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经历一个活动往往能够给我们带来一些收获，我们可以将自己的所思所感写下来。写活动心得体会可以将自己的感悟条理化，怎么才能写好一篇活动心得呢？小编收集并整理了“家政服务员家政心得体会（精选好文）”，相信您能找到对自己有用的内容。

篇一：

我叫***，我是20xx年4月份在五星家政公司接受培训的，到今天正式上岗已经快两年了，时间过得很快，在这一年多中，通过学习和上岗我学到了很多知识。

没干这行前，在我的认识中，家政就是料理家务，洗洗涮涮，照顾老人和孩子等等一些不同而简单的家务事，和自己家里的事没什么两样。可是，自从我接受五星家政公司的正规培训后，就是在这短短的半个月的时间里，我受益匪浅，我深深的感觉到了：“一行有一行的门道”！

家政这个看起来很简单的事其中却包含了很多专业又科学的知识。比如：张老师讲的“家居五常法”中，除过专业的整理整顿，还有一些生活小窍门等等。给我的工作有很大帮助，重要是教会了我们用专业和科学的方式去工作。在我公司上岗和学习的这段时间，我学到了很多，我在此感谢我们各位老师的教导。

在实际工作中，我更是受益匪浅，可用“先苦后甜”来形容，在刚开始时，因为刚到一个新环境，接触陌生人，真让我有些不适应和不知所措，可是随着时间的增加，慢慢地我渐渐的适应了我的工作，我严格按照培训期间老师们给我们讲的知识操作，并经常及时的和用户沟通，慢慢地工作也变得得心应手了，每当看到通过自己的劳动，换来一个干净整洁的环境，心中就感到万分快乐，让我真是体验到工作不仅仅是一个赚钱的工具，反而是一种责任。

在失败中吸取教育，在困难和挫折面前变得更加坚强，以诚信对待身边的每一个人和事，加上永不言败的决心，相信我们每一个人都会成功，无论遇到什么困难，一定要坚持下去，我相信只要努力就一定有收获，既然选择了它，就要干好它。

篇二：

时间总是以固有的步伐向前，三年的时间，转瞬即逝，在这三年中，为了让用户享受到满意贴心的服务，我尽自己最大的能力，做好自己的本职工作。

回首这几年来的工作，虽然也有这样或那样的不足之处，但我为心无愧。有一次，在我工作时，有一个自称是为用户换厨房台面来量尺寸的陌生人来敲门，请求开门，由于事先用户没有提前沟通这件事情，所以为了用户家的安全，我考虑再三，好事没有开门，直至我用户联系上之后，我才开门让此人进屋，虽然那天我走的晚了一些，但我无怨无悔。毕竟从事服务行业，就是要把用户家的事当自己家的事情处理，尽职尽责的干好。工作中处处为用户着想，要让自己的辛勤劳动不付之东流，用劳动成果换取用户的满意笑容。

家政工作都是一些平凡琐碎的家务活，不需要太多的技术，但需要方法和诚意，只要用心去做，都能做好。

在下一年的工作中，我会继续努力，不断的学习进步，积累经验，吸取教训，提高自己的工作质量。

总之，不管干什么工种，都要恪守其职业道德，做到干一行，爱一行，精一行，做到问心无愧，对得起自己的良知。

篇三：

我是五星家政公司的一名员工，我叫***。今年有幸被公司评为优秀员工，我非常高兴，我的工作能得到顾客和公司老师的好评，这要感谢我们有一个了不起的带头人罗老师。

想当初，我们这些农村妇女，没有文化，没有特长，很难找到合适自己的工作，是罗老师的公司接受了我们，是她把我们组织起来，从做人、做事、做细节对我们进行了完整的培训，使我们这些人也和白领一样，有一个好的工作环境，也有自己的休假，同时也有一份不错的收入，也使我们从新找到了自信，我们能服务社会，社会也很需要我们这些人，这些年我们的工资一年比一年高，我们很开心，同时我们也感到顾客在给我们加工资时，也给我们提出了更高的要求，这就需要我们做好本职工作，学会与不同服务对象沟通，了解他们的心里，对他们要有爱心，有奉献精神，常听听他们的建议，不断的学习，提高自己，跟客户把关系搞好，这样才能更好地服务他们，只要我们用心做事，顾客总有一天会为我们鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，让我们在罗老师的领导下，心存感恩，勤暖万家，将我们五星精神送到千家万户，在这里我也祝愿我们的公司越办越好，也祝愿我们每个家政员工作顺利，笑口常开。

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公务员面试心得体会（精选好文）

简单介绍本人的面试心得，不是面试技巧，更不是万能的宝典，仅供您复习参考。面试题目我不多做说明和谈论，因为这些内容网上和书店太多，还有辅导班和培训班，最为重要的是，面试题库只有260来道，而且大类上不过报考动机、应急处理、人际关系处理、社会现象看法、组织安排等几个方面，只要花时间勤加练习，肯定能熟练掌握，所以我只从答题以外的其它细节来谈谈自己的看法。

一、后勤安排。面试前早睡觉保持良好精神状态；尽量准备一只闹钟和一块手表，闹钟叫醒自己，手表考试的时候方便使用；着装选择得体大方；饮食注意清淡；若面试离家较远，提前准备住处，房间选择要求安静，不靠近街道，并带好随身药品，会晕车的安排上要更加仔细。

二、复习方法。面试复习可以简单分为五步，当然要结合实际情况灵活制定复习计划最为重要。

第一步是熟练掌握面试题库所列题目。最好选择官方出版的书籍，并多选几套好评度较高的教材作为辅助，结合网上下载的其他考生复习资料和面试技巧，夯实基础。建议每道题目自己结合诸多材料和自己实际主要是台州实际，做出自己答案，然后加以熟练掌握和记忆，并总结出自己的一套回答类型题的基本原则和技巧，讲究融会贯通。（大概需要2天时间）

第二步是现场模拟。有条件的话选择培训班强化第一步所取得成果（培训班的教材内容和自己有所不同，这点上做好取舍工作）；次条件召集亲戚或同学朋友，营造简单面试氛围，提前感受；最后如果自觉度较高的话，可以选择面壁或者对着镜子练习，练习的时候一定要把每次练习当做临场考试来对待，不马虎、不过场，出现错误不怕麻烦坚决从头练习。（大概需要1-2天时间）

第三步是学习考场礼仪。包括入座，答题的开始、结束、离场、坐姿、问候、表情、手势，服饰等。（大概需要半天）

第四步结合第二步和第三步再做最后练习。（大概1天）

第五步根据第一步得出的答每道类型题的总体思路重新梳理知识，重点在研究和明晰生题、怪题的答题策略上下工夫。（资料可以带进考场，建议将答题思路带进考场，由于考场喧闹，带复习资料往往难以把握重点）

三、考场沟通。沟通主要有两块内容。

1、考生的沟通。考生是我们在考场里面接触时间最长的对象。在考场里面，如果自己属于活跃型的，可以考虑积极主动的去和他们攀谈交际，很可能伴随着我们的活跃，我们的对手会方寸大乱，心态出问题，影响面试效果，注意一定要树立进入面试地点竞争已经开始的意识；而如果自己属于安静型的，也可以考虑选择一个偏僻的小角落待着，为防受他人干扰，考虑带上mp3之类的东西听听音乐，免遭骚扰。

2、考官的沟通。和考官的沟通主要可以采用四个手段。一是语言，我们的声音要洪亮、抑扬顿挫，有高低起伏，不要前篇一律。二是眼神的交流，入座前扫一遍考官，很多时候考官还在记录前面考生的部分情况，不见得会有几个关注我们，但是只要有个别考官头抬着的，好好对视并微笑下，效果会很好。在答题中尽可能的利用我们说话的空隙和考官取得眼神交流，这点很重要。三是手势，适当的做一些简单的大方的手势，增加表达的穿透力和说服力。四是答题结束时要仪态大方，离场时不慌张不匆忙。

四、心态的调整。

1、自信。把自信贯穿于考试的始终，可以马虎准备，不能没有信心，有了自信就成功了一大半。

2、展示。面试考察的是我们整个人的素质，而面试答题只是其中一小部分，所以即使面试的时候出现生题、怪题或者自己说不出一二三的题目，都不要慌张，把我们良好的普通话表达出来，把我们的优雅大方表达出来，把我们的自信表达出来，把我们的缜密逻辑表达出来，总之充分的展示和表现自己，肯定拿高分。

3、平和。考试是千军万马过独木桥，考不上正常，考上了不正常，所以不应该有心理包袱。

4、总结。这个不多说，每次考完试总有得失，自己把握。

5、重点。其实面试大家的分数都差不多，相差5分以上觉得较难，所以如果觉得面试非本人特长，在笔试上多下功夫，这是整个考试的重点；再细化，笔试中觉得自己写文章不行，那么把字写得漂亮点就是笔试重点；数字题不会那么文字题就是重点等等，这是大考试的东西了，不多说了。我说这个是针对极少部分面试无可就要的，一般人肯定用不上。

高柜柜员服务心得体会（精选好文）

这次录像检查我是最低分，拉了整体的成绩，从我自身原因来说，导致失分的原因主要是不够注重细节，好比与客户交流时目光却不与客户对视，这样造成客户体验感不好，会有一种不被重视的感觉，同时自己服务也会扣分。在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上还是欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。我决定做出如下整改：

1、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，多多注意细节，努力将工作做好，不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

3、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

4、要坚定不移的正确理解坚持"顾客永远是对的"要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

作为高柜柜员，平时与大堂经理沟通比较多，需要他们协助我们帮助客户填好单子后才能办理相关业务。现在有种常见的现象就是单子填写不完整或者并没有填写单子就来办理业务，还是希望能够提供些机会，让我们能系统的给大堂经理们讲解明白具体什么业务怎样填单子，或者模拟办理业务现场，大堂经理来办理业务，感受下办该项业务的流程。

关于培训，我觉得服务培训怎样培训都是固定的几个流程，都是固定的需要注意的点，省行，总行录像检查的标准也都很清楚，没必要花很多钱去培训，关键是个人责任心重视程度的问题，再就是办业务给人一种熟练专业利落的感觉，就能提高客户体验感，顾客想要的不仅是微笑还有办业务的效率。如果是需要培训，我想多学习一些业务，对私这边的业务有些单一，感觉银行柜面上的东西还有很多，自己了解的太少了。

学习为人民服务心得体会（精选好文）

在我们从活动中受到启迪时，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，我们究竟该如何写好一篇活动心得呢？下面是小编帮大家编辑的《学习为人民服务心得体会（精选好文）》，相信能对大家有所帮助。

学习《为人民服务》心得体会毛主席的一篇《为人民服务》短小精悍却道出了作为一名共产党人，人生的真谛。要做一名全心全意为人民服务的人，这个人即使很普通，那么他也是一个伟大的人，一个真正的共产党人。这个道理说出来简单，但是要想一辈子默默无闻，全心全意地为人民服务，不求名利不求回报那是相当不容易的。想一想在革命战争时期，为什么在当时的环境下，共产党人有可能随时献出生命，物质享受几乎为零，却依然坚信革命能胜利，这是为什么？因为他们的精神世界是丰富的，对马克思主义的真理，有更加透彻的理解。所以他们能把人民的利益放在首位，能真正做到为人民、为了一切劳苦大众而甘心放弃自己的一切。这才是真正的共产党人。在当今的社会，为什么有那么多的领导干部置人民于不顾；置国家法律于不顾；置党的纪律于不顾。这又是为什么？就是因为这些人的思想境界是空虚的，虽然身为党员，但思想比一般群众还落后。为人民服务应该是共产党员的人生写照，应该是我党的立党之本。我深刻体会到党中央这一次搞保持共产党员先进性活动的重要性，这也是一次抓党风教育的活动。我作为一名党员，一定抓住这次机会把党章认真理解、学习，对中央下发的党报、党刊也要认真学习，参加讨论，丰富自己的理论知识，争取有一个大的进步。

心得体会》

现场操作员安全工作心得体会（精选好文）

作为一名现场操作员，我们处在生产第一线，本身的安全系数相对要低一些，没有安全，自己就是第一个受害者。"安全生产，人人有责"我用这句话是要告诉我们的员工兄弟们，对自己的安全和健康应该有着自求的意识，把自己当作第一安全责任人，也就是"我要安全"的觉悟。

每一条安全制度和操作规程，都是在一起起血的经验教训中积累而来，它不是束缚我们的枷锁，而是指引我们正确前行的航标，只要我们认真的学习，严格的执行，"事故是可以避免的"！在进行每一项工作时，首先问问自己，"这样做违章吗，安全吗？"其目的是把"安全第一"的思想植入我们的大脑，培养正确的安全行为观。

谁不热爱自己的家，谁不珍惜自己的生命，谁不疼爱自己的父母子女。家对于每一个人来说，具有相同的含义。对于出门在外的人，家不仅仅是躲风避雨的港湾，更是一种心的归宿，情的维系。家爱的凝结，家爱能给人无限的温暖和幸福，家对于常年在外奔波的人，更具有深深的内涵……

飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情节！

熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀不改的真切！

回眸昨天，回矿人万众一心，克难攻坚！实现了连续两周年安全生产无事故，在安全高效矿井建设的历程中取得了良好的业绩，弘扬了优良的企业文化！

我们将用有力的臂膀，让企业更加神采飞扬！

我们将用炙热的豪情，让槐乡大地龙腾虎跃！

上学时，老师说要爱祖国，爱人民；工作了，领导说要爱企业，爱员工。在安全面前我说：我们首先要爱自己。这样的人才能做一个有爱心，懂感恩的人，没有安全，所有的爱都无法付出。当我们过着丰衣足食惬意的生活时，那是辛勤工作加安全的果实，工作是我们赖以生存的手段，然而是企业给了我们工作的机会，让我们的生活有了保障，而我们就应当感恩于社会，感恩于企业，感恩于所有爱自己的人们。

该如何去做呢？那就是要严格树立安全第一的思想，上标准岗，干标准活，不断加强自我安全意识！！！这不仅仅是感恩，更是我们的责任和义务。

朋友们，安全从谁做起？安全就从"我"做起吧！！！

谢谢大家！

学习中国公务员制度心得体会（精选好文）

与周围的同学相比，我觉得我更多关注的是新闻时事和有关政治方面的事，虽然也只是一种外行看热闹的水平，但总觉得关注这些事情才是我们应该做的，所以这学期选了杨老师的中国公务员制度。

其实选这个课还有一些小小的个人官场梦的情结。当初报大学选专业的时候，自己也有考虑过学习行政管理方面的专业，但还是受限于“学好数理化，走遍天下都不怕”的前车经验，加之近几届党和国家领导人也都是工科出身，从车间一步步走到治理国家的前台，所以就选了工科专业自动化。但从十八大新的一届中央领导集体产生以后，一个很明显的信号就是：现在已不是国民经济基础建设时期，我们需要的不再仅仅是理工科领导人的强大执行力，我们在进行上层结构建设时，更需要一些理论细节的探讨和运筹。所以就现在来说，在学好工科课程的同时，也要积极关注时事和政治。

一直以来感觉自己对时事和政治的关注老是停留在一种很虚的看热闹水平。对一个事件，别人做的评论，自己读起来觉得头头是道很是那么回事，但要自己发表对一个事件的看法又感觉无从下手。想想应该是自己在这些专业的基础知识的缺失吧，所以很想系统的学习这方面的最基本的知识。杨老师的中国公务员制度课就是给我们介绍公务员制度很基本的一些规章制度和行政学原理，让我们了解一下公务员这个圈子是如何运作的，我们不至于在一些常识上面闹出笑话，同时也可以从一些文件、报道的文字中看出一些隐晦的信息，这是一件很有意思的事情。

对中国公务员制度课的学习心得，我想杨老师带领我们分析大量实例及其缘由让我收获很多。能在一些有趣的现象中了解这个社会是怎么运作的，为什么要那样处理事情，我们应该怎么样面对以后走向社会要遇到的现象，在一种听故事的氛围中了解到深刻的道理，或是一些潜规则，我觉得这是非常宝贵的收获，这之外还能燃起我们对行政管理方面的关注兴趣，以后也会更多地参与到有关事件中来。

对考公务员热是无可厚非的，它的福利等各方面待遇是相当诱人的，对于目前的就业形势来说，这是一个相当好的选择。而对于公务员参差不齐的现象，我认为还是制度和风气的问题。当下这个社会太功利了，这是一个利益优先的时代，我们被迫裹挟在这个浪潮中离我们最初的梦想越来越远。所以要改善社会风气，还要说一点理想的东西，我想应该是“政治道德”吧，当我们所有的人不再把当公务员、当官看做一种对利益的经营，当做一种营生的手段，而是真正把它当做施行一种理念，实现自己的政治理想、实现个人抱负的神圣选择，我想官场会更加纯洁吧，当然这只是我个人的一些很不政治家眼光的想法，可能搞政治的人大概会说政治是没有道德可言的，政治只有谁做到务实的手段更高明一些。

至于老师讲到的一些外国的情况，我认为虽然当今是一个信息很发达很开放的时代，但我们大多数没有出过国的人对国外的认识其实还是停留在一个很模糊很盲目的状态，信息的发达反而让我们很难从中辨别出真实有用的信息。比如我们对美国，英国，朝鲜等国的认识还是停留在以讹传讹的水平，对这些国家的真实运作情况却并不了解。大学期间也上过人文院老师的几门选修课，我发现这些老师对国外都持一种批评的态度，和很多人对国外的吹捧构成了对比，也让我们很困惑。希望有机会可以到世界各地走走，去切身体会一下这个世界的多样性。

还有就是关于政治体制改革，我们都非常熟悉这个词，也在很多场合会说上一句表达自己的改革态度。但真要说说政治体制改革的机理及可行的措施，我相信很多人又说不出一针见血的观点，所以说对一些基本常识的了解和内化是很有必要的。但即使大家大声疾呼、奔走相告要改革，改革却仍难向前推进。我想党和国家领导人肯定比我们聪明，他们也明白这个道理，但迟迟不肯改革的原因，我想这应该是我们关注的，我们在吵吵着要改革的同时，还要想想怎么平衡各方利益，怎么解决阶层固化，用一种智慧去解决这些问题的，政治也是需要大智慧的。

这篇心得老师没有字数限制，虽然只写了短短一页多纸，还是写不完我的收获、困惑和思考。纸短情长，只能在以后的学习生活中继续关注时事和政治，也希望能通过微博等工具能够和老师继续交流探讨。

石国磊

心得体会（精选好文）

当我们结束了一个活动后，我们能将自己产生的一些收获写下来。汇报自己的活动心得体会能够让大家更了解你，在参加活动后你有怎样的收获？以下是小编收集整理的“心得体会（精选好文）”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

建设是软任务，是“一阵风”。如何避免出现这种情况？制度建设是保障。本期围绕这一话题进行探讨。期靠问责远靠机制2005年，政府把职能部门“不作为、乱作为”问题列为阻碍发展的“五大问题”之首，开展专项治理活动,具体界定了“不作为”的13种情形和“乱作为”的12种情形，并在依纪依法处理的前提下，加大了组织处理的力度，规定了9种组织处理的类别和适用条件。截至目前，已有169人因此受到党政纪处分或组织处理，并被通报曝光。今年市委市政府又出台了加强效能建设工作的“实施方案”和《关于进一步优化经济发展环境的若干规定》，《规定》中打头的“十个不准”禁止性规定，真正亮起了“红灯”，为企业和经营者架起了“护栏”。点评：营造一流环境必须有过硬的举措。以“刚”性制度和“铁”的纪律，构建环境建设的坚实屏障。短期靠“问责”，长远靠机制。着眼长远，从强化制度入手，务求在建立效能建设长效机制上取得实效,在机制层面构筑优化发展环境、加强效能建设的系统化工程，为我们提供了一个好的借鉴。制度岂能仅贴墙上到很多单位公干，墙上贴满制度和规定，比如办公制度，规定8点上班，8点半办公室还大门紧闭，11点多打电话到单位，往往就找不到办事人员。有时一件事，几十分钟就能办完，可有的办事人员一拖再拖能给你拖几个月。点评：用制度管人管事，是科学管理的一个重要理念，要在效能建设中把制度建设贯穿于各个方面和各个环节，把法律约束和制度规范结合起来，努力形成一套科学完善、规范合理、运转高效的工作机制，做到依法行政、依法办事，推进各项工作的规范化、制度化、程序化。与此同时，单位处室之间、同志之间更要加强沟通配合，工作中多一分理解、少一点埋怨，多一份责任、少一点推诿，多一份业绩、少一点闲言。唯如此，机关工作运行才能更加顺畅，效能建设才能取得实效。制度创新上下功夫“门难进、脸难看、事难办”反映了群众对政府的个别权力部门及其官员为民服务意识淡薄和办事效率低下等问题的不满情绪。采取的纠正措施主要有两个方面：一是强化了对政府官员的“为民、务实、清廉”教育，树立群众观念，建立廉洁政府；二是政府注重了工作制度机制和工作方式方法的改进和创新，最具特点的是把具有行政审批权的单位和部门集中起来，统一办公，敞开服务，同时建立了内外结合的监督制度。大门敞开了，办事透明了，服务改善了，效率提高了，百姓也就满意了。点评：制度提供保证，规范推进效能。针对政府部门服务对象的广泛性和复杂性，找准切入点，在制度创新上下功夫、在制度的落实上下力气。重点是建立群众工作制度，要用群众观点考虑问题，这是政府一切工作的着力点和最终归宿。制度要体现民生、关注民情、贴近民意。这样，制度就不会空乏无力、执行无效。当前在为群众办实事、解难事、办好事的工作中，可建立承诺工作制、限时办结制、首问负责制、特事特办制等，同时亦可尝试借鉴企业星级服务办法，实行一站式、一条龙服务，提高效率，直至群众满意。（信息来源：安徽日报）

公务员法学习活动心得体会体会四（精选好文）

２００５年４月２７日，十届全国人大常委会第十五次会议审议通过了《中华人民共和国公务员法》（以下简称公务员法）。公务员法是我国５０多年来干部人事管理方面第一部总章程性质的法律，它以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，坚持党管干部原则，依据宪法，结合干部人事制度建设的实践，以法律的形式明确了公务员管理方面的一系列重大问题。公务员法的颁布实施，是干部人事工作中的一件大事，也是我国社会主义民主与法制建设中的一件大事。一、公务员法的立法背景党的十六大明确提出：要"改革和完善干部人事制度，健全公务员制度"。建立和实行公务员制度，是我国干部人事制度一项重大改革，是政治体制改革的重要内容。（一）制定公务员法是贯彻依法治国基本方略的必然要求。党的十五大提出了依法治国的基本方略，标志着社会主义法制建设进入了新的发展阶段。依法治国，一方面要求依法管理和监督各级党政干部，将他们的管理纳入法制化轨道；另一方面，要用法律来规范和约束各级党政干部的行为，确保党政机关工作人员依法管理国家事务和社会事务，保证党和国家各项管理工作依法进行。我国５０多年来一直没有一部干部人事管理方面的法律，干部人事工作的法制化建设相对滞后，与依法治国、建设社会主义法治国家的要求不相适应。因此，加强干部人事制度法制建设，实现对党政机关干部的依法管理、依法监督和依法保障，是一项十分迫切的任务。（二）制定公务员法是深化干部人事制度改革的必然结果。改革开放以来，随着经济体制改革和其他各项改革的深入，原有的干部人事制度的弊端明显地暴露出来。主要是："国家干部"的概念过于笼统，缺乏科学分类；管理权限过分集中，管人与管事脱节；管理方式陈旧单一，阻碍人才成长；管理制度不健全，用人缺乏法治，致使优秀人才难以脱颖而出，用人上的不正之风难以避免等。为此，邓小平同志早在１９８０年就提出：要"坚决解放思想，克服重重障碍，打破老框框，勇于改革不合时宜的组织制度、人事制度"。１９８７年，党的十三大正式提出，在我国建立和推行国家公务员制度。１９９３年，国务院颁布了《国家公务员暂行条例》（以下简称公务员暂行条例），在各级国家行政机关推行公务员制度。同时，其他党政机关"参照试行"。１０余年间，干部人事制度改革不断深化。１９９５年２月，中央颁布了《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》；２０００年６月，中央批准并印发了《深化干部人事制度改革纲要》；２００２年７月，中央印发了《党政领导干部选拔任用工作条例》；２００４年４月，中央办公厅印发了《公开选拔党政领导干部暂行规定》等五个法规性文件，进一步规范了这些制度。各地围绕着"扩大民主，完善考核，推进交流，加强监督"，推进干部选拔任用工作科学化、民主化、制度化建设，扩大了党员和群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权、监督权，创造了许多新鲜的经验。这一系列探索实践，为制定公务员法，进一步完善公务员制度打下了基础。（三）制定公务员法是完善公务员制度的必然进程。公务员制度的建立和推行，对推进机关干部人事管理的科学化、民主化、制度化，优化干部队伍，促进机关的勤政廉政，增强机关的生机与活力，提高工作效能，起到了重要作用，取得了显著的成绩。公务员暂行条例实施１０余年来的实践证明，公务员制度是一套符合中国国情的、科学的人事管理制度。（１）干部队伍分类管理的格局基本形成。公务员制度的建立，既是干部分类管理的结果，也是推进干部分类管理改革的重要措施，对于形成党政机关、企业和事业单位各具特色的人事管理制度起到了促进作用。（２）"凡进必考"机制基本建立。各级机关面向社会公开招考，１９９４年以来中央党政机关共考试录用３．１万人，２０００年至今全国各地共考试录用６３万多人。（３）考核机制运行良好。自１９９４年起，各级机关每年都有９８％以上的公务员参加年度考核，考核的奖优罚劣功能得到初步发挥。（４）竞争上岗制度逐步推开。各地各部门把竞争机制引入公务员晋升工作中，为人才的脱颖而出创造了条件。从２０００年至２００４年底，全国各级党政机关共有６４．５万人通过竞争上岗走上领导岗位。（５）交流、回避制度初见成效。从１９９６年到２００３年底，全国共有９０多万公务员进行了轮岗，有３万余人进行了任职回避。（６）干部队伍的"出口"初步畅通。退休制度正常施行。从１９９６年到２００３年底，全国共有１．６万余名公务员被辞退，３万人辞职，初步改变了"能进不能出"的局面。（７）培训工作经常化、制度化。１９９４年以来，全国参加各类培训的公务员超过了２０００万人次，进一步提高了公务员的基本素质。（８）奖惩制度发挥有效作用。通过对工作突出、业绩显著的公务员给予奖励，对违反纪律的公务员进行惩戒，促进了公务员队伍的勤政廉政建设。

禁毒心得体会（精选好文）

毒品，致命的恶魔，吸毒是人类赶上地狱的快车，是人类慢性自杀的行为。这些年由于国际毒品的泛滥，毒品像一头张开血盆大嘴的猛兽，正飞快地吞蚀着年轻一代。从近来年资料发现：吸毒的人中青少年就占了80%以上。这些年，青少年学生吸毒分子被毒品诱-惑上瘾，一步步走向罪恶的泥坑，成为人类特级的恐怖组织。

然而，青少年正是长身体，长知识的时期，他们是祖国未来的花朵。毒品这个大恶魔头正无时无刻地危害着这些充满希望的年轻的生命。难道我们就不应该拒绝毒品，珍重生命吗

况且，毒品还正在残暴地销蚀着人的灵魂，人们一旦染上了毒品，精神就会开始堕落，吸毒次数越多，毒瘾越大，精神就堕落越深。事实正是这样，吸毒者完全丧失了事业心和责任感，更谈不上什么理想、道德，通通被抛到九霄云外，整天烦躁不安，人格扭曲，严重者还会出现重症精神病一类的幻想，行为不当……

此外，毒品还无情地破坏着我们的家庭和社会，导致多少家庭家破人亡、妻离子散，国家财富严重流失……后果不堪设想。由件件的事例可见，毒品是严重危害人类社会的，是人类必须认识的敌人，所以我们就应该谨慎地防备它，战胜它。

第一、青少年一定要做到洁身自重，树立正确的人生观，追求健康的生活情趣，识破毒品诱-惑，坚决抵制毒品的侵略。

第二、要慎重交友，不能义气用事，发现朋友吸毒要及时劝阻，当无计可施时就该远离他（她）。

第三、多参加禁毒活动，让自己彻底地认识毒品的危害性，增强防毒意识和拒毒信心。

第四、加强学习，让知识来充实自己，优化自己的心态，从中找到避毒方法。

“毒品时刻要警惕，吸毒上瘾很容易”，朋友们，让我们行动起来，共同努力，铲除毒品，铲除这个致命的恶魔。我坚信：“有志者，事竟成。”人的生命是宝贵的。

我们班今次的团日活动是到海珠区的大塘进行禁毒活动的宣传，我觉得今次活动真的是很有意义。

在此次活动中，我们大学生禁毒宣传队更是为此树起了一道独特的风景，大家知道，毒品是危害人类的杀手，一场鸦片战争让整个清王朝瘫痪，在当代，禁毒工作更是刻不容缓，98年5月20日，xx曾对此说到：“拒绝毒品，功在当代，利在千秋”为此我们深感自己肩头的分量，在禁毒活动中，更是兢兢业业，不敢有丝毫马虎，在活动开展过程中，我们和海珠区青协取得联系，同时，我们和大塘街道办也取的了联系，得到了他们的大力支持和帮助，为我们活动的顺利展开提供了便利。

大学生禁毒宣传队的活动主体是搞禁毒图片的巡回展出和以游戏的方式宣传禁毒知识，我们大塘客运站附近举办了图片展出，在展出过程中，许多路人都驻足观看，经过仔细观看后，纷纷表示通过看这些图片，能够大体上比较完整的了解毒品的知识，更加深刻的认识到毒品的危害，并表示自己一定会远离毒品，更让我们欣慰的是一些带着孩子的家长看到我们的展出，急忙把小孩带过来，向小孩叙述毒品的危害，告诉他们要远离毒品，要从小拒绝毒品，小家伙也若有所思的点着头，在观看图片的过程中，一些行人对有的地方不是很清楚的时候，我们的禁毒志愿者则会热情的走上前去，为他们做详细的解释，特别是有些老人听不太明白，志愿者们则会不厌其烦的为他们做一便又一便的解释，直到老人们不住点头为止，而在禁毒的活动中，我们的到来似乎为整个小区都带来了一丝亮色，且不说小区居委会对我们工作的大力支持，单是那些居民，在看到我们的展出后，都过来观看，还问了我们好多问题。

我觉得这次团日活动既团结了我们班，也使我们每个人获益良多。

上周德育活动时间老师播放了一个有关“禁毒”的短片。观看后，我久久不能平静，看着哪一幕幕惊心动魄的情景，我的心都颤抖了。

看着那些服用了禁药的人们发疯的样子，你叫我的心怎能平静下来？有多少人为了毒品而丢失了自己最宝贵的生命，难道就是为了自己能在酒吧里能够快活、痛快一点吗？

听到“毒品”二字，谁都会胆战心惊呀！可是，我不明白那些可恶的毒贩子们，为什么还要“生产”毒品这些危害人体健康、危害社会的“废物”，难道就是为了那一点点的利益，泯灭自己的良心，让那么多的人失去了他们宝贵的生命？

禁药的成本仅仅是3元一颗，但那些无良的奸商把一颗禁药的价钱提高到180元，甚至更高的价钱，再卖给“瘾君子”们，而那些“瘾君子”为了自己一时的痛快，有的不惜出卖自己的身体，有的欺骗家人，有的杀人放火、拦路抢劫，这样做严重危害了社会。

那些吸毒的人们醒醒吧，想想你们那在岁月中逐渐衰老的父母，想想你们那尚在襁褓中嗷嗷待哺的儿女，想想你们那和蔼可亲的亲人们他们都在呼唤着你能迷途知返……

我衷心地希望那些吸毒的人们不在吸食毒品，让我们一起把肚皮灭绝，让我们共同拥有一个健康、美丽的世界，一同倾听世界的欢声笑语……

篇四：禁毒心得体会

毒品，你是一种令人厌恶、痛恨的东西！不知有多少人为了毒品前赴后继得失去了宝贵得生命，甚至有些人在吸毒上瘾之后，不惜一切后果变卖家产、敲诈勒索，以及杀人放火，而得来不义之财，去换取毒品，来满足自己的需求；毒品，你不仅深深侵害了中华人民的身心健康，还腐蚀了中华人民的坚强意志，让多数的人陷入你精心设计的陷阱里；毒品，你诱惑大批大批的人群来到你的掌控之下，让人们的意志涣散，从而做出大逆不道的恶形。人在悲痛着，想尽一切办法来对付你，想尽一切办法来铲除你，全力以赴得消灭你，可你却依然我行我素、依然猖狂不已、依然继续破坏让更多的人们屈服、沉迷以致最后不能自拔，开始不务正业，不择手段、疯狂得做任何事情，严重的扰乱了社会秩序，破坏了大自然的生态平衡。虽然现在，毒品让中国的经济开始下降，更多的青少年为了毒品误入歧途，荒废学业……但我相信在不久后的将来，我们--中华人民会挽起手来团结一致，以不可催灭的强大力量联合对付、击败你--毒品！

毒品，你“发展”得很快，从鸦片到大麻到禁药到大烟到海洛因等等类型的毒品。很快的，现在又相继出现了病毒、新型毒品在拢惑人心，现在的新型毒品在新型的科技的帮助下，加工变的简洁，成本变的比以往更低，而毒性却变的更加的强！这无疑是对人类的威胁，因为这使吸毒只人变的更加的疯狂、顽劣，这些毒品广泛的在娱乐场所里出现得很多，又从而导致人们的不良习惯。那么，吸毒者是怎样吸上毒品的呢有的是因为年轻不懂事的缺乏经验而吸毒，有的是因为天性的好奇心强而吸毒，有的是因为朋友的唆使而禁不住吸毒……这种理由很多很多，但是世上是没有后悔药的！人一旦有第一次吸上了毒品，就会一次又一次，不可制止的犯上瘾，因为毕竟人类的意志的是有限度的！它会一次又一次地比以前更加百般诱惑吸引着你，使你变的面黄肌瘦、瘦骨如柴、无精打采。以至做出等等、令人不可思议、令人害怕的行为。想不到的是，竟会有那样多的人为它上瘾，有人为它着迷，有人为它疯狂所有，甚至有人认为禁药、冰毒、海洛因等等毒品不是毒品，那时错误地看法，愚昧的想法！随着吸毒的人采用的注射性毒品的手段越来越多，死亡率也随之大大的增加……

这是多么令人痛恨的毒品，人们怨你，人们恨你人们讨厌你。你却为此而疯狂、高兴。那么毒品真的没有办法彻底解决了吗不，人们不可以再次沉沦下去了，要靠我们的力量将毒品打败……首先，我们自己要认识毒品、远离毒品，并且告戒亲人远离毒品，帮助已犯上瘾的人们走出毒品的漩涡，排除心理的阴影，让曾经有梦、有信心的人们齐心合力打败毒品，重创理想、美好的世界……

客户服务学习科学发展观心得体会（精选好文）

以科学发展思想审视我身边的工作

——学习科学发展观心得体会

客户服务中心党支部熊磊

科学发展观是一套完整的世界观和方法论体系，对于我们的实际工作有现实指导意义，通过对科学发展观的学习，我对身边的工作有了进一步的认识，虽然还不是很成熟，但发现问题是解决问题的第一步，特记录如下。

一．认清现状，摆正位置，从解决紧迫矛盾入手，在工作中深入实践科学发展观

科学发展观的提出，是立足于我国社会主义初级阶段基本国情的，我们要深入实践科学发展观，就必须首先认清我们工作的现状和实情。

分析我们的大客户对供电服务的主要要求包括这几个方面：方便的报装、可靠的供应、合理的价格、畅通的沟通、快捷的服务、专业的支持。

结合客户需求，考量目前的服务工作，有三个方面的改进思路：

（一）加快报装进度

一是目前自备电厂申报国网审批接入方案，使得有自备电厂的项目报装时间延长一个月以上，公司应有处理措施，建议是否考虑分开审批？二是目前正式受理客户申请前，都需要客户提交供电方案可研报告，其依据不是很充分，且这一环节没有时限控制要求，容易造成整个报装流程的延迟；三是要进一步加快设计审查、竣工验收环节速度，成熟一个办一个，尽量缩短这两个环节的时间；四是对客户自行开展的资料收集、设计、施工等过程，变被动等待客户报送资料和申请为定期主动询问客户进展情况，给予必要且不越权的指导、帮助和提醒，帮助客户加快进度。

（二）搞好研究和预测，应对大客户直供改革

目前发改委再次明确要加快推进大客户直供改革，建议公司启动相关渠道，从政府有关部门、其他省市了解大客户直供的政策走向、价格定位等信息，预先作分析和预测，设定不同的应对方案。

（三）探索新的服务项目，如节能指导、客户运行和管理人员代培训、公司周末培训开设大客户专用分会场、对大客户关键人员实施个人差异化服务等，提高大客户服务附加价值。

二．深化以人为本，以实现人的全面发展为目标

公司的人才激励机制值得进一步提升，尤其是在专业技术领域，目前公司没有提供在专业技术和综合业务方面足够的上升空间，基本上还是业务优则仕这一条路。好的业务人员不一定适合当领导，虽然素质过硬、眼光长远、胸怀宽广、学习能力强的确实适合，但是大部分业务骨干更适合在业务尖子这条路上走得更远。

公司应该建立等级划分更合理、评价更公平、收入和待遇差距更大的业务人才评定、使用机制，好的业务骨干的待遇甚至可以不低于比他级别高2、3级的领导干部。

三．抓住可持续发展的社会认同，加强业务宣传和拓展

科学发展观的基本要求是全面协调可持续，其中可持续最容易被社会和政府感知，作为能源行业的一部分，我们可以在对外宣传、市场竞争中寻找电力作为相对清洁能源的特点，提升电力的社会认同度、美誉度和满意度。

同时，建议公司研究在电动汽车研发领域参与投资，并加大在重庆地区推广电动汽车的投入和力度。

四．进一步服务农村

全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村。结合【温教授强调的，对能带动一大批农民致富的农业龙头企业，能否加入到公司差异化服务的范畴？比如绿色通道、专人服务？（20xx年重庆市30家受市政府表彰的农业龙头企业名单见附件）

五．逐步建立客户和社会期望值管理机制

实现社会和谐，既要尽力而为，又要量力而行，防止把期望值抬得过高。我们在服务过程中，要特别注意把握好这个度。基层单位在投诉处理方面出过这样的问题，我们在大客户服务过程中，一方面要根据目前公司大客户服务的力度与深度，尽力满足大客户的需求，同时也要切记在客户咨询时注意引导客户的期望值，比如客户在咨询中容易对报装流程、服务项目、营业费用等提出更改要求，要合理应对。同时建议公司建立常态化的客户和社会期望值管理机制，探寻引导客户和社会对电力的期望，不能任由其无限滋长。

六．要求坚持对外开放的基本国策

把“引进来”和“走出去”更好结合起来，在大客户差异化服务中，应该更多、更深入地学习经济发达地区、充分竞争行业在差异化服务方面的经验教训。

七．深入落实科学发展观

需要切实加强学习和培训，同样，要搞好大客户服务，就必须首先提高大客户服务人员的业务水平。从近期开展的ERP培训可以看出，大客户处人员的学习能力值得肯定，今后在业务培训方面首先要从思想上予以积极引导，让得过且过的想法没有萌芽的温床，其次要根据制定的年度培训计划切实执行，加强在CCS、CSM、BW等营销系统中信息查询、业扩流转、客户档案维护等操作技能培训，提高熟练程度，并加强对客户用电信息的跟踪和分析，并开展对相关营销标准的学习和上线考试，重点学习营业、业扩、服务、客户安全等方面知识，提高大客户处人员业务熟练程度。

八．关于中国选择道路的个人认识

近三十年一直有不少人说中国在从社会主义向资本主义转变，但是最近的金融风暴后，又有不少人说美国及西欧正在从资本主义向社会主义转变，其实，这都是表象。

为什么会出现目前大家看到的这些貌似转变的迹象？是目前生产力发展水平造成的，在目前的经济和生产力发展水平上，完全的自由市场经济将会带来急功近利、铤而走险、无视固有规律的极端行为，导致经济混乱，完全的计划经济将会带来僵化、惰性带来的发展缓慢。

只有根据本国经济和生产力发展水平，寻找到适合本国的社会制度，才能最大程度解放生产力，这需要较长时间的摸索和调整。

从东亚的文化来看，相互之间的不服气，容易滋生妒忌和暗箭，相互拆台的结果是谁也办不成事、谁也办不好事，这和西方文化中的相互竞争不同，看看日本、台湾、印尼、马来西亚议会的丑态就不难明白。所以一党制或许更适合中国，集中力量办大事、办好事，一党制的高效率在这次面对金融危机中已经引发西方媒体的普遍赞赏，更是引起台湾媒体酸溜溜的认同。党正在逐步探索在一党制的大前提下，更民主、更有代表性的选举制度，更科学、更全面的政绩评价制度，更严格、更有效的监督制度，这条路应该是光明的。

只有充分认同我们目前的社会制度，我们才能更全心全意地投入到工作中，为中华之崛起而奋斗。