超市店长的述职报告(分享10篇)。

在年复一年的工作和生活过程中，大大小小的活动我们一定参加过不少。针对活动，有很多相关的文章我们需要撰写，拟写这些文章能锻炼我们的作文能力，你是否正为写作活动类文章而苦恼呢?小编为此仔细地整理了以下内容《超市店长的述职报告(分享10篇)》，请在阅读后，可以继续收藏本页！

超市店长的述职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是XX超市的收银店长，很荣幸能够把我们超市的情况向您做一份述职报告。在过去的一年里，我们经历了各种挑战，但是我们始终坚持着精神，通过不懈的努力，取得了不错的成果。

一、工作任务的完成情况

在这一年中，我们主要是完成了以下的工作任务：

1、负责收银区域的管理工作，定期安排调休、培训、考核等各项工作，并且通过对员工的不断培训和考核，确保员工的资质和服务能力得到不断的提高。

2、配合财务部门完成收入统计、现金管理等日常工作，严格执行相关制度，杜绝任何不规范操作或漏洞，提高了收银效率。

3、通过对每个收银员的技能、服务态度、效率等方面的考核，建立星级收银员、优秀收银员等激励机制，提高了员工的工作积极性，增强了负责收银工作的人员的工作责任感。

总体上考虑，我们店铺在完成各项工作任务过程中，稳步发展，但在某些方面，如收银员的工作效率、对客户服务水平应该进一步提高。

二、创新和改进

在过去的一年中，我们通过对工作的不断探索和实践，主要取得了如下创新和改进的成果：

1、针对部分类别的顾客推行会员服务，实现了会员的专享服务和优惠活动，成功提高了超市的顾客忠诚度。

2、引入支持卡支付等无现金消费方式，方便顾客进行购物的同时，大大加快了收银的速度以及保证了现金收款的流动。

3、针对线上销售增长趋势，我们在第三方平台上开设官方旗舰店，和增加了自有官网的宣传，从而实现了线上线下融合的方式，成功促进了店铺的销售增长。

三、员工培训和人才引进

在过去的一年中，我们还加强了员工的培训，提高了员工的专业技能和服务水平。我们采用了多种方式进行培训，如召开团队建设研讨会、开展专业培训、模拟学习等模式，让员工学以致用。同时，我们还积极引进人才，选聘了大量高素质员工，并通过岗位学习、轮岗开展能力提升。

四、对发展思路的思考

在今后的发展中，我们将继续借鉴其他同行业的先进经验，出色自身特色，适应市场发展需要，尽可能的为顾客提供优质、高效、便捷的服务。

结语

通过我们在过去一年的不懈努力，收银区的各项工作已经实现了健康有序地发展。在未来的发展过程中，我们仍将坚持以顾客为中心，推进科技创新，不断提升服务能力和工作质量，力争实现更高质量的发展。感谢领导的关注和支持！

超市店长的述职报告【篇2】

尊敬的领导们：

我是某超市的收银店长，很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。

过去一年，我带领我所在的团队做了很多努力，不仅达到了超市的销售目标，并且始终保持了良好的服务态度，同时还尝试了很多新的技术手段，改变了我们过去的运作模式。在此，我想分享一下这些改变和取得的成就。

首先，我们在销售额上取得了很惊人的成绩。在过去一年里，超市销售额大幅上涨。这不仅是由于市场营销的改进，也是由于我们收银团队的刻意努力和不断创新的结果。我们不断发展新的营销策略根据不同的节日和销售旺季对不同的商品客户提供优惠活动，加强宣传以及发放优惠券。此外，我们还积极推广会员卡，以便有更多的忠实顾客。这些努力的品种组合提高了业务的整体性能。

其次，我们始终注重诚信服务。我们深知，服务并非仅限于销售。我们收银团队坚信，优质服务是对客户的最好回报。因此，我们始终致力于打造一个友好、舒适和亲切的购物体验，提供耐心、细致、周到的解答。我们将顾客的满意度放在首位。如果顾客需要更多帮助或更多建议，我们会积极提供，确保顾客能够得到最大的满足。我们的努力通过“说服”市场来进行增长，而不是通过“欺骗”以增加销售额。

第三，我们不断推出创新技术。我们相信，开发创新技术能够帮助我们跟上时代变化的步伐。一些新技术，如扫码支付、自动提款机和货架识别等，都被充分利用和应用。因为这些新技术的使用，超市的效率和规模得到了大幅提高。同时，这也便于顾客在购物环节中提升了自己的体验。

第四，我们团队始终注重绩效管理。定期的销售分析和数据报告帮我们更快速和便捷地掌握市场走向。每个销售人员都设置了有质量和数量的目标，这可以鼓励员工积极工作，追求更高的绩效。我们每一个成员的目标与整个团队是紧密相连的，并通过事头可视化展示，确保目标带来的直接效益清晰透明。

总之，我们的团队在过去的一年中完成了伟大的任务。我们非常有信心，在领导们的支持下，我们可以继续为超市的成功作出更大的贡献，并为客户奉献更多的服务。

谢谢大家的时间。

店长：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

超市店长的述职报告【篇3】

超市食百店长述职报告

尊敬的上级领导：

您好！我是超市食百的店长，现向您提交一份详细、具体且生动的述职报告，以总结过去一段时间的工作，并展望未来的工作计划。希望能够得到您的认可和指导。

一、工作总结

过去的一段时间，我积极引领团队，坚持执行上级对超市的工作要求，在各项工作中取得了一定的成绩。总结来看，具体表现如下：

1. 提升销售业绩：通过市场调研和精准的商品定位，我们成功地提升了超市食百的销售业绩。我们通过合理搭配商品、活动策划和提供优质的服务，吸引了更多的顾客，进一步巩固了市场占有率。

2. 优化商品结构：结合市场需求变化，我们对超市商品结构进行了调整和优化，增加了新产品的引进。通过精心挖掘特色产品，提升了超市食百的品牌形象。同时，我们严格控制商品质量，保证了顾客购买的产品品质。

3. 提升员工素质：我们注重培养员工队伍，通过组织培训和激励机制，提升了员工的专业技能和服务意识。员工团队的配合和积极性提高了，为顾客提供了更优质的购物体验，增加了顾客忠诚度。

4. 加强仓库管理和库存控制：我们加强了对仓库的管理，优化了存货周转效率，降低了库存积压风险。同时，通过与供应商的紧密合作，建立了供应链管理体系，保证了货品的供应稳定，减少了超市食百的损失。

二、存在问题

在工作中，我们也遇到了一些问题，需要进一步解决和改进：

1. 人员流动较大：近期出现了一些员工人员的流动，造成了人员的调整和培训成本的增加。需要进一步加强对员工的激励措施，提高员工的归属感，减少员工流动率，保持团队的稳定性。

2. 竞争压力增大：随着竞争对手的增多，超市行业的竞争压力也不断增大。我们要不断提升自己的专业能力和团队合作精神，提供更优质的服务和更具吸引力的商品，以应对激烈的市场竞争。

3. 宣传和推广不足：虽然我们在商品和服务方面取得了一定的突破，但是在宣传和推广方面仍然存在不足。需要加强对市场的研究，制定更具吸引力的宣传策略，提高超市食百的知名度和影响力。

三、未来工作计划

为了进一步提升超市食百的业绩和形象，我们制定了以下几项工作计划：

1. 增加新品引进数量：结合市场需求，我们将继续增加新品的引进数量，重点关注顾客的购买热点，提供更多选择，满足不同顾客的需求。

2. 加强员工培训和激励：继续加强对员工的培训和激励机制，提高员工的专业素质和服务意识。通过激励机制，提高员工的归属感和团队合作意识，增加员工的忠诚度和员工满意度。

3. 加大宣传和推广力度：加强超市食百的宣传和推广活动，提高市场的知名度和影响力。通过线上线下的宣传策略，吸引更多的顾客，增加超市的销售额。

4. 强化供应链管理：与供应商建立更紧密的合作关系，加强供应链管理，确保货品的供应稳定和质量可靠。同时，优化仓库管理和库存控制，减少库存积压风险。

总之，过去的一段时间，超市食百取得了一些成绩，但也存在一些问题需要进一步解决和改进。未来，我们将不断努力，通过加强团队合作和提升服务品质，进一步提升超市食百的业绩和形象。同时，我们也期待您的指导和支持，共同推动超市食百的发展。

谢谢！

超市店长的述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是某超市的收银店长，很荣幸能够向您提交这份述职报告。在过去一年中，我与我的团队一起努力工作，不断提升服务质量和销售额。现在，我想向您汇报我们的成就和经验。

一、工作成就

1. 提升销售额

在过去一年中，我们通过多种方式提升了销售额，包括规范化管理、培训员工技巧和提供更好的促销活动等。我们还进行了市场调研，找出最受欢迎的商品，并在仓库中增加了更多的存货。这些措施帮助我们实现了销售额的增长。

2. 缩短排队时间

我们认识到排队时间过长会影响客户的购物体验。因此，我们采取了多种措施，包括提高员工的操作效率、使用更先进的技术和增加收银台的数量等。这些努力使得顾客不再需要在收银处等待太长时间，他们非常满意我们的服务。

3. 控制成本

我们深知经营超市的成本是非常高的。因此，我们采取了多种措施来控制成本，包括优化采购、规范货架布置、减少在销售和广告活动上的花费等。这些措施帮助我们在经济方面保持了稳定。

二、经验与教训

1. 培训员工

我们发现，对员工的培训是提升服务的关键。在过去，我们花了更多的时间和资源来培训新员工。在这些培训中，我们注重强调良好的服务态度和技巧。这些培训让员工具备了应对各种情况的能力，提升了服务质量。

2. 紧密协作

我们通过紧密协作来提升工作效率并增强团队的凝聚力。我们鼓励员工之间互相协作，通过更好的沟通来解决问题。我们还希望他们能积极分享经验和学习，并相互支持。

3. 注意人性化需求

我们最近意识到，购物前来的人们有时会需要一些额外的关怀和照顾。我们因此增加了员工数量，以便更好地响应他们的需求。我们也正提高员工的情感智商，为员工提供更加人性化的服务。

三、未来规划

1. 增加服务品质

我们将继续提高服务品质，以更好地满足客户的需求。我们还将持续努力培养员工的技能和知识，以便为客户提供更加完美的服务。

2. 创新销售方式

我们将抓住现代科技的机遇，创新超市销售方式。比如，我们将尝试通过社交媒体等渠道推销商品，以及增加线上销售。我们还将不断寻找更好的促销策略，在保证质量的基础上增加销售额。

3. 提升管理效率

我们计划使用更加先进的管理方式，提升管理效率。我们将更好地考虑管理和运营部门的应用，以便快速响应需求并促进沟通交流。

在过去的一年中，我与我的团队在服务质量和销售额方面都取得了很大的成就。我们也有所经验和教训，并计划在未来进一步提升我们的工作和团队管理。我们希望您对我们的工作赞赏，并继续支持我们不断发展。

此致

敬礼

某超市的收银店长

超市店长的述职报告【篇5】

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！非常荣幸有机会站在这里向大家进行我担任省实分店店长的述职报告，也感谢领导的信任与认可，同事的支持与鼓励。20xx上半年，在各位上级的正确领导下，我深刻意识到自己责任的重大，认真履行岗位职责，严格执行公司发展战略的各项任务；团结和依靠同事，齐心协力、奋力拼搏，直面挫折、克服困难。通过上半的努力，省实超市提高了市场占有率、销量，实现盈利XX的目标。现对本人工作总结。

20xx上半年工作总结如下：

一、提升自我、培训员工

1.20xx年上半年，我通过自主学习、虚心求教，努力工作，树立榜样，带动大家工作积极性。

2.注重加强员工的培训，尤其有意识地培养中层干部。除了培训岗位知识、技能外，培养员工商品防损、防盗意识，还培养员工企业认同感、荣誉感、责任感。

3.注重内部沟通协调，认真处理各方面的矛盾冲突，团结员工，营造轻松愉快的工作氛围。

二、制定制度、严格要求

1.合理分工、责任细化，实行责任制和问责制，奖惩分明，做到公平、公正、公开。

2.严格考勤，实现考勤管理规范，杜绝人员管理不善和员工懈工的情况。 3.优化库存管理，制定断货追踪制度相关管理制度，做到规范化，杜绝出现过大、过小或者断货的情况。

4.经常开展工作会议，聆听员工意见，集思广益，鼓励优点、改正不足、探索对策。

三、合理销售、规范服务

1.调整货物摆放，做到合理、科学、人性化。

2.加大宣传力度，定期举行促销活动，推广超市商品，提高市场占有率。

3.严格要求工作人员提供高质量的服务，以优质的商品、真诚的微笑打动顾客。

实际工作中存在的问题

回顾上半年，成绩固然可喜，但仍然存在不足：对员工了解不够，沟通协调存在问题，导致人员流失率过高；超市经营缺乏创新，无法取得突破性的进展；管理力度不够强，出现两次工作失误。

下半年工作设想和预案

针对工作出现的问题，对接下来的工作，作出以下设想和预案; 1.加强沟通，争取集体成为团结友爱、互帮互助的大家庭。

2.争取实现多种促销方式，注重亮点商品宣传力度，吸引顾客的注意力。 3.加强人员管理，培养员工集体意识。

4.时刻反省自己的工作，探索超市的经营、人员的管理等新方法。

感谢领导的信任，让我担任省实分店的店长。过去的半年，虽然已完成了公司的销售目标，但接下来的时间，我将持续高涨的工作热情，将本职工作做好、做强，争取尽自己全面的力量，带领省实分店更上一层。

以上是我的述职，请领导和同事批评指正！谢谢！

超市店长的述职报告【篇6】

超市收银店长述职报告

尊敬的上级领导：

我非常荣幸能够向您汇报我担任超市收银店长的工作情况和所取得的成绩。在过去的一年中，我和我的团队一起努力工作，通过不断提高服务质量和效率，取得了显著的成绩。在此向您汇报下面的主题：

一、工作概述

作为超市收银店长，我负责管理和组织收银工作，包括员工培训、设备维护和日常运营等。我和我的团队共有20名收银员，每日工作按班次进行，为顾客提供高效、准确的结账服务，确保超市收益最大化。在整个工作过程中，我注重与其他部门的沟通合作，以便更好地满足顾客需求和超市运营的需要。

二、业绩突出

1. 提高收银效率：通过优化工作流程、引入自助结账系统等措施，有效提高了超市的收银效率，减少了排队时间，提升了顾客体验。平均每天的收银量比去年同期增加了15%。

2. 缩短员工培训时间：我采取了系统的培训方案，包括理论知识和实际操作，并加强了员工间的协作培训，使新员工能够更快地适应工作环境，熟悉超市的收银流程。培训时间由去年的一个月缩短到两周。

3. 提升员工满意度：为了提高员工的工作积极性和工作质量，我组织了一系列激励活动，如定期表彰优秀员工、提供职业培训机会等。员工对工作的满意度明显提升，员工流失率下降了20%。

4. 控制现金差异：通过加强财务管理，完善收银流程，规范员工操作，成功控制了现金差异的发生率。现金差异率由去年的2%降低到了1%以下。

三、改进方案

尽管我们取得了一系列的成绩，但在工作中也存在一些问题和挑战。我计划以下几个方面改进工作：

1. 进一步加强员工培训和技能提升，帮助员工更好地掌握收银技巧和服务意识。

2. 定期与顾客进行沟通，了解顾客的需求和意见反馈，以便更好地满足他们的购物需求。

3. 引进更先进的收银设备和技术，提高结账速度和准确性，减少错误发生的可能性。

4. 加强与其他部门的沟通与合作，确保超市各项工作的协调进行，为顾客提供更好的购物体验。

四、个人总结

作为超市收银店长，我深感责任重大且充满挑战。在过去的一年中，我充分发挥自身的领导才能和团队合作精神，通过切实的工作措施和有效的管理方式，取得了一系列的成绩。然而，我也清楚地意识到还有很多需要改进和提高的地方。在今后的工作中，我将不断学习和成长，努力做到更好，为超市的发展做出更大的贡献。

以上是我担任超市收银店长的工作情况和成绩的汇报。感谢您对我工作的支持和信任。我将会不断地提高自己，以更好地履行店长职责。谢谢。

超市收银店长：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

超市店长的述职报告【篇7】

超市收银店长述职报告

尊敬的领导：

我是某超市的收银店长，非常荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我始终致力于优化超市的收银工作，提高服务质量和顾客满意度。在下面的报告中，我将详细介绍我所实施的一些举措和取得的成绩。

一、工作职责执行情况

作为收银店长，我始终坚守职责，保持高效和精确的工作态度。我负责管理超市所有收银员，并确保他们按照规定的流程操作，保证收银工作的准确性和迅捷性。同时，我还负责协调各部门之间的沟通与配合，确保顾客服务的协调一致。在过去一年里，我严格要求收银员遵守操作规程和顾客服务准则，提高了顾客满意度并减少了错误和纠纷的发生。

二、提升工作效率

为了提高工作效率，我采取了一系列措施。我重新安排了收银员的班次和休息时间，根据超市的高峰期和低谷期来调整人员分配，确保在繁忙时段有足够的人手。我投入了新的收银系统和设备，通过技术手段减少了收银员的操作时间，提高了结账速度。同时，我也举办了内部培训和交流活动，帮助收银员学习最新的操作技巧和服务技能，进一步提高工作效率和水平。这些措施有效地提高了超市的整体运营效率，也得到了顾客的赞赏与认可。

三、提升服务质量

为了提升超市的服务质量，我注重细节和体验。我鼓励收银员礼貌待客，微笑服务，营造良好的购物环境。我定期组织员工培训，提高他们的沟通能力和解决问题的能力，以更好地满足顾客需求。我还建立了顾客反馈渠道，定期收集顾客的意见和建议，并积极改进超市的服务。这些举措有效地提高了超市的服务质量和顾客的满意度，也增加了超市的顾客流量和营业额。

四、团队建设

作为收银店长，我重视团队的建设和激励。我注重与团队成员的沟通与交流，保持良好的工作关系。我鼓励员工主动参与工作，并提供奖励和激励措施，以激发他们的工作积极性和创造力。我定期组织团队活动，增进相互的了解和友谊，共同促进团队的凝聚力和协作能力。这种团队精神有效地提高了员工的工作效率和整体工作氛围。

通过一年来的努力和实践，我在超市收银管理工作方面取得了一定的成绩。我提升了工作效率，提高了服务质量和顾客满意度，优化了团队建设。但我也意识到，对于一个人的能力来说，仍有很多不足之处。未来，我将继续提升自己的能力，并与团队共同努力，为超市的发展做出更大的贡献。

感谢您对我工作的支持和信任，我会不断努力，争取更好的成绩。如果有任何意见或建议，请随时提出，谢谢！

此致，

某超市收银店长

日期：

超市店长的述职报告【篇8】

店长年终工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的`相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

超市店长工作总结

回首2015年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾

门店情况

通过我们**店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

完成的其他工作

(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1.了解员工

2.对现有的规章制度的执行情况了解

3.完善规章制度听取员工意见和建议

4.对员工的责任明确工作分配到位

5.让员工了解我尊重我不是怕我

6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

超市店长的述职报告【篇9】

超市店长述职报告范文

超市店长述职报告1

尊敬的各位领导、各位同仁大家好!

时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在所有员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售x万元，毛利额达xx万元完成总指标的5%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训，不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。

二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想干净整洁的购物环境，亲切友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费，随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节约工作：

(一)：有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。

(二)：对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。

(三)：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。

合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四)：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手制作，以节约费用。

(五)：避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。

有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大的损失。

总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核

将每月的销售计划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合店实际，对于充满了挑战的20xx年，我有信心带领店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

超市店长述职报告2

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员店长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的`支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些店长抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的店长，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的店长，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个店长所应具备的态度。

（2）管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（3）沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为店长你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的店长，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

（4）培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多店长都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是店长的重要职责。一个部门的强弱，不是店长能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为店长，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

（5）工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个店长，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，店长能力的体现是其工作判断能力的体现。

（6）学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

（7）职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是店长，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个店长。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

超市店长的述职报告【篇10】

我是x店店长，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现在我向大会述职，请予审议。

一、履职履责情况：

1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。

日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发现的问题，经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南目前已完成xx万元，日均客单价较同期提高了x元，毛利率完成了目标为xx%。

2、推进营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。

根据自身工作职责，我协助店长进行门店日管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。

3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。

因公司发展要求，xx店于x月期间更换了x任店长，由我暂时代理店长工作。在代理期间，我积极处理门店与之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消除了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。积极联系烟草公司改电话订购为网络订货;主动联系供应商引进等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用。同时在工作中掌握和了解员工的思想动态，关心员工的工作和生活，及时处理和化解内部矛盾，确保门店内部稳定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利的持续增长。

4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝聚力。

做为门店工会小组长，团小组长，我积极配合公司各项活动，在门店内开展了员工技能比赛、“双质”工作知识竞赛，组织员工参观烈士墓，与开展联系活动等，这些活动的开展，增强了企业、门店的凝聚力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注重对员工的培训，注意指导老员工做好传帮带工作，培养员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时注重员工的思想教育，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和情绪，时时关心和帮助员工，使他们感受到企业的温暖，提高了团队的凝聚力。

5、加强沟通联系，配合社会监督，作同行业表率。

积极配合社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并积极落实其工作意见与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，x店的经营工作得到了社会职能部门的肯定，于今年被评定为“示范店”，为门店赢得了荣誉。

二、落实廉政责任及自身廉洁自律情况

作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深入学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提醒自己注意遵守国家法律，遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素质，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为。

三、存在的问题及不足

1、门店员工的专业知识与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业知识的培训，但由于门店人员进出频繁、招聘促销困难确实还存在以下问题：

a、基础管理精细化不够;

b、品类执行为力还不强;

c、小组之间沟通协调还不够;

d、员工主动服务意识不强;

e、员工对公司各项标准、制度掌握还需加强等。

2、与厂家的沟通谈判经验不足。

四、x年工作打算

1、针对自身不足之处进行有效改进。全面提升个人综合业务能力。

2、协助店长管理门店日常销售工作，严格执行公公司下达的销售计划并分解到各品类销售组，确保20xx年门店的各项销售指标的完成。

3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训计划，提升门店员工的综合素质，确保工作的规范化、标准化操作。

4、加强对“双质”、后勤及营运工作的监督管理，为门店顺利完万销售任务做好保障。

5、注意安全工作，加强细节管理，保障门店正常经营，做到确保全年无消防、安全责任事故。

各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进重百超市的连锁发展做出新的贡献。