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在我们有了一些新的体会时，大家可以将自己的收获记录下来。写好活动心得体会对自己以后的成长有很大帮助，到底如何才能写一篇优秀的活动心得呢？下面是小编为大家整理的“公司职业技能大赛选手体会感受（精选好文）”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

历时近3个月的某某市职业技能大赛结束了，在经过初赛、复赛和决赛的层层选拔后，我们试验研究中心的所有参赛选手都取得了理想的成绩。作为一名参赛选手，我经历了此次比赛的全过程，有很多切实的感受。自公司建制调整以来，公司加大了对技术工人的培养和选拔，从制度上给人才的成长开辟道路，建立了技术工人和专业技术人员两条不同的成才成长道路，如工人的初级工、中级工、高级工、技师、高级技师职业技术体系，以及二级技师、一级技师、首席技师聘用技术体系。而此次和某某市行业技术协会共同举办的“某某市职业技能大赛”更成为发动职工广泛参与，不断学习，提高职工职业技术水平，促进职工个人发展和企业发展的好办法。对职工个人来说，这是一次借“大舞台跳舞”的好机会。首先，此次大赛是一次自我展示的机会。某某供电公司和某某市行业技术协会联合举办的这次大赛，从初赛一开始，公司就非常重视，为了营造良好的竞赛氛围，公司做了大量的工作，张贴宣传海报，大力进行宣传。为我们尽可能搭建完善的施展才能的舞台，大赛的口号是：——抓住机遇，迎接挑战。我有幸能参加这次大赛，这是我职业生涯中一次极好的机会。其次，此次大赛是一次系统学习与提高的机会。在初赛阶段，公司教育处就组织了专家给我们讲课、答疑，从基本的电工基础知识到工作当中要遇到的电气设备的原理都进行了细致的讲解，对我们的专业理论水平的提高有很大的帮助。此次考试涉及的范围非常广，这也要求我要对电气试验中曾经熟悉与不熟悉的相关知识都要重新巩固，通过这次技能大赛，使我的专业水平有了一个很大的飞跃。再次，此次大赛是一次理论与实践紧密结合的竞赛。大赛充分体现了选拔复合型技术人才的要求，在复、决赛中均以实际操作为重头戏，与现实工作紧密结合，同时重视对理论知识的理解程度。另外，此次大赛也是一次团结协作、互帮互助的竞赛。这次我试研中心取得的成功还来自于整个集体的团结协作，在竞赛的准备过程中，我们也是“团结作战”，发会个体优势，发现问题互相提醒，经常交流体会，互相考核，做到了“互促互帮”、“共同成长”。正是有了以上较为扎实到位的工作，我们才能在这次比赛中“厚积薄发”。最后，此次比赛也是一次组织严密，保障有力，各级领导、部门充分重视，在组织者、协助者、参赛者这三方共同努力下，取得圆满成功的大赛。各方都非常满意。组织者看到了自己辛勤工作带来了比赛的极大成功；协助者看到了自己的工作在比赛中所体现的价值，享受了对他人支持所带来的无限快乐；参赛者经历了学习、奋斗、收获的全过程，体会了通过努力使自己的专业技术水平进一步提高、直至取得优异成绩的最高享受；而各级各部门的领导也进一步地发现了本部门、本单位基层的优秀工作人员。总之，这是一次成功的比赛。无论从哪个层面，从哪个角度看，都会得出这样的结果。作为一名参赛选手，我非常感谢此次比赛的发起者、组织者、协助者，是他们的高瞻远瞩和辛勤工作让我有了一次自我提高、学习成长的好机会，有了一次展示自己的大舞台；我也非常感谢和我一样参加比赛的各位选手，是我们共同的竞争使比赛充满了悬念和看点，是我们优美的“舞步”赢得了阵阵的喝彩，用最好的方式向关心我们、支持我们、协助我们的各级领导、同事表达了我们心中的感谢之情。

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药业公司实习心得与体会（精选好文）

在我们对活动产生了新的看法时，我们最好是沉下心写一篇心得体会。通过不断的活动思想总结，可以进一步提升自己，那么一篇活动心得要怎么写呢？小编收集并整理了“药业公司实习心得与体会（精选好文）”，相信您能找到对自己有用的内容。

姓名：**性别：女年龄：18专业：药物制剂年级：20xx届实习生单位：江苏**药业有限公司岗位：开票员

我叫**，是来自专业技术学校的一名学生，在中考落幕的那一次，我选择了药剂专业，至少到现在为止，我并没有后悔当初的选择，因为我坚定当初的抉择并没有错，我的人生可以有挫折，有风雨，但绝不会缺少梦想。

近期，网络上流行一段话，我很喜欢陈欧代言的那些话：你只能闻到我的香水却没看到我的汗水你有你的规则我有我的选择你可以否定我现在我决定我的将来你嘲笑我一无所有不配去爱我可怜你总是等待你可以轻视我们的年轻我们会证明这是谁的时代梦想是注定孤独的旅行路上少不了质疑和嘲笑但那又怎样哪怕遍体鳞伤也要活的漂亮。

刚步入职中时，心中更多的是失落，但在学校的那些日子，我接受的更多的是鼓励的眼神，听到的更多的是激励的语言：因为我相信是金子在哪里都会发光闪耀。原本还是幼稚，内敛的我在经过时间的打磨后，内心变得更加坚强，勇敢。20xx年的暑假，我们迎来了属于自己的社会实践，在学校的组织的招聘会上，和其他同学不同的是我选择了一家与我们所学专业相符合的药品物流。一个重来都没有独自踏出社会的小兵，在那年的暑假，独自背上行李，展开了她的求职生涯。

**药业有限公司，是一家以快批为主的药品物流公司，它的出现，无疑是医药物流届杀出的一匹黑马，公司的宗旨是以诚信、物美价廉为优势迅速抢占市场，它的出现，也为初步踏出社会的我们，找到了适合的实习去向。刚到公司的那天，同学几个都一起被安排到仓库进行实习，我们的岗位是提货员，虽然技术含量并不高，但绝对是个细心的活，还有就是提高效率，在仓库的几个月里，经过师傅的调教，我们很快就掌握了提货的要领：药品名称，规格，产地，批号，效期一定要看清，再则就是勤快。25号那天是我们集体领工资的时候，大家最关心的就是回馈，虽然只有几百块的工资，但当拿到人生第一桶金的时候，更多的是喜悦，兴奋，因为这是社会对自己的一种认可，是自己成长的标志。既来之，则安之，原本只是想在仓库安安稳稳，细心的做好自己工作的我，在一次偶然的机遇下，和其他同事一样，我们被安排到开票室学习，成长为实习开票员，刚开始我们的主要任务是学习开票，学习经验，或许是幸运之神的眷顾，我很幸运的被安排在一名有资深经验的开票员赵姐的旁边做助手，那些天，我学习了药品的通用名，常用名，学习了各项开票的技巧，虽然难免会出错，然而成长的过程需要错误，很快，我便认识到了自己的错误，并且深深记住，闲暇时光善于积累，在师父的教导下，学会了开票员的讲话语气，速度，慢慢地，开始接手一些小客户，培养自己的耐心，和决心。师傅教导我们，一个成熟的开票员必须掌握几点，一个是有严谨的工作态度，细心，是少不了的，其次是必须掌握几个硬件：开票速度，药品熟悉程度。对于刚走出学校的我，性格极具内敛，因此两个月前领导对我的评价是速度已经可以，但讲话太小声，为了克服，这个缺点，在每一次的报货中，学会了如何调节。两个月后，领导对我评价是，声音提高了100倍数，呵呵这或许已经夸张了，但内心还是很惊喜，应为这是我的成长。现在，我已经可以独自接手市场，得到了客户对我的信任。回头想往昔，一年实习生涯，短暂，又充实，快乐，也有无奈。但努力付出总是会有回报的，这是必然的因果关系。

20xx年的这天，我们看似要结束这一年的旅程。但心里更加明白，这永远只是个开始，奋斗的开始，梦想永远都不会停止，追逐的脚步，也永远不会停止。

我是**，我为自己代言。

周恩来的四个昼夜观后感受（精选好文）

在省市公司积极开展党的群众路线教育实践活动之时，我同公司领导班子成员，各中层单位负责人集中观看了《周恩来的四个昼夜》这部影片。整部影片让我感触颇多，周总理的光辉形象再次深深印在我的脑海，作为公司负责人，要走出去、下基层，广泛征求基层单位意见，不断调整工作方向，转变工作作风，严明工作纪律，使企业永葆发展活力。

影片再现了1961年我国遭受自然灾害，周总理带病调研革命老区****伯延镇的真实情景，影片至始至终贯穿着全心全意为人民服务、求真务实、和敢于开展批评和自我批评的思想理念，影片的点点滴滴，感人肺腑，无不彰显了共产党人心系群众、求真务实、全心全意为人民服务的宗旨。在当前全党开展群众路线教育活动中，习近平总书记反复强调：为人民服务、求真务实是我们党思想路线的核心，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，敢于开展批评和自我批评是我们党长期以来形成优良作风。党的群众路线教育活动，教育引导党员干部群众树立群众观念、弘扬党的优良作风，保持清廉本色，转变工作作风，密切党群关系。作为一名党员，要敢于担当，深刻剖析自身存在的不足和问题，开诚布公的开展自我批评！作为管理者，要知晓良药苦口，要扎根基层，要为一线员工着想，广泛征求意见。《周恩来的四个昼夜》通过典型事例让我深深领悟当前改进工作作风的重要性。

当前，景县供电公司正处于不断完善和壮大的时期，更迫切需要我们改进工作作风，坚持党的群众联系。树立以服务求生存，以效益求发展的思想理念；解决"形式主义、官僚主义、享乐主义和萎靡之风"四风突出问题；深入开展"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"活动，从全公司党员、管理人员抓起，着力转变工作作风。坚持下基层、到群众中去；坚持从我做起、从一点一滴做起，心系用户，服务群众，为景县电力事业繁荣昌盛贡献力量。观后感受》

听大学生职业规划课有感（精选好文）

--与关彤老师商榷

袁丹20xx级投资理财班

“用心去感知一切”，这是我一直告诉自己的做人原则。在我提笔之前，我想说一些题外的话，望老师不会介意。其实，我一直都想找老师谈心的，但是我又怕当着老师面讲不出来或会打扰到老师工作。于是忍不住在这里写出来了。我想以写信的的形式或者是以聊天谈心的方式写出我在上完大学生职业规划这门课后最真实的体会。

我在四川长江职业学院读了一年多的书了。让我又爱、又恨、又怕、不，用错词了，不是怕，是畏惧才对。让我又爱又恨的是关彤老师，唯一让我畏惧的也只有你，彤彤老师。（后来我私下自己这么称呼你的，习惯了，所以你也别太在意称呼哈。）

记得第一节课，我迟到了。因为当时在学生会宣传部招新画展板和海报。我是临时部长，工作必须在第二天之前完成。招新之前我必须做好一切的宣传工作，但是新学期大二的成员差不多都退了，我们部门就剩下可怜的两个人。一个是我，一个是负责看材料的小波了。任务压得我神经紧张，还好团委学生会其他部门的小伙伴都来帮忙了。但是，我晚上有课，怎么办？如果我这个负责人都走了，把他们帮忙的留下来感觉好吗？又担心我走了他们不知道具体怎么操作等等的一些问题。心一横，不去了。到时候补假条吧！但是没上课一会儿就接到了班上同学的电话，说是“这个老师不一般，快过去！”于是我匆匆忙忙的就跑到教室。第一节课说实话，我没怎么听。因为当时那个老师说：“以后上我的课，只要旷课三次就算挂科。迟到3次算一次旷课。你们也不要给我请假，请假3次也算。”瞬间我心里很是不满：“凭什么就不能请假了呀？又不是小学生高中生。还用这样的方式上课！估计这位‘老古董’老师讲的课也好不到哪里去吧！”心里又开始惦记我学生会没有做完的事情了。但是如今我不得不承认的一点是：老师讲的职业精神，让我的内心受到了振动，（如果用震撼形容，感觉像奉承一样，嘿嘿）。的确很难忘的一些话觉得和自己很像：“热情，是我们最重要的秉性财富之一，没有热情工作就是一潭死水。工作热情是第一位，思维方式是第二位，能力才是第三位。”我加入学生会宣传部，就是因为热爱，尽管我从未学过画画，但是我会坚持到最后不会放弃。说到这里，我想向老师道个歉：“老师，对不起，请原谅我一开始对你的情绪心理和不理解。请原谅我的迟到和对待事情错误的认识。也谢谢你后来的批评，让我意识到了自己的幼稚和无知。谢谢你关老师。”

到了第二节课，我那个时候还是不愿意上这位“怪脾气”老师的课，他有脾气，我也有，哼！你要记迟到记旷课你就记好了！第一次迟到我听了他说的那些规矩后，名字都不想去找他消了。结果我第二节课又迟到了，管他的，反正我还有几次机会，估计找他说，我们也有代沟。于是我两次都没有找过不喜欢的老师。我就是这样的性格，不喜欢的人，我就不想和他有过多的交集。如果说我和这个老师敌对是个错误，我当时心里想的这将是一个美丽的错误，就像徐志摩说的：“我哒哒的马蹄是个美丽的错误，我不是归人，是个过客。”如果说我的迟到是个错误，我不是归人，是个过客~欧耶……反正以后又不会打什么交道的，我才不怕呢！

第三次上他的课，我好开心呀！要参加党课，我就正大光明的给他误了。不用去面对他那看穿人似的眼神。但是我好像又觉得亏了一样，感觉错过了什么重要的东西没有学到。但是其他课我好像没有这种感觉呀？估计我还是怕那个怪老师吧！我想，那么多人都上党课去了，那么多人没去，我估计他可能会好呕哦，可能会被气死的！嘿嘿！于是，我就这样一直在心里和“怪”老师抗争着，但我也在一步一步的成长着，虽然自己一直不愿意承认是因为“怪脾气”老师。

到了第四节课，我居然忘记了这位“怪”老师的课了。在学生会办公室里装饰我们的照片墙，还乐呵呵的唱着“我是一个粉刷家”。被我们室长的电话打断了，说我大学生职业规划已经挂科了！我这才反应到有“怪”老师的课。哎哟！这可怎么办呢？我之前不是有把假条补给他了吗？这人怎么这样呀？风风火火跑到教室，“怪”老师在讲感恩。给同学们放感动中国人物孟佩杰的感人事迹。我只有下课去找他理论了，当我看完视频以后，内心五味杂陈的。说实话，我羞愧，我感动，想哭。我的内心又一次受到了振动，我不禁反省着自己对待父母的态度。我也在心里一次次的问我自己“我能不能做到像孟佩杰一样？当爸爸妈妈都老了，我可以不怕苦，不怕脏，不带有怨言和情绪的，不离不弃的照顾他们？不嫌弃他们？我能不能做到像孟佩杰那样？”我不禁觉得好羞愧呀，因为我对父母做的真的太少太少了，我居然很少为他们考虑过！我突然好想爸爸妈妈了，想家了。忍不住跑到厕所给爸爸打了个电话，他问我，“你不是说学生会和党校忙一天吗？怎么想到给我打电话了？”我鼻子一下子就酸了，我觉得好对不起他们，以忙为借口，我真的忙得给他们打电话的那几分钟的时间都没有吗？我说：“没事儿，我就是想你们了，打个电话问候你们一下，最近忙就很少给你们打电话，天气越来越冷了，你们要注意穿暖和点，好好照顾自己……”爸爸说，他们大人自己知道的，叫我不要只知道超风度就好了，一直呵呵的笑。回到教室，“怪”老师在说话：“感恩，学会感恩，报答并不是要做一件轰轰烈烈的大事，认真做生活中的小事反而是对爸爸妈妈最好的报答。”他叫我们全体同学一起唱《感恩的心》在开始唱之前，他告诉我们这首歌背后的一个很感人的故事，也就是这首歌的由来。我渐渐的被这个“怪”老师身上所散发出来的光束所吸引了。我觉得，他是我遇到的“彩虹般绚丽”的那个人带给我正能量。给我带来了我身上缺少的色彩。帮助我看到，发现，感知到了一些我内心应该拥有的东西。《感恩的心》我唱得特别的情绪，不知道究竟是哪种心情。感谢老师，让我知道自己以后该怎样对待父母，怎样去爱我这一生中最重要最亲的两个人，感谢爸妈，感谢所有爱我的人。

下课后，我怕挂科，连忙跑到讲台找老师解释：“老师，我之前有补过假条，我是因为学生会有事情没忙完，所以才迟到的。”但是老师不是我想象中的那样。我这辈子都不会忘记你当时说的那一番话：“前两次你没来就是没来，学生会有事儿你不能抽课余的时间去完成？我的课你觉得不重要就可以不上？假条谁开不到？关键是你要对自己负责呀！如果说你学生会有事，你在工作和学习上平衡不过来，这就是你能力的问题！要么，你就不要占用正常的上课时间！以后你参加工作了，你迟到了或者是工作没有完成，不会有人听你解释！你完成了就是完成了，没完成就是没完成。你老板会听你讲你是因为什么什么所以才没完成的吗？谁会要一个没有责任心没有时间观念的员工？你是老板你要不要？我这是对你们负责，你要是想上课，无论什么原因你都会来！所以，我的课，我只看你到了还是没到，假条呀什么的都没用！首先，态度必须端正！”你有些生气，脸都被气红了，瞪着眼睛跟我讲完了这一席话。可我一句也接不上了，平时话多的我也词穷了。因为我心里知道我开始欣赏和喜欢我眼前的这位老师的“怪脾气”了。我就是喜欢他的倔脾气，跟我一样。只要是我心里认定的东西，无论怎样我都不会轻易的放弃，十头牛都拉不回来！我也是个吃软不吃硬的人。我心里知道，老师说我的那些话，都是为我好。我就喜欢在我做错事犯糊涂的时候，会有那么一个人毫不客气的，给我指正出来。不然我或许一辈子都不知道，就这么一直错下去。我觉得，一生中遇到那么一个都好难得！心想，“完了完了，看样子，我估计我这次挂科是挂定了。”但是没想到老师说还可以给我一次改正的机会，这次上课我来了，就算迟到，以后好好表现，以前的他就先不看，看我以后的表现。我真的当时好想冲过去给彤彤老师一个吻啊！他真的太可爱了！哈哈……

其实，我觉得他才是真正的“好”老师，他用行动告诉了我，什么是职业精神。作为老师，用严格的甚至是严厉的要求来确保出勤率，是对学生负责，特别是对高职生。让学生在他的课堂上能真正的学到东西，能够有所收获，有所提高，有所改变。关彤老师在课堂上跟我们一起唱歌，一起看视频短片，一起讨论和思考，跟我们有思维上的互动。他的这些足以让我感受到他对上这节课，在背后他所做的工作，授课的用心以及认真的态度。从来不耽误同学们的时间，对自己负责，对学生负责。难道这还不能让我们感受到真正的职业精神吗？他让我感受到了，此时我作为一名学生应该具有的：“不迟到不早退，不旷课是前提；学知识是客观必要条件；争取以后成为一个有能力有作为，对国家和社会有用的人是我们的核心思想。”什么是职业精神？我个人理解为：爱你所在的岗位，并用心去做好。用心去对待你的工作，这将成为我们的事业！

我喜欢用心去看一些东西，在我看来，口头上讲的和行为上都不一定是真的。老师的话比其他人的刺耳严厉，语气硬，但是却是真正的从内心为我们着想，为我们好的人。往往很多学生都不懂得倾听和感受到这份严厉的，隐藏着的爱。

我在关彤老师身上看到的感恩是：我们应该记得那些关心你对你好的人，并对他们好。没有谁应该对你好，学会换一种思维去思考问题。你说12级航空班的同学在教师节那天给您送上的祝福让你很感动，虽然你还没有给他们上课，但是他们记得你这位老师，你就觉得很温暖很开心了。你的这几句看似不重要的话，让我知道你和我是一样的人，容易被一个很小的细节所打动，你是一个生活中的有心人。我热爱这样的人，我正在努力的做一个生活中的有心人。您的话让我看到了您的感恩之心。您把同学们对你的关心和问候真正的放在心上看在眼里了，并没有当做是理所应当或者应付了事的态度。所以，你教会我的感恩是：“学会用心感知身边对你好的或不好的，用爱去回应。懂得珍惜，懂得去用心温暖自己以及周围的一切，那么你将看到很多让你感动温暖的事。

这就是我在大学生职业规划课上学到的，在一个我认为是“不打不相识”的老师身上学到的。他用行动告诉了我什么是职业精神，什么是感恩。我想，我在大学里的职业规划是：“认真做好眼前我应该做的每一件事，用心去感悟生活中的点点滴滴。”“彩虹般绚丽”的人儿，我希望可以和他成为朋友，做一个忘年之交，不知道他会不会愿意帮助我成长呢？

好了，我就不再记流水账了，写的都是我内心想到什么就写了。可能偏题了吧，也有点啰嗦。我不是想要和老师套近乎和拉关系的意思哈。我只是觉得这才是我上完关彤老师课后最真实、最真切的体会。关彤老师会是我这人生旅途中一位难忘的老师。我想，遇到你我很幸运。老师，谢谢你，彤彤老师，加油！我看好你哦~

康师傅公司实习心得（精选好文）

尊敬的领导：

我很抱歉现在才呈上自己的实习心得。

首先我很感恩有幸成为顶津人，我很感谢领导给我的机会，我也很感激前辈们给予我的引导和鼓励。我相信人生的抉择很多，机遇却有限。我更坚信机遇永远垂青于有准备的人！每个人从每段经历中的收获都不一样，自从加入顶津的大家庭，我窃喜，窃喜这次的受益比以前的任何一段经历都要激情澎湃和充实。

自从踏上前往广州总部的汽车的那一刻，我就一直在揣摩康师傅是什么样的平台，这道风景是否是自己所欣赏的，我将要如何挥洒自己的精力和发挥自己的优势。我很感谢邹凯老师的专业训练，揭开了康师傅神秘的面纱。随着专业知识不断的渗透，我对康师傅的盲区荡然无存，仅剩逐渐的深刻和敬仰。

一、顶津的经营理念：诚实务实创新

我对它的诠释：万事诚为本脚踏实地一步一个脚印才能威震八方21世纪只有创新才发展唯有创新才能生存。诚实做人，踏实做事并且灵活变通和运用。简单6个字浓缩着做事与做人的方法。务实产生力量诚信、创新促进发展。

二、顶津的企业文化：勤.廉.能

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观，是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

这三个字正是我所寻觅的，我所向往的，也是被社会所认和弘扬的。在这样的企业中，有这样的企业文化，我想在不久的将来，当我完全溶入顶津的骨髓中，我就已经具备了勤.廉.能。到那时，回首一幕，那必定是激动与收获。

三、黄埔军训

早操，饭前一首歌，跑步，军体拳，紧急集合...一切的一切都那么让我怀念。从没有这么真实的接近部队，好像年少的橄榄梦已经实现了一样的雀跃。

短短的7天让我知道：黄埔精神——服从命令，我知道黄埔精神也就是黄埔执行力。我们要把这种执行力带走，不怕苦不怕累不抛弃不放弃。真的很感谢自己能有这样一次黄埔经历，我相信在以后的人生中，这些都必是我的财富。

四、广直部东直所

徐景川所长带领的三个业务小组，他营造的工作氛围：开心工作、挑战自我、全力以赴、力争第一。他倡导的重在规划、赢在执行、落实管理、有效追踪。从第一天开始，我就完全被征服了。

跟着游健康前辈东征西伐了一个礼拜，从他身上我学到了很多，这不仅仅是工作职责和工作流程，更重要的是顶津人的勤.廉.能的完美体现。真想说句游前辈，谢谢你！

五、关于我自己

我迫不及待地带着满腔的激情投入到充实的工作中。当然我清楚，刚开始的不专业会给公司带来或多或少的损失，但同时，我也深知只有务实的经历过这一段菜鸟期，才能真正成为对公司有用的人。我严格要求自己：把我所认为的损失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成为‘老鸟’，为公司带来利润的同时，成长自己。我想它不会超过一个月。

ICANIDO我准备好了

以上就是我的实习心得，谢谢！

20xx.3.31

2022年收费业务技能竞赛题库（精选好文）

一、政策法规

（1）《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

（2）《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？

答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

（3）《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。

（4）收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？

答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。

（5）《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？

答：省政府20xx年第1次常务会议。

（6）《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？

答：20xx年3月15日起施行。

（7）禁止行驶高速公路的车辆有哪些？

答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。

（8）车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每小时多少公里？

答：依据我国《道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。

（9）《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？

答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。

二、高速公路知识

（10）20xx年我省交通运输工作的总体要求是什么？

答：以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“科学办交通、合力办交通、勤俭办交通”发展理念，保目标、保重点、强管理、强服务，突出质量优先、服务优先、效益优先、制度优先，以深化改革、创新体制、加强管理、科技进步为手段，按照稳中求进、科学发展的工作思路，强力推进交通基础设施建设，加快构建综合运输体系，强化安全应急能力建设，提升公共服务水平，维护行业和谐稳定，为建设“三强一富一美”新陕西提供坚实的交通运输保障。

（11）国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案是什么？

答：由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为"7918"网，总规模约8.5万公里。

（12）国高网规划的高速公路经过陕西的共有几条？分别是什么？

答：共有7条。分别是北京－昆明、包头-茂名、青岛－银川、青岛－兰州、连云港－霍尔果斯、福州－银川、上海－西安。

（13）我省高速公路通车里程突破1000公里、2000公里、3000公里、4000公里的标志性工程分别是勉宁高速公路、咸永高速公路、青兰高速公路、榆绥高速公路。

（14）建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？

答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外；（2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。

（15）高速公路可变信息标志的信息有什么？

答：路况信息、气象信息、特殊时段信息、行车须知信息、宣传信息和政策法规信息。

（16）陕西省高速公路网是如何组成的？

答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。

（17）我省哪条隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道？

答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道。

（18）陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别为多少公里？

答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公路4185公里。

（19）我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理等级代码有哪些？

答：我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理等级代码中G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。

（20）通常所说的公路“三乱”指什么？

答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。

（21）收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？

答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。

（22）在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？

答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。

（23）陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？

答：四级管理体制是指省联网中心--各路段/公司收费分中心--收费管理所--收费站。

（24）收费公路实行统一管理，其中“五统一”是指什么？

答：统一收支管理、统一票据管理、统一计划管理、统一收费标准、统一缴纳税费。

三、文明服务

（25）《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？

答：1坚持开展微笑服务。2面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。3伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。4眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。5车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。

（26）陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？

答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。

（27）“六项服务承诺”内容是什么？

答：1优质服务--创造优美环境、维护优良秩序；2文明服务--使用文明用语、做到礼貌和蔼；3规范服务--遵守工作规范、严格按章征费；4廉洁服务--做到廉洁自律、自觉接受监督；5便民服务--完善服务措施、热心咨询解忧；6高效服务--提高工作效率、确保安全畅通。

（28）文明用语标准中使用标准是什么？

答：1收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；2收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；3收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；4回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；5节假日要使用问候语。

（29）收费服务基本文明用语内容是什么？

答：1您好；2请交（缴）通行费；3对不起；4请您把车向前（后）移；5请出示您的行驶证（或相关证件）；6请稍候；7请您拿好通行卡（劵）；8请交验通行卡（劵）；9收到您XX元，找您XX元；10谢谢合作；11祝您一路平安；12再见。

（30）收费人员文明服务标准是什么？

答：1说话和气，“请”字当头。2唱收唱付。3耐心解答。4委屈服务。5服务周到。6收费公开。

（31）文明优质服务十项要求是什么？

答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。

（32）《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？

答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确无误。

（33）收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？

答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。

（34）创建部级文明收费站的“三优”、“五化”分别指什么？

答：三优是优质服务、优良秩序、优美环境；

五化是工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。

四、绿色通道

（35）、国、省绿色通道的免费范围是什么？

答：1、国家鲜活农产品“绿色通道”网络内运输的鲜活农产品是指新鲜的蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉蛋奶等。

2、我省果品运输网络内的鲜活农产品是指省政府《关于开通“果品绿色通道”的通告》（陕政发 40号）确定的我省的五类果品，即：苹果、梨、枣、猕猴桃和柑桔。

（36）绿色通道整车装载的含义？

答：整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。未达到上述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。

（37）运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？

答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。

（38）绿色通道常见混淆品种有哪些？

答：不属于“国绿通道”及“陕渝专线”绿色通道政策范围的易混淆的产品种类有：非新鲜食用菌（如干木耳、干香菇等）、坚果类产品（如核桃、山核桃、栗子、银杏、香榧等）、观赏鱼类、非畜禽类产品（如蝎子、蚕、青蛙等）、粮食类（如大米、大麦、小麦、小米、玉米、花生、黄豆、红豆、甘蔗等）、非肉类产品（如动物内脏）、调味类产品（如花椒、大料等）、冷冻产品（包括各类冷冻、冷藏、冰鲜、冰冻产品）。

（39）经过深加工的农产品收费依据出自那个文件？

答：交公路发〔20xx〕784号文件。“畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗、木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。”

（40）冷冻、冷藏、冰鲜、冰冻的农产品的收费依据出自那个文件？

答：陕交发〔20xx〕106号。

（41）享受“绿色通道”政策的免费车辆能不能使用三秦通卡？

答：不能，可在入口收费站正常领卡，出口收费站交卡通行。

（42）在陕西省交通运输厅、陕西省发展改革委和陕西省农业厅《转发交通运输部国家发展改革委（关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知）的通知》（陕交发 24号）确定的《鲜活农产品品种目录》基础上，增加了哪些品种？

答：增加马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。

五、全计重收费

（43）全计重收费的重要意义是什么？

答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济手段，是提高政府还贷能力的有效措施。

（44）全计重收费对载有固定装备的车辆以及货车总重不超过5吨的车辆应怎样计收通行费？

答：载有固定装备的特种车辆按车道实测重量的一半执行计重收费。对货车总重不超过5吨的车辆，按照5吨计收通行费。

（45）实行全计重收费后，超限车辆如何计费？

答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%-100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16倍计收。

（46）什么是车辆超限运输？我省普通货运车辆超限认定标准怎样规定？

答：车辆超限运输指车货总质量、轴载质量，外廓尺寸三者之一超过了公路设计标准限值的载货类汽车在公路上行驶的行为。超限认定标准：1.普通载货车辆的车货总重超限认定标准为：二轴车辆20吨，三轴车辆30吨，四轴车辆40吨，五轴车辆50吨，六轴及六轴以上车辆55吨。2.普通载货车辆的车货总高度、总长度、总宽度的超限认定标准分别为：4米（集装箱车4.2米）、18米、2.5米。

（47）我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？

答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理进步的体现。

（48）计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？

答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。

（49）因收费系统故障，无法计重收费时，各轴型车辆按什么进行收费？

答：各轴型车辆按以下额定吨位收费：二轴车5吨、三轴车7吨、四轴车10吨、五轴车12吨、六轴及以上车15吨。

六、ETC业务

（50）请说明MTC和ETC分别代表什么意思？

答：MTC是ManualTollCollection，中文意为“人工收费”。ETC是ElectronicTollCollection，中文意为“不停车收费系统”。

（51）ETC错误信息提示有哪些？

答：1、误闯车辆（无OBU）2、OBU被非法拆卸3、卡没插好或无卡4、车牌不符5、OBU或卡进入黑名单6、U型7、非本系统记账8、日消费限额超支。

（52）实施高速公路ETC收费的意义是什么？

答：实施高速公路ETC收费，是通过科技手段提高高速公路收费站通行能力，解决收费广场拥堵的有效措施；是促进交通运输节能减排、节约用地以及节约管理成本的重要手段；是适应公路网络化管理，发挥公路路网整体效益，提升公路服务水平的需要；也是推广应用高科技成果、发展现代交通运输的重要载体。

（53）请说出至少三条非现金缴费宣传口号？

答：1.一卡在手、畅行三秦

2.行ETC车道、快速畅行、安全高效

3.ETC收费、科技交通、节能减排、低碳环保

4.加快高速公路联网电子不停车收费（ETC）推广，提升高速公路通行效率和服务

5.使用“三秦通”缴费卡，高速公路通行费优惠3%

6.安装电子车载设备，行ETC车道，通行费优惠5%

7.推广应用科技成果，实现节能减排、绿色环保

8.大力推广不停车收费，全心全意为人民服务

9.推广高速公路不停车收费，实现节能减排，加大环境保护力度

10.推广高速公路不停车收费，实现节能减排，打造绿色交通

11.推广高速公路不停车收费，打造绿色环保交通

（54）20xx年11月1日对三秦通缴费优惠比例如何调整？

答：自20xx年11月1日起，对客车和合法装载货车持有“三秦通”非现金缴费卡缴纳高速公路通行费（MTC方式）的优惠比例调整为5%。

（55）安装电子收费车载装置的用户如何通行收费站？

答：在设有ETC专用车道的收费站，用户应按使用说明将缴费卡插入电子标签，以时速不大于20KM/H、两车距离不小于20米的不停车方式通行ETC车道。

在未设有ETC专用车道的收费站，用户将缴费卡从电子标签中取出，在收费站入口交工作人员或在自动发卡机刷卡验读，在收费站出口交工作人员刷卡后通行。

享受“绿色通道”政策的免费车辆不能使用“三秦通”缴费卡，可在入口站正常领卡，出口站交卡通行。

（56）三秦通发行系统操作时的唯一认证是什么？

答：身份认证码与本人实名绑定。

（57）非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？

答：非现金收费是指利用电子化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金费包括停车和不停车自动收费两种形式。

（58）通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？

答：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网点查询；二是在收费站的MTC车道出口处的费额显示器中查看到卡内余额；三是登陆网站查询。

（59）入口对于不能正常读取的三秦通卡，收费员如何处理？

答：对于入口不能正常读取的三秦通卡，刷卡两次仍不成功，不得再次刷卡，以免PSAM卡锁定。应将此卡交还司机，重新发放一张现金卡，并做好解释工作。

（60）储值卡和记账卡有什么区别？

答：储值卡和记账卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记账卡内无资金信息，只是记录了帐户信息，持记账卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行帐户来支付。

（61）《陕西省高速公路非现金收费管理规定（试行）》（陕交发〔20xx〕188号）第二十条规定：出现哪些情况时，缴费卡用户应使用现金缴纳车辆通行费？

答：1、持有正常车辆通行卡；2、储值卡用户预缴资金不足当次应交通行费：

3、缴费卡不能正常使用：4、非现金收费系统出现故障、运行异常：

5、缴费卡无入口信息，且不能出示正常车辆通行卡；

6、所持卡信息与驾驶车辆信息不符；

7、使用挂失、无效或被列入“黑名单”的缴费卡；

8、使用非本省收费中心发行的缴费卡。

（62）使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣？

答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以现金缴纳通行费。

（63）储值卡可以借给其他车辆使用吗？

答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。

（64）高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费稽查中，“七个严查”是什么？

答：1、严查车卡签未绑定。2、严查无理由超时形式。3、严查违规激活OBU。4、严查ETC与MTC车型不一致。5、严查ETC车辆倒车换道通行。6、严查一车多签。7、严查车卡签不符。

（65）什么是“车签移位”类逃费车辆？

答：违反车载电子标签（OBU）安装规定，安装位置偏离、未进行有效固定、防拆触发开关人为封死以及私自拆卸、违规激活等，“车-卡-签”未执行“三绑定”一致原则，为假借、盗用、串用车载设备提供可能，通行自动缴费车道逃缴、假冒代缴通行费的车辆。

七、年费包缴

（66）陕西省高速公路年费包缴业务所包含的路段为哪些？

答：西安绕城高速公路和机场专用高速公路。

（67）办理年费包缴业务所持相关证件有哪些？

答：单位办理需要单位组织机构代码证原件或复印件、经办人身份证原件和车辆行驶证原件；个人办理需要经办人身份证原件、车辆行驶证原件。

（68）哪些客户可以办理年费包缴？

答：西安籍一型客车（陕A牌照，车辆行驶证核定座位数为7座以下含7座客车）。

（69）目前能够办理年费包缴业务的ETC营业网点有哪些？

答：年费包缴办理点暂设6处：机场高速汉城三秦通营业厅；西安绕城高速长安西、曲江、香王三秦通营业厅；G70福银高速陕西段西长高速六村堡三秦通营业厅；陕西省高速公路收费管理中心三秦通营业厅。

（70）首次办理年费包缴业务所需费用？

答：首次办理最低为1000元。包含年费包缴600元/年，办理“三秦通年费卡”（最低预存100元），安装高速公路电子不停车收费车载电子标签（300元）。

（71）持有高速公路“三秦通”卡的客户如何升级年费包缴业务？

答：个人用户持已办理好的高速公路“三秦通”卡和身份证原件、车辆行驶证原件，单位用户还需单位组织机构代码证原件或复印件到可办理年费包缴的营业网点办理即可。

（72）三秦通用户如何查询高速公路通行消费明细？

答：用户可上网（登录“三秦通”业务专栏查询储值卡的消费明细，打印通行费清单，更改储值卡查询密码。

（73）电子标签意外脱落应如何处理？

答：电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或者脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携带电子标签与车辆行驶证原件，到各营业网点，由专业安装人员进行重新安装恢复。

（74）办理了车辆通行费年费包缴的车辆，通行高速公路时的注意事项是什么？

答：1、车辆使用三秦通（年费）卡，需遵守“三秦通”相关章程、用户服务指南和陕西省高速公路收费有关规定。

2、车辆必须使用本车所属的三秦通（年费）卡。

3、需要行驶超出年费包缴高速公路（路段）时，要保证卡内余额充足。

4、在年费包缴高速公路范围内，U型车（出入口为同一收费站）仍按照该收费站至联网高速公路最远端收费站的往返费额标准全额计收通行费（含包缴路段）。

（75）办理了车辆通行费年费包缴的车辆，通行含非包缴高速公路（路段）时，如何缴纳车辆通行费？

答：已办理年费包缴的车辆通行含非包缴高速公路（路段）时，年费包缴范围内的高速公路（路段）享受包缴免费，年费包缴范围外的高速公路（路段）按现行高速公路收费标准计费，须使用三秦通（年费）卡缴纳该程的通行费；若三秦通（年费）卡内余额不足时，将转为现金收费，且包缴高速公路（路段）不再享受包缴免费，应缴纳车辆所驶高速公路全程通行费。

已办理年费包缴的车辆只通行非包缴高速公路（路段）时，用户仍按照原缴费模式缴纳通行费。

（76）什么是车辆通行费年费包缴？

答：车辆通行费年费包缴是指车辆一次性缴纳一年期的固定年费额，在缴费期限内无限次通行指定高速公路。

八、节假日小型客车免费

（77）《陕西省收费公路重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案》规定，什么时候实行小型客车高速公路免费通行？

答：春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。

（78）《陕西省收费公路重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案》规定，小型客车高速公路免费通行的具体时段是什么？

答：免费时段从节假日第一天00∶00开始，节假日最后一天24∶00结束（普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准）。

（79）重大节假日免费对象是什么？

答：免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。

（80）重大节假日车辆免费通行的收费公路范围是什么？

答：符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定，经依法批准设置的全省范围内的收费公路（含收费桥梁和隧道）。

（81）陕西省重大节假日小型客车免费工作程序？

答：1、启动预告2、启动动员3、安全预检4、软件升级5、正式启动

（82）陕交发 3号《陕西省重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案（修订）》中对发放纸卡有何规定？

答：封闭式收费公路起始前一日20：00时至24：00时入口收费站对符合重大节假日减免要求的现金缴费车辆发放纸质通行卡，期间现金缴费车辆须入口领卡、持卡通行、出口交卡、凭卡缴费。

（83）持三秦通卡安装OBU设备的车辆重大节假日免收小型客车通行费期间是否可以通行ETC车道。

答：可以通行，重大节假日系统升级后对通行ETC车道的一型客车不进行扣费。

九、收费业务

（84）我省高速公路联网收费IC卡按用途如何分类？

答：按用途可分为现金通行卡、非现金通行卡、标签卡、身份卡、PSAM卡、SIM卡。（出自陕高收发 29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡管理办法》第二章第六条）

（85）IC卡的缴销原则是什么？

答：IC卡缴销实行“逐级收缴、按时上报、统一销毁、同步更新”的原则。（出自陕高收发 29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》第一章第六条）

（86）《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》中需缴销的IC卡主要有哪些？（出自陕高收发 29号文件《陕西省高速公路联网收费IC卡缴销管理规定》第一章第四条）

答：需缴销的IC卡主要有：损坏卡、丢失卡、卡内实际卡号与印刷卡号不一致、无印刷卡号、无法正确读取卡内信息等异常通行卡；根据联网收费需要更换和废弃的现有IC卡及其他需要缴销的IC卡。

（87）在收费广场处理问题的原则？

答：首先使用文明用语；其次控制事态，不可激化矛盾；第三保证收费人员的人身安全和国家财产利益不受侵害；第四维护好收费秩序，保障车道畅通。

（88）请简要阐述节假日免费出口收费站纸卡使用要求？

答：1、在非免费时段收回纸卡时，应认真核对车型，严格执行收费政策。要按照收费系统“坏卡”操作中“纸质通行卡”的操作规程进行回收，输入纸卡卡号和入口收费站站号，正常收取通行费；下班后要及时将回收的纸卡上缴站卡管理员，卡管员对回收的纸卡统一加盖站名章。对免费车辆图像、回收纸卡数量进行复核。

2、免费时间段内收费员回收纸卡时，在选择车型后按“车队”键放行。对一型客车以外车辆持纸卡通行的应查明原因，据实收费，对确属倒卡车辆按规定处理。

（89）票证员工作标准中票据的发放要求有哪些？

答：票据的发放应按序号顺序发放，不得跳号使用，同时仔细检查票证有无空号、跳号、错号和损坏，通行卡有无损坏，一经发现此种情况立即停止发放，封存保管，并及时上报，调整和冲减相应账目。

（90）保管票据的“三专”和“六防”是什么？

答保管票据应做到“三专”、“六防”。“三专”是指专人、专库、专柜；“六防”是指防火、防盗、防丢失、防霉变、防鼠咬、防虫蛀。

（91）在封闭式收费公路出口处，收费单位及收费人员对缴费卡出现哪些情形下，按照无卡车处理？（出自陕交发 188号陕西省交通厅关于印发《陕西省高速公路非现金收费管理规定（试行）》的通知的附件第十四条）

答：在封闭式收费公路出口处发现缴费卡用户有下列情形之一者，则按照无卡车处理，并及时向主管单位或省收费中心报告。有犯罪嫌疑的，应同时向当地公安部门报告。

（一）缴费卡无入口信息，且不能出示正常车辆通行卡；

（二）所持卡信息与其驾驶车辆信息不符；

（三）使用挂失、无效或被列入“黑名单”的缴费卡；

（四）使用非本省收费中心发行的缴费卡。

（92）目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了“四统一”是哪“四统一”？

答：即软件统一、网管统一、通行卡统一、票据统一。

（93）“三声”、“四先”指？

答：三声指来有问声，问有答声，去有送声；四先指来人先请坐，收费先问好，纠违先敬礼，正人先正己。

（94）票据领发缴销明细账的设置和登记要求？

答：票据领发缴销明细账是针对收费班和车道设置的账簿，用来实时登记收费班或车道领取、缴销、结存情况的账簿，要求发生一笔登记一笔。

（95）非正常IC通行卡，票证员应如何处理？

答：应及时填写非正常IC卡登记表，写清卡号、产生的原因及恢复情况并单独存放。

（96）目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？

答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不停车收费。

（97）陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？

答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为辅-省联网中心拆分为主-收费站确认-省联网中心发划拨指令-银行电子划拨”。

（98）什么是线圈？

答：线圈是指埋设在车道上，用于检测车辆通过状态的磁感式感应器。

（99）什么是车牌自动识别系统？

答：车牌自动识别系统是一种基于图像和字符识别技术的智能化交通管理系统，通过图像处理、字符分割和字符识别等技术自动提取车辆牌照信息的系统。

（100）什么是标识站？

答：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。

（101）收费职工培训内容主要包括哪些内容？

答：包括收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。

（102）收费站安全制度中要求树立“安全第一”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是什么？

答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。

（103）根据《陕西省公路收费站区保畅工作管理规定（暂行）》，收费站区畅通的简易观测方法是什么？

答：每月抽检15天内任意5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像，在全车道开放情况下，不发生待交费车辆超过10辆（含10辆）的现象。

（104）U型车分为哪两类？

答：（1）路网U型收费；（2）站内掉头。

（105）什么叫做坏卡？坏卡分为哪两种？

答：坏卡是指不能正常读取的卡；坏卡分为人为坏卡和自然坏卡。

（106）异常卡上行线的处理办法是什么？

答：将这种不能正常读取lt;刷不上信息gt;的卡或正刷卡时将卡移离读卡器的情况lt;卡未完全将信息读取完毕gt;，此类卡将不可再次发给司机，应单独存放好，回卡管室后单独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后，即可上交卡箱。

（107）货车驶入称台，系统称重有明显错误，需重新称重，此时应该怎样操作？

答：首先报监控，其次叫班长，双击“计重”键，刷管理员身份卡，输入密码，确认管理员身份权限，最后选择“重新采集单车重量”。

（108）哪种情况下需要操作补票？

答：U型车、无卡车、欠费车、人为坏卡车、换卡车以及其他额外收费车辆的收费金额均通过补票操作进行加收并打印票据。

（109）什么叫做已刷未发卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已刷未发卡又可称为废卡，这种卡是指已在读卡器上按照正常操作读取完毕，但因超限、车型错误、改道通行等情况下，未被司机领走的卡。这种现象在上行较常见。

（110）已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？

答：以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此卡，并在各站、点的《发出、未入库卡登记表》上进行逐项的登记，并由卡管员进行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

（111）收费键盘按组分为哪三类？

答：车型键、数字键、功能键三类。

（112）车辆分离错误，一辆车分离为两辆车，此时应该怎样操作？

答：首先报监控，其次叫班长，双击“计重”键，刷管理员身份卡，输入密码，确认管理员身份权限，最后在选项里选择“两辆车合并为一辆车”。

（113）遇到倒卡车应怎样处理？

答：收费员执行刷卡操作后，系统会显示入口车辆信息，如果收费员确认为倒卡车并经过领导同意后，可以先执行正常收费操作后由稽查将该车带离车道进行处理，收费员通过补票操作加收换卡罚款所收金额并打印票据。

（114）20xx新式军车号牌六项防伪技术是哪些？

答：20xx新式军车号牌采用了信息防伪、荧光防伪、3D光学防伪、激光三维隐烁防伪、激光刻印编码防伪、轧印特殊花纹防伪六项技术。

（115）收费员在售票过程中，发现缺号、重号应怎样处理？

答：要及时登记，并向班长和票证管理人员汇报，妥善处理。

（116）在收费实际操作过程中，往往会遇到入口与出口对车辆的判断不一致，这些不一致主要指哪5种情况？

答：1、收免不一致；2、车型不一致；3、车号不一致；4、起止站点不一致；5、起止时间不一致。

（117）过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？

答：征费员在日常操作中，应随时注意打印票内容的清晰程度，数字不清晰时，应及时通知监控室更换色带，司机因打印票不清晰或因打印票断开等原因而未打上内容要求更换打印票时，征费员不得私自填写内容，应报告班长及监控进行重打票操作。

十、打击偷逃漏费

（118）无卡倒卡车的必要条件和治理办法？

答：（一）互相倒卡的车辆为同款车型或是车头部位一样，车门上的喷涂车号也被去除，车牌非常容易更换。且半挂车的挂车都用相同颜色蓬布并用相同手法将挂车上部包裹严实，车的后部非常污秽让人看不清挂车车号。（二）互相倒卡的车辆每辆车上都有多付车牌。（三）长期行驶一段高速公路、并有统一的调度指挥。

（119）在联网收费模式下的倒卡逃费现象的防范措施指什么？

答：1.联网路段内就可疑车辆进行路网内跟踪、排查。并就可能出现的行驶路径、逃费情况进行记录排查。2.联合公安交警、运政加大此类大型货画的治理，尤其是对私营业主的处置。3.加大宣传力度和范围。

（120）目前ETC逃费类型有哪些？

答：车型不符、车卡不符、跟车闯站、前车闯站、套牌假冒。

（121）省高速公路收费管理中心对漏费行为认定后的处理原则是什么？

答：省高速公路收费管理中心要对联网高速公路管理单位下达实施漏费追损挂钩处理意见。违规审批要按照“谁审批谁负责”追究责任；违规减免要按照“谁减免谁负担”追返损失。

（122）偷逃漏通行费有那几种类型？

答：假冒类、作弊类、违规类、恶意逃费车辆、内部管理类。

（123）收费公路经营管理者对于逃费车辆应如何处理？

答：1.发现首次逃费车辆，应予以警告；

2.发现逃费车辆再次出现逃缴行为，可在10日内拒绝其通行管辖收费公路；

3.发现逃费车辆出现三次及以上逃缴行为的，每发现1次，追增1个月拒绝其通行收费公路的期限。

（124）打击偷逃漏通行费实施方案中要求收费人员在下道回收IC通行卡过程中应注意的事项？

答：下道收费时收费人员应严格按照正确客车车型及货车轴组进行收费，对所有车辆必须录入正确全车牌信息，在下道若发现货车跳称、反复碾压轮轴识别器等作弊情况时，要积极制止并要求车辆按规定重新复称。

（125）20xx年高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费专项稽查的工作目标是什么？

答：按照“保护合法，打击违法，内部规范，外部严查”的原则，进一步规范我省高速公路非现金收费管理工作，总结自动缴费车道（ETC）逃费特征，交流查处逃费工作经验，保护高速公路“三秦通”品牌形象，更好的服务广大司乘便捷高效出行。

（126）什么是“对向换签”类逃费车辆？

答：合伙逃费嫌疑人驾驶对开方向的营运车辆，均安装有车载电子标签（OBU），但车签未实质性绑定。两辆逃费车辆将“卡签”对调，分别选择就近收费站出口驶出，通过“跑长买短”逃缴通行费。

（127）高速公路自动缴费车道（ETC）偷逃通行费稽查内容式主要有哪几种？

答：车型不符、车卡不符、车签移位、一车多签、对向换签、跟车闯站、前车闯站、冒领套卡、出口无卡、假冒客车、套牌假冒。

（128）收费站自动发卡机的关闭时间？

答：按照集团公司文件规定，收费站自动发卡机必须在夜间（00:00-06:00）关闭，开启人工发卡车道发卡。

（129）收费公路经营管理者对于逃费车辆应如何处理？

答：1、发现首次逃费车辆，应予以警告；2、发现逃费车辆再次出现逃缴行为，可在10日内拒绝其通行管辖收费公路；3、发现逃费车辆出现三次及以上逃缴行为的，每发现1次，追增1个月拒绝其通行收费公路的期限。

十一、双星建设

（130）星级收费站考核内容包括哪几项？

答：星级收费站考核内容包括服务设施设备、队伍建设、业务管理、工作规范、站务管理、文明服务、精神文明建设、工作考核共八项内容。

（131）陕西省高速公路收费站星级管理量化考核共八项内容，哪四项为必达标项目？

答：其中“业务管理”、“工作规范”、“站务管理”、“文明服务”等四项内容为必达标项目。

（132）陕西省高速公路星级收费员按业务技能和服务质量由高至低依次划分为哪几个等级？五星级代表什么？

答：陕西省高速公路星级收费员按业务技能和服务质量由高至低依次划分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级等五个等级；五星级表示收费人员业务技能和服务质量管理综合最高水平。

（133）星级收费人员分别都是多长时间评定一次？

答：一到三级是一个季度评一次，四级是半年评一次，五级是一年评一次。

（134）根据《陕西省高速公路收费人员星级管理考核标准（试行）》要求一至五星级收费员收费差错率应控制在多少以下，单车收费应在多少秒内完成，100张现钞清点用时应在多少秒以内？

答：根据《陕西省高速公路收费人员星级管理考核标准（试行）》要求，一至三星级收费员收费差错率应控制在万分之五以下，单车收费应在20秒内完成，100张现钞清点用时应在30秒以内；四星级收费员收费差错率应控制在万分之三以下，单车收费应在15秒内完成，100张现钞清点用时应在25秒以内；五星级收费员收费差错率应控制在万分之一以下，单车收费应在10秒内完成，100张现钞清点用时应在20秒以内。

（135）收费站星级管理考核标准中要求政策咨询台应常备资料和公开信息有哪些？

答：常备设站批复文件、收费标准、收费公告（通告）、业务操作手册等常用文件资料；公开收费站当班领导办公电话，公开服务监督电话，公开当班收费员工号等信息，主动接受过往司乘群众监督。

（136）星级收费站通行费票（据）、卡管理要求有哪些？

答：1、严格票据、卡管理手续，领用和缴销及时填写相关报表、凭证。1、建立健全各种票据、卡台账，按规定登记，做到账账、账实、账表相符。3、按规定核对、盘点当班、当月票据、卡的使用结存，规范编制和填写统计报表。

（137）收费站星级管理考核标准中要求便民服务台应提供那些便民服务？

答：应提供饮用热水、急救药箱、车辆维修应急一般工具等，主动为过往司乘群众提供热情周到的服务。能提供外场公共音响传播系统，音量适宜，音质优美。

（138）哪些收费人员不纳入星级评定当中？

答：实习收费员在实习期不纳入星级评定，借调到非收费岗位的收费人员不纳入星级评定

（139）收费人员有哪些情形时，取消本年度所有星级考核评定资格，并按相关规定管理？

答：收费人员有下列情形之一时，取消其本年度所有星级考核评定资格，并按相关规定处理：

1、贪污票款、出售废票、收费不撕票或大车撕小票的；2、私放人情车、关系车，或倒卖通行卡，造成通行费人为漏收的；3、违反征收政策，发生截留、私自挪用通行费等违法违纪行为的；4、对突发事件处置不当，与车主或司乘人员发生严重冲突，被省交通运输主管理部门通报、被群众举报或被省级以上媒体曝光，造成不良社会影响，经查属实的；5、在星级考核中作弊、作假，影响正常考核秩序，经查属实的；6、发生安全责任事故的；7、省交通运输厅认定的其他事项。

（140）收费员职业道德内容是什么？

答：1、爱岗敬业、尽职尽责；2、秉公办事、不徇私情；3、说话和气、服务热情；4、着装整齐、讲究卫生；5、文明礼貌、耐心周到；6、团结协作、争先创优；7、应征不漏、应免不征。

（141）陕西省高速公路星级收费人员申报材料主要包括？

答：1、《陕西省高速公路收费人员星级管理申报表》2、个人工作总结，3、自查自评考核表

（142）星级收费员考核内容共包括哪几项内容？

答：星级收费员考核内容共包括服务业务技能、劳动纪律、文明服务、廉洁自律、信息宣传、内务卫生、仪容风纪、参与活动等八项内容。

（143）星级收费员考核标准对发型要求有哪些？

答：男士应剪短发，发梢不得遮眉及耳廓，后脑勺头发不得长于衣领。女士发型以端庄为宜，不得染鲜艳彩色头发；上班期间头发应束拢，使用同一发套。

十二、时事政治

（144）中央“八项规定”的主要内容是什么：

答：一要改进调查研究；二要精简会议活动；三要精简文件简报；四要规范出访活动；五要改进警卫工作；六要改进新闻报道；七要严格文稿发表；八要厉行勤俭节约。

（145）建设中国特色社会主义的总任务是什么？

答：实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

（146）发展中国特色社会主义要不断丰富哪四个特色？

答：实践特色、理论特色、民族特色、时代特色。

（147）十八大报告中提出全面建成小康社会的时间？

答：20xx年。

（148）十八大报告中提出的两个百年奋斗目标是什么？

答：中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

（149）十八大报告中提出的兴国之要是什么？

答：以经济建设为中心。

（150）十八大报告中提出，在社会主义现代化建设过程中要促进哪“四化”同步发展？

答：工业化、信息化、城镇化、农业现代化。

（151）什么是“三强一富一美”？

答：“三强一富一美”即经济强、科教强、文化强、百姓富、生态美

十三、企业文化

（152）20xx年“精细化管理显效年”中努力实现“两全三化四提升”总体目标指的是什么？

答：“两全三化四提升”指的是：建立“全过程、全方位”覆盖交通集团各项工作的精心化管理长效机制，达到“认识进一步深化、流程进一步优化、管理进一步细化”的三化目标，促进“管理水平、工作作风、服务能力、队伍素质”四个方面的提升，努力形成“工作更精细、服务更精湛、作风更精良、队伍更精干”的良好发展局面，促进全年各项目标任务全面完成。

（153）“精细化管理显效年”活动收费管理措施包括哪些？

答：1、加强数据统计分析、规范票卡管理。2、加强收费稽查，严防偷逃漏费。3、强化收费现场管理，规范车道操作。4、加强机电系统业务培训。5、ETC建设。6、认真做好路网综合监控系统二期建设。7、推进“双星”建设。

（154）交通运输行业的行业使命是：发展现代交通，做好三个服务。核心价值观是什么？

答：人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会。

（155）交通集团“一流服务”中文明收费的标准是什么？

答：1、站区：标牌规范设施全，环境整洁形象展；2、保畅：快速放行无拥堵，客货分流秩序佳；3、仪态：着装规范举止端，表情自然发心田；4、服务：“微笑点头”迎送客，排忧解难为司乘。

（156）交通集团党委关于改进工作作风密切联系群众的实施细则包括哪些主要内容？

答：（1）改进调研检查；（2）精简会议活动；（3）精简文件简报；（4）改进宣传工作；（5）严格出差出访；（6）严格文稿发表；（7）发扬延安精神。

（157）陕西省交通建设集团公司企业精神是什么？

答：科学管理团结实干文明和谐创新争先

（158）陕西省交通建设集团公司企业宗旨是什么？

答：服务司乘回报社会关爱员工共创和谐

（159）陕西省交通建设集团公司收费管理一流服务指的是什么？

答：1、熟悉政策严明纪律。2、专业高效准确规范。3、站貌整洁站区畅通。4、真诚沟通全心服务

（160）陕西省交通建设集团公司的企业目标是什么？

答：建成全国交通行业有一定影响、陕西省一流大型国有企业集团。

十四、集团管理

（161）截止20xx年底，交通集团资产总额1856亿元，其中净资产594亿元。负责建设、管理的公路2730公里，其中运营高速公路2054公里，占全省通车高速公路4083公里的50.3%，运营一二级公路123公里；在建高速公路503公里，一级公路50公里。

（162）截止20xx年底，交通集团所辖公路设收费站135个，收费车道1013条，治超站135个，服务区35对。现有员工12520人

（163）截止20xx年12月底，交通集团累积完成通行费收入280亿元。其中20xx-20xx年，分别征收通行费57.9亿元、73.5亿元、80亿元，占省交通运输厅下达年度征费任务的129%、119%和121%。

（164）截至20xx年底，交通集团累计完成建设投资1203亿元，建成23条、1679公里高速公路，实现了国家高速公路沪陕、福银、青银、青兰、包茂线陕西境的全线贯通。

（165）《秦岭终南山公路隧道建设与运营管理关键技术》荣获“国家科技进步一等奖”、全国交通行业科学技术特等奖，极大地鼓舞了全体交通人干事创业的热情和干劲。

（166）截至目前，交通集团8项工程获国家优质工程金奖、银奖、詹天佑奖、鲁班奖；先后5次夺得全省公路“好路杯”金奖，2次被评为全省交通系统目标考核“特别优秀单位”、4次被评为“优秀单位”，6次受到省委、省政府通报嘉奖

（167）20xx-20xx年交通集团共完成改扩建收费站10个，改造静态磅称661台，已建成46个收费站87条ETC车道，覆盖率达到36%。

（168）20xx年，交通集团通行费征收任务是多少

答：78亿。

十五、职工权益

（169）《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于（20xx年6月29日）通过，（20xx年1月1日）起施行。

（170）什么是职工民主管理？

答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参加企（事）业管理，行使民主权利的活动。

（171）部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化活动，建立“两室一校”，请问“两室一校”指什么？

答：阅览室、活动室和职工业余学校。

（172）订立劳动合同，应当遵守合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。

（173）用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付；逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。

（174）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

（175）截止20xx年底，交通集团基层各所站有职工宿舍点125个、4276间，一线员工基本达到2人一间的标准；所有站点建有员工食堂和公共浴室；设立职工书屋51个，藏书20万册，有效改善了员工生活条件，促进了和谐企业建设。

（176）20xx年开展的“三问三解三创”活动中，组织领导干部下基层座谈27次，帮扶困难员工160余人，采纳合理化意见和建议46条，解决员工实际困难53件。

听课体会（精选好文）

在一个活动结束后，我们或许需要写一篇心得感悟。写活动心得体会可以将自己的感悟条理化，到底如何才能写一篇优秀的活动心得呢？小编收集并整理了“听课体会（精选好文）”，希望能对您有所帮助，请收藏。

听课体会周三上午，我们去三马路小学听了代老师的课。她讲授的是三年级起点新标准英语第二册第二模块第一单元，即：Module2Unit1They’remonkeys.听后感触颇深，受益匪浅。首先，让我感触最深的是：代老师的语法教学很有特色。因为语法教学一直困扰着我们，不知该怎么把握。她没有生硬地讲解，而是运用形象直观的教法，如：bookbooks;penpens;pencilpencils;windowwindows;运用学生身边熟识的物品，很容易得使学生理解了名词变复数的概念。自然，本课的重点单词monkeymonkeys;lionlions学生也就理解了。其次，根据本课的教学目标，代老师做了精心的板书设计。她把重点句子进行板书，并特意将生单词板书在四线格内。做到重点突出，对比鲜明，便于学生对知识的类比记忆。如：big对应small;fat对应thin;a和an的区分;this和they的区分。再次，代老师自然亲切的教学语言，丰富的肢体语言，拉近了师生关系，学生大胆表演，积极展示，课堂气氛被调动起来，课堂活动形式多样：个人表演，小组竞赛表演，大组之间的竞赛，课堂评价贯穿始终。实实在在的课堂展演，让我们觉得真实的就是最好的，扎实的基本功教学才是我们不懈的追求。

实用！教师技能大赛心得体会4篇

每当我们参加完一个活动，我们能将自己产生的一些收获写下来。汇报自己的活动心得体会能够让大家更了解你，那么有哪些优秀的活动心得是能给我们参考的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“实用！教师技能大赛心得体会4篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

教师技能大赛心得体会【篇一】

刚回到家就上网，看了许多老师对这次培训的感想和体会，我也有不少同样的感想和体会。

我们知道，通用技术课程在我省已实验3年，但是，由于教师们都是从其他学科转过来上这门课程的，所以很多通用技术教师的专业技能还不过关，此时教育研究培训院举办的这次专业培训是很必要的也是非常极时的。

这次为期四天的两校三地的专业技术实训以及丘志明教授的一课，对于每一位教师来说都是非常难得的机会。专业技术实训是从钳工到数控加工、电机控制、车工，最后到木工。虽然在时间的安排上紧了一些，但老师们在技能上得到了体验并有自己的劳动成果和收获，苦中和累中有乐。新加坡南洋理工大学丘志明教授的课，闪光点随处可见，其主线是“创意”，“创意”其实就是“创新”它是技术的核心。丘志明教授同时回答了教师们提出的诸多问题。我想丘志明教授无形中为我们上了一堂精彩的“通用技术课”。

通过为期四天的通用技术专业技能培训，我深深地感到要成为一名优秀的通用技术教师真的不容易，因为要学的东西太多。我是从物理专业转行过来的上这门课程的，平时也爱动手，但这次的培训也让我大开眼界并学到了不少东西。例如，交流接触器、热继电器的结构和工作原理；普通机床和数控机床的基本工作原理。同时通过实际操作体验对一些技术术语的含义得到了深刻的理解。如，“倒角”、攻丝中的“一攻”和“二攻”等等。我认为只有通过不断地给自己“充电”，才能适应教学的要求，才有可能成为一名名副其实的通用技术教师。

另外这次安排的专业知识和技能，对于大部分老师来说还是陌生并有神秘感的，有的老师可能阅读过有关的内容，但是没有见过相关的设备和仪器，更谈不上亲身体验和实践。因此这就导致很多老师在教学中，当涉及这些内容时，由于自己“无底”，从而使得教师很难给学生讲授清楚。而通过这次培训，这就解决了不少在教学中因教师“无底”而讲不清的问题了。 程然通过一二次的培训不可能解决所有 “无底”的问题，当然希望以后进行更多的培训，不断地解决在教学中存在的问题，但做为一名通技教师不要寄托所有的希望在培训上，应在工作中、在平时不断给自己“充电”，才能使我们在教学中的问题不断得到解决。

教师技能大赛心得体会(篇二)

去年十月底的市级技能大赛，我被学校指派为艺术插花项目的指导教师，这是我第一次有幸参加技能大赛教师组，也是我第一次接触艺术插花这个项目。我和我的学生一样对此只是停留在听说过“艺术插花”这个层面，可是我和我的学生一样进取应对挑战。在参加市级技能大赛和省级技能大赛后，我们对艺术插花项目有了更深的了解，也有了大的提高。20xx年3月省上组织了陕西省职业学校技能大赛，我校四名学生参加了这次大赛的艺术插花项目，并取得了较好的成绩，付童同学取得了该赛项一等奖，李亚萍和刘媛取得了该赛项的三等奖，我也所以获得了“优秀指导教师”称号。

经过省、市级技能大赛的选拔，付童同学被选为陕西省艺术插花项目的参赛选手，代表陕西省参加20年5月份全国职业院校技能大赛艺术插花项目，我和刘克生主任陪同，一齐参加了这次技能大赛。

紧张的技能大赛已经结束，过程艰辛，有得有失，感受颇深。在全国职业院校技能大赛中，我们省没有取得名次，可是经过这次比赛，也让我们增长了见识，看到了自我的不足，为我们以后的教学供给了依据，也使我们有了奋斗的目标。现将参加全国职业院校技能大赛的情景汇报总结如下：

一、我作为指导教师，因为刚接手时间不长，所以对全国职业院校技能大赛艺术插花项目比赛资料不熟悉，直到大赛前一周才准确明白了插花项目的比赛题目，第一时间通知了付童同学。

二、我虽然接手了艺术插花项目的辅导工作，可是我毕竟不是学习这个专业的，对这个项目熟悉程度有限，所以在辅导时多注意理论知识的辅导，但实际练习的机会很少。所以学校安排付童在外面的花店练习，而我由于还有课程要带，所以学生在实习的过程中我没有参与。所以学生准备的作品我不熟悉。

三、由于技能大赛是在江苏省举办，距离较远，时间紧，我们的道具准备的有些仓促，上头有些瑕疵。到了江苏省技能大赛场地，我们才准备学生要用的背景树。临到比赛即将开始，我们才刚刚准备好一切。

四、比赛当中，付童同学临场不乱，有序地勘察地点，镇定自如地在规定时间内完成插花作品。可是之后我们所以带队教师观摩现场时，发现整个赛场作品都十分不错，异常是南方地区，创意插花中没有使用花泥，整个作品用的是排钉，每个作品或清雅、或大气、或富有创意。付童同学的作品也很不错，可是创意插花的插花效果没有凸显出自我的设计理念，并且在整个作品的布置上尚有不足：1、背景板上没有覆盖任何东西，显得整个作品有些头重脚轻。2、背景板上有打的孔和螺丝，在作品设计上没研究到整体效果。3、由于路途遥远，花是提前一天就送到了，加上比赛当天下雨，所以有的花束不是很新鲜，有的花蔫了。4、在比赛前没有充分练习，所以在比赛当天插花过程中发现有些花不够，用别的花代替没有到达预期效果。

应对的措施：

一、提议学校应当对艺术插花和果蔬嫁接项目有专项资金，并且给教师和学生供给长期练习插花项目的场所，才能真正提高教师和学生的插花技能。

二、集训安排要充实可行，并且对学生的作品要督促学生勤加练习，并要走进跟上。这次技能大赛又一次告诉我们，仅凭学生个人实习是不够的，教师必须要先精于此道，才能带好学生。

三、强化自我这方面的知识。期望有机会多参加这方面的培训学习，强化自我的艺术插花技能知识。

总之，这次全国技能大赛艺术插花项目中虽然我们没有取得任何奖项，可是经过这次大赛，使我对艺术插花有了进一步地了解，明白了我们和其他学校的差异，也找到了以后要努力的方向。这次大赛对我们来说是鞭策，鞭策我们发现自身的不足，继续奋进。经过技能大赛我们学习了，见识了，锻炼了，有经验了，相信经过我们不断的努力，在以后的比赛中会有好的成绩!

教师技能大赛心得体会(篇三)

六天的中小学教师技能培训即将结束，在这短暂的学习中，我获得了一笔精神财富！下面我就来谈谈几点体会。

首先，毛振民教授对课程改革做了回顾，对体育与健康课程标准的主要特点进行了阐述。面对社会的发展，我们体育课堂教学改革与创新必须遵循体育教学的规律，坚持"健康第一"的指导思想，然后，对教材编写的指导思想、教学内容的构建以及编写依据、体育教学方法与体育教学行为的区别、评价体系的变化等方面做了详细的讲解。

其次，毛振民教授重点讲解了当前体育教学方法改革的问题分析和当前体育教学方法带来的利与弊等。重点讲解了体育教学方法的运用，并结合教学实际，在新课改下的体育课教学方法，学生学法。怎样评课等，教师素质的提高和教育教学观念的转变等内容。对我今后的学习有了更大的帮助。

再次，他讲解了关于体育课的教学反思的写法，并要求教师们动手写一写，举例说明了课改的关键是什么，教师角色转变和要提高自身的素质，重点讲解了，怎样提高体育教师的教科研水平，在科研研究方面还存在着很多不足，如本质的东西，论文的抄袭性，要有自已的独立风格，个性，和实效性。

通过学习重新认识了"健康第一"的指导思想的深刻内涵，通过老师的举例，对新课程理念下的课堂教学的方法与组织，有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中，使过去的体育课非常的单一，课堂上教师就是全权代表，教什么，学什么，学生没有主动权，学生与教师之间是很被动的。我们和老师一起学习和研讨，我们深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把适应新的课程方法和理念应用到我们的教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。达到我们追求的"让学生在乐中求学，在学中取乐"。

学习的时间是短暂的，虽然身体很累，但留给我的收获却是无穷的，头脑是充实。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，通过学习让我更深的认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，也对教好新教材充满信心

通过这次学习培训，我从各位优秀教师的身上学到了不少丰富多彩的课堂教学艺术。参加教师培训的机会是难得的，我觉得自己身上的压力更大了，但我一定要把压力变成动力，今后在学校的教育教学中，我要更加努力学习各种教育教学理论和业务知识，与全体教师共同致力于新课改的研究和探索中，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，为新时代培养更多富有创新意识、创新精神和创新能力的合格人才做出贡献！

教师技能大赛心得体会【篇四】

为了提高我们幼儿教师的综合技能，前一段时间我园举办了教师技能大赛。比赛内容包括保育知识、声乐、美术、舞蹈、钢琴、模拟上课六大项。非常荣幸的是我在此次大赛中获得了综合技能第三名的成绩，这荣誉不仅是对我各项技能的肯定，而且也将鞭策激励我在今后的工作中不断努力，也算是我送给我未出生宝宝的小礼物吧。

虽然取得了一些小成绩，但在某些环节上自己还是存在不足。比如命题画《秋天多么美》其实自己可以发挥的再好些，但由于自己准备不充分把歌词忘了，所以在作画时，对秋天丰收的景色画的略少些，虽然这是个小遗憾，但我还是在这样的活动中成长不少。在看到自己缺点的同时我也学到了其他同事的优点如: 夏老师的钢琴，弹得如流水般连贯，让人听后有种心情舒畅的感觉；苗老师动听嘹亮的歌声，刹那间有种身处山林的感觉；王老师优美的舞姿更是让人过目难忘、、、等等这些都与她们课后辛苦的练习是分不开的.同时也应征了那句老话：“有付出就会有回报”!让我们一努力加油吧！!

作为一名幼儿教师，我们肩负着培养下一代的重任，这就需要我们不断完善充实自己。为成为一名合格优秀的幼儿教师不断努力、不断提高、不断进步！！！

公司行风建设工作交流材料（精选好文）

行风是一个企业工作风气的外在表现，是衡量一个企业整体素质水平的重要标志。近年来，我们切实把着力解决企业改革发展中的热点难点问题和创建和谐发展环境，作为抓好行风建设的工作重点，立足“建设港口，服务社会”的企业使命，全面树立“决定的事就要快干，干成，干好”的企业作风，广大干部员工的精神面貌明显变化，服务意识显著增强，工作作风明显改进，工作节奏明显加快，进一步提高了生产经营效率，使公司呈现出了蓬勃发展的良好势头。我们的主要做法是：

一、健全各项管理制度，创新管理机制

开展行风建设既要在思想上进行教育，还要在制度上进行规范，共同促进。近年来，我们以创建学习型企业活动为契机，在不断提高员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风等综合素质的同时，逐步建立完善了相关制度：

一是实行年终考核制。我们结合绩效考核工作，把行风建设工作任务从公司领导到各科室、基层单位一把手及施工队长、班组长，层层进行分解，确保了事事有人抓，处处有人管，形成了一级抓一级，环环相扣的体系。公司班子成员对重点工作仔细研究，认真布置，亲自协调，经常过问指导，定期听取工作汇报，发现问题及时纠正，做到了组织领导到位，工作措施到位，整改措施到位，年终考核有凭有据。

二是实行责任追究制。我们对在行风建设中表现不积极、有损公司形象的基层单位进行限期整改，针对存在的不足，分析因果，查找问题，并针对问题制定措施，进行督促改进；对查证属实确实存在服务意识不强、有损公司形象的个人，则及时对其进行教育引导，情节严重的甚至给予相应的组织或行政处理。

二、抓党风廉政建设，树行业新风

一是突出抓好“防、控、督、查”四个环节，管好关键的人。一是坚持与公司中层管理人员签订《岗位廉政合同》，并通过组织公司理论中心组学习，观看廉政故事片、警示教育片，讨论分析集团内外典型案例等形式，从正反两个方面开展预防教育，提高了广大党员干部、中层管理人员的拒腐防变能力，有效地避免了腐败行为的发生。二是坚持廉政谈话制度，与公司中层管理人员以及管理人、财、物的人员进行定期或不定期谈话，做到了防微杜渐；坚持不断强化检斤计磅工作，采取“换点”制，做到了“作业地点不变，作业人员常换”，有效地避免了因人情关系可能给公司带来的经济损失。三是坚持定期更换公司宣传栏内容，强化“企务公开”，并在公司机关、生产单位以及重点项目部安放监督箱，加大了职工群众参与监督的力度。四是坚持对客户或职工的投诉举报、来信来访，由公司党总支牵头，迅速开展明察暗访，限期公布调查和处理结果，切实做到了件件有落实，件件有回音。

二是启动“阳光采购”、“阳光租赁”、“阳光分包”三项工程，处理好敏感的事。启动“阳光招标”工程是我公司抓党风廉政建设、促行业作风建设的一个代表性成果。近年来，随着公司规模的急剧扩大，在物资采购、设备租赁、工程分包等方面涉及资金数额较大，呈现出了敏感性强，监管难度大的特点。为此，在物资采购方面，公司建立了以集中招标采购为主的物资管理体制，搭建了“阳光采购”平台——采取邀请招标、比价采购等形式，邀请集团公司纪委及相关业务部门一起监督实施，把效能监察切实贯穿到了物资采购的整个流程。2004、2005年公司所有物资的采购都实行了阳光采购。对于黑色金属、水泥、配电箱柜等，国家标准或图纸要求能直接确定质量的物资，我们采取直接报价的方式，报价最低者确定为合作方。在设备租赁方面，公司制定了《外租机械设备、料具管理办法》，2004年在全市范围内对施工常用的装载机、挖掘机、汽车吊等进行了一次大型的公开租赁招标，从众多的投标方中择优选用了6家合作方，仅此一项，每年就可为公司节省外租费用210万元。在工程分包方面，公司进一步加强了预算合同管理，严格按照公司统一修订的《施工定额》标准，对每一项分包工程都在认真做好效益分析评估的基础上，结合分包单位的综合施工水平和报价情况，以竞标形式进行内外分包。2005年公司通过阳光分包形式，共分包单体工程112项，据初步估算分包工程总造价可在原有基础上降低20左右。通过以上三项工程，不仅为广大供应商和分包单位提供了公开、公平、公正、透明的竞争平台，大大降低了成本支出，更重要的是有效地避免了暗箱操作，树立了公司的良好形象。

三、真诚服务客户，塑造建筑行业品牌

优质服务是行风建设的最好体现。我们把做好优质服务作为公司整体水平提升的一个重要指标，通过“假如我是客户”大讨论活动，提炼出了“服务无止境，客户永至上”的服务理念。在工作中，我们把售后服务作为提高服务水平的一项重点工作，积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。公司每年都以发放客户回访单的形式，对新交付使用的工程项目进行质量回访，2005年工程质量回访调查结果显示，用户意见处理率为100，满意率达95以上。我们还通过定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会，听取客户的意见和建议。针对客户提出的意见和建议，我们始终坚持在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况逐步整改”的原则，明确责任，制定具体的整改措施，不断改进工作。

四、以人为本，构建和谐氛围

行风建设，从某种意义上说，对外是打造一种文明、务实、诚信的服务品牌，对内则是“以人为本”，营造一种团结、和谐的发展氛围。作为建筑施工企业，农民工是公司的主力军，为此，我们把精力重点放在了解决农民工的待遇问题上。一是通过建设职工宿舍、食堂，改善住宿环境和饮食条件；按时发放劳动保护用品，定期组织特殊工作人员进行查体；采用银行刷卡形式，及时足额发放农民工工资；切实维护了广大农民工的切身利益。二是打破正式工和农民工的界限，吸收大批农民工参与公司组织的各类教育培训，并安排到合适的工作岗位上，为他们提供了展示自身才华的平台。三是积极开展“访、谈、帮”和“送温暖”活动，特别是2005年在公司的倡议下，公司职工积极为患病农民工××*捐款18000余元，引起了社会的广泛关注，也使广大农民工兄弟切切实实地感到了大家庭的温暖。这些做法，吸引了更多的技术工人和农民工兄弟的加盟，为凝聚企业力量，提升企业形象起到了积极的作用。

多年的工作实践，使我们体会到要抓好行风建设，一是必须坚持建立健全制度规范，使各项工作有章可循；二是必须适应新形势需要，不断创新工作方式、方法；三是必须坚持经常性的监督检查，做到经常抓、反复抓；四是必须坚持办实事，只有办一些维护职工群众切身利益和有利企业发展的好事、实事，才会得到社会和职工群众的认可和肯定。

近年来，我们在企业综合实力、内部凝聚力、向心力和对外的影响力、竞争力大大增强，公司的品牌、声誉和形象都得到了根本性的提升，呈现出了凝心聚力、共谋发展、干事创业、奋发有为的良好局面。实践证明，抓行风建设，不仅出形象、也出效率、出生产力；行风好，才能企业兴，人心齐，士气旺。因此，只有高度重视行风建设，充分认识搞好这项工作的重要性和紧迫性，切实增强工作的自觉性和主动性，塑造行业新风，提供优质服务，才能为企业的可持续发展创造良好的外部环境。

各位领导、同志们，以上是我公司在行风建设中的一些不成熟的做法和体会，不妥之处，请批评指正。我们深知在这项工作中，还有很多地方需要去努力完善和解决，还有很多工作在等待我们去进一步研究和落实。我们将以这次经验交流会为契机，虚心学习借鉴集团各兄弟单位在行风建设中的先进经验，再接再厉，求真务实，不断把我公司的行风建设推向一个新水平。

2022会计专业技能节观后感（精选好文）

时间；20xx年12月20日，地点；福州开发区职专第六届的技能节。

同样的，身为会计班的一员，也随着同学们在欢歌笑语的期待中迎来了“点钞技能比赛”。这是我们第一次和12级的会计班学长学姐们进行比赛，这使的我们的内心十分的忐忑，同样也十分的激动！！！

当我看着12会计学姐那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但十几次来，手有微酸。问及老师技巧与经验时，老师看了我点钞四指手法时说，“你指法，拨的已经对了”。我反问，“那为何那位学姐拨的如此之快，有何捷径？”老师面带微笑的答到：“熟能生巧。”

在未学习点钞之前每次到银行来办事时看到人家那快速又准确的点钞手法，我总羡慕不以。所以在开始学习点钞时我就下定决心学好点钞这门基本功，不但是因为我对点钞的热爱更是因为在未来的实际操作中为客户办理业务时，点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个单位形象地看法。

点钞看似简单，实则是一项很有科学规律的业务技能。它要求持钞之人有着节奏感，就是把握好点钞时准与快的关系，要眼、手、心和谐统一，每个环节都要认真研究、细心揣摩！可是时间一长，你会觉得每天千篇一律，周而复始，实在乏味，况且当时我也缺乏经验，成绩始终上不去，于是我就渐渐的失去了对点钞的热情。

有一次无意中我在网络上看到这样一个故事：给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作：对折，不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候，所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么高，也不是青田到北京的距离，而是这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错，就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉好似一个奇迹？为什么看是毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似"突然"的成功，根基何在？折纸，不是为了一遍遍的重复，而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进，而是不断地实现目标，进一步创造目标。而点钞就是这样，需要我们周而复始的练习，最终总会有突破。

学如逆水行舟不进则退，在这个充满挑战、充满竞争的学习型社会里就是优胜劣汰。我将自己的点钞心得做了相应的总结，我希望有更多的人能将热情投入到学习业务技能上来。

我知道，我的未来不是梦，我也清楚，我们的脚下并没有坦途，前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。我们没有退缩，我们创建着学习型组织，坚持与时俱进，奋勇向前，百折不回；我也不会低头，争当专家型职工披荆斩棘，勤奋争先。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史，流芳百世，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发。

学习幼儿园教师专业技能发展的心得体会（精选好文）

我们幼儿园这次学习了《幼儿园教师专业技能发展》，给我的感触很深，让我对幼儿教师这一职业又有了更深刻的认识和了解。《幼儿园教师专业技能发展》中“以幼儿为本、师德为先、能力为重、终身学习”的基本理念，对幼儿教师的专业素质提出了更高的要求。通过这次学习，给我感触最深的有以下两点：

第一，关于师幼沟通方面的技巧。

我们作为幼儿老师，一天到晚都在和孩子打交道，首先要积极的与幼儿沟通，在生活中做幼儿的亲人，在游戏中做幼儿的伙伴，在精神中做幼儿的朋友，在困难中做幼儿的导师。比如，我们刚接触一个新的班级，首先要先熟悉每个孩子的名字，并尽快的记住每一个孩子的名字。这样，让孩子明白了老师对他的尊重。我们还应该学会倾听每个孩子的心声，不要轻易的打断孩子的谈话，让孩子把话说完，要学会尊重孩子的想法，让孩子的心理能够得到健康的成长。

第二，要用真心去爱孩子，要用快乐去感动孩子。

作为一名合格的幼儿教师，要时刻装着一颗爱幼儿的心，一颗对每个幼儿负责的心，对待每个幼儿都要有耐心，照顾幼儿要细心，给与精心的呵护和教育，把幼儿的健康和安全放在首位，不讽刺挖苦幼儿，更不体罚和变相体罚幼儿，真正的把幼儿当成我们的好朋友。在一日活动中我们要时时关注他们，哪怕一个鼓励的眼神，拉拉手、摸摸他的头，都传递着我们对孩子的爱。我们要多鼓励、多表扬，多发现孩子的优点。在教育活动中及时给予孩子评价，树立孩子的自信心，同时也是对孩子的一种肯定。只要我们营造出了快乐的环境和气氛，我们的一举一动，一言一行，甚至只是一个小小的眼神，都能让孩子体会出其中的快乐。

通过学习《幼儿教师专业技能发展》，我明白了，在今后的工作中，我要摆正心态，多和有经验的老师学习和讨论，取长补短，尽自己最大的努力，争取做得更好！

曾晓珊

20xx年8月9日的心得体会》