个人年终工作总结万能。

看着这一年即将过去内心充满感慨，又到了进行工作总结的时候了，在发现亮点的过程中我找到了提升个人能力的方法，那么如何写岗位年终工作总结呢？活动范文吧的文章能够帮助您更好地了解“个人年终工作总结万能”，欢迎大家阅读，也欢迎留下您宝贵的意见！

个人年终工作总结万能 篇1

次。

2、计算水电周、月报表：对水电数据进行仔细核对，准时安质做好水电周、月报表作业，保证每张报表数据准确无误。

3、做好档案处理作业。针对担任的档案多且杂等特色，一方面个人仔细学习档案处理事务常识，参与相关专业常识训练，不断前进自我的事务理论水平;另一方面，结合档案处理的实践状况，完善档案处理台帐，守时更新档案，严格恪守档案处理准则，尽力保证档案不出过失。此外，活跃强化自我运用电子档案处理的才能，充分发挥电子档案的效果。

4、完结仓库账目及各项内务作业。在仓库账目方面，坚持财务处理准则，做到账库相符，账库相实;在内务方面，准时按质完结领导交办的各项作业使命，尤其是每日守时守时的做好作业环境的保洁作业，尽力营建一个环境卫生，气氛杰出的作业环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需求不断前进

在作业中，常常由于作业忙等各种原因，形成自我关于学习存在放松的现象，在学习上存在着必定的懈怠、幸运等思维意识，尤其是对热力职业的相关专业常识学习的力度还不行，了解还不深，此外，关于一些政策性的理论学习存在着注重度缺少等现象，因而，在未来的作业实践中，在这些方面自己仍需不断加强和前进。

(二)专业技术才能仍需前进

在实践事务操作进程中，个人的事务才能仍需不断前进，在档案处理等相关事务实践进程中，自我还存在着事务本质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段距离。

(三)作业的统筹方案性需加强

在作业中，个人对作业的组织和方案性仍需不断前进，常常会由于作业组织不合理，而形成手忙脚乱的局势，极大的影响了作业的功率，这是自己需求不断改善的当地。

三、下步作业组织

(一)抓学习，提内在。在未来的作业中，注重抓学习，要点学习公司的规章准则及热力职业专业常识，尽力促进自我的全面展开。

(二)重统筹，提功率。不断注重关于作业的科学组织和方案性，活跃前进作业的功率;一同，尽力增强关于作业的独立考虑性，前进发现、剖析和处理实践问题的才能。

(三)活跃完结好各项作业使命。在未来作业中，个人将围绕着年度作业方案，科学组织，合理统筹，安身本职，仔细恪守公司的各项规章准则，如期按质的保证个人年度作业使命的满意完结，活跃为公司的展开做出自己应尽的责任。

个人年终工作总结万能 篇2

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

(一)、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度，20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

三、主要阅历和收获

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)、要加强与员工的'沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。

四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己

(一)、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为公司创建良好的工作环境和形象。

七、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!

个人年终工作总结万能 篇3

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

个人年终工作总结万能 篇4

自xx2021年就任xx小学校长以来，在上级领导和全体老师的关怀下，我始终牢记并认真践行我的工作格言：“爱与教育齐头并进，爱与服务同行”，认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，做好各项工作，取得优异成绩。我将今年的想法和工作总结如下：

我。加强理论学习，注重修养

政治理论学习是学校干部的基础 这是成功的基础。近年来，我始终把理论学习作为自己的一项重要工作，自觉勤奋学习、多思考，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，保持良好的道德作风.几年来，我积极参加了上级部门组织的各种培训。今年，根据县教委的学习安排，我组织教职工在2021年xx月召开了创优争创活动动员报告会。政治责任感和进取精神，朝着新的目标不断进取。 .面对工作和事业，我始终顾全大局，不争名利，不计个人得失，认真执行上级有关部门的规定，与学校干部和师资营造良好的教育环境，打造卓越的学校品牌。为人民服务，忠于职守，确保政令畅通，确保校队与上级组织高度一致，始终严格要求自己是优秀的一员，在思想上、政治上、真正树立科学发展观、正确政绩观和坚定群众观，为创建一所特色鲜明的袖珍xx小学而尽职尽责。

二、求真务实，不断提高工作能力

在工作中，通过不断的学习和积累，有了一定的工作经验，能够熟练处理日常工作中出现的各种问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调能力和书面和口头表达能力方面，经过多年的培养，他们有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，在日常工作过程中。 ，没有发生错误。平时可以积极参加校长的理论知识培训，树立科学规范的学校管理思想。他还参加了学科培训，使自己能够胜任小学各学科的教学工作。这学期，他在教四年级的《道德与生活》；积极开展教育教学研讨。发表在省级刊物《新课改》上，《如何让环境教育有效渗透到小学数学课堂教育》发表在《新课程学习》刊物上。帮助老师及时处理老师与家长之间的矛盾，指导他们如何处理家长教育孩子的方法，受到老师和家长的一致好评。反过来，学校教育教学工作也得到规范和健康发展。

三、爱岗敬业，勤奋工作，保持学校美丽

勤奋敬业是干部的最低要求。我能以正确的态度处理各种工作任务，热爱我的工作，总是尽力解决工作中遇到的问题，总是能够努力工作，做到最好。在我的带领下，大家全力以赴，遵守学校各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务家长，服务社会，保障学校工作的正常开展。没有不合理的迟到或早退，除了培训、会议和其他公务之外，我始终坚守本职工作。我相信，一个人无论多辛苦多累，生命的价值在于奋斗、创造和奉献。我要以勤奋的理念实现人生的价值，带领全体教师奋发有为，推动xx小学教育的腾飞。这两年，我一直在放假，我喜欢思考学校校园里的工作和问题。为学校的发展制定长远规划。

四、尽职尽责、扎实工作、硕果累累

我将我的爱与爱充分融入教育和服务中，坚持“一流服务、一流师资、一流孩子”的办学理念。取得了一定的成果。

（1）建立和完善一支强大的、中青年、多学科的领导团队。做到分工明确、关系明晰，实行政务、校务公开工作。定期召开教师大会，凝聚广大教师的民主意识，决策学校的发展。今年，校支部将这位年轻有为的院长提拔为校支部副书记。学校和教职工选举xx为课堂主任，xx同志为少先队大队辅导员，雷祥富同志为总务主任助理。

（二）大力推进全体学生素质教育，促进学生全面发展，建立健全学校安全保障体系。学校在大力推进素质教育的同时，将师生安全视为一种文化。为此，我校2021年度安全评价在xx县教委安全评价考核中荣获一等奖。平安校园已通过验收，正在申请审批。我校的安全文化得到县教委领导的高度认可。校路队放学后长期坚持，师生安全得到有效保障。由于全体教师安全意识强，防护措施到位，宣传教育及时，学校近年来未发生安全责任事故，未发生在校学生违法犯罪行为。

（三）开展读书活动，打造学习型校园。我校充分利用有限的空间，在教室的窗台上搭建有特色的书柜，让学生自主管理和借书。它还通过每年的阅读节活动，通过课堂和课堂书籍的分发，学生图书馆员的选拔等方式定期进行；开展读书笔记、手抄报、黑板报、校园作文、讲故事等评价活动。激发学生热爱阅读的兴趣和爱好。让学生在学习中不断探索和研究，茁壮成长为国家有用的人。在这里，每个学生展示和发展自己。同时，也是师生交流学习的花园。大兴学习校园。

(4)重视青年教师的培养，推进课程改革作风。近年来，学校受到规模小、办公经费严重不足的制约。尽管如此，学校还是建立了青年教师培训保障体系，制定培训计划，落实指导教师，定期举办教研活动，学习交流。由于学校的重视，青年教师自身素质高，积极好学，发展迅速。学校已将青年教师投入课程改革行业。目前，县教委对我校课程改革给予了很高的期望。我校教师编写的《爱与教育同行，爱与服务同行》教育故事在县教委教育故事征文比赛中荣获一等奖。

（五）重视文明礼仪和校园文化建设，创建特色学校和绿色学校。在我的高度重视下，学校十分注重学生的文明礼仪，并将其作为我校的特色。今天，我校校园文化长廊竣工，2021年xx月学区德育工作暨校园文化建设建设现场会在我校成功召开，县绿色学校取得了成功。申请开办具有文明礼仪特色的师范学校，已获县教委口头批准。

（六）重视学校的体育和艺术工作，提高师生身体素质，全面提升能力。学校坚持课间锻炼制度。在2021年秋季xx县班际比赛中，我校在学区xx学校中获得第一名，获得全县一等奖。科技组派往县城参加科技节竞赛的学生获得二等奖。艺术组的学生参加了少儿版画比赛，也有学生获得二等奖。

（七）聚焦核心工作，稳步提升教学质量。学校持续推进强化教学日常管理，狠抓教师课堂教学效益，针对农村家庭教育相对薄弱的诸多因素，学校召开专题研讨会提高教学质量协调会，进行多方调研，制定质量改进方案，落实措施。加强对学科监控的重视，通过全体教师的努力，教学质量有了长足的进步。 2021年我校办学目标质量考核荣获县好学校奖。

（八）学校后勤管理制度完善，收费严格按照上级部门规定收费，不存在乱收费现象。学校硬件建设也取得了长足的进步。如：校门、派出所、墙壁、教学楼门窗、教学设备、科普基地、厕所及教学楼门窗等，能及时维护，发挥更大作用，为教育服务和教学。

5.不断改进作风，无私奉献，诚实自律

随时随地对自己严格要求。在自己的工作中，他能维护大局，注重团结，待人以诚。平时工作勤奋、踏实、一丝不苟。在任期间，他牢固树立了共产主义世界观、人生观和价值观。在廉政建设中，我们始终对自己高标准、严要求，以身作则，以身作则，时刻做到自尊、自知、自警、自励，自觉增强自我-培养。通过加强自身建设，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨和理念，把廉政建设变成贯穿日常工作的自觉行动。

总之，我是在弘扬我校“踏实工作，快乐生活”的校风。在我带领的教职工的共同努力下，我校在2021年督导评价考核中获得xx县一等奖，我也在县绩效考核中获得一等奖。面对这些成绩，我会思考如何进一步践行“爱与教育携手并进，爱与服务同行”的工作座右铭！未来，我将带领xx小学全体师生砥砺前行，锐意进取，不断创新，为创建有特色的袖珍xx小学而不断奋斗。

个人年终工作总结万能 篇5

20xx一眨眼就过去了，新的一年开始了。作为某某某某某某某某某前台服务员，现将自己的工作总结和经验分享如下。希望大家给予指导和建议。我在xx工作了x年。我在工作中学到了很多东西，也学会了用自己的思想来扩大自己的语言不足。还有人明白，作为服务员，要想提高销售能力，就得比别人更努力。这是我在工作中学到的。

1.关心客人的需求，想客人的想法

前台工作人员会接触到不同类型的客人每天，针对不同类型的客人。我们要为客人提供不同的服务，服务宗旨是“以客人为上帝”。服务准则“为客人提供方便是服务的最高准则，客人的需求是服务的最高准则，永不说不。对于xx的常客，我们提供有礼貌、含蓄的服务。首先要了解客人的习惯，比如客人通常在什么时间结帐，我们可以提前整理账单，客人来的时候直接结帐，这样既可以为客人节省时间，又可以让客人感觉他们被我们重视了，相信下次客人来济南，还是会选择我们的名雅。

二是微笑迎接客人

顾客走进XX后，看到我们温暖的笑容，才有亲切感，有家的感觉。即使在收银工作中遇到一些不愉快的事情，如果还是用一个微笑，相信无论客人怎么不讲道理，都没有理由发脾气。他所谓的“见面”微笑，百事可乐！

第三，不要对客户做出不确定的承诺

当客户的需求需要时由其他部门或个人决定，在客户协助下完成时，应先咨询清楚再做决定，因为客户想要一个准确的答案。但无论如何，这并不意味着你可以千方百计为客户解决问题。关键是要让客户明白，他的问题不是你能独立解决的，你是真的在努力帮助他。很多客人在前台索要更多发票，所以我们谢绝了，建议客人可以在其他营业点消费并计入房费，既可以帮助XX获得收益，又可以满足客人的需求。客人，但绝不违反同意客人的原则。

四、考虑如何弥补同事和部门的过失，保证客人及时退房，让客人满意

前台是客人离店前最后联系的部门，所以他们通常在结账时向我们抱怨xx的各种服务，而这些问题不是收银人员造成的，这个时候最好不要推卸或责怪造成困难的部门或个人。 “没关系，挂了”是最不可取的。不但不能弥补过失，反而会让客人对整个xx的管理产生怀疑，从而加深客人的满意度。不信任的程度。因此，要冷静发挥中介作用，收银员应向其他个人或部门说明情况并寻求帮助。问题解决后，应再次咨询客人。这时，客人往往会受到你的热情和帮助的影响，从而改变最初的不良印象，甚至在客人和自己之间建立起亲密信任的关系。

5.不断学习，不断提高道德修养，不断提高服务技能

“剑虽锋利，难不倒”，“学了你就知道自己的不足了”难的”。只有学习，才能不断磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技能。让我们迈出有力的步伐，继续前行，为了行走，我们才能展翅翱翔天空！明雅的兄弟姐妹们，为我们的明天努力吧！

个人年终工作总结万能 篇6

时间总是转瞬即逝，在前台客服工作的一年里，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作状况总结如下：

一、日常工作内容

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息。

4、签收邮件，送邮件至各级领导。

5、每天早来、晚走10分钟，协作各部门的工作。

6、领取每天的.报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内学到了许多学问。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

1、作为一名前台客服人员，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代2 / 24

表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!

个人年终工作总结万能 篇7

20xx年是一个奋斗的阶段，公司在这一年里大力的发展业务，追求更大的目标，所以公司的全体人员也是牟足了劲，工作起来那是热火朝天的，我作为公司采购部的一员，自然也感受到了公司的热情，随即也加入到了大部队之中。采购这份工作顾名思义就是负责为公司购买一些业务所需要的东西，并且是用比较合适的价格买到质量不错的产品，这就要求我必须具备良好的沟通和辨别能力，不然的话，是绝对干不好这份工作的。还记得刚来公司时，我是又不熟悉公司的业务，沟通能力还差，全靠老师傅们带着我，听着他们面对面的给我传授经验，我也很快就掌握了其中的一些技巧，渐渐地我也找到了一些窍门。

在本年度里，我参加了公司里的多次采购任务，有些任务比较简单所以完成起来也比较简单，只需要和供货商打个招呼就可以拿到价格比较低的货，反正也都比较熟了，这种互赢的局面是双方谁都不想打破的，当面对着比较重大的采购任务时，就得好好地去实地考察一番了，所以采购人员到处出差跑腿是很常见的.，只求能找到比较对眼的供应商。我和同事们也都有自己的任务，出差是常有的事，时常就要参加一些饭局，毕竟中国的习俗就是在饭桌上谈事情，当大家都喝起酒聊起来了才代表着开始，这时候我才会去谈论起工作上的事情，一般情况下只要不是说了一些不该说的话，那么基本这件事就能成，优惠什么的也好说。

采购这份工作有时候比较清闲，但是累起来的时候也是真累，十分讲究个人的素质，并不是所有人都能胜任的，有很多前辈都是积累了十多年甚至数十年的经验的，他们十分了解市场的行情，和别人谈起来那是又快又好，真是让我赞叹不已，我希望自己也能像前辈一样能做到游刃有余，但我也清楚想做好采购可不是一件容易的事，我会继续努力下去的，争取在xx年里取得更好的成绩万能个人年终工作总结9

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20xx年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标

个人年终工作总结万能 篇8

转瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是xx年xx月xx日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，充溢了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了肯定驾驭，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任系统操作组长和参加仓库管理，至今顺当完成仓库101票入仓的系统操作;完成仓库出入库流程图绘制;组织员工进行系统培训;完成核查、修改系统历史遗留尺寸差异;绘制仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

(二)对本职工作的相识

1、对仓库的相识：熟识、仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的相识：熟识仓库的进出库操作流程和系统流程、仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;

3、对管理的相识：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员支配等;

4、对职责的相识：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须要，都能刚好解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事探讨改进方法。探讨在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细微环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

(四)仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和相识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创建的财宝。

(五)心态确定一切

对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作变更首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的`事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作安排

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，5 / 24

较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和相识，对物流专业学问也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;

通过制定学习安排，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的实力，增加与客户沟通的实力，增加解决客户问题的实力，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想相识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好;

在xx年，我会努力改进，做好20xx年个人工作安排，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能6 / 24

应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

个人年终工作总结万能 篇9

本学期在学校的领导下，并结合我校计算机的硬件实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期以来的工作，现总结一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。

1、开学初，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，并写成教案上课。收到较好的效果。

2、在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情况下，我们从光盘上或到其它学校去找了一些有利于学生智力发展的小游戏，把这些游戏在学生完成学习任务后给学生玩，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并有助于学生智力发展。经本期实践，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平，而且还从游戏中学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。

3、在教学之余，我们还努力搞好我们的第二课堂，在第二课堂里，学生既能玩得高兴，又能学到许多平时在信息技术课上学不到的知识，比如有的学生学会制作小动画，有的学生学会了用计算机来解决一些其它学科学习中遇到的问题。

4、辅导学生参加了县、镇信息技术应用比赛和小学生电脑作品制作活动，均取得了较好的成绩，与往年相比不管是参赛作品质量上，还是数量上，都有了较大的提高。在镇里的评比中获得一等奖3名，二等奖5名，三等奖4名的好成绩，作品全部送县参评。

5、加强教学教研，努力提高业务水平。教学的成败取决于教师，教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量，在本学期，在教学之余，加强了对业务的钻研。在本学期，县局举行了中小学优秀课件制作活动，学校配合县局的工作在全镇范围内开展了课件制作活动，我校几名教师都参加了这次活动，上报的作品不管是质量上还是数量上均居全镇首位，受到了学校领导的好评，得到了中心校领导的认可。

6、配合学校工作，做好信息技术过关工作本学期，县局继续举行对全县教师的信息技术过关工作，我们学校有多名教师报名参加了考试。在做好教学工作的同时，配合学校工作，对报名参加考试的教师进行了辅导，帮助多名教师顺利通过过关考核。

7、充分发挥的优势，提高学校办学的信息化发展的水平。作为信息技术教师，应走在学校信息技术发展的前沿，除了搞好信息技术教育教学外，我们还担负着许多其它的任务。学校其它学科公开课的课件制作，全由电脑室来承担，本学期帮助其他教师制作了课件6个，受到了同事们的一致好评。另外还有学校的一部分资料和考试试卷的打印，学校机房和各室的计算机的维护和维修基本上都由我来完成。信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的进步。