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每当我们参加完一个活动，我们最好能够将自己的心得体会做个记录。写好活动心得体会对自己以后的成长有很大帮助，究竟如何才能写好一篇活动心得呢？下面是小编为大家整理的“高中期末考试技巧指导浅谈【荐】”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

石磊

摘要：要在考试中取得理想的成绩，应当在平常的学习中养成良好的思维和解题习惯。在考试中思想集中，沉着应对，一心一意放在解题上，解题要力求“稳、准、快、狠”。

关键词：高中；期末考试；技巧

距离期末考试还有2天，大家正在紧张地复习功课，迎接考试。大家都希望能够取得最佳成绩，我也衷心祝愿学生考出理想的成绩。为了他们临场能发挥出自己的水平，考出好成绩，根据多年的经验教训，特总结提出如下几个考试技巧，与大家共勉：

一、闭目养神，缓解怯场nNs88.Com

铃响发卷的前一刻，可闭目养神，静心备考。开考前的2~3分钟可能是气氛最紧张的时刻，如果确实紧张怯场，可试着身体自然坐正，靠在椅背上，闭上眼睛。做一次舒畅的深呼吸，徐缓、平静地呼气。只要坚持有规律的呼吸，就一定会很快恢复到心理平衡状态，正常参加考试。

二、通览试卷，掌握卷情

拿到试卷后，在规定的地方写好姓名和准考证号后，先对试卷进行整体感知，看看这份试卷共多少页、总题量是多少、分哪几大部分、有哪几种题型。这样不仅可以防止试卷错误，尽早调换，避免不必要的损失；而且通过对全卷作的整体把握，能尽早定下作战方案。重要的是初步了解下试卷的难易度，以便自己合理安排答题时间，避免会做的没有做，不会做的却浪费了时间的情况出现。

三、审题要慢，做题要快

审题要慢要细，做题要快。考卷大多是容易的，在大家容易的情况下就看谁更细心，而细心最主要的就是审题时要慢要细心。当找到解决问题的思路和方法后，答题时速度应快，书写的内容要简明扼要，不拖泥带水，尽量写出得分点就行了。

四、先易后难，先熟后生

先做易解的题，这是应试技巧，更是增强信心的心理调适方法。每解一题便会增加一份自信，使自己心情放松。同时，对熟悉的内容可以采取先答的方式，对生题或新型题，不要惊慌失措，而要冷静思考，想一想能不能把生题化解为若干个熟悉的小问题，或转化为熟悉的题型。

五、难题面前，冷静对待

遇到难题，要冷静分析，防止心情紧张造成思维障碍。这时，不妨定定神，深呼吸，伸个懒腰，转转脖子。头脑一清醒，说不定就有了“灵感”。如真遇到了不会的难题，切不可将其盯牢不放，也不必慌乱。

六、“舌尖现象”，转移注意

考生都有这样的体会，有时明明知道试题的答案，由于紧张一时想不起来，可事后不假思索，正确答案也会“油然而生”。这种现象在心理学上叫“舌尖现象”。遇到“舌尖现象”，可以暂停回忆，转移一下注意，先解决其他题目，过一定的时间后，所需要的答案也就可能回忆起来了。当感觉到情况好转后，应迅速转入正常答题。

七、分段得分，每分必争

“分段得分”一般有两种情况：（1）对会做的题目。（2）对不会做的题目。对于后者，可“缺步解题”，能答到什么程度就什么程度，不强求结论。这样可以最大限度地得到分数，做到每分必争。

八、卷面工整，涂卡规范

考试精力要高度集中，书写要规范，卷面要整洁；字体大小要适中，既能让老师看清，又能使试题留空够用。老师不是考古专家，字小或字迹模糊潦草难以辨认，阅卷老师就没工夫看了，得分可想而知；字写太大，答案再对，没地方写了，也只能空留遗憾。用笔要规范，高考要求用中性笔，因此，平时考试要尽量使用中性笔，适应并习惯化；答题卡只能用2B铅笔填涂，不能用圆珠笔或其他笔来答题填涂，并且要准确填涂准考证号、科目代号和座号，否则零分非你莫属。

九、重视检查，不留空白

答题过程中，尽量立足于一次成功，不出差错。但百密难免一疏，如果考试时间还有充裕，那么切不可匆忙交卷，而应耐心地将模棱两可的及未做的题目进行检查、作答，特别是填空题、选择题不要留空白。检查时，应注意如果没有确实的把握不要改动答案。实践证明，第一印象很重要，很多人往往是将做对的题改错了。最后，只要时间允许，对于难题，要凭直觉写出揣测的答案，即使写出有关的公式，也会得分。

十、考试间隔，莫谈考试

值得一提的是，考试间隔的休息时间，最好把已考过的题目暂时忘掉。即使前一门考得不如意，也要为下一门保持一个积极的自我状态。实践证明，考试间隔谈考试得失，对下一场考试负面影响极大。

实际上，在开考之后，大家就会发现统考和我们平常的模拟考试是一样的，只要大家能够满怀信心，全力以赴，以一个积极的心态面对考试，运用正确的策略和灵活的技巧方法，就一定能够在考试中取得成功，明天将会更加美好！最后，预祝同学们在期末考试中取得成功。

（作者单位山东省昌乐及第中学）

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驾照科目2考试要领与技巧分享（精选好文）

一、红外线

（一）倒库

1、尽可能车子平行，左脚踩离合器，挂倒车档，缓慢松抬离合器，注意右后车窗，当视线与车窗后下角及车库第一根标杆成直线时，向右打一圈方向盘；

2、注意右后车窗的保险子，当视线与保险子及车库第一根标杆成直线时，向右再打一圈方向盘；

3、注意车子左后视镜，如果后视镜中不能看见车库第三跟标杆，则向右打死方向盘；

4、严密注意左后视镜，当后视镜中能看见车库第三根标杆时，将打死的方向盘回正，当后视镜中看见车子与车库外黄线成时45°角时，向左回一圈方向盘；

注：如果向左回一圈方向盘后发现车子与车库外黄线成角偏小，则再将方向盘向右打一直角；

5、继续注意左后视镜，当后视镜中能看见车库第三根后标杆时，再向左回一圈方向盘；

6、注意左后视镜中车子与车库外黄线的角度：

（1）如果角度增大，则向左修方向盘至车子与车库外黄线平行；

（2）如果角度减小，则向右修方向盘至车子与车库外黄线平行；

（3）如果车子与车库外黄线平行，则倒车至肩背侧后方与车库左横线处平直时停车；

（二）移库

1、挂1档，停车状态下向右打方向2圈；

2、缓慢松抬离合器，目视前方，当车子左前角达车库中杆时，向左打方向盘3圈，至车子距中杆约10㎝时踩离合器及刹车，车子缓慢停住；

3、挂倒车档，停车状态下向右打方向盘3圈；

4、缓慢松抬离合器，目视前方，当车子左前角达车库左边杆时，向左打方向盘3圈（每圈停顿约1秒），至肩背侧后方与车库左横线处平直时停车；

5、挂1档，停车状态下向右打方向2盘圈，然后向右打方向盘180°；

6、缓慢松抬离合器，目视前方，当车子左前角达车库中杆时，向左回方向盘180°及2圈，尽可能是车子前盖板高低线与车库中杆对直时停车。

注：如时间足够则车子前进中向右回1圈方向盘，如时间不够则停车后向右回1圈方向盘；

7、挂倒车档，观察后视镜中车子与车库后方黄线的距离：

（1）如后视镜中不能看见车库后黄线，则向右打2圈方向盘；

（2）如后视镜中看见车库后黄线少于1-10㎝，则向右打1圈方向盘；

（3）如后视镜中看见车库后黄线少于10-20㎝，则向右打180°方向盘；

（4）如后视镜中看见车库后黄线20-30㎝，则向右打90°方向盘；

8、缓慢松抬离合器，根据后视镜中车子与车库中黄线的角度调整方向盘（向右打方向盘圈数越多，则回方向越早、越快，反之亦然），直至车子与车库中黄线平行为止，倒车至肩背侧后方与车库左横线处平直时停车；

（三）出库

9、挂1档，向右打1圈方向盘；

10、缓慢松抬离合器，目视前方，当车子左前角达车库左边杆时，向右回打方向盘1圈。车子出库后，当车子左前角达车库前直线时，向左打方向盘2圈，车子前行至车头略朝向车库时停车；

11、挂倒车档，停车状态下向右回1圈方向盘；

注：

（1）如果车头过于朝向车库，后视镜中将发现车子与中杆距离偏远，则提前向右打第二圈方向盘（1）如果车头过于朝向车库，后视镜中将发现车子与中杆距离偏远，则提前向右打第二圈方向盘；

（2）如果车子停的平直或车头朝向车库前方，后视镜中将发现车子与中杆距离偏小，则延迟向右打第二圈方向盘；

（四）倒库

12、缓慢松抬离合器，注意车库前方第三根标杆，倒车至视线与车库第三根前后标杆成一直线时，向右在回1圈方向盘；

13、注意车子左后视镜，观察车子与车库中杆的距离；

（1）如果车子与车库中杆的距离较远（大于30㎝），则向右打死方向盘，至车子与中杆距离约20㎝时回1圈；

（2）如果车子与车库中杆的距离较近（小于20厘米），则回1圈方向盘；

14、继续倒车，观察车子与车库中黄线的角度，待车子与中黄线平行时汇整方向盘。

注：如果车子与车库中黄线的角度较小（甚至看不见），则向左打方向90°-1圈，待车子与中黄线平行时回正方向盘，将车子倒入车库即停车。

（五）出库

15、挂1档，缓慢松抬离合器，车子出库后，当车子前沿达车库前直线时，向右打方向盘2圈，车子前行中逐渐回正方向盘至车子平直时停车。

二〇一〇年十二月十一日

二、场地考（B线压铁饼）

（一）起步

1、自车子左后门下车，向后方绕过车子，逐一检查车胎达左前门，面朝车后，左手放在车门把手上喊："报告"！待考官答应后方可开启车门坐上驾驶座；

2、做好后调整座位前后至舒适，开始系好安全带，调整三镜，口述："报告考官，仪表正常"，左脚下踏离合器，右手点火，挂一档，向下打信号灯，鸣号，观察右后方道路情况；

3、缓慢松抬离合器，右脚轻压油门，待车子正常行驶后，下踏离合器，挂二档，行驶约50米后减油门，右脚下踏离合器减一档；

（二）压铁饼

4、当车头与前方白斜线齐平后向左打一圈方向盘，缓慢回正方向盘，使车子对正第一、二个铁饼，逐渐通过；

5、当车头与前方蓝点齐平时，向左打方向盘1圈加90°，待车子前轮过第三个铁饼时回正方向盘；

6、当车头与前方蓝点齐平时，向右打方向盘2圈，迅速回正2圈；

7、当车头与前方白点齐平时，向左打方向盘2圈，待车子前轮过第五个铁饼时回正方向盘；

8、当车头与前方白点齐平时，向右打方向盘1圈加180°，待车子前轮过第六个铁饼时回正方向盘；

9、当车头与前方白点齐平时，向左打方向盘1圈加180°，待车子左前角对正前方单边桥左边白点时回正方向盘；

10、向右打方向盘90°，当车头抬起，车前盖板高低线与单边桥右边黄线对齐时回正方向盘；

11、当车子前轮下单边桥，车头与前方红点对齐时，向右打方向盘180°；

12、当车前挡风玻璃白点与单边桥对齐时，向左回正方向盘，等待约1秒后向右在打90°（如车前盖板高低线与单边桥较远时可适当多打点方向），当车头抬起，车前盖板高低线与单边桥对齐时回正方向盘；

注：原地掉头方法：

（1）尽可能靠路右边，然后向左打方向盘2圈，车头达道路左边沿时回2圈，同时停车；

（2）挂倒车档，缓慢松抬离合器，向右打2圈方向盘，待左肩与道路中线平直时向左回方向盘2圈，至车子后方达道路外侧时停车；

（3）挂1档，向左打1圈方向盘，时车子掉头回到压铁饼处重新开始。

（三）侧方位停车

13、车子下单边桥后，沿左拐弯道路继续前行，快到侧方位停车点时，听考官指令（"1、2、或3号侧方位停车"），向上打指示灯，当车头与道路横线齐平后停在指定侧方车位前方；

14、挂倒车档，向下打指示灯，观察左后方道路情况，确认无殊注意向右后方车窗，当车位第一根标杆打车窗玻璃后沿高度一半时，向右打二圈方向盘；

15、注意车子左后视镜，当后视镜中出现车位后方外侧标杆塑料袋时，向左回二圈方向盘；

16、注意车子右侧后视镜，当车位外侧标杆打后视镜中部时，在向左打二圈方向盘；

17、观察车头，当车头左前角进入车位，车子基本平直时停车；

18、挂一档，向下打指示灯，观察左后方道路情况，确认无殊后缓慢松抬离合器，车子启动当车子右前角位距离车位标杆约10㎝时，向右打3圈方向盘，待车位平直后回一圈方向盘；

（四）定点停车

19、车子继续前行，适当加油门，向左拐弯，待直行后右脚下踏离合器，挂2档，车子前行约50米后右脚下踏离合器，挂1档；

20、快到定点停车位时，听考官指令（"1、2、或3号定点停车"），向上打指示灯，适当踩刹车，使车前盖板高低线与道路总线对齐，当道路停车点标杆达车前挡风玻璃上第一、二红点之间时下踏离合器及刹车，是车子停稳，拉上手刹；

21、挂1档，向下打指示灯，观察车子右后方道路情况，确认无殊后向上拉手刹，放脚刹车，缓慢松抬离合器，待车头略微抖动抬起，放下手刹，车子前行；

22、车子前行，右脚适当下压油门，车子左拐弯上坡后，左脚下压离合器，挂2档，车子下坡；

23、车子下坡前行，约150米后，向下打指示灯，观察车子右后视镜情况，确认无殊后向左缓慢变换车道；

24、车子前行约50米，向上打指示灯，观察车子左后视镜，确认无殊后向右变换车道；

25、车子继续前行，过桥后注意路口情况，通过后向下打指示灯，当车子打前方路口红箭头时，向右打1圈方向盘；

26、车子拐弯后回正车身，适当下压油门，前行约50米后，向上打指示灯，观察右后视镜，确认无殊后向右轻打方向，车子逐渐向路边停靠；

27、当车子到达原上车点，距离路边约3㎝时，下压离合器及刹车时车子停稳，拉起手刹，双脚离开离合器和脚刹；

28、松开安全带，观察左后方道路情况，确认无殊，开启车门约10㎝，再次观察左后方道路情况，确认无殊后下车，轻压关上车门；

29、自车子左后，绕过车子回到路边，结束考试。

国家公务员考试面试技巧对策大

多人认为，公务员面试没有固定的话题内容，很难备考。但是，根据很多参加过面试的考生反映，原来公务员面试还是有规律可循的。面试总原则面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。应变能力题面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。计划组织协调题这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。处人处事题在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。分析思考能力题在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。面试的细节处理技巧面试考场的门一般是关的。考生进去前，应轻敲，待允许后进入后，须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问好。待允许后坐下。结束面试时，考生一句“谢谢各位老师”，起身走到门口，开门，转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上等这些细节，都给人有礼貌和修养的感觉。反过来，很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖动双腿，不断挠头等。初次面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再笑笑。答题时紧张，可略停顿思考后回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，这时，考生要立即转折，说要点尽快结束。

销售技巧心得总结【荐】

与顾客直接接触的往往是销售人员

销售技巧心得总结篇1

电话是目前最方便的一种沟通方式具有省时省力快速沟通的优点在目前全国3亿电话用户的时代电话销售已经越来越显现出起重要性来。

电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?

在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

一:准备

心理准备在你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认识那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备在拨打电话之前要先把你所要表达的内容准备好最好是先列出几条在你手边的纸张上以免对方接电话后自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说都应该有所准备必要的话提前演练到最佳。

在电话沟通时注意两点:1注意语气变化态度真诚。2言语要富有条理性不可语无伦次前后反复让对方产生反感或罗嗦。

二:时机

打电话时一定要掌握一定的时机要避免在吃饭的时间里与顾客联系如果把电话打过去了也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如您好王经理我是***公司的***这个时候达打电话给你没有打搅你吧?如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间然后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话需向接电话人索要联系方法请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话谢谢你的帮助。

三:接通电话

拨打业务电话在电话接通后业务人员要先问好并自报家门确认对方的身份后再谈正事。例如:您好我是***公司请问**老板/经理在吗?**老板/经理您好我是***公司的***关于......

讲话时要简洁明了

由于电话具有收费容易占线等特性因此无论是打出电话或是接听电话交谈都要长话短说简而言之除了必要的寒暄也客套之外一定要少说与业务无关的话题杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌

打完电话之后业务人员一定要记住想顾客致谢感谢您用这么长时间听我介绍希望能给你带来满意谢谢再见。另外一定要顾客先挂断电话业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后

挂断顾客的电话后有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇来放松自己的压力其实这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲这是绝对不允许的。

销售技巧心得总结篇2

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质一个人内心的世界在打电话中你可以表露的明明白白无论你平时怎样掩饰.那么我们所拨打的每一通电话当中是不是要给对方的一种温馨的感觉呢或者是亲切的友好你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果!。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战不殆。

王家荣老师说：问题是我们最好的老师。

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

销售技巧心得总结篇3

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

助理医师考试技巧总结 学习活动心得体会推荐

去年是我毕业第一次的助理医师，侥幸考过，能够一次性的通过这个只有25%的通过率的考试，靠的不单是我一眛的付出汗水，主要的还是靠的考试的技巧，我现在就把总结的技巧分享给大家，希望可以帮到那些想考过但是没有信心的同学们。去年第一次考试没人带路，也是摸着石头过河的，这些技巧也是我在复习的过程中边学边总结的，技巧的字数我不会写的太多，能概括就好，怕有些同学没耐心看完，但是足以考过助理，我也不会写的字数太少，怕写不全。所以我前段尽量写总结后面写感悟。废话少说了，老范我进入主题了。

考试就像是打仗一样，首先你要清楚你的对手面目和你的实力，当然对手的实力已经固定的，要改变的是你的实力和技巧。20xx年的考试大纲3年不变，考试涉及我们在学校学过的每个学科，所以我们选择一个怎样的考试教材是很重要的，在这里我推荐使用颐恒出的《实践技能指南》在这里说实话，我能稳过技能，靠的就是它了。下面我来讲解一下这个书是怎么才能正确的使用，让他成为你真正的考试指南。技能分为三站，1.笔试站包扩（1）病理采集15分（2）病理分析22分

（1）病理采集。首先说我觉的这一站就是白给的分，你看下书里面有有总结好的问诊方法，其实这个站是以采集病例为主的，说白了就是问病情的，问患者那不舒服、多长时间了、怎么个具体情况等，具体怎么个程序问，这个本书里面有总结，背下来了，考试的时候，给你一张考纸，就是那个A4的纸，里面给你个主诉，比如给你一个主诉：患者头痛两天伴发热1天，就让你先写个诊断，随便写就行了，（当然不要太偏题了啊）不计分数的，比如头痛诊断脑炎、流感等，然后就让你吧你想问患者问题都写上，怎么个问的程序，我上面说了，书上有总结好的模版，一看便知。这里重点说的是，你就是背写模板也好，写快点，写清楚了，你只有十几分钟的时间哦。

（2）病理分析。首先这站不是白给分的，但是和白给的也是没有两样的。你要考过拿着22分需要花两三天的时间，这个里面包括13个系统，近五六十种疾病，哎呀，真是一个病理看半天，一个一个看，我看了半个月头都大了，还是掌握不了，一做题还是漏洞百出，一算满分22分才得10分多点，这一站厚达200多页，我觉的也许吧，我觉的技能可能真要的要花点钱才能过去了吗？终于我发现一直忽略一个问题，原来这一站答题也是有技巧的。

（1.首先你一个病理给放在你的面前，你要给出诊断（4-5分），有时候一个病理里面有三四种疾病同时存在，你都要写些出来的，首先这个病理里面有这个主诊断，也就是患者这次发病的主要疾病（一定要写对）而且呢，这个主要写在第一诊断，比如值3分，要是写成了第二诊断就值1分了，所以这一站不同于上一站，诊断不可乱写啊，要是主诊断没有写出，那你这站就几乎玩完了。诊断的时候，病理中提到患者既往有心肌梗死，高血压，这些你都要写成第二诊断和第三第四诊断等，这就是白给的分哦，呵呵，

.诊断完了，你该些诊断依据了（3-4分），不能你说是什么病就是什么病的，依据那？你要写的，那怎么写依据呢？当然是病例有的了，就是病例中陈述的患者不适症状啊体征啊和检查的结果了写下来，证明支持你的诊断是对的就行了，3分就是你的了。在这里我又有好方法推荐给你了，看一遍病例记不住里面详细的重点如体征、症状、结果等，时间这么，一共就是十几分钟答题，你的诊断和依据都要去里面找线索，多看几遍吧时间不够，看到快了吧，又容易漏线索，怎么办呢？OK，我当时带了铅笔和橡皮，在看病例的过程中我把重要的线索（体征、症状、检查结果）给画了出来，当然不能用蓝笔写的，会视为作弊，这样在诊断时和诊断依据时一目了然，哈哈，大大的省去你宝贵的时间，交卷子时一定要记得用橡皮擦去你的痕迹。

（2.写完诊断后，该写鉴别诊断了，（5分）5分怎么拿呢？就是写这个病例中患者的主要是症状相似和该疾病器官相邻的器官疾病，比如这个患者第一诊断是胃病，你鉴别诊断就写反酸和上腹痛的相关疾病如反流性食道炎（也反酸）肠痉挛（也是上腹痛）还有胃的相邻器官肝、胰、胆等疾病也可以写、一定要多写几个鉴别诊断，这样才对的起给人家给你的5分哦。

（3.该写进一步的检查了，（4分左右）这个是有难度的看你的专业知识的，给你的提示是，一定要想到临床上常用的用有什么类型的检查（这里进一步检查指的是仪器检查，你别写些个听诊了、叩诊了、触诊了等），X片、CT、造影、验血、验尿、验便。要是需要用经常比较少用的像活检、骨髓检查等一定要些上必要时活检、为什么一定要写上“必要时”这三个字，你懂得、、、

（4.该写治疗原则了，（4分左右）恭喜你了，这4分又是我白给你的，治疗不是让你写具体的药物名称的，写了就是画蛇添足，所有的疾病治疗原则无非写4条*1.休息注意情绪多饮水补充营养*2.对症治疗，就是感染疾病就写抗感染治疗，结核病就写抗结核治疗，一些疾病有手术的可能就是写上“必要时”手术，现在是加分制，就是说你多了治疗方法，写对了加分，写错了不扣分*3.对症治疗疼些止疼治疗痉挛就写解痉治疗呼吸困难就写吸氧治疗的等*4就是写写该病的注意事项，如高血压就写控制钠盐摄入等。这些答题时间是15分钟，一定要写的快，要整洁，其实很简单，只需两三天。

哎呀，只写了怎么答题的技巧没写怎么诊断了，很简单的，每一个疾病本书已经做了快速背记方法，如肺结核=青年+低热+盗汗+咳嗽，一个病你需要背背这些就行，到考试的时候从里面找到这些症状在一起了就是这个病了。

总结：每天没事就看看很快就记住这些公式的。怎么样看了我写的这些，这一站37分小KS了吧。

2.操作站包括（1）体格检查（学校是学的技能操作）（20分）（2）基本操作（临床护理操作）（20分）

还是还是不可避免的来到了这一站，首先说这一站需要一个光盘，书中有的，你需要看光盘后没有个技能操作完成后，结合书上讲的这个技能的重点（这样才可以把握住每一分），光盘一定要看到10遍以上，并且自己要边看边练，不仅要练手还要口述，口述才是拿分的关键，但是手练练记忆深刻（可以用毛熊、枕头等）总共有四五十个技能，每个技能有十几个操作要点，考试的时候少操作少了一个都是要扣除相关分数的，但是此书并未记载如何来快速掌握所有的技能要点和共同点，那么这一站真的没有技巧要自己去硬拼吗？答案当然是ON，我个人其实早在考试当时总结出来了，分享给大家。

（1）技能操作

这一小站有20多个技能，每个技能操作都有一下几个共同点并按此顺序做，可以避免步骤遗漏和扣分：

1.需要先口述患者体位和操作者体内（2分）2.嘱咐患者需要做什么准备（如脱去上衣、坐直）并告知患者你要做做什么，征得患者同意（1分）（3）你的双手需要放到患者的身体哪里？（1分）（技能就是靠两只手操作，记住一定要把手搓搓了暖和了再接触病人包括使用听诊器也是要用手暖一下的，（1分）（这不注意会扣分的）你的手在接触患者时该是什么手势？（1分）（如四肢并拢，握拳、手指与体表是平衡还是垂直要说清楚）3.什么都弄好了，那就开始操作呗，早作中一定要做的像模像样的，动作要规范（这里有十几分）（当时我的考官只让我口述了一遍就放过我了，呵呵，幸运啊）操作完后要报考给考官检查结果（忘了报考又要扣分的）4.考完了几个给患者穿上衣服，帮助恢复体位（1分）（用的都是假人，不要幻想有个美女给你当患者）

（2）临床护理操作

这个小站也有20多个护理操作，每个技能操作也有一下几个共同点并按此顺序做，但是和技能操作有所不同：

1.首先是你要把你准备的东西口述全（这站操作重点不是手，是该怎么操作你的工具针管、尿管、止血钳、无菌巾等。2分）2.如是给患者操做如吸痰、下尿管等需要先核对患者床号姓名等（1分）3.告知患者你要做什么，取得患者同意后，口述患者体位和操作体位实施操作（1分）4.操作过程以口述为主（十几分）5.早作完成后帮助患者恢复体位，嘱咐患者注意事项。

总结：该站考一个技能操作（20分）和临床操作（20分）两项，时间20分钟。我要说的是本站占据考试40分，也是最易丢分的地方，考生丢分原因有以下几点：1.对老师的恐惧，说实话第一次考试面试考官，那叫一个紧张啊，一直以为考官就是很厉害、很凶的（毕竟我没有走小门）但是考官很是和蔼，挺有素质的，出乎我的意料，顿时传言化为浮云飘过，但是我还是紧张的有点卡字，考官居然还给了我提示，哈哈，所以都说不给钱不让过，都是以讹传讹。2.时间紧迫感，这一站你不用慌时间，20分钟足够了，我当时回答的太快，10分钟答完了两道题，一出门哪叫一个后悔啊，答题太快难免有疏漏之处，这不是病理分析笔试站，这站就是动手动嘴就行了，哎，当时要是慢慢回答，还能和考官聊会天。这一站分数较多，一定要用心我建议多用几天来学习，使用10天时间差不多，这一站我在去年考试的时候给10几个同学聚到到一起，和赵子伟一起给培训一天，挺累的，不过大家收获很好的，今年要是有时间的话，希望在6月底（7月技能前几天）再把要打算考试的同学聚到一起，我和到家一起学习2-3天，希望可以帮到大家。

3.电脑站包括（1）心电图7分（2）X片6分（3）听诊8分（4）素质考试（2分就是让你看段视频白给你2分）

（1）心电图说实话大家都比较难懂，其实就是考10个类型临床常见的心电图，这里是7分，你要吗？以后在笔试中还会用到心电图，那么在学校老师讲了一个学期没有学会，那现在要我们3天学会可能吗？是的，你答对了，可以在3天内学会这考的10个类型的常见心电图，到百度搜索“心电图速成讲授”我只看了2遍就懂了，是免费的视频，是由颐恒团队里郭雅卿老师讲的，在这里我称她为老师，我的确折服于她的人格魅力和知识渊博，远超越颐恒在我心中的形象。要是大家看了三天10便还是没懂的话，我可以回去后在这个视频的基础上1个小时全教会你。

（2）X片和（3）听诊就靠你看光盘了，努力看吧，就那几天考点，多看多听就记住了，如果我可以回去，一起讲讲。

好了，这就是技能在2-3周学精通的要领所在，你要是想自己考的话，一来可以省去一些钱（据说是多少钱？）这当然不重要，重要的是你在学习这2-3周的时间不仅学习了知识，是为适应接下来了的笔试做了个很好的准备。其实技能的通过率控制在75%，也就是100个让过75个多人呢，一般考的超过60分，你就可以高枕无忧了，考试结果以通过和未通过得知，不会有分数告诉你的。

助理最后一站笔试

有的同学就想我先过了技能再说，要不然我准备了笔试，费心了，技能却没过，笔试不就白费劲了吗？你要是这样想就完了，笔试这一站需要准备5-6个月的时间了，知识量太多，你要是等7月份技能有结果了，到八月份准备那就没戏了，所以你现在就准备笔试，到6月份准备技能，这是最好的时间安排，买笔试书买谁家的呢，我建议买的买颐恒的“20xx助理医生综合笔试辅导讲义（上下册）”和“助理医生历年考点解析”、助理医生过关3000题，这就可以了，看完每个系统，你就在历年考点解析和过关突破3000题上把相关系统上练练，看自己掌握了这个系统多少，做题记得使用铅笔，做完擦了，你还用的上。

每天的坚持看书是很重要的，一般一天看书时间不要少于2个小时，必须保证效率看20页书以上，一定不能手离开书本三天，否则你就不愿意看书了。你要你想自己考过，你会在这个场考试中拥有到你在学校两年都学不到的知识哦。本来就离开学校这么多年了，习惯了玩手机，猛的一下要把玩手机的时间给书本有点不适应，可是不懂付出怎么有汇报呢？一份收获需要一份耕耘的，天气越来越热，看书本来就费劲看不进，天一热就睡着了，要不就是坐不下来，我也是这样经过的，一看书就瞌睡了怎么办呢，旁边放杯水困了就喝口了，省得你夏天在脱水了，喝的多了就会上厕所，走走也不困了，呵呵，放点零食边吃边看也行，要是实在看不了书的，要是有钱的同学我建议购买颐恒的网络辅导全课程，两三千元，基础差的同学我觉的也是可以一次考过的，我真心觉的讲的好，（所然我没买，只是看了他网站上的所有免费视频就考过了而已）提前说明啊，我可以不是颐恒的书托，我给他没有任何的利益关系，之所以推荐他的书，我觉的你考试一定要花钱买书，希望你花钱能买到有用的书。

要是说你考完技能了，还没准备笔试，也没有买他的视频，还有两个月考试怎么办呢？我还有一个杀手锏，这个杀手锏也是免费的，当然我这里没有是收费的，使用这个杀手锏两个月你就要受苦了，哈哈，还是最好现在合理安排看书吧，5-6个月，一天2个小时，要是真的到了技能结束，你还有没有准备笔试，我再告诉你杀手锏该怎么用，当然，要是你按计划看书了，我还会告诉你这个杀手锏是什么的，再助你一臂之力。

考试已经过去半年了，写的可能有不全之处，还望指教，帮助大家一起增加信心，一次过关，我超过了分数线刚好30分，我希今年12月出考试分数时候，大家可以一起分享喜悦，按我的计划走，你不止是超过30分而已，要是有什么考试感到困惑的，随时可以在QQ上咨询老范。在接下来的几个月了，我可能还会修改增加日志不足来完善考试技巧，这是我一个月断续的成果，希望可以帮到你，但是技巧再好你不费点劲看书，也是无济于事的。

最后要感谢一个人，我的恩师黄医生，他送我一句话成为这次考过的动力也使我有了信心，分享给大家，其实是句很简单很通俗却很有道理的话，这句话是：把考试好好的当个事去做。

如何指导学生读书【荐】

我多年来一直从教小学语文教育工作，对学生的课外阅读十分担忧，常常尽自己的能力带学生们读书、积累、虽艰难但在慢慢前行。

一、爱心图书。

每学期总会调查学生的读书情况，并充分肯定那些阅读多的学生，甚至利用课余时间和同学交流读书感受。在班级我让学生每人带一两本书到班里来，大家互相借阅。安排班级管理员，负责记录谁借什么书，什么时候还。一个月有一次读书交流，让学生把读书的心得、想法、困惑等都说一说，不限于稿子可以随口说，其他学生可以交流补充。

我给学生提了一个要求，即在床头放一本书。今天心情好，状态好，就多看几页，反之少看几页。每天坚持，一学期，一学年，你会发现自己自己看了许多书，受益匪浅。学生对于这个要求乐于接受，一直在坚持。

二、老师推荐书。

有许多学生喜欢读短片小的文章。原因是易读易懂。发现图书柜里有简易的图书，，情节描述简洁。我觉得学习语文，应积累感知中华名族语言的博大与魅力。

1、分层推荐书。学生们的知识结构不同，接受的能力也有差异，所以向学生分层推荐书籍。第一层伊索寓言、格林童话、安徒生童话等。第二层稻草人、草房子、鲁宾漂流记等。第三层鼓励学生读四大名著。

2、分类推荐书。根据书籍的类型来推荐。如这个月主要是童话类，下个月就是科普类的书。换换风味学生会兴趣盎然。

三花样读书。

对于大多数学生而言，读书事件苦闷的事，真心能体会到读书的快乐，只有少数学生。

动动脑筋，把读书的形式搞活一些。开展一周一节课，我朗读，学生听，坚持一学期开展这样的课。效果远比学生自己读好，因为在朗读的课堂上，学生放下杂念，全身心走进书中。

让学生更乐于去读，是教师应追求的境界。

pmp认证考试备考心得【荐】

我是今年9月参加的PMP认证考试，侥幸以5M的成绩通过了PMI的认证，5M意味着PMP的所有阶段知识都是一般般，虽说成绩平平但是心得还是有些值得说一下，如果能帮到其他要考PMP证书的同学那就更好了，这里同时感谢恒佳PMP培训中心，感谢许老师的专业教学和吕老师、左老师、孔老师等其他教务老师的悉心帮助，没有他们的真心付出就没有我顺利通过考试。

这次考试是PMBOK第五版修改后的第一次考试，这次考试与之前的考试有很多不同，首先是新增加了单独的干系人管理这个章节，然后就是其他章节也都有管理过程做了调整，这些变动对我照成了一定的干扰，因为在我考第五版之前就在恒佳学习了第四版的内容，虽然说PMBOK的整体还是保持了统一和延续，但是在这么短的时间适应两个版本的内容还是让我头疼了一番，最后是这次的考题完全是新的，也就是说前辈们积累的考题基本就没啥直接用处了。面对如此多的问题，后来静下心来好好想了一下，决定抛弃之前学过的第四版内容，花大力气重新学起，通过联系之前积累的题库学习考题的精髓。

下面我就这几个方面简单总结一下，希望大家参考一下就够了，因为，我认为学习方法还是因人而异的，不可照搬。

一、认真学好PMBOK上的内容

不管你之前有多少PMP的经验也不管你有多少管理经验，要记住第一条就是要学好PMBOK课本上的内容，因为PMP认证的本质就是要考你对PMBOK是否足够了解，是否熟悉他的思路，是否熟悉他的过程，是否熟悉他的工具等等。如果你经验比较老到感觉这些东西都知道，这也仅仅表示你可能熟悉了PMI的管理思路，即使你熟悉PMI的思路了，但是他还要考核很多的管理过程和工具，因此，你还是要老老实实的学习课本上的内容。

学习课表的方法我这里就不多说了，个人有个人的看法，我这里建议大家带着疑问去看，另外建议先从第四章后看起，可以先粗读，然后再拿许老师的提纲精读，课本一定要看个2-3遍，最好读4-5遍，这样才能很好的把握课本的内容。

二、上课认真听讲

没错，还是小时候上学老师教的方法，这是短时间通过考试的不二法宝，因为我们要在2-3个月学习一本六百多页的书，除了注意听老师讲重点讲线索，没有比这个更好的方法了，另外，当你上课认证听过之后再去看课本效率也会有非常大的提高，大家可以试一试。

三、花时间好好做题

这里说的做题可不是让大家搞题海战术，不要把大量的时间浪费在这上面的原因是我们并不知道PMI下次考试出什么样的题目，PMI也是在不断调整他们的题库甚至考试的方法，虽然每次课本改版到后期各个培训班都积累了大量的题库供大家参考，但是谁也不知道下次考试会不会还从那个题库里出题。

那为什么还要好好做题呢，这里的作用有两个，一：通过做题洞悉每个题目的知识点，熟悉PMI出题的思路；二：通过做模拟题体验考试的各个过程，包括考试时间，做题的策略，填写答题卡的方法等等，为正式考试做好准备。

四、放松心情考试

经过了那么多时间的学习，考过考不过谁也不知道，也许你已经把握住了PMI的思路，轻松踏上考试之路吧，通过认证不会遥远。

以上内容与大家共勉，希望对大家有帮助，谢谢！

高中军训心得【荐】

有关高中军训心得

有关高中军训心得

三天半的军训说快不快说慢不慢。这三天半在操场上顶过烈日淋过小雨，一切的辛苦只为了五分钟的汇演。而这五分钟，出人意料的让六班娘子军出尽风头。（由于是文科重点班，所以女生占了五分之四）

这三天里被陈教官训得可不少，这位最优秀的教官，当然希望训练出一支优秀的集体。我们以女生的特权拿着鸡毛当令箭，而恨铁不成钢的教官，只得一再地迁就我们。事实证明我们并没有让教官失望。这算是送给教官的临别惊喜吧。直到彩排一直出错，不是没听见口令就是队伍乱了套，而正式汇演时，所有人异常认真。向所有人证明，娘子军也可以走出气势！

“小碎步动起来！”“紧张点”“不要讲话”“注意排面”“动作快点”教官坚定有力的口令与指责声仍回荡在耳边。站在某个夏天的尾巴上，汗水见证我们在日晒雨淋下磨练意志，雕刻一种叫做忍耐的东西。如同高中一样。学会忍耐任何一个动作带来的酸痛，学会坚持，因为成功，往往在你快要坚持不下去的时候。军训教会我们以如何的态度面对高中的压力，虽然我没有一颗坚忍不拔的心，但我想我准备好了。准备好在跌打滚爬中成长，即使它不曾坚韧不拔，也会在历练中长茧。梦想跌跌撞撞地向前冲，等到它满脸尘埃，挥洒出太阳一样的光芒，步履蹒跚却依然坚定地站起来的时候，那么我也算是领悟了什么叫做坚持，什么叫做毅力，没有让三天的汗水白流。

永远记得，军训的操场上，铿锵坚定的目光，仰望着梦想……

考研复试指导

研究生考试初试过后，就是复试。复试一般分为笔试、面试、英语能力测试三部分。笔试主要测试大家的专业课知识，面试是报考学校的考官们对考生提一些专业问题，而英语能力测试一般包括听力或口语。

如何准备复试，如何在同样优秀的学子中脱颖而出？在同样激烈的复试竞争中，毋庸置疑，考生的专业实力需要经得起考验，但复试技巧也是不容忽视。

今日在此跟大家分享一下复试指导经验，探讨复试技巧，旨在帮助大家有效准备复试。

首先为广大考生介绍一下复试考试的基本流程和考核内容。

一、复试的流程

一般而言，复试第一天一般是资格审查，然后第二天体检，第三天专业笔试+英语测试，第四天进行面试，面试完一般第二天就能出结果。

二、复试考核内容

复试主要内容包括英语口语、专业基础课，还有专业技能的考核，以及心理素质。其中影响考生比较大的是英语口语和专业方面的考核。

了解了复试考核内容，那么考生又该如何准备复试呢？接下来，跟大家分享一下一些复试准备应该注意的地方。

首先，考生的专业基础知识肯定是考查的重点，因此初试复习期间的知识不能忘。大家不能丢弃初试用的几本专业参考书，复试的准备需要建立在初试的基础之上。考生将初试时复习的专业知识进行巩固。同时大家要看一些和目标院校、目标老师相关的论文以及参考教材，以及本专业的核心期刊等等。

另外，可以通过网络等途径跟学姐或学长了解报考学校复试的流程、考查内容、注意点等信息。复试成功的一个重要条件就是需要有充足的信息。考生也要了解一下导师的信息。

第三，英语口试锻炼。现在所有的学校都非常重视学生的英语水平，因为英语水平是直接关系到你以后接触学术前沿著作的一个能力，所以需要大家在平时复习的时候，把英语口语的训练提到日程上来。大家要提前准备一段2分钟左右的英语自我介绍，并熟记一下相关专业的常用专业词汇以及英语表达。

第四，复试需要的硬件要准备齐全。针对于你的目标院校，对于复试的硬件要求一定要带好了。比如身份证、准考证、学生证等，而且这些证件至少要带两份复印件，以免到时候就手忙脚乱。

经过细致的复试准备，考生终于迎来的复试的日子。这里，还需要提醒广大考生复试时（主要是面试时）需要注意的地方：

第一，着装和仪态。考生当日要穿着得体、整洁、干净、大方。提前到达面试考场，切勿迟到。自如地走进考场，并且一定要面带微笑。轻轻敲门，推门进去，一定要向在座的所有考官进行问好，比如“各位老师好”、“下午好”等等，进行行礼等等，然后开始面试。结束面试，走出考场时，也要向考官示意。良好的礼仪是成功的复试的开端。

第二，回答问题时要逻辑清晰，切勿自乱阵脚。考生在回答专业课老师问题的时候，可以从以下两个方面着手。第一方面，找到这个问题所回答的角度，比如一个问题拿过来以后，把这个问题拆成正面的，反面的角度，进行全方位的论述。另外，在每个角度下大家应该分好层次，比如第一点是什么，第二点是什么，第三点又是什么，给大家一个逻辑清楚、思维清晰的印象，有层次，有角度地回答问题。

近年来，许多院校都增加了复试的权重，因此，考生千万不可小觑复试而造成在复试中功亏一篑。提前做好复试的充足准备才是助广大考生获取最后的胜利的秘诀。

浅谈利用信息技术促进工会工作的发展【荐】

经历一个活动往往能够给我们带来一些收获，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。心得体会是对自己活动经历的一种反思，在参加活动后你有怎样的收获？下面是小编精心为您整理的“浅谈利用信息技术促进工会工作的发展【荐】”，希望能为您提供更多的参考。

历史的脚步已经迈入到二十一世纪，面对信息化时代，计算机互联网的浪潮正席卷全球，这是工会工作从没有遇到过的崭新条件和全新环境，工会的发展面临着机遇和挑战。作为拥有一万多名员工的大型国有企业，工会如何在信息化的大潮中更好地为全体员工服务，如何利用计算机信息技术提升工会工作，是我们工会工作者需要不断探索与实践创新的一项新的课题。现在我们公司也基本普及了网络，上到经理办公，下至基层车间的控制室，都有了电脑可以上网，所以利用网络信息技术开展工作，将会大大节约时间、金钱、人力、资源。目前我公司已经把员工的各种基本信息挂到网上，以方便管理和大家查询，如员工基本资料、工资奖金、住房公积金、养老保险等。各级工会组织间也基本上实现了无纸化办公。同时，工会作为员工的代言人，有了网络更方便相互间的沟通交流。我单位工会信息化建设的窗口就是“公司工会”网站，目前工会网站的建设已经初具规模，工会新闻、工作计划、劳模评定、维权保障等等工作已经全部在网上开展，在留言板上大家也可以畅所欲言，真正的成了“职工之家”！但是对于信息化技术的应用我们所做的仍然有限，只有不断开拓创新，才能使信息化更好的为我们服务，继续发挥其优势和作用。第一：工会工作的重要支撑点就在于教育群众，组织群众，宣传群众，依法独立自主开展工作。因此在工会诸多工作中，宣传工作占有重要地位。认真在员工做好宣传思想工作，是工会义不容辞的神圣职责。因此，我们各级工会组织要高度重视网络建设，加快发展信息主导的文化产业，利用网络优势，加大宣传工作的覆盖面，增强渗透力，提高宣传工作的时效性和实效性。当然黑板报、宣传栏等形式仍有必要保留，尽管其作用会逐步弱化，甚至可能会被网络所替代。第二：更好地利用工会网站，使得工作更加方便快捷。网站应保持实时更新，工会的时讯报道都能即时在网上看到，公司组织的一些重大活动工会各项赛事都以图片形式展出，增大活动范围与吸引力。而且可以在工会办公自动化方面进一步做更加有益的尝试。如各项活动的网上报名系统、网上文章发表系统、二级单位工会量化考核管理系统等等。这样对于公司运动会、各种球类比赛、歌咏比赛、专题讲座等等大型活动的报名工作变得方便快捷，真正乐于参与的员工数增多，而且有利于保存查询。另外让网上投票系统真正发挥作用，可以准备把握员工的心声，增强工作的方向性和目的性。第三：充分利用网站开展各项活动，延伸活动空间。我公司员工众多，但是真正可以参加活动的人极少，并且人员比较固定，其它的员工参与的机会较少。因此，我们可以利用网络的普及，在网上开展活动，形式更加多样、内容更加丰富，也可以增加些更具思想性与艺术性的活动，同时，拓宽了工会开展活动的渠道。如可以搞一些有奖答题，法律知识、维权保障的互问互答等，另外可以开展有奖征文活动，将员工自己在工作、生活、子女教育等方面的经验体会、观点评论、窍门点子、趣闻乐事等以文章、照片、网页、多媒体片段等形式上传到“职工之家”中展示，在网上与大家分享快乐，彼此共勉。这种活动集思想性、趣味性于一体，内容丰富、主题鲜明、寓教娱乐，广大员工必将踊跃参加。条件允许的情况下，也可以为在各类活动中排在前几名的参与者准备一份精美的小礼品，这样一个具有鲜明工会特色的网站，就有了“家”的氛围。也将增强了员工的凝聚力，营造良好的人际关系氛围。让公司工会网站成为宣传我公司和工会各项方针、政策的载体，沟通员工与公司信息交流的桥梁，实行民主管理、民主监督与企务公开的有效形式。同时，工会网站也必将成为兄弟单位了解我公司的窗口。第四：计算机及信息技术的普及程度应再扩大，并向纵深方向发展。不能仅仅停留于浏览页面这一层次上，让信息技术全方位的服务于广大员工。当前时代前进的趋势主要表现在以数学化、网络化、智能化、信息化的迅猛发展为标志，工会工作也需顺应这一潮流，在各员工中掀起学习使用计算机网络知识的新高潮。如各二级单位工会可以根据自己的具体情况，举办word、excel、PowerPoint等与工会关系紧密的软件的学习，并不需要请专家来，各单位中使用的较好的员工来讲解即可，互相交流、互相学习。再比如如何使用网上图书馆进行电子文献检索，这样员工所写的QC成果或其它论文的质量将再跨一个更高的台阶。总之，科技的发展给工会工作提供了先进的科学方法和物质条件。先进的理念和先进的手段相结合，将是工会工作愈做愈好的有力保证。当前加强工会工作的力度，就要求工会干部必须从陈旧观念中解放出来，必须不断更新和丰富自己的知识结构，并切实提高运用先进的信息手段的能力和水平，让工会工作与网络结缘，走一条依托网络办工会的新路子，把工会工作办出我们自己的特色，自己的品牌。

浅谈安全管理心得【收藏】

安全管理的目的是保证员工不受伤害、确保财产不受损失，确保生产安全顺行，结合球团车间生产形势，在这里我浅谈一下车间安全管理建设方面的意见。

一、人的管理。对新工必须进行岗前培训，让工人了解车间及自己岗位存在的安全隐患，加强员工的自我防范意识。在工作中对员工进行安全记分考核，记分达到一定分值时进行再次安全培训，必须扼杀一切不安全行为的苗头。安全管理靠大家监督，但说到底还是靠自己，我们管理人员必须从工作中和生活中告诫员工，事故猛于虎，一人出事公司受损，家庭动荡，只有让每个人抱着我要安全的思想去工作才能有效的抑制事故的发生。

二、设备的管理。严格按照“五定”原则做好设备的点检维护工作。一是做好专业点检，二是员工在班中及交接班的时候的点检。一旦发现设备运行异常便可及时报告、及时维护。小伤不能拖，日常维修安全系数远比急停抢修的安全系数高，我们要从设备的点检着手，及时发现、分析、处理设备故障，减少事故的发生，避免抢修带来的安全隐患。此外，还应定期组织安排、设备操作培训或理论培训，以达到安全操作的目的。

三、环境的管理。环境直接影响到安全生产。作为生产车间管理者，应结合“6S”管理理念，结合车间实际，以现场管理为出发点，制定相应管理细则，通过自查的方式。展开现场排查要做到“勿以善小而不为”，哪怕地面翘起一根钢筋，我们也应该及时割掉。

四、操作管理。要求员工必须以操作规程为标准，做到思想统一，操作统一。避免操作失误带来安全事故。同时，车间加强“双述”工作的抽查，让每位员工明确自己的岗位职责，知道自己应该做什么。

五、培训管理。对事故案例进行学习，让员工自己分析事故发生的原因，如何避免。提高员工的防范能力，同时给每个人敲响警钟。

安全管理是一项长期性工程，仅靠安全员是远远不够的，车间管理者一定要认清肩负的责任，落实管理职责，很抓安全管理过程，树立人人都是安全员的工作氛围，杜绝安全事故的发生。