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当我们结束了一个活动后，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，若要写好一篇活动心得要怎么做呢？小编收集并整理了“辅导员实习心得【荐】”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

辅导员是指从事学生的思想政治教育、学生日常管理、就业指导、心理健康以及学生党团建设等方面的工作的教师。在此

篇【1】：辅导员实习心得

转眼担任兼职辅导员已经一个半学期，回想这一个半学期，收获和感慨颇多。在接到担任辅导员的任务之前，我是一名专职教师，那时的工作只需要把自己的课程讲授给学生，对辅导员的工作内容也不清楚，在印象中辅导员的工作极其繁琐，乏味，枯燥，而且责任很大，但是在自己尝试做这项工作后，发现其实当一个合格的辅导员还是有很多知识需要学习。下面就把我的经验和体会分享下：

关于接待新生。第一次做新生接待的工作，内心是激动的，由于是初次担任辅导员工作，很多工作的内容都不是特别清楚，年级主任给我们配备班级助导，新生接待当天，陆陆续续的大一同学前来报道，在帮助同学们做完入学登记后，给同学们和家长介绍学校和所选专业的一些基本情况，在接待过程中，会发现家长对学校的信赖和新生对大学生活的渴望，正是有着他们的种种期待，使我更有信心和动力把这份工作做好。

关于寝室生活。报道完毕后，家长陆续离校，来自不同地区的同学要在学校共同生活四年，期间宿舍融洽是大学生活中非常重要的部分，因此寝室的团结与否关系到同学们的整个生活状态，在这个问题，上一方面是需要同学们相互谦让，同时作为辅导员老师的我也要做好相应的辅导工作，对待家离学校较远和一些少数民族的同学要特殊给与关爱和照顾，并且在班会过程中，要引导同学们要相互包容，珍惜在一起的时光。

关于学习活动。大学除了学习之外更重要的使自己的生活更加丰富多彩，平时班会时，我也会经常与同学们沟通学习方法，并且在期末的时候，也建议大家组织学习互助小组，共同解决同学们在学习上的困难，同时还会请大二大三的学姐们给大家介绍下学习经验，并且鼓励大家可以根据自己的兴趣参加一些社团活动，使自己的大学更加有意义。

关于请假事宜。对于请假的情况要严格把控，这关乎着同学们以后对于请假的重视程度，每一个请假的同学要第一时间跟我电话联系，并且我也会跟其他同学进行核实，需要回家的同学，也必须要家长跟我联系，确保同学的请假的真实性和人身安全。

以上就是我担任辅导员工作的一些心得，工作中也会发现自己的一些不足的地方，我也在努力学习并积极改正，希望能在接下来的几年中，给同学们带来更多正向引导，做同学们的良师益友。

篇【2】：辅导员实习心得

为期8周的教育实习，确实意义非凡。通过自身的争取和多方面的协助，我不仅有幸到嘉应学院做一名实习辅导员，更幸运的是我还能到梅县三角镇中心小学和东山中学参观学习，这无疑让我获得了更多的丰富知识很经验的机会!虽然在实际工作中遇到了许多的困难，但在指导老师及其他在校老师的帮助下，加之同学们的积极配合，让我在顺利完成实习任务的基础上，学会了许多在学校没能学到的知识和技能，也让我发现了自己存在的种种缺点和不足，激励着我不断地进步和成长!正所谓“千淘万漉虽辛苦，一波三折有收获”啊!

9月16日到达嘉应学院，正直新生军训第4天。主要任务是与胡文键老师见面，他是07级音乐学师范本科班的辅导员，同时也是我本次实习的指导老师。胡老师非常热情地接待了我，因我对嘉应学院校园环境比较熟悉，胡老师便没有安排我参观校园，直接向我详细地介绍了音乐学的专业概况及07级学生的基本情况。胡老师是个很爽朗而又细心的人，他在我到来之前就已经了解过我所读专业的基本情况，明白我可能会对作为一名音乐系的辅导员会产生许多的疑问和顾虑，事先准备了一份他亲自编写的《音乐系辅导员注意事项及基本职责》给我，让我认真看一遍，也对我提出的一些问题作了耐心而详细的回答。湖老师对我说：“虽然我们的学生都是学艺术的，但多数学生家庭也并不富裕，而且大多数来自外省，父母送他们上大学也不容易。他们也养成了坚强的品性，从这4天的军训来看，虽说女生居多，但也没有一个喊苦喊累，而且团结互助，得到了教官的赞赏。在工作方面，辅导员‘上接天下接地，十处打锣九处都在’，需要处理的事情多而复杂，但也非常锻炼人。最初，很多辅导员都满腔热情，积极投入，但工作一两年后发现与自己当初的梦想越来越远，每天忙于处理琐事，丝毫感受布道成就感。虽然你只是来实习两个月，但新生开学初会有许多的后续工作和任务安排，都是非常繁重的，加之你对辅导员的工作不熟悉，如果没有恒心和毅力，很快就会失去工作的热忱。所以，我希望你在这8周的时间里，能够给自己信心和勇气，要有对辅导员工作的热爱!”胡老师的这番话让我受益匪浅，让我在今后的工作中无时无刻地提醒自己要有恒心和信心!

新生军训为期13天，我的主要任务是加强和承训官兵与学生的联系，作好沟通工作，也就是作好官兵与学生的“中介”作用。“中介”的位置决定了辅导员在整个军训过程中发挥着“骨干，桥梁和助手”的作用。沟通是至关重要的，作为辅导员，主要负责不在于训练而在与做好思想工作，包括军训官兵，还有学生的。绝大多数承训官兵与军训学生年龄相仿甚至比学生还小，而且文化层次会有一定的落差，能否克服由此带来的心理差距，顺利完成士兵到教官的角色转化，这给作为教官的他们也带来了工作上的难度。况且他们在部队所接受的训练强度，方式，都与学生军训有很大的差别，而大学生的体质普遍相对较差，且自尊心强，能否充分把握学生身心特点，掌握训练的分寸也是教官的一个难点。针对这两种情况，尤其是后者，辅导员在工作中要时时注意与教官们的交流沟通，避免引起补语快的事。另外，对同学们来讲，由于教官的客观地位和影响，教官的话比辅导员的话更具有效性，作为辅导员想达到目的通过教官来实现远比直接要求效果更明显，这也要求辅导员要做好与教官的交流沟通工作。因此，辅导员要尽快和教官熟悉起来，协助他们克服心理障碍，明了学生的具体特点，与他们统一思想，共同指定可行的训练方案，顺利度过军训磨合期，顺利开展各项工作。所幸，音乐班的学生都表现出坚强的意志和团结互助的良好风气，不仅顺利完成军训的各项各项任务，而且得到了教官们的一致好评。在9月25日举行的新生军训汇操总结大会中取得了优异的成绩，在军训中加强了组织纪律性，培养了艰苦奋斗的作风，树立了集体荣誉感，增强了国防观念和国家安全意识。

军训完毕后，我的主要工作就是每周召开一次学生干部例会，检查每周工作，总结上周工作，布置下周工作;每周要参加晚间值班一次;每周找个别学生谈心，有计划有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见和要求。我最有印象的一名学生，她来自湖南株洲，虽然刚来学校不久，但用她自己的话说就是“这短短的时间内就已经让这么多积累的信心几乎磨灭了!”我意识到了问题的严重性，在胡老师和同学们的帮助下，我们制定了一系列的活动来帮助她重新树立起自信心和归属感。我多次邀请她到我家做客，因为他第一次远离家乡和亲人，9月份生日的她感到了孤独和寂寞，价值性格较内向，结识的新朋友不多。于是，在课余时间，我主动与她交谈，并带她熟悉周边环境，让她感受到温暖。在她生日那天，全班同学为她准备了蛋糕，让她收到了意外的惊喜。她的性格开朗一些了，于是会去参加学校的各类面试，但天不尽人意，她屡屡挫败，使得她之前建立起来的信心又被磨灭了。但值得庆幸的是，她主动找到我交谈，将她内心的疑惑告诉了我。我运用教育心理学的相关知识，结合平常积累的励志小故事给她以鼓励，以我的自身经历和感受以解答。后来，她对我说。她非常喜欢我说的一句话——只要准备好明天的微笑，什么都能够做得到!其实，这是我对胡老师对我说的“要有恒心和信心”的一个具体化。

做了辅导员的我体会到，辅导员实在是不好当的。不但要有学问，还要有耐心，还得要掌握学生心理。很多知识是辅导员这一行所特有的，没有经验是干不好的。要想成为一名专职的优秀辅导员，恐怕需要个三、五年功夫才可以入门啊。

“书到用时方恨少，事非经过不知难”，初登思想政治辅导员这个岗位，考验的是知识和能力。想起自己大一、大二的“自豪和迷惑”，大三的“沉沦和反省”，大四的“所谓的收获与盲目的乐观”。如今要毕业了，几斤几两，尽亮在这群可爱的学生面前。有人说“要给学生一滴水，自己要有一桶水”。的确，要做好学生的思想工作，指导学生树立正确的人生方向和坚定的政治方向，不是十分简单的事情。一是要收集这方面的材料，材料要好，要多，要全;二是要如演员般熟记台词以及面部表情和型体表情;三是考虑到学生的特点和知识结构，接受能力、兴趣爱好等，求之学之，可谓惨淡经营。“尺有所长，寸有所短，相互学习，方为上策”，作为自然的人，从生理上就有高、矮、胖、瘦之分，更何况作为一个社会意义上的人?在知识、能力、特长等方面，就更是千差万别了。一方面教师传道、授业、解惑。另一方面就吐故纳新，不断学习。“三人行，必有我师”，初为人师的这段日子里，在34名“弟子”中，可为师傅”多多。在师生同为的体育运动项目中、在优美动听的歌曲中、情怀胸襟的文章里、在思如泉涌的英文对话中，我发现我的“弟子”们可谓是人才济济，每个学生都是一本书，这是最现实的书，是最好的教案。我想只有读得懂他们，才能成为一名好的教师。我面对的是求知欲望强烈，来自“五湖四海”的，独立、自强、自尊、自信的朝气蓬勃的青年。而我是他们的辅导员老师，那句“为人师表”着实让我感觉自己的肩上沉甸甸的责任。我曾期盼自己的师长即是良师又是益友，那么我是否也能成为自己学生的良师和益友呢?时间会去检验，学生会去评判。

总之，学生工作灵活多变，它要求辅导员必须在学中干，在干中学。要不断深入到课堂、宿舍，和学生交流，在实践中总结经验和教训，以应对日益复杂的学生工作。我所要做的就是以更加饱满的热忱，脚踏实地的精神去工作，以真诚的心去对待学生。我相信，只要自己坚持不懈地努力，一定能把学生工作做好。

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辅导员技能大赛参赛感悟【荐】

首先，我非常感谢各位领导和老师对我的关心和厚爱，可是我最后的成绩不是很好，辜负了你们的期望，在安徽省的辅导员技能大赛决赛中只拿到了二等奖，无缘参加华东片赛，对此，我深感抱歉。

我没取得好成绩，但是却带回了失败的总结与感受，在此跟大家分享分享。

参加了皖南片赛和省决赛之后，我有几点最为直观的感受。第一点是人外有人，山外有山。赛场上高手如云，竞争激烈，尤其是省决赛，与他们相比，我感觉自己在很多方面都有欠缺。选手来自不同的高校，省部级的学校不用说，来自大专的也有水平高的，三流的学校也有一流的辅导员。第二点是我们在忙于工作琐事时千万别忘了加强理论知识和理论知识学习，否则真的会“秀才三年成白丁”，在我的学生时代我一向比较擅长于考试，可是这次考试对我而言就是当头棒喝，不加笔试成绩，我的台上几项展示总分是决赛第3，加上笔试成绩一出来我立刻变成了第13。，虽然我在准备的时候也背了很多很多文件，比如24号文、16号文等，但是一些基础知识的积累，不是突击可以完成的。第三点是通过比赛促进了我的成长，比赛的很多项目都是重在考察辅导员分析与解决问题的能力，而中文系出身的我在理性思维方面还是比较薄弱的，通过强化训练，我感觉自己这方面明显得以提升，尤其在最后一个谈心谈话环节中，我能够有非常清晰的思路帮助学生解决问题。

比赛结束之后，我很仔细的研究了比赛七项内容的要求，比且把自己在每一项中的得失作了总结，希望能够给明年的选手提供点参考。

1.基础知识测试：这一项是拉分最大的一项，可以说是笔试定乾坤。皖南片赛的时候，最高分70分，最低分21分。省决赛的时候最高分84分，最低分42分。这一项没有具体的考试范围，它包括思想政治教育、教育学、管理学、心理学、社会学等多个学科，不仅会考教育部的种种文件，还会考时事政治，最可拍的是考领导的讲话稿。虽然我从学校初赛后就下了很多文件，每天早上从8点到晚上11点都在办公室准备，但最后考得还是很差，我背的知识考到的很少，相反没有准备的却考得很多。比如决赛考了十几分团的知识，其中关于团中央第一书记处秦宜智的讲话就考了一个简答题，学校团的工作在团的工作中的作用。所以，知识面一定要广，此外，看材料一定要看的很细，比如习近平书记20xx年在五四青年节的讲话，我看了一遍，背了对青年的五点希望，但是最后考的却是很细的知识点，如一题简答题，习近平书记在五四讲话中提出怎样的青春才是无悔的青春？还有一题多选题，广大青年必须努力学习，让学习成为一种？一种？一种？

2.博文、公文写作：博文写作采用笔试的方式进行，有博文与微博两种，无论哪种都需要注意的是运用网络文体，比如甄嬛体、淘宝体、丽华体、咆哮体等，需要使用网络语言，比如童鞋们、涨姿势、有木有等，除了形式与语言的要求外还需要有中心有思想。公文写作，需要熟悉常用的多种文体，比如通知、通报、请示、决定、新闻稿、活动策划书等。这两项内容是一张卷子，共100分，时间只有30分钟，必须要在日常很熟悉博文与公文写作，才能在如此短的时间内完成高质量的答卷。在皖南片赛前，我没有重视这项，结果只考了70分，回来以后，我每天完成一篇博文，并且将所有公文文体都写了一遍，最后有了较大提高。

3.自我介绍与工作展示：辅导员对个人情况和特色工作进行介绍与展示，限时3分钟。这一项，我是带着困惑去做的，因为我总觉得自我介绍与工作展示是两个概念，直到安师大的朱平教授在决赛点评时，我才明白。他说需要把自己的个性特点与工作特点有机融合。比如说了自己的工作理念，那么工作特色就要顺着工作理念展开。而我误打误撞正好符合这个思路，所以得分很高。

4.主题班会：采用视频展示的方式进行，限时10分钟。这让我很痛苦，因为10分钟很难把一个问题将透彻，所以录制前把稿子改了又改，压了又压，而且录制时我还一直想着必须控制在10分钟。后来我去剪辑视频时发现，原来可以像拍电影一样去拍，然后再剪辑成10分钟，比如师大老师就是录了25分钟，然后剪辑成10分钟的。还好我的班会有很多原创性的东西，再加上气氛很好，最后在决赛中得分最高。

5.主题演讲：选手现场抽题，根据指定主题进行演讲，限时5分钟，准备5分钟。这是让选手最煎熬的一项，因为我们真的很担心会在台上卡住。这一项审题很重要，临场发挥也很重要，在片赛中我抽的题是安全教育，当时临场说的非常流畅，得分很高。但是到了决赛我抽的题目是大学之学，何以为学？当时我从大学的兼容并蓄入手，结合我校的三做理念谈的，但是评为认为没有抓住重点，说关键点在于以下三点：其一说大学之学的特殊性，不同于中小学；其二是大学学什么；其三是大学怎么学。评委对于每一题都会给出要点，讲不到要点都会减分。

6.案例分析：主要考察辅导员分析判断、解决问题的能力。现场抽题，限时6分钟，准备6分钟。这是我除了基础知识外又一薄弱环节，我非常缺乏理性思维能力，所以两次这一项分数都很一般，直到我看到师大有位选手训练有素的去分析案例时，我才知道是有套路的，应该包括分析问题、解决问题和反思三个层面。

7.谈心谈话情景再现：主要考察辅导员对相关知识的运用能力以及沟通技巧。参赛选手现场抽题，限时10分钟，准备10分钟。这一项从片赛到决赛，我学习了很多，非常感谢汪隽老师，片赛前他从技术层面指导我和李飞老师，比如说共情，比如先让学生倾诉等等。但是片赛的现场，我却没能很好的运用沟通技巧，不过好在亲和力还可以，所以没有失分，但是分数也不是特别高。回来后，汪隽老师和杜松涛老师专门找来几个学生，让我在心理咨询室练了一个下午，这让我在决赛中得以很好的发挥。

经过比赛，我觉得真是书到用时方恨少，比赛的真正意义应该还是在于通过比赛，让我们认识到自己的不足，加强学习与提升才是硬道理，让我们一起，使学习成为一种责任、一种精神追求、一种生活方式！

辅导员心得 关于学习活动的心得体会

生平最怕的就是辅导员，虽然辅导员很关心我，可见了自己的辅导员心里依然＂不敢高声语，恐谅她的心＂，其实不是怕，而是畏，是因敬而畏之，所以在自己心里越喜欢的老师越不敢高声语，越多了几分胆怯，除了老老实实的喊一声＂老师好＂之外，不敢再多言。而如今，自己也当上辅导员了，圆了我可畏又可敬的梦想。

转眼已过半年，自己觉得当辅导员很幸福，班上有一眼就可以非她不娶的女生，可惜我小草有主；也有两眼就非他不嫁的男生，可惜我不是女生；上课时分你可以看到百花丛中一抹绿，也可以看到绿叶葱葱一花红；下课时分你可以看到孤燕独飞，也可以看到成群结对，更有意者是班上的几个活宝，那真是百里之外就可以听见狼一般的呼声，大学生活多姿多彩，大学生活朦胧而又难以说清的恨与爱。多么希望时光慢慢走，让幸福的时光在我们的心中荡漾。

然而，幸福之中又有着难以掩藏的失望，我只花了２％的精力就可以带好９８％的学生，而２％的学生却折腾了我９８％的精力，看着自己的学生那灿烂的笑容，打自内心的高兴，可是看到部分精神萎靡不振的学生，我打心里愤怒，大有鲁迅先生的那种＂哀其不幸，怒其不争＂的感觉，我希望他们乖巧，但更希望他们不拘一格，能够创造属于自己的将来。我曾经经历过挫折，知道了人生的不易，我多么希望自己的学生将来比自己要强，我在班会上曾经对学生说＂老师一定好好待你们，虽然老师现在除了有个可爱的女儿和一个跟我裸婚的女人之外，穷的是一无所有，但我的火热之心却深藏着一个梦想－－你们将来要比我强，等你们十年后业有所成，成为千万富翁的时候，记得回来赏赐我套房＂，学生说：＂老师现在是白天哦＂，我说对，是白天，但我喜欢做梦，因为有梦才有希望，但是不能天天做梦，毕竟我是生活在现实中，而不是梦中，梦只是现实的点缀，却不是现实的真实，即使真的有一天会梦会实现，前提也一定是今天的付出！我真心祝福自己的学生能够创造一翻事业，哪怕明天我跟着他去打工！

如今，我们突遇＂寒流＂，但这并不能挫伤我们一起过日子的激情，我们同吃，我们同住，我们生死与共，虽然做的不够完美，但我会继续努力，相信学生，相自己，明天会更好！

20xx年12月22日康复办公室

辅导员的工作体会 学习活动心得体会推荐

辅导员的工作体会范文先生网为你提供本文，希望你喜欢！不知不觉，接手大队部工作已经快两年了。在这两年里，既有初任时新奇和欣喜，又有工作时的苦涩，既有活动成功时的喜悦，也有不被理解的辛酸。五味杂成的工作经历让我一下子成长不少，同样，也学到了不少。我一直在思考两个问题，作为以后自己工作的方向。

首先，怎样做一个大队辅导员。接手以后才发现做大队辅导员不仅是工作任务重，更重要的是事物相当繁杂。都说大队辅导的工作如同一个筐，果然从少先队员的生活到思想，从制定计划到开展活动，每件事都必须亲力亲为，我恨不得长上三头六臂。经过大半年的学习和实践，我觉得“四心”是做好辅导员工作的法宝。

第一就是要有爱心。这爱心并不是简单意义上的爱，而是对待学生要一视同仁，以出于对学生负责的态度，关心他们的利益，立足于他们自身的成长和发展，这样学生才能听你的，才会真心把你当作前辈和好朋友。在做学生思想工作的时候，我们也不能用更不需要用简单的说教，把道理讲明白了，无需更多要求，他们也会自觉努力第二是要细心。学生工作很琐碎，但却没有小事，不能忽略。第三是要有耐心。学生无论什么时候、无论什么事，只要找到我，都是耐心对待，也许有的事情我也没有更好的办法，但是有了好的态度、愿意倾听就能使我和学生走得更近。第四就是要有责任心。学生管理工作千头万绪，却是联系到对学生成长、对家长负责、对学校发展、对社会稳定的大事，做好学生工作，辅导员责无旁贷。同时，还要随时注意自身角色转换，当好“几种人”，即平时做他们的朋友，学业上做他们的师长，生活上做他们的大姐姐，学生犯了错误时我就做公正的法官。努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

其次，如何做好三完小大队部工作。三完小在城郊，学生多为农村孩子，更多的是留守儿童。学校少先队工作基本是停滞不前的。如何改变现状，既让孩子们感受少先队存在的魅力，又使老师们转变陈旧观念支持少先队工作是我今后工作的重点。为此，我制定了“三步走”计划。希望可以用三年的时间将三完小少先队的面貌焕然一新。

第一步：完善部门建设。（正在实施）

首先，争取各种学习机会。很幸运，今年5月就参加了湖南省少先队辅导员培训，使我对少先队工作从思想上到行动上有了一个系统的认识。平时，我也通过书本和网络去学习别的学校系统的管理经验，使自己获益匪浅。其次，展开丰富多彩的活动。我制定了主题活动月方案，使得少先队员们对少先队有了新的认识。再次，整理以往各类资料，查漏补缺。

第二步：在学校立稳脚跟。少先队在学校曾经是一个空壳部门，学校领导也不重视。如何在学校立一席之地是少先队发展重要因素。只有争取到学校作为后盾，少先队才能展现强大的生命力。首先，通过少先队自身的建设，要争取到一个队室作为阵地其次，要争取更多的经费投入少先队的建设。

第三步：走出学校。在完成前两个步骤之后，使三完小的大队部走出校门，能够和更多优秀的学校进行交流，让我们的小队员们能够和县城其它学校的孩子互相学习，合作，是我最大的愿望。希望可以通过不断地努力来实践。

辅导员工作浅思 优秀学习活动心得精选

辅导员工作浅思

汇华学院王增茹

班级是学生学习和生活的基本环境，辅导员既是大学班级的管理者和指导者，又是学生事务的服务者和组织者，同时还肩负德育的重任，辅导员的工作关系着高校德育质量和大学生校园生活质量，关系着高校人才培养的质量。辅导员对班级积极有效的管理，将有利于学生素质的全面提高，可以说学生的健康成长离不开辅导员，学院的和谐发展也离不开辅导员。

掌握学生特点

苏霍姆林斯基说：“不了解你的孩子，不了解他的智力发展、思维方式、兴趣爱好、禀赋倾向，就谈不上教育。”所以要想成为一名合格的大学政治思想辅导员，关键是了解自己的学生，对他们的价值观、心理素质甚至家庭状况，都要有全面而独到的认识，这样才能做到有的放矢，才能真正做好学生的管理和教育工作。独立学院的学生有其与众不同的特点：

首先，录取分数线低，生源质量稍差。进入独立学院的学生基础知识掌握相对较差，学习方式、方法存在一定欠缺，甚至个别学生在中学阶段的表现都不尽如人意。

其次，学生素质和能力差异悬殊。独立学院的学生学习成绩虽然总体上稍差,但社会活动能力较强、头脑灵活、兴趣爱好广泛、实践能力突出，文体特长明显等等。

第三，入学心态各异。进入独立学院的学生情况不一，有一部分学生因种种原因，高考发挥失常，万般无奈下进入独立学院，他们一方面要面临高额学费，另一方面又要面对强烈的心理落差，让他们心理压力很重；还有一部分学生把进入独立学院看作是对自己的一次挑战，他们珍惜来之不易的学习机会，下苦功夫，扎实学习，全面锻炼，争取通过自己的努力，改变自己的命运；另有一些学生缺乏远大志向，对高考的失利无动于衷，对家长的殷切期望置若罔闻，整日浑浑噩噩，学习无兴趣、无动力，浪费大好青春。

第四，经济条件悬殊。进入独立学院的学生，相当一部分家庭条件优越，学习期间的学费及日常开支没有丝毫压力。但另有一部分学生家庭本不富裕，甚至来自贫困农村，缴纳高额的费用尚且困难，生活更是捉襟见肘，维持正常的学习存在极大的困难，无形中形成鲜明的对比，存在巨大的心理落差。

管理全面到位

刚刚踏入大学校园的学生，经历过高考的拼杀进入大学后，无异于登上天堂，希望在大学里好好放松、张扬个性。因此对刚刚入学的大学生一方面要帮助他们调整好入学心理，另一方面要有严格的纪律管理。

1.良好开端是成功的一半。辅导员工作要把握好时机，大学四年的班级管理工作重中之重是在大一，班风、宿舍风气的形成都在大一上学期。在此期间辅导员一定要耐心细致地帮助学生适应大学生活的方方面面。大一新生的军训是辅导员了解学生最直接的窗口。艰苦的训练、严格的纪律最能展示学生的忍耐力、团结协作精神和集体荣誉感，辅导员可以通过观察、座谈等方式，发现学生的特点。

军训结束后，就进入紧张有序的大学学习生活，此时他们面临一个比较重大的关口，即学习方法的转变。大学的教学方式不同于高中，不少新生开始产生不适应感，部分人就会产生比较强的失落感，甚至对自己的学习能力、专业选择产生怀疑，此时如果听之任之，就会产生一系列的负面效应。因此作为辅导员不仅要帮助学生顺利开始大学的学习生活，还要注意帮助他们克服消极心理，尤其是那些性格内向、较孤僻的同学，要鼓励他们相信自己，好好学习。“良好开端是成功的一半”，开好了头，以后的工作就会比较顺心、顺手。

没有规矩，不成方圆。在学生入学之初，让每一名学生认真学习校规校纪并牢记在心。还可以根据本专业的特点，制定班级的规章制度，严格要求，一视同仁，在学生中形成明确的奖惩意识，让他们从入学开始就形成对自己的行为负责、对班集体荣誉负责的意识。

2.选拔精干的学生管理队伍。要做好班级工作，光靠辅导员一个人的力量是不够的，要注重培养学生骨干，认真组建班委和团支部。学生参与管理，等于加长了班主任工作的“手臂”，能起到事半功倍的效果。对学生干部要给予充分的信任，通过各种手段激发他们的潜能，使其在任务完成的过程中得到锻炼，增长才干。学生干部也有各种思想问题，也会出差错，对此切忌粗暴批评，甚至随意撤换，但要对他们严格要求，切忌学生干部功利性太强，要适时地引导他们理解担任学生干部的目的，努力为同学们创造公平竞争的环境，使有能力、有才华的同学能够在不断深入学习的过程中脱颖而出。在选定学生干部、评选三好学生、入党等方面，辅导员要做到坚持原则、办事公道。

3.培养学生的成人意识。学生工作必须面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度地满足每一个学生成长成才的需要，是辅导员进行班级管理工作时的基本出发点。在班级管理过程中，辅导员应树立新的教育理念，培养学生自我教育、自我管理、自我发展的成人意识，让学生在学校不仅要学会学习，更要学会做人、学会做事。这就要求辅导员把握好“紧”和“松”两个原则。如果说刚入学的新生需要大学辅导员实行“紧”的管理，那么进入正常的学习生活后就要“松”。要充分尊重学生的想法和意见，允许他们充分发挥自己的个性。比如有的学生学习成绩不是很好，却有文体细胞，就应鼓励他在遵守学校学习制度的基础上多参加文体活动；有的学生喜欢刻苦钻研专业知识，就应鼓励他认真学习，准备将来攻读研究生，但不要忽视体育锻炼，注意培养自己一方面的特长。对学生提出的新想法和新意见，也不能简简单单一个“不行”了之，要允许他们去尝试，通过实际经验，他们会认识到怎样做才是对的，这种经验比起老师的单纯说教来会更让他们印象深刻。从这种意义上来讲，“松”是为了更好的“紧”，由老师“紧”变成学生自己给自己“紧”，让学生在大学里“长大”。

加强自身修养

高校辅导员是工作在第一线的学生管理人员，是高校思想工作的骨干力量，伴随学生大学生活的各个阶段，是与学生接触多、交流多，对学生影响广泛的教育者之一，因此高校辅导员的素质至关重要。

首先要加强专业知识的学习，尤其是教育学、心理学的学习，拓展知识面，提高综合运用知识的能力。在社会转型期，大学生包括辅导员在内，前进中都会遇到问题，这其中有社会的、经济的，更多的会是人生观、价值观的问题，辅导员若不具备一定的理论素养和较全面的知识结构，不可能有效地解答学生的困惑。

其次要加强科研意识，提高科研能力。建立学生心理档案，开展有关学生身心特点与思想发展水平的针对性研究，提高对学生思想问题的洞察力，对学生中出现的新问题能够准确抓住问题的实质，掌握教育时机，提高加工教育信息的能力。

再次勇于参加社会实践，培养各方面的实际能力，尤其是在思想政治工作的具体实践中，在解决学生思想心理问题的过程中，自觉培养心理教育能力，还要锻炼自己的忍耐力。当然最重要的还是爱心，要将学生看成自己的兄弟姐妹、孩子，才能安心地做好每一天的工作，也能使自己时刻保持愉快的心情，提高工作效率。

总之，辅导员的工作需要全方位的思想储备、知识储备、能力储备。辅导员只有不断地学习、不断地探索、不断地更新，才能和学生保持同步，作一个合格的辅导员。

乘务员实习心得

不仅要学好课本里的知识

乘务员实习心得一

虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无临时与正式之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上武汉铁路局列车员这个牌子所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人

一、最佳服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

(三)礼貌待客，把对让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把对让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的情感服务，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足把乘客现在需要什么变成个性化真诚针对性服务发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

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乘务员实习心得二

这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距，空中乘务员实习报告。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手，在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理关心旅客热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤尽量满足旅客提出的要求让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱舒适的座椅随时待用的咖啡最新的报刊杂志时旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

乘务员实习心得三

在这个漫长的暑假中我接受我院的倡议，积极参加学校里外组织的各种假期社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会，实践锻炼时一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。当今中国经济飞速发展，国内外经济不断变化，在机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学习其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

我回到家乡就找啦一份暑假工，做的事在车上卖票的。

我在车上的任务主要就是上来一个人就收一个人的票(就是顾客坐车所需的钱)，再就是每次到终点站打扫一下卫生就ok啦!这个工作看起来也蛮简单的，但也不那么容易的。刚开始，我在车站里又不与顾客打交道，也不说多少话，更不予司机交流多少。大家和我自己都感觉这个孩子怎么像个木头，不说不闹得，就只管自己。有时间就玩手机。后来，主管知道这个事情后，主动与我交谈。在车站里，发车之前要含一下到哪里，以便像爷爷奶奶不认字的这些人群。我当时像不会吧，还要这样呀!我可从来都没有这样在公共场合叫买过呀。但是，我想想还是试啦一下，不怎么好。后来主管逼我喊了两次。再就好多啦。感觉事情不是不会做，而是自己碍于面子等各方面不愿意做，而且要有人逼着你做，你就可能做着更好更快。也许在我身上有压力就有动力。

在车站的前几天感激还不错，每次都是踩点过去。但是，那天由于天空不作美下了雨，我去晚啦两分钟，我到了之后去找车，结果没找到。紧接着，我接到主管的电话问我知不知道什么时间上班呀，我说我知道呀，那你怎么还没到呀。嗯，你就跟着下一班吧。已经有人替你去了。我便灰溜溜的到下一班车上去，去做好我的乘务员工作。由于，车站里都是按时间来发车，可不会管你任何因素。我一到车上便招呼那些年纪比较大的人群坐好，要尽量合理着安排好老年人坐在中间的几排位置上。因为中间这几排位置比较稳。当然，更要记住每一位新上车的乘客。因为这样收费是就会少出错。最后就是在每个站点到站之前提醒乘客下车，让乘客提前做好准备。但是，由于我来晚了几分钟，一时又要撕票给乘客有要安排好座位，下雨天乘客有比较多，所以当天车上人很多。我自己当漏收一个人得票。第二天，主管就找我谈话。首先，这个公交车时按时按点的走，如果中间某个环节出现了问题，将会出现连锁反应，相信你也不是故意迟到的。但是希望你下次可不要迟到，要提前五到十分钟。把发票一领并签字，如还有时间在车上打一下扫卫生。你还有件事做的不好，就是昨天你少收了一个人的票。更哪位大姐去办公室吧。大姐带我到办公室看了昨天的录像带，结果是我确实少收了一个人的票，没得办法你要负责垫着这个漏票，她开了一张数据叫我到会计那交钱。说明一下，现在一般的公交车上都有摄像头，它可以起到三个作用：一在发生事故后可以知道当时的情况，二在车上可以防止小偷作案，和保证顾客的随身钱财的安全，三可以知道乘务员漏没漏票和逃票的人。后来，帮我介绍的大哥与我谈心，这个工作要做好就要用心去做，必须要有时间慨念，还要用心记住上下车的人数。本以为这个乘务员的就是收收票的事，简单不过再简单的事。经过这天我懂得，就是再简单的事情也要认认真真的做，用心做，要有时间观念，要重视它。

在车上刚开始的时候，我比较呆板，板着的一个脸收钱。这样收钱也不好收。后来司机师傅更我不要总是板着个脸，好像睡欠你钱似的，要热情点，主动与大家打招呼，谈论点家常琐事。没得办法我还是硬的头皮和大家一起说说笑笑。我便学的和大家谈论一点路上的什么什么地方将要建成什么工厂或广场。记得其中那次，我和一位老大爷聊着他儿子怎么怎么样的好，自己怎么怎么样的好。他自己谈论他儿子和他分开住，他老伴过世啦。以至于做饭和洗衣服问题我询问他怎么办，他呵呵的笑郎声说自己做呀。只要儿子一年看他几次，给点钱他花就行啦。我和他交谈，他很开心呀!我感叹呀，以后自己也会不会这样寂寞，老人为什么这么容易满足呢、为什么心中想和儿女在一起而嘴上不提出来呢、农村的老人为什么一生辛苦到头而不能享受天伦之乐呢?我想这些问题社会上正在解决。我就不再这里一一详谈。还有一次，我看到有为老大爷在等车，连忙扶着他上车并带着他孙子上来啦，我帮他安排好位置。结果，我看到他身上拿出手绢包着强打开，真的没想到他那里只有三块五，本来是要六块钱的。我询问司机师傅怎么办，他说你在那单子上写一笔原因就行啦。哦，这样呀。我便和老大爷说本来是要收六块的，你没得钱就算啦。他很是感谢，谢谢小伙子呀。没过多久，上来七八上十个大爷大妈级的人群坐车去喝考学酒。我意识慌啦。没得办法，一个一个的问他们谁买了谁没买，还有期中的来那两个大妈说这车费太贵啦，能不能少点呀。我认认真真的解释车费是物价局定的，不信你看那贴着纸上面写的，并且有那摄像头在那里，一分都少不了。要不然我就要出。并且我怕有漏票的，说啦几句没票的我可等会不要你下车哦。这次圆满的收完后，和大家一起谈论了一些高考和大学的事情。他们还夸我这个小伙子态度好，做事还比较认真。前面那对爷孙一对也符合道。当时我好开心呀，感觉认真做一定会得到她人的肯定。我觉得，在以后不管任何场合都要积极主动的和他人交谈并要热情真诚着待人。

通过这二十五天，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们出乘工作打下一定基础。在客车上我们严格要求自己，严格作业，热情服务旅客，尽管客车条件有限，但我们用自己的热情给旅客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助旅客，在客车上给他们宣传消防知识，我们的工作也得到他们的支持，在中途打扫卫生时他们也会主动接过我们手中的扫把把自己脚下的垃圾扫出来装进垃圾袋，这让我们感到十分的欣慰。当然在客车上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的旅客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时受委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。我们忠实的履行着人民公路为人民的神圣职责，体现着我们大学生高尚道德素养和精神风貌。

实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。通过这次实习我的人生观，价值观，世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，发现自己的价值为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活，去奋斗，去对待自己的工作，这次实习更考验了我们的责任心磨砺了我们的意志。火车条件艰苦但我想作为一名追求上进的大学生什么都得承受，因为这就是生活，生活需要经历更多，才能让自己成长为不怕风雨之人。实习也更早的把我们推入社会让我懂得现实的残酷，社会优胜劣汰的生存规则更是可怕的额，我们不得不接受事实，只有不断磨练自己的意志，才能让自己在社会上有立足之地，这次实习让我明白了自己的人生方向。