全员营销心得体会合集8篇。

面对很多事情，当我们积累了新的感想的时候，我们可以将这些感受用文字写下来。写心得体会可以帮助我们更好地理解周围的环境和人际关系。今天活动范文吧编辑给大家分享一下全员营销心得体会，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏！

全员营销心得体会(篇1)

一、茂田国际建博城概况：

项目总建筑面积约84253O，2月份已开盘A、B号楼，建筑面积约17325O，2月份的发售取得了一定的成功，本项目一直受大量的客户关注，所以计划6月中下旬对余下C、D号商铺及住宅下裙楼商业，约16853O对外发售。二期的住宅面积约38823O，计划推广期在7月份，因住宅与商业一起推广会让客户产生本项目的专业性不够，所以针对该商业进行以下的营销建议。

将项目的“大规模化”、“专业化”、“品质化”、及“创新型的合川唯一建材专业市场”提炼，从而体现项目的价值，项目的核心价值点：

①项目的地理位置得天独厚，是不可复制的资源；

②项目的交通便利，可快速通达重庆各区及周边城市，正是专业市场所必须具备的条件，即有“路通财通”的说法；

③项目在升级前也是建材市场，大量商家对本项目的认可度高，而且也具有很强的物流运输团队，所以为采购商提供更广阔的采购平台。

④合川以至整个渝西的大改造为建材市场提供更广阔的投资前景。

针对一期的热销，把项目二期提炼更高一层次，所以在对外宣传和包装上要有新的突破，体现二期是一期的‘升级版’→建材旗舰店→品牌商家争相进驻的总部基地

强调二期产品与一期产品最大的优势化区别为采取统一招商、统一管理、统一回报，引进全国知名建材经营品牌企业，成就为立足合川辐射全市的国际化建材总部基地。

现阶段销售说辞以建材市场的定位优势与竞争对比分析为主要方式，以经营前景、产品特色化优势、业态科学规划与专业商业管理、城市规划分析、宏观经济与政策分析、住宅商业差别化投资回报分析等为手段，把项目的几大主要价值点充分介绍；以目前已有大量品牌商家想进驻本项目为据，把项目的高度进一步提高，以带租约销售，承诺前3年回报年7%给足所有投资者信心。

项目2期产品整体市场形象定位为“精品建材博览馆”，分为“一街五馆”：品牌旗舰店街（D、C1区，不限制业态）、橱柜精品馆、陶瓷卫浴精品馆、地砖地板精品馆、门窗布艺精品馆、五金灯饰精品馆。

目标客户：

1、梨园路、双牌坊、上什字等合川的建材商户；

2、重庆、合川、铜梁、北碚等投资客户；

3、合川乡镇部份资金充裕客户；

4、合川区的政府单位职工；

5、医生、公务员、教职工等高收入人群。

广告主标（建议）：

商业时代，投资时代，建材时代。

要发财，做建材，要致富，就置铺。

副标1：国际建博城1期售罄，2期升级版“国际精品建材博览馆”荣耀上市，40-200平米旺铺，8年成熟的商业体系，10亿财富随手可得，投资即收益。

副标2：国际建博城深受客户的信赖，2期黄金旺铺耀世登场，40-200平米的金铺自由组合，合川唯一大型的建材基地，是汇聚财富的聚宝盘。

再诉：全国各地品牌建材商家申请进驻，茂田国际建博城“钱”景彰显，

① 邀请梨园路、双牌坊、上什字等合川的建材商户前来了解茂田建博城的规模及项目以后的发展方向，有效吸纳该批客户对本项目的深入关注；

② 对重庆市区以及项目周边区域的建材商家进行针对性的专题讲座，吸引该批客户前来项目参观，并成为本项目的业主；

③ 针对部份投资者，首先要把项目的`价值优点以及以后的发展前景详细描述，使投资者能够建立良好的口碑；

④ 对政府职工、医生、教师、公务员进行拜访，与该单进行团购协商，签定团购协议。

⑤ 针对合川乡镇的部份资金充裕者进行专门推广，到该乡镇进行投资商铺收益保障的外展宣传，有效吸纳该部份资金充裕者购买本项目。

前期海报派单，在整个合川区新城旧城进行统一宣传。

来访的意向客户，由销售人员进行项目的讲解并进行项目的价值点分析，让客户感觉项目的价值以及以后的发展前景，为了使客户更及时对本项目的关注，利用相关的优惠，即客户有意向购买本项目，可以缴纳人民币壹万元诚意金申请办理本项目VIP钻卡，成功购买后钻卡可抵总房价壹万的优惠。

通过一系列的推广后，有效吸纳目标客户群后，到项目公开发售的前一天累计客户办理VIP钻卡的数量在300组（含300组）以上，二期的所有商业全部公开发售；

如到公开发售前一天累计办理VIP钻卡250组以内办卡客户，即二期的商业会选择分两批次推售，具体推哪部份，根据当时的客户情况进行调整；

如到公开发售前一天累计办理VIP钻卡150组，视客户情况进行销售策略调整。

由于一期商铺的投资商户大部份都不是经营者，主要是用于出租，获取稳定的投资回报，投资商客理想的投资回报在7%以上，针对该商业情况，而且事实上二期的位置不如一期的理想，为了更能打动消费者，建议售后三年返租及带租约出售的模式，将使项目实现发展商，投资商、经营商三赢的局面，这种建议基于以下理由：

①保证项目的整体性，更好地贯切“统一规划、统一管理、统一推广”的思路，有利于项目的整体竞争力的打造，

②保证投资客的稳定收益，实现投资商户即投即受益，增强投资客的信心；

③整体经营使经营商对后续经营充满信心，有利于品牌入驻，尽快实现旺场；

④对二、三楼的商铺实现理想价位的销售产生很大的影响；

因此建议将商铺销售给业主后，将商铺按6%或8%的回报率返租，由专业的商业经营管理团队按照整体规划进行招商、经营。（返租金额可直接打进房价）

由于蓄客时间较长，现场人气很好，开盘当天成交率达60%。

本项目价格预测：

通过项目一期的热销以及项目所在的位置，项目的价值点比较明显，而针对义乌小商品市场现时对外成交的均价的影响，所以现时对项目的建议：

成交均价：6000――6500元/O（公开发售前根据市场的情况变化进行调整）

优惠情况：

钻卡在原价总价优惠10000元；

b.一次性付款在原价优惠3%折；按揭付款优惠1%折；（两者不重叠）

6月1日前，完成对外媒体的推广工作安排及落实，进行对2期全面蓄客

6月1日前，组织相关活动的落实（包括项目对外发布的活动，以及现场吸纳客户的专场活动，项目品牌提升的活动）

接受客户算价与答疑，做预选房与房源引导。

6月26日：开盘，根据客户情况制定开盘方式。（开盘方案根据现场情况于开盘前一星期决定）

全员营销心得体会(篇2)

全员营销工作半年总结讲话

同志们：

为贯彻落实省联社党委中心组扩大培训班学习精神，我们今晚在此召开全县视频学习会议，会议由两项内容，一是由我通报我县联社全员营销工作执行情况；二是由理事长传达贯彻省联社党委中心组扩大培训班学习精神并对年终收关工作进行部署。

下面先由我结合人本公司三次后续督导情况通报半年来我县联社全员营销工作执行的情况。

从今年6月份起，我县联社全面启动了“网点全员营销项目”，启动全员营销项目，主要是为了最大限度调动全体员工的积极性和主动性，充分挖掘每一位员工的营销潜能，促进我县联社各项业务进一步发展。从项目导入执行半年来，我们取得了一定的成效：一是员工主动营销意识、优质服务意识有了进一步的提高；二是电子产品营销取得一定业绩。电子替代率达87.42%，全市第二，手机银行覆盖率9.９２％，全市第二，网银动户率全１９.７９％，全市第一，这几个主要指标今年跃居全市前三，其中手机银行增速和增量均居全市第一，覆盖率居全市第二，客户端手机银行存量居全市第一，手机银行替代率高于全省平均数；三是通过电子产品、电费代缴等捆绑客户账户，进一步提高粘合度，有利于培养稳定客户群体。四是涌现了一批先进的网点和个人。

其中：

（一）各网点营销执行方面

1、大堂经理营销意识较强的网点：有 社、社、社、社、部、社；

个人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2、柜员开口较频繁的网点：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX个人方面：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3、客户经理下大堂经理执行较好的网点有：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 个人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4、客户经理走出去执行较好的网点：泮洋社、营业部、平湖社、鹤塘社、大甲社；杉洋社、凤埔社

5、客户经理《客户管理一览表》填写较仔细的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 个人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

6、晨会中产品学习环节执行较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

7、网点二次分配较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8、网点业绩统计执行较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

9、网点氛围较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

（二）营销考评方面

1、每月优秀营销网点：

八月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2、每月优秀“营销之星”： 八月份内勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份内勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份内勤前五名：陈XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 八月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 以上是各网点营销执行方面和营销考评好的一面，但在我们全员营销项目执行半年来，也发现存在不少的问题，特别是通过人本公司7、9、11月份的三次回访督导，发现和暴露了较多的问题：

少数员工思想不到位

1．网点宣传折页及营销物料不充足（空缺后未及时补充），网点内柜柜员台面上基本无宣传折页。

2．柜面营销基本未递送宣传折页且主动开口率较低，较多网点闲时也未进行开口营销，产品匹配及促成话术运用不够。

3．客户经理到大堂跟进营销执行不到位或流于形式。4．客户经理对存量及新增客户的分类及维护不够到位，对《客户管理一览表》未合理使用

其中未填报《客户管理一览表》或填写流于形式的客户经理九月份督导涉及12个社的13位客户经理（上次已通报这里不一一再点出；11月份督导再次发现XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、2名客户经理存在此类问题，且这2名客户经理9月份督导中同样也存在，为累犯。

5．网点的内部督导不够到位，网点主任的日常管理未落实，未及时填报内部督导表。

6．一些网点晨会中产品学习环节薄弱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（两次督导都发现）

7．网点二次分配未落实到位。从上报的绩效二次分配情况看多数网点仍然没有合理分配到岗到人，采取平均分配，没有真正体现多劳多得。

8．存在较为严重的屡查屡犯现象。如刚才提到的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX连续两次《客户管理一览表》填写流于形式；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX连续两次检查中发现晨会产品学习执行不到位等现象。

刚才我简要通报了半年来全员营销项目运行情况，通报表扬了做得较好的网点和个人，同时分析了存在的不足，并对表现不足的网点和个人进行了批评。下一步，对存在的问题，各网点各部门一定要高度重视，要剖析原因，及时进行整改和提升。下面我对全员营销工作提出以下几点要求：务必做到五个加强

一是加强全员营销意识，进一步统一思想步伐。

全员营销工作做的是抢市场、争地盘、保饭碗的工作，面对互联网金融、同业竞争白热化，全员营销尤显重要，因此，全体干部员工务必要高度思想统一。思想不通，则工作难行，联社对全员营销工作下足了精力、财力、物力，人力，全员营销工作势将进一步强化。但我们仍然有一小部分的同志对待全员营销工作存在着抵触和不落实的行为，因此，我们全体员工要切实转变观念，将思想高度统一到联社的整体部署上来。关于思想转变和贯彻执行的问题，我在省联社调研专题学习总结讲话中有做专门讲 到，强调要重点做好三个层面的工作。

一联社层面：要进一步解放思想，大胆创新、出新招，出实招。要慎重决策，科学决策，广开言路、兼容并蓄，只有这样我们的决策才能更加切合实际，才能达成共识、凝聚人心，防止上热下冷。

二中层层面：中层干部是我们的中坚力量，承上启下，上传下达，中层必须既要是实干者，又要是思想者。中层干部，一方面要深入学习，主动换位思考，多站在更高的层面，站在联社层面去思考问题，确保与联社保持一致。另一方面对于联社各项具体工作的部署首先要认真读深读透，并结合各社特点，理出实实在在的工作思路，并做好传帮带，做好员工的思想工作。各网点主任作为网点营销工作的第一责任人，务必要高度重视此项工作，将全员营销工作贯穿到整个经营过程中，主动带领员工做实工作。

三员工层面。指出是最重要的层面，也是最主要的力量，一切的具体工作都需要我们全体员工去落实、去执行，因此我们全体员工要把思想统一到联社的整体部署上来，一个岗位，就是一份责任。要有“一日无为、三日不安”的责任感，把心思和精力用在干事创业上，把工作岗位当作施展才华、实现抱负的平台。

二是加强落实整改，切实提升工作质量。

对督导检查发现的问题，要认真对照，逐一整改到位，坚决杜绝屡查屡犯现象。联社全员营销办公室要加大力度对一线网点进行督导，坚持奖优惩劣，对表现好、执行好的网点和个人要进行及时通报表扬和物质奖励，对于表现差的、对屡不执行规定的网点和个人要进行严肃的批评、给予经济处罚乃至行政处分。三是加强学习提升，切实掌握营销技能。

基础不牢，地动山摇，学习是基础，打铁还需自身硬，老师传授的话术和营销技巧大家务必要学习好，理解好，吸收好，要结合各社特点、镇情乡情、客户情况灵活掌握和应用，同事之间要相互借鉴、举一反三，共同进步。下一步我们联社将会在适当的时候组织优秀营销之星和网点主任进行专门的经验介绍。

四是加强二次绩效分配，真正激活员工潜力。这点呆会理事长还会做重点强调，我就不展开。

五是加强团队协作，确保业绩提升。

全员营销二次分配，我们的目的是将任务直接下达到岗到人，但绝不是说只要完成各自头上的任务，就万事大吉了，就可以事不关已，高高挂起了，现在将许多任务直接下达维护到个人头上，联社班子领导一直担心一个团队配合的问题，我们农信人要有博大的胸怀，千万要杜绝的不良心态，全体员工在同事需要帮助的时候，要挺身而出，提供帮助，互相补台，好戏连台。

以上是我对全员营销总体情况的通报，接下来让我们以热烈的掌声欢迎理事长为我们授课。大家掌声欢迎！

全员营销心得体会(篇3)

为了充分调动人员的营销积极性，对市场全面开发，稳步增加客户基数，促进公司业务快速发展。

三、内容：

对通过各种营销方式及渠道，开发到新客户的人员进行奖励。（新客户界定标准：首次在我司发货的客户 或 连续三个月及以上未在我司发货，经过重新开发，又在我司发货的客户。）

（一）、奖励办法：

1、对所开发的单个新客户，当月累计发货金额≥1000元的，按发货金额比例的20% 奖励开发人员。

2、对所开发的单个新客户，当月累计发货金额大于等于500元小于1000元之间的，按发货金额比例的10% 奖励开发人员。

3、对所开发的单个新客户且当月累计发货金额＜500元的，参照“绩效与薪酬部”的.原奖励办法执行即：每开发一个新客户奖励15元（需要一个月内发货三次或三次以上）。

注：以上仅针对正常价发货的客户（以盘古系统能正常开单为准），对特价客户、返利客户、整车客户、公司组织开发的项目客户不在此奖励范围，奖金在当月一次性发放给客户开发人。

例1：苏州相城区望亭镇营业部物流专员张三11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货金额为1000元，则奖励张三1000 * 20% =200元。

例2：苏州相城区望亭镇营业部物流专员张三11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货金额为500元，则奖励张三500 * 10% =50元。

例3：苏州相城区望亭镇营业部物流专员张三11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货3次，发货金额为400元，奖励15元。

（二）、注意事项：

1、在盘古系统开单时，同一个客户只能用同一名称开单，采用不同名称开单的，不累计月发货金额。

2、如遇同一公司有不同发货人发货的算作同一客户，开单统一为，举例：苏州神州电脑有限公司/黄小明。

3、可采取团队形式开发，由参与人进行奖励分配。

4、如发现弄虚作假行为的，一经核实，责任人一律取消奖金，解除劳动合同。 5、对上述弄虚作假行为进行举报的人员，一经核实按应奖励金额进行奖励。

（三）、奖金发放形式：

部门经理每月5日前走“全员营销奖励申请”工作流，提交上月成功开发客户及收入情况（按附件固定格式提交），区域高级经理及大区总经理审核，营销管理中心及相关部门10日前审核结束，最终由“绩效与薪酬部”复核。除经营部门外的人员奖励，统一由部门经理负责提交申请，营销管理中心10日前审核结束，最终由“绩效与薪酬部”复核。

绩效与薪酬管理部、财务部、信息技术中心、营销管理中心等部门对本文件有监督权，文件从20xx年11月 1日开始执行至20xx年2月10日止，之前所有与本文件相冲突的以本文件为准。

全员营销心得体会(篇4)

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面交流以实现营销;最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。

首先是对产品的把握。我认为，熟悉产品的各种功能，为客户获得切实盈利，是真正把握，这要求在平时日常工作中多学习专业知识，观摩盘口特征，以及掌握基本面潜在信息。在客户允许的前提下，利用自己在专业方面的知识，在风险最小化的前提下为客户讲解收益最大化的产品是客户经理应尽的职责。 第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。十二五”时期金融业发展指标及说明，为我们指明了方向。其中

第二条金融业发展指标规定了 “十二五”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至 15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。

第三、与客户面对面的交流实现营销目标。这一过程是我感受最深的是一定要对客户的问题做出最睿智的反应。归纳了一下，客户的常见问题有四个：(1)开户收不收费?(2)市场价格风险如何?(3)一些固定收益的长期投资的产品(如：债券

等)是否安全，本金能否得到保证(4)风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当(如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人)。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。 最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。(针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。)二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。

以上，我从四个方面和大家交流了在证券营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是学习其他同事的成功经验得出的结果，前辈们在证券的营销过程中也付出了相当大的努力，对此我深感钦佩。我想在目前的社会状况下，证券业机会和挑战并存。每个

人都有各自的营销理念，三人行必有我师，只要大家多交流，互相帮助，我们的团队就能够在市场中确立领先的竞争力，我是新人，很多东西不懂，请前辈们多多指教。

全员营销心得体会(篇5)

三一电气：开展“全员营销”主题演讲比赛

“营销工作是我们企业生存之源，我们要抓住牛鼻子，不管是日常工作中的小事还是„„”5月30日晚在三一电气总部，“立足本岗位，我来支持营销”主题演讲比赛在总支书记顾晓健的动员讲话中拉开了序幕。来自公司各部门的13位优秀参赛选手就如何从本岗位出发，从本部门出发如何来支持营销工作开展了精彩的演讲比赛。

全员营销到底是什么，怎样才是营销？我能为营销做什么？来自财务部的小周是多次参加集团演讲比赛的选手，她认为首先得有营销的观念和意识，出去洽谈业务要注意形象，开错销售票据可能会导致丧失客户，公司员工要从上到下积极参与营销，从不同角度服务营销。车间小伙赵世豪认为全员营销是要用心思考，精雕细琢，聚精会神的把身边每一桩小事做好，做细，做实才能创造出更好的产品,否则一颗小小的螺丝钉，如果你忘上了，而又发给了客户，那么最后不仅仅是报废一台电机，更有可能失去的是一个永远的客户，还要能够做到加强成本控制，做好降本增效和提高材料利用率的工作等。一线职工李晰凝从梭子鱼、虾和天鹅三个好朋友拉车用力的方向不同没能拉动车的故事说起，寓意一个企业即使有不同才能的人，如不能形成真正的营销合力，也不能很好地促进公司的发展。生产采购部采购员钱乐有着一个小小采购员大大营销员的梦，她认为作为物资供应部门要不断寻找优质的供应商并与之建立长期合作关系，保证产品的高质量，节约每一分成本为市场销售部争取更大的价格空间，采取一切措施确保产品的交货期让市场销售部无后顾之忧。质量部的小罗和小蒋在台上激烈讨论作为质量部门能为营销做什么呢？他们认为产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，就没有发展，要通过狠抓产品质量，做到以质取胜，来支持营销工作。作为营销部门管理组长张莹和大家分享了从苹果公司学习到的营销理念，从卖苹果的乔布斯到雕刻老鼠的木匠，他们都很清楚自己产品的对象是谁，他们非常了解这些产品的对象最想要的是什么。满足客户的需求在今天的市场营销中是十分重要的事情。人事行政部的郭玫瑰、李智杰2人制作了充满创意的PPT，演讲内容充实、感人，用一根根“连接线”将人事行政部肩负着公司人事、统计、培训、安技、运营、文化等数十项事务性工作巧妙的连接，从接待宴席放的盐，一直延伸到生产工人穿的鞋，巧妙地诠释着如何在每个细节中践行全员营销理念，他们俩的演讲获得了此次演讲比赛唯一的一等奖。通过本次演讲比赛，使“全员营销”意识深入人心，牢固树立了“开拓市场，人人有责”和“企业发展，人人受益”的理念，增强了广大干部职工的使命感和责任感，共同推动三一新发展。

全员营销心得体会(篇6)

前言：

当全部员工的认识达到高度统一时，也是全员营销的最高境界，

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营销，内部营销，外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。

海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭老师表示，在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。

谭小芳老师认为，全员营销的管理理念不仅提升了企业的经营管理水平，使得所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展，为企业转型升级提供坚实的后盾。

企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为，更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见，那么员工对企业忠诚，员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，他们每一位都将是企业的公关大使。

在与消费者沟通时候他会赞赏品牌，当企业品牌受到攻击或者损害时候，他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出，员工的一笑一颦都是在对企业实施公关，因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对企业的一种品牌阐释或者表达。

比如拿我来说，出差多了，乘列车也就多了，对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车，在各节车厢中叫卖着各种商品，有盒饭，饮料，熟食，干果，水果，玩具，还有其他工艺品，等等，名目繁多，琳琅满目。确确实实的营销行为，其中必定有我们没有发现的“财富”。

笔者很有感触，全员参与，“行胜于言”，

列车上的推销——经过我的打探和了解，确实是全员参与的，属于铁老大的三产，所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”，真正下到一线。

其实，在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司，都是适用的。操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，旅游企业要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号!要做好全员营销，谭老师建议企业要做好以下几方面：

1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，旅行社的内务人员也可以建博客，宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧，不需要学习很多的旅游专业知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。

2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容，刚开始时，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，我们的旅游景区来说，电话接线员做的就是电话营销，服务员做的是服务营销，网络维护员做的是网络营销，最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。

3、提升员工的专业程度。做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游企业的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次，是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。

4、完善激励机制，有奖有罚，全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素，很多旅游企业在推动全员营销时，往往感觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。

比如说，酒店就可以建立员工积分奖励制，对服务表现好的员工奖励积分，积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工，每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企业里全员营销被简单化成了全体人员做营销，企业给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。

全员营销心得体会(篇7)

什么是全员营销？所谓全员营销，是指打破营销的部门界限，企业全员职工共同参与营销的一种营销策略。那什么是医院全员营销呢？全员营销是指医院所有部门和员工对医院的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等医院可控因素进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、医疗、财务、行政、后勤等各部门统一以营销为核心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加医院整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为患者创造最大的让渡价值，使患者满意度最大化，使医院从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。

医院属于服务行业，但是医院的发展规律有时又不同于一般的服务行业。所以在医院营销之前应加上两个字“服务”，其目的是为了准确地描述和分析医院营销的实质，以区别一般的商品营销。在这个特殊的行业里，我们怎样面对挑战，遵循规律，正确地开展医院服务？在服务中我们就要处理好两个方面的关系：1医患关系2、医医关系。

一、医患关系。医患关系的恶化不仅损害社会利益、患者利益，从自身角度出发，最终也损害了医院和员工的切身利益。医患关系不和谐，从医院经营的角度来说，是医院的营销工作没有做好。所以医患关系是医德中一个核心问题，我们的原则就是医生以病人为中心，千方百计为患者提供优质、高效、方便、价廉、满意的服务，这是建立新型医患关系的关键所在。那我们怎样才能处理好医患关系呢？

首先，我们要明白什么是服务？要明白医院服务的重心在哪里？服务意识就是指全体员工在与顾客交往中主动为顾客提供热情、周到的欲望和意识，它是发自内心的。在民营医院中，优质的服务使我们在竞争社会中占有良好的位置。所以作为一名医院的员工我们应该做到更加人性化、感同身受的服务。那我们应该怎样服务呢？医生不是ATM，我们在面对不同的患者的时候，我们不是单一的输出信息，我们也要输入信息，在经过整合得出最终的结论。对于我们而言，一个人走进我们的医院，他首先是我们的顾客，然后才是我们的患者；医生在面对患者时，他首先是一名服务人员，然后才是一名医生。在面对患者的需求时，我们要尽我们最大的'能力来完成，让患者感受我们的真诚。让患者感受我们的真诚，最简单的方法就是微笑。当患者到我们医院来就医时，她接触的不仅仅使我们医护人员，他还会遇见很多相关人员例如：保安，前台客服，收银员…在各种情况下，一个简单的微笑可以达到预想不到的效果。所以当一名患者准备到我们医院就医时，我们就要把他当成我们的准患者，为他做超过他期望值得服务。这个就要求我们全体员工都要有这个服务意识。

然后，我们要怎样在服务中使用营销？在医疗这个特定的环境中，我们也要有特殊的营销语言。在推销语言中我们要“以病人为中心原则说三分，听七分的原则”和“通俗易懂，不犯禁忌原则”。我们作为一名咨询人员，这两个原则是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他的真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对。我们要有耐心。在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。

最后，我们要用心服务来感动患者。我们要怎样来感动患者呢？让患者感动满意最简单的办法就是超越患者的期望。我们要从小处做起，让患者在我们医院就医随时都能感受到我们真诚的服务。让他在医院就医不只是治好病，还可以得到朋友一样的医生。我们不只是把他作为一名患者，我们应该把他当成我们的朋友、亲人….

二、医医关系。医医关系就是说我们要合理的处理员工与员工之间的关系，我们客服部就是一个良好的桥梁。在保证一个完整的就医过程，医护之间的联系就显得相当的重要。在就医过程中医护之间的交流，治疗信息的传递和反馈和不断的循环就是要合理的运用医院提供的资源，我们要把资源最大化利用。在工作中我们要真诚合作、互相配合，在为病人服务中，只有分工的不同，没有工作高、低、贵、贱之分。所以在医医关系是：互相尊重，相互支持，真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。我们还要互相关心，互相理解，建立友谊充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。在工作中我们还要互相监督与制约，预防差错事故的发生。内部工作流程的不顺畅，必然导致服务流程的阻塞、不顺畅，结果是患者的不满意。

所以医院要长期的发展下去，离不开医院每位员工的努力。

全员营销心得体会(篇8)

“全员营销竞赛”活动开展以来，贵州石油各分公司燃油宝销量呈加倍上升趋势，其中这与各分公司制定的一系列销售方案密不可分。各地区因地制宜制定了一系列销售的新办法好点子，以促进非油品的销售业绩。并认识到燃油宝销售在非油品工作中的重要性后，省公司专门组织相关人员针对燃油宝销售状况，分片区进行分析、总结把好的经验在全系统广泛推广，有效推进非油品业务的彻底开展。至今年年初开始贵州公司燃油宝销量逐月上升，各分公司销量更是稳中提升，增幅较大的原因是各分公司采取了一系列的办法和措施使得燃油宝销量突破。09年一月燃油宝销售共5746瓶，二月销售8654瓶，三月突破19294瓶，四月达到了26617瓶。从数字上看，一月到四月完成了量的飞跃，四月的销售总量比一月翻了4翻。分析市场：找出症状促销售

贵州石油因地制宜，分析市场安排一系列调查，研究深入客户寻找销售突破口。遵义红花岗片区对燃油宝销售上不去的原因，认真进行了分析：一是燃油宝是新品牌，其性能、作用客户不了解；二是宣传力度不够，员工没有运用有效地销售技巧进行推介，不被客户所动容、接受，员工推销技巧不熟练，出现市场供求主体“脱节”，找到了问题的“痼疾”，争对各片区不同状况，加强员工对销售技巧的培训，制定出燃油宝销售宣传方法和重点。奖励机制人力优势的发挥

贵州石油提出“走出去，赢客户”的口号，要求各加油站走出去推销自己的产品，取得了好成绩。贵阳分公司通过开拓思路，强化责任，全员参与全员营销，大力推进海龙燃油宝销售。各片区ME、财务代表和加油站经理在分公司奖励措施暂时未到位的情况下自愿拿出钱，首先对已售商品的奖励款进行即时兑现，以人为本，开拓的思路来推进营销。一方面兑现了员工积极销售的奖励机制，另一方面也使燃油宝销售有了大幅的上升。贵阳公司还制定了全员参与，指标下发到个人的计划。从ME到员工每人都有任务，员工们借下班休息时间，走访周边用油客户积极推销，充分发挥员工的人力资源优势，并对市场进行分析、客户群体进行了解，因地制宜做好燃油宝销售。

横幅样本齐登泵岛促销量

为了加大燃油宝宣传攻势，遵义公司采取了很独特的方法，在站内最醒目的地方拉横幅，在每台加油机旁都摆上样本，在加油泵岛上放着燃油宝空瓶，一瓶瓶蓝色液体瓶不同角度招引客户。这样，好奇的心理为员工提供推销的机会，最终促进一笔笔交易的完成。推介进场员工推销显成效

贵阳公司开阳片区ME得知县交通局组织召开路道工程进度会，片区ME带着IC卡和燃油宝等宣传资料及30瓶燃油宝在休会期间对40多位工程承包商进行了宣传介绍。以“少抽一包烟，自己的爱车多一份维护”这样一句朴实的推销词，打动了与会人员，30瓶燃油宝当即销售一空，取得了销售燃油宝销售的满堂彩，树立了每个销售的信心，燃油宝销售形式更加多元化。全体员工“走出去”与客户的协调沟通，燃油宝销售更是有了突飞猛进的上升，从当初每月销售51瓶到现在668瓶，超额完成了计划的437%，两个月就实现了跨越式的增长。

彻底改变了员工 “要我卖”到“我要卖”的思想转变，充分调动了员工的积极性，也得到了实惠。贵阳分公司所有员工范围内掀起了全员营销，“为企业多卖一瓶燃油宝、多推销一张IC卡”的热潮。四月份贵阳分公司完成燃油宝销售4865瓶，比三月上升了22%。

通过全员参与等切实有效的措施办法，以及员工的努力，非油品销售从被动要求到主动推介、真情推销，中石化蓝色燃油宝不仅逐渐被用户熟知、认可，更增加了用户对中石化系列商品的信任。这仅仅只是一个开始，经过全公司全员齐销售、齐动员的影响力 “全员营销”将开拓一页崭新的篇章，非油品业务将显示出他的新生活力。