结呢？或许你需要"优质总结：酒店年会活动回顾2022最新通用"这样的内容,欢迎大家与身边的朋友分享吧！

今日，我们在那里欢聚一堂，共同辞旧迎新，畅述情怀。

花开花落，冬去春来，在紧张纷繁而又有序的工作中，我们度过了不平凡的一年。在全体职工的共同努力下，我们以饱满的精神、富有活力的工作态度和扎实的工作作风，取得了较好的成绩，尤其是经过扎实有力的酒店工作，增供扩销，使全年突破了亿度大关，职工收入稳步增长;加强管理，落实职责，期望大家在新的一年里将这种精神继续发扬光大。

展望20XX年，我们充满了必胜的信心和奋进的力量。让潜能得到释放，本事得到认可，个性得以张扬，在20XX年再创新的辉煌!

同志们!新年新气象，只要我们在新的一年里顽强拼搏，进取进取，“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”，我们的任务就必须能够完成，我们的生活就会更加完美，我们的前途就会更加广阔!

最终，我谨代表酒店向全体职工拜个早年，对大家致以春节传统佳节来临的诚挚问候!祝大家新年愉快、身体健康、合家幸福、心想事成!

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今日总结:酒店营销年终工作回顾

在平时的生活中我们会举办各种活动，在一个活动结束之后就该写一篇活动总结了，利用这次机会写一篇活动总结看看这次活动的开展有哪些进步，一篇活动总结要怎么把它写好呢？小编收集并整理了“今日总结:酒店营销年终工作回顾”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元），12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1、5万左右）。

这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司xx网、移动xx、电信xx、中国xx、xx等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即xx、xx、xx。）。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：

一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店；

二是公司更换了负责外联的负责人；

三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作；

四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx旅、xx国旅、xx国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383、5间（旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如xxx、xxx、xx酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）

20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131484元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3、5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在xx酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20xx年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

[优质总结] 2022五四青年节纪念活动回顾其二

在活动中我们可能会有所得，经过一段时间的活动后，我们要对活动进行一个总结。我们能够借助写活动总结的机会看到自己的成长，究竟如何才能写好一篇活动总结呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[优质总结] 2022五四青年节纪念活动回顾其二》，希望能为您提供更多的参考。

穿岁月峰头，伴历史云烟，中国共产主义青年团走过了_年的风雨征程。五四运动至今，一代代优秀青年为民族复兴作出了卓越的贡献;循火红足迹，经坎坷征程，一代代优秀青年紧跟共产党，始终站在时代的峰顶浪尖!青春不停步，“永远跟党走”!

“我们是五月的花海，用青春拥抱时代。我们是初升的太阳，用生命点燃未来。“五四”的火炬，唤起了民族的觉醒。壮丽的事业，激励着我们继往开来。光荣啊，中国共青团!母亲用共产主义为我们命名，我们开创新的世界。”当我们戴着光芒四射的团徽，站在火红的团旗下，高唱我们自己的团歌，心中怎能不为之激动，怎能不为之骄傲，怎能不为之自豪!“爱国，爱党，爱人民，爱家乡”这个坚定的信念在我们脑海中回荡!

为纪念曾经的五四爱国运动，培养我们当代青年的爱国情怀。我电气系学习部在5月12日晚上7点钟举办了一次演讲比赛活动，缅怀“五四”先驱们的业绩，回顾中国人民和青年在整个世纪走过的历程。并且在大家的共同努力下成功的举办此次活动，弘扬我们的爱国精神。

一、 活动过程

过程一：主持人发言，宣布此次演讲比赛开始，介绍前来参加的各位评委。

介绍本次演讲比赛的各项规则。

活动之二：依次有请参赛选手上台演讲，每五人演讲完后宣布以参赛选手的分数。

活动之三：演讲结束后，主持人有请两位评委上台对各位参赛选手的演讲做点评，纠正选手的演讲不足的地方。

活动之五：由评委为参赛获奖的同学颁发荣誉证书，并集体合影。

为了总结此次成果，分析活动中存在的不足，以便进一步完善，我们及时对活动效果、活动意义进行了总结，大家积极发言，勇敢批评，并分工合作将活动写成文字总结以便支部存档和上报支部。

二、 活动自我评估

总体来说，我们这次以“五四青年节”为主题的演讲比赛活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

1、 准备较充分

“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天 的工作人员商量，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署。

2、 密切配合

多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动 开始前我部成员细心支部入场选手和观众的入组问题。活动中，全力维持好活动纪律，为比赛顺利进行 创造 啦良好的比赛氛围

3、 分工具体安排合理 。

在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传支部及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

4活动 善后

活动结束后，整理好会场的桌椅的摆放。做到有始有终。

在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足。

1、 场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。

2、安排上存在不足。主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

3、在活动后，没有搞好场地的卫生情况，在这方面有一定的欠缺。

三、 活动结果及意义

爱国主义是五四精神的源泉，民主与科学是五四精神的核心，勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革是民主与科学提出和实现的途径，理性精神、个性解放、反帝反封建是民主与科学的内容。而所有这些，最终目的都是为了振兴中华民族 。

五四精神代表着诚实的,进步的,积极的,自由的,平等的,创造的,美的,善的,和平的,相爱互助的,劳动而愉快的,全社会幸福的统一体。

因此 此次演讲比赛 升华了的当代青年的爱国精神，为当代大学身的学习提供动力。

[优质总结] 法制教育主题班会活动回顾最新范文

人们经常会举办一些活动，在通过一段时间的活动后就是时候写一篇总结了，我们可以通过这篇活动总结来对自己的成绩进行一个总结，那么一篇活动总结要怎么写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[优质总结] 法制教育主题班会活动回顾最新范文”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

通过这次班会，同学们的心中都感触颇深。法律与我们身边的每个人都息息相关，时时刻刻规范着我们的言行举止。使大家深刻认识到安全的重要性，作为在校学生，安全问题与我们的生活、学习、成长息息相关。掌握必备的安全知识，提高防范能力，是学生自身的重要使命。 改革开放后的校园，已从昔日遗世独立的“象牙塔”俨然变成开放型的“小社会”。可相对于社会人，学生群体仍然是一个特殊的社会弱势群体。接受安全法制教育，不仅是依法治校的需要，也是适应日益严峻的社会治安形势的需要，更是学生自我完善和提高综合素质的需要。每位在校生都必须牢固树立以“安全第一，生命至上”为核心的校园安全文化观念，积极主动地增强自己的法制意识，提高自己的安全防范、防卫能力和对突发性事件的应急、应变能力，以及抵御违法犯罪的能力，保证自己身心健康地完成学业。

现实生活中，人人都有梦想，都渴望成功，都想找到一条成功的捷径。其实捷径就在我们的身边，那就是勤于积累、脚踏实地。在这45分钟法制主题班队会上，我们有欢声笑语，也有深深地沉思，但是，这一个个真实的例子，也在告诉着我们，我们要知法、懂法、守法，更要做一名合格的中学生！

没有阳光，就没有温暖；没有水源，就没有生命；没有父母，就没有我们自己；没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗??这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受父母亲人呵护的中学生在享受着这一切的同时，却常常缺少了一颗感恩的心。为了教育学生拥有一颗善良的感恩之心，我们教室集体观看了传统美德——孝篇的视频，同学们静静地观看感人故事，虽然清晰度效果不佳，但同学们都侧耳聆听，听着听着，感动的泪水不由的沾满了衣衫，擦湿了纸巾，同学们被感人故事所征服，所震撼！这次活动得到了学校的肯定和支持，他们认为这样的活动要多开展，让学生时时、事事受到教育，得到启迪。让学生在泪水中接受心灵的洗礼。

我们这次活动宗旨就是要教育学生懂得感恩，学会感恩：感谢父母给了我们鲜活的生命，无论贫穷与富贵，高尚与卑微，珍惜世上最关心我们的人；学会感恩，感谢我们的老师，是他们起早贪黑，不知疲倦，含辛茹苦的传授我们知识，教会我们做人，爱惜阳光下最崇高的老师；学会感恩，感谢你身边的每一个人，无论是帮助你、关心你、指点你，还是怨恨你、伤害你、抛弃过你的人，毕竟他们都是你短暂人生回忆中的精彩部分。用我们的真诚和善良，教会学生们都做一个懂得感恩的人！

【总结分享】世界环境日活动回顾报告2022最新(篇七)

在每一个活动中我们都能收获不同的东西，在通过一段时间的活动后就是时候写一篇总结了，我们能够通过一篇活动总结来看到自己的成长，那么一篇活动总结要怎么写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“【总结分享】世界环境日活动回顾报告2022最新(篇七)”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

根据《关于开展“六·五”世界环境日宣传活动的通知》(泸市环发77号)的文件精神，我局高度重视，本着“厉行节约”的原则，结合当前环保工作面临的形势和任务，提高全区人民的环境保护意识，在“六.五”世界环境日期间，紧紧围绕今年世界环境日的主题“提高你的呼声，而不是海平面”和中国环境日的主题“向污染宣战”积极组织开展了系列宣传活动。现将宣传活动开展情况总结如下：

一、领导重视，精心组织

我局成立了由局长王毅同志为组长，副局长陈敏同志为副组长，各股室(队、站)主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责组织协调各项活动，并召开了宣传活动专题研究会制定了《江阳区环保局“六·五”世界环境日宣传活动的宣传方案》，下发了《泸州市江阳区环境保护局关于开展“六·五”世界环境日宣传活动的函》(泸江环函7号)，印发了2万份宣传资料，把工作落实到人，做到早计划、早安排。

二、形势多样，广泛宣传

1、集中设点宣传。为扩大宣传面，我局按照市局安排，在6月5日上午，在白塔广场开展宣传活动，共设立3个社区、1个街道办事处、3个环保系统、1个企业共8个宣传点位;同时全区18个镇、街(景区)也开展了集中设点宣传活动，取得了较好的宣传效果。

2、张贴环保宣传标语。为加强“六·五”世界环境日宣传造势，我局和各镇、街(景区)在宣传地点和人员密集处张贴了环保宣传标语80余份，努力营造浓厚的环境保护宣传氛围。

3、6月4日至今，在江阳区政府党政大楼门口的LED显示屏上滚动播出环保宣传标语，营造氛围。

4、设立环保法律咨询台。我局在集中宣传点开展环保咨询、开设12369环保投诉接访点，共接访40余人次进行咨询，我局工作人员均针对不同问题进行认真解答，解决了人民群众的疑难问题。同时还现场受理了环境投诉15件，我局已经安排落实了相应的人员，及时跟进解决。

5、展出环保宣传展板、发放环保宣传资料。在此次宣传活动中，我局从污染防治、节能减排、生态环境保护等方面开展宣传，大力推广太阳能、节能灯等新技术、新材料，促进垃圾的分类回收处理，提高广大人民群众尤其是农村居民的节能环保意识，努力践行可持续发展之路。共展出宣传展板、橱窗12块，发放宣传资料25000余份，公众参与人数达10000余人，取得了较好的宣传效果。

6、邀请了一支由20余人组成的老年腰鼓队现场表演，活跃了现场气氛。

7、认真组织开展“禁噪”工作，确保中高考顺利进行在中高考到来之际，我局联合教育、工商、公安等部门对考点及考生住宿点周边施工单位、企事业单位、娱乐场所开展了环境专项检测监督，共出动人员30余人次，张贴“禁噪”标语20余份，严格控制噪声排放，确保考生有个安静的学习、考试、休息环境。

总结收藏: 庆祝劳动节活动回顾2022最新1篇

在活动中小伙伴们总是能有全新的体验，活动截止时我们可以将活动中的情况做一个活动总结，通过一篇活动总结看看自己在这次活动中有哪些成长，那么有哪些优秀的活动总结是能给我们参考的呢？下面是小编帮大家编辑的《总结收藏: 庆祝劳动节活动回顾2022最新1篇》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

为了丰富校园文化生活，增添师生共创和谐校园、美丽校园、喜迎节日的美好愿望。近日，高新区大正小学举行了“庆祝五?一劳动节—— 创造美好的生活”系列教育活动。

首先各班召开了班会主题教育活动。让全体学生了解五一节的由来、意义，并观看了中国各年代的劳模，树立向他们学习的思想，鼓励学生关爱身边无私奉献的劳动者，懂得正是他们创造了美好的生活，培养学生热爱劳动的良好品质，并以实际行动，从自我做起，积极参加劳动，弘扬中华民族的优良传统。

其次，各班分别制作一期“五一节”手抄报，要求内容丰富多彩，形式多样，能够体现劳动节的内涵，倡导同学们热爱劳动，从我做起，积极参加劳动。

五、六年级同学以“劳动光荣，奉献最美”为主题，进行有奖征文比赛，要求结合自己的亲身参加的劳动，写出真实的体会，评出一二三等奖。

同学们的快乐学习，离不开老师们的悉心教导。在《劳动最光荣》的音乐声中，全校同学纷纷用学校特色文明礼仪“拥抱礼”给身边的老师送上真挚的爱和祝福。

最后，学校向全校同学发出倡议，在劳动节当天，给爸爸妈妈送上劳动节的祝福，为他们做一件感恩小事，感谢他们精心呵护自己的健康成长。

“学会感恩，真诚回报”，通过实践体验，同学们体会到了劳动者的辛苦，培养了感恩劳动者、热爱劳动、勤俭节约的优秀品质。

最新总结: 少先队中队秋季活动回顾通用版

参与活动能够让我们的生活更加丰富，参加完一个活动后我们就可以对其进行一个总结了，我们能够借助写活动总结的机会看到自己的成长，活动总结是怎么样写的呢？下面是小编精心为您整理的“最新总结: 少先队中队秋季活动回顾通用版”，希望能为您提供更多的参考。

少先队是小学生在校的队组织，做为第一批入队队员，则是班级中的优秀学生，入队活动也已结束，现将本次活动总结如下，也为后期的工作打下基础：

一、本次活动的成功点：

1、活动之前，经过两次演练，学生熟悉过程，活动中比较流畅。虽然涉及人员较多，但安排比较恰当。

2、主持人临场应变很好，这里，需要提前做好主持人的训练工作，特别是遇到话筒不好用的情形，一定要提前给主持人以提示。

3、活动中，有家长的参与，家长比较关心，反响较好。

4、学校教师的红领巾在活动中佩带，反响较好。

5、大队旗手和护旗手的工作要提前做好训练，特别是节拍的训练，一定要到位。

二、本次活动的不足之处：

1、活动之前，没有做好方案，没有把涉及到班主任的通知下发到每一位班主任老师的手中，出现，有部分班级没有带红领巾的情形，需要改正：每次的班级活动都要及时下发到相关班主任手中。

2、进行入队仪式，不能让学生带座椅，让学生站队进行。

3、主持人要提前自己训练好；

4、大队旗手、护旗手，也要提前多做训练。

5、10月x日是少先队建队日，入队活动要在13日之前进行，涉及的相关学生，要在十一假期之前落实到位，十一假期回来，就进行提前演练。

总结经验，为今后的工作顺利进行打下基础。

优质总结：酒店市场营销工作总结1500字

时光荏苒，流年似水。如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人，可以开始准备工作总结了，总结就是把某一个时段的学习和工作进行一次全面系统的总结，那么工作总结需要怎么去写？根据你的需要，栏目小编精心整理了酒店市场营销工作总结，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

酒店市场营销工作总结 篇1

“春节”黄金周全市共接待游客43.5万人次，旅游综合收入1.92亿元，与XX年比，分别增长51.5%和67.5%（XX年春节黄金周受雪凝灾害影响，旅游指标数据呈负数）。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现春节黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。

一、接待情况

1、重点旅游区（点）接待情况

遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。

城乡互动游增多。

5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。

6、温泉休闲度假游大幅度增长。

7、城郊游、乡村旅游持续增长。

8、过夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办XX中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。XX年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。

6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办XX年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。

7、天气晴好，适宜出游。

8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。

9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。

四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。

2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。

3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

XX年一月三十一日

酒店市场营销工作总结 篇2

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：

（一）本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作（本免费公文由提供，转载请注明）。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

（二）本年度部门工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培养

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

（三）新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。