物业实习周记(锦集14篇)。

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物业实习周记 篇1

高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物，它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。 高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。

1.管理精细化

精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。

总结完善、加以修订精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵，各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。

要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。 升华精细化管理理念，形成自身管理文化

物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。

2.服务人性化

人性化服务，是指服务要体现“以人为本”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。 服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。 细微之处显关爱

服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批“爱心伞”，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间“绿色通道”，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。

物业实习周记 篇2

不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学物业管理专业相关知识与自己岗位相结合，努力让物业管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的物业管理专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。

物业实习周记 篇3

银丰物业过去曾创造过辉煌，成为物业本土企业的翘楚，有较好的美誉度和影响力。但近几年发展有些停滞，许多问题已明显暴露出来，目前已明显落后于行业发展，须尽快迎头赶上，否则将严重影响银丰企业的品牌和发展。

一、银丰物业目前的主要问题

1、银丰物业公司的企业理念体系亟待梳理

银丰物业的使命、愿景不清晰，企业价值观需梳理明确。

在公司建立初期，老板亲自带领大家埋头苦干，老板的发展思路、理念能直接灌输和影响员工，为银丰物业的品牌建设和服务品质的保证起到了决定性作用。

现阶段理念不清晰，方向不明确，没有发展规划，业务只能被动应付，随波逐流做到哪算哪，员工精神状态、执行力、服务品质也受影响。

2、企业管理的基础工作薄弱

质量管理体系文件不健全，不能持续补充改进，ISO认证没能持续，已失去认证资格;培训、考核、品质督导不到位。

3、专业技术严重不足

缺乏对开发流程的参与意识和能力，不能站在今后长期运营、长期保证顾客价值的角度介入开发设计、施工、验收环节。在项目开发计划中，无物业承接查验时间段，竣工验收后立刻交房入伙，或即使进行承接查验也是在开发催促下仓促走过场，问题被搁置，导致后期推诿扯皮，无法形成对开发品质的倒逼机制。由于开发商只负责交房入伙前的品质，不再对业主入住后的品质负责，问题遗留的多，历史包袱重，持续经营困难。

4、观念陈旧落伍，未能与时俱进，急需转型升级。

很少与同行交流，缺乏对先进物业管理企业的研究及科技的应用，不能及时了解行业新的趋势、标准、服务内容及管理手段。还停留在一把扫帚，一个工具包的年代，如此下去终将被淘汰。

5、开发与物业之间业务规则不明确

开发与物业间服务合同及费用无标准，服务费用商谈时间过程长，效率低，影响工作进展和服务品质。

二、银丰物业下一步工作思路

1、理念体系(20xx年全年的任务)

使命和愿景及价值观必须与老板反复沟通、请教。以老板的企业发展理念为指导，同时广泛征求银丰物业骨干员工意见，反复讨论、沟通归纳，提炼出适合银丰物业特性的理念体系。解决我是谁?要去哪里?怎么去的问题。以此来凝心聚力、开拓进取。

2、强化基础管理，提升管理和服务品质

①改进和补充体系文件，使之能满足一年以内的工作需要(品质部负责，20xx年3月完成)。

②建立培训体系，包括培训制度，建设培训师队伍，组建读书会(综合部为主，品质部配合，20xx年4月底完成)。

③加强计划管理和考核工作，每个骨干岗位(包括领导层)的月度计划要经过直接上级或公司的批准，然后执行。使计划能够围绕公司计划和目标展开，并严格考核。

3、加强早期介入，减少工程遗留问题

①综合部要招聘相应人员，为此项工作提供人力资源。

②与开发问题，物业早期介入列入开发流程，出台早期介入实施办法、承接检验办法(品质部负责，20xx年3月底完成)。

4、加快互联网技术应用，实现物业管理及服务的转型升级。提高效率和效

益，降低成本

品质部负责研究、考察、引进相关技术，提升管理、服务、多元化水平。综合部负责引进互联网技术的人才。

5、尽快出台文件明确开发与物业业务结算标准

入伙开办费标准，售楼处服务标准(品质部负责)

6、启动拓展海外物业管理市场的研究工作

物业实习周记 篇4

我是一名大学生，今年暑假有幸获得了一份在一家知名物业公司的实习机会。作为一名管理系学生，我对物业公司的运作非常感兴趣，因此我对这次实习充满了期待。以下是我在物业公司实习的一周经历的详细记录。

第一天，我对公司进行了全面的了解，参观了整个物业公司的办公场所，并认识到物业公司作为服务业的一份子，它不仅仅为人们提供住所，还为人们的生活提供了许多便利。在参观过程中，我发现这家物业公司有一个专门的客户服务部门，他们负责处理住户的投诉和维修请求。通过这个部门，我了解到物业公司需要专门的团队来确保住户的居住环境安全和舒适。

第二天，我被分配到客户服务部门实习。这是一个非常重要的部门，他们是住户和物业公司之间的桥梁。作为一个实习生，我主要负责接听电话并记录住户的问题。我很快发现了一个问题：很多住户对自己的问题非常着急，而我们需要耐心的听取问题并寻找解决方案。我努力学习如何在保持冷静的同时有效地解决问题，并逐渐提高了自己的沟通能力。

第三天，我有幸参与了一个检查居民楼的活动。在活动中，我跟随负责此项工作的员工，检查了整个楼层的消防设施是否正常运作，并进行了必要的维修。这是我亲自参与物业公司的业务，我真切地感受到了物业公司的责任和重要性。我学到了如何维护和保养居民楼的设施，并意识到这是物业公司为住户提供安全保障的重要一环。

第四天，我被分配到了后勤部门。在这个部门，我帮助员工们整理文件和办公用品，并协助他们完成一些行政工作。虽然这些工作看起来很简单，但我明白这对于物业公司的日常运营是至关重要的。我学到了如何细心地处理琐碎的工作，并且在遇到困难时保持耐心和积极的态度。

第五天，我接到了一个很特别的任务：陪同物业经理参观新开发的小区。我们对小区的各项设施进行了详细的考察，并与开发商和施工团队进行了沟通。我参与了整个过程，包括与开发商商讨维修和维护事宜，为新小区的顺利交付做好准备。这次经历让我了解到在物业公司工作并不仅仅是处理居民的请求，还需要参与到社区建设和维护中，为社区住户提供更好的生活环境。

在这一周的实习中，我感受到了物业公司的责任和重要性。他们为居民提供了安全、舒适的居住环境，同时也为社区的发展做出了贡献。我还学习到了如何与人沟通、解决问题以及处理各种琐碎的工作。这次实习让我更加坚定了自己从事物业行业的决心，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。

物业公司的实习经历让我获得了很多宝贵的经验和知识。我相信这次实习会对我的职业生涯产生深远的影响。我希望将来能够成为一名优秀的物业管理人员，为人们提供更好的居住环境，为社区的繁荣做出贡献。

物业实习周记 篇5

第一周

在进入物业公司实习的第一周，我对于实际工作的紧张感充斥着我的内心。作为一名会计专业的学生，我对于财务报表和账目处理有着相对扎实的学习基础，但是在实际应用方面，我还是相对不太熟悉。因此，我带着小心翼翼的心情，迈进了物业公司的大门。

我被分配到了会计部门的助理岗位上。我的主要工作内容是协助负责整理日常会计账目，编制财务报表，以及对存在的错误进行核对和修正。在第一天上班时，我的同事们热情地接待我，并将我带进了会计室。办公室内摆放着整齐的档案柜和各种会计软件。我简单地向同事们介绍了自己的情况，他们也都很热心地告诉我可以随时来问问题。

当我开始进行实际的工作时，才意识到理论和实际操作之间的差距。尽管在学校里我们也有进行过一些会计软件的模拟实操，但与实际操作相比，那只是冰山一角。在处理账目时，我经常碰到各种各样的问题，比如账目不平衡、数字不一致等等。幸好，在我的同事们的耐心指导下，我逐渐熟悉了公司的会计流程，并开始尝试自己进行财务报表的编制工作。

在周末，我借助网络资源，进一步学习了财务报表编制和分析的相关知识。我深入了解了资产负债表、利润表和现金流量表的各项指标，学会了如何根据公司的账目来编制这些表格。在第二周开始之前，我决定将自己学到的知识运用到实际工作中去。

第二周

第二周的实习生活更加紧张而富有挑战性。凭借着对财务报表的深入理解和实际操作的熟练程度，我开始在公司负责编制月度的财务报表。在这个过程中，我运用了在学校学到的知识，将从公司会计系统中提取的数据进行整理和分类，最终通过会计软件生成了准确的财务报表。

财务报表编制只是我在实习中的一部分工作内容。我还需要协助同事们进行各项账目的核对和修正。我通过与同事们的沟通和讨论，依次解决了许多账目不平衡的问题。逐渐地，我对会计核算有了更深入的理解，也能够独立地发现和纠正错误。

除了日常工作外，我还有幸参与了公司的年度财务审计。这是我第一次亲眼目睹一家公司的财务审计过程，对于以前只听说过的审计流程，我有了更深刻的认识。我学到了如何准备审计所需的相关文件和证据，并协助财务经理与审计师进行沟通和配合。通过参与财务审计，我不仅巩固了自己的会计知识，还学会了如何在工作中与他人合作并解决问题。

第三周

第三周的实习，我逐渐找到了一些工作的节奏和技巧。在与同事们的讨论中，我了解到公司采用了新的会计软件，它可以更加高效地处理账目，降低错误率。我带着好奇心开始了解新软件的功能和特点，并向同事请教如何使用。通过自己的摸索和同事们的指导，我迅速上手了新的会计软件，并将其应用到了实际工作中。

在第三周的末尾，公司的财务经理对我进行了一次小结，并给予了我一些鼓励和指导。他认为我在实习期间表现出了良好的学习能力和适应能力，并且在整理账目和编制财务报表的过程中取得了可观的进步。同时，他也提醒我在以后的实习中要保持对工作的热情和积极性，不断提升自己的专业能力。

总结

通过这三周的实习经历，我对物业公司的财务工作有了更深入的了解，并提升了自己的会计实践能力。在实际工作中，我不仅学习到了会计核算的流程和方法，还培养了与同事进行有效沟通和合作的能力。我深感实习是一个极好的机会，通过实际工作的经验，我不仅能够更好地理解课本知识，还能够提升自己的职业素养。我相信，在未来的实习时间里，我一定会更加努力地学习和实践，为自己的职业发展打下坚实的基础。

物业实习周记 篇6

物业管理实习周记

作为一名大学生，我非常幸运地获得了一份物业管理实习的机会。这是一份充满挑战和机会的工作，我学到了非常多的知识和技能，也有了更深刻的认识和体验。

第一周，我主要在办公室协助物业经理处理日常工作，包括筹备小区业主大会、整理群众意见、处理各类工作报告等。我发现，在物业管理中，沟通和谐、配合协调是非常重要的，工作需要高度的责任心和组织能力。为了尽快熟悉工作流程和业务，我认真观察、记录和咨询同事，学习了处理投诉事件的方法、协调各方的技巧、应对突发事件的能力等。同时，我还积极借鉴资料、阅读管理专著，从理论到实践综合提升自己。

第二周，我参与了业主大会的召开和记录，这是一次跨部门、跨领域的协作，需要大量的准备和投入。我们根据小区规定和日常工作反馈，提出了多项建议和改进方案，并与业主代表进行了深入的交流和协商。会上，我见识到了业主对物业服务的关注和期望，也了解到了工作存在的不足和改进的余地。我再次明白，物业管理是一项服务性质的工作，其核心是对业主的尊重和关注，为业主提供优质的服务和满意的体验。

第三周，我走出了办公室，进入现场进行实地巡查和检修。我带着保洁工、维修工一起深入小区各处，了解业主反映的问题，及时处理各类设施损坏和维修工作，确保小区环境的整洁和安全。在巡查中，我感受到了更深厚的责任感和工作热情，了解了多种设施的操作和维修技巧，同时也增强了安全意识和突发事件应对能力。

总体来看，这三周的物业管理实习让我收获颇丰，不仅增长了知识和技能，还锻炼了各方面的能力，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。我体验到了物业管理工作的复杂性和多样性，也挖掘了自己的潜力和不足之处，这将成为我未来进一步提高和完善的机遇和挑战。我期待着更多的实践机会和学习成长的空间，为物业管理事业发挥自己的积极作用。

物业实习周记 篇7

本周是我在物业公司实习的第三周，经过前两周的适应和培训，我开始深入了解公司的业务和运营。在这一周里，我主要跟随物业经理工作，了解物业管理的具体操作和业务流程，并且亲身参与了一些项目的规划和管理。下面是我在此次实习中的具体心得体会：

一、了解物业管理的职责和操作

在跟随物业经理的工作中，我通过对物业管理的实际操作和日常工作的了解，初步认识到了物业管理的职责和工作流程。物业管理的工作职责主要包括业主关系维护、设施设备维护、安全监控、环境卫生、物品保管等方面。每个职责都有具体的操作流程和规定，只有按照流程走，才能确保物业管理的高效和规范性。

二、参与项目规划和管理

在此次实习中，我还有机会参与了一个小区新建工程项目。通过了解项目的规划与建设，我深刻体会到物业管理对于小区建设和运营中的重要性。在项目前期规划阶段，物业经理需要和业主以及开发商一起共同商定小区规划和物业管理方案，协调各方的资源和需求，确保项目及时启动和推进。在项目实施中，物业经理更是需要确保设备、环境、服务等多方面的质量和维护，同时解决可能出现的问题和难点，维护好业主与开发商之间的关系。

三、了解物业经理的素质和技能要求

在深入了解物业经理的工作后，我认为物业经理这一职业需要具备高度的责任心，良好的组织和协调能力，以及细致的认真精神。物业经理通常需要承担大大小小的责任，如小区整体运营和维护、业主服务和投诉处理等。与此同时，物业经理也需要协调小区内各种资源和服务，如街道管网、保安服务、环境卫生等，确保小区的安全、健康和舒适。

四、提升自身综合素质和能力

通过此次实习，我不仅学到了物业管理的具体操作和流程，同时也提升了自己的团队合作能力，沟通能力和管理能力。在每一个项目中，我们所处的岗位都是不同的，需要密切协作才能做好各自的工作。通过与队友的协作与沟通，在工作中不断总结和思考，我不仅将自己的能力提升到了新的高度，同时也为自己的职业生涯打下了坚实的基础。

总之，此次物业经理实习让我全面了解了物业管理的职责、操作和素质要求，同时也锻炼了自己的工作能力和组织协调能力。对于我未来的职业生涯，这次实习为我提供了宝贵经验和学习资料，让我更有信心地面对未来的挑战。

物业实习周记 篇8

今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他还表扬我物业管理专业相关基础知识非常扎实，是他见过物业管理专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。

通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。

本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

物业实习周记 篇9

第一周

这是我大学期间进行的第一次实习，我被分配到了一家知名物业公司进行三个月的实习。虽然有些紧张，但我也充满了期待。

入职第一天，我被分配到了新项目的物业管理部门。这个项目是一个高档住宅小区，拥有多栋别墅和公寓楼。整个小区绿树环绕，环境优美，给人一种宁静和舒适的感觉。

我在物业管理部门的导师是一位经验丰富的女士，名叫张经理。她对我非常友好，并详细介绍了我的工作内容。首先，我需要学习小区内各个楼栋的布局和设施，以便日后能更好地处理住户的问题和投诉。我还需要学习物业管理系统的使用，以便能够及时处理住户的报修和其他需求。

第二天，张经理带我到小区里巡视了一遍。她告诉我，巡视是物业管理工作中非常重要的一环，可以帮助及时发现问题并解决。我们检查了各个楼栋的电梯、楼道、垃圾处理等设施，并与相关工作人员进行了交流。在巡视中，我发现了一些楼道照明不足的问题，及时向张经理报告，并协助进行了维修。这让我感到责任重大，也让我更加明白了物业管理人员的重要性。

在接下来的几天，我学习了物业管理系统的使用和住户投诉处理的流程。我帮助张经理答复了一些住户的疑问，并及时跟进了一些住户的投诉。这些经历让我逐渐熟悉了整个工作流程，并且我也意识到了与住户的良好沟通和解决问题的重要性。

第二周

本周，我参与了一次小区业主大会的准备工作。这次大会旨在听取业主的意见和建议，改进小区的管理和服务。我与张经理一起整理了会议的议程，并准备了一份详细的会议材料，包括小区内各项服务的情况介绍和改进措施的建议。通过这一过程，我更加深入地了解了业主的需求和期望，也学到了如何有效组织和推进一个大型会议的经验。

在业主大会上，我负责记录会议的主要内容和业主的意见，并协助张经理进行问题的解答和补充说明。通过与业主的互动，我感受到了他们对小区管理的关注和对物业服务的期待。我明白了业主大会对于沟通和建立良好物业形象的重要性。

除了业主大会，我还有机会参与了小区内一次突发事件的处理。由于暴风雨导致电梯中断，居民们被困在了楼道里。我与其他物业管理人员一起迅速响应，组织疏散和安抚受困居民，并与电梯维修公司协调维修工作。这次突发事件让我体验到了物业管理工作中的紧急情况处理，并且对于日常维护和检修的重要性有了更深刻的认识。

第三周

这周，我参与了小区内的一次园艺美化活动。活动旨在美化小区的环境，提升居民的居住体验。我们一起整理了花坛，修剪了树木，清理了垃圾，并新添了一些植物。这个过程中，我感受到了集体合作的力量和物业管理团队的凝聚力。

同时，我还参与了小区内一次公共设施的维修工作。这次维修涉及到小区门禁系统的升级和维修，需要与技术人员一起进行协调和安排。我负责与业主进行沟通和解答他们的问题，并及时向他们介绍了升级后的门禁系统的使用方法。通过这次经历，我深刻认识到了细致入微的服务和良好的沟通对于业主满意度的重要性。

这三周的物业实习经历让我受益匪浅。我不仅学到了物业管理的基础知识和技能，还体验到了物业管理工作的各个方面。我明白了物业管理人员需要具备沟通、协调和解决问题的能力，同时还需要保持高度的责任心和良好的工作态度。通过实践，我更加坚定了从事物业管理行业的决心，并对将来的学习和工作充满了期望。

物业实习周记 篇10

____年9月1日，开始了我在轩辕物业公司所属的工业园的管理工作，直到现在。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在实习中，我在管理领导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识

我所在的工业园是轩辕物业第一期工程，位于坦洲镇第三工业区33号，是这里最高的工业建筑，总共六层，面积二万平方米。作为标准的工业用厂房，所有的硬件设施都是最好的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还在构思中。

整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工当中，园区的管理不是太完善，业主对园区环境不是很满意，仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园区物业管理还是理解的。现在园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个工程部，一个管理处，一个保安部。工程部只有三个人员：工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员：管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室，办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工作：会计要收费催费(物业费);管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安，以后视情况还会增加。

轩辕物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——轩辕工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经验，所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方案，以便更好的为业主服务。在实践工作中，我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。

通过长期以来的工作实习，我在实践中了解到了我的欠缺，也发现了公司的一些不

足。轩辕物业管理有限公司成立时间较短，不能和本地区一些实力较大的物业管理公司相比，而本公司资质较低，发展缓慢，规章制度不完善，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的发展有很大的限制。。

公司在别的方面也有一些问题(1)、物业人员的形象不规范。首先，管理人员要着装正式，工程人员要穿工作服，以随时为业主提供服务。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。公司的领导应以身作则，身先士卒，起到带头作用，明确公司的职责，创造一个和谐的社区。(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，应以宣传栏的形式通告业主。(4)物业经营收入单一，不能多种经营，企业要有自己的规划，坚决按计划办事，这样不但有利于自身的发展，对地产公司的发展也有帮助。

另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有发展前景，没有学习上进的机会。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管理人和普通员工的心灵，影响他们所提供的服务质量。

这些基本的问题已经成为公司发展的制约因素。如何解决这些问题，规范公司项目的运作，树立企业的良好形象，通过长时间的工作实习，我提出自己的几点建议和方法。

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业以及公司工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。(2)、健全与物业.企业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，这更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。(3)、充分重视物业管理者在各公司企业之间的协调作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。处理好与他们的关系。

2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的良性循环。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。

3、针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。

4、加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面，管理者和员工一起探讨物业管理的行业特点、工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为什么在“是非明了”的却不能用正确的方法去解决问题;要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中，需要用“苦肉计”，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的、与员工不间断的沟通，让员工觉得，物业管理是一个锻炼人的行业，我们是一家人，需要勇敢的一起面对困难。

物业管理是一个服务行业，它的完成需要一个团队的紧密合作才能实现，任何一点、何一个人的失误都可能会纠纷的发生。在这样一个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。如果上级每天都是对任何事情心怀不满、牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这在任何一个正规的组织中都是适用的。首先，在激烈的市场竞争中，一个企业要想有所成就，就必须有一个坚强的、有自信心、有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随着物业管理这一新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯贤成为当务之急，而任人唯亲则保证不了人才的质量，物业管理这个行业，其涉及面相当广泛，上上下下、里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，只有信赖下属，实行层层管理制度，有计划，有步骤地下放权力，才能达到“管理就是通过别人来达目标、完成目标”的一种艺术境界，只有这样才能很好地解决工作当中的问题，提高工作效率。最后，企业要做到奖惩分明，成果共享。一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点，就算是机器也的保养维修保养，以最佳的状态实行生产，而人又何如机械呢?这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常发展。

通过长时间的工作实习使我感触到：物业管理作为一个新兴的服务型行业，作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识，因为它涉及到所有业主的正常生产，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识。通过工作实习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。

物业实习周记 篇11

物业项目管理实习周记

在我参加的实习项目中，我负责的是物业项目管理。这个领域我没有太多的经验，但是我努力学习并且使出浑身解数去应对我的实习工作。下面是我的实习周记，详细描述了我的工作点滴和经验心得。

第一周

这是我第一次参加实习，十分紧张和激动。公司首先给我上的一门课程，是关于物业管理的基本知识和流程。从业务知识、基础知识到知识框架都有详细的讲解，让我更加了解物业管理这个领域。此外，公司还把一些工作任务指派给我，其中包括填写物业服务合同、维护客户关系、跟踪保洁工作进度、管理保安团队等等。

第二周

我开始逐渐熟悉了公司的管理流程，并且开始和客户沟通业务、收集反馈。我发现，沟通能力和耐性非常重要。有时客户会有意见或者要求，我们需要耐心听取，并且努力达成双方的维度。我也学会了如何与客户进行更好的沟通和交流。

第三周

这一周，我开始独立处理物业保洁服务。这涉及到与合作伙伴谈判、拟定预算计划、安排清理计划、质量管理等等。我要考虑到客户的需求和预算，寻找合适的保洁配合方案，确保服务质量达到客户要求。在这个过程中，我也掌握了一些管理技巧，比如如何有效协调部门之间的沟通，如何合理分配人力和时间资源。

第四周

在最后一个星期，我真正认识到物业服务项目管理的重要性。这需要我们从不同的维度去考虑问题和解决问题、协调团队、做好客户关系等等。我在这个领域里所学到的技能，不仅适用于物业项目管理，而且也能在其他领域得到应用。

总结

这次物业项目管理实习让我受益匪浅。在公司的指导下，我学习到了不少专业知识和管理技巧，遇到了挑战和机会，也体验到了工作的不同状态。同时，我也理解到了做一项成功的管理实践，凭借的不仅是技能，也是良好的工作态度、执着的工作精神、耐心和努力。这个经验将对我未来的职业生涯产生深远影响。

物业实习周记 篇12

第一周：了解公司架构与工作流程

作为一名会计专业的学生，我很幸运地获得了在一家知名物业公司的实习机会。在这个周记中，我将详细介绍我在第一周的实习经历。

星期一，我到达了公司总部，一进入办公大楼就被豪华的装修所吸引。接待处的小姐姐笑容可掬地迎接我，并带领我参观了整个公司。我得知公司由市场营销、长租公寓、办公楼租赁等多个部门组成。我被分配到了财务部门，与其他实习生们一同开始了新的日常工作。

星期二，我受到了财务主管的热情接待。她向我介绍了公司的会计体系和工作流程。我了解到，公司采用的是计提制度，每个月底都会进行账务调整。这些信息让我对今后的工作充满了期待。

星期三，我跟随财务主管和其他会计团队成员进行实际操作。他们向我解释了财务软件的使用方法，如何录入收入和支出等。我看到他们还进行了一些财务分析和报表编制，这使我更加明白了会计工作的重要性和复杂性。

星期四，我有机会参与月末的财务结账工作。我负责了一些基础的记账工作，如录入日常支出和收入、核对银行对账单等。财务主管和其他会计师非常耐心地指导我，并及时纠正我的错误。尽管工作很繁忙，但我感到无比兴奋和充实。

星期五，我参与了一个财务会议。会上部门负责人向财务团队汇报各项经营指标，并讨论未来发展战略和预算安排。我从中了解到财务部门在公司战略决策中的重要性，也收获了宝贵的实战经验。

第一周的实习结束了，回顾这一周，我收获颇丰。通过与财务团队成员的接触，我不仅了解了会计工作的方方面面，更理解了财务对公司发展的重要性。我很感谢公司提供给我这样一个宝贵的实习机会，期待能够在未来的日子里继续学习和成长。

物业实习周记 篇13

第一天：

今天是我在物业公司实习的第一天，心情既紧张又兴奋。刚来到公司，我被领导介绍给了我的导师李经理。李经理是一位经验丰富且和蔼可亲的人，他详细地向我介绍了公司的业务和我的岗位职责。

随后，我被分配到了小区管理部门。在这里，我将会负责小区内的日常维护工作，并且帮助解决居民的问题。我感到有点吃力，因为我之前对物业公司的工作流程并不了解。不过，李经理很耐心地给我解答了各种疑惑，并且给我一些实用的工作技巧。

第二天：

今天，我开始参与小区内的巡视工作。我们早上八点就开始了，为了更好地了解小区的情况，我和同事们在小区内走访了每户居民。我们仔细地观察了小区的环境卫生状况、电梯运行情况以及公共设施的维护情况。有时候，我们还需要解答居民们的疑问和问题，比如管道维修、电费缴纳等。这个过程中，我体会到了物业管理工作的责任与挑战。

第三天：

今天，我参与了小区内的维修工作。我们接到了一位居民的报修请求，他的水龙头漏水严重。我和同事们迅速赶到现场，查看了水龙头的情况。虽然是第一次接触这类维修工作，但我发现自己对水龙头维修的基本操作还是比较熟悉的。在李经理的指导下，我很快就完成了水龙头的维修工作，并且仔细地向居民解释了如何正确使用和保养水龙头。居民对我们的服务表示了感谢，这让我感到非常满足。

第四天：

今天，我们小区迎来了一次突发事件。一栋住宅楼的电梯突然发生故障，有几位居民被困在了里面。我们迅速与电梯维修公司联系，同时向居民们传达安抚的信息。当电梯维修人员到达并解决问题后，我们帮助居民们顺利地离开了电梯。这个过程中，我看到了同事们的机智和冷静，也深刻体会到了物业工作中对危机处理能力的重要性。

第五天：

在这几天的实习中，我渐渐地熟悉了物业管理的各项工作，并且变得更加自信了。今天，我开始主动参与小区内居民活动的组织工作。我们为居民们准备了一场小区篮球友谊赛。我负责联系球队，安排场地，并与居民沟通比赛的流程和规则。活动当天，大家非常积极地参与，气氛热烈且友好。我觉得这种与居民们的互动可以增进彼此的了解和信任，为小区营造更加和谐的氛围。

通过这一周的实习，我深刻地体会到了物业公司员工的工作之重要和困难。物业工作不仅仅是简单的日常维护，还需要紧急事件的应对能力和解决问题的智慧。作为一名员工，我们不仅要具备丰富的专业知识，还需要良好的沟通和团队合作能力。这次实习让我更加明确了自己的职业规划，我希望将来能够成为一名优秀的物业管理人员，为社区居民提供更好的服务。

物业实习周记 篇14

本周是我在物业公司实习的第一周，让我亲身体验了物业管理的工作内容和流程。在这篇周记中，我将详细描述我在物业公司的实习情况。

第一天，我被分配到了物业保修部门。在那里，我见到了一位热情友好的导师，他向我介绍了物业保修的流程。他告诉我，我们的工作是接听居民的报修电话，并协调相应的技术人员前往现场解决问题。他重点强调了几个方面，包括对居民报修的耐心和友善，解决问题的高效和细致，以及工作安全的重要性。

接下来的几天，我开始接听报修电话。居民们的问题五花八门，有的是下水道堵塞，有的是电梯出现故障，还有些是墙壁漏水等等。每当接到电话，我会先仔细询问居民的情况，然后登记报修单并通知相关技术人员。有时，我需要忍受居民情绪的波动，因为他们因为问题而感到不满和焦虑。但我学会了保持冷静和耐心，尽力解决他们的问题。

周三，我有幸跟随一位技术人员到现场实地解决问题。我们面临的是一户居民的水管爆裂问题。技术人员先仔细检查了水管的状况，然后迅速组织施工队进行修复。我被要求协助技术人员记录施工过程和汇报修复情况。这次经历让我深刻了解到了物业保修工作的复杂性和技术含量。

本周的最后一天，我进入了物业巡查部门。在那里，我学习了物业巡查的重要性和流程。巡查员需要对小区内的公共设施进行定期检查，包括绿化、电梯、门禁等等。他们还负责制定工作计划和排查安全隐患。我跟随一位巡查员进行了一次巡查，不仅了解了巡查的具体事项，还参与了一次安全隐患排查。这使我意识到了任何一个细小的问题都可能对居民的生活造成影响，保障公共设施的安全和正常运行至关重要。

通过一周的实习，我深刻体验到了物业工作的繁忙和细致。在与居民的交流过程中，我不断学到了与人沟通的技巧和处理问题的能力。在与技术人员的互动中，我了解到了物业工作的专业性和技术要求。我也深刻认识到了物业保修和巡查工作对小区居民生活的重要性，对提高居民满意度的影响。

这一周的实习经历让我增长了见识，对物业工作有了更深入的了解。我也对自己的职业规划有了更清晰的认识。在未来，我将继续努力提升自己的专业能力，并为居民提供更好的物业服务。