儿保科实习总结。

全方位为您介绍“儿保科实习总结”请继续阅读，如何利用范文的框架写出文章呢？借鉴范文是写作的有效途径。借鉴范文不是抄范文，而是借鉴整体架构，希望这篇文章能够指引你获得更多的知识建议你将其保存下来！

儿保科实习总结(篇1)

我是一名医学生，在大学期间有幸有过一段时间的儿保科实习经历。这段实习经历让我深刻地感受到了儿童医疗的重要性，也让我更加坚定了我将来从事儿科医学的决心。

儿保科是医院中非常重要的一个科室，主要负责儿童的健康管理和疾病预防工作。在实习期间，我有幸跟随一位经验丰富的儿科医生，参与了各种常见儿科疾病的诊治和儿童健康体检工作。

每天早上，当我踏入儿保科的时候，总是能感受到活力四溢的气息。孩子们和他们的家长们充满期待地等待着医生的诊疗，而儿科医生们则不辞辛劳地为他们提供最好的医疗服务。在诊室里，我见证了许多令人心碎的场景——有患有严重疾病的孩子们，有因意外事故导致的伤痛和痛苦。但与此同时，我也看到了希望的曙光——许多孩子们的病情得到了有效的控制和治疗，他们恢复了健康，重新获得了快乐的童年。

在实习期间，我主要负责为孩子们进行体检工作。每天，我和我的同事们会为数十名孩子们进行身高、体重、视力、听力、心脏、肺部等各项检查。这样的体检不仅可以及早发现孩子们的健康问题，还能帮助他们建立一个健康的生活习惯。有一次，我为一名小男孩进行了体检，发现他视力异常，并且听力也有问题。我及时向医生汇报，医生为他们进行了详细的检查，最终确诊了孩子患有先天性眼疾和耳聋。在得到及时治疗后，该男孩的视力和听力得到了明显的改善，这让我深感自己所做的工作的重要性。

除了体检工作之外，我也有机会参与了一些常见儿科疾病的诊治。在实习期间，我学到了很多关于感冒、发烧、哮喘、过敏等儿童常见疾病的知识。我亲眼见证了医生们在面对这些疾病时的从容与果断。他们不仅要根据孩子的症状进行正确的诊断，还要与孩子和家长建立良好的沟通与信任，指导他们正确的用药和护理。这让我深深地体会到了医生的职业责任和艰辛。

在实习期间，我还有幸参与了一些学术研讨和科普宣传活动。通过这些活动，我与其他儿科医生和专家进行了深入的交流和学习。我获得了许多关于儿童医疗的最新研究成果和治疗方案。与此同时，我也参与了一些向社区和学校进行儿童健康科普宣传的活动。通过这些宣传活动，我在孩子们和家长们中间传递了健康知识，帮助他们建立了正确的健康观念和生活方式。

总体而言，我在儿保科的实习经历让我收获颇丰。我深刻地认识到了儿童医疗的重要性，也更加坚定了我将来从事儿科医学的决心。我将永远铭记在儿保科实习期间所学到的知识和经验，将其应用到将来的临床工作中，为更多的孩子们带来快乐和健康。无论遇到何种困难和挑战，我都将坚定地向前，为儿童医学事业贡献自己的一份力量。

儿保科实习总结(篇2)

我在医院儿保科进行了为期一个月的实习，这是我医学生涯中的一次珍贵经历。通过这个实习，我深入了解了儿童保健的重要性，并且学到了许多与儿科疾病诊疗和养育儿童相关的知识。在这篇文章中，我将详细描述我在儿保科实习期间的所见所闻，以及我对儿科医学的思考和展望。

在儿保科实习的第一天，我立刻感受到了在这个领域工作的快乐和挑战。我参观了新生儿保健室，并学习了新生儿的生理检查和常见疾病的诊治方法。我帮助医生进行了一些简单的检查工作，例如测量新生儿的身高体重和检查他们的眼耳口鼻等外观特征。通过这些实践，我不仅巩固了课堂上学到的知识，还培养了与儿童亲近的能力。

在接下来的几天里，我进一步了解了儿童常见疾病的诊断和治疗。例如，我学习了急性呼吸道感染、腹泻和上呼吸道感染等疾病的临床表现和处理方法。我观察了医生如何与孩子和他们的家长进行有效的沟通，并了解到了在儿科诊疗中如何平衡患者的需求和家长的意见。我还跟随了医生处理一些严重疾病如小儿肺炎、百日咳等的过程，并亲眼见证了医生们不辞辛劳为患儿提供最佳治疗的精神。

除了学习诊疗技巧和医患沟通，我还参与了儿保科的日常工作。我协助医生进行儿童疫苗接种，学习了疫苗的种类、接种时间和接种技术。我还参与了儿童专科门诊的工作，帮助医生记录病历和进行一些基本的检查。通过这些实践，我更加深入地了解了儿科医学的复杂性和多样性。

在整个实习期间，我还有幸参与了一些儿童健康宣教活动。我参与了医院组织的儿童健康讲座，向家长和教师们传授儿童常见病的预防方法和健康养育知识。我还参与了一次社区儿童健康体检活动，为社区孩子们进行身体检查和疫苗接种。这些活动让我意识到医生的工作不仅仅是诊治患者，还包括健康宣教和预防保健工作。

通过这次儿保科实习，我更加坚定了我成为一名儿科医生的决心。我深刻地理解到儿童保健对于一个国家和社会的重要性。儿童是国家的未来，他们的健康和成长将直接影响一个国家的发展。作为未来的医生，我将毫不犹豫地为儿童健康奉献我的努力和智慧。

我相信，未来的儿科医学将会有更多的突破和进步。将能够更好地预防和治疗儿童疾病，为他们提供更好的医疗服务和关怀。我希望我自己能够在研究儿童心理健康和发展方面做出一些贡献，帮助那些面临着身心困扰的儿童得到更好地关注和治疗。

这次儿保科实习对我来说，不仅是一次学习和实践的机会，更是一次内心的洗礼和成长。我会牢记这段经历，并将其作为未来医学道路上不断学习和进步的动力。我相信，通过不断努力和学习，我将成为一名专业的儿科医生，为孩子们的健康和幸福贡献我的力量。

儿保科实习总结(篇3)

本次儿保科实习经历让我对儿童保健工作有了更深入的了解，提高了自己的专业能力和实践经验。通过实践，我深入了解了儿童保健的重要性以及在儿童保健工作中所遇到的挑战和机遇。下面我将详细描述我在儿保科实习期间的所学所感。

实习期间，我被分配到了乡村的一家儿童保健中心。这是一个相对贫困的地区，很多家庭都面临经济困难和教育资源匮乏的问题。在这样的环境下，儿童的健康问题更加突出。通过实习，我发现在这个地区，许多孩子都缺乏基本的保健知识，他们对于预防措施不了解，也没有接受过健康教育。因此，我觉得我的任务不仅是为孩子提供基本的医疗服务，还要向他们传授正确的保健知识。

在实习期间，我主要负责对儿童进行健康体检和常规检查。我发现，很多孩子都有一些常见的健康问题，比如营养不良、体重过重或过轻、视力问题等。对于这些问题，我首先要做的是与家长进行沟通，了解他们在孩子的生活和饮食习惯方面存在的问题。然后，我会向他们提供一些建议和指导，包括改善饮食结构、增加运动量、合理安排作息时间等。通过这样的工作，我逐渐发现，家长的教育水平和文化背景对孩子的健康有着深远的影响。因此，我也会向他们提供一些关于儿童保健的基本知识，让他们能够更好地照顾和教育自己的孩子。

除了常规的体检和检查工作，我还参与了一些健康宣教的活动。这些活动旨在向家长和孩子们传达保健的重要性以及常见疾病的预防方法。我和其他实习同学一起策划了一场有关儿童饮食与健康的讲座，通过演示和图表展示了营养均衡的重要性，还向家长们介绍了一些健康食谱。还组织了一次儿童常见病的健康咨询活动，在活动中，向家长解答了一些关于儿童常见病的问题，并向他们推荐了一些有效的预防和治疗方法。

通过这次实习，我深刻认识到了儿童保健工作的重要性和挑战。保障儿童的健康不仅仅是医生的责任，也需要社会的关注和支持。在实习期间，我亲身感受到了贫困地区的孩子们面临的困境，也见证了他们在艰难环境中坚强生活的勇气。因此，我决心将来要致力于儿童保健工作，为更多需要帮助的孩子们提供关爱和支持。

儿保科实习期间，我通过对乡村儿童进行健康体检和常规检查，了解了贫困地区孩子们健康问题的突出性。同时，我也学会了与家长进行有效的沟通，向他们传递正确的保健知识和健康教育。通过参与健康宣教活动，我向家长和孩子们普及了保健知识，提高了他们的健康意识。这次实习经历让我意识到了儿童保健工作的重要性，并坚定了我的选择，将来我会致力于儿童保健事业，为更多需要帮助的孩子们提供关爱和支持。

小编推荐

实习急诊科总结

这是一篇新发布的题为“实习急诊科总结”的文章非常值得一读，处理文档是现代技术工作中不可缺少的技能之一，在确定文章的知识框架之前，我们都会翻看范文。分析参考好的范文，才能避免重蹈覆辙。怎样才能找到最合适的范文文章呢？

实习急诊科总结(篇1)

在急诊科实习期间，首先让我学到的就是“时间就是生命”，这里的主任，医生，护士长，护士，每个人都永远保持着紧张的态度，“脑出血”“多处外伤”“误服农药”所有的病人在急诊科都能得到最快，最好的救治!

其次是护理操作更加娴熟，呼吸心跳骤停患者，胸外按压，气管插管，建立静脉通路，如果没有娴熟的操作技能，就有可能延误抢救时机!

再次是端正的服务态度，急诊科是医院的窗口科室，无论多忙，无论多烦，要永远用端正的态度对待每一位病人，急诊科往往要遇到好多醉酒，外伤的患者，如果不保持一颗为广大患者服务的心，就很容易与患者或患者家属发生冲突，影响科室，医院的形象!

总之，急诊科是一个充满知识的科室，短暂的学习时间无法满足我好学的心!

急诊实习期间，我积极主动，遵守急诊各项规章制度，熟练掌握各项急诊护理操作技能，认真完成各项护理工作，细心听取各位老师的教诲，努力完善自己的不足之处。

在急诊实习期间，通过各位老师的热情指导，耐心言传身教，使我更深刻地体会到了到护士工作的艺术性和专业性。急诊是抢救病人生命，照顾危重病患的第一线。作为一名急诊护士，不仅要熟悉各科专业的理论，更要熟练掌握各项急救操作，还要具备常人所没有的耐心和爱心;要在紧急情况下，动用自己的聪明才智，以真心真诚的态度对待病人，认真地做好与病人家属的沟通。这些工作看似简单，但绝非一朝一夕能完成的。通过在急诊实习的这段时间，使我对护士工作有了进一步的认识，我将牢记急诊严谨求实，认真谨慎的工作作风，踏踏实实地做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的临床护士。

实习急诊科总结(篇2)

2017急诊科实习总结

纸上得来终觉浅，理论指导实践。两年纸上谈兵式的理论学习结束了，终于盼来了上战场一展拳脚的机会。我的第一个战场就是急诊，在急诊科待了短短的十四天，时间虽短但所获颇丰，也有不少心得体会。

主任、老师，下至师兄、师姐也都反复提醒过我们。可真正到了医院才发现其实处理好这点很难，其中有很大的学问。

带教老师忙得根本没有时间同我们“神侃”，刚开始甚至觉得老师根本看不起我们专科生，难免有些失落。几天后我才琢磨到：其实，天无绝人之路，只要老师认为你是块“可造之材”，自会乐意教你。关键是在短短时间里，怎样让老师发现你是块可塑之才呢?在我看来，自身因素很重要：遵守纪律、尊敬老师，这样才能奏效。

积极主动学习，自己把握机会。在区三院宁夏医科大的实习生和见习生很多，若自己不积极主动争取机会，根本就什么也学不到。老师给我说过要做到这些是有窍门的。首先，自己要主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空，可以有时间给你开小课。若是遇到需要抢救的病人，你可以跟着老师在紧急情况下采取何种措施，怎样用药，这些都是多可知识的运用。对于我们实习生来说都是非常宝贵的学习机会。其次，如果遇到什么不懂的问题，在老师忙的情况下，可以问见习生，在我们科就有两个见习生。他们的理论知识很扎实，动手能力又强，重要的是他们有时间，有耐心，也愿意给我们讲。

以上是我为期一月的实习总结，在今后的实习和工作中我要更进一步严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。

实习急诊科总结(篇3)

急诊科实习是医学生在临床学习阶段的重要环节，也是对医学生能力和应对紧急情况能力的一次考验。通过这一段时间的实际操作和学习，我在急诊科收获了很多知识和经验。

我实习的急诊科是一个繁忙而充满挑战的工作环境。患者往往是因为疾病恶化或突发病状而来到急诊科，每天都会有大量的病例需要我们的快速反应和处理。在这种高压环境下，我学会了如何组织和协调团队工作，如何高效地完成工作任务。

在实习期间，我主要负责接诊患者、进行初步评估和处理。这个过程需要我对各种急救知识和技能的熟练掌握，同时还需要我具备较强的分析和决策能力。通过反复实践和与老师的指导，我逐渐掌握了快速而准确地判断患者病情和进行处置的方法。

除了技能的提高，我还学到了很多关于人情世故和人际交往的经验。急诊科的患者往往处于病情紧急和恐慌不安的状态，他们需要我们提供安慰和支持。在面对各种患者和家属的情绪化表达时，我们要保持冷静和耐心，用温和而专业的态度和语言与他们进行沟通和交流。

除了在熟悉的工作环境中实习，我还参与了一些急救中的紧急情况处理。这些情况对我来说是一个重要的学习机会，我能够亲身体验紧张和高压环境下的应急处理方式。在这些实践中，我感受到了自己的不足和需要提高的地方，也学到了很多应对紧急情况的技巧和经验。

急诊科实习的最大受益之一是通过多次与医生的交流和讨论，我深入了解了一些医学原理和疾病机制，对一些疾病的临床表现和处理方法也有了更深入的认识。在平时的工作中，我能够结合患者的病情和实验室检查结果进行综合分析，为患者提供更科学合理的治疗方案。

小编认为，急诊科实习是我医学生涯中一段宝贵的经历。通过这次实习，我不仅学到了很多关于急诊医学的知识和技能，更重要的是培养了我应对紧急情况和团队合作的能力。这段宝贵的经历将对我未来的临床工作产生积极影响，让我更好地为患者服务。

实习急诊科总结(篇4)

认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，医学教，育网|搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率≥92%，中成药辩证使用率≥92%，中医治疗率≥92%，中西医结合治疗率≥94%，急危重症抢救成功率≥82%，急重症中医治疗率≥90%，急危重症中西医结合治疗率≥50%，急救物品完好率≥100%.

重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，医学教，育网|搜集整理建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。

我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。

医疗服务质量不高，个别职工工作的积极性和自觉性较差;科室业务增长跟不上发展需要;急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人;缺乏先进的医疗设备;科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。

急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

实习急诊科总结(篇5)

作为一名医学生，在急诊科的实习是我医学生涯中非常重要的一部分。通过这段时间的实习，我深刻体会到了急诊工作的紧迫性和多样性，也锻炼了自己在高压环境下处理各种突发事件的能力。在此我将详细介绍我的急诊科实习经历，希望能够对未来的职业发展有所帮助。

首先，在急诊科的实习中，我学会了如何快速准确地评估患者的病情。在面对大量的患者和各种急症的情况下，我不仅要迅速判断患者的病情紧急程度，还要根据临床表现和相关检查结果做出正确的诊断和处理方案。这要求我具备扎实的医学知识和丰富的实践经验，也要求我保持冷静和清晰的思维。通过与经验丰富的医生和护士的合作，我逐渐掌握了这种能力，并不断提高自己的专业水平。

其次，在急诊科实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。急诊科是一个高度协同的工作环境，多个医务人员共同参与，共同决策，共同执行。在一个急诊科团队中，每个人都扮演着不可或缺的角色，只有团队合作才能够确保患者得到最佳的护理和治疗。在我的实习中，我与急诊科医生、护士和其他医务人员紧密合作，在实际操作中学会了如何与他人沟通，如何分工合作，如何解决问题和冲突。这不仅提高了我的工作效率，也增强了我的团队意识和人际交往能力。

此外，急诊科实习也让我认识到了时间管理的重要性。在急诊科，时间对于救治患者至关重要。每一秒的延误都可能导致患者的病情加重或恶化。因此，在实习中，我不仅要迅速反应，还要合理安排时间，高效地完成各项工作。通过实践，我学会了设置优先级，快速做出决策，合理分配时间和资源，以此最大限度地提高患者抢救的效果。这对我的职业发展来说是非常重要的一课，它不仅使我在急诊科实习中表现得更加出色，也为我未来成为一名合格的医生打下了坚实的基础。

最后，在急诊科实习中，我还深刻感受到作为一名医务人员的使命和责任。急诊科是患者第一次接触医疗系统的重要环节，也是医院的窗口。在这里，我们要给予患者最及时、最专业的护理和治疗，为他们提供最大限度的帮助和支持。通过与患者及其家属的沟通和关怀，我了解到了作为医生应该具备的同情心、关怀心和责任心。这将是我未来作为一名医生必不可少的素质，也是我在急诊科实习中最重要的收获之一。

总之，急诊科实习是我医学生涯中非常宝贵的一段经历。通过这段时间的实践，我不仅提高了自己的医学知识和技能，也锻炼了自己在高压环境下工作的能力，增强了团队意识和人际交往能力。同时，我也更加深入地了解了作为医务人员的职责和使命。这将对我未来成为一名医生起到非常重要的指导作用。我相信，通过我的努力和持续学习，我一定能够成为一名出色的急诊医生，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

实习急诊科总结(篇6)

作为一名医学院的学生，我有幸在这个暑假期间选择了急诊科进行实习。急诊科是医院中的“生命之门”，每天都充满了紧张和挑战。在这段宝贵的实习经历中，我学到了许多专业知识并培养了许多必备的技能，同时也意识到了自己的不足之处。

在进入急诊科实习之前，我对急诊科的工作内容和工作环境并不了解。在实习的第一天，我立即意识到自己将会面对的是一系列令人吃惊和紧急的情况。急诊科无时不刻都在面临生死攸关的抢救，医生们必须迅速准确地做出决策，并展示出超凡的技术和镇定的态度。面对一名突发心脏骤停的病人，我第一次感受到了死亡的威胁，也第一次见识到医生们的英勇和专业水平。

在实习期间，我参与了各种常见急症的抢救和治疗。通过观察专业医生的操作，我学到了如何正确地进行心肺复苏、急救通气等急救操作。当我第一次亲手接触到一名意外事故的伤员时，我感受到手心的潮湿和不自信。随着实习的进行，我逐渐适应了这种紧张的环境，并且慢慢掌握了一些急救技能。我学会了快速评估病情、准确判断病因、合理应用药物等急救流程，这些技能对我今后成为一名合格的医生至关重要。

除了急救技能，实习期间还给了我机会学习和应用诊断技巧。急诊科是一个需要诊断能力较强的领域，因为病人的症状多种多样，医生必须能够凭借有限的信息找出真正的病因。我经常和导师一起参与病人的查体和检查，学习如何察觉细微的病征，掌握疾病的特点以及选取合适的检查方法。这段经历让我对临床诊断有了更深入的了解，并且对人体生理和疾病机理有了更清晰的认识。

在急诊科，除了理论知识和技能，沟通能力也是至关重要的。急诊科每天都会面对大量的病人，他们的情绪可能激动或者恐慌。作为医生，我们需要以平静和明确的语言与病人沟通，为他们提供准确的信息和实时的支持。与此同时，我们还需要与团队中的其他医护人员进行有效的合作和协调，确保病人得到最佳的护理。通过实习，我学到了如何在紧张的环境下保持冷静，并且通过简单明了的语言与病人进行有效的沟通，这对我今后成为一名病人的贴心和有爱心的医生至关重要。

急诊科实习让我深深地体验到了医疗工作的责任和压力，也让我认识到了自己的不足之处。我发现我在专业知识的了解上还需要更加深入，需要更多的学习和积累。我也发现了自己在处理复杂情况时可能存在的不够果断和犹豫不决。我决定在今后的学习中更加努力，补充和强化自己的医学知识，提高自己的技能水平，以更好地适应和胜任这个充满挑战的行业。

急诊科实习是我人生中宝贵而难忘的经历。这段实习经验让我学到了很多，不仅丰富了我的专业知识，也培养了我的操作技能和人际沟通能力。通过这次实习，我更加明确了自己的职业选择，在以后的学习和工作中，我将努力学习和成长，为患者的健康和幸福贡献自己的一份力量。

实习急诊科总结(篇7)

急诊科是医院中最繁忙且充满挑战的科室之一，作为一名实习护士，我在急诊科度过了难忘的实习期。通过这段时间的学习和实践，我对急诊科工作的特点和技能要求有了更深刻的理解。下面是我对于实习护士在急诊科的总结和体会。

首先，急诊科工作紧张而快节奏。伴随着病人的大量涌入，急诊科的工作环境常常是嘈杂和紧张的。每天要接待和照顾的病人不计其数，他们中有些人疼痛万分，甚至有生命危险。实习护士在这种环境下必须要有较强的应对压力的能力，保持冷静且高效的工作状态。学会合理安排时间，对每个病人进行细致的评估和护理，确保护理工作的全面和规范性，是实习护士急诊科实习的关键。

第二，急诊科工作需要敏锐的观察力和专业的技能。在急诊科，与其他科室不同的是，病人到来时通常情况并不稳定，很少有时间进行详细的病史了解和身体检查。实习护士需要根据病人的主诉和症状，快速判断病情的紧急程度，并进行适当的护理干预。这需要实习护士具备敏锐的观察力和丰富的专业知识，能够准确识别突发疾病或意外伤害，并采取正确的急救措施。此外，掌握相关技能如心肺复苏、静脉穿刺等，是急诊科护士必备的基本技能。

第三，急诊科强调团队合作和协调沟通能力。在急诊科的工作中，多数病人需要多学科的协同治疗和护理。实习护士需要与医生、其他护士以及不同专业背景的医护人员紧密合作，共同制定并执行治疗方案。与此同时，在繁忙的急诊科中，时间常常是宝贵的资源，有效的沟通能力可以帮助团队快速高效地完成任务。作为实习护士，我学会了与团队成员及时沟通交流，主动寻求帮助和指导，提高工作效率和协同工作的能力。

第四，持续学习和自我提升是急诊科实习的必备条件。在急诊科的实习中，我深感临床操作技巧的重要性。例如，掌握准确的计算药物剂量、熟悉常用急救器械的使用以及掌握相关病情处理技巧等，都需要实习护士不断学习和提升。我利用实习的时间积极参与各类临床操作，向资深护士学习和请教，提升自己在急诊科的实际工作能力。

总之，急诊科是医院中最紧张和充满挑战的地方之一，作为一名实习护士，在这个环境下工作是一次宝贵的实践经验。通过实习期间的努力和学习，我不仅加深了对急诊科工作特点和技能要求的理解，还提高了自己的实际操作能力。与此同时，我也意识到自身的不足之处，并确定了今后需要进一步学习和提升的方向。我相信，在持续学习和积极实践的过程中，我能够成为一名合格且优秀的急诊科护士。

实习急诊科总结(篇8)

急诊科实习是我大学生涯中一次非常宝贵的经历。在这段时间里，我获得了丰富的专业知识和实践经验，提高了自己的综合素养和应急反应能力。下面我将从以下几个方面详细总结我的实习经历。

在急诊科实习中，我学到了大量的专业知识。作为一名医学生，我对各种急危重症疾病的诊断和治疗有了更深入的了解。通过观察和接触病人，我熟悉了心脏病、中风、外伤等常见病的临床表现，并学会了如何使用各种医疗设备进行检查和治疗。我还学习了急救技巧，如心肺复苏、止血、固定骨折等，这些技能的掌握对于救治生命垂危的病人至关重要。

在实习中我培养了很强的应急反应能力。急诊科是一个非常快节奏的环境，病情变化迅速，时间宝贵。在每一次突发情况中，我们需要迅速决策并采取紧急措施。通过实习，我学会了冷静应对各种突发状况，并迅速判断患者的病情和紧急程度。这种困难和高压的环境让我逐渐适应了医生的角色，并培养了专业责任感和团队合作精神。

急诊科实习还提高了我的沟通和人际交往能力。在急诊科，我们经常需要与病人及其家属进行交流，向他们解释医学术语和治疗方案。通过与病人的沟通，我学到了如何以简单明了的语言向非医学背景的人解释复杂的医学概念。同时，与其他医护人员的合作也让我认识到了团队协作的重要性。在面对繁忙的工作和高压的局面时，我们相互支持和配合，共同为患者提供最优质的医疗服务。

急诊科实习还增强了我对医学的热爱和对患者的关怀。在实习期间，我亲眼目睹了许多病人的痛苦和绝望，也见证了奇迹般的康复和生命的重生。这些经历让我深深地感受到医生的职责和使命，对医学事业充满了信心和热情。我要珍惜这段宝贵的实习经历，并将其作为我未来医学生涯发展的重要基石。

急诊科实习给我带来了极大的收获和成长。通过这段实践经历，我不仅学到了丰富的专业知识，提高了综合素养和应急反应能力，还培养了良好的沟通与团队合作能力。我相信这些能力和经验将对我未来的医学生涯起到重要的支持和指导作用。我将继续努力学习，不断提高自己的专业水平，做一名优秀的医生，为患者健康和生命贡献力量。

实习急诊科总结(篇9)

急诊科是医学领域中非常关键的一个部门，它为患者提供紧急的医疗救治。在我接受急诊科实习的这段时间里，我深刻体会到了作为医生的责任和使命，也收获了宝贵的经验和知识。

急诊科工作的紧迫性和挑战性让我深感压力。在急诊科，每天都有大量的患者需要诊治，并且许多病情复杂且严重，需要医生迅速做出判断和处理。有时候，病人的症状模糊不清，令我不得不依靠自己的临床经验和医学知识快速做出决策。由于时间的紧迫性和高强度的工作，我必须保持头脑清醒且高效率地工作，以确保能够为患者提供最好的救治。

急诊科实习让我更深入地理解了与患者的沟通和与团队的合作的重要性。作为医生，与患者的沟通是至关重要的。通过与患者的交流，我能更好地了解他们的症状和病情，从而更准确地做出处理。在急诊科实习中，我学会了如何与患者沟通，给予他们充分的关心和爱护，并且用言语和态度来稳定他们的情绪。与团队的紧密合作也是急诊科工作中的关键因素。团队合作能够提高工作效率，并确保患者得到及时而全面的治疗。我学会了如何与其他医生、护士和技术人员协作，共同努力为患者提供最佳的护理和治疗方案。

急诊科实习还让我对急诊医学有了更深入的了解。在实习过程中，我接触到了许多常见的急诊病例，例如心脏病、中风、严重创伤等。通过参与病人的诊断和处理过程，我掌握了相关的急救技能和操作步骤，并学会了如何应对紧急情况。同时，我也在急诊科实习中学到了许多新知识，例如急诊医学的理论基础、重症监护和复苏技术等。通过实践和学习，我巩固了医学专业的基础知识，并为将来的临床工作打下了坚实的基础。

在急诊科实习的过程中，我也感受到了医学工作的艰辛和不易。由于工作强度和压力大，我不可避免地会遇到挫折和困难。有时候，患者的情况恶化或无法控制，让我感到无力和沮丧。但正是这些困难和挑战，让我认识到医生的职业使命和责任，激发了我努力学习和进步的动力。

急诊科实习对我来说是一次宝贵的经历。通过实践和学习，我更加深入地了解了急诊医学的理论和实践，提高了自己的专业素养和技能。在实习中，我也成长为一个更加专业、成熟和负责任的医学生。急诊科的工作紧迫而具有挑战性，但也让我充分体会到了医学的魅力和快乐。我将继续努力学习和提升自己，为将来成为一名优秀的急诊科医生而努力奋斗。

实习急诊科总结(篇10)

今年寒假我第一次参加了大学生社会实践活动。不同于中学时代的社会实践，我们到了大学，学习的知识具有了专业性，所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。

这次，我把实践地点选定在xx省xx市xx医院，我秉持着接触临床，增长见识；提供服务，奉献爱心；培养能力，锻炼自我；宣扬医学，服务百姓的宗旨，充分利用了实践的一周时间，走进医院，为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务，让病人及家属更好的亲身感受护理人员的魅力，身宣传单来与医了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。

我这次的实践内容一共分为五大部分。

一、熟悉医院环境，了解工作流程

我第一天独自一个人熟悉了整个医院的环境，以便于以后几天实践活动的顺利进行。同时我认真听取了医院里老医生的介绍，熟悉了医院各部门的职责和分部间的工作联系，了解其之间的相关配合及工作流程。在熟悉医院基本情况的基础上，我便按计划开始了我的工作。在熟悉医院的过程中，我发现虽然每个部门的工作性质都有一些差别，但是只有各部门各司其职并且合理配合才能使医院正常运转为患者服务，一旦哪个环节出了差错都会影响工作的效率和质量。所以，以后我到了工作中就必须认真对待本职工作并学会和其他人密切配合。

二、与患者沟通，了解其心理状况并作相应的心理疏导

我们每天都和患者进行谈心，感受他们患病后的心理状态和对医疗工作的感想，运用我们掌握的心理疏导的知识及技巧为他们做简单的心理疏导。为医患间筑起了沟通桥梁，院方也表示了对我们工作的肯定和赞赏。通过沟通，我们了解到大部分医患问题根结都在于双方不能互相理解和体谅。患者及家属对医生的工作生活不了解，所以容易产生对医务工作者的各种误会。同时，医务工作者也没能很好的及时与患者沟通，没能去设身处地的为患者考虑，所以使矛盾产生。

三、积极与医护人员沟通，悉心听取学习

我们不仅向身边的医护人员请教专业的医学知识和宝贵的工作经验，还向他们咨询他们的工作生活状况及他们对他们现在工作的看法以及关于医学实习生的不足之处和对我们的期望。我们了解到医学工作的严谨和辛苦，我们的工作关乎生命，所以我们要一丝不苟，也正因为这一特性，我们的工作就格外辛苦和劳累。可即使如此，我们依旧会学好练好，不畏辛苦，为患者服务。

四、运用掌握的知识技能，协助治疗工作

我们在老师的允许下，定期对患者进行测血压量体温等检查，并听取老师对病人病情的分析。不仅增强了我们的知识，更锻炼了我们的实际操作技能，弥补了在校学生只可“纸上谈兵”的不足之处。

五、宣扬医学养生之道

在现代社会，尽管国家开始逐步重视我们的医学养身，可百姓对此并没有一个很好的熟悉度。所以我们通过发放前期准备好的医学养身宣传单来介绍一些简单的医学知识和有关冬季易患病的注意事项和防治方法。这一宣传活动得到了大家的热烈反响，很多病人及家属都会认真阅读传单并向我们提出各种相关的疑问，在老师的帮助和队员的努力下，他们得到了满意的解答。

六、启发和感悟

为期一周的社会实践活动结束了，从中我也得到了许多启发和感悟，大体有以下几点。

1、挣钱的辛苦。

这些天在住院部实践，我们每天走来走去为病人服务，跟着老师学习，每天回到家都感觉累趴了。可是看看爸爸妈妈，他们同样工作的很累，可他们回到家还要给我们做饭做家务，他们才是真正的辛苦啊。我们都是成年人了，我们怎能再任性再乱花钱惹父母生气？

2、人际关系。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。因为工作的特性，我们更需学会的是处理好与患者间的关系。只有设身处地的去了解他们的想法和患病后着急无助的心情，理解他们无法及时康复而担心烦躁以致质疑我们的工作能力的烦恼，去主动积极耐心地沟通，我们才能处理好和他们的关系，才能使患者积极配合治疗，使他们早日康复。

3、自强自立。

俗话说：＂在家千日好，出门半＂招＂难！＂意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾、关心和呵护，我们的日子都过得无忧无虑，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决。虽然这些年的住宿生活让我学会了在生活上的独立，可在工作中依然不够自立。在这次的实践中，我懂得了，虽然你可以请教其他人，寻求帮助，可更多的时候我需要的是自强自立，很多问题我们需要冷静地独立判断和处理。

4、认识来源于实践。

一切认识都来源于实践。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

5、专业的重要性。

当患者生病时，医生是他们希望的寄托。因为只有医生才能给他们健康生活的希望。所以我们的工作是如此的神圣，我们更应努力地在学校学好专业知识，在实践中锻炼能力，积累经验。同时，在这次实践中我还深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。知识是会被遗忘的，只有反复的记忆巩固才能不断加深牢固记忆。

短短7天的实习转眼就结束了，我最终还是坚持住了，耐心地为大家服务，遇到不懂的虚心诚恳地请教老师，在实践中不断总结，不断学习。我感到很充实，感到很有收获，我们认为这些长进是教室里学不到的，只有通过亲手参与才能感受医学的实践性，医疗工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。

实习急诊科总结(篇11)

急诊科实习总结范文

急诊科实习总结临床实习是护理教学的最后阶段，临床带教质量的优劣，决定护生在临床实习结束后能否顺利走上护理岗位，适应护理需要，急诊科是医院中重症病人最集中，病种最多，抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路，福田中医院作急诊科设有内、外、妇、儿等专科诊室，因此、急诊科的工作可以说是医院总体工作的缩影，直接反映了医院的急救医疗，护理工作质量和人员素质水平对于急诊科的病人的护理不同于其他学科，要求护生具备各种急救知识、急救操作，具有知识面宽、全的特点，急诊科实习总结。基于上述特点，对于急诊的`临床带教方法进行探索，现就带教体会总结如下：

一、带教的目标：根据目标安排专题讲座，熟悉科室环境，实习完结前进行理论及护理技术操考试。

仪器做到"五定"③掌握各种急救仪器的使用方法和注意事项④掌握各种急救药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用⑤掌握保密性医疗制度，与病人或家属进行有效的沟通⑥熟悉抢救记录的书写，危重患者抢救的配合及病情观察

吸痰等操作技术⑤熟悉"120"出诊的现场抢救和处理

二、带教方法：

布局、物品的摆放位置，本科的规章制度、班种职责、消除陌生感，实习总结《急诊科实习总结》。

学习，由带教老师认真检查、指导。

危重病人的病因，临床表现以及抢救方法和护理要点，要求掌握各项术急救操作技术，仪器的使用和急救药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用。引导护生将各科理论知识为临床实践结合，以迅速提高综合理论水平。吸痰、心电监护等操作，在工作中严格执行三查七对制度及各项操作规程。

5、掌握沟通技巧：掌握保密性医疗制度的作用，急诊病人一般情况下比较急或危重，这种情况下更易发生医患纠纷，如何与病人或家属进行有效的沟通有着举足轻重的作用，可以通过专题讲座，换位思考等形式强化护生的语言表达能力和沟通技巧，以取得患者(家属)的信任和配合。

6、严格每科考试：最后一周进行考核，要对护生进行一次基本技术操作考核和理论考核。考试内容包括急诊科的理论知识和常用的护理操作技术。成绩记入护生鉴定表，带教老师认真填写实习鉴定，对护生实事求是的综合评价。

7、评价带教质量，总结经验和不足：护生实习结束，召集护生召开一次总结会，指出带教老师的不足和建议，同时带教老师对护生实习期间的表现进行点评。互相学习，让老师和护生都同时得到进一步的提高。

8、阶段总结：每一轮护生每科后，带教老师要认真总结该轮带教工作的经验和不足，同时采纳同学合理的意见和建议，总结成绩，及时提高。

三、体会：急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，其病种多(各种外伤、合并伤)且重，有许多让普通人难于接受的场面，护生初来，难免产生恐惧心理。针对这种情况，我们要求带教老师不仅要有扎实的理论知识和临床经验，还应关心护生的心理承受能力，通过座谈会来正确引导护生，让他们心理受到的冲击得到缓解，同时也让其认识到医护所做的一切都是为了让患者重新拥有生的希望。让护生在学到各项急救技术操作的同时也学会减压，用爱去对待每一个病人。运用上述科学的带教方法，使我们的临床教学质量得到显著提高。

设备科实习总结推荐

想要更好地掌握“设备科实习总结”的相关知识赶紧来看看这篇文章吧，现在准备写范文了吗？无论是学生还是职场人士文档处理都是必备的技能，阅读大量范文对我们来说很有益。

设备科实习总结 篇1

导言：

通过这次设备维护钳工实习，我有机会深入了解了该领域的工作内容和技能要求。在实习期间，我全身心地投入到这项工作中，并取得了一定的成果。在这篇文章中，我将详细介绍我在实习期间所经历的种种挑战、学到的技能以及取得的成就。

实习经历：

我所在的实习公司是一家大型制造企业，主要业务是生产汽车零部件。作为设备维护钳工实习生，我的主要任务是检查和维护该公司的生产设备。在实习期间，我被分派到了不同的车间，接触到了各种各样的设备。

在初期的实习阶段，我主要观察并学习已经有经验的技师是如何进行设备的检查和维护工作的。通过观察他们的操作，我了解到了许多设备维护的基本知识和技巧，例如如何识别设备故障、如何进行设备清洁和润滑、如何更换损坏的部件等等。

逐渐地，我获得了一些实际的动手经验，并开始独立完成一些简单的设备维护任务。这些任务包括更换设备的滤网、清洗设备的冷却系统以及调整设备的传动装置等。通过这些实际操作，我逐渐掌握了一些基本的维护技能，并且学会了如何运用各种工具和设备。

在实习的后期，我还参与了一些较为复杂的设备维护项目。例如，我参与了一次大型冲压设备的拆卸和重新安装工作。在这个项目中，我学到了如何进行设备的平衡调试、如何正确组装设备的各个部件以及如何保证设备的正常运行等。这对于我个人的成长和提高来说是一个巨大的挑战，但我成功地完成了任务。

技能收获：

通过这次实习，我的技能和知识得到了极大的提高。我掌握了许多设备维护的基本操作和技巧。例如，我学会了如何正确使用扳手、榔头和起重设备等工具，这些工具在日常的设备维护中非常重要。同时，我还了解到了一些设备维护的常见问题和解决方法，这对于日后的工作将非常有帮助。

我在实习中学会了如何进行团队合作和沟通。在实际的工作过程中，我需要与其他技师和操作工进行紧密的协作，以确保设备维护工作的顺利进行。与他们的合作使我更好地理解了集体智慧的重要性，并且在与他人合作的过程中逐渐培养了一种包容和尊重的工作态度。

通过这次实习，我还培养了一种细心和耐心的工作态度。在设备维护过程中，一丝不慎就可能导致设备损坏或事故发生。因此，我非常注重细节以及全神贯注地做好每一个步骤。这种细心和耐心的态度将会成为我日后工作中的重要优势。

成就

通过这次设备维护钳工实习，我不仅学到了众多的技能和知识，还取得了一些个人的成就。我在实习期间积极主动地参与各种设备维护任务，并且很好地完成了它们。这使得我的技能得到了进一步的提高，并且得到了其他技师和上级的认可和赞赏。

我在实习期间获得了很多的实践经验，这对我的未来发展非常重要。通过这次实习，我更加确定了自己的职业方向，并且明确了自己未来的发展目标。我相信，通过不断努力和学习，我一定能够成为一名出色的设备维护钳工，并为企业的发展做出积极的贡献。

通过这次设备维护钳工实习，我不仅对该领域的工作内容有了更加深入的了解，还掌握了一些重要的技能和知识。我在实习过程中遇到了各种挑战，但通过自己的努力和勇敢面对，我成功地克服了它们。这次实习使我受益匪浅，并对自己的未来充满了信心。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够在设备维护钳工领域取得更大的成就。

设备科实习总结 篇2

这学期，我有幸在医院的康复设备科进行了为期三个月的实习。通过这段时间的实践，我对康复设备的运作和使用有了更加深入的了解，并且积累了宝贵的经验。在这篇总结中，我将详细、具体且生动地分享我的实习经历和收获。

我要感谢康复设备科的全体工作人员对我实习期间的悉心指导和关心。他们不仅为我提供了一个良好的学习环境，还给予了我充分的时间和机会去熟悉和应用各种康复设备。在实习的第一天，我就受到了科长的热情接待和讲解，他详细介绍了科室的组织架构、工作内容和注意事项，并给我布置了一系列任务。

在实习期间，我参与了康复设备的日常管理和维护工作。我学会了如何进行康复设备的清洁和消毒，掌握了常见设备的组装和拆卸技巧。同时，我还学习了如何进行设备的质量检测和故障排除，保证设备始终处于良好的运行状态。在实际操作中，我遇到了各种各样的问题和困难，但是科室的工作人员总是耐心地指导我解决，让我逐渐掌握了技巧。

除了管理和维护康复设备，我还参与了康复设备的试用和评价。在康复科的协助下，我与康复患者进行了一对一的试用体验，并记录了他们的使用感受和反馈。通过与患者的交流，我深刻理解了康复设备对他们康复过程的重要性，也意识到设备的合理性和人性化对患者的影响。

在实习期间，我还有幸观摩了专业康复设备的使用，比如运动康复器械、推进器和电子步行器等。这些设备的学习和应用给我提供了宝贵的机会，让我深入了解了各种康复技术和方法。我还参与了一些康复课程和讲座，了解了康复设备的前沿技术和研究进展。这些知识的学习和应用将对我今后的学习和职业发展产生重要影响。

通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的责任感和团队合作精神。在康复设备科，我与科室的同事紧密合作，共同完成了各项任务。他们给予我足够的信任和支持，并时刻鼓励我勇敢尝试和挑战。通过与他们的交流和合作，我认识到团队合作的重要性，并学会了与他人良好地协作。

这次康复设备科的实习经历让我受益匪浅。我不仅掌握了康复设备的使用和维护技巧，还深入了解了康复技术和方法。同时，我的责任感和团队合作精神也得到了培养和提升。这段实习经历将对我的学习和职业发展产生重要影响，我将继续努力学习，为患者的康复事业贡献自己的力量。

设备科实习总结 篇3

我先做个自我介绍。我叫xx，淮安人，是xx大学的在校学生。对于我有机会参加陶氏益农公司的暑假实习计划，我感到非常的荣幸，在这里我要感谢各位领导给我这个机会，我还要感谢我的导师和维修车间的各位师傅，这一个多月来对我的照顾和指导，让我不管是技术，还是经验都学到了很多东西。

在这一个多月里，我确实有很多的体会与想法。记得在我刚来的时候，我就感觉这个公司的企业文化非常的好，人与人之间相处得非常友好，每个人都友好待人，让我没有陌生感，能很快的融入这个新的环境。在技术和经验方面，我学到了好多。例如：

1.在我刚来的第一天，导师就带我认识各种设备。

我们把干区，湿区，罐区，废水处理区都走了一遍。每看到一台设备他都给我讲解，这是什么设备，是干什么用的。这让我知道了什么是SD喷雾干燥机，什么是RVD真空式干燥机，他们的工作原理，工作性能。为什么在干区要把SD和RVD两种类型的干燥机联合起来使用。因为SD喷雾干燥机只能把水分降到10%，而RVD真空式干燥机可以把水分降到1%，联合起来使用提高生产效率。我还学到了各种类型的泵，知道不同的类型，适用不同的环境，不同的工作方式决定不同的功能。

2.维修车间的师傅带着我给单位的泵换润滑油，给设备加黄油。

在换油之前，要带好安全帽，安全眼镜，手套，穿好长袖，长裤，安全鞋，特殊的地方还要带耳塞和口罩。先要做好保护措施。还要去开“安全作业许可证”和“挂牌”我们要严格遵守公司制定的《安全作业管理规定》 。这一定让我学到，本单位安全作业规定严格，真正的把员工的安全放在第一位。在换润滑油时，看到师傅做一遍我就学会了，先是把上面的油塞拿掉，放一个盒子在泵的下面把下面的油塞螺栓拧下，让废弃的润滑油流到盒子里，统一收集起来，方便回收。把下面的油塞拧上，从上面给泵加油，看着边上的指示，当油位上升到合适位置，停止加油。把上面的油塞拧上，有干净的布把漏在泵上或地上的有擦干净，这样就完成了一个泵的换油工作。再说说给设备加黄油，其实这些操作都很简单，看师傅做一遍就会了。当自己做的时候只要仔细点，注意安全问题就可以了。但也有很重要的东西，在给设备加黄油时用到了几种不同型号的油，我们要记清楚什么设备加什么型号的油。像轴承一般就用黄油，风机有专门的风机油，我们一定不能弄错。

3.有一天，包装车间的一台包装袋密封机坏了，师傅就把它推到维修车间。

就跟在师傅后面学习，看他是怎样把这台设备修好的。师傅他就开始教我。他说我们先把电源接通，让他工作，看看机器哪里出了问题。我们把包装袋放在上面过，知道了问题的所在就是在包装袋密封的地方，需要打印生产日期，本来应该包装袋过一下，打印一下，结果现在是打印一下就停不下来。打印生产日期的功能只是这台机器的一个小功能，所以这部分的结构不是太难，一个简单的机械连接，一组简单的电路和两个传感器，我们把这台机器与这个无关的结构排除掉。我们就先分析与这个功能有关的机械部分，经过我们仔细的排查，发现机械部分是好的，又来分析电路部分发现也是没有问题的。最后我们把两个传感器各换了一次新的，发现把第二个传感器换成新的之后，机器恢复正常，就这样这台机器被我们修好了。这一次我不但学到了维修这台机器的技术，更重要的是学到了l师傅那种“看现象——找问题——分析问题——排查问题——解决问题”的方法。在修理一台不能很容易就看出问题出在什么地方的机器时，使用这种方法，不管机器结构有多复杂，只要细心，有耐心就一定可以解决问题。如果有其他类型的机器坏了，也许修这台机器的技术也用不上，但这个方法肯定可以用，只要认真贯彻这个方法的每一步，肯定可以把机器修好。

在这一个多月我还学到了一些其他的东西。比如，一定要学好英语，特别是机械类的专业英语。学到了很多，同时也看到了一些不足的地方。也许是我在这公司呆的时间比较短，说错的地方，大家不要介意，例如：

1.之前说到给泵换油，在工作之前，要开“安全作业许可证”和“挂牌”这项措施是非常好的，真正的在为员工的安全考虑，而且我相信在公司的 《安全作业管理规定》上也是明确规定的，我们应该遵守公司规定。但过程太过繁琐。我记得那天开证大约开了2个小时，整个上午就给两台泵换了油，时间全耗在了等开证上了，效率真的是很低。工作之前开“安全作业许可证”和“挂牌”这个措施是非常好的，要保留。可以采取一些其他办法让过程简化，缩短开证时间，提高效率。这种情况在之后的实习中还遇到过一次，那天，一个师傅带我去把生产现场四个坏了的灯泡换成新的，我们拿着梯子到现场，有两个在废水处理，有两个在搅拌，师傅说去开证，他先去废水开证，再到湿区控制室开证，我在现场等了大约一个小时。

2.关于本单位的空气压缩机，我也觉得存在不足的地方。第一，我在维修车间看关于空气压缩机的资料，特别看了空压机的操作规范和保养计划，我看到两份。一份是20xx年发布的，没有再更新过，连发布人可能都不在本公司了。这是一点不足，因为保养计划要根据设备的.使用情况，及时更新。你想新的设备跟旧的设备保养计划肯定是不同的。第二份是买设备的时候厂家制定的操作规范和保养计划。厂家不知道我们单位是怎样使用的，放在什么样的环境中使用的，他们只能根据一种普遍情况制定保养计划，我们只能用来参考，还需要根据自身的情况制定一份详细的保养计划，并且及时更新。

还有对于公司未来的发展我也有一些自己的想法。我觉得公司在发展中不断的扩大，有不要施行QMS质量管理体系认证。在这个体系中包括了公司管理的各个方面，有公司的文件管理，管理职责，资源的管理，产品的实现，测量分析与改进。例如体系中的一点“以顾客为关注焦点”。就是知道我们怎样满足顾客明示的和隐含的（顾客未提及，但我们要为顾客考虑的）要求，来提高顾客的忠诚度，扩大市场。

总之我想为公司创造财富，实现我人生价值。谢谢各位领导！各位师傅！

设备科实习总结 篇4

在大学期间，我有幸参与了一次康复设备科的实习，这为我的专业学习和未来职业生涯带来了巨大的帮助和指导。在这次实习中，我学到了许多宝贵的知识和技能，也加深了对康复设备科的理解和兴趣。

第一天，我进入了医院的康复设备科实习。这里是一个安静而温馨的环境，设备齐全且专业。导师非常友好和耐心地向我介绍了康复设备科的基本概念和工作内容，并安排了我参与各项实践工作，以便更好地了解和运用所学知识。

我参与了设备的维护和保养工作。康复设备科的设备非常先进和复杂，需要定期维护和保养才能保证其正常运转。我学习了不同设备的清洁、消毒和校准方法，并亲手进行了一些简单的维修和调试。这让我深刻理解了设备的重要性和维护工作的细节，也增强了我的耐心和细致观察的能力。

我参与了康复设备的评估和适配工作。康复设备科的主要任务是为患者提供适合的康复设备，以帮助他们改善生活质量和恢复功能。在实习期间，我跟随导师一起参与了不同患者的评估，了解了他们的具体需求和病情，然后进行了设备的选择和适配工作。这个过程需要充分了解不同设备的功能和患者的特点，同时还需要耐心和沟通能力，以确保患者能够正确使用和受益于康复设备。

我还学习了一些康复训练的基本知识和技巧。康复设备科的工作不仅仅是提供设备，还需要与患者一起进行康复训练，帮助他们恢复功能和提高自理能力。我参与了一些康复训练计划的制定和实施过程，学习了一些基本的康复训练方法和技巧。这让我更加了解了康复设备科的工作与康复训练之间的联系，也让我更加确定了未来在这个领域的发展方向。

整个实习期间，我感受到了导师和同事们的热情和专业精神。他们乐于分享经验和知识，并在工作中给予了我很大的支持和鼓励。通过与他们的交流和合作，我进一步提高了自己的专业能力和团队合作能力，也培养了自己的责任感和进取心。

通过这次康复设备科的实习，我不仅学到了宝贵的知识和技能，也对康复设备科的工作和发展方向有了更深入的了解。康复设备科是一个充满挑战和机遇的领域，它与医疗、工程、人文等多个学科交叉，为患者提供了更好的康复服务和生活质量。我相信通过不断学习和努力，我可以在这个领域取得更大的成就，并为更多的患者带来健康和希望。

康复设备科的实习为我提供了一个宝贵的机会，让我更加深入地了解了这个领域的工作内容和发展前景。我感谢导师和同事们的指导和帮助，他们的专业和热情让我在实习中获益匪浅。我也要感谢这次实习让我更加确定了自己的职业目标和未来的努力方向。我将继续努力学习和提高自己的专业能力，为康复设备科的发展贡献力量！

设备科实习总结 篇5

作为一名制药专业的学生，在大学期间进行药厂制药设备的实习是非常重要的一部分。在这次实习中，我有幸进入了一家知名的制药公司进行为期三个月的实习。在这段时间里，我全身心地投入到药厂制药设备的学习和实践中，收获颇丰。

在实习的第一天，我对制药设备进行了全面的了解。我参观了药厂的生产车间，熟悉了各种制药设备的工作原理和流程。我认真观察了设备的结构和操作方式，了解了它们在制药过程中的作用和意义。在这个过程中，我还学习了一些相关的专业术语和标准规范，为后续的实践打下了坚实的基础。

接下来的几周里，我开始参与到实际的制药生产中。我负责设备的检修和维护工作，包括设备的清洁、润滑和更换零部件等。通过这些具体的工作，我更加深入地了解了各种制药设备的细节和运作方式。我学会了如何准确地判断设备是否正常运行，以及如何及时解决各种设备故障。在这个过程中，我的动手能力和解决问题的能力都得到了很大的锻炼和提升。

同时，在实习期间，我还参与了几次新设备的安装和调试工作。这对于我来说是一个很好的机会，因为我可以亲自参与到设备的安装和调试过程中。我与同事们一起进行了设备的布置和连接，并通过不断的调试和测试，确保设备能够正常运行。在这个过程中，我学到了很多实用的技术和方法，也更加深刻地理解了设备的工作原理和运作流程。

在实习的最后一个月，我开始参与到制药设备的改进和优化工作中。我和同事们一起进行了设备的现场调试和改进方案的制定。通过对现有设备的分析和评估，我们提出了一些改进的建议，并进行了实际的实施。通过这个过程，我学到了如何有效地解决设备运行中的问题并提高生产效率。

小编认为，这次药厂制药设备的实习经历给了我很多宝贵的机会。通过实际的实践和了解，我深入地学习了药厂制药设备的相关知识和技能，并提升了动手能力和解决问题的能力。我将这些经验和收获铭记于心，并希望将来能够在制药行业中有所作为。实习的这段时间给了我很多信心和动力，我相信我能够在未来的工作中发挥更大的作用。

设备科实习总结 篇6

一、

我曾有幸在一家知名企业担任设备维修电工的实习岗位，这段实习经历给了我一次宝贵的锻炼机会。通过此次实习，我不仅对设备维修技能有了更深入的了解，也提高了沟通协调能力和问题解决能力。以下是我对这段实习期间的总结和体会。

二、实习内容

作为一名设备维修电工实习生，我参与了公司生产线设备的日常维护与检修工作。在实习期间，我首先熟悉了各种设备的结构和工作原理，包括传动系统、电气控制系统等。我学习了维修电工工作常用的工具和仪器，并掌握了常见故障的排查和修复技巧。

在日常工作中，我与工友们紧密合作，共同完成了大量的设备维修任务。我从中学会了如何理解和遵守作业规范，如何有条不紊地组织工作流程。我也学会了在团队中互相配合，及时解决各种问题，并保证工作的高效进行。

三、所得技能

通过这段实习经历，我掌握了一系列实用的技能和知识。首先是电气维修技能，我学会了使用万用表、电池测试仪等工具，快速准确地检查电气元件的工作状态，以及修复常见的电路故障。其次是机械维修技能，我熟练掌握了各种常见传动装置的拆装和维修方法，能够迅速定位和解决机械故障。另外，我还学习了PLC编程和控制系统的调试方法，为以后的工作奠定了坚实的基础。

四、在实习中遇到的困难与解决方案

在实习期间，我也遇到了一些困难和挑战。首先是对设备的陌生。由于是第一次接触到这些设备，我在刚开始的时候对这些设备的结构和工作原理了解得不够深入，导致在故障排查时花费了较多时间。为了解决这个问题，我主动跟着老师傅学习，参加相关培训课程，提高自己的专业知识水平。

其次是与工友的协作。在初期，由于我对工作流程不熟悉，我与其他工友之间存在一些配合上的问题。为了解决这个问题，我主动向其他工友请教，学习他们的工作经验，加强与他们的沟通和交流，逐渐融入团队。

五、实习的收获与体会

通过这段实习经历，我不仅提高了专业技能，更锻炼了自身的综合素质。首先是责任感。作为一名设备维修电工，我明白维修工作对于生产线的顺利运行至关重要，所以我时刻保持高度的责任感和紧迫感，确保设备及时修复，减少生产线的停工时间。其次是解决问题的能力。在实习期间，我遇到了许多机械故障和电路问题，通过自己不断的学习和摸索，我渐渐学会了如何分析和解决这些问题。

我深深地感受到团队协作的重要性。只有在团队的协作下，工作才能更加高效地进行。作为一名设备维修电工，在整个生产线中，我充分意识到了自己在工作中的重要性，也加深了对团队的认同感和归属感。

六、实习总结

通过这段实习经历，我从零基础开始学习，逐渐熟悉并掌握了设备维修电工的基本技能。在实践中，我遇到了很多问题和困难，但通过持续的学习和不断的努力，我能够逐一解决这些问题。我学到了很多宝贵的经验和教训，同时也增强了自己的专业能力和综合素质。

通过设备维修电工实习的这段经历，我对自己未来的职业规划有了更明确的方向，我将继续努力学习，提升自己的技能水平，为公司的发展贡献自己的力量。

设备科实习总结 篇7

在过去的几个月里，我有幸参与了一家大型制造企业的设备调试工作实习。通过这次实习，我对设备调试的流程和方法有了更深入的了解，并且锻炼了自己的技能和解决问题的能力。下面我将详细地介绍我在实习中所经历的一些有趣和挑战性的事情。

我要感谢我的导师和实习团队对我的指导和支持。他们给了我许多机会去亲自操作设备，了解设备的原理和工作方式。在实习开始的时候，我非常紧张，因为我对设备调试的知识和技能并不是很了解。但是通过和团队成员的密切合作和交流，我很快就熟悉了设备调试的基本流程。

在实习的第一个阶段，我主要是负责设备的安装和连接。这个过程需要非常细致和耐心，因为任何一个小的失误都可能导致设备无法正常运行。在操作过程中，我遇到了一些问题，比如连接线路出现故障，设备无法启动等等。但是我学会了如何快速排除问题，找到解决办法，并且保持高效的工作节奏。这让我对自己的能力有了更大的信心。

接下来的阶段，我开始参与设备的调试和测试。这是一个非常关键的过程，因为只有设备正常工作，企业才能顺利进行后续的生产工作。在调试的过程中，我学到了很多不同类型设备的故障诊断和维修方法。有时候，我需要仔细地阅读设备说明书并且运用自己的知识和经验去找到问题的所在。当找到问题并成功解决时，我感到非常兴奋和满足。

除了技术方面，我还参与了一些团队合作的活动。在设备调试工作中，团队合作是非常重要的，因为一个人很难完成所有的工作。我和我的团队成员之间进行了很多的讨论和交流，分享了各自的经验和想法。这让我明白了合作的重要性，也学会了更好地与他人合作和沟通。

通过这次实习，我不仅了解了设备调试工作的流程和方法，还锻炼了自己的技能和解决问题的能力。我收获颇丰，也充分体验到了作为一名工程师的工作和责任。我对自己的未来职业规划也更加明确了，我希望能够继续学习和提高自己的技术能力，成为一名出色的设备调试工程师。

我要再次感谢我的导师和实习团队对我的帮助和支持，让我有机会参与这次实习。我相信这次实习对我的职业发展会有很大的帮助，同时我也会将所学所得用于今后的学习和工作中，为企业的发展做出更大的贡献。

设备科实习总结 篇8

在过去的几个月里，我有幸能够参加一家大型工程公司的设备安装员实习。这个实习经历不仅帮助我学到了很多专业知识和技能，也让我深刻体会到了工程行业的挑战和机遇。在这篇文章中，我将详细描述我在实习中的所见所闻，并总结这次实习对我个人和职业发展的影响。

首先，作为一名设备安装员实习生，我承担着安装和维修各种设备的责任。在实习的第一天，我就意识到这个岗位对技术和耐心的要求非常高。我需要熟练地使用一系列工具，并根据图纸和说明书仔细安装设备。这些设备涵盖了各个领域，包括电气、机械、液压等等。在实际操作中，我遇到了很多挑战，例如紧张的时间压力、繁复的操作流程以及突发的故障。然而，逐渐适应并克服这些挑战是我的成长之道。

其次，在实习中，我有幸和一群经验丰富的工程师和技术人员合作。他们不仅教会了我很多实际操作技巧，还分享了他们多年的经验和见解。在他们的帮助下，我逐渐提高了自己的技术水平，并且开始主动参与到项目的规划和组织中。我发现，团队合作对于大型工程项目的成功非常重要，每个人都有自己的责任和角色。通过与团队协作，我学会了如何处理和解决问题，如何有效地沟通以及如何有条不紊地组织工作。

除了技术和团队工作的能力外，这次实习还让我学到了很多关于自我管理和职业素养方面的东西。我学会了如何高效地安排时间，如何管理和协调不同的工作任务以及如何有效地应对压力。在实习期间，我也有机会去了解这个行业的市场环境和发展趋势。通过与其他实习生和员工的交流，我不仅拓宽了自己的眼界，还开始思考未来工作的发展方向。

总的来说，这次设备安装员实习给了我非常宝贵的机会和经历。通过亲身参与大型工程项目，我不仅学到了丰富的专业知识和实践经验，也提高了自己的技术和团队合作能力。同时，我也对自己的职业规划有了更清晰的认识，并意识到自身还需要不断学习和成长。这次实习不仅是我个人成长的里程碑，也让我对未来的职业发展充满了信心和憧憬。

通过这次实习，我认识到设备安装员这个岗位虽然有很多挑战，但也充满了机遇。我打算继续深入学习和磨练自己的技能，以便在将来能够成为一名出色的设备安装员，并为工程行业的发展做出自己的贡献。

实习的时间虽然很短暂，但这段经历将成为我职业生涯的重要一部分。我希望能够将通过这次实习所学到的知识和经验应用到未来的工作中，并不断提升自己的能力和素质。感谢这次实习，让我认识到自己的潜力和发展空间，并激发了我不断进步的动力。我相信，只要保持努力和奋斗，我一定能够在这个行业取得更好的成绩和发展。

设备科实习总结 篇9

本次药厂制药设备实习是我大学期间的一次重要实践，通过参与实习工作，我深入了解了现代药厂的制药设备及其操作原理，积累了宝贵的实践经验，提高了自己的专业能力和素质，也加深了我对制药行业的认识。

我实习的药厂拥有先进的制药设备，包括多功能一体化生物反应罐、高效液相色谱仪、制粒设备等。在实习期间，我主要参与了生物反应罐的操作和调试工作。生物反应罐是一种关键设备，主要用于生物技术制药工艺生产中的细胞培养和表达蛋白质等过程。通过实际操作，我掌握了生物反应罐的使用方法、操作流程和常见故障处理方法。我还学习了如何对反应罐进行清洁和消毒，保证生产过程的洁净度和产品质量。

在高效液相色谱仪的实习中，我了解了药厂中常用的分析设备。高效液相色谱仪是一种高精度、高灵敏度的分析工具，被广泛应用于药物质量控制和新药研发过程中。通过操作高效液相色谱仪，我学会了如何准确配置移液管的容量，如何调整流速和温度，以及怎样校准色谱仪的灵敏度和准确性。这些操作对于保证分析结果的准确性和可靠性至关重要。

我还参与了制粒设备的实习操作。制粒设备是在药厂中广泛应用的一种工艺设备，主要用于固体药物的制粒和造粒。通过实际操作，我了解了制粒设备的工作原理、操作流程和注意事项。我学会了如何准确测量各种原料的配比，如何控制制粒过程的温度和湿度，以及如何进行制粒后的干燥和包装。

通过这次实习，我不仅学到了很多关于制药设备的专业知识，还培养了自己的动手能力和团队合作精神。在药厂的实习过程中，我发现每个实习岗位都离不开团队的协作和合作。只有团队成员相互配合、相互支持，才能完成生产任务，确保产品质量和工作效率。因此，我在实习中主动和同事们进行交流，互相学习和帮助，提高了自己的沟通能力和团队合作能力。

另外，这次实习还让我深刻认识到制药过程中的安全性和可行性的重要性。在制药设备的操作过程中，我时刻保持高度的警惕，确保自己和他人的人身安全。同时，我还通过实践学习到了如何正确使用药品、药剂和空气过滤器，以及如何注意各种毒性和危险性物质的处理和防护。

小编认为，这次药厂制药设备实习给我提供了一个难得的机会，让我通过亲身参与制药设备的操作和调试，深入了解了制药行业的实际运作过程，并提高了自己的专业能力和素质。通过这次实习，我不仅学到了丰富的专业知识，还培养了动手能力、团队合作精神和安全意识。相信这些经验和技能的积累将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将以这次实习为契机，不断努力学习和提高自己，为将来的工作做好充分准备。

科护士实习月总结(优选十篇)

为了处理文档的效率需要制定一份合理的工作流程和时间计划，一般撰写前，我们会先搜索参考相关范文的写法。你是否对范文有深刻得了解呢？你不可错过的一篇文章编辑特别为你推荐“科护士实习月总结”，希望阅读此文可以拓展您的思维！

科护士实习月总结【篇1】

科护士实习月总结

作为一名即将毕业的护理学生，我很幸运地有机会在一家医院进行为期一个月的科护士实习。这个经历让我深刻地体会到了护理工作的重要性，也让我更加坚定了我成为一名优秀护士的信念。

在这一个月的实习中，我所在的科室是神经内科。这是一个非常重要的科室，因为很多患者的生命都和我们的工作密切相关。一旦出现了任何问题，都可能会对患者造成严重的后果。因此，在这一个月的实习中，我必须保持高度的专注和认真的态度。

在实习期间，我主要的工作是协助护士进行各种基础的护理工作。这包括监测患者的生命体征、协助患者转移和翻身、照顾患者的个人卫生、配合医生进行各种检查和治疗，以及向患者和家属提供情绪支持和交流。这些工作看似简单，但必须做到细致入微，不容有误。

在实习中，我也发现了很多护理工作中的新挑战。例如，患者可能会突然的情绪激动，需要我们及时进行安抚和疏导；有些患者的病情非常危急，需要我们快速且准确地反应；还有些患者被隔离治疗，需要我们采用完善的防护措施以避免感染等等。不断的挑战让我感到紧张和焦虑，但同时也让我更加坚定了自己走向护理行业的决心。

通过这一个月的实习，我学到了很多护理工作中的经验和技巧。例如，如何进行患者的情绪管理、如何做好隔离治疗、如何进行各种传染病的防控措施、如何进行有效的疼痛缓解等等。这些经验和技巧让我受益匪浅，并将成为我以后工作中的重要参考。

除了技能的提升，这个实习还让我更加深刻地意识到了护理工作的重要性。护士不仅仅是对患者身体的照顾，更是对患者整个人生的关注和关怀。护士需要用自己的爱心和耐心去处理患者的各种问题、理解患者的各种情况，让他们感到受到了尊重和关怀，为他们的治疗和康复注入了动力和信心。

在实习中，我也体验到了一名优秀护士所必须具备的职业素养。例如，我需要保持高度的工作责任心，做好患者的护理工作；我需要密切与医生和护士的沟通和配合，确保患者的治疗工作得到协调；我需要尊重患者和家属，并及时地回答他们的疑问和需求。这些职业素养不仅仅在实习中必须遵守，在以后的工作中我也将时刻铭记。

在这一个月的实习结束后，我对护理工作的认识和理解又得到了新的提高。通过这一个月的实习，我感到自己充满信心和动力，愿意通过自己的努力成为一名真正的护士，为患者的健康和幸福奉献一份力量。

科护士实习月总结【篇2】

护士实习月总结

在大学里学习了三年的医学专业知识后，我有幸被分配到一家医院进行为期一个月的护士实习。这一个月的实习经历给了我难以忘怀的回忆，也让我更加深入地了解了护士这一职业的艰辛与快乐。

实习的第一天，我充满了激动和紧张。我穿戴整齐站在护士站前，焦急地等待着领导的安排。当我背上身份证、钥匙和护士袋时，我感到自己成了这里的一员。领导安排我先跟随一位资深护士，了解各种护理设备的使用方法，熟悉病房的布局以及与患者的基本沟通技巧。

在每天的实习中，我进入了各个病房，见证了生命的诞生和死亡，也体验了病人与家属的喜怒哀乐。尽管刚开始时我还有些胆怯，但渐渐地，我学会了如何耐心地与患者交流，了解他们的需求和状况。有一次，一位老人患上了严重的感冒，咳嗽不止，我将医生开的药送到他床前时，才发现他没有眼镜，无法清楚看到药品的用法和用量。于是我便主动协助他正确地服药，并耐心地解答他对药物的疑问。看着他温暖的微笑，我感到自己付出的努力是值得的。

护理工作并不仅仅是照顾病患的身体，更是关注他们的心灵和情感。在一次儿科病房实习中，有一位小女孩因为手术而需要长期住院治疗。她害怕手术后的疼痛，情绪低落，拒绝进食。我尝试着安抚她的情绪，耐心地与她交流，告诉她手术后的疼痛可以通过药物缓解，并鼓励她多吃些饭菜来保持身体的能量。通过多次的沟通和陪伴，她逐渐重拾了笑容，并能正常进食。这个过程也让我明白了护士在照顾病人时能给他们带来希望和力量的重要性。

在实习的过程中，我还参与了一些紧急救护的工作。有一次，一位急诊科的患者突然昏迷，血压骤降。我立刻跟随医护人员投入工作中，帮助为患者接收心电图、插鼻胃管等操作。虽然当时形势紧急，但我努力保持冷静，并积极配合团队的工作。最终，我们成功将患者救回了生命线。回想起那一刻，我深深感受到作为一名护士，保护生命的重要责任。

这一个月的护士实习让我体验到了护士这一职业的辛苦与快乐。在病人需要帮助的时候，我们必须热心细致地照顾他们，尽自己所能为他们提供帮助和关怀。同时，我们也要保持冷静、应对紧急情况，时刻准备好保护生命的责任。这个月的实习让我更加坚定了我将来从事护理工作的决心，我将继续努力学习专业知识，提升自己的技能，成为一名优秀的护士，为更多的患者贡献我的力量。

科护士实习月总结【篇3】

产房实习护士月总结

在这个充满动态和挑战的医疗环境中，作为一名产房实习护士，我度过了一个充实而有意义的月份。这段时间里，我不仅学到了许多专业知识和技能，而且也有了更深的人生体验和成长。我将详细地描述一下我的实习经历。

产房是一个充满期待和喜悦的地方，每一天都有新生命降临。在实习期间，我有幸参与了数十个分娩过程，见证了一个个新生儿的诞生，这对我来说是一次宝贵的学习机会。在产妇准备分娩的过程中，我负责监测她们的宫缩情况、胎儿心率和产程进展。通过使用胎儿监护仪，我学到了如何正确解读和分析宫缩图和胎儿心率图。这不仅需要临床经验，还需要良好的观察力和判断力。我还练习了剖宫产手术，并学习了如何处理新生儿窒息等各种急救情况，这些对我的专业发展和实践能力提高有着重要的意义。

在实习期间，我学到了如何与产妇建立良好的沟通与信任关系。我了解到，分娩过程中，产妇往往伴随着恐惧、疼痛和焦虑，而我的职责就是给予她们足够的关爱和支持。我学会了倾听和安抚她们的情绪，以提供舒适和安全的分娩环境。通过与患者的交流，我深刻地认识到了作为一名护士，我们的责任不仅仅是照顾患者的身体健康，更是关爱和理解她们的内心需求。

在实习期间，我也积极参与了科研和学术交流活动。我们组织了一次产科学术研讨会，邀请了产科专家和其他实习医生共同分享他们的经验和见解。我在会上做了一个关于产妇术后护理的报告，获得了很多宝贵的反馈和指导。通过参与这些学术活动，我不仅加深了对产科学科的理解，还与其他医疗人员建立了良好的合作关系。

我还参与了产房团队的日常运作。在产房中，合理分配时间和资源以及高效的团队协作非常重要。我学到了如何与其他护士、医生和助产士合作，以保证分娩过程的顺利进行。我也参与了准备产房设备和管理产房材料的工作，这锻炼了我的细致和组织能力。

通过这个月的实习经历，我收获了很多宝贵的经验和教训。我学会了在压力下保持冷静和应变能力，我也深刻体会到了作为一名护士的责任和使命。我还意识到了自己在专业知识和技能方面的不足之处，为自己未来的发展制定了更明确的学习目标。

这个月的产房实习是我医学生涯中难忘的经历。我在实习期间不仅学到了专业知识和技能，还提升了自己的人际交往能力和团队合作意识。我将珍惜这段宝贵的经历，并在未来的学习和实践中不断努力，成为一名优秀的产房护士。

科护士实习月总结【篇4】

医院实习护士月总结

作为一名医院实习护士，我已经度过了一个充实而又具有挑战性的月份。这个月，我学习到了许多新知识和技能，也面对了各种各样的困难和压力。下面是我对这一个月的总结和回顾。

在这个月份里，我主要参与了内科病房的工作。我负责每天的晨间小结，包括整理和归档患者的资料，检查患者的体征和化验结果，并与医生一起制定治疗计划。这个工作要求我掌握大量的专业知识和熟悉使用医疗设备，同时还需要保持高度的责任心和细心的态度。在这个过程中，我学习到了如何高效地与患者进行沟通和交流，以及如何应对突发情况和应急处理。

除了内科病房的工作，我还有幸参与了数次手术室的工作。手术室是一个高压力、高风险的工作环境，对于一名实习护士来说，是一个巨大的挑战。我需要时刻保持冷静和专注，协助医生进行手术操作，并及时响应和处理术中的各种变化和意外。这个经历对我来说非常宝贵，它教会了我如何在紧张和激烈的环境下保持冷静和清晰的头脑，如何与团队合作以及如何应对危急情况。

在这一个月里，我也经历了一些困难和挑战。由于工作强度大，我时常感到疲惫和压力。有时候，医院的工作量很大，我需要连续工作数十个小时，这对于一个刚刚入行的实习生来说非常艰难。但是，我学会了调整自己的心态和情绪，尽量保持积极向上的态度，并且合理安排自己的工作和休息时间。我也从中学习到了如何有效地管理时间和资源，并且懂得如何与他人协作，以提高工作效率。

在这一个月的实习中，我还有机会观察和接触了各种各样的疾病和患者。每一位患者都有自己的故事和需求，有些人需要的关怀和照顾，有些人需要的安慰和支持。与患者的接触使我更加深刻地意识到医护工作的重要性和意义。我意识到，作为一名护士，的职责不仅仅是提供医疗服务，更是给予患者温暖和关爱，为他们带来希望和信心。

小编认为，这一个月的实习给了我一次宝贵的机会，让我更加深入地了解了医疗护理的工作和责任。我从中学会了许多专业知识和技能，提高了自己的实践能力和应对能力。我还学会了如何与团队合作，如何有效地沟通和交流。这一个月的实习经历对我来说是一次重要的成长和锻炼，也为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我相信，只要继续努力学习和提高自己，我一定能成为一名优秀的护士，并为更多患者带来帮助和希望。

科护士实习月总结【篇5】

护士实习工作月总结

本月，我有幸在某某医院进行了为期一个月的护士实习工作。这段时间里，我充分了解了护理工作的本质，并通过实际操作锻炼了自己的技能和专业知识。下面我将详细总结我在实习期间的种种经历。

首先，护理工作要求我们具备专业知识和技能。在实习期间，我认真学习了各类病情诊断和基础护理知识，并通过实际操作学习了如何进行药物的给予、伤口的处理以及患者的生活护理等。在指导老师的帮助下，我逐渐熟悉了各种操作步骤，并能够有条不紊地进行护理工作。例如，在给患者进行皮肤护理时，我通过翻阅相关书籍学习了不同皮肤条件下的护理方法，并将这些知识应用到实际操作中。通过反复练习，我逐渐掌握了正确的护理技巧，提高了护理水平。

其次，护理工作要求我们具备良好的沟通和协作能力。在实习期间，我和医生、其他护士以及患者之间的沟通协调成为了我的一项重要任务。我与医生们一起讨论病情，了解患者的治疗方案，并及时向患者传达医嘱。我还与其他护士密切配合，共同完成各项护理任务。同时，与患者交流也是我实习期间的重要任务之一。我尽可能用简单明了的语言向患者解释治疗方案，并给予鼓励和安慰。通过这些互动，我与患者之间建立了一种亲近的关系，增加了患者的安全感和信任感。

再次，护理工作要求我们具备责任心和细心。在实习期间，我深刻体会到了护士的职责和使命，坚守岗位，尽职尽责是我们的基本要求。在每一位患者身上，我们都要看到一个亲人、一个需要我们细心呵护的人。因此，在实习期间，我始终保持严谨的工作态度，确保每个病人都能得到优质的护理服务。例如，在为患者测量血压时，我不仅准确操作仪器，还仔细记录了每一次的测量结果，并根据医生的要求进行及时调整。这样的细致与严谨，赢得了患者和同事们的一致好评。

最后，通过这一个月的实习，我也意识到了护理工作的不易。作为护士，需要面对疾病与死亡，需要承受巨大的压力和情绪波动。在实习过程中，我曾遇到一位病情危重的患者，看到他的家属焦急的神情，我不禁感到压力巨大。然而，我很庆幸有一位经验丰富的护士指导我，并在她的帮助下顺利完成了护理工作。通过这样的经历，我深刻体会到了护理工作的艰辛，也明白了在工作中需要与同事紧密合作，共同应对压力。

总结而言，我在这一个月的护士实习工作中收获颇丰。通过学习和实践，我对护理工作有了更全面的理解，并逐步提高了自己的专业水平。我将继续努力学习，提升自己的综合素质，为患者提供更好的医疗护理服务。我深信，在未来的工作中，我会继续发挥所学知识与技能，做一名更加出色的护士。

科护士实习月总结【篇6】

实习护士月总结

作为一名实习护士，我非常珍惜在这个医院的实习机会。这个月的实习经历，让我得到了宝贵的成长和学习机会。在这篇总结中，我将详细地描述我在实习过程中的所见所闻，以及通过这些经历所学到的重要教训。

我想分享一些我在实习期间遇到的困难和挑战。作为一名实习生，我需要在医院中的不同科室轮岗，这对我来说是一项巨大的挑战。每个科室都有自己独特的工作流程和要求，我需要迅速适应并掌握这些知识。在最初的几周里，我有时会觉得无所适从，因为我还没有建立起自己的工作流程和习惯。经过坚持不懈的努力，我逐渐学会了如何在不同的科室中灵活适应，并顺应工作的要求。

在实习期间，我接触到了各种各样的疾病和病例，这让我感受到了护理的复杂性和挑战性。有一次，我负责一个刚接受手术的患者，她的情况非常复杂，需要密切监测和照顾。这个经历让我明白了在高压环境下工作的重要性，以及护士在病人生命中的关键作用。我学会了如何处理紧急情况，如何与团队紧密合作，以及如何平衡照顾自己和照顾病人的需求。

除了挑战，我也有很多宝贵的学习和成长机会。在实习期间，我得到了很多老师和导师的指导和帮助。他们不仅教会我如何进行临床护理工作，还传授给我许多实用的技巧和知识。我非常感谢他们在我的实习过程中给予的支持和鼓励。我还有机会观察专业的护士如何与患者进行有效的沟通，并提供温暖和关怀。这给了我很多启示，我学会了如何尊重和倾听患者的需求，以及如何在工作中展现同情心和关怀。

在这个月的实习中，我也学会了如何合理安排时间和资源。作为护士，时间管理和资源利用是非常重要的技能。我学会了如何根据不同患者的需求，灵活安排工作时间，并与其他护士和医生进行有效的沟通和协作。我也学会了如何有效地利用医疗设备和药品，并确保它们的正确使用和储存。这些技能对于提供高质量的护理服务至关重要。

这个月的实习经历让我受益匪浅。我在困难和挑战中成长，并学会了许多重要的技能和知识。通过与患者和专业护士的交流，我深刻理解了护理的重要性和责任。我也意识到，成为一名护士需要不断地学习和提高自己的技能，以应对各种各样的病情和情况。

通过这个月的实习，我确定了自己对护理事业的热情和兴趣。我决心继续努力学习和训练，成为一名优秀的、有影响力的护士。我相信，在未来的实习和工作中，我将继续积累经验，不断提高自己的能力，为病人提供更好的护理服务。

小编认为，这个月的实习护士经历是我宝贵的财富。通过面对挑战和学习成长，我已经准备好迎接未来的工作机会，并用我所学到的知识和技能来回报社会。我将永远感谢这个月的实习经验，它使我变得更加坚韧、专业和热爱护理工作。我期待着未来的实习和工作机会，以继续追求我的护理事业。

科护士实习月总结【篇7】

护士实习工作月总结

这个月的实习对于我来说是充满了挑战与成长的一个阶段。作为一名护士实习生，我不仅需要应对繁忙的工作环境，还需要学习如何与病人和同事相处，以及应对各种突发情况。通过这一个月的实习，我不仅提高了自己的技能，还增强了自信心，并且更加感受到了护士这个职业的伟大和意义。

在我实习的医院里，我所承担的工作主要是在医护组的指导下协助完成护理工作。每天，我要负责记录病人的生命体征、给予药物治疗、按时喂食以及更换床单等日常护理工作。刚开始的时候，由于缺乏经验，我在操作上遇到了一些困难，但是通过同事的指导和不断的实践，我很快就能熟练地完成这些工作了。同时，由于每天都会接触到很多病人，我也学会了如何与他们进行有效的交流，给予他们支持和安慰。

除了日常的工作任务，我还参与了一些紧急情况的处理。有一次，一名病人突然出现呼吸困难的情况，情况十分紧急。在医护组的带领下，我积极参与了救治工作，为病人进行心肺复苏，并配合医生进行了气管插管。虽然当时的情况非常紧张，但是我能顶住压力且冷静地完成任务，这是我非常自豪的一刻。

在这个月的实习中，我还学到了很多关于护理理论和实践的知识。通过参加病房例会和教学讲座，我了解了各种疾病的护理要点和处理方法。同时，我也积极参与护理技能培训，提高了自己的操作能力和护理技巧。通过这些学习，我更深刻地认识到护理职业的重要性，同时也激发了我对继续深造的渴望。

在这一个月时间里，我与同事们的关系也越来越好。他们给予了我很多鼓励和帮助，使我能够更好地适应工作环境。他们不仅在实践中指导我，还与我分享了许多宝贵的经验和故事。在我遇到难题时，他们总是耐心地倾听并给予建议。在工作结束后，我们也经常一起聚餐，增进了彼此的了解和友谊。

总的来说，这一个月的护士实习对我来说是一次宝贵的经验。通过实践和学习，我不仅提高了自己的专业技能，还感受到了护士这个职业的伟大和意义。我深深地明白，护士的工作不仅需要专业知识和技能，更重要的是责任心和爱心。无论是在日常的护理工作中，还是在紧急情况下的救治工作中，护士都要随时准备好面对各种挑战。通过这一个月的实习，我将继续努力学习，为将来成为一名合格的护士而努力。

科护士实习月总结【篇8】

在这个充满挑战与机遇的月份里，我有幸作为实习护士在XX医院度过。实习期间，我深感护理工作的重要性和复杂性，同时也体会到了护理人员的责任与担当。现在，我将对这一个月的实习经历进行总结，以期从中汲取经验教训，为未来的护理工作打下坚实的基础。

一、实习背景与目标

我所在的XX医院是一家集医疗、教学、科研于一体的综合性医院，拥有先进的医疗设备和专业的医护团队。在这样一个充满活力的环境中，我期望通过实习，深入了解临床护理工作的实际操作，提高自己的专业技能和综合素质，为将来的护理事业打下坚实的基础。

二、实习内容与经历

1. 基础护理操作

在实习期间，我跟随带教老师学习并实践了各种基础护理操作，如测量生命体征、给病人翻身、口腔护理、吸氧等。通过实际操作，我逐渐掌握了这些基础护理技能，并在实践中不断优化操作流程，提高操作的准确性和效率。

2. 护理文书书写

护理文书是记录病人病情和护理措施的重要文件。在实习期间，我认真学习了护理文书的书写规范和要求，通过实践不断提高自己的护理文书书写能力。同时，我也深刻认识到护理文书的重要性，它不仅是记录病情和护理措施的依据，也是保障病人权益的重要手段。

3. 参与病房管理

在病房实习期间，我有幸参与了病房管理工作。通过与带教老师的交流与合作，我了解了病房管理的基本要求和流程，学习了如何与病人及其家属沟通交流，以及如何处理病房内的突发情况。在实践中，我深刻体会到了病房管理的复杂性和挑战性，也锻炼了自己的组织协调能力和应变能力。

4. 参加业务学习与培训

为了提高自己的专业素养和实践能力，我积极参加医院组织的业务学习与培训。通过学习，我了解了许多先进的护理理念和技术，如疼痛管理、康复护理等。同时，我也通过培训学会了如何应对紧急情况、如何进行急救等实用技能。这些学习与培训不仅丰富了我的专业知识，也提高了我的实践能力。

三、实习收获与感悟

通过这一个月的实习，我深刻认识到了护理工作的重要性和挑战性。在实践中，我不仅提高了自己的专业技能和综合素质，也锻炼了自己的组织协调能力和应变能力。同时，我也深刻体会到了团队协作的重要性以及沟通技巧在护理工作中的关键作用。

我也意识到自己在实习过程中还存在许多不足之处。例如，在面对紧急情况时，我的应急处理能力还有待提高；在护理操作中，我还需要更加注重细节和规范性。在未来的学习和实践中，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力。

这一个月的实习经历让我更加坚定了自己从事护理事业的决心。我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到未来的工作中去，为病人提供更加优质的护理服务。同时，我也将不断学习新知识、新技术，努力提高自己的综合素质和竞争力。相信在未来的护理道路上，我会走得更加坚定、更加自信。

科护士实习月总结【篇9】

作为一名护理专业的学生，实习是每一个人的必修环节，也是学生将理论知识转化为实践技能的过程。本文将对我在护士实习工作月的经历进行总结，以期在日后的工作中更好地实践学习成果。

首先，我认为最重要的是与患者保持良好的沟通和关系。在实习期间，我认真学习了如何与患者交流，包括倾听患者的声音、理解并回答他们的问题，以及尊重每一位患者的疾病情况和隐私。从我第一次接触患者开始，我就开始了解到需要用心去照顾患者，包括了解他们的需求、尊重他们的意愿、以及关注他们的情感需求。这样，患者就能够感受到我的真诚和关心，从而建立起良好的信任关系。

其次，我还学习了针对不同疾病的护理技术。在实习期间，我接触了很多病人，他们都患有不同的疾病，如高血压、糖尿病、呼吸道感染等。在对于不同疾病护理上，我也学习到了许多技巧，如精准评估患者的各项指标、严格执行医嘱、提高患者吸氧质量等。每一个疾病的护理方法都不同，因此我还要根据患者的不同情况、疾病程度和医嘱来调整实际操作过程中的护理方法，这需要我在工作中保持高度集中精力和敏锐性。

最后，我认为在实习过程中，与医疗团队的沟通也很重要。我们需要与医生、护士长、药剂师等其他专业人员进行交流，以确保每位患者都得到最好的护理。在实际工作中，我始终尊重专业人员的判断，并虚心多听取其他同事的意见，也与医生和同事积极协作，以便更好地照顾患者。

在总结我的护士实习工作月的经历后，我意识到这段经历对我今后的工作具有重要的意义。我将时刻保持敏锐的洞察力并努力学习，以这些在实习期间学到的精神和技能来匹配医疗行业的快速进展和改变。最后，我要感谢所有耐心指导我的专业人员，确保我总是能够为患者提供更好的护理服务。

科护士实习月总结【篇10】

产房实习护士月总结

这个月，在产房实习的日子让我学到了许多关于母婴护理的知识和技能。作为一名护士，我感到非常幸运能够参与到这个非常特殊的工作中，为孕妇和新生儿提供关怀和支持。我也明白了身为一名产房实习护士的责任重大，需要具备高度的责任感和技术水平，务必保持细心和专注。现在，我想分享一下我这一个月的实习经历，从中我获得了哪些收获和成长。

我学会了如何协助孕妇进行分娩。在产房实习的这一个月里，我见证了多个分娩过程。每次让我深刻记住的是，产程中母亲的坚强和勇气。我学会了如何给予孕妇积极的情绪和身体支持，以帮助她们顺利度过分娩过程。我学会了确保护理环境的清洁和安全，提供合适的疼痛缓解措施，监测胎儿的情况，以及协助医生进行必要的操作。通过这些实践，我逐渐掌握了分娩过程中的各种技能和知识。

我也学到了新生儿护理方面的知识。在产房实习期间，我负责欢迎新生儿的到来，并提供给予他们早期照顾和观察。这些婴儿的纯洁和脆弱让我特别感动。我学会了如何给新生儿清洗和喂养，如何进行基础的体检和记录，以及如何观察他们的发育和健康状况。这其中也包括处理新生儿可能出现的特殊情况，如窒息、窒息等。同时，我也学会了如何与新生儿的家庭成员进行有效的沟通，提供他们所需要的信息和支持。

在这个过程中，我还学到了如何与团队合作。产房的工作需要密切的协作和沟通，医生、护士以及其他医疗人员都需要共同努力，确保孕妇和新生儿的安全和健康。我学会了如何尊重和倾听他人的意见，如何高效地安排工作，如何在紧急情况下保持冷静，并迅速作出正确的决策。团队合作的经验让我深刻理解了一个人的力量是有限的，只有通过集体智慧和力量，我们才能提供最好的护理服务。

这一个月的实习也让我学到了如何在压力下工作。在产房实习期间，经常会遇到一些紧急情况和意外情况。面对这些突发状况，我学会了如何保持平静，进行迅速而有效的反应。我学会了解决问题和优先安排任务，确保最紧急的病人得到及时的护理。这种压力下的工作经验让我更加坚定了成为一名产房护士的决心。

通过这一个月的实习，我不仅学到了专业知识和技能，还提升了自己的人际交往能力和责任意识。我明白作为一名护士，我们需要始终保持正直和同情心，无论是对待病人还是对待同事。我体会到了护理职业的伟大和意义，对母婴护理这个领域也更加充满了热情。

这个月的产房实习让我获得了宝贵的经验和成长。我将继续学习和努力，不断提升自己的专业水平，为更多的孕妇和新生儿提供最好的护理服务。作为一名产房实习护士，我将以更加积极的态度和专业的技能，为每位病人带去温暖和关怀，并将呵护母婴健康的使命贯彻到底。

实习检验科总结经典七篇

处理文档需要我们高效率高品质地完成，范文在各个领域中的作用越来越被人们所认可。成功的范文可以激发我们积极向上的心态和人生态度，好的范文是什么样的呢？活动范文吧编辑根据您的指导为您准备了一份“实习检验科总结”的解决方案，如果这篇文章对你有很大的启发请把它保存起来！

实习检验科总结 篇1

这次暑假我们在_检验科体验了2周的实践生活，虽然短暂却影响深远受益匪浅。

我们是这次实践的最后一组，前三组每批只有4—6人，而我们组高达9人之多，可见大家对这次实践是充满的兴趣和热情。在实践前，有听闻前几批虽然人少却没有事做的消息，于是大家更是积极，主动向老师要求做实验。由于我们组同学的努力肯干虚心求教，在实践结束时赢得了所有老师的一致好评，这真是件令人高兴的事情。

实践结束了，大家对这次经历都有了各自的感想和体悟，下面是某些组员的心得，希望大家分享。

冯坦：虽然实践只有短短的两周时间，但是我们从中收获了不少。现在犹能记得老师们的一颦一笑。检验科的老师们每天的工作任务都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我们的疑问。这几天和他们一起工作，一起欢笑，更重要的是了解了检验科的工作，对今后可能从事的职业有了一定的概念，感谢检验科的老师们耐心地指导我们。也非常感谢学校为我们安排了这次机会，虽然我们没有多少机会可以动手操作，但看着老师和学长学姐动手，自己在一旁看着，遇到不懂的就即时问，还是学到了不少东西。尤其是周五，实习生没有来上班，我们更有机会动手。想着自己能够帮助老师做点事，自己也得到了锻炼，心里十分满足。

宋晓冬：两周的实践很快就结束了，时间虽短，但学到的东西却很多。记得去实践的第一天，什么都不懂的我们傻傻地站在那里看着老师忙来忙去，连个忙都帮不上。不过在老师的教导下我们渐渐学会使用各种仪器，熟悉整个操作流程……第二天我们基本上就自己开始找事情干，遇到不懂的再向老师请教，一天天就这么过来，我们也在一天天的工作中慢慢积累知识。可以说这次实践就是把原来课本上学到的很多知识都运用到了实际操作中，elisa在免疫试验中是如何运用的、血细胞分析仪式怎么运作的……除此之外，有些老师经常会给我们提出一些问题，虽然有时候回答不上来，然后老师会给我们讲解知识点，在学习到新内容的同时也巩固了原来学过的内容。还有的老师会抽空给我们讲解各种仪器的工作原理，让我们对各种仪器有一个初步的了解和认识。总之，这次实践受益匪浅，在充实了自己暑假生活的同时学到了很多知识。

陈颖：此次假期的实践经历从工作和学习两方面都获得了很大的益处。工作方面，经过两周的观察和体验基本了解了检验科的工作内容和工作性质，对于将来的实习会很有帮助。学习方面来看，丰富了许多临床知识，对于检验的内容多了许多感性的认识。通过实践，发现学习过程中的盲点，并督促自己再巩固知识。暑期实践使我们对于检验系的工作有了感性的认识，不仅可以熟悉工作流程还可以在这样的临床环境下学到书本上没有的知识。在西方国家，医学生会先在临床环境下学习两年再回到教室课堂里学习，我们国家则相反，先学好基础理论知识然后再进入临床，我认为我们应当多注意感性与理性的结合。

吴及：选择了医学检验为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了实践中应该能够应付得来，但是在医院里实习并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在医院里，数字绝对不可以出错，因为质量第一，质量不行，医院的声誉有收到影响，而效率也会随之降低，医院就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，医院要时时保持着这种竞争状态，才能在社会立于不败之地，就因为这样，医院会对每一位医务工作者严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在医院里出错是要负上责任的，这关乎每个病人的生命安全和利益。

实践只是一个开始，往后还有更多的专业课和实习机会，但是有了这次的经历，我相信，我们每个人以后的路会走的更好走的更有信心，因为我们有所涉猎，因为我们知道流程，有了大体的印象，细枝末节处只要用心学习，一切都会如鱼得水。

实习检验科总结 篇2

汝州市第一人民医院检验科共有医技人员29人，其中级技术职称者3人，中级技术职称者13人，占总人数的48%，具有较强的技术力量。科室设有生化、微生物、免疫、临床检验、血液细胞和血库共六个专业小组，每年完成常规检验项次多达七百万次，各类健康体检项次达七十万次。

目前科内拥有先进的技术设备和一流的实验室，生化专业拥有Bayer1650、Olympus Au1000、Hitachi 7020等全自动生化分析仪、微生物专业拥有VITEK Two全自动微生物分析仪，血液细胞专业拥有LBY―N6B全自动自清洗血流变仪，除这些先进的设备外，临床检验专业又新近引进了COULTER LH750五分类全自动血细胞分析仪和SYSMEX UFx100型尿沉渣分析仪。血常规增加了8项参数，通过VCS三维分析，从细胞体积、核型、颗粒特性三方面同时进行分析，全周边限定细胞亚群，对有核红细胞进行定量检测，可进行10多种异常细胞提示，达到高度智能化的真正意义上的细胞五分类。尿常规在原来干化学检测及人工镜检结果的基础上，同时报告尿沉渣有形成分的.定量结果和红、白细胞散射光分布直方图。这两台仪器的引进使临床检验专业建立了新的技术平台，处于同行业的领先水平。

实习检验科总结 篇3

毕业报告姓名班级时间飞逝，三年的在校生活结束了，20年月我来到医院实习，在检验科主任和各科室老师的带领下，将4年来所学的理论与实践相结合。实习环境。医院是。市最大的集医疗、教学、科研、预防保健和院内，外急救为一体的国家“三级甲等”现代化综合医院。医院拥有先进的仪器设备，各方面的条件都很好，为病人提供了良好的就医环境。检验科的老师们有较强的专业技能，分工明确，工作认真、负责，为学生树立了很好的榜样。老师们严格要求学生，认真耐心的指导学生，使我们受益匪浅。医院检验科共分为九个科室，血液化验室属于血液科。从年月。日至年日，我依次到体液化验室，采血室，发光免疫室，免疫室，细胞室，微生物，生化，血常规，病区化验室，血液化验室进行学习。1. 生化临床生物化学检测主要有肝功能、肾功能、心功能、电解质、血脂、肿瘤标志物等常规检测项目。在生化室，我了解了美国贝克曼CX9AL全自动生化分析系统和罗氏P800的使用及原理：光电比色原理。了解了仪器每日要进行质控、定标、维护等工作，注意确保仪器中的试剂量，掌握了生化检验标本的采集、存放、处理及玻璃器皿的清洁。注意溶血和脂血对实验结果的影响。由于生化是标本量较大，所以在做每一项工作时一定要认真仔细。

2.血液化验室在血液化验室，我学会了使用凝血四项分析仪，了解了凝血四项中各项的正常参考值及临床意义，D-二聚体的检测方法。血片和骨髓片都是由医生自己采集、自己染色、自己分类，因此看的机会不多，但基本上可以认识粒系、红系各阶段细胞、淋巴细胞、浆细胞、巨核细胞。

3.病区化验室病区化验室中尿液与血液检测的仪器与尿常规和血常规中的一样，除此之外还学会了脑脊液、浆膜腔积液的检测及如何用血沉管加血沉

4.采血室在采血室，我掌握了静脉采血的方法，各检测项目应该用哪种真空采血管，各个真空采血管所含的抗凝剂不同。红色采血管不含抗凝剂，一般用于生化项目和免疫血液学试验;绿色采血管含肝素钠、肝素锂抗凝剂，一般用于生化项目的检测;紫色采血管含有EDTA-K，用于血液学和免疫血液学试验;浅蓝色采血管的抗凝剂为枸盐酸钠：血液=1:9，用于凝血试验;黑色采血管的抗凝剂为枸缘酸盐：血液=1:4，用于红细胞沉降率试验。

5.血常规在血常规，我熟练掌握了微量吸管的使用，末梢血采集的方法，学会了使用XS-800i血液分析仪和全自动血沉分析仪，了解了各项目的临床意义。6.体液化验室在短短的一个月里，我学会了如何使用优利特URIT系列全自动尿液分析仪及其检测原理，尿液的镜检，尿液标本的采集、保存、及注意事项，粪便、前列腺液、阴道分泌物的检验。通过看课本，我掌握了尿液、粪便、前列腺液、阴道分泌物中各检验项目的临床意义。(一)尿液干化学分析仪的检测原理：(1)组成：通常由机械系统、光学系统、电路系统3部分组成(2)尿干化学试带:测试的项目为维生素C(VC)、白细胞(WBC)、酮体(KET)、亚硝酸盐(NIT)、尿胆原(URO)、胆红素(BIL)、蛋白质(PRO)、葡萄糖、尿比重(SG)、隐血(BLD)、酸碱度(PH)。(3)检测原理：尿液中相应的化学成分使尿多联试带上各种含特殊试剂的膜块发生颜色变化，颜色深浅与尿液中相应物质的浓度成正比，将多联试带置于尿液分析仪比色进样槽，各膜块依次受到仪器光源照射并产生不同的反色光，仪器接受不同强度的光信号后将其转换为相应的电讯号，再经微处理器由公式计算出各测试项目的反射率，然后与标准曲线比较后较正为测定值，最后以定性或半定量的方式自动打印出结果。

(二)尿有形成分分析仪的检测原理：应用流式细胞术和电阻抗分析的原理7.微生物在这一个月的时间里，我学会了各种标本的接种方法及各种标本中常出现的细菌，基本上可以认清常见的几种细菌如大肠埃希菌、金黄色葡萄球菌、肺炎链球菌、铜绿假单胞菌、肺炎克雷伯杆菌、变形杆菌、草绿色链球菌、真菌。学会了氧化酶试验和触酶试验的操作。革兰染色的操作步骤，DL-96细菌测定系统随机体外诊断试剂板的使用及如何用DL-96细菌测定仪读取DL-96试剂板。此外还学会了血培养瓶的安装、墨汁染色和肥达氏反应试验的操作，了解了VersaTREK血培养仪的使用及检测原理。耐药的常见细菌有耐甲氧西林金黄色葡萄球菌、耐万古霉素肠球菌、产超广谱B-内酰胺酶(ESBLS)格兰阴性细菌(主要是肺炎克雷伯、大肠埃希菌发现有ESBLS)、泛耐药和多重的鲍曼不动杆菌和铜绿假单胞菌、真菌。

实习检验科总结 篇4

光阴似箭，日月如梭。一年的实习生活很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。本人于某年某月被医院正式接纳为检验科实习生。在这一年实习中, 自己不断加强学习,提高政治素质和业务素质，准确自我定位，努力做好本职工作，现将一年来的实习情况汇报如下：短短的几个月，在医院党政领导的正确领导下，在检验科主任的带领下，我 认真学习各专业知识，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。总结主要有以下几项：

一.兢兢业业，做好本职工作

作为检验科的一员，既是医生的眼睛，也是医生的助手，把握自身职责，这是我任职以来的又一准则。应用自己所学的知识，收集到老师的意见，学习到外地的经验，提出意见和建议，给医生当好参谋。到目前为止，己基本能满足医院各类病人检测参数要求;为保证各类病人检测数据的准确性，在检验、检测的全过程中严格按照《全国临床检验操作规程》和《产品说明书》进行操作，在过去的一年中所出据的检验报告基本能达到准确。在检验业务上能坚决贯彻医疗安全第一的理念，杜绝了医疗事故的发生。更进一步提高医疗服务质量、改善服务态度来争取病人的信任。

二 .专业知识、工作能力和具体工作

日常的临床检验工作，虽然工作比较繁忙，做起来有一定的困难，如很多手工加样工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，积极支持科主任工作，我 不怕麻烦，虚心向老师学习、自己摸索实践，在很短的时间内熟练掌握了手工加样工作，明确了工作程序，提高了工作能力，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了弥补自己专业知识的空缺，我

每天不断的要求自己要把这些知识补上，这不管对自己还是在以后面试打下一个牢固的基矗

三、工作态度和勤奋敬业方面

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，加班加点按时完成工作。

四、在工作中也收到了来自各方面的批评和指正，我都一一进行了整改，收到了良好的效果。

在过去自己实习的几个月中，在院领导和科主任的领导下，自己兢兢业业，勤奋工作，虽然取得了一些成绩，但由于自己各项素质尚须进一步提高，工作中难免出现这样和那样的问题和错误，比如个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我衷心的希望各位领导和老师们能及时地给予批评和指正，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，努力开创工作新局面，使思想觉悟和工作业绩再上一个新水平，为总院的发展做出更大更多的贡献。

1，合理安排不同科室的时间

到了医院，很多的事是要自己和带教老师的沟通和灵活处理，不能老是按照实习手册上的“死板安排”，就如实习手册写的根本没有输血科、血液形态室、pcr室的安排，但是很多的时候出来工作的，大多医院需要懂得这方面的人。如果我们按照实习手册的死板安排，只会在一些科室花过多的时间，而学习一样知识。那样我们就要懂得和安排实习的老师、组长沟通好，给我们安排相对应的科室去学习。还有就是如生化室，它是检验科的一个主要科室，可是在这全自动化的程度最高，很多时候我们动手的机会是很少的，能让我们动手的也只是非常简单的仪器操作，主要的还是理论和临床上的有机结合，如果你自己单纯是学习仪器操作，在生化室，做的最多是“离心”，真的整天在把血标本离心，就像一个主任讲的“离心、离心、离到心都碎了……呵呵。”我就觉得在生化室的实习时间可以稍微调整少点，因为生化室的理论和临床的结合，在平时实习期间在宿舍都可以结合平时看到的而查书开展! 但是和老师沟通你也得把握好方法，我在广总实习的时候就有个学校的小组，和科室老师主任沟通不好，反而被主任批评了，说“那么多届，还没听过谁讲这样安排是把生化室安排过多这样的讲-法的!……"而我们南医大小组的呢，开始和老师沟通好，说觉得免疫室的时间短了点，而免疫室的动手方面会更多点，我们到免疫室能更多的动手机会，又帮很多老师的忙，而生化室就可以调整一周时间出来……这样我们就和老师主任达成了调整的“建议”。调整好，还受到表扬，主任还说我们有自己的想法，能帮科室减少很多的工作量。真的不同沟通方法，达到的效果不同，有时还会天渊之别。

2，实习心态的调整

同学们在学校很多的时候你偷懒一下，或是发一下脾气还没什么。在学校你还是一个学生的身份，到医院就不太相同了，你的角色不单是学生，还是医务工作人员，在对自己负责的情况下还得更为病人负责，在学校的好奇、好动，到了医院你也可以继续发挥这个“优点”但是要把握好这个“度"。好奇好动同时得慎言慎行，就如面对一管病人的血标本，你不可能而且一定不能不小心把血试管摔烂了，这样真的难以挽回的。

在医院很多的临床上的操作和在学校学习的有时会有所不同，就算是你在学校很是熟悉了那个操作了，在带教老师还没说放手你去操作的时候 ，你都得听老师讲教，绝不能自以为完全的“懂”了。很多的时候你得以空瓶子的心态去向老师学习。

3，多点与同学交流

我们还得学会善于观察、总结，平时随身带上一个小本子，随时记下不懂的地方。还就是多于同学间交流，因为开始的时候大家会分到不同的科室，每个人遇上的问题都是新的，都是在磨合的阶段，但是要是我们把第一阶段的磨合所知的资料和感悟：哪些操作容易出错(如免疫室的手工洗版时)、哪些科室的仪器要小心注意点等等，还就是把握各科室老师的性格和脾气等等问题，这样我们在平时交流后，到时我们轮到下一个科室就有所准备了。还就是多点和其他实习点的同学交流，把握不同医院的异同和信息。这样我们和老师的交流话题也会多点，很多的时候以“朋友”的身份和老师相处会比以“师生”的身份好，朋友的身份会随和点，学习的气氛会好点。

4，科室的工作安排

在不同的科室不同的仪器学习，有大同但是也有小异，善于发现问题和提问题这是在实习期间很大的一个“学问”，在医院科室实习不像在教室上课，带教老师主要的还是在工作，你就算有很多的问题，也要在不影响老师工作的前提下提问。那你就得把握好“时机”。在科室有不同的工作要你帮忙的，你就得学会统筹好安排不同的工作，快中也要保证质量。做错了操作，要勇于认错，而且要及时认错，那样老师才会有“挽救”的时间，同时还要把教训与同学交流学习借鉴。

5，以大局为重

在不同科室会遇上不同的老师和不同的事，有时还会遇到一些很是刁钻的病人，少不了会遇上一些不顺心的事，出现一些小摩擦。这时我们就得以大局为重，不能因一人情绪或喜好问题而坏了学校的声誉，比如在某科室与某老师有点矛盾，不能与其冲撞，要能忍和能避，要考虑下一组轮转同学的到来，因为你要是和那个老师闹矛盾了还冲撞，那样会影响那位老师对我们学校的实习同学的“不认可”，那样下一组的轮转同学来到就会影响着一阶段的实习。在广总实习的时候我们这一小组的同学很多时候都会注意大局这方面的东西，很多的时候会考虑到我们下一届师弟师妹的到来。觉得高兴的是，我们这一阶段的实习下来，广总的主任和老师都对我们这小组的人评价很高，还觉得我们南医大的学生是优秀的，欢迎下一届和期待下一批南医大实习生的到来。我们没丢南医大的脸。 实习医院生活

1，合理安排不同科室的时间

到了医院，很多的事是要自己和带教老师的沟通和灵活处理，不能老是按照实习手册上的“死板安排”，就如实习手册写的根本没有输血科、血液形态室、pcr室的安排，但是很多的时候出来工作的，大多医院需要懂得这方面的人。如果我们按照实习手册的死板安排，只会在一些科室花过多的时间，而学习一样知识。那样我们就要懂得和安排实习的老师、组长沟通好，给我们安排相对应的科室去学习。还有就是如生化室，它是检验科的一个主要科室，可是在这全自动化的程度最高，很多时候我们动手的机会是很少的，能让我们动手的也只是非常简单的仪器操作，主要的还是理论和临床上的有机结合，如果你自己单纯是学习仪器操作，在生化室，做的最多是“离心”，真的整天在把血标本离心，就像一个主任讲的“离心、离心、离到心都碎了……呵呵。”我就觉得在生化室的实习时间可以稍微调整少点，因为生化室的理论和临床的结合，在平时实习期间在宿舍都可以结合平时看到的而查书开展! 但是和老师沟通你也得把握好方法，我在广总实习的时候就有个学校的小组，和科室老师主任沟通不好，反而被主任批评了，说“那么多届，还没听过谁讲这样安排是把生化室安排过多这样的讲-法的!……"而我们南医大小组的呢，开始和老师沟通好，说觉得免疫室的时间短了点，而免疫室的动手方面会更多点，我们到免疫室能更多的动手机会，又帮很多老师的忙，而生化室就可以调整一周时间出来……这样我们就和老师主任达成了调整的“建议”。调整好，还受到表扬，主任还说我们有自己的想法，能帮科室减少很多的工作量。真的不同沟通方法，达到的效果不同，有时还会天渊之别。

2，实习心态的调整

同学们在学校很多的时候你偷懒一下，或是发一下脾气还没什么。在学校你还是一个学生的身份，到医院就不太相同了，你的角色不单是学生，还是医务工作人员，在对自己负责的情况下还得更为病人负责，在学校的好奇、好动，到了医院你也可以继续发挥这个“优点”但是要把握好这个“度"。好奇好动同时得慎言慎行，就如面对一管病人的血标本，你不可能而且一定不能不小心把血试管摔烂了，这样真的难以挽回的。

在医院很多的临床上的操作和在学校学习的有时会有所不同，就算是你在学校很是熟悉了那个操作了，在带教老师还没说放手你去操作的时候 ，你都得听老师讲教，绝不能自以为完全的“懂”了。很多的时候你得以空瓶子的心态去向老师学习。

3，多点与同学交流

我们还得学会善于观察、总结，平时随身带上一个小本子，随时记下不懂的地方。还就是多于同学间交流，因为开始的时候大家会分到不同的科室，每个人遇上的问题都是新的，都是在磨合的阶段，但是要是我们把第一阶段的磨合所知的资料和感悟：哪些操作容易出错(如免疫室的手工洗版时)、哪些科室的仪器要小心注意点等等，还就是把握各科室老师的性格和脾气等等问题，这样我们在平时交流后，到时我们轮到下一个科室就有所准备了。还就是多点和其他实习点的同学交流，把握不同医院的异同和信息。这样我们和老师的交流话题也会多点，很多的时候以“朋友”的身份和老师相处会比以“师生”的身份好，朋友的身份会随和点，学习的气氛会好点。

4，科室的工作安排

在不同的科室不同的仪器学习，有大同但是也有小异，善于发现问题和提问题这是在实习期间很大的一个“学问”，在医院科室实习不像在教室上课，带教老师主要的还是在工作，你就算有很多的问题，也要在不影响老师工作的前提下提问。那你就得把握好“时机”。在科室有不同的工作要你帮忙的，你就得学会统筹好安排不同的工作，快中也要保证质量。做错了操作，要勇于认错，而且要及时认错，那样老师才会有“挽救”的时间，同时还要把教训与同学交流学习借鉴。

5，以大局为重

在不同科室会遇上不同的老师和不同的事，有时还会遇到一些很是刁钻的病人，少不了会遇上一些不顺心的事，出现一些小摩擦。这时我们就得以大局为重，不能因一人情绪或喜好问题而坏了学校的声誉，比如在某科室与某老师有点矛盾，不能与其冲撞，要能忍和能避，要考虑下一组轮转同学的到来，因为你要是和那个老师闹矛盾了还冲撞，那样会影响那位老师对我们学校的实习同学的“不认可”，那样下一组的轮转同学来到就会影响着一阶段的实习。在广总实习的时候我们这一小组的同学很多时候都会注意大局这方面的东西，很多的时候会考虑到我们下一届师弟师妹的到来。觉得高兴的是，我们这一阶段的实习下来，广总的主任和老师都对我们这小组的人评价很高，还觉得我们南医大的学生是优秀的，欢迎下一届和期待下一批南医大实习生的到来。我们没丢南医大的脸。

6，用上自己的特长(乒乓球、羽毛球、篮球等

在实习期间和老师的交流不单在科室的交流，还可以在平时的娱乐方面，如乒乓球、羽毛球、篮球等，我们在广总实习的时候就是时不时和老师打一下羽毛球的。有些在其他实习点的同学还会因为乒乓球的特长，而被主任看中了，工作问题就不成问题了。

团结、一致对外

大家到了实习的医院就得以一个集体的身份去考虑很多的事，不能以个人的喜好而自把自为，那就得团结，学会积极表现自己，学会抬高别人而抬高自己，而不是踩低别人抬高自己。把自己的想法主动提出与老师沟通。六个月的实习中，领导的悉心关怀，各科室组长和带教老师的严谨的工作作风，丰富的经验以及不厌其烦的教学态度都给我们留下了深刻的印象，短短的六个月实习中我们学到了许多相关检验基本知识和基本操作。在严寒与暖春的奋斗，我们已在广总度过了一个忙碌而又充实的为期六个月的实习生活。

六个月前，我们带着肤浅的医学知识走进广总，是你们耐心的教导，让我们将理论知识和动手实践更好地结合起来，在无涯的学海中找到前进的舟楫;是你们悉心培养，让我们能够全面系统地掌握临床检验基础和实践技能，为成为一名优秀的检验医师打下坚实的基矗。

从医学生到检验医师角色的转变是我们的必经之路，是你们搀着我们在通往行医生涯的道路上迈出了至关重要的一步，是你们给我们提供锻炼机会和动手能力，让我们成长。是你们无私的传授各种临床检验知识和宝贵经验，让我们少走很多的弯路。是你们，从工作到生活无微不至的关怀我们。太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永远铭记。广总检验科以顾客为中心，检验质量为根本，提供准确、及时、高效的优质服务的宗旨，严谨的教学风格，崇高的敬业精神是我们学习的榜样。

短暂而又宝贵的实习生活即将结束。此再一次感谢广总检验科领导和老师们为我们提供的一切。最后祝广总检验科领导和老师们身体健康，家庭幸福。

实习检验科总结 篇5

20xx年在保健所领导的正确领导和支持下，检验科不断地加快发展建设，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。在全年工作结束之际，我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验，查漏补缺。争取在所领导的大力支持和我们的努力下，使我们的工作将在新的一年更上一层楼。

一、完成的工作及取得的成绩

检验科目前共有4名专业技术人员。在人员少工作压力大的情况下，完成了全年的日常检验工作及农牧区妇女的宫颈癌筛查工作，新生儿遗传病筛查和乙肝、艾滋、梅毒的母婴传播检测工作，完成了各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。

今年检验科新引进了希森美康全自动血液细胞分析仪，爱威尿沉渣分析仪，济宁东盛DS微量元素分析仪，深圳希莱恒电解质分析仪等一系列新仪器设备，这些大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也能为患者提供更好的服务。

二、医德医风和医疗质量方面

具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的`问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。科室员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种专业知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。

三、业务工作和学习方面

对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为临床提供准确可靠的诊断依据。

四、科室存在的不足

1、人员问题：因保健工作与临床工作同时进行，科室技术力量欠缺，人员梯队断层，同时因工作量不断增长，现有人员不够满足工作。

2、没有很好地注重工作的方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。

3、仪器设备还不充足，应该购置一台全自动化学发光检测仪。

20xx年检验科取得的成绩是全科同志共同努力的结果，非常感谢院领导和其他科室同志对检验科科工作的大力支持。20xx年我们将努力改进，取长补短，始终将“团结协作，开拓积极”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项工作任务。

实习检验科总结 篇6

我在学院的领导和指导下顺利地完成了xx年的实习任务。在这期间，作为一个实习生，我们严格遵守实习医院和实习科室的规章制度，实习过程中不迟到、不早退、不矿工，虚心向带教老师请教，认真学习内科专业知识，带教老师的教学方法和态度，培养了学生的实际操作能力与工作能力，培养了良好的品质，也塑造了较强的专业素质。

实习期间，我们严格遵守医院及实习科室的规章制度，做到尊敬老师，团结同学，不迟到、不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施、有记录，实习期间，始终以”爱心、细心、耐心”为基本，努力做到”眼勤、手勤、脚勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，能严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年的`实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努

力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。做一名合格的护理。

实习检验科总结 篇7

我的实习生活是难忘的。它让我经历了酸甜苦辣，体验了真正的痛苦和快乐，它是付出就会收获的真实写照。让我了解到自己的不足，让我真真正正的迈向了成熟的轨道。

最让我感到难忘的是实习的最初阶段，因为通过在学校的学习，对医学检验有了一定的了解和基础，从而对医院、对外面世界充满了憧憬和向往，期待着能够展翅飞翔。我相信自己，可以渐渐的迈向成功。

新的环境，新的起点，新的考验，情不自禁的紧张和害怕。但还是在检验科主任的带领下，来到了门诊化验室实习，看着老师们的操作是那么熟练，敏捷与轻松，我相信自己也能行，因为在学校的时候练习过多次。在老师的要求下，我试着操作了一下最基本的末梢采血，结果不近人意。我安慰自己错误是常有的，因而心安理得。然而数天以来一系列的问题接踵而至，末梢采血总是因为胆怯，采浅了而导致要给别人多采一针，采血量也不准确，在报告结果方面也总是与老师们存在差异等等。自以为是的我把一切想的太简单，医院的实际工作与学校的实验无法相比，这里的一切都需要绝对的严谨认真。多次的问题摆在了面前，将我的自信彻底挫败，心力交瘁，没有人体会到我当时的感受，无助和失望……渐渐的让我想到了放弃。是的!我之所以这么想，不仅是因为实习，更因为社会中人才竞争的激烈!对于现在中专的我，我没有任何信心，要想找到一份稳定的工作实属不易，需要优越的能力和人际关系!

突然想到老师一直对我的信赖，亲人们的支持与期待……即使一直痛骂自己，还是于事无补。责任只能由自己承担，无法推卸。我不能继续编写借口来蒙蔽他人，更无法欺骗自己。不得不重新抬起头继续努力奋斗。为了让自己有所进展，我将采血针带回家模拟练习操作要领，动作要快要准，力量都集中在手腕上，还经常打电话给我的同学和老师们请教和经验交流，他们的鼓励和安慰，指导渐渐的让我恢复了以往的信心，实习老师也借了相关的书籍给我。工夫不负有心人!经过几个星期以来的努力，终于得到了老师们的信任。一直压抑的心情终于释放。

付出总会有收获，在以后的实习里，我更加努力。不将私人的情绪带到工作当中，以严谨的态度迎接实习的每一天。尽管学途不是一帆风顺，但每一次的教训都让我更上一层楼。在实习的空余时间，我会经常看一些相关检验仪器的资料等等。我希望未来也将会有属于自己的那一片蓝天!

装备科工作总结

文档编写是办公室中必需的技能之一，我们可以通过借鉴范文来写作。现在需要你自己来写范文了？感谢您提出的要求活动范文吧的编辑为您找到了一篇符合的“装备科工作总结”，当您花时间阅读本文时一定会有不少收获！

装备科工作总结 篇1

信息时代，网络技术迅猛发展，学校信息技术设施设备逐步完善，对照江苏省中学教育技术装备要求，不断地完善并加以提高。为学校学科教学开拓了更广阔的天地，优化了教与学信息的传输过程，改变传统教育教学的模式，优化了教育教学。

一、信息技术教育设施设备完善

1．计算机网络教室

目前学校有网络计算机教室2个、物化专用实验室2个、图书馆网络电子阅览室1个，共计多媒体计算机160余台，使得网络环境下学生可使用计算机数与在校学生数之比大于1：8。各计算机网络教室网络连接完好、设施齐全，设备完好率在100%，能保证学校多媒体教学的正常开展。

2．计算机资料及工作室

学校除信息技术教师正常教学办公室外，还配备了1个计算机资料及工作室。用于进行学校各类现代教育技术设备的维修和保存历年各室的管理和工作日志。室内有工作台3张，教师的计算机或各室的教育技术设备都能做到当天报修、当天答复，在2天内维修完成，保证学校教育教学工作正常、有序的开展。

3．软件制作室

学校各办公场所都装置有线电视上网平台，每位教师都能够在自己的办公桌进行软件制作，集体备课，提高教学的有效性。

4．多媒体教室

校内所有教室都由多媒体讲台上的中控台所控制。同时学校还配备多媒体音乐专用教室2个，美术教室2个。完全满足了各学科教学中对文本、数据、图像、语音、视频等多种媒体信息的展示。促进学生学习效率的同时还极大的丰富了学校的校园文化生活。

5．校园网络系统

校园内通过综合布线系统把服务器、网络设备、用户终端等连接起来并配备相关软件的实现校园网络系统。通过广域网的'互联实现远距离交流和资源共享。校园网主要包括校园管理系统、教学教研系统、图书管理系统、辅助管理系统等。其中校园网络中心配置刀片式服务器9台、锐杰防火墙2个及校园网一卡通系统服务器2台等设备，实现整个校园内的网络连接。服务于学校的教育、教学管理，后勤服务等部门。

6．校园广播系统

目前校内拥有广播中控室1个，内配置功放、DVD播放器、卡座等一系列设备。同时在校史室、教学楼还有相应的分控设施能保证学校广播的正常使用。

7．学校安全监控系统

学校建设闭路电视监控系统，设立专门的监控室，安装电视监控、防盗报警设备。校财物室防盗报警系统可与110连通。保证学校内的人身与财物的安全。

二、信息技术教育设施使用与管理

目前学校有信息技术教师2名，专职现代教育技术人员1名。除完成正常的教学任务外还都兼任学校现代教育技术工作。其中1名教师负责学校校园网络中心的管理与维护工作，学校相继派送该教师参加市现代教育技术中心的网络安全、网络管理等培训，具有一定的计算机和网络管理水平。1名教师负责学校电视台的管理与维护，2名教师辅助其做好其工作。1名教师负责学校广播电视系统及相关的会议室、小阶梯教室的管理与维护工作。1名教师负责多媒体教室的管理与维护工作。1名教师负责计算机网络教室和图书馆电子阅览室工作。

学校信息中心的各类现代教育技术设施，在学校校园文化建设、学校教科研工作等工作中发挥的重要的作用。学校网络管理中心是整个现代教育技术工作的核心，除了能保证全校师生的因特网浏览外，还担负学校校园网（外网和内网）的维护工作、学校校长办公系统的管理与维护、学校图书馆网络服务、学校教务管理、学校教科研等一系列工作。每年均协助相关学科教师参加各级各类的基本功、大比武和优评课，提高教师的教学技能。2个计算机网络教室除了能保证信息技术教学按照要求开足、开好外还能为学校教科研服务，使得其他学科也能在多媒体教室内完成每位学生一台网络多媒体计算机进行学习。而学校各班多媒体使用率也在80%以上，在保证上好课的同时也充分发挥技术优势提高学习效率。使得我校教学质量连年提高。

有效使用现代教育技术，提高学校教育教学质量这完全取决于优良的设施设备管理制度。严格按照学校规定在固定的地点、固定的时间开展信息技术教研组工作，除了完成日常的信息技术教育教学工作，还针对学校教育教学实际分别对“计算机网络教室”、“教室多媒体设备”、“学校演播室”、“学校网络控制中心”、“学校广播控制中心”、“学校电子阅读室”等确定实际的负责人员并制定详细有效的管理制度并且每室都有详细的工作日志，使用得每一室都能有条不紊开展工作。

平时不断更新积累现代教育技术知识做好学校网络管理与维护工作以更适应当前技术的要求，保证学校教育教学工作的正常开展。

装备科工作总结 篇2

根据公司装备管理规定，为加强公司各单位的设备管理工作，保证安全生产，我中心由装备主管领导负责，组织制定了详细的检查预案，和自查工作。为了更好的管理好设备，进一步建立健全设备使用的各项规章制度，并在工作中严格执行，确保各项规章制度真正落实到实处.在车间我们把设备落实到指定的某人，做到专人使用、专人管理、专人维护、专人保养。严格记录设备的运转小时，里程及油料消耗记录，各司其职，各负其责。杜绝出现以前那种设备使用后无人看管、乱拿乱放、设备运转记录不全、不详细的现象。为了更方便各责任人了解设备性能和使用方法，并管理好设备。我们将安全操作规程及保养说明整理详细后，贴在了运行记录本上，真正做到人性化。针对当前生产情况，中心制定了有效的机械设备能耗管理。设备管理人员统计并整理好车间所有在使用的设备单机能耗量。这样结合各设备的运行记录，就对现有车间设备能耗有了大致的了解。从而做到节约能源，为公司节约了成本、增加了效益、真正做到节能环保不是喊空话。为了设备能正常运行，顺利投入生产，我们不定时、不定期的与车间现场进行联系，了解设备使用情况，发现问题立即派人解决，做到不延误生产。同时在车间各现场的设备严格认真的按要求进行各项保养，需要维修的尽快维修，杜绝带病操作或操作之前才急忙修理的不良现象。

同时中心领导定期或不定期的对车间及设备进行检查，对所发现的问题，如:设备摆放不整齐、表面有油污、配电箱内存放电焊条、工具乱放、设备运转记录不详细不规范、油料记录不详细、设备保养不及时等……提出了严厉的批评，并要求立即整改。针对这些，我们都认真仔细的加以整改，确保设备运行良好，生产顺利进行。我们每月认真做好设备保养，能耗统计报表，及时上报。整理好设备资料，同时经常组织人员了解各设备的性能，使用方法及注意事项。回顾这一年来，尽管工作计划都一一完成，但是离中心的要求还有相当的差距，在工作中可能还存在某些不足。展望未来，今后我们会更加努力工作，不断进娶将设备管理好，维护好。做到节约成本，更好的服务生产，创造效益。

装备科工作总结 篇3

教育技术装备工作总结

近年来，在各级主管部门的领导和大力支持下，我校的教育技术装备工作有了明显的进展，特别是2015年我们学校充分利用迎国检的契机，在争得教育局的支持的同时、学校也加大投入力度。对部分教学仪器进行了更新，对各种功能室进行扩充、修缮，新补充了图书，教育技术装备水平有了大幅度提高。

一、加强教育装备技术工作的组织领导

为保证教育技术装备工作得到有序管理，学校成立了由一名副校长任组长，教务处、信息技术办、实验室、后勤部门参与的工作领导小组，对教育技术装备进行全面规划和实施，小组成员既各负其责，有困难和问题又及时共同研究或向校长室汇报，及时通报各项工作进度和状况，协调进行。

二、功能室建设及使用

学校建有多媒体教室、微机室、图书阅览室、理化生实验室、装备了信息、视频、音频、网络、广播系统、电子监控系统、消防系统等现代设施。通过连续几年的建设，各项教育装备能满足教育教学活动的正常需要，教育技术装备达到了装备标准，实现了教育装备的现代化。

1.我校现有理化生实验室各1个，仪器准备室各1个；各室均有消防措施，各实验室均按50座配备，能按课程标准要求开足开齐全部演示实验和分组实验，开出率100%。新配备了专职的理化生实验员，对理化生学科实验教学提出了新的要求。

2.建有音乐教室1个，美术教室1个，音乐器材室1个，添置了展示台、写生灯、静物台、画架等足够数量的教具和学具，各类教具和学具能满足教师教学和学生练习需求。

3.微机室得到充分利用，能够满足教学需求。校园广播系统比较完善，充分满足学生升旗仪式、课间操、眼保健、校园之声广播及各年级英语听力测试和校园其他活动需要。我校所有教室的电子白板已完全融入到学校的学科教学工作中，今年学校投资近两万元，对白版进行维护和维修，确保教学工作顺利进行。多媒体教室安装了新的电子白板，进一步提高了课堂教育技术装备的水平。每

年开展信息技术培训和教研活动，组织师生参加各级信息技术应用评比活动。为了满足教育教学的需要学校自投资金购买电脑11台，并投资1000元购买了老师组卷平台。常规条件下教师都使用多媒体课件上课，增大了课堂容量，节省了教学时间，提高了学生的学习兴趣。

4.卫生室的工作和医院不同，它是学校整体工作中的一个部分，一个部门，它的工作服从学校整体工作，同时它的工作也牵动着学校的各个部门工作。把卫生室工作纳入到学校整体工作计划中，针对学校卫生工作、学生体质健康要求，制定了符合学校特点的一整套管理制度。如：师生定期体检制度、预防矫治传染病常见疾病制度、食堂工作人员体检制度。通过这些制度落实人员责任，确保学校工作的高效运转，保证各项措施的具体落实。

学校每年安排实验教学的专项经费，每学期有教学仪器设备及实验消耗品的补充计划。每年自投资金用于添置仪器设备。

5.图书室的建设及使用

我校图书室拥有各类图书35670册，生均图书达41册，参考书工具书203种，每年新增光盘、录音带、录像带等音像资料，音像资料资源丰富（52类），内容涉及法制教育、安全教育、心理健康教育、社交礼仪教育、爱国主义教育等方面。

图书室各项规章制度完善，管理规范。所有图书按要求分类，所有图书上架。图书上有藏书章、书标、条形码。保证开放时间、学生借阅数量有保证。在学生宿舍增添了诚信书吧，培养学生的读书习惯。

三、技术装备维护管理

各功能室管理制度健全，档案分类装订成册，历年统计资料齐全、数据准确。仪器设备帐册齐备，填写规范。内部设施完好，防火、防潮、防腐、防尘、防盗等措施建全，仪器摆放规范有序，仪器完好率在95%以上。学校每学年组织开展教具制作、课件制作、论文评比、实验竞赛、教学观摩、教学研讨等教研活动。

为了充分发挥教育技术装备的优势功能，学校要求教师要充分利用现代教育技术装备，将技术装备与学科教学有机整合，研究教法、精选教法、改革教法、创造教法。通过好的方法，使教学达到事半功倍的效果。所有教育技术装备要最大化得到利用，宁可用坏，不能放坏。全体教师能够善于使用信息化手段组织教学，各年级备课组在集体备课时，就把其作为重点落实。借助现代化手段，帮助学生理解知识，扩大视野。理化生和信息技术课程教师大力提高实验课、信息技术课的质量。

四、存在的问和不足

从近几年的学校管理和教师的教学，以及学校推进素质教育的情况看，教育装备现代化建设对学校发展的贡献是十分明显的。学校在教育技术装备工作中作出了不少的努力，也取得了可观的成绩，但由于资金有限，影响了教育技术装备投入的进度，目前还有许多实际的困难：各功能室面积不足，教师办公电脑陈旧，大部分内存较小，启动缓慢，濒临淘汰；实验仪器报废制度还不够严密；学校的管理上还不完全到位，特别是过程管理还不够细实……因此，我们将进一步的挖掘潜力，一方面积极向上级争取支持，另一方面开源节流，加大对教育技术装备的投入，同时将进一步细化教育技术装备工作的过程性管理，力争使教育技术装备为我校的教育教学工作做出更大的贡献。

通榆县第八中学校

2016.11.20

装备科工作总结 篇4

装备普查工作总结

近期，我单位开展了一次装备普查工作，旨在全面了解和掌握我单位各项装备的情况，以便进一步做好装备管理和维护工作。经过一个月的认真调查和搜集资料，我们顺利完成了这次普查任务。在此，我对这次工作进行总结，以便更好地提高我们的工作效率和管理水平。

我们明确了普查的目的和意义。装备普查是对单位装备进行全面检查和登记，以便及时修缮、更新和管理。这次普查，让我们对单位的装备情况有了一个清晰的了解，有利于我们及时发现和解决问题，提高工作效率和生产效益。

我们科学组织了工作。在普查前，我们制定了详细的工作计划和流程，明确每个环节的责任人和工作内容。我们分工合作，密切配合，确保了工作的有序进行。同时，我们做好了调查和登记工作的准备，确保了数据的准确性和完整性。

我们有效利用了现代技术手段。在这次普查中，我们广泛应用了现代科技手段，如电子表格、数据库管理系统等，提高了数据的收集、分析和整理效率。通过电子表格和数据库管理系统，我们可以随时查找和更新装备信息，方便了日常管理工作。

我们及时总结了工作经验和问题。在这次普查中，我们发现了一些问题和不足，如缺乏统一的装备编码体系、信息不够及时准确等。针对这些问题，我们及时总结了经验教训，提出了改进意见和措施，以便下次工作能更加顺利和高效。

小编认为，这次装备普查是一次成功的工作，我们充分发挥了团队协作的优势，利用现代技术手段提高了工作效率，及时总结了经验和问题。相信在今后的工作中，我们会更加注重装备管理工作，确保单位装备的正常运转和发挥作用。希望我们能一如既往地精诚合作，共同努力，为单位的建设和发展做出更大的贡献。

装备科工作总结 篇5

远程教育网上的“同步课堂、示范课、教育资源、课程改革、优质教案”等资源极其丰富、新颖，教学资源栏目内容涉及各科，包括视频、动画、演示文稿等媒体资料、教学示例、习题精选等内容，为教师组织教学活动和制作课件做了教育可用资源上的良好补充，平时教师们总是积极利用多媒体课件上课。学生们上起课来也是充满兴趣，课堂效果非常好，大大提高了教学质量。

我校利用现代远程教育优势，认真了开展学科教学的资源整合教研活动。在教师中开展应用远程教育资源“说、上、评、改”活动，推选教师上公开课、研究课。坚持做到上公开课的老师必须提前一周说课，说课后全体教师展开讨论，提出利用远程教育资源实时切入课堂的最佳运用方案，公开课上完后，人人参与评课，各抒己见，共同提高。通过看课、说课、上课、评课，我校教师的教学水平得到很快提高。

学校还鼓励教师运用远程教育资源进行家长听课、集体备课、校本教研、师德培训等。规定每位教师每学期必须上一节远程教育资源应用的研讨课，交一篇有关资源应用的经验材料和教学论文。远程教育丰富的资源，先进的理念常常令老师们耳目一新、茅塞顿开，对深化素质教育，推动课程改革发挥了很大的作用。同时，也弥补了我校没有专职音、美教师的不足，使学生能够通过网络学到了很多专业的知识。

我们通过多种途径，采用多种手段，开展教师理论、业务培训学习。我校组织教师观看新课程的理论影像资料、特级教师课堂实录，安排校领导及骨干教师为全体教师做新课程理论讲座，内容涉及“转变教师角色”“开展研究性学习”组织教师开展多媒体课件制作、远程教育运用的培训，使教师全面掌握现代信息教育手段。通过一系列的辅导培训，使先进的教育思想牢牢扎根于每一位教师的心中，指导着自己的教学实践。

装备科工作总结 篇6

装备维护工作总结

一、引言

装备维护是保障工业生产和军事作战的重要环节，对于保持装备的正常运行和延长使用寿命起着关键作用。本文通过总结一段时间的装备维护工作，对该工作进行详细、具体且生动的阐述，旨在总结经验、提高效率，并为今后的工作提供参考。

二、装备维护情况分析

1. 装备维护工作范围：本次维护工作涵盖了公司所有机械设备和电子设备。

2. 维护周期安排：根据装备的维护要求，我们设定了定期维护和临时维护两个维护周期。

3. 维护质量检查：我们严格执行质量检查标准，提供了详细的维护质量检查表，确保维护工作的质量。

三、维护工作总结

1. 维护工作组织：我们精心安排了维护工作的组织，确定了负责人和维护人员，并制定了维护工作计划，确保了工作的有序进行。

2. 维护工作流程优化：根据之前的经验，我们对维护工作的流程进行了优化，去除了冗余的环节，提高了维护工作的效率。

3. 维护设备改进：我们引进了一些先进的维护设备，提升了维护的精度和效果，减少了对设备的损伤。

四、维护工作亮点

1. 制定维护规范：我们根据不同装备的特点，制定了相应的维护规范，确保维护工作的准确性和标准化。

2. 强化员工培训：我们组织了维护工作人员的培训，包括理论和实践，提高了维护人员的综合能力。

3. 严格质量把关：我们在每个维护阶段都设置了质量把关点，进行细致的检查和评估，确保维护工作的合格率。

五、存在的问题及解决方案

1. 装备维护流程过于复杂：针对这一问题，我们计划进一步简化维护流程，排除冗余的环节，提高维护效率。

2. 维护设备使用寿命短：为了解决这一问题，我们将加强设备的保养和维修工作，延长其使用寿命。

3. 人员技术水平不高：对于这个问题，我们计划提供更多的培训机会，提高员工技术水平，争取更好地完成维护工作。

六、总结与展望

通过本次装备维护工作总结，我们深刻认识到装备维护对于企业的重要性，并且实际采取了一系列措施来提高维护工作的质量和效率。在今后的工作中，我们将继续努力，进一步改进维护流程，提高维护设备的效果，提高员工的技术水平，以更好地满足企业的需求。相信在全体员工的共同努力下，我们的维护工作将会取得更大的成果。

装备科工作总结 篇7

我校领导十分重视现代教育技术装备工作，成立了校长、信息技术教师、各部门负责人和各学科教研组长为成员的教育技术装备管理领导小组，构建了管理网络，全面负责学校各项教育信息化的理论研究与实践应用工作。从教育实际出发，本着“节约为本，合理投入、管好用好”的原则，开学初制定了学期工作计划，明确工作目标与措施，强化工作指导与监督，设置好各专用教室，采购好各类装备，并督促各室管好用好，使我校教育技术装备工作持续有序有计划地发展。

为推进和保障学校教育信息化建设工作正常、有序、规范、高效地开展，我校逐步完善并制定了《余圩中心小学教育装备管理领导小组工作职责》、《余圩中心小学教育信息化培训考核制度》、《余圩中心小学现代教育技术设备管理规定》等一系列教育信息化管理制度，并将学校信息化建设工作纳入学校每学期的工作计划，明确工作要求和目标，做到明确分工，责任到人，常抓不懈。坚持对日常教育信息化工作进行指导、督促、检查、评估，并定期召开会议，及时商议学校教育信息化教育工作，用严格的科学管理来促进学校教育信息化工作的深入开展。

装备科工作总结 篇8

大王庄小学教育技术装备管理和使用工作总结

教育技术装备是教育改革和发展的物质基础，是实践教学和教育手段现代化重要的物资、技术保证。我校高度重视教育技术装备工作，在教育现代化工作中，态度积极，措施得力。在教育技术装备的建、配、管、用等方面加强管理，引入市场机制，注重发挥教育技术装备的使用效益。一、日常维修，及时保障

在日常维修方面，我校依托网上服务平台，在教师们的共同督促下，及时做好了日常检查和维修工作。二、及时登记，正常使用，

为加强使用中设施设备的完好，依托共创校产管理平台，建立健全相应的管理制度，责任到人，管理制度上墙。专用教室每次使用必须登记，体育设备专人现场保管，图书借阅制度化，按要求及时更新。三、加强培训，落实到位

加强教师业务培训，提高教师现代教育技术知识水平和计算机操作能力。我们清楚地认识到教育的现代化首先是教师队伍的现代化，只有加强对教师业务培训，才能使现代教育资源落实到学生中去，才能更好地服务于教学。实现教育现代化，充分发挥现有教学设备和教学资源的应用作用，所以我校培训下真功。一是利用节假日对老师进行计算机应用培训。二是充分利用网络资源，积极推进有效课堂的构建。学校规定每一位教师每学期必须准备三节以上的课在多媒体教室授课，大力提倡课堂教学信息化和现代化，促使信息技术手段授课的学科覆盖率达到100%，课时覆盖率达20%以上。三是认真上好学生信息技术课，培养小学生在计算机技术方面的兴趣。四、加大硬件设施投入

教育技术装备是学校教育教学活动的物质基础，是教育工作的重要内容和实现教育现代化的突破口。我校十分重视现代教育设备与仪器设备的装备与使用。教育技术装备现代化使教学方法和教学手段得到了彻底的更新，改变了传统的教学模式，更新了教学方法和教学手段,突破了时间和空间上的教学局限。同时,增加了学生对当代先进科学技术的了解和认识，提高了他们探索和研究新事物的兴趣。大量的常规仪器装备的使用，增加了学生动脑、动手的机会，增强了学生的实践能力。提供了丰富多彩的活动内容，为学生良好个性的发展提供了广阔的空间。

通过一年的努力，在上级的正确领导下，在县教育技术装备站的关心指导下，我校技术装备工作取得了可喜的成绩，但是我们也清楚地看到还有很多的困难在等着我们，“雄关慢慢真如铁。而今迈步从头越”，相信在下一个年度中，我们一定不会辜负上级领导的殷切希望，做出更加出色的成绩来

精神科工作总结

这份工作能够涉及到多种类型的文档创作，范文通过示范和榜样的作用在教育中变得越来越重要。借鉴写作架构可以让文章更具有逻辑性，什么样的范文才算高质量的呢？我们认为“精神科工作总结”是一篇不错的文章您也看看吧，相信您会在本文中收获到不少有趣的观点和灵感！

精神科工作总结(篇1)

我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的.堤坝，将关爱、健康跟幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢？好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢跟你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良跟美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责跟义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评跟帮助，感谢同事们给予的关心跟支持。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命跟生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来。

人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着理想，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理想，还有关怀病患的现实，是理想与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而x凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛x的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容跟对我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。

然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压力跟委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓x女性各行各业之最，柔弱的身体承载着x医疗的另一半。“痛并快乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在第一线，不是伟大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱护跟尊重。用正面的激励，协助护士托起人们健康跟生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”。我想这是对护士护理工作最好的诠释。

古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有很多方面需要继续努力，学习更多的护理知识，掌握更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

精神科工作总结(篇2)

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在院、科室的带领下及同事们的协作下圆满的完成了各项工作，在觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作主要有以下几项：

1、政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻的基本路线方针政策，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

2、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成临床工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使临床工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及科室工作做出了自己应有的贡献。

3、专业知识、工作能力和具体工作。

能严格遵守医院的各项规章制度，工作严谨，视病人为亲人，设身处地为病人着想，解除他们上和心理上的痛苦。对一些常见疾病能独立诊断、治疗，及时指导住院医师的临床工作，较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉做到临床实践和理论知识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。临床工作做到药物治疗与心理治疗、饮食治疗、行为治疗等综合治疗，获得病人及病人家属一致好评。

4、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真耐心地对待每一项工作，每一个病人，工作投入，热心为病患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，坚守岗位，全年没有请假现象，基本上节假日不休息，只要病人需要、病情需要，随喊随到，赢得患者及其家属的信赖。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，一年的`工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我将认真学习各项政策规章制度，学习先进楷模，努力使觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。我决心不断的提升我的素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

精神科工作总结(篇3)

一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

一、增强法律意识

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

二、规范护理工作制度

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度标准化、规范化、科学化管理。

三、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水x。

市级杂志上发表及学术会议上交流21。

四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)

督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

“三及时”急救药械完好率达100。

整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0。

出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到。

差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

五、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

精神科工作总结(篇4)

对待个人总结的写作太过随意，就会给领导留下不好的印象，工作虽然取得的成绩不少，但是也存在不足之处，需要及时记录个人总结，下面是出国留学网小编为您分享的精神科实习个人总结7篇，感谢您的参阅。

精神科实习个人总结篇1

作为当代大学生，毕业前的实习是很有道理的，而且是必不可少的。实习，一方面让我们有机会对专业课知识进行总结，便于查缺补漏，体验理论和实践的区别;另一方面实习也是我们走上工作岗位前的培训，体验作为一个职工承担的责任，帮助我们将来能尽快适应工作岗位。个人之见，实习就是学习后的总结，走上工作岗位前的培训。

一、实习——学后的总结

第一阶段的医学实习地点是长清区人民医院，我在内科三病房区实习。这个阶段的实习让我们有机会接触到西医内科，了解了常见内科疾病的病因、发病机制、症状以及简单的临床用药，这也让我们意识到自己所掌握的西医内科学知识是远远不够的，并且书本上的记载与临床是有出入的。

第二阶段，在济南精神卫生中心进行心理学实习。我在精神科三病房、心理科及门诊都进行了实习，感触颇深。尤其是在精神科三病房区实习期，病房里有89十个病人，病种多样。有时候主任查房时会给我介绍病人的典型症状。若当时我感觉没有把握，查完房我赶快翻看那位病人的病历，再看看课本，结合起来，使自己对这个疾病有更深刻的认识。虽然我们没有学习过精神病学，但我们学过变态心理学。经过一段时间的实习，我感觉自己对课本里讲的症状部分掌握的不好，容易混淆。但在结合了典型的病例之后，加深了对疾病的认识。我还认识到以后无论学习什么知识，都要踏踏实实，结合实际，一步一个脚印的打牢基础，不至于走上工作岗位后束手无策。

二、实习——岗前的培训

虽然实习岗位和工作岗位可能不一致，但是我认为很多地方都是相通的。主要体现在以下几点：

(一)遵守规定

“没有规矩不成方圆”。任何单位都有自己的规章制度，只有每个职工都自觉遵守规章制度，工作才能顺利进行。首先作息时间方面，两个阶段的实习都是在医院进行的。医院里每天早晨都要交班，一般在八点，这就要求医生和护士八点前到医院，而且不能无故提前下班，擅自离岗。当然作为实习生，我也不例外。其次服装要求，在医院里当然穿隔离衣。我们专业没有发，我借了一件很厚的长袖。五月份，天气很热，但还是坚持穿，而且带实习卡，因为这是我们的标志。这也告诉别人，我们是新来实习的，请多包涵。

(二)遵守职业道德

人有社会性，是讲道德的。我们作为社会的一员，即将从事自己的职业，职业道德也是我们每个职工都应该遵守的。在医院里，我们要对病人负责，关心病人，不歧视病人，真诚地为病人答疑解惑。

(三)学会保护自己

我们做好工作的前提是先保护好自己。不论是在精神科还是内科，医生都很重视病历的书写，因为这是解决医患纠纷的证据，是保护医生的法宝。二者不同的一点是在精神科，更要注意自己的人身安全。因为精神病人伤人是不负法律责任的。我在精神科病房实习的第一天，卢主任就提醒我，当病人走向你时，注意他的眼神不对就赶紧跑。曾经就有一个实习生被精神病人打得头破血流。其实，不只是医生，其他职业也如此。只有在保护好自己的前提下，才能搞好工作。

(四)搞好人际关系

当今社会，人际交往越来越重要。一个人的力量是渺小的，要完成一项工作，往往需要各个部门的共同努力。在医院，医生和护士需要配合，医生下医嘱，护士负责执行，当有问题时赶紧向医生询问，共同为病人治疗疾病。医生和医生之间也是需要沟通的。对一种疾病没有把握时就要和其他医生探讨，或是请其他科室医生会诊，当然这也是本着为病人负责的态度。除此之外，还有上下级关系，和其他单位的关系等。有一个广泛的交际圈和良好的人际关系，不仅是工作所需，而且是生存所需。

只有经过实习，我们才知道前段时间的学习还有什么不足，那些地方还需要更加努力。只有经过实习，我们才能从各个方面锻炼自己，提高自己，为将来能顺利走上工作岗位打下基础。因此，我认为，实习就是学习后的总结，岗位前的培训。

精神科实习个人总结篇2

精神科是我们在病房的第一站，刚进入病房，总有一种茫然的感觉，但是老师很快让我们熟悉适应了环境，使我们以最快的速度投入到病房实习中来。虽然内四科是个很忙的科室，但每次我们做护理操作时，老师都会陪在一旁，为我们的成功高兴，我们失败了会鼓励我们。老师的认真负责，像朋友般的和我们交流，让我们在温馨的环境中度过了这段时光。同时老师还会经常结合病例给我们安排小讲课，让我们形象深刻的记住所学的东西。有时老师怕我们记不住，还利用下班时间给我们开小灶。

从手术室到病房，要求我们更多地与病人及其家属交流，这很大程度决定了病人对于我们实习生的态度。有时病人会因我们是实习生而有些意见，老师总会教我们换位思考，理解同情病人，消除我们的负面情绪，让我们更加细心耐心的对待病人，更加平和的去和病人交流。

在带教老师的悉心指导与耐心带教下，我们严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，关心病人，努力做到护理工作规范化，将理论与实践相结合，护理工作有措施，有记录。实习期间，始终以“爱心，细心，耐心“为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤“，想病人之所想，急病人之所急。

在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。

总之，谢谢老师对我们点点滴滴的培养，常说“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我们将会以更积极主动的学习态度，来面对接下来的实习，努力扎实我们的操作技能，学习丰富深厚的理论知识，提高临床护理工作能力。

精神科实习个人总结篇3

一、实习内容及考试

精神科病房需要实习生做的并不多，中山班的同学在五病区，带教廖老师人很好，一共有前中后三组，主治两位（一个长得略像李代沫第一眼觉得看起来很凶，其实他很温柔啦~~另一个看起来比较帅气温柔的老师反而不太和我们接触……）。五病区的病种主要是精分（s）、精神发育迟滞(mr)、心境障碍相对比较少、偶尔还有物质滥用的患者。五病区八点交班，实习生要在交班之前把一级护理病人的化验单贴好（可以稍微早点去贴，也可以前一天下午4点左右贴好），之后跟着查查房。需要跑腿的活也是实习生做，一般就是在两栋楼之间穿梭，多问问就知道了。

查房的时候有些患者可能会找你说话，要求出院啊停药啊神马的，全部推给管床医生就好，遇到纠缠的患者可以直接不理他。每周二有主任查房，周四有疑难病例讨论，都挺有意思的，如果是自己床位的病人，可能需要写讨论记录，对写字速度还是略有点要求的。老师收病人、做精神检查什么的一般都可以跟去，有时候需要记录谈话内容，抓重点就好了，注意被害妄想关系妄想被控制感这类首级症状。收病人的话实习生要帮着开各种检查单，要帮着写长期医嘱（其实是照着抄啦~不过有些字可能不认识，我下面会写常用的检查项目）。精神科主要都是文字工作和贴化验单，不需要测血压测血糖什么的，贴化验单的时候其实可以学到不少知识的，可以多和老师交流交流~~在最后一周会安排一次实习同学独立进行精神检查，所以在之前的查房啊病例讨论啊什么的一定要好好听，否则会被老师喷的，注意针对首级症状提问要具体一些，不能问两三句就说他某某症状阳性了，一定要围绕其症状多问问（其实在第一周可以缠着带教老师找个病人来问问的，可以稍微锻炼一下）。每周有两次小讲课，注意周三的mect下午一点半就要去，我们当时两点去基本已经结束了……

考试是50道选择题，闭卷，题目难度嘛……虽然没有刻意刁难但是也没有很简单啦~据说是题库出的题，所以每个章节可能都有涉猎，整本书都需要好好看一下的，然后是有英文的，大家好好背单词吧。

二、关于午饭和午睡问题

每天上午11点带教老师就会催大家去吃饭，下午1点半上班，中午时间很长，可以回学校吃饭睡觉，不过这么热的天我是懒得走回去的，所以给大家说说周边吃饭的地方吧。（为什么不在医院吃？连老师都不愿意吃医院的饭啊，据说是相当难吃！不过有兴趣的同学可以让老师帮忙订一份工作餐尝尝看）对于有新疆同学的小组来说，去耶里夏丽吃午市套餐是不错的选择，人均20不到。精总到香天下很近，所以喜欢火锅的同学可以去吃，不过下午可能会肠胃不舒服，另外香天下真心不便宜啊！精总附近有一些家常小馆子，比如说东北饺子馆什么的，算是物美价廉吧。零陵路上有家日本料理，在心理咨询门诊对面，那家有很多日本人去吃，有很多日文漫画看，那里的便当挺不错的，烤青花鱼的汁水很丰富，就是有些贵，人均50左右。宛平南路和零陵路的那个路口有家奶茶很特别，叫港什么（我近事记忆有点障碍……），反正点评上很好搜到，那家的奶茶茶味相当浓（虽然他们用的红茶比较一般），基本上不甜，奶茶颜色看起来像可可一样，挺有特点的，9-10元一杯。从精总走到腾飞大厦估计10分钟左右，那里吃的东西很多啦，比如沾面啦泰国菜啦德国菜啦德克士啦神马的。另外精总办公室里有外卖单，同学们可以和老师一起叫外卖。五病区有时候可能会没水喝，大家自行带好水啊！

精神科实习个人总结篇4

对一般人来说，精神病是一个令人恐惧而又充满神秘色彩的名词，常使人联想起一个个满身泥圬、言行古怪、时哭时笑、呆滞冷漠，或暴跌凶残的人。五年前，我走上精神病人管理的工作岗位，开始了与精神病人直接面对面的接触，我们对精神病人的漠然无知、心存恐惧，到逐渐了解他们、同情他们，与他们交朋友，从而窥见了他们的喜怒哀乐，走进了他们的精神世界。

关于精神病，医学上是这样界定的：精神病是指内外各种致病因素影响下，大脑机能活动发生紊乱、导致认知、情感、行为与意志等精神活动不同程度障碍的一类疾病。病人有不同程度的自知力缺陷、心理障碍、丧失判断力、不能正常地学习、工作、生活，行为显得古怪，与众不同，在病态心理的支配下，往往有自杀自伤、伤害他人的动作行为，有的患者还认为自己心理与行为是正常的而拒绝治疗。

在精神科做护士，首先是安全问题，这也是院领导会上会下强调的重中之重。抑郁病人、自伤自杀甚至自残的心理，对于这样的病人，作为护理人员的我们，要多观察、多和其进行沟通交流。躁狂的病人对其周围的人，包括同室病友以及周围的医护人员易造成伤害，当然也包括自身的安全。在情绪严重不稳定期，我们要更多的给予保护性约束。

精神科病人多是药物控制，所以对其服药问题就显得至关重要。在精神科治疗上一定要防止病人藏药。如果病人藏药不吃的话，病情得不到基本的控制;如果病人把藏起来的药顿服，后果更严重，可以导致药物中毒甚至危及生命。

精神病人和一般的患者不同，他们没有自知力，连最基本的生理需要也表述不清，这就需要我们护理人员具备基本的职业道德，真正做到以病人为中心，充分维护他们的自尊。

在精神科工作这么久，并没有感觉到他们可怕，反而更觉得他们是最可爱的人，没有人与人之间的勾心斗角和纷争，我的人格跟着他们简单起来，我会做一名合格的护士，不辜负天使的称号。

精神科实习个人总结篇5

本人于20__年6月在厦门大学附属第一医院和厦门市仙岳医院精神科实习，通过实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加医院每月一次的业务学习，在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。医在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

曾有人称赞精神科护士是真正的英雄，说这话的正是我们从小就无限敬佩的英雄～～警察叔叔。看到无须打斗也不用争拗只是一个眼神一个手势轻轻几句话就魔术般地让刚才还在喊打喊杀要生要死的精神病人服服帖帖地接受治疗和护理，于是他们由衷地赞叹：“没有枪和警棍，却面对同样的危险，你们是真正的英雄!”

其实我们不是英雄，因为英雄意味着不畏________勇猛顽强，而我们面对病人偶尔被打了除了理解还要微笑。朋友们你们曾试过无缘无故被人打一巴掌或被人攻击吗?如果我说这些打人的人其实没有恶意甚至是出于善意，你们相信吗?事实如此，精神病人在幻觉下看到护士的脸上有蚊子、身边有妖魔鬼怪就会奋不顾身的上前攻击它们想以此来保护我们的护士。一次一位护士的头部被病人的拳头击中，当时就出现头晕、呕吐、皮下血肿等，可这位护士仅休息了二天就上班了，因为病人需要他，当问及此事护士却淡然地说“病人也是在幻觉的支配下才会攻击我的，作为精神科护士的我不理解谁能理解。”

精神科实习个人总结篇6

在__市第九人民医院心理医院轮转的两个周已经匆匆结束了。对于一个医学学科来讲，两周的时间可能连懂得皮毛都不够，但是对于我们这样的精神科门外汉来说，已经获益匪浅。

随着如今人们生活及工作压力的增大，精神疾病显然成为了一类严重威胁人民健康的疾病，患者因疾病因素而影响工作、学习和人际交往能力，部分因未得到治疗而致精神残疾，丧失劳动力，给患者本人及家属带来极大的精神痛苦和经济负担。在精神科轮转的两周中学到了一些知识。对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的工作安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。

在门诊带教老师一直在接待着很多不同症状的病人。有精神分裂症，出现了幻听、妄想等症状;有焦虑症，由于工作太大承受不了导致睡不着觉，生活质量下降;也有忧郁症，因为学业压力大出现的自杀心理等等。精神疾病的发病症状各有不同，但无疑都对病人本人及家属造成了很大的影响。

我所实习的病区是重症病区，医护人员任劳任怨甚至还要遭受患者的谩骂与侮辱，但老师们仍然哄他们吃饭吃药，他待我谩骂侮辱我报之以细语呵哄。我深深的感觉到了从事精神疾病的医务工作者所要付出的比其他医务工作者更多的耐心和细心。

在这两周的时间里，我感受最深的就是我们对于人类自身了解的太少，尤其是在精神方面。人的精神世界是那样的“千姿百态”、“丰富多彩”，而我们所知甚少，甚至在我们非精神科医生的临床工作中经常忽略了精神因素的重要性。而现在的医学观念仍然以生物医学模式占据主导，生物-心理-社会医学模式并未深入人心，在临床实践当中的应用就更少，这就对我们医学生提出了新的要求。所以我深深感受到树立身心统一理念的重要性。在今后的临床各科工作中，我们必须充分考虑精神因素对疾病的影响，并主动运用精神卫生知识来处理临床问题。另外，精神科的许多疾病病因并不是很清楚，发病机制也没有弄明白，因此精神科的发展也需要现代生物技术的支持，需要在基因水平、分子水平、生物化学方面对精神疾病进行更加深入的研究，从而促进精神疾病的预防、诊断和治疗。第二，临床沟通对于医生来说十分重要。

面对当下十分紧张的医患关系，如何进行有效的医患沟通、减少医患之间的误解成为了目前紧急的课题。应该说，精神科医生在医患沟通方面具有优势。精神病学实习也为此提供了最基本的知识和将来在其他各科临床工作中进行自我训练的基本方法。对于精神病、精神病患者、精神病医院的误解亟待消除。许多精神科的患者都处于十分痛苦的状态，这样的痛苦比起躯体疾病来说更加令人难受。更令人难过的是，当前中国社会对于精神病、精神病患者、精神病医院有着许多的误解，甚至歧视。十分惭愧，包括我自己，在到精神科见习之前也对精神病患者有着许多的误解。经过在精神科与患者有了深入的交谈之后，我彻底改变了错误的看法。我们应该做一些事情去消除社会上对于精神病、精神病患者以及精神病医院的普遍误解，需要让公众知道：精神科的患者更加需要家人、医护人员以及社会的理解、关爱和支持;精神病专科也并不是像囚牢一般，而是充满了关爱、饱含着真情的地方;人们不应该惧怕精神科，而需要更多地支持精神科开展工作。

在精神科的轮转还是给我留下了深刻印象，精神科的理念对我今后的学习工作也会有指导意义。在今后的学习和工作中，我也会自觉去实践在精神科所学到的思想和方法，从而更好地造福于患者。作为一名救死扶伤的医生，平易近群众的生命平安永远是第一位。不时刻做好争上第一线，全力为病人处事，对病人负责，做一个自然聪明心灵的尊贵医生。医生的天职就是呵护和拯救他人的生命，还有一个更大的使命就是拯救人的心灵，救人，救心。

作为一名医务人员，我热爱自己从事的医学工作，全身心投入自己喜爱的事业，并会全力前进，与时代同步。

精神科实习个人总结篇7

目前我们在对护士培养方面都是以全科护理为方向，大多护生毕业后的去向是综合性医院。在学校中也比较重视对护生基础护理及内外科常见疾病等知识的教育，护生很少能接触到精神科专科知识，同时又缺乏精神科的临床实践机会。而精神科工作又具有很强的专业性。如果一名新护士进入一家精神科医院工作，试想以她以往的护理知识和技能，是很难胜任精神科工作的，这就要求我们带教老师言传身教的进行专科知识技能及职业道德等方面的培训，这样才能使其成为一名合格的精神科护士。现将我的一些带教体会总结如下：

1精神科护士需具备的素质

1.1高尚的职业道德素质

住院精神病人急性期一般都无自知力，在临床工作中病人由于精神因素所致出现各种异常行为举止，特别是突发性冲动，暴力行为时有发生，在与其接触中，护理人员难免会受到病人的谩骂，甚至身体的伤害。我们作为专业的精神科护理人员，一定要表示忍耐、克制、理解、同情。不能嘲弄、取笑，侮辱漫骂，更不能伺机打击报复，要充分体现一名专业精神科护理人员的职业素养，充分尊重患者的人格，体现精神科护士的美德。

1.2具有丰富的基础及专科知识，娴熟的护理技能

精神科医院专业性比较强，比起综合性医院，平时接触到的操作又少，长此以往，护士的实际操作能力就会逐渐下降。精神科病人一般都以长期住院病人居多，随着药物、年龄等因素的影响，病人发生躯体疾病变化的机率大大增多。同时由于精神症状的影响，患者常主诉不清，很容易漏诊，误诊，导致各种意外事件的发生。精神科病人自杀较常见，如何及时了解情况，防范自杀发生。都要求精神科护理人员必须掌握娴熟的护理技能及丰富的基础专科知识。

1.3较强的语言沟通技巧

精神科护理工作中重视的是与患者的沟通，通过沟通能及时了解病人的思想动态，也能够观察到某些不易察觉的精神症状。有时精神病人常隐瞒病情，在与病人沟通时，要做到仔细，耐心，在了解各种疾病，各种精神症状发展规律的基础上，进行针对性护理。同时为医生提供疾病的动态信息，有利于更科学的制定治疗方案。另一方面通过沟通能与患者之间建立良好的治疗性人际关系。精神科护士与患者之间建立良好的治疗性人际关系是对患者实施护理的前提，因此为了提高护理质量，促进和谐的护患关系，提高患者满意度，减少护理纠纷制定了护士日常规范用语，如：入院宣教用语，健康教育用语，操作用语等。

1.4具有敏锐的观察力

精神病人有很多情况没有主动述说病情的能力，这就要求精神科护士认真的观察患者，通过面部表情、行为举止，心理动态等了解到患者的一些疾病变化及治疗效果。在护理过程中，若观察病情时粗心大意，病人的异常先兆不能及时发现，都可能对病人的安全造成直接或间接的影响，导致各种意外事件发生。而要想具备敏锐的观察力必须要有扎实的理论知识和对病人的高度责任心。

2新护士的特点

2.1陌生及恐惧心理

由于精神科新护士到了一个陌生的环境，精神科特殊的布局，到处都是铁窗铁门，随手关门等严谨制度，精神科新护士一般之前又很少能接触到精神病人，当看到病人由于精神因素支配出现的很多怪异的精神症状，便让其出现胆怯，不敢接触病人。

2.2安全意识及责任心的缺乏

新护士由于经历的事情比较少，在熟悉了三班的基本工作流程后，容易麻痹大意，特别是在临晨，交接班等特殊时段，由于工作人员疲劳及一时疏忽，最易发生患者的自杀，造成病人的痛苦是无法弥补的。现在的新护士又大都是独生子女，生活的物质条件相对比较优越，在家中倍受呵护，养成了自我为中心，不大会考虑他人的感受，缺乏责任感等特质。

2.3处事能力差及缺乏观察能力

新护士大多具有很强的好奇心，工作热情度较高，但是由于其缺乏相应的精神科专业知识技能，对精神科病人的常见症状、药物不良反应、病人的常规护理等不能正确认识。对一些规章制度，特别是保护护理制度、危险品清点保管制度、夜间巡视制度及各种突发事件防范预案也未能全面掌握，对精神科意外事件(如噎食、自伤自杀等)出现时反应慢，常会手足无措处理不及时，缺乏应急应变能力。精神病人的一个表情一个动作都可以反映出一个病人的精神症状，新护士由于缺乏经验很难去发现，而经验老道的护士就可以从中发现问题，预防各种意外事件发生。

2.4专业知识技能的缺乏

新护士因在校期间未系统学习精神科的理论知识或对“精神科护理学”没有加以重视，实习期间也没有精神科医院的相关实习。因此刚进入精神科病房工作时很难适应。

3针对性带教措施

3.1掌握接触病人的方法原则，消除恐惧心理

精神科对于一名新护士来说无论环境或病人都会带来陌生，紧张，害怕的情绪。带教老师应该认真介绍环境，特别是病房布局的重要性和必要性。另外讲解一些精神科专科知识，让其了解不同病人的接触方式。如碰到冲动激惹的病人，应避免与患者正面冲突，避免刺激性的语言。对有幻听吸引其注意力，不愿进食的患者，可在耳边以较大的声音劝导提醒，以干扰幻听促进进食。对于违拗的病人，在接触时不能与病人对着干，要表示理解，适当顺从病人的意愿。在一开始与病人的接触中可以采取由带教老师陪同下，老师先做示范，经过一段时间后，鼓励新护士与病人接触沟通，逐步克服紧张情绪，直至能胜任精神科工作。

3.2强化安全教育，增强责任心

精神科护理中安全是第一位的，即安全护理是精神科护理的首要责任。精神病是大脑机能发生紊乱而引起的.精神障碍，有的病人思维内容离奇或思维内容不暴露，病人往往发生自杀、伤人、自伤、出走等意外事件。护士既要确保病人的安全，又要保证自身的安全，这无疑增加了护理工作难度。加之精神病人绝大多数无陪护，护士担负着护理和监护的双重角色。入科时给予做好详细的安全教育，在平时的工作中带教老师应言传身教，妥善保管好钥匙，做到随手关门，钥匙一旦遗失立即寻找汇报。在交接班时做好危险品及病人的清点工作。加强安全检查，严防将危险品带入病房。每周做一次彻底的安全大检查，设施有损坏应立即报修，责任到人，排除一切不安全因素。对于保护病人严格按照保护护理制度进行护理，避免保护与非保护患者同处一室。平时带教老师还应该讲解一些案例事件，以引起重视，吸取教训。

3.3专业知识及技能的培养

平时以业务讲课、指导实践、护理查房等多种形式进行精神科知识的宣教，使其逐步掌握精神科知识。在工作中，不背对病人坐或站立，与病人交谈时，注意周围环境和防范;对手持物品、有伤人企图的病人劝导时要大胆、镇静。选择病人最信服的人进行说服诱导，或由一名护士与其谈话，另一人从背面或侧面阻止病人，切不可强行夺取。

3.4培养敏锐的观察力

作为一名精神科护士平时应主动与患者进行沟通，仔细查阅病历，了解病人的躯体、精神状况、异常化验指标等，做到对重点病人病情心中有数，对重症患者要安置在重症室内，一遍及时发现不良预兆，严防意外发生。可以指导新护士运用直接观察法与间接观察法，针对不同的患者，不同的病情，不同的时间和环境而合理地运用我们的视觉、听觉、触觉等感官，对患者异常的语言、表情、动作行为加以分析、综合、探索症状之间的联系，推测可能出现的问题，以获取全面、可靠、有意义的信息。

精神科工作总结(篇5)

一年来，在医院各级领导和同志们的指导和协助下，为谨慎执行医院关于开展“和谐建立促开展，医疗效劳上水平”主题系列活动，响应我院为民安康，从我做起，“构建和谐医患关系”20xx年争创活动，结合本人实际，踊跃努力提高思想道德素养，提高医疗效劳医疗技术水平，创新管理，想方设法为增进医患沟通，踊跃构建和谐的医患关系，确保医疗质量和平安，构建和谐医院供应支持和保障。

医疗卫生工作与人民的安康和生命亲密相关，人民群众往往通过医疗卫生效劳看经济社会开展成果，看政府管理水平，看社会公允和谐。因此，开展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。医患关系惊慌，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个非常突出的问题。医患关系存在问题的主要缘由，有医患之间缺乏信任，医患沟通不够、医疗纠纷增加，在医疗过程中缺少人文关心，有医疗资源缺乏，群众“看病难”、“看病贵”，患者有看法；有医疗质量不高、效劳看法不好，群众不满足；也有更困难的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监视不力等缘由。从个人角度来讲，我的工作总结是：

一、加强学习，提高思想政治和道德素养

这是做人、做医生的根本。因此，我特别重视学习，始终坚持一心一意为病人效劳的主导思想，具有良好的职业道德和敬业精神。工作中爱岗敬业，吃苦奉献，能够讲大局、讲原那么、讲严以律己，维护领导，团结和敬重同志。时刻从病人角度启程，向病人所想急病人所急，维护医务人员的圣洁形象。

二、加强学习，提高业务素养和技术水平

这是做医生的技术保障。自工作以来我不断加强业务理论学习，努力提高自身业务水平。经常参与专业培训班，进展接着医学教育，倾听专家学者的学术讲座，学习新的医疗学问、技术和先进经历。始终坚持以新的理论技术指导工作。

在教学科研方面，在常见病多发病根底上，重视对急危重病人的诊断处理，加强对酒依靠、癫痫、妇女精神卫生、精神药物疗效和副反响、躯体疾病所致精神障碍等方面的探究，踊跃总结经历撰写论文。20xx年发表省部级论文1篇。担当医学院临床医学和英语本科班

精神病学理论授课和见习带教工作。并以各种职工喜闻乐见的形式为板带厂女职工进展心理安康学问讲座等。踊跃开展新技术新工程如心理询问、心理治疗、精神量表测评等，为我院赢得了良好的`社会效益和经济效益。踊跃担当我院专业会诊出诊工作60人次/年。发挥了专业优势，加强了专业间的对话，改善了医患关系，削减了医患纠纷。工作中严格执行各项医疗规章制度和操作规程，对待病人一丝不苟一视同仁。未发生任何过失和事故。

三、牢记效劳宗旨，端正效劳理念，标准效劳行为，创新管理

这是我作为医生的行动指南。增加效劳意识，改善效劳看法，增进医患沟通，强化“以病人为中心”的效劳意识，努力为就医群众供应温馨、细心、爱心、耐性效劳。谨慎执行卫生部《医师定期考核管理方法》的规定，建立健全医务人员医德考评制度，加强对医务人员的管理，标准医务人员的执业行为，提高医疗队伍素养，保证医疗质量和医疗平安。学习和借鉴专科医院的经历，逐步推行社会化，家庭化，人性化，开放式的精神疾病治疗管理模式，虽然加大了我们的工作量和管理难度，但赢得了患者及家属的认同，拉近了医患关系。为满意不同类型不同层次病人需求，建立老年，儿童精神病床，家庭病床，扶贫病床，制定系统的康复治疗指导随访制度，丰富治疗康复手段，拓宽业务范围，为病人供应多形式，全方位，全过程，全身心的优质效劳。

同时，加强科室平安和医疗效劳质量管理，加强监视检查考核，做到依法行医，以德行医，合理、公开收费，让病人放心满足。连续两年带着科室获得双争先进科室。既杜绝了医疗纠纷和事故的发生，提高了业务水平，又满意了病人的实际需求，改善了医患关系，提高了病人满足度。

在过去的一年里，我取得了一些成果，但离组织的要求，病人的须要还有必须差距。

一是自身素养须要进一步提高，须要进一步加强学习，增加学问。

二是工作的协调实力管理实力须要进一步加强。

为适应新形势下工作的须要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改良缺乏，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素养，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，做一名让病人满足放心的医生，不辜负组织对我的期望。

银行消保工作总结十三篇

您需要的“银行消保工作总结”已经备好了，有哪些值得借鉴的范文模板呢？不确定要如何写文章时，建议先阅读范文。掌握范文的撰写技巧可以让我的写作更有思路更有梗，愿这些参考资料可以帮助你提高工作或学习的质量和效率！

银行消保工作总结 篇1

贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，以下是我能网小编为大家带来的关于315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些，以供大家参考!

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些

“3.15”是全国消费者权益保护日。为全面做好平塘农商银行的消费者权益保护工作，积极履行社会承诺，切实增强消费者的维权意识，提升公众的金融知识水平，努力提升我行的服务质量与效率。2019年3月15日，平塘农商银行积极组织员工在城区开展了以“维护消费者权益”为主题的宣传活动。

根据活动主题的要求，我行在这次宣传活动中围绕着理性消费、依法维权等几个重点一一展开。宣传的主要内容包括银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制、反假币知识等。

针对活动开展人口比例以中老年人为主的这一特性，在活动的前期准备过程中，我们精选了老人常见的一些金融问题，向过往群众传达金融维权知识。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的各种产品的具体详情，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

加强消费者教育，保护金融消费者权益是银行的职责，今后平塘农商银行将不断提高金融服务质量，采取更加多样化的形式，构建和谐、诚信的金融环境。

了解《金融消费者权益保护实施办法》，保护自身权益

(一)关于信息披露的内容

信息披露是保障金融消费者知情权的重要手段，金融机构应当披露的内容包括：金融消费者对该金融产品和服务的权益和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任;金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式;金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径;其他法律法规或监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或不定期披露或报告的事项及其他应当说明的事项。同时金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

(二)关于营销禁止的内容

金融机构在营销活动中应当遵循诚信原则，不得侵犯金融消费者所享有的八项权利，尤其不得有以下行为：虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传;损害其他同业声誉;冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、宣传册页，有可能使金融消费者混淆;对业绩或者产品收益等夸大宣传;利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者各案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证;对未按要求经金融管理部门核准或者各案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销;非保本投资型金融产品营销内容使金融消费者误信能保证本金安全或者保证盈利;未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明;其他违反消费者权益保护相关法律法规和监管规定的行为。

(三)关于文本管理和格式条款的内容

金融消费者在购买金融产品和服务时，不可避免地会与合同文本打交道，金融机构的格式合同及服务协议文本，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容;不得含有减轻、免除已方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款，及借助技术手段强制交易等不合理条款。同时，金融机构在提供金融产品和服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。

(四)关于个人金融信息保护的内容

个人金融信息与金融消费者的权益息息相关，金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理、必要原则，按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信急，不得非法存储个人金融信息;应当采取符合国家档案管理和电子数据管理规定的措施，妥善保管所收集的个人金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改。在发生或者可能发生个人金融信息遗失、损毁、泄露或者篡改等情况时，应当立即采取补救措施，及时告知用户并向有关主管部门报告。同时，金融机构及其相关工作人员应对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密，不得非法复制、非法存储、非法使用、向他人出售或者以其他非法形式泄露个人金融信息。

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

 

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，中信银行重庆巴南支行积极响应当地人民银行的号召，按照总分行的相关安排，于3月16日在营业网点、周边社区开展了集中宣传活动

活动前期，中信银行重庆巴南支行工作人员在网点周边的人群密集区域摆设展台、门型展架、布置横幅，营造宣传氛围。活动当天，工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解，积极主动地为前来网点办理业务的客户、路过的市民发放折页，普及宣传金融知识。当天，中信银行重庆巴南支行工作人员还深入社区，对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识宣讲，并就群众相关问题进行了答疑解惑。

通过宣传，进一步强化了金融消费者的风险责任意识，提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。此次宣传活动取得了很好的宣传效果，也获得了客户和社区群众的一致好评。后续，中信银行重庆巴南支行将持续做好金融知识的宣传普及工作，认真总结活动经验，高效有序地推广金融知识，不断优化金融服务。

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些

为构建和谐金融消费环境，切实增强金融消费者维权意识，3月15日，榆中农合银行组织全辖12个支行同步开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。

活动当天，榆中农合银行在全辖营业网点LED屏上滚动播放宣传标语，在各网点营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，并在有条件的轮番网点播放自制宣传片，充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。宣传活动分网点内外两部分进行，网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传彩页，并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资;室外宣传人员现场向行人分发“金融消费者权益日”宣传手册，积极向过往群众讲解电信诈骗惯用手段，征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识，以及金融消费者权益保护法有关条款，向客户告知了榆中农合银行投诉受理方法、处理流程，切实增强了金融消费者自我保护意识，畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。

此次宣传活动是榆中农合银行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践。通过活动，进一步密切了榆中农合银行与金融消费者之间的关系，促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。榆中农合银行将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利的宣传，关心关注金融消费者实际需求，努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。

银行消保工作总结 篇2

一．组织架构方面

我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，20xx年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。

二．制度建设方面

我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。

我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。

三．工作流程方面

我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。

客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。

四．责任分工方面

明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。

五．约束机制方面

目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。

六．工作成效方面

20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。

为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。

银行消保工作总结 篇3

金融消费者权益保护工作总结根据中国银行业办公厅关于印发《2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔2013〕69号）精神，现将我县农村信用社开展情况报告如下:

一、工作开展情况(一)工作机制建设情况为切实保护金融消费者的合法权益，县联社成立了以理事长组长，联社主任、监事长、副主任为副组长，联社各部门负责人、信用社主任为成员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动、工作开展和监督检查。建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，联社各条线部门是服务投诉的管理人员，负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

银行消保工作总结 篇4

银行消费者保护工作个人年度总结

近年来，银行消费者保护工作逐渐成为了一个备受关注的热点话题。越来越多的人对自己的消费权益开始重视，而银行消费者保护工作则十分重要，因为银行与消费者有着非常密切的联系。在这个岗位上，我深刻地认识到自己的责任和使命，做了大量的工作，为消费者提供优质服务、解决消费纠纷、维护消费者权益。现在，我来分享一下我作为银行消费者保护人员所做的具体工作和我的一些感悟。

一、工作总结

作为银行消保人员，我在工作中主要负责以下几个方面：一是加强银行和消费者之间的沟通，用最直接的方式来了解消费者的需求和诉求，二是应对消费者投诉和纠纷，通过调查、咨询、调解等多种手段为消费者提供解决方案并得到他们的认可，三是参与到银行的营销活动中去，为消费者提供相关咨询和建议，确保银行的市场拓展工作符合法规和消费者权益保护要求。

在这一年的工作中，我获得的愉悦和满足感主要来自以下几个方面：

1.加强沟通，维护消费者权益。

在银行和消费者之间存在许多沟通渠道，如诉求处理热线、网上在线客服等。我就利用我所掌握的知识和技能，协助消费者解决纷争并维护消费者权益。比如，前来维权的消费者往往会受到银行的不当待遇，因为他们并不清楚银行的政策和规章制度。在我们的帮助下，他们能够向银行表达自己的诉求，获得满意的结果。通过与消费者的交流，我们不断地丰富和完善自己的知识，把握消费者的心理特征和消费市场动态，以更专业的角度来帮助他们，我们还从中得到消费者对于银行工作的反馈，不断改进自己的工作。

2.解决消费者的投诉和纠纷。

在银行工作中，难免会出现一些意外的纠纷和问题。消费者有权在法律范围内主张自己的权益，我们需要协助他们合理地维权。为了应对突发事件和消费者的投诉，我们时刻准备着，努力保证我们的工作流程透明、公平、负责任。我们会投入更多的时间和精力，通过调查和分析找到问题所在，然后给消费者提供切实的解决方案。对于那些有关诚信和品格方面的问题，我们会严密地监督，确保银行提供的服务和产品都是符合法律和合规的。

3.参与到银行活动营销中去，提供专业的咨询建议。

对于银行业而言，最终目的是通过消费者的比较选择来频繁地交换产品和服务，确保其市场地位和利润。我们参与银行的市场拓展活动，这是一项极为重要的工作，提供给消费者更完善的信息和咨询建议，确保他们能够更好地了解我们的产品和服务优势。通过我们的资讯和知识咨询服务，消费者能够更加自信地进行购买和使用决策。这其中需要我们不仅具有高超的咨询技巧和丰富的银行知识，还需要具有一定的市场洞察力和判断力。

二、感悟与启示

在这些工作中，我对于银行消费者保护工作的意义有了更深入的认识。它意味着银行应该保证其产品和服务对于消费者是安全、合法和负责任的，就算在遇到意外时，银行也应该通过调查和调解等方式去积极地为消费者提供解决方案，以便提高消费者对银行产品和服务的信任值和满意度。

这个工作中需要具有专业技能和知识，需要有对法规和法律规定的充分了解，才能更好地维护消费者的权益。我们作为银行消保人员，要不断学习和平衡工作和生活的压力，将一份职责和爱心融入到工作中，让我们的工作更加细致、周到和尽心尽责。在广泛范围内提升我们的品牌形象，同时提升消费者对于我们的信任度，这是我们银行消费者保护工作的核心竞争力。

在过去的一年中，我尽心尽力地为这个职位服务，在工作中获得了许多的提升和成长。这些经过深思熟虑和认真思考的经历，让我更加感到自己具有一定的责任和使命感。我相信，在未来的工作中，我能够继续为消费者和银行提供优质的服务和保护措施，推动银行业行业发展和消费者利益的共同维护。

银行消保工作总结 篇5

总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。本站今天为大家精心准备了关于银行组织开展消费者权益保护知识培训情况的工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

 关于银行组织开展消费者权益保护知识培训情况的工作总结一篇

　根据总行转发《人民银行XX中心支行关于在3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》精神，为推进我行金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，我行在全镇开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。根据总行的要求，在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福宣城这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：

一、根据总行要求，我行对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以XX行长为组长，XX等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责我行的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我行的收费政策。在活动中重点宣传、推广农商行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍农商行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

二、在宣传方面，我行组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

值此宣传活动之际，我行加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的'时效性、客观性、全面性，营造有利于促进农商行与金融消费者关系的舆论气氛，完善我行的服务水平！

关于银行组织开展消费者权益保护知识培训情况的工作总结二篇

作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我分行金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况

针对金融消费者权益保护工作，我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施

我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买理财产品的金融消费者

在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

（2）办理信用卡的金融消费者

在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“取现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

（3）购买其他金融产品的金融消费者

开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况

在营业厅宣传方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

在业务宣传方面，我分行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

以上便是我分行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

关于银行组织开展消费者权益保护知识培训情况的工作总结三篇

为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：

一是建立完善消费者权益保护工作机制。按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

三是加强客户信息安全保护。详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。

五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3.15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

银行消保工作总结 篇6

作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我分行金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况

针对金融消费者权益保护工作，我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施

我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买理财产品的金融消费者

在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

（2）办理信用卡的金融消费者

在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

（3）购买其他金融产品的金融消费者

开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况

在营业厅宣传方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

在业务宣传方面，我分行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

银行消保工作总结 篇7

一、主要工作完成情况

(一)完善消费者权益保护工作制度体系。

一是对我行客户投诉管理机制及处理流程进行梳理，修订了全行《客户投诉管理办法》;二是制定并下发了《消费者权益保护行为规范》，明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则，为更好的维护消费者合法权益提供了制度保障;三是制定并下发了《消费者权益保护突发事件应急预案》，健全了我行消费者权益保护制度体系。

(二)细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与服务管理及投诉处理工作机制。

一是制定下发了《关于加强消费者权益保护管理工作的通知》，明确了消保具体工作内容和要求;二是联合人力资源部，行文下发《关于在分行零售银行部增设消费者权益保护工作管理岗的通知》，确定了消费者权益保护工作总、分、支三级联动的组织的构架体系;三是将消保工作内容纳入全年分行目标责任制考核及条线考核中，制定专项考核措施，细化考核内容，按季对分行进行考核评价;四是与下半年零售业务检查相结合，开展消保工作检查，并按照监管要求开展全行范围消保工作自查，报送自查报告;五是积极与研究发展部沟通，将消保相关内容加入产品创新管理办法中;六是按季对全行客户投诉情况进行分析，并在办公平台上进行通报全行;七是自主开发了“**银行客户投诉管理平台”系统，实现投诉处理的线上流转和系统化、流程化、规范化管理，该系统目前已正式上线，投产使用，进一步提高了客户投诉的处理效率。

(三)加强消费者权益保护宣传教育，强化全行员工消费者权益保护意识。

一是组织开展了一系列宣传教育活动。3月份开展了以“权利、责任、风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”专项宣传活动。6月至8月持续开展了分别以“货币金融知识宣传月”、“个人征信知识宣传月”、“防范电信网络诈骗宣传月”为月度主题的“金融知识万里行”专项宣传活动。9月份开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动和“金融知识普及月”活动，活动期间，各分行持续以网点咨询、社区宣传、学校宣传、乡村宣传、媒体宣传等多种方式和渠道开展金融知识宣传，取得了良好的效果。此外还积极开展了特色化的宣传活动：将“金融知识进学校”落到实处，赴合肥八中进行金融知识授课;与安徽故事广播联合举办了20xx年“安徽市民公益文化节”活动，把消费者权益保护、“金融知识进万家”活动内容融合进来，开展公益宣传。二是组织开展了消保相关培训。5月份邀请专业老师对全行大堂经理与理财经理开展消费者权益保护知识培训;12月份就新上线的“客户投诉管理平台系统”对全行投诉处理人员开展系统操作培训。通过培训，有效提升了员工的消保工作意识和业务技能水平。

二、主要工作亮点

(一)改进投诉管理，优化投诉处理机制，搭建“客户投诉管理平台”系统。在制度体系方面，通过制定《**银行客户投诉管理办法》，进一步明确了客户投诉管理组织构架及其职责，优化了投诉处理流程及处理机制，重点完善了消费者投诉事项的处理及跟踪管理工作。在系统建设方面，为进一步提高处理客户投诉的效率，创新投诉处理方式，加强投诉的督办和跟踪管理，规范各环节处理投诉的标准，我行自主开发了“**银行客户投诉管理平台系统”，能实现对客户投诉处理的系统化、流程化、规范化管理，该系统已正式投产使用。

(二)积极开展消费者权益保护宣传教育活动，受到监管部门高度评价。

在监管部门的正确领导下，我行于20xx年9月组织开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动，通过集中宣传日宣传、网点宣传、社区宣传、学校宣传、企业宣传、乡村宣传、媒体宣传以及“公益文化节”特色宣传等，广泛开展公众金融知识宣传教育，有效提升了公众的金融知识水平，也提升了我行的社会服务形象，践行了我行社会责任。活动开展期间，银监会督导组前来我行进行了现场督导，并对我行的活动开展情况给予了充分肯定。

三、20xx年主要工作安排

20xx年，我部将以获得监管部门优良评价为目标，以监管部门的消费者权益保护工作考核评价办法为基准，继续做好消费者权益保护各项工作。

(一)加强产品与服务消费者权益保护工作管理。持续做好消费者权益保护工作制度体系完善工作，优化产品与服务准入管理机制，通过制度的修订完善在产品与服务准入审批阶段明确消费者权益保护内容，进一步丰富对产品与服务风险披露的内容和形式，落实产品销售透明性和分级管理原则。

(二)强化内部考核与监督管理工作。

强化消费者权益保护内部考核管理，严格执行考核标准，按季度对分行实施考核管理工作，并实时进行考核结果的通报;对分行消保工作的开展实施监督促进，充分将考核评价与监督检查相结合，推动消费者权益保护工作的有效开展。

(三)继续做好客户投诉处理工作。

根据投诉管理办法的相关规定继续抓好客户投诉处理工作，努力提升客户满意度。一是重视客户投诉：认真对待各种渠道反馈的客户意见和投诉，特别是针对客户投诉较为集中的问题，引起高度重视，从自身管理角度查找原因，采取有效措施进行整治，专门研究和制定相应措施，尽量减少客户不满和投诉。二是加强通报和考核机制：对客户投诉情况定期通报，加强提示、预警和警示;同时将回复客户满意率以及处理时效等切实纳入员工绩效考核体系，促进服务水平的持续提升。三是抓好教育培训：加强员工消费者权益保护意识教育，不断提高员工对消费者权益保护工作的重视程度，提升专业素质和服务水平。

(四)宣传教育

根据监管部门要求，持续组织开展好“金融知识进万家”、“金融知识进乡村、进社区、进学校”等宣传活动;同时立足本行，以推广公益、服务民生为重心，开展特色化的消费者权益保护宣传教育活动。

(五)业务协同

对内加强相关业务部门的协作配合，促进产品与服务的改进;对外加强同业学习交流、监管部门沟通，取长补短，开拓创新，落实“协调处置”的工作原则。

银行消保工作总结 篇8

上半年xx银行xx营管部下发了《xxxxxxx》文件，接到通知后，我行领导高度重视，立即对此项工作专批示，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，相关部门和支行领导为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并对我行进行了全面自评估，现将自评估情况汇报如下：

一、制度建设方面

上半年我行针对前期消保工作中的不足，逐步建立了全行金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程，修订了。20xx年x月底，消保工作明确由运营管理部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，各支行行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、首问责任、及时反馈”的指导模式。上半年，我行修订了《xx银行客户投诉管理办法》，制订了《xx银行消费者权益保护考评实施方案》，在制度中进一步消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。同时，我行在网站和各网点大堂醒目位置建立投诉信箱、公布投诉热线电话、在大堂摆放客户意见簿、网站公布服务热线等各种方式，畅通来电、来函、来访等多种投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

二、义务履行

在金融消费者接受我行金融服务时，我行能够保障消费者的知情权，遵守诚信原则。在我行大堂及网站对我行的金融业务收费进行公布，由于我行属于新型农村金融机构，业务简单，产品单一，自查中未发现交叉销售、搭售、违反公平交易原则销售金融产品的情况，也未收到客户有关此类销售事件的反馈。在为客户办理业务时，我行也未收集与业务无关的客户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。上半年，客户在我行营业网点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。

三、投诉处理

我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，上半年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。

四、教育宣传

在业务宣传方面，我行上半年尚未有金融消费者教育工作规划，也未明确指定内设部门来协调实施本机构的金融消费者教育工作，但我行有积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了人民币反假、反诈骗、芯片IC卡等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。

五、工作配合

目前消费者权益保护工作由xx、xx银行和银行业协会三个部门同时领导，我行结合自身实际情况，在力所能及的范围内也给予了高度重视，及时准确的向各部门报送我行消费者权益保护工作的报表、报告等各种资料，认真参加各部门组织的消保活动、培训、会议，自觉接受社会的监督，坚持履行服务三农、服务小微，造福地方百姓的社会责任。

随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以我行正积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。

银行消保工作总结 篇9

山东省银行业金融消费者权益保护自律公约

第一条

为进一步提高银行业金融服务水平，保护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费关系，促进山东银行业稳定健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》等相关法律规章，以及山东银监局《关于进一步加强和完善行为监管，切实保护银行业消费者合法权益的指导意见》精神，制定本公约（以下简称公约）。

第二条

会员单位应高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护的理念及相关要求落实到公司治理、内部控制、风险管理、服务规范、企业文化建设等各方面，体现于产品和服务设计、审批、推销及售后评估等全过程，遵从公平交易准则，在金融服务领域主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，促进银行业安全、稳定、持续的发展。

第三条

会员单位应自觉履行并严格遵守行业消费者权益保护自律公约，提高行规行约的执行力和约束力。建立相应的内部负责机制和资源支撑，明确职能部门并有效履行相应职责，强化各分支机构保护消费者权益的自我管理、自我控制，切实维护银行业社会形象。

第四条

保护消费者权益应遵循“依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范”的原则。

第五条

会员单位与消费者进行交易或为消费者提供金融服务和产品，应当按照国家相关法律法规及金融监管规定履行义务，充分尊重消费者依法享有的安全权、知情权、受教育权、自主选择权、公平交易权、损害赔偿权、均等服务权和监督权等合法权益。

第六条

依法合规经营，切实防范经营风险。会员单位应强化监管政策的贯彻执行，引导从业人员树立严格遵守法律法规和监管规定、严格落实日常业务操作流程的合规意识，有效防控制度执行不到位、业务流程不规范而产生的操作风险，确保依法合规经营落到实处。

第七条

维护市场秩序，反对不正当竞争。会员单位应遵守商业道德，遵循公平竞争原则，强化自律管理，坚决反对、自觉抵制不正当竞争行为，维护银行业正常的市场秩序，营造公平对待消费者、保护消费者合法权益的良好环境。

第八条

客观披露信息，履行服务告知义务。

（一）会员单位应当加强信息披露管理，按照国家法律法规及金融监管机构规定的事项和时限，主动披露产品或服务信息，保证信息真实、准确、完整、及时，并为消费者查阅积极提供便利条件。

（二）会员单位应尊重消费者的自主选择权,引导消费者根据自己的真实意愿，在充分知情的前提下自主选择银行产品、接受金融服务。消费方式、消费时间和地点均不受任何银行和从业人员的干预。

（三）会员单位应自觉遵守诚实守信、卖者有责的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知义务，加强事先宣传讲解和风险提示，向消费者详细告知各类金融产品存在的潜在风险，同时明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。

（四）会员单位向客户提供金融产品和服务时，应了解和评估客户的财务状况、投资经验、投资目的，风险偏好、风险认知和承受能力，根据不同产品和服务的特点，对客户进行必要的分层服务，确保客户的风险承受能力与产品风险相匹配。

（五）会员单位应客观公正地进行业务宣传，保障其广告或宣传资料通俗易懂，不向消费者做出不符合有关法律法规及规章制度的承诺或保证，不发布夸大产品收益或者缩小产品风险的信息，不进行诱导、误导性宣传。

第九条

忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。会员单位向消费者提供金融服务时，应与消费者签订服务合同（协议），充分披露并明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的消费者委托授权书和其他代理投资所必须的法律文件并严格履行，确保消费者的权益不受损害。

第十条

公开合规收费，尊重消费者知情权、选择权和公平交易权。会员单位应坚持“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”收费原则，切实履行服务收费告知义务。在各营业场所公示相关服务项目、产品、内容、价格、优惠措施等，实行明码标价服务，提高收费服务信息的透明度，切实做到合规收费、质价相符。

第十一条

保护客户信息，保障消费者信息安全。会员单位应按照真实、准确、完整、有效、保密和安全的原则管理消费者信息，根据消费者授权按规定使用信息，并采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护其账户信息安全，保障消费者按规定查询本人账户的权限。除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与消费者相关的任何信息资料，确保消费者信息安全。

第十二条

重视投诉管理，确保消费者合理诉求得到妥善处理。

（一）会员单位应建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构、落实具体人员负责消费者投诉处理工作。通过营业网点、客服电话、官方网站等公布投诉渠道和具体途径，为客户诉求提供便利。

（二）会员单位应加强营业网点现场投诉处理管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系，规范营业网点投诉处理流程，明确投诉处理岗位职责，严格执行首问负责，妥善处理服务突发事件，确保客户投诉处理机制的执行有效性，防止投诉升级。

（三）会员单位应高度重视消费者向上级行或监管部门的越级投诉，积极响应，迅速处理，及时回复，提高消费者投诉处理满意度。

（四）会员单位应认真落实消费者投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访等闭环管理措施，保证消费者投诉处理全过程的准确、完整记录。

（五）会员单位应自觉接受消费者监督，充分听取消费者对其提供产品或服务的意见和建议，定期分析、及时查找薄弱环节和风险隐患，不断提升消费者权益保护水平，积极预防合规风险和声誉风险。

第十三条

文明规范服务，营造和谐服务环境。

（一）会员单位应逐步建立科学、规范的服务管理机制，构建多功能、多层次的消费者服务体系，主动为消费者提供安全、舒适的便民服务设施，积极改进服务，优化服务流程，提高服务效率，创新金融产品，提升服务水平，改善客户服务体验，以文明规范服务回馈社会、回馈消费者，让消费者享受质价相符的金融服务。

（二）会员银行应积极践行“以人为本”的服务理念，加强对残障人士等特殊群体客户的关爱和人性化保护，根据特殊群体客户的服务需求，完善细化营业场所、自助机具、服务设备、产品设计、服务销售和服务求助等环节的无障碍服务措施，更好地满足特殊群体客户日常金融服务需求，切实保障特殊群体客户享受平等服务的权利。

第十四条

开展公众教育，增强消费者风险防范能力。会员单位应主动履行传播金融知识的社会责任，优化资源匹配，多渠道、多层次组织开展广泛、持续、系统的金融知识普及、宣传、教育活动，不断培育和提升消费者及社会公众对金融服务的了解认知、自主选择、主动维权、风险防范和自我保护能力，共同营造银行与消费者公平交易、平等往来、良性互动、互利共赢的良好基础和环境。

第十五条

会员单位应强化从业人员消费者权益保护的教育和培训，使其充分了解消费者权益保护相关法律法规和监管规定，熟悉金融知识与产品信息，掌握业务流程与服务规范，不断提升保护消费者权益的素质。

第十六条

山东省银行业协会本着公平、公正、客观的原则，对会员单位履行本公约的情况进行检查监督，对违反公约的会员单位采取必要的自律惩戒措施。

第十七条

本公约由山东省银行业协会负责解释和修订。

2013-08-30

银行消保工作总结 篇10

xx银行

一、典型案例

客户余女士20xx年111日来电反映，其于当日下午4点40左右来我行xx分理处款，但是发现下寅分理处已经大门关的差多了，地只剩10公分右，便对工作员表示存款不费太多时间，且金额较大而下寅这里治安混乱，希能进去办理款业。但网点保却回答等里面客户都走了，不到5点的话再开门让你进来。客户表示网点保安度很恶劣，大堂经理不理人，客户要求网点应严格按照营业时间对外营业，未下班时间没有理由关门

二、解决过程

我行根据客余女士反映的情，第一时间调阅了网点*录像，因网点只两个柜台，且1号天为外来务工者休息日，前网点集中领取资的人绎不，所以理人员较多。午4点40左点内还有十几个客户，其中还有客户办理挂失业，挂失业务时较久，一柜台进行轧账并准备交接手续，只剩一个柜台办理业务，5点钟后该柜台才办理完有业务。对余女士映的服务态度问题，网点已对相关工作人员进行批评教育，今后将严格按照营业时

按照营业

三、原因剖析

该投诉案件主要是由网点随意提前关门、拒绝受客户务所致，表现网点管理的随意*，有做以户为心。各点应严格守对外公示的营业时间，对营业时间内进入网点正在关门时急需办理业务的客户，原则上要予以受理。我将吸取教训，持之以恒地加强服务水平提升工作，导员工要站在

四、经验总结

(一)高认，转思想。银行业是务*行业，服务是天经地义的，是工作*质所决定的，为客提供优质服是银行消费者护工作中一个老生常谈的课题。一般认为是没什么好说的，各家银窗口都这做，也没新可创。其实不然，质服务做一段时间并，难在几年、几十年一直提供优质务。时间了，只要银行网绩效稳定、客户没诉，[质"两个字容易为思想麻痹被忽视。但银业之间的竞争往往是细节决定成败，服务的好坏往往是客户评价和选择一家行的重要标准，服务好了户或许不会表扬，但服务差了，客户肯定会离开。网点窗口只有持续做好服务，高客户满意度，以[零差错"

(二)换位思

关系，银行价值最大化必须过客户的价值最大化来实现，因此，我们作为行员工，须首先将户利益放在首位，注意倾听客需求，坚持做优质务，不仅图自方便、省事，须站在客户角度思考，真正做到[急客户所急，想客户之所想"。本案例中，客户近下班时前来办理业务时，建议柜台工作人员先受理、后教育，在办理业务的同时，提醒户下次尽量提早过或在自助机办理，既方便又快捷。同时，举一反三，在网点设免费wifi，免费

(三)平和态，管理情绪。[冲动是魔鬼"，管理不好自己的情绪，事或许要花倍的精力来化解，与其如此不如一开始平和对待。先，培保安引导人就临界下班时的服务向客户解释和说明，规劝客户改日再来；如果客户手里大额现金或着急款实在不便改日再来那么只能根据承诺的上班时间予以接待，网点服务人员要管理好身的情绪，不因客在临近下班时间前来办理业务便存在抵触心理。当发现户可能存在不满的情况

银行消保工作总结 篇11

银行消保年度工作总结

随着经济的大发展，人们的消费需求也越来越多。在这个背景下，银行作为消费金融市场的核心机构，其消费保护工作也越来越重要。为了让广大消费者获得更好的服务和保障，我行在过去一年的工作中不断完善和完善消费保护体系，提高消费者权益保护水平，积极应对各种消费纠纷，取得了显著的成效。

一、加强消费保障体系建设

本年度，我行在加强消费保障体系建设方面取得了突出成果。我们把满足客户的需求放在首位，建立了健全的消费保障机制。我们加强了对消费者权益保护的宣传和教育工作，充分保障了消费者的知情权、选择权、权益保护等方面的权利。

同时，我们提高了消费者权益保护的法律法规意识和业务知识水平，通过制定业务规范和风险评估机制，努力提供一种透明、合法、公正、规范的消费服务，保障消费者的合法权益，加强对消费者利益维护的自我监管。

二、积极应对各种消费纠纷

本年度，我行在积极应对各种消费纠纷方面取得了重要进展。我们根据金融保障法规定，建立了金融消费纠纷处理团队，并完善了金融消费纠纷处理机制。针对消费者反映的问题，我们不断升级解决方案，使客户可以及时、高效地得到社会保护和解决方案。

同时，我们加强了与社会各方面的协商和交流，正式维护了我行与客户之间的互动管道。我们以问题为导向，倾听客户的声音，努力预防和解决可能出现的纠纷，创造良好的消费体验环境。

三、提高服务质量和效率

本年度，我行在提高服务质量和效率方面，采取了一系列措施，使城市和农村客户均能享受到优质的金融服务。

我们根据金融市场需求多元化的趋势，优化了服务模式和流程。我们不断加强人才队伍的建设，推进数字化银行建设，提高金融服务的渠道和通道的普及和覆盖面。我们也在维护金融安全方面，提高了防范金融犯罪的意识和措施，保障客户账户和资金的安全和稳定。

四、推进普惠金融、消费升级、绿色金融、公益金融等方面的工作

本年度，我行在推进普惠金融、消费升级、绿色金融、公益金融等方面的工作方面，取得了一系列显著的成绩，不仅提高了金融服务质量，也发挥了社会责任和形象宣传方面的重要作用。

我们在普惠金融方面，大力发展小微金融，引导金融资金流向弱势群体。我们在公益金融方面，建立了慈善基金，开展了丰富多彩的公益活动，以服务于社会和客户。

总之，我行在消费保障方面的年度工作取得了丰硕的成果。我们将继续注重消费者需求，努力对金融消费市场进行全面监管，提高消费者权益保护水平，创造良好消费环境，不断满足市场发展的多元化趋势和社会需求。

银行消保工作总结 篇12

一、总体情况

(一)本机构消费者权益保护工作开展总体情况

上半年xx银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。

(二)考核评价相关数据

截止x月我行总资产x亿元，总负债x亿元，开立企业存款账户x户，个人存款账户x户，公司类贷款余额x亿元，个人贷款余额x亿元。

(三)自评结果。

根据自身实际情况，按照xxxxxx自我评价得分为x分，评价结果为一级。

二、消费者权益保护工作开展情况

(一)消费者权益保护规章制度建设

上半年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。

(二)消费者权益保护体制机制安排

自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。

(三)消费者权益保护工作开展情况

1、产品与服务管理

在金融消费者接受我行金融服务时，我行能够保障消费者的知情权，遵守诚信原则。在我行站对我行的金融业务收费进行公布，由于我行属于新型农村金融机构，业务简单，产品单一，自查中未发现交叉销售、搭售、违反公平交易原则销售金融产品的情况，也未收到客户有关此类销售事件的反馈。在为客户办理业务时，我行也未收集与业务无关的客户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。上半年，客户在我行营业点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。

2、金融知识宣传与教育

在业务宣传方面，我行上半年对金融消费者权益进行了培训，积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了xx反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。

3、投诉应对

我行在营业点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，上半年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。

4、本年度重点问题发生情况及说明

上半年未发生消费者投诉事件。

(四)对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理

通过现场、非现场、暗访检查等方式，本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求，经查实，属于点服务责任的，根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。

三、工作中存在的问题及困难

1、随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。我行将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。

2、缺乏消费者权益保护的人才，虽进行培训学习，但投诉处理能力仍有待提高。

四、下半年消费者权益保护工作规划及建议

下半年我行结合自身实际情况，将进一步对消费者权益保护工作给予高度的重视，及时准确的向各部门报送我行消费者权益保护工作相关报告资料，认真参加各部门组织的消保活动、培训、会议，自觉接受社会的监督，坚持履行服务xx、服务xx，造福地方百姓的社会责任。建立健全各项消保规章制度，加强业务学习，提高监督力度，全面落实银行消保工作。

银行消保工作总结 篇13

银行业消费者权益保护调查分析报告

根据**银监分局《关于开展银行业消费者权益保护情况调研的通知》的文件精神，我行按照调查问卷内容进行了调查，现将调查情况报告如下：

一、金融消费者的界定

（一）金融消费者就是购买金融商品和接受金融服务者的统称或泛指。小微法人、三农客户等弱势群体应纳入保护范围。

（二）金融消费者与普通消费者所受保护权利的异同及原因

1、金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。金融消费者有权根据金融产品或者金融服务的不同情况，要求银行业金融机构提供金融产品的价格标准和依据、计息罚息政策、运作方式、风险程度，或者金融服务的项目、内容、收费标准和依据等信息。金融消费者有权要求银行业金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行解释说明。

2、金融消费者享有自主选择银行业金融机构、金融产品或者金融服务的权利。

3、金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得机会均等、自愿交易、收费合理等公平交易的权利。

4、金融消费者享有个人隐私和消费信息受保护的权利。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息受法律保护。

5、金融消费者有权检举、控告银行业金融机构损害金融消费者合法权益的行为，有权对人民银行定襄县支行保护金融消费者权益的工作提出批评、建议。

二、受理请抗投诉

**银行2011年度及2012年上半年受理投诉分别为32件和19件，均为电话投诉。投诉多集中在营业时间上，投诉者多为30-40岁左右的客户，投诉处理满意率高。

三、机构组织情况

今年9月，市金融消费者权益保护工作领导小组正式成立，我行将按照要求，成立相应的组织机构，制定工作职责，积极开展金融消费者权益保护工作。

四、消费者权益保护情况

（一）银行业金融机构应当增强维护消费者权益的主动性和责任感，牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全金融消费者保护机制。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履

行相应职责。构筑健全的投诉处理机制、流程和岗位责任制，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险；设立投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项，相关人员充分了解法规规章和监管要求，熟悉产品、服务和流程；强化网点现场处理投诉的能力，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力；加强投诉渠道建设，在各营业网点和官方网站的醒目位臵公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。

（二）依法受理金融消费者的申诉；指导金融消费者依法维权；对银行业金融机构开展金融消费者权益保护工作的情况进行评价；对损害金融消费者合法权益的行为进行披露；加强金融知识的普及宣传。

五、投诉信息处理系统

（一）目前我行的投诉信息受理、处理、统计、分析工作由我行人事部门负责，由专门人员对投诉信息进行登记和处理，并进行定期统计分析。

（二）尚未纳入分支机构、各部门及员工个人的绩效考核。

六、银监局及银行业金融机构消费者投诉受理及处理流程

（一）客户投诉渠道：电话投诉、意见簿（箱）投诉、网络投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和政府部门转来投诉等。不同渠道受理标准一致。客户投诉按照业务类别实行“对口处理、分工负责”的管理体制，执行首问责任制、谁的客户谁负责、公开透明、及时规范、信息保密、资料保存完整的原则。对于消费者的重复投诉，应认真分析客户再次投诉的原因，组织有关人员对投诉情况再次核实，在处理过程中进行跟综。客户服务热线和投诉电话的设臵不统一。客服热线受理的客户投诉，接到客户投诉后，要认真对投诉情况进行登记，根据情况及时转至服务监督电话。

*服务监督电话受理的客户投诉 ：

1.投诉登记。接到客户投诉或相关部门转接的投诉，要做好相关记录。

2.投诉调查。根据客户投诉的情况进行调查，酌情转至营业网点或自行处理，重大问题报投诉管理领导小组。

3.投诉处理。根据客户投诉调查情况，提出对相关问题的处理意见，并将调查和处理结果及时向客户反馈，力求客户满意。对有效投诉的责任人提出处理意见，报投诉管理领导小组。对重大的投诉问题及时向监管机构报告。

4.投诉反馈。属总行协调解决的客户投诉，由人力资源部负责协调，指定主办单位及协办单位解决，并将处理结果回复客户，对暂时不能解决的投诉要明确给出承诺解决时限，处理后及时回复客户。

5.投诉总结。帮助被投诉的单位和个人认真总结，有必要全行通报、吸取教训的要及时通报；有改进服务和管理价值的，要及时向相关业务部门反馈，进一步修订完善我行服务和管理制度。

处理客户投诉的时限从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理）当日完成，复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作）三个工作日内完成。被投诉单位接到《客户投诉处理单》后，立即由相关负责人（非当事人）进行沟通处理。在规定时限内处理不完的，要向投诉受理部门报告原因同时应向客户作出说明。

（二）客户投诉处理程序 *营业网点直接受理的客户投诉

1.投诉登记。营业网点接到客户的现场投诉后，要耐心听取客户投诉，对投诉情况进行详细登记，积极做出正面解释，不要与客户争论，避免矛盾激化产生不良影响。同时应把客户请离业务区，尽可能减少负面影响，网点负责人要主动出面调解（网点负责人不在场的情况下，可由会计主管或大堂经理出面调解），进行个别处理；若超出处理权限，应及时转交给总行人力资源部处理。

2.投诉调查。通过询问当事人、查阅查看相关资料和现场录像，了解客户投诉的原因，并做好相关记录；涉及重大

责任事故或案件时要及时上报，并注意保密。

3.投诉处理。属营业网点内处理的客户投诉问题，应在职责范围内妥善解决；需要总行相关部门协调解决的问题，应及时报告相关部门。现场投诉属有效投诉的，应当场向客户赔礼道歉，取得客户谅解；属特殊投诉的，也应耐心做好客户的解释疏导工作，不可顶撞客户。

4.投诉反馈。由营业网点负责处理的投诉，可即时回复的即时回复，不能即时回复的，应在解决后立即回复客户。

*客服热线受理的客户投诉

接到客户投诉后，要认真对投诉情况进行登记，根据情况及时转至服务监督电话。

*服务监督电话受理的客户投诉

1.投诉登记。接到客户投诉或相关部门转接的投诉，要做好相关记录。

2.投诉调查。根据客户投诉的情况进行调查，酌情转至营业网点或自行处理，重大问题报投诉管理领导小组。

3.投诉处理。根据客户投诉调查情况，提出对相关问题的处理意见，并将调查和处理结果及时向客户反馈，力求客户满意。对有效投诉的责任人提出处理意见，报投诉管理领导小组。对重大的投诉问题及时向监管机构报告。

4.投诉反馈。属总行协调解决的客户投诉，由人力资源部负责协调，指定主办单位及协办单位解决，并将处理结果

回复客户，对暂时不能解决的投诉要明确给出承诺解决时限，处理后及时回复客户。

5.投诉总结。帮助被投诉的单位和个人认真总结，有必要全行通报、吸取教训的要及时通报；有改进服务和管理价值的，要及时向相关业务部门反馈，进一步修订完善我行服务和管理制度。

*其他业务部门受理的客户投诉，可按照上述工作流程进行，属部门内部处理的客户投诉问题，应在职责范围内妥善解决；需要服务监督电话协调解决的问题，应及时报告。

投诉管理领导小组负责全行客户投诉的指导、协调、督促等工作，总行人力资源部具体负责全行客户投诉的调查、甄别和处理工作。总行各部室负责本条线业务范畴的客户投诉的协调处理工作。各营业网点负责处理职责范围内、相关部门或通过服务监督电话和客服热线转接、信访等客户投诉的调查和协助处理工作。对客户投诉涉及纪检监察室处理的内容，由总行纪检监察室负责调查处理。由于服务工作差错被媒体曝光的，由总行人力资源部会同相关业务部门，按照规定对责任单位和责任人进行调查处理。

对监管部门或政府部门通过电话等形式转来的投诉，被投诉单位应指定专人迅速认真调查，尽快将调查处理结果回复客户并报告总行。

（三）电话投诉通过消费者所留联系方式向消费者反馈

投诉处理结果。

（四）除受理投诉外，均在营业大厅内设臵有客户意见簿和意见箱，客户可直接将意见建议写在上面，每天有专人进行查阅、回复，并将反映问题及时改进。营业柜台上均设臵有服务评价器。

七、下阶段开展金融消费者权益保护工作评价的建议 对金融机构消费者权益保护工作的评价应遵循公平、公正、公开的原则。考核评价要素应包括工作机制建设情况，投诉处理工作质量与效率情况，有关文件、资料的报送和备案情况以及配合调查处理情况等四个方面。对于评价结果较好的银行业金融机构，应对其业务发展方面给予优先考虑。对于评价结果较差及被投诉情况较严重的银行业金融机构，应对其金融消费者权益保护工作及相关金融业务活动予以重点关注，将其列入下一分析评价期重点监督对象，加大对其管理与指导力度。

八、当前银行业消费者权益保护及教育工作面临的问题和困难及下阶段工作的意见建议

主要问题：法律规定的滞后，难以调整新兴消费领域的争议；举证责任制度和费用问题，制约了消费者的维权行动；维权途径不能有效地发挥作用，严重地影响到消费者权益的保护。

意见建议：加大力度普及相关的金融知识，提高公众识

别和防范金融风险的能力，进一步维护消费者合法权益，同时加快完善银行业消费者保护相关法律体系，进一步健全银行业消费者权益保护的监管和自律机制，构建多元化的纠纷解决和弱势群体保护机制。

七、八、**银行股份有限公司 二〇一二年九月二十四日