为民服务整改措施通用7篇。

做好准备我们就不怕突发情况，为了确保事情或工作能无误进行。我们应制定并不断优化方案，编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光和深思熟虑的判断。。对于“为民服务整改措施”大家一定要多了解下面小编为您讲解，我相信这些课程可以提高您的技能水平！

为民服务整改措施(篇1)

为进一步落实省公司关于“为民服务创先争优”活动相关工作部署，听取客户意见建议、征求客户对“为民服务活动”的切身体验，改进提升客户服务质量，分公司将于7月19日开展“为民服务”总经理客户接待日活动，活动方案如下：

一、活动参与对象

中国移动客户

二、活动时间

7月19日下午15时至17时

三、活动地点

分公司营业厅

四、活动主题

中国移动河南公司“为民服务创先争优”总经理客户接待日

五、接访人员

分公司副总经理

六、活动流程

（1） 活动公告及现场安排：活动现场设有展板和接待台，接受客户预约。

（二）现场客户的接待：现场鼓励办理业务的客户参加活动，欲参加活动的客户，由工作人员引导至总经理接待席。

（3） 预约客户接待：预约客户筛选后，与现场领导面对面沟通。

（4） 问题受理与记录：现场设置记录员，协助公司领导回答具体业务问题，并负责现场问题的记录。

（五）客户问题的反馈：对于现场未能解决的问题，后期协调相关部门进行解释或反馈，并在规定时间内答复客户。

七、活动分工

客服中分：

1负责活动流程的开发，活动总结并反馈给省公司。

2、负责活动现场摄影、拍照。

三。负责安排和提醒有关领导按时参加面试活动。

分公司：

1、负责 “为民服务”客户接待日背景版和接访桌外围版的布置。

2负责处理现场突发事件，做好投诉预警准备。

三。协调解决现场问题，维护现场秩序。

4负责活动结束后问题的总结、活动总结的汇报和反馈。

八、注意事项

1总经理接待台设在开阔、安静的区域，现场设置便民服务措施宣传。

2、活动当天对营业厅内外加强现场管理，避免出现过激行为，厅内需要安排隐蔽的空间，由现场值班经理引导比较情绪化的客户在此协商解决问题。

为民服务整改措施(篇2)

为了进一步转变机关工作作风，广泛倾听社会各界对工商行政管理工作的意见和建议，不断推进系统政风行风建设，切实强化社会矛盾排查化解工作，着力提升工商部门社会公信力，全面推动全市工商系统“为民服务创先争优”活动深入开展，日前，赤峰市工商局由市局领导班子亲自带队，分成三个走访组，深入实地，察看实况，掌握实情，对市局机关和工商局开展了大走访活动。

一、突出“四个重点”。

一是全市工商系统政治作风和业务作风建设，特别是机关和基层工商所的纪律和制度执**况。

二是信访维稳排查及矛盾化解情况，深入了解目前系统内部存在的不和谐、不稳定因素，全面掌握问题产生的历史根源、解决情况、当事人思想现况及所在县、分局所采取的化解方法和措施。

三是窗口单位“为民服务创先争优”的具体方法和措施。

四是地方党委**及其有关部门和监管服务对象对工商行政管理的意见和建议。

二、采取“五种形式”。

一是与当地党政领导进行对接。走访当地党政领导，积极征求和交流意见建议，加强沟通，增进了解，赢得支持。

二是发放一次调查问卷。深入企业和个体工商户，发放《赤峰市工商系统加强政风行风建设调查问卷》，广泛征求对工行政管理机关市场监管、行政执法、服务发展方面的意见和建议。每个县、分局至少进行10次问卷调查。

三是开展一次明查暗访。深入基层工商所和窗口单位，重点检查系统各项规章制度和纪律执**况，看有无违反制度纪律，有令不行、有禁不止等问题；服务态度是否端正，健康、寒冷、硬、横、推、拖等问题；是否存在提高准入门槛、擅自增加审批环节等问题。

四是召开一次座谈会。组织召开一次股、所级以上环节干部座谈会，重点调查和了解市场监管和行政执法的难点问题、系统干部职工普遍关心的热点问题及影响系统和谐稳定的重点问题，及时答疑解惑、加强指导，有针对性地做好正面宣传解释工作。

五是进行一次目标对照检查。对照市局年初下发的《年县工商局（分局）基础绩效考评细则》和《年县工商局（分局）职能绩效考评细则》，逐项检查各县、分局各项工作目标完成情况和重点工作落实情况，深入查找不足，明确整改期限，督促县、分局剖析原因、制定措施、按期整改提高，确保如期完成全年各项工作任务。

为民服务整改措施(篇3)

**高速公路管理处2012年

为全面提升我所服务水平，增强服务意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重”为主题，以创先争优活动为民服务的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，不断提升白兰管理所服务水平。

二、总体要求

“为民服务创先争优”活动要按照解决“群众安全出行、便捷出行和解决服务质量不高”等问题为目标任务，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的发展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明服务工作，不断提升文明服务水平，让广大人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

三、范围对象

根据省高管局、省兰州管理处的安排部署，“为民服务创先争优”活动主要开展范围对象是白兰高速公路收费管理所全体干部职工。

四、组织机构

成立白兰高速公路管理所深入开展“为民服务创先争优”活动领导小组。

组长：副组长：

成员：“为民服务创先争优”活动小组下设办公室，办公室设在所综合办，具体负责日常活动开展的指导、督察及资料汇总。

五、活动载体

以开展“三亮三比三争创”为载体，在全范围内掀起创先进、争优秀的热潮。

（一）“三亮”：亮身份、亮岗位、亮形象。通过佩戴党徽、摆放桌牌，公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；在工作中，要规范着装、文明用语，树立良好形象，展现风貌。

（二）“三比”：比学习、比服务、比奉献。要认真开展“窗口服务月”等活动，要紧密结合“百万元无差错收费员、千万元无差错收费站、亿元无差错收费所”竞赛活动、“优质服务树形象，文明收费创业绩”和星级收费员评比等活动，通过比学习、比服务、比奉献，进一步加强职工业务技能培训和职业道德教育，健全服务机制，创新服务方式方法，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识。

（三）“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推进阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、诚信服务，努力打造群众满意的窗口服务单位；通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员做排头兵、模范、表率，在自己的岗位上创造一流业绩，突出先锋模范作用。

六、主要任务

（一）环境卫生标准

1收费广场应保持干净整洁。及时清除广场内污泥（积雪）和积水，烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物，保持站容清洁美观，达到“畅、洁、绿、美”。

2收费箱应保持清洁，无油污和灰尘；地面整洁，无纸屑等杂物；收费岗亭外四壁无尘土和污迹。

3、收费岗亭内物品摆放整齐，要达到“五正”标准，即衣帽要排正、工号牌要挂正、桌上设备要摆正、手提票箱要放正、收费员要坐正。

（二）着装仪表标准

1工作时，必须按规定穿**，标准服装必须干净、整洁、挺直。

2、制式服装穿着应按规定着相应服装配饰，佩戴帽徽、肩章、领章、胸章、工号牌等徽章，徽章佩戴要明显、齐全，位置正确，周正。

3、着制式服装时，不得披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚、不得用帽子扇风，不得围围巾；不准背手、抄手或两手在胸前交叉抱肘、托腮，不准歪倒、斜靠。

（三）文明礼仪标准

1在收费过程中，我们始终坚持文明用语，挥舞礼品。文明用语要亲切、流利、普通话规范。招手礼、送行礼要做到自然、真实、有亲和力、面带微笑，营造融洽、和谐的收费气氛。

2收费过程始终坚持唱、唱、付，要求发音清晰、声音适中、语速适中。

三。我们提倡委屈服务，不受对方情绪影响，耐心细致地回答问题，尽力为司机和乘客解决问题。

七、主要措施

（1） 对于校准承诺，借鉴科学先进的服务模式。各党小组要紧密结合已经开展的“窗口服务月”活动，大力开展向先进典型学习活动。要把具有广泛知名度和影响力的先进典型作为“标杆”，积极学习借鉴先进的服务方式和管理模式。

同时，要注意培养、宣传和表彰本单位涌现出来的先进个人和先进集体。要发扬工作中的好经验、好做法，引导干部职工做模范、作表率、作表率，在自己的岗位上创造一流的业绩。

（2） 要集中整治，解决一批群众反映强烈的突出问题。各党小组要结合开展的创先争优“破解难题”活动、“机关干部下基层，创先争优解难题”活动和党员干部“一诺三评三公开”工作，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过“破解难题”集中解决一些影响我所发展的突出问题，努力办成一些职工看得见、感受得到的实事好事；同时，积极开展群众评议、党员互评、领导点评活动，对争创活动情况进行考核评议，及时整改存在的问题，促进工作的落实。

（三）开门搞评议，加大督查考评力度。各党小组要邀请服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各级领导班子成员要参加“窗口服务亲身体验”活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动争创活动深入开展。

八、时间安排

各党小组要把“5.1”、“7.1”等节日作为重点，集中开展创先争优“窗口服务月”、“窗口服务周”、“窗口服务日”活动。

3-4月，调查发现问题，全面对标，提出具体整改措施，并公开承诺；5月至12月，开展集中整治、监督检查、评比行集、典型宣传、满意度评价、阶段总结、深化部署。

九、活动要求

1、加强组织领导。要加强对“为民服务创先争优”活动的组织领导，所综合办公室要对活动进行专门安排部署，明确具体要求，领导小组要亲自抓点示范，总结交流工作经验，研究解决实际问题，推动活动扎实开展。

2、注重分类指导。深入基层调查指导，做好监督工作。要注意结合我所实际，设计争创载体，完善争创措施，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得扎实成效。

3、推进党群共创。以党组织创先争优带动工会、共青团及其所联系的广大群众创先争优，抓住重大节点，广泛开展好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。

4加强政策法规、专业知识和岗位技能的培训。要不断提高职工综合素质，进一步提高服务水平。所领导班子成员、各股室之间要主动沟通，相互协调，互通信息，积极配合，树立互相支持的团队精神，形成有效协调的组织氛围，切实做到为民服务创先争优活动步调一致，有条不紊推进各项工作。

5、营造浓厚氛围。充分利用互联网，报纸，标语，标语和电子显示器，以加强对* *的指导。广泛宣传“为民服务创先争优”活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

所属各站、机关各股（室）要及时报送“为民服务创先争优”活动开展情况，认真总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”活动成为全所干部职工的自觉行为。

6、建立长效机制。结合白兰所实际，全面总结“为民服务创先争优”活动形成的好经验、好做法、好典型，进一步完善创先争优活动方案，增添切实可行的措施，建立健全限时办结、**服务、群众评议、监督问责、绩效考核等机制，所党支部将把“为民服务创先争优”活动实效作为单位领导班子、领导干部和基层党小组年度考核的重要内容，作为年度评选先进的重要依据。

为民服务整改措施(篇4)

8开展领导干部扶贫问政活动。组织局机关副科级以上领导干部开展访贫问苦活动，通过走访贫困户、慰问贫困户、帮扶贫困户，体验生活、忆苦思甜，净化心灵、思廉守廉，努力在全社会营造“廉荣贪耻”的氛围。

㈨召开一次专题民主生活会。按照学科建设和作风建设的要求，组织召开了民主生活会，认真开展自查自纠。

四、具体要求

㈠加强领导。县审计局将围绕“九个一”活动，进一步深化宣教月活动的主要内容，局领导班子要以身作则，率先垂范，各股室负责人要积极配合，全体党员干部要踊跃参与，营造宣传教育的良好氛围

㈡创造特色。县审计局将把宣教月活动与当前的审计任务结合起来，与审计质量建设结合起来，与审计系统党风廉政建设结合起来，与审计干部理想信念教育和核心价值观教育结合起来，因地制宜地开展活动，在活动形式和内容上积极探索、突出特色、打造品牌。

㈢注重实效。县审计局将紧紧围绕宣教月活动主题制定具体实施方案，并把宣教月活动开展情况纳入党风廉政建设责任制检查考核的重要内容，确保各项活动取得实实在在的效果。

为民服务整改措施(篇5)

为进一步推进我校坚持以人为本，以法治校的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为人民群众满意工程。根据市教育局党委关于《全市教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》精神，结合我校实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“筑牢科学发展堡垒，争当教育强市先锋，办好人民满意教育”为主题的创先争优活动。把“办人民满意的特殊教育”作为根本出发点和落脚点，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，全面推动落实学校中心工作和重点任务，着力改善学校发展突出问题，为建设甘肃省首批示范性特校奠定坚实的基础。

二、目标要求

按照支部“五个好”、党员“五带头”的基本目标，紧密结合学校中心工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务创先争优，深入做好党员联系和服务师生群众工作，着力解决教育教育教学和管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

（一）服务意识明显增强。牢固树立为师生服务的理念，充分认识为师生服务的责任和义务，识为师生服务成为广大党员的自觉行动。

（二）服务作风明显改善。要杜绝不正之风，转变工作作风，努力提高师生满意度。

（三）服务效能明显提高。按照服务师生的要求，为师生提供优质、便捷的服务。

（四）服务能力明显提升。要加强专业知识和工作技能培训，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提高服务水平。

（五）服务环境明显优化。要着力优化公平透明的校园环境，维护群众基本权益，努力维护和谐稳定的校园环境。

三、活动内容

（一）开展“三亮”活动，提高服务意识、优化服务环境。

通过认真学习教育部制定的教师日常行为规范、“十要十不要”及我校支部制定的《教师着装要求》、《教师文明用语要求》，引导广大党员干部教师明要求、当先锋。通过实施公共服务项目、工作流程、公共服务标准。通过佩戴党徽、服务卡，设立党员责任区和党员先锋岗，可以揭示党员身份和岗位责任。

通过校园网公布承诺内容，接受群众监督，促进形成良好的服务环境。

（2）开展“三比”活动，提高服务能力、转变服务作风。

通过举办生活教师座谈会和开展群众评议活动，发现服务工作中存在的问题，提高服务能力。通过学习优秀教师的先进事迹，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。通过文明服务、诚信服务、诚信服务、优质服务的比拼，服务态度和工作作风将得到显著改善。

（三）开展“三争”活动，提高服务效能、提升服务水平。

一争当学习先锋。加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。二争当师德先锋。

要以良好的师德师风，深入开展关爱学生活动，推动服务人民、创先争优活动。三争当教学先锋。坚持实施个性化教育，注重培养学生的自强不息精神，树立学生的自信心。

（四）开展“三评”活动，构建为师生服务的长效机制。

定期召开创先争优讲评会，把为师生服务、承诺践诺及服务质量情况为内容，结合党员自身特点和岗位实际，进行党员自已查，领导点、群众评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力的方向和争创目标。以“为民服务创先争优”活动为契机，建立完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的联运机制，便捷高效的服务机制。总结和探索一些好的经验和方法，形成系统，并长期维护。

四、保障措施

(一)落实领导责任。学校党支部要把深入开展以“办人民满意的特殊教育”为主题的为民服务创先争优实践活动作为一项任务，切实做好组织领导工作。

(二)重视宣传引导。学校要通过动员会、座谈会等形式进行深入动员。要充分发挥宣传栏、电子屏、学校**的作用，采广泛宣传深入开展以“办人民满意的特殊教育”为主题的为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为开展活动创造良好的校园环境。

要大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

党支部二○一二年三月三十日

为民服务整改措施(篇6)

为了将我院创先争优活动不断引向深入，充分发挥我院党组织及党员的先锋模范作用，根据市委《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见的通知》（安创办发[2011]5号）、《**市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（***卫字[2011]58号）等文件要求，结合我院“增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民服务创先争优”活动得到认真贯彻落实”的目标，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，结合我院的实际，通过深入开展“三亮三比三评”活动，努力把我院办成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

二、总体目标

全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、服务先行的导向，从各自工作岗位出发，积极参加“为民服务创先争优”活动。

（1） 维护和谐医患关系，打造一流窗口形象。

一要增强服务意识，提高服务质量。坚持全心全意为人民服务的宗旨，强化日常管理，提高工作能力，坚决纠正个别干部职工中存在的“庸、懒、散”现象，坚决防范脸难看、就医难等的问题发生。

二要加强教育培训，提高服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加**律法规、业务知识和岗位技能的培训力度，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气，不断带动本院服务能力和服务水平的全面提升。

三是解决突出问题，提高服务水平。要认真倾听患者的意见，努力满足患者的合理需求，切实解决患者反映的热点、难点问题，努力提高患者对医务人员工作的满意度。

（2） 要为人民服务，改进行业作风。

一是全面落实公开承诺。党员要围绕让群众放心满意的目标，公开承诺，切实履行承诺。树立“以人为本、为群众服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使我院创先争优活动成为群众满意工程。

二是以“三好一满意”活动为载体，通过优化我院各科室环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变我院工作作风。

三、参加对象

医院全体党员、在职职工，。

四、活动内容

广泛开展以“三亮三比三评”为内容的主题实践活动和以服务好、***、医德好，群众满意为主要内容的“三好一满意”活动，促进创先争优活动的深入开展，带动全院职工创先争优。

（一）推行“三亮”活动，展示形象。在我院全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作证、党员公示栏等形式，公开身份；结合我院特征和岗位实际情况，重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、电子显示屏等形式予以公开；在工作中，要规范着装、文明用语，树立良好形象，展现风貌。

（二）开展“三比”活动，激发动力。我院全体职工要结合“三好一满意”活动，广泛开展“比学习、比服务、比业绩”的主题活动。加强政策法规学习、职业技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；教育引导全体党员当表率、树标杆，不断强化业务学习，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

（三）组织“三评”活动，提高满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评、群众评议”三评活动。全院职工将根据我院特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；领导按照当场议问题，集中评效果，整改抓落实等程序进行点评；采取监督员、行风评议员、设置意见箱，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

（四）“三好一满意”，提高服务质量。一是服务好。做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

二是***。严格依法执业，认真履行职责，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理**，确保医疗质量和医疗安全。三是医德好。

加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。四是群众满意。我院形象不断改善，民情不断改善，社会满意度不断提高。

五、方法步骤

开展承诺联评为民服务活动从2011年9月开始，到2012年6月底。结合我院的实际情况，分为以下几个阶段。

（1） 动员启动阶段（2011年9月1日至5日）。9月1日至9月4日，制定工作方案，9月5日进行动员部署。

（2） 研究和校准阶段（2011年9月6日至25日）。采取自己找、上级提、向群众征询、网上征求等方式进行深入调研，广泛征求意见建议，查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理，并确定本院的具体争创标准。

（3） 统一承诺阶段（2011年9月26日至10月5日）。党组织和党员要对照争创标准，并结合本院或个人工作业务和人民群众反映强烈的问题作出公开承诺，在公示栏予以公开公示

（4） 兑现承诺的改革阶段（2011年10月6日至2012年5月31日）。根据公开承诺内容和征求的意见建议，逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台帐，全面落实。

（5） 评估阶段（2011年12月底、2012年6月底）。集中测评在2011年12月底和2012年6月底进行了两次。主要采取“三评”的方式进行：

即党员互评、领导点评、群众评议。

六、组织领导

1、落实领导责任。为加强对本院为民服务创先争优活动的领导，我院创先争优活动领导小组决定，成立“为民服务创先争优活动领导小组”，具体负责指导为民服务创先争优活动。要切实加强领导，结合我院特点，明确活动要求，精心组织实施，营造为民服务创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。领导小组将及时了解全院创先争优活动开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、群众评议等方法，加强对全院职工开展为民服务创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的职工，要及时指出问题，提出批评，限期整改。

3、构建长效机制。我院在落实为民服务创先争优各项要求的同时，还注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制，推动为民服务创先争优活动向深度和广度发展。

为民服务整改措施(篇7)

关于深入推进 “为民服务创先争优”活动的

实施方案

为进一步完善公共服务和社会管理体系，创造性地开展群众工作，按照省、市、区关于深入推进 “为民服务创先争优”活动的要求，结合我局人口计生工作实际，特制定如下实施方案。

一、“为民服务创先争优”活动的指导思想

坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为统领，紧紧围绕“科学抓发展、着重促转变、突出建园区、关键引项目、全面惠民生”的发展总思路，通过深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步改进人口计生工作作风，提升本局形象，密切党群干群关系，促进全社会形成创先争优良好风气，为精心打造京冀晋蒙交界区域中心示范区营造一个良好的人口环境。

二、“为民服务创先争优”活动的目标要求

以育龄群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动人口计生服务窗口改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，服务广大育龄群众的便民窗口、展示我区精神风貌的形象窗口，让广大育龄群众得到实惠，将创先争优活动打造成为群众满意工程。

二是服务育龄群众有新举措。坚持为民导向，确立民生优先、服务第一的理念，认真落实计生惠民政策，优化计生便民举措，办好计生利民实事，减轻育龄群众负担，真正做到解民忧、谋民利、保民安、促民和。

三是提升计生服务有新突破。牢固树立“机关就是服务、公务员就是服务员”的理念，加快服务性**建设，进一步转变**职能，改进工作作风，完善计生办事制度，优化人口计生工作流程，规范服务标准，提高服务效率，保证服务质量，切实做到程序简化、服务优质、群众满意。

四、“为民服务创先争优”活动的方法步骤

“为民服务创先争优”是落实以人为本、执政为民要求的实际行动，我局要结合人口计生工作实际情况，以“三亮三比三评”活动为载体，努力在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象，努力为推动发展、服务民生创造良好的工作环境和办事氛围。

（1） 部署阶段（2011年10月26日至9月10日）。本阶段重点抓好3个环节：

1、精心组织筹备。积极学习传达市、区关于深入开展“为民服务创先争优”活动的有关文件精神，广泛征求意见，搞好前期调研，精心组织筹备，为活动顺利开展奠定基础。

2、科学制定方案。紧密结合人口计生工作职能及特点，本着规定动作不走样、自选动作有创新的原则，制定出特色鲜明、内容丰富、切实可行的实施方案。

3、广泛宣传发动。召开动员大会，对“为民服务创先争优”活动进行全面安排部署。同时，要加强宣传，营造活动氛围，增加社会影响。

（2） 承诺阶段（2011年10月11日至10月31日）。在原有工作基础上开展以“亮党员身份、亮服务标准、亮岗位承诺”为主要内容的“三亮”活动，进一步完善认责承诺制度，确保工作扎实有效。本阶段重点抓好3个环节：

1、亮党员身份。全局党员干部都要通过佩戴党徽、携带工作证上岗等形式，增强党员意识、强化自我约束、接受服务对象监督、激发创先争优的自觉性和主动性。

2、亮服务标准。通过多种形式，明确人口计生工作的服务事项、服务流程、办结时限等，公示服务标准，方便广大育龄群众办理业务。

3、亮岗位承诺。全局重点围绕提高服务质量、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出承诺，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务作出承诺，并签订《岗位服务承诺书》，并自觉接受社会监督。

（3） 比较学习追赶阶段（2011年11月1日至2012年3月31日）。要牢牢把握“比技能、比作风、比业绩”这一关键，并将比学赶超贯穿始终，推动活动全面开展。本阶段重点抓好3个环节：Www.NNS88.coM

1、选树典型，对标定位。注重发挥“一先双优”、“百业标兵”的示范带动作用，积极组织全局党员干部围绕“对照先进差什么、立足岗位干什么、学赶先进怎么做”这一主题，开展大讨论，对照先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比学赶超的浓厚氛围。

2、制定方案，科学评比。根据人口计生工作行业特点和党员实际，开展多种形式的活动，确保活动有特点、有方法、有效率、有成效。

3、围绕“三比”，全面提升。一是比技能，提升服务能力。切实加强职业道德教育，深入开展基础理论、工作技能和各项人口计生知识的学习培训，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识，着力提高全局党员干部的服务能力。

二是比作风，完善服务机制。要积极推进微笑服务、规范服务、高效服务、诚信服务，推动服务态度明显改善和工作作风显著转变。完善各项制度，强化规范管理。

三是比业绩，创新服务方式。通过开展特色活动，看实绩、比贡献，通过积极开展各类服务方式，不断延伸服务领域，改进服务方式，切实提高服务效能。

（4） 评估总结阶段（2012年4月1日至5月31日）。要结合实际，制定具体的考核评价办法，通过开展“党员自评和互评、领导点评、群众测评”活动，进行量化考核，检验活动效果。本阶段重点抓好3个环节：

1、组织开展党员自评和互评。要结合岗位职责、承诺、兑现承诺、闪现言行，定期开展党员自我评价和相互评价

2、组织开展领导点评。局领导亲自深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力、评出实效。

3、组织开展群众测评。积极接受广大育龄群众的评价。同时，通过多种评价方式，认真组织开展群众评议，及时反馈群众意见，对存在的问题进行整改，以实际效果赢得人民群众的信任。