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在一个活动结束后，我们会将自己的收获写下来。写好活动心得体会对自己以后的成长有很大帮助，一篇优秀的活动心得是怎么样的呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《县法院创建四型机关经验总结材料》，希望能为您提供更多的参考。
干部人事档案工作，是组织人事部门工作中的一个重要组成部分，是做好干部工作的基本前提。加强干部人事档案规范化管理，充分发挥干部人事档案在实际工作的作用，是干部管理的一项重要任务。干部人事档案工作做得好不好，直接影响到干部工作的效率和质量，同时也是衡量一个地区、一个部门、一个单位干部工作水平的标志之一。结合实际，本人认为要做好干部人事档案管理工作，必须做到“四抓四到位”。
一、抓关键，领导重视到位。
长期以来，由于干部人事档案工作是一项内部性、保密性很强的工作，是一项并不引人注目、默默无闻的工作，因此，有些领导对干部人事档案工作不够重视，存在着一些认识误区。一是无关紧要的思想。认为现在使用干部重在现实表现，干部档案没有多大作用；二是无需亲为的思想。认为干部人事档案工作就是简单的收存材料，是干部档案工作人员的事情，不需要领导亲自抓；三是一般应付的思想。虽然口头上讲干部档案工作的重要性，但在实际工作中并不够重视，认为干部人事档案管理没有火烧眉毛的事，只要“守好摊”，干部人事档案不丢失，能应付外调、查档就行了。
由于思想认识不高，在实际工作中就存在着：1、管档人员配备不到位，没有按规定比例配备工作人员；2、投入不够，基础设施配套不到位，保管条件落后；3、档案人员队伍不稳定，变化比较大；4、干部人事档案人员政治、经济待遇不高等。这些问题既影响了干部档案管理人员的积极性，又影响了干部人事档案管理的工作水平。因此，要做好干部人事档案工作，就必须加大宣传力度，加强督促检查，使各级领导进一步提高对干部人事档案工作重要性的认识，牢固树立档案意识，加强对档案工作的领导，关心管档人员的政治、生活待遇，重视干部人事档案的基础工作，从而从整体上提高干部档案管理工作的水平。
二、抓规范，基础工作到位。
维护干部人事档案的完整、准确与安全，是干部人事档案管理的基础性工作和重要内容，涉及到贯彻落实党的干部路线、方针、政策，它直接关系到组织人事部门对干部的评价、培养和使用，关系到每个干部的切身利益和政治前途。因此，对档案管理的基础工作，一定要加以规范。但在档案管理的实际工作中，仍存在着一些薄弱环节。一是档案材料收集不齐全，没有注意收集干部档案中必备的材料，造成档案的材料流失。二是鉴别不准确，把不应归档、手续不完备和有问题的材料归入了干部档案中，损害了档案的真实性；三是整理不及时，对收集来的档案材料没有按规定及时整理归入档案，导致无序管理；四基础设施不配套，档案保管环境恶劣，影响了档案使用；五是制度不到位，材料的转入、转出、档案的查（借）阅等手续不按规定履行，档案管理混乱。针对存在的这些问题，应坚持做到“四化”。一是收集归档程序化，建立健全干部人事档案材料的归档制度，特别对于人事变动、工资调整等材料，应及时督促有关部门收集，并按干部管理权限移交管档单位存档。二是鉴别整理规范化，严格按照《干部人事档案整理规范》规定，认真细致地鉴别、整理加工，该归档的归档，不该归档的予以剔除。三是设施建设标准化，按照档案管理基础设施建设的有关要求，配备标准的档案用品、微机和设备，使干部档案管理实际现代化；四是管理工作制度化，自觉执行档案管理的八项制度，使每项工作都制度化，保证管理工作井然有序地开展。
三、抓素质，队伍建设到位。
随着干部人事制度改革的不断深化，干部档案管理的手段也随之进行相应的调整和变化，这就需要不断提高干部档案管理队伍的综合素质，做到知识化、年轻化、专业化，使档案管理工作既能继承和发扬老档案工作者的优良作风，又能根据工作的需要，与时俱进，开拓创新。但在实际工作中，干部档案管理队伍建设有一些需要加强和改进的地方。一是人员配备比例不够，有的甚至没有明确管理人员，或者兼职人员主要精力不在档案管理上；二是管档人员整体素质不高，有的管档人员政治素质不高，工作原则性不强，业务不熟悉，工作不踏实，应付了事；三是部分人员工作不安心，由于一些政治、生活待遇没有落实，导致有些档案人员缺乏奉献精神，总想跳槽，影响了干部档案管理的质量。
面对存在的问题，应该通过抓管档人员的整体素质，来促进管档队伍的建设和提高。一是抓基础。各管档单位应该明确一名领导分管，同时按规定配备档案管理人员，而且必须是中国共产党党员、中专（高中）以上文化程度，保证档案员的素质。兼职人员不可兼职过多，应以干部档案管理为主，保证管档人员的工作时间。二是抓培训。通过举办各种不同层次、类型的档案人员培训班，来更新观念、更新知识，提高业务水平。同时，鼓励档案人员不断地学习干部档案管理工作的方针和政策，提高政治素质，增强原则性。三是抓待遇的落实。一方面重视档案管理人员劳动保护工作，督促管档单位落实有关经济待遇；另一方面，从政治上关心管档干部的培养和成长。通过一系列措施，从整体上提高干部档案管理队伍的综合素质，提高干部档案的管理水平。
四、抓服务，信息开发到位。
加强干部档案管理的目的，是为了充分利用干部档案，为干部人事工作服务。这是干部档案工作中心环节，是干部档案赖以生存和发展的基础。随着干部人事制度改革的不断深化，干部档案除了满足工资制度改革、干部工龄认定、老干部待遇落实等一般性日常管理外，对各级党组织公正、客观地培养和使用干部，已成为一个重要的依据。但是，传统的干部档案管理方式，很难适应不断改革深化的干部管理工作。一是资料收集手段落后。依照传统的呈报程序，档案材料没有及时更新和补充，信息不新，数据不准，影响了干部工作效率和质量。二是管理方式落后。还是传统的那种“你送我装”、“你借我调”的管理方式，只注重收集，不注重信息的开发和分析。三是服务方式单调。只满足于干部工作需要，缺乏将干部工作与本地区的经济和社会发展结合起来的意识，对干部档案利用开发不够。
因此，要使干部人事档案更好地为干部工作，为经济建设服务，就必须改变传统的管理方式，通过服务来促进信息资源的开发。一是实行现代化管理。充分利用计算机在干部档案管理工作中的作用，建立和完善干部档案数据库，及时更新，动态化管理干部人事档案信息，保证干部档案信息的时效性、真实性和准确性。二是实行开放式的管理。一方面建立干部工作业绩档案，及时将干部的工作情况、工作业绩和在重大活动、重点工作中的表现情况及任务完成情况收入档案，为凭实绩用干部提供必要的依据。另一方面建立干部能力档案，重点收集个人文化程度、专业水平、继续教育情况以及参加各种资格考试、注册考试等能反映个人才能资料，真实、准确、完整、立体地反映干部的情况，提高决策工作的水平。三是实行服务式管理。在工作中注重实效，在严格执行保密制度的前提下，坚持热情服务，在干部的入党、出国、调动、任免、福利待遇、办理退（离）和处理历史遗留问题时，尽最大努力帮助用档单位用足用好档案资料，努力为干部工作提供优质服务，提高干部档案的使用效率。
《 做好干部档案管理的体会
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林业局谐机关经验交流材料（精选好文）
通北林业局机关是集政府职能、综合服务、行政执法于一体的综合服务管理部门，机关内设32个科室，有工作人员365名。几年来，我们以创建一个积极向上、运转有序、关系融洽的和谐机关为目标，坚持以人为本，不断强化职工干部素质，完善内部管理，构建长效机制，不仅营造了一个和谐的机关内部环境，而且打造了一个优质的为民服务环境。近年来，在局党委领导下，按照总局党委提出的"四八四三"发展战略，认真贯彻落实党的十七大、十七届五中、六中全会、总局、管理局、林业局工作会议精神，以科学发展观为统领，以创先争优活动为抓手，以开展"五型机关"创建活动为载体，紧围绕局党委、林业局的中心工作，认真履行职责，不断提高机关党建工作的科学化水平，努力发挥机关党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，有力地推进了城镇化建设又好又快发展。
主要做法：
一、创建"学习型"机关，在营造人人追求上进、不断提高素质的良好氛围上创先争优。
一是充分利用学习园地、宣传栏、等载体，大力营造浓厚的学习氛围。建立健全了机关党员"三个一"学习机制（每周组织一次机关党员学习、领导干部每月撰写一篇学习感言，每季度组织开展一次学习心得交流活动），用理论精神武装党员干部和职工的头脑。今年党委书记崔福荣、局长孙福学等局领导带头在省级刊物上发表了理论文章，机关科室长每人都撰写了调研文章。我们将评选出的21篇优秀调研文章装订成册，分发到各科室部门，供机关广大党员干部借鉴学习，共同提高，充分发挥了机关理论中心组学术优势。同时，我们每半年组织开展一次科室长向局党委集中建言献策活动，今年共向局党委献计献策33项，其中有"积极组织举办"七。一"活动、充分发挥数字化网格党建管理的作用、拓展文化娱乐场所，为群众学习、娱乐提供一定的空间、经常联系医务工作者，免费为员工体检"等建议。充分发挥了不同岗位党员干部的聪明才智，凝聚集体的智慧和力量，更好地推动我局工作持续发展。
二是开展"履岗承诺比贡献"活动。在开展创先争优活动中，为使广大党员干部更好地履行岗位职责，以兑现承诺事项为标准，开展履岗承诺比贡献活动。在五楼会议室举行创先争优活动公开承诺仪式。机关党委书记陈福宽同志宣读了《关于做好公开承诺、领导点评、民主评议及写实管理工作的实施意见》，局党政领导班子成员在会上公开做出了承诺，自觉接受全局干部职工监督。各支部党员代表也做出了公开承诺，党员个人代表包括行政科室工作人员代表、党群部门工作人员代表，局党政领导、机关各部门负责人，及机关广大党员领导干部共140余人参加了会议。目前，我局机关广大党员领导干部承诺的218件事项己全部兑现，受到干部职工一致好评。形成了人人追求上进、不断提高自身素质的良好氛围。
二、创建"文明型"机关，在营造个性鲜明、昂扬蓬勃的机关文化氛围上创先争优。
一是充分发挥工青妇组织的桥梁纽带作用。积极协助局工会组织开展庆"七一"文艺汇演、书画展等活动，并组织开展了党史知识竞赛。充分展示林业系统干部职工蓬勃向上的精神风貌。
二是进一步建立健全机关工作制度。为了增强部门科室人员的服务意识、团队精神，转变机关工作之风，局机关搬入新办公楼后，我们加强了局机关卫生纪律管理，提出了卫生向星级宾馆看齐、纪律向部队看齐的口号，并付诸了实施。局机关五个楼层的卫生由各部门科室负责打扫，每周每个楼层由一个科室负责，制定了《局机关工作制度》、《机关卫生纪律评比考核奖评办法》，成立了考评领导小组，常务副局长任组长，其他副处级领导为成员，负责考评的具体事宜，实行百分制，年终与科室奖金挂钩，每周由一名副处级领导、办公室、机关事物管理局进行具体考核，最少考核两次，周五定期例会通报考核情况，每月综合汇总考核分数，按考评分数评出前两名，分别奖励400元、300元。同时，把办公楼外科室的卫生纪律也纳入考评范围之内。通过建立健全机关工作制度，使机关工作人员的主动意识、服务意识明显增强，工作作风明显改变。
三是开展"共建绿色家园，共创美好明天"主题实践活动。让党员亲自参与造林抚育、浇水等活动，增强巩固绿色成果从我做起的意识。几年来，机关党委组织广大党员干部开展义务植树绿化活动，共植树一万多株，其中有山桃稠李、云中杨、垂柳、四季玫瑰、丁香、榆叶梅、桃红等树种，累计义务献工58天。
三、创建"服务型"机关，在营造真抓实干、开拓创新的机关工作氛围上创先争优。
一是成立了农业技术志愿者服务队、一帮一扶贫志愿服务队。近年来，农业技术志愿者服务队在李晓军副局长的带领下，农业科李绍华科长，营林处孟凡林同志等一行人，经常下林场，到地头，进行农业科普知识讲座，受到各林场种植户的热烈欢迎，累计培训2700余人次，得到广大干部职工的一致好评，在山上林场所兴起了科学种植，养植的热潮。今年三月末，农业技术服务队一行几人受绥棱林业局的邀请，到绥棱林业局有关林场进行了农业知识的讲座，效果显着。一帮一扶贫志愿者服务队每年都抽出一个月左右的时间，定期深入到特困户家中调查、走访、慰问，积极开展"一帮一"扶贫解困工作，并为特困户建立特困档案，解决特困户生活上，经济上遇到的难题。依据特困职工所在机关科室部门，结成帮扶对子，帮助他们脱贫。每年春节前夕，机关党委陪同局领导深入特困户家中，送去大米和现金，近几年，为机关特困户共计送去大米320箱，人民币三万柒千多元。较好的解决了特困职工生活上的急需，使特困户深深的感受到了局党委和林业局的温暖。
二是深入开展"讲党性、重品行、做表率"活动。引导党员干部牢固树立"群众利益无小事"的理念，真心实意为群众办实事、解难题。统一为机关各部门科室制做了300多块公开承诺牌，摆放在每个机关干部的办公桌上。对办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、收费标准等内容做出了公开承诺。同时承诺做好"五个一"，即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位服务对象、做好每一天工作；通过这些工作的深入开展，有力的杜绝了"门难进、脸难看、话难听、事难办"和吃、拿、卡、要等不良风气，受到林区职工、百姓的一致好评。
四、创建"廉洁型"机关，在营造清正廉洁、扎实高效的机关作风建设氛围上创先争优。
我们结合"创先争优"及学习《廉政准则》主题教育活动，将廉政风险防控机制建设工作与具体岗位职责相结合、与日常工作和重点专项工作相结合，紧紧围绕重点科室、关键部位和关键环节查找廉政风险点，及时制定防范措施，建章立制，从源头上预防腐败。通过开展廉政风险防范管理工作，建立健全了结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的各项工作运行机制，有效促进了惩防体系建设和《党内监督条例》的落实，创新了反腐倡廉工作方法，深化了预防腐败制度建设，优化了党风廉政建设工作格局，确保了干部队伍的纯洁性，树立为民、务实、高效、清廉的机关形象。
五、创建"和谐型"机关，在营造以人为本、科学发展的行业发展氛围上创先争优。
组织机关广大党员干部认真学习了《中国共产党中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》等有关文件。并在学习的基础上，紧紧围绕干部职工最关心、最直接、最现实的利益问题，以科室为单位组织全体干部职工对创建"和谐型"机关活动进行了深入讨论，通过讨论使干部职工充分感受到局机关是一个有机的整体，这个整体的每个成员既是创建和谐机关的直接参与者，也是创建成果的受益者，创建和谐机关与每个干部职工的切身利益息息相关，只有全局上下齐心协力，共同参与，做到大家事，大家办，创建和谐机关的目标才能真正实现。七一前夕，工会组织庆七一文艺汇演，机关各部门科室相互配合。各科室长亲自联系协调人员调配，器材安装，舞台布置等事项，共同把七一文艺汇演这台戏唱好。在机关绿化植树、义务劳动中，每人都有劳动分工，有的机关干部身体不好，临时有急事，其它机关干部抢着把他们的活干了，充份体现了互帮互助的优良作风。
通北局机关党委自开展"五型机关"创建活动以来，广大机关党员领导干部素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量明显改善，但同先进单位比，我们还存在一定差距，我们将再接再厉，克服不足，建全"五型机关"创建活动的长效机制，把通北局机关党建工作提高到一个更高的水平。
师范生实习经验总结分享【荐】
------与09级浅谈实习感想
尊敬的老师，亲爱的同学们：
你们好！很高兴站在这里和大家交流实习心得，银杏树花开得旺盛的季节，我去往“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”的梅城潜山舒州逸夫小学实习。对于师范生来说，实习让我迈出了教师生涯的第一步，同时也让我初次感受到作为一名老师的酸甜苦辣。
实习的那种新鲜感，像跳动在琴键上的音符，弹奏不同的曲子时，有一种不同的心情。在实习中，让我感受最为深刻的是教师除了在课堂上真正做到以学生为主体，充分调动他们的学习主动性和积极性外，还必须积极使用行之有效的教学方法，这样才能确保课堂教学的成功。针对我实习的特点，在教学过程中我必须尽量使课堂生动活泼，调动他们的学习积极性，多与学生互动，比如尽量多抽取学生起来回答问题。另外，在施教过程中，要主要以学生为主体，否则，教师就不可能成为指导者和助学者。让学生养成独立思考，主动获取知识的能力。就如授人以鱼，不如授人以渔的说法。同时，兴趣是最好的老师，在培养学生兴趣以后，才能让学生真正意义上爱上物理课，让学生自愿去学。
人生总是要在陌生的环境下成长，海潮掀起的波浪，一浪又一浪，敲击着我们不成熟的心灵。在真正课堂教学中，毕竟是第一次站在真正的讲台上面对那么多学生，总免不了紧张，差点连话也讲不出，而且经常在讲课过程中忘记下一步该说什么。我也想过把大学所有学过的知识，所有平生知道的知识都用上，但真正上了讲台以后，才发现自己的知识是如此缺乏，除了本身的怯场以外，也跟自身知识储备有限、有关。尽管在课下，我花费大量时间来准备，认真写教案，查资料，讲课以后，我才发现，教案与课堂的差异那么大，教案毕竟是死的，课堂上，每个学生对知识的理解不可能一样，你也不可能说谁对谁不对。在教学生的同时，学生也在影响你，改变你的观点。但是很幸运的是同学们都非常认真，也都非常配合，给我鼓励，感觉并不是实习老师在给他们上课，而就像他们自己的老师给他们上课一样专心，我也慢慢克服了紧张的情绪，不断改变自己的教学技巧，上网查阅资料，冷静地投入到教学中，一步一步进步，真正去面对这些如饥似渴的眼睛。
生活就像巧克力盒，你永远都不知道下一颗会是什么样的滋味。在实习期间，学校安排了公开课，为了一节公开课，我认识到了“台上一节课，台下十年功。”的那种苦。当面对4个校长、主任、老师们，心里特别紧张。教师是一个竞争的舞台，如果你想成为一名人们心中的好老师，必须通过公开课来展示自己。在这节公开课上，刚开始很紧张，后来我尽量的让自己投入在课文中，与学生一起品味课文。在你不知道下一个环节如何进行的时候，就让学生读课文，自己大脑中去组织语言文字。同时，尽量的去吸引学生回答问题，让学生气氛浓烈，这样，讲课自然就顺利的进行。学生的竞争欲望也强，可以展开男女比赛读，分组读，角色朗读，在读中体会文章的情感。
人生也有自己专有的幸福，心与心碰撞时，会摩擦出一种强烈的光，那就是爱。在实习班主任的过程中，让我深刻体会到了作为一名班主任的不易，尤其是担任小学生的班主任，工作很琐碎，很繁杂。由于小学年级学生的心智还不成熟，在生活和学习，纪律等方面都需要班主任像父母一样仔细地去叮咛，用自己的爱心，去感化他们，因此，班主任除了要教好自己的那门功课外，更要增加很多其他方面的工作，如果课前纪律工作，办理板报，班主任讲话等等。最重要的一点事班主任还担任了思想品德工作课程的老师和家长的联络。在担任小学年级实习班主任的过程中，由于该阶段的学生都是90后的孩子，基本上都是独生子女，没受过什么挫折，吃过什么苦，心灵都还比较脆弱，但又较早接触网络文化，思想比较早熟，因此作为他们的班主任，必须要用爱去开启学生的心灵，经常与学生进行沟通，对于特别顽皮的学生，更要采取好的态度来教育，因为你态度越是强硬，他也许还更反叛，另外，我还利用课间休息的时间跟学生交流一些网络上健康新奇的东西，让学生信任老师，才会多与老师谈心，师生间敞开心扉，只有真正了解了学生的内心世界，才能收到更好的教育效果。班主任工作实习这一块，班上人数较多;我就尽量地去记全班同学的名字，这样能给学生亲切感，一些学生感到很惊讶;也拉近了与学生的距离;接下来的时间;我常下到班级跟同学进行交流;了解学生情况;下午放学后还跟学生一起活动。首先是常规工作方面，每天早起督促学生按时早读;做操、搞卫生，安排升旗人员和学生演讲稿，对于在课外违纪现象较为严重的学生;对其进行思想;纪律教育;除了常规工作外;我还组织学生参加学校各种活动，并协助他们出黑板报。在上班会课时，对班上的好人好事进行表扬，批评不良现象;并带领他们学习他们学校发的安全手册。这一周和学生相处的很融洽。从中和学生产生了深厚的感情。在最后一天，学生和他们班主任、还有我的导师为我安排了欢送会，我也为学生写了一篇《银杏树花开》送给503班学生的一封信和一首诗，学生们都上台表演，并且讲出对我说的心里话，最后在一首《祝你一路顺风》这首歌中结束，全班学生都哭了，这是师生之间的眼泪，那天晚上，学生都纷纷去我宿舍，直到十点多我把他们一一送回家，家长们也打来电话，深深地问候，并且讲了许多感谢的话。
以上是我实习中的一些经验，如果有个人偏见和不足的地方，希望同学们海涵，实习以后并不是就说明我们就可以成为一名人民教师了，它只是说我们初步具备了一名教师的基本素质，这些素质在以后的工作中还有待巩固和加强。我们今后要走的路还很长，不仅关系到我们工作本身，还有一名作为人名教师的社会责任：传道授业解惑。实习的时间说长也长说短也短，在这一段时间里我收获了知识，收获了经历，收获了指导老师的关爱和教诲，同时更收获了学生间建立起来的深厚感情，在此，我想对你们说一句“谢谢你们”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我会继续努力争取成为一名合格的人民教师！
银杏树花谢了，一片一片飘散在空中，那是蝶舞飞起来的美，实习结束了，这是一段美丽的珍藏。也希望明年这个时候，大家实习中无与伦比的优秀，也希望大家从事教育事业的同学们会成为一名优秀教师。谢谢你们的聆听。同时也感谢汪主任为我们实习圆满完成付出的辛苦，谢谢！
四型机关心得体会 关于学习活动的心得体会
随着社会主义市场经济的建立和发展，依法治国方略的提出和实践，公安机关面临着日益繁重和艰巨的任务。为适应新形势的要求，以建设学习型、创新型、竞争型、服务型的四型机关目标，突出抓好公安工作全面建设，来促进以经济建设和社会稳定为中心的各项工作的全面开展。
一、营造浓厚学习氛围，完善激励机制，争创学习型机关。
以科学发展观为指导，突出"以人为本"的核心理念，以加强民警素质建设为重点，坚持科教强警、人才强警战略，倡导终身学习，切实增强民警学习能力、实战能力、创新能力、竞争能力，全面推进公安民警队伍革命化、职业化、正规化建设进程，确保队伍发展后劲。在民警中营造尊重知识、尊重人才、尊重创新的工作环境，形成全员学习、全程学习的氛围和工作学习化、学习工作化的良好学习理念，促进人才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用奠定坚实基础，不断提升公安队伍的综合实力。同时，严格按照、科学性、准确性、实效性、创新性等四项基本原则，针对不同警种、不同岗位、不同层次的需要，合理确定和调整学习内容，使学习成为公安民警日常工作、生活中的自觉行为，在务求实效、服务实战上下功夫。
二、更新思想观念，建立创新机制，争创创新型机关。
公安机关要通过全面加强"创新型机关"建设，塑造创新理念，打造创新品牌，提高创新能力，营造创新氛围。坚持在思想观念上创新，打破封闭的传统思维模式和框框，将公安工作纳入可持续发展的大局中，使之始终保持与经济的发展、社会的进步及改革开放的进程相适应、相协调；围绕如何开拓公安工作新局面，增强民警的创新意识和创新的主动性、自觉性，进行观念创新；通过思想观念的创新，始终保持锐意进娶奋发有为、与时俱进、蓬勃向上的精神状态，把创新作为工作、学习的灵魂，以大无畏的精神全面推进工作创新。完善和深化公安行政管理体制、服务机制、保障体制，继续保持超前性和先进性，力争实现跨越式发展；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。
三、善于抢抓机遇，勇于争创一流，争创竞争型机关。
公安机关要引入竞争机制，要抢抓机遇，拼搏奋进，创先争优，形成竞争、奋进、争创一流的工作氛围，建设起永立潮头、打造品牌、提高竞争力的机关，是更好地服从和服务于经济建设这个中心，发挥公安机关在推进经济社会发展中的重要作用。要增强核心竞争力，在各项工作上不满足现有的业绩，坚持高标准、严要求，主动对照先进找差距，赶超先进比水平，力争创出一流的工作业绩。
四、坚持执法为民，创建服务型的公安机关。
全心全意为人民服务，是公安机关一切工作的根本出发点和落脚点。通过充分履行公安机关职能，努力实践党的全心全意为人民服务的根本宗旨。在思想观念上做到进一步增强政治观念，进一步增强大局观念，进一步增强党的领导的观念。强化对公正执法的信仰和追求，忠实地履行宪法和法律赋予的职责。在依法打击违法犯罪同时，认真协助党委、政府及时化解社会矛盾，维护社会稳定，积极开展法制宣传活动，为人民群众提供优质服务，以一流的工作成绩赢得党和人民群众的信赖和满意。
创建谐型机关心得体会 学习活动的心得体会怎么写
每当我们参加完一个活动，我们应该会将自己的想法做个总结。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，让我们写一些参与活动的心得体会吧。下面是小编为大家整理的“创建谐型机关心得体会 学习活动的心得体会怎么写”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
不久前召开的全省食品药品监管暨党风廉政建设座谈会，明确提出了在全省食品药品监督管理系统开展创建“六型机关”活动要求，其中就包括创建“和谐型机关”。通过认真学习和领会，我觉得创建“和谐型机关”非常及时，尤为重要。下面就基层食品药品监管机构如何创建和谐型机关谈点自己粗浅的看法，以求教于同仁。
提高一个认识。构建和谐型机关是食品药品监管系统当前一项重要任务。党的十六届四中全会，明确提出要构建社会主义和谐社会，并将提高构建社会主义和谐社会的能力，作为党的执政能力建设的一项重大任务。在我国经济社会发展的关键时期，提出构建社会主义和谐社会，具有十分重大的现实意义。构建和谐社会不仅要求整个社会经济、政治、文化各个系统之间和谐、协调发展，而且要求经济、政治、文化各个系统内部也必须和谐。构建和谐社会需要每个系统、每个单位、每个人共同努力。创建“和谐型机关”是促进食品药品监管系统以及系统内部和谐的重要措施，是构建和谐社会的一个重要方面，是推动系统不断加强自身建设、提高依法行政能力的有效途径，也是系统精神文明建设和文化建设的必然要求。
掌握二个标准。所谓“和谐”是指协调、友爱、融洽、无矛盾冲突、无相互抵触之意。“和谐机关”的基本内涵是：人与人之间和睦相处、科室与科室之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽联通，整个机关形成一个团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的良好氛围。概括起来，一个和谐的机关应具备以下两个基本标准：一是人际关系和谐融洽。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”，一个和谐的机关首先要确保人和，人和出凝聚力、战斗力、生产力，人和出感情、出健康、出效率，所以，以人为本，构建一种和谐的、融洽的、健康向上的人际关系是构建和谐机关的一个很重要的内容。机关活动的主体是人，一个和谐的机关首先必须要有一个和谐的人际关系，这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持，既有个人自由发展空间、充分展示自己的才华、发挥自己创造力的平台，又有全员之间的相互配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。这是评价一个机关是否和谐的首要标准。二是工作环境舒心有序。这里的环境既指机关工作人员的场所，或称为硬件，也指确保机关运行高效的规章制度，或称软件。良好的工作秩序和优美舒适的环境是衡量机关和谐的另一个重要标准。从软件方面来说，“和谐”实质上意味着一种秩序。构建和谐机关，就要遵循机关运行规则，维护机关应有的秩序。维护秩序靠的是健全的规章制度和科学有效的机制来调节。一个单位软环境好不好，主要看以下二个方面是否到位：一看制度是否健全。一个机关的规章制度必须建立健全，做到人人有章可循、事事有据可依，这是机关规范有序运行的前提。通过各项制度的落实，在单位真正形成既有民主，又有集中，既有自由，又有纪律，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。否则，没有制度约束，办事没有规矩，机关秩序岂不大乱，根本就谈不上什么和谐了。二看激励机制是否科学。一个单位仅有健全的制度还不够，还必须设定一些科学的激励机制，去调动干部职工的积极性，激活单位职工的内驱力，在机关真正形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围。从硬件方面来看，要有一个美化宜人的工作环境。要在力所能及的情况下，加强物质环境的建设，不断地改善机关办公设施和工作条件，使物质装备、办公条件能适应工作的需要。办公环境布置最好还要体现系统文化特色，营造良好的机关文化氛围，有利于潜移默化接受先进的文化熏陶，长知识，增才干。
把握三个关键。首先，班子之间要和谐。俗话说，火车跑得快，全靠车头带。创建和谐型机关，领导班子是龙头，是关键。这一点，作为一名普通干部，感到市局班子做得很好，已在机关形成了一种“心齐、风正、气顺、劲足”的工作氛围，我们能在这么一个宽松、和谐的环境中工作是幸运的。一个单位班子之间如何做到和谐，以下几点应值得注意：一是决策要民主。要牢固树立科学发展观和决策观，按照民主集中制的原则处理问题，依靠集体的智慧，大事集体研究，不搞一言堂，不搞小团伙，不拉帮结派。二是用人要公正。强化公正的用人机制，在干部使用问题上，要坚持把德才兼备，群众威信高的同志选拔到领导岗位上来，要人尽其才，才尽其用，搞五湖四海，不搞亲亲疏疏，使每个同志都感到组织的关怀和温暖，最广泛的调动一切积极因素，消除一切不利因素，激发全体人员的创造活力。三是工作要协调。领导成员之间工作分工合理，相互协调、相互补台，工作中要做到不越权、不揽权、不越位、不缺位，不推诿、不扯皮。一个目标、一股劲，一切为大局、为工作着想，形成一种强烈的团队意识和集体荣誉感。四是为政要清廉。树立甘愿吃亏的思想，不贪、不沾，廉洁从政。事事处处为群众做出样子，要求群众做到的，班子成员必须首先做到，切实起到模范带头作用。其次，科室之间要和谐。各科室要在局党组的统一领导下，形成围绕局中心、分工负责、相互协调、相互配合的工作机制。科室之间职责清楚，没有交叉和扯皮，科室对分管领导负责，一般工作人员对科室负责人负责，做到一级抓一级、层层抓落实。但在实际工作中，科室之间还应做到分工不分家，要以大局为重，相互理解、相互配合、相互支持。反对工作中互不买帐，互不配合，事不关己，高高挂起的现象。办公室是综合协调机构，理应承当起机关上下左右、里里外外的协调职责。各分管领导也要积极支持办公室的综合协调工作。第三，人与人之间要和谐。一是机关内部同事之间要和谐。我们都是为了一个共同目标，走到一起来的，在一起共事的确是一种缘分。同事之间不应有根本的利害冲突，人与人之间应当要建立一种和谐、友好、关爱的关系，做到大事讲原则，小事讲风格。同志之间在工作中要互相帮助,取长补短，共同进步，成为志同道合的挚友。在生活中要互相关心，互相照顾，成为情同手足的兄弟姐妹。二是与管理相对人关系要和谐。我们是行政执法机关，执法的本质是为民。我们与监管对象在法律关系是上平等的，都是社会主体。因此，我们一方面要加强监管队伍法律法规的学习，不断增强依法监管的能力，严厉打击制售假劣食品药品等违法行为，大力净化食品药品市场秩序。另一方面，我们也要按照"以监督为中心，监、帮、促相结合"的工作方针，坚持以人为本，严格执法，廉洁执法，热情服务，在打击制假售假的同时，扶持合法生产、经营的企业，获得更大的发展空间，建立起一种与管理相对人和谐的社会关系。在具体执法过程中，要坚决克服简单粗暴，不讲文明礼貌的执法行为，更不准“吃、拿、卡、要、报”，影响食品药品监管队伍的形象。在行政许可中，要严格按照效能建设的“六项制度”操作，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。要通过我们耐心细致的解释说服工作，努力消除管理相对人的不满情绪，维护机关与相对人之间一种和谐关系。此外，还善于构建和谐的外部环境，处理好与外单位的关系，特别是与食品药品监管有关的单位关系，多协调，多沟通，不断提升机关的亲和力。
开展创建学习型组织争做知识型职工活动经验交流 学习活动的心得体会怎么写
学习型领导班子
自20xx年1月开展《创建学习型组织争做知识型职工》活动以来，我处深入领会文件精神，把建设学习型领导班子作为推动实现“学习型、研究型、专家型、务实型和开拓型”干部队伍建设目标的重大机遇，狠抓贯彻落实，领导班子自觉学习的能力显著增强，领导干部调查研究工作实现了制度化、规范化，道路养护服务水平明显提高，领导班子勤政廉洁意识不断强化，在全处形成了蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。我们的主要做法是：
一、把提高解决实际问题的能力作为建设学习型班子的出发点
建设学习型班子不仅仅是进行单纯的学习培训，对个人或团体的素质进行提高，而是要用学习的理念去处理和解决工作中遇到的实际问题，规划班子的长期发展。学习理念贯穿于学习、工作和生活之中，学习成为个人和班子发展的基础。在具体工作中我们做到了“四有”、“三落实”。“四有”即：学有组织，学有计划，学有目标，学有条件。学有组织就是成立学习领导小组，使学习活动得到组织保证。活动一开始，我处就成立了一把手行长任组长，党组成员副处长孙兴海、包奎为副组长，管理岗员为成员的学习创建小组。在此基础上，带动全处学习，从办公室、政工、会计业务骨干组成小组,专门负责学习活动的组织工作，为开展创建学习型班子提供了强有力的组织保证。学有计划就是结合单位实际，制定了详细的学习计划。坚持做到“年有计划、月有安排、周有活动”，把科学性与操作性相结合，短期、中期、长期相结合，上级要求与本行实际相结合，对学习任务、学习内容、时间安排、参加对象等制定了详细的规划。学有目标就是提高干部职工的素质和解决实际问题的能力。在学习中坚持学以致用的原则，学有条件就是充分利用一切学习工具和环境学习。在学习创建中，利用现代化多媒体教学的优势，多方收集录象资料，先后组织学习《反腐》警示记录片和十六大、十六届三中、四中全会精神，学习渠道的多样化收到了良好的效果。“三落实”即落实学习内容，落实学习时间，落实考核目标。在学习内容上，由过去单纯注重业务学习向政治素质与业务能力并重转变，在学习时间上，明确规定每星期二、四下午为集中学习时间，在考核目标上，对每个阶段集中学习和专题讲座进行严格的考核，以计划规定的学习内容为依据，检查集中学习次数、体会文章、学习笔记等，通过这种方式巩固了学习成果，使学习转化为实实在在的能力。通过创建使班子成员的学习成为了一种创造性张力，成为个人内在的需求，班子成员树立起了全新的学习理念即树立“学习为本”的理念，“终身学习”的理念，“团队学习”的理念，“工作学习化，学习工作化”的理念，使学习、工作和管理三者有机溶合起来，有效地营造了“不求所有，但求所用”，知识资源人人共享的学习环境，提高了干部职工的政治理论素养和分析思辨问题的能力，班子解决实际问题的能力大为提高，每项决策都体现了班子的共同愿景。
二、把提高班子的管理水平作为建设学习型班子的着力点
学习型班子居于学习型系统的组织层，成员都是部门的领导者，肩负着组织管理的责任，我处在创建学习型班子的过程中，把提高班子的管理水平作为着力点，要求班子成员必须紧密团结在一起，充当好三个角色：一是当好设计师，设计好共同愿景，价值观和学习过程。我们把提升自身素质，建立一个团结和谐的班子，提高对道路养护的服务水平作为共同的愿景，并在学习的过程中努力朝着这个方向迈进。二是当好教练员。班子的每个成员利用一切机会向组织中的成员不断地宣传党的路线、方针、政策、指导与帮助组织成员对待工作要有全局的观念，合理调配组织中的全部资源，宽严有效，激励员工完成各项目标。三是当好共同愿景的服务员。领导班子充分体现以人为本的管理思想，为员工实现个人愿景和优良业绩创造有利条件。具体工作中围绕建设学习型班子，着力提高班子的管理水平，主要采取了五项措施。一是自我超越，实现心灵深处的渴望。通过学习班子各成员发挥各自最大潜能的上限共同做出决策，都在期盼最好的结果出现，道路是坎坷的，但经不断拚搏创造，最终得到了满意的结果，使班子成员在奋进中得到了精神上的满足，激发了新的创造欲望。二是改善心智模式，用新眼光看世界。我处班子成员都能主动调节好心态，能够从不同角度，用辩证的思维看待世界，用发展的眼光看待事物，改变了自己以往的观念陈旧。三是建立共同愿景，打造生命共同体。一个班子就是一个团结的集体，班子成员的共同目标就是把单位建设好，把全体人员凝聚在一起，为实现这个目标，而主动地去努力学习，创造性地学习。班子的每个成员要注重个人服从组织。班子成员在工作中做到揽事不揽权，揽责任不揽成绩，做到补台不拆台。四是团队学习，激发集体智慧。班子的学习目的就是要让班子的集体智慧大于个人智慧。在做决策时强调精诚相待，相互理解，相互支持，团结协作，让每个成员的思想都能进行自由交流，要求每个成员都能发扬民主，挖掘更深入的想法，形成更高层次的共识。五是系统思考，见树见林。
三、把提高班子的创新力作为建设学习型班子的关键点
通过学习才能激发出每个成员的自觉意识和团体协作的能力，才能使班子的凝聚力得到提高，同时通过学习积累，通过知识的不断碰撞和外部条件催化，激发出创新的火花，把培养创新能力作为学习型班子的生命力所在。因此，创新是建设学习型班子的关键所在。在开展创建学习型班子过程中，我们审时度势，及时转变工作思路，调整工作重心，认真执行公司生产经营宏观调控，同时创新道路养护方式方法。通过一系列的创新活动，领导班子不断改造自己的思想观念，跳出了旧有的圈子，在学习中创新，在创新中学习。充分认识到了学习是坚持与时俱进的手段，是创新和发展的基础。只有通过学习才能提升班子的创新能力，实现知识创新、管理创新。班子每个成员的思维方式和习惯行为也有了很大的变化，了解到学习不仅仅是学习知识，更是学习掌握知识、运用知识的能力，创新才是学习的最终目的。
建设学习型班子是一个不断学习，不断提高，不断改进的过程，关键在于把学习作为一种管理理念，通过提高班子的管理水平增强创新能力，建设学习型班子的路才会越走越宽，我处虽然在建设方面取得了一定的成效，但是与公司的要求和兄弟道路养护单位的成就比我们还存在着不小的差距，在今后的工作中我处将继续加强学习型领导班子的建设，在现有基础上百尺竿头，更进一步！
市妇联会文明生态庭院创建活动经验材料（精选好文）
根据保定市妇联指示精神和我市文明生态村建设要求，我们市妇联结合本部门工作特点和我市农村妇女的实际情况，在广大农村广泛开展了文明生态庭院创建活动，目前，创建文明生态庭院示范村30个，示范街300个，市级文明生态庭院示范户8000户，乡级文明生态庭院20xx0户，庭院经济创收100多万元，创建活动多次受到市领导的表扬，受到群众的欢迎，现将活动开展情况汇报如下。
一、认识到位，领导重视。
“巾帼文明生态庭院”创建活动是创建文明生态村的重要组成部分，是统筹城乡经济发展的客观要求，是农村“三个文明”一起抓的有效载体，广大农村妇女在“三个文明”建设中起着举足轻重的作用。我市妇联充分认识到这项工作的重要性和紧迫性，并站在促进妇女发展，全面建设小康社会的高度，加强了对此项工作的领导。一是成立文明生态庭院创建活动领导小组。专门负责庭院建设工作，并确立了一把手负总责责任制，在文明生态庭院创建活动方案的制定过程中，杨主席亲自把关，制定了庭院创建达标9条标准和三种类别并将庭院经济、遵纪守法等内容列入庭院创建目标。二是争取市委和上级领导的支持。在文明生态庭院实施方案的谋划制定、现场会的召开和具体创建活动中，我们积极向我市主管文明生态村建设的市委副书记闫兰申同志汇报，积极献言献策，争取领导的支持。闫书记就方案的制定拿了意见，同时在下乡指导文明生态村工作中多次提到开展文明生态庭院活动的重要性，有效地促进了活动开展。同时，通过我们的积极运作，此项工作得到市委、市政府的高度重视，并将此项活动纳入全市文明生态村创建活动总体规划中。在10月份，市委、市政府召开全市文明生态村建设会议时，各乡镇办妇联主席也列为参会人员，会上对文明生态村和文明生态庭院创建工作进行了统一安排部署，各乡镇办妇联主席参加市委组织的会议这在妇联历史上还是第一次。将文明生态庭院创建作为市委四大班子下乡督导文明生态村建设的一项重要内容。三是与市直各部门搞好协调，推行手拉手包乡包户制，通过捐资捐物协助各试点村的文明生态庭院创建达标。目前，市直部门捐助文明生态庭院创建工作合计56000元。
二、组织到位，行动迅速。
方案制定后，我们马上向基层下发通知，进行了安排部署。
第一，在全市范围进行大力宣传，营造创建活动的浓厚氛围。一是开好三个会，即各乡镇办妇联主席参加的例会，各村妇代会主任会议和妇女小组长、妇女骨干三个层次的会议，层层传达文明生态庭院创建内容和创建意义，为活动开展打下了组织基础。二是利用村喇叭、板报、宣传车、张贴标语等形式进行广泛宣传，使创建活动深入人心。三是利用各乡文艺队，把创建内容排练成通俗易懂、脍炙人口的节目进行宣传，将全市农村妇女的精神劲头统一到创建活动中来，为创建活动的开展营造了良好氛围。
第二选树典型，以点带面。方案制定后，我们立即行动，选树了清风店镇、明月店镇、东亭镇、大辛庄镇等镇的4个试点村，并多次下乡进行督导，同时与试点村所在乡镇、村的主要领导搞好沟通，在他们的支持下共同做好了试点村文明庭院建设工作。同时，发挥各村妇代会主任、妇女小组长和女能人的作用，让她们以身作则，带动周围群众积极参与。
第三稳步推进，有序开展。为了推动全市文明生态庭院创建活动的深入开展，我们于10月份在清风店镇召开了由25个乡镇办妇联主席、28个文明生态村试点村妇代会主任参加的市文明生态庭院创建推进现场会，并参观了清风店镇清东街的文明生态庭院建设。保定市妇联主席姚主席到我市指导工作时，参观了清东街的文明生态庭院建设，并对该村的创建活动给予了充分肯定。现场会后，我们在全市开展了“巾帼文明生态庭院创建活动突击周”活动，在全市家庭开展一次彻底的大扫除活动，我们还利用一周时间带电视台下乡对突击周活动开展情况进行了明察暗访，确保了活动成效。突击周活动的开展，将我市农村文明生态庭院创建活动推向了新高潮。
三、措施到位，确保成效。
为了确保文明生态庭院创建活动落到实处，我们强化了五项措施，一是加强领导。在各村都成立了以支部副书记为组长，以妇代会牵头的创建活动领导小组，小组吸收妇女小组长和妇女群众代表等参加，负责文明生态庭院的督导、检查、评比，领导小组还制定了近、中、长期创建目标，采取不定期检查和更换流动牌的方式对创建活动进行督导，并明确了到20xx年全市文明生态庭院全部达标的目标。二是加强学习培训。我们通过召开例会、专项会议和全市妇联干部培训会等对全市妇女进行了文明生态庭院知识培训，并以各乡镇办为单位组织了互看互学参观活动，全市共组织1万余名妇女进行了参观。三是实施挂牌动态管理。对确立的文明生态庭院示范户，按一、二、三类庭院标准，进行建档、挂牌，实行规范化管理，通过定期检查，群众监督，更换流动牌，激励农户争创积极性。四是落实三级分包责任制。实行市、乡、村三级妇联分包责任制并将任务目标分解至人头，落实目标管理并与年终考核挂钩，增强了大家做好此项工作的责任感和紧迫感。五是建立长效管理机制。牢固树立正确的政绩观，坚决反对形式主义，决不搞“形象工程”和“盆景工程”文明生态的创建，真正做让百姓受益的事。我们要求各村、街要把此项建设作为一项长期工作来抓。为了把好事办好，实事办实，要求各村街成立相应的长效机制，各村对各户分类建档，对达标的户以挂“文明生态庭院”标牌的形式进行规范化动态管理，定期对本村各户进行抽查、评比，对不达标的户立刻摘除文明牌或限期改进，对达标的户及时挂牌，以此鼓励。对于触犯国家法律、法规的户实行一次摘牌，永不挂牌。同时针对各方面工作制定出相应的制度，如：评比制度、检查制度、卫生管理制度、奖惩制度等。活动开展以来，我市妇女在文明生态村建设中成绩显著，出义务工8千人次，捐款2万多元；我市已形成大辛庄镇苗木花卉、号头庄乡奶牛养殖、开元镇蔬菜等庭院经济特色，创经济效益100多万元。100的文明庭院示范户栽种了果树、蔬菜和花卉，达到了“四化”和“五无”标准。
以上是我市妇联在创建文明生态庭院活动中的一些做法，虽然我们取得了一定成绩，但与其它县市相比还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再厉，将文明生态庭院创建活动推向深入。
提高铁路客运服务质量的体会与经验总结
摘要：分析了某车务段某站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。
关键词：提高业务素质，推出服务承诺，进行岗位练兵。
引言
某车务段某站客运车间是尧都区的窗口，是共有118人的以女同志为主的娘子军单位。
客运就是旅客运输，为旅客服务，旅客是“上帝”，只有把“上帝”“家”，才有旅客运输收入。
中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各个方面都陷入了“皮软”状态。
针对现状，展开了“客运工作向何处，运输收入哪里来”的大讨论，利用科学管理进行qc攻关，达到提高业务素质，争取服务标准达到一流水平。
服务质量管理第一步骤：
强化学技练兵，业务知识达标。
把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排，长期规划。落实每日一题，进行每班班前提问，每月一小考，每季一大考，并把考试成绩纳入资金分配。
通过开展业务学习，全客运上上下下形成了“学业务”风，人人背规、学规、用规，根据每班处理无票旅客和遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素质，使旅客问不倒，难不住，业务学习100达标。
服务质量管理第二步骤：
改变服务态度，服务水平达标。
服务是客运的重要工作，作为新形势下提高服务质量，强化市场的重要手段，“旅客至上”要始终贯穿在我们的服务之中，一个微笑服务使旅客能感到来到车站如同到家的感觉，并开展了“假如我是一名旅客”的活动，每人到侯车厅当一名旅客，把自己的感受和需求写出来，讲出来，转换成旅客的感受，才能体会到旅客的需求，就是我们服务的标准。
并在各岗推出了服务承诺，集中开展了“无瑕疵”活动，提出：
1、全面承诺旅客，接受社会监督；
2、推行“无差错”售票服务标准；
3、推行“理字当头”服务理念；
4、推出“特色服务出精品”理念。
5、行包“准时、快捷”送货。
服务于旅客，就是客运工作。客运就是旅客运输，这就是一环套一环的环节，只要高标准的服务，才是旅客的满意。服务才能100达标。
服务质量管理第三步骤：
围绕货主满意，开展服务设计。
行包是客运车间的一个班组，工作性质复杂，即要面对货物，又要面对货主，还要面对站车交接，哪一个环节出了问题都有损于客运的形象。过去是等着旅客到车站办托运。服务不周到，曾一度造成没有货源，行包运输收入低。行李员情绪也低落。自开展行包qc攻关活动，大大调动了全体行包人员的积极性，大规模的走出行李房到社会找市场，到市场找货源，而且寻找货源的同志都是利用休班时间，冬季是寒风刺骨，夏季是烈日炎炎，不辞辛苦，没有怨言，只有共同目标：多找货源，多收入，为铁路创市场做贡献。
只要是您的一个电话，就能知道您的货物情况，您的一个要求，就能把您的货物送到家，或送到站，这就是“上门托运，送货到家”的快捷方便的接取送达货物车。开拓思路，迎接挑战，涌闯市场，彻底改变“被动服务货主为主动服务货主”的观念。针对货主想问题，努力创新突破口。这就是行包组的崭新形象。
服务质量第四步骤：
塑窗口形象，微笑服务“您好”当头。
售票组是客运车间班组，是客运主要窗口，一个“微笑”，一句“您好”，都能体现出车间的形象。售票直接与旅客接触的工具是语言和面部表情。
由于以前售票员“铁”劲大，旅客购票时，面目表情麻木，语言生硬，有旅客来车站买票就买，没有旅客就闲座，加之公路与铁路的竞争，一时期售票厅冷冷清清。客流都给公路竞争而去。
改革必须改革，这是形势的紧迫，生存的竞争，通过组织qc攻关、apcd的循环图，进行原因分析——制定对策——实施方案。售票组开始有管理、有计划的进行客流调查——列车分流——票额计划的分配。
售票组的同志利用休班时间到各大厂矿、学校、部队进行走访，了解客流情况，尤其是节假日更是提前宣传铁路乘车优惠政策和增加零客情况。先后实行电话订票和送票上门。
售票组的同志实行竞争上岗内部调整改革，售票员必须业务精通，为旅客当好购票向导，还要提倡微笑服务，语言文雅大方，音量适宜，“您好”当头，几项相加列入考核，成为竞争上岗条件和奖金分配挂钩，此项举措大大增加售票员的责任感，也赢得了客流。
客运车间通过科学管理，全面提升服务质量，落实文明用语，杜绝服务忌语，做到将心比心，换位思考，覆行承诺。
一、围绕旅客满意，提升服务质量，在市场经济不断发展，旅客需求日益提高的今天，如果没有崭新的服务形象和高标准的服务质量，就难以赢得旅客的青睐。因此，客运部门将以满足旅客需求作为一切工作的出发点和落脚点。
二、满足旅客基本需求为出发点：在服务工作中旅客最关注的是与其旅客需求最密切的服务项目的质量，如买票是否方便，托运行李是否随到随托，列车是否正点。
客运工作实现旅客侯车满意，订票、购票满意，托运行李满意，那就是承诺落实了，旅客满意了，客运工作达到服务标准了。
三、创品牌、争一流。
“诚心待客、热情服务”，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。
新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，某站客运车间也将追赶着潮头，创新着自己的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军。
以上是我站客运车间在质量管理中一点浅薄的体会和探讨。如有不成熟或不妥之处，敬请指正。并希望各站段敬请将更丰富的工作经验传授我们，则盛荣之幸。
创建学习型班组心得(小编推荐)
我们汽车队维修班共有**名职工，主要担负着全队**台汽车设备的维修、维护和保养任务。近年来，全班人员加强学习，不断提高自身综合素质，努力推进“工作学习化，学习工作化”工作理念，积极响应我矿开展的“创建学习型班组、争做学习型职工”活动，开展了自学、干中学、师带徒、岗位练兵等形式多样的理论学习和技能培训，使班组的每个成员都成为了业务精、能力强的技术能手，为车队生产经营作出了积极的贡献。我们的具体做法是：
一、贴近工作实际，开展学习多样化
汽车维修是一项专业性很强的技术性工作，随着近年来车辆老化、新设备的增添，老问题、新技术、新故障不断出现，这种情况下，我们修理班既要保证出车率，车辆的完好率，还要保证完成运输任务，就必须建立一支战斗力强，技术过硬的职工队伍。为此，我们本着缺什么补什么，干什么学什么的原则，把提高职工维修技能水平作为创建学习型班组的切入点。在创建活动中，我们打破课堂式的教育培训，以多种形式开展理论学习和技术培训：一是坚持每月集中学和自学同时开展，利用光盘和书籍学习车辆维修的理论知识，提升职工理论基础。二是加强人员的实践培训，提高维修技能。在日常工作中，针对维修作业遇到的较为普遍和共性的故障难题，我们立即进行现场实践操作，就地开展培训，从原理到构造，从故障产生原因到故障排出的方法和预防，进行细致的讲解；三是开展技术讨论。对一时不能解决的难题，我们立即组织大家进行讨论，通过查资料、反复实践，找出解决的最佳方案，最后成果共享。四是开展岗位练兵，提高维修技能，丰富实践经验。我们利用工作之余，开展修旧利废技术练兵活动，边摸索，边学习。
xxxx年xx月份，车间为班组购进一批专业维修技术书籍，我们倡导大家读书自学，增强维修理论知识；同时，组织有经验、懂技术的班组骨干开展了一帮一的师带徒活动，把自己的经验绝活传授给年轻人，使全班整体技术水平有了很大的提高。通过大家的不懈努力，刻苦学习，全班每名职工的技术水平都有了长足的进步，无论是运输翻斗车辆，还是铲车和吊车等特种车辆，都能够顺利地排除故障，用最短的时间恢复运行。正是有了以上良好的学习方法，在全班营造了浓厚的学习氛围，保证了维修质量，保障了生产。
二、提高学习意识，注重实践效果
车队自开展“创建”活动以来，我们为了抓好学习，首先从思想上要求大家提高认识，明确学习目的，转变学习观念，引导大家把学习变成每个人的自觉行动。在“创建”学习活动的初期，我们组织职工学习，有的职工觉得工作负担重，平时加班加点多，业余时间少，认为学习就是走形式，只要把自己的工作干好就行，学不学没有关系。为了改变这一观念，我们利用各种自学成才的典型事例，教育职工提高认识，逐步引导他们牢固树立“今天的努力，明天的能力”、“知识改变命运”这一先进的学习理念，从而建立班组的共同愿景。
学习是为了更好的工作，是为了实现个人价值的升华。为了激发全体职工的学习动力，我们号召全班每名职工制定个人学习计划。同时，结合维修班组工作实际制定出班组的共同愿景，即：练过硬的维修技术，求一流的维修质量。我们在车队领导的大力支持下，率先在车间开辟了文化知识墙，板报学习园地等板块。
通过开展各种学习和班组培训，班组建设取得了良好的效果。在**年创建活动开展以来，我们班保证了全队设备完好率达到96%以上，维修返工率几乎为零，节约维修成本近20万元。全班**名职工中有*人先后取得了焊工证书，*人取得了汽修技师证书，*人先后获得局青年岗位能手称号。我们维修班也多次评为矿服务明星班组。
设备维护是我们的责任，保障生产是我们的使命。我们将立足岗位，认真学习，努力工作，不断提升整体业务素质和工作能力，为我矿生产经营再做新贡献。
大学班级建设经验总结 优秀学习活动心得精选
班级是同学们另一个温暖的大家庭，是学校培养优秀学子、提高同学们科学文化涵养与思想政治修养的重要阵营。班级文化建设的优良程度将会直接影响同学们的学习与生活，为此，我系部十分重视班级建设工作。20xx年，我系部在怀化学院学生处的带领下开展了一系列班级建设活动，并取得了显著的成效。回首过往，我系为班级建设主要进行了以下工作：
一、加强学风建设、营造优良班级环境
和谐而融洽的班级氛围不仅能够使同学们身心愉悦，提升同学们学习的积极性还能增强班级的凝聚力与团结意识。
1、设立班级学习园地，让同学们放飞梦想。为了使我们系各班的学习成绩有一个质的飞跃，明确同学们的学习目的性，端正学习态度，在班干部的带动下，我们系各班同学积极创造学习动力，提高学习的主观能动性。在学习中努力做到勤奋刻苦，认真严谨地对待每一个教学环节。
2、利用班级记分制度，形成良好的竞争氛围。一学年后，以上评分综合排名前三者予以奖励。
3、成立学习小组，让同学们在学习中探索。每个同学根据不足，制定新学期规划和目标。把自己的目标和竞争对手，以及针对自己弱点的格言，贴在自己的书桌上，每天提醒自己要努力完善不断进步。每个同学多从自身出发认识改正不足，我们才能成为一个真正具有强大凝聚力和上进心的优秀的集体。
4、以“同学带同学，寝室带寝室”的特色方式，通过同学间以及寝室之间的良性竞争，调动全班学生的学习积极性。大学特殊的环境形成了特殊的寝室文化，每个寝室安排每个寝室的班干起到带头作用，在寝室里积极带领同学学习，多读课外书，营造优良的寝室学习氛围，然后再由寝室带动班级，形成优良的班风。认真抓好每一个同学的成绩，争取消灭不及格。
5、开展丰富的活动，激发学生的兴趣和热情。定同学们的专业思想，热爱所学专业，积极开展巩固专业思想的各种主题活动，积极参加各类社团组织和科技学术活动。
二、明确班级建设主体，提升建设能力
班级建设离不开每一个班级成员的努力，班主任是班级的一片天，班干部是班级的顶梁柱，而班级同学则是那一片踏实的土地，正是这三方的有序的协调与合作才能将班级的建设工作进行的更加顺利。为此我系各班级进行了以下工作：
1、注重班干部的培养和值日班长制的落实。让学生明确职责，多指导，多反馈，努力把班级的班风学风搞得更好。
2、在每个学期之前，各个班级会提前做好各项等级考试和技能考试的宣传，提醒督促同学们应做好充足准备。
3、班干部关注班级每一名成员，相互了解同学在学习和生活所遇到的难题，并及时给予帮助。建立温馨的班级小档案，在特殊的日子给特殊的同学送祝福。
4、班主任积极参加班级活动，如团日活动、主题班会等。班主任的积极参与会激起同学们的积极性，提高同学们的参与热情。
三、积极开展思想政治活动与文体活动，提升同学们的综合素质
游戏与一些活动的开展能够很好的调动同学们的积极性，同学们通过参与这些活动增强了自己的协调性、活跃思维、提高自己的综合素质。
1、洪战辉素质拓展训练营活动，为了适应21世纪人才培养的需求，加强我系学生素质教育，培养现代化建设需要的知识结构合理、能力强、素质高，富有创新精神的专门人才，增强同学之间的交流、沟通与协作，能力，我系部每月会开展一次洪战辉素质拓展训练营活动。本项活动的开展极大的调动了同学们的参与集体活动积极性，培养了同学们的团队意识，为同学们在以后的学习、生活中作出良好的铺垫。
2、班委会和团支部之间经常进行沟通，定期召开班会，班委分别进行论述工作总结上一段时间的工作情况，并且讨论下一阶段的计划和安排了解各自工作情况及新的工作计划组织开展活动，由班级团支部组织的活动不仅让同学们的第二课堂丰富起来，同时也让大家学会了很多书本上学不到的东西，班会的开展，不仅仅达到预期效果，更促进班级成员的沟通，增强了凝聚力。
3、积极组织学生参加校领导接待日、社会实践活动、爱卫大行动、手拉手活动等班级建设活动，积极鼓励个班同学参加志愿者活动，鼓励同学们义务献血。我们始终以加强班级的凝聚力为中心，要求班级同学思想积极、进步，开阔思路，勇于创新，团结进取。这对我们系各班能在各项活动中取得优异成绩起到了非常大的作用。
四、完善规章制度，培养同学们良好的行为规范
完善的规章制度给同学们提供明确的行为规范标准，良好的行为规范为同学们日常的学习、生活打下夯实的基础。
1、讨论并完善班规，并公布在墙，同学对照纪律、卫生、学习等方面的量化考核依据，努力规范自己的言行。并把它内化成个人素养和形象。
2、每学期开学之初，各班级班委各自写好学期工作计划，期末写份工作总结，然后交给班长，经班委集体审核。每一次活动前组织委员向班长提交详细的策划书，经班委会通过后，才可正式开展此活动。星期日学习委员统计考勤情况，进行总结，并通过班会公开宣布。
3、鼓励各个寝室制定各自的卫生、作休时间、节约用电用水等相关制度。寝室成员之间应该相互尊重、相互关爱，努力形成良好的寝室风貌，注重搞好积极向上的能反映当代大学生风貌的寝室文化建设。严禁违反学校寝室规章制度，寝室长有义务辅助班委作好本寝室的各项工作。
4、为保证班级学风建设工作顺利进行，同时督促同学们按时完成各项学习任务，保证出勤率，特制定请假制度，考勤工作由副班长和学习委员负责，并定期公示。
教育科学系12级小教3班1205403008冀荣
